论人对城市轨道交通运营安全的重要性(通用版)
地铁运营安全重要性及运营事故对策
地铁运营安全重要性及运营事故对策摘要：社会经济的发展，使得交通业迎来了新的发展领域，以满足当下较大的交通出行需求量。
地铁作为交通体系的重要运营形式之一，是城市道路交通的延伸，使得城市道路交通问题得以有效缓解。
但同时，在地铁运营发展中，除存在的优点之外，亦是有着相应的安全风险。
为进一步保障地铁运营安全，本文将结合地铁运营安全重要性，对当前影响地铁运营安全的主要因素展开分析，进而提出地铁运营事故的预防对策，以供参考。
关键词：地铁运营安全；重要性；运营事故；对策引言：地铁运营给予了新时代社会大众更好的出行体验，不仅方便，且运营通畅，能够有效满足人们的交通需要。
但不可避免的是，地铁运营同样存在一定的安全风险，其涉及人为因素、设备因素以及社会灾害等因素。
作为重要城市公共交通的一部分，地铁运营安全重要性应充分把握，对于影响地跌运营安全的因素亦需要充分分析，以便更好的提出预防对策，降低地铁运营事故及其造成的损失，保障地铁运营的安全性。
一、地铁运营安全的重要性地铁是城市重要交通工具之一，虽具有便利、快速、舒适等优点，但地铁系统运营复杂，在实际运营期间亦会受外界多种因素影响而造成一定的安全风险。
一旦发生安全事故，人们则会在拥挤、封闭的地下空间产生恐慌及混乱现象，从而加剧安全发生的概率[1]。
因此，地铁运营安全尤为重要，应需在地铁运营期间需加强运营安全控制管理，全面提升地铁安全防范能力，以保障人们出行安全，更好的发挥交通服务功能，实现高效运营。
二、地铁运营安全的主要影响因素（一）人为因素人为因素主要体现在高峰拥挤、不慎落入轨道等方面。
首先，在高峰拥挤方面，由于地铁乘客人员本身较多，特别是高峰期，上下班客流较大，存在严重的拥挤现象，一旦出现事故问题，乘客会产生较大的心理情绪，在慌乱下易于造成踩踏事件或掉入轨道等安全问题。
其次，在不慎落入轨道方面，主要是由于乘客的安全意识不高，未重视站台安全提示，导致不慎落入轨道，从而造成安全隐患，影响地铁正常运营[2]。
轨道交通管理人员保障城市交通运行的关键
轨道交通管理人员保障城市交通运行的关键随着城市人口的不断增加，轨道交通系统在城市交通中扮演着日益重要的角色。
作为城市交通运行的关键，轨道交通管理人员发挥着至关重要的作用。
他们负责维护和管理轨道交通设施，确保乘客的安全和运行的顺畅。
本文将探讨轨道交通管理人员在保障城市交通运行方面的关键作用。
一、设备监控与维护轨道交通管理人员是设备监控和维护的关键人物。
他们使用先进的监控系统，实时监测轨道交通设施的运行情况。
通过监控系统，他们可以及时发现设备故障或异常，并采取相应的措施进行修复和维护。
他们定期进行设备检查和维护，确保轨道交通设施的正常运行。
如果设备故障导致线路中断或停运，轨道交通管理人员将立即采取措施，保证乘客的安全并尽快恢复服务。
二、应急处置和救援轨道交通管理人员在应急情况下扮演着重要的角色。
他们接受专业的培训，熟悉紧急情况下的应急处置程序。
当发生紧急情况时，例如火灾、事故或设备故障，他们迅速采取行动，保护乘客的生命安全。
他们组织疏散乘客，并协助相关部门进行救援工作。
轨道交通管理人员的及时反应和高效处置，对于降低事故发生的风险，并保障乘客的安全至关重要。
三、乘客服务和信息发布轨道交通管理人员是乘客服务的重要组成部分。
他们提供准确的票务咨询、乘车指引和行程建议，确保乘客能够顺利出行。
他们处理乘客的投诉，并提供解决方案，以提升乘客的满意度。
此外，轨道交通管理人员负责发布实时的列车信息和运行调整，帮助乘客及时调整行程。
四、安全监控和预警轨道交通管理人员通过安全监控系统，实时监测轨道交通线路和车站的安全状况。
他们密切关注乘客区域，防止违规行为和不文明行为。
如果发现可疑物品或异常情况，他们将立即向相关部门报告，并采取适当的措施确保乘客的安全。
轨道交通管理人员的存在和安全预警系统的使用，为城市交通运行的安全提供了重要的保障。
五、协调联络和信息共享轨道交通管理人员与其他城市交通管理部门进行紧密的协调和联络。
他们参与交通调度，并与交通信号控制中心保持联系，确保路口的协调和信号的同步。
浅析城市轨道交通运营中人员因素对安全管理的影响 方宝石
浅析城市轨道交通运营中人员因素对安全管理的影响方宝石发表时间：2018-05-21T15:32:30.323Z 来源：《基层建设》2018年第5期作者：方宝石[导读] 摘要：轨道交通地铁运营是在现代化城市建设水平不断提高背景下出现的，技术含量较高，是对传统交通方式的一次突破。
天津市地下铁道运营有限公司天津 300000摘要：轨道交通地铁运营是在现代化城市建设水平不断提高背景下出现的，技术含量较高，是对传统交通方式的一次突破。
随着轨道交通地下铁道运营的快速发展，近年来世界各地由于人为因素安全事件频发，影响正常运行和使用。
同时轨道交通地铁运营发生故障后，由于其大多位于地下隧道等密闭空间内，空气流通不畅、疏散困难，对乘客的人身安全造成一定安全隐患。
本文分析了当前轨道交通运营安全管理现状，并阐明了人员因素对安全管理造成的影响，在此基础上，进一步研究降低人员因素对轨道交通运营安全的影响策略，将风险保持在可控制范围内。
关键词：轨道交通；运营安全；人员因素；1城市轨道交通公司运营管理模式的演化历史城市轨道交通企业则需要根据业务的发展和网络运营的形成，调整自身的组织机构和运行机制。
在城市轨道交通从单线到网络的形成过程中，管理模式一般遵从一体化到多主体管理模式的转化，从垄断性一体化到竞争性一体化的转化。
运营管理模式一般遵从职能部、事业部、分公司、公司的转化。
具体到某个城市，则根据城市的社会文化、经济、政策法规、初始选择的不同而出现差异。
在运营管理的定位方面，北京、上海成立运营公司负责城市轨道交通的运营，广州地铁采用事业部制、深圳采用分公司制。
在城市轨道交通管理模式和运营模式的选择中，首先要清楚每一模式的优缺点、适用范围、影响因素、演化进程，然后才能结合本城市的发展定位、特点，找出适合本城市的管理模式。
2 人员因素对轨道交通运营安全管理的影响轨道交通运营设备具有较高的技术含量，但是依旧未能实现完全智能化，离不开人工参与介入，在具体运行中，依旧需要人力监管和控制。
论人对城市轨道交通运营安全的重要性
论人对城市轨道交通运营安全的重要性安全是城市轨道交通运营中不可忽视的重要问题,“安全第一”是乘客的基本需求和首要标准,也是轨道交通运营管理的主题。
运营安全不但反映了轨道交通运营管理水平和运输服务质量,而且是城市轨道交通系统实现顺畅、高效运营的前提。
运营安全有序是每个轨道交通运营公司所追求的目标,也是满足乘客需求、获得良好社会和经济效益的根本保证。
从系统论的观点出发，与运营安全有关的因素可以划分为四类：人，机器，环境，管理。
而这四者中，轨道交通安全与许多活动有关，所有各项活动都依赖与高效、安全和可靠的人的行为。
一、人的重要性在安全问题中，人无疑是十分重要的因素，人也是安全矛盾的主要方面。
安全问题影响最大的是人，而我们在安全生产和运营中最重要的保护对象也是人。
机器设备毁坏了可以重修，但人的生命是最珍贵的，也是无可替代的。
并且在轨道交通系统的运营乘客心里，安全问题及其重要并无法忽视。
即使是在现代化的今天，科学技术日新月异，多项流程控制都一一实现了全自动化模式，但每个环节、每项作业中，都是摆脱不了是由人来参与并处于主导地位的。
（1）人的主导性人和设备的有机结合体中，人是主导方面。
设备都是通过人为进行操纵和管理，没有人作为主导，也就无所谓再功能强大的设备。
一旦机器停止运转，人照样可以主导场面，进行整体的引导、维修和其他处理。
（2）人的主观能动性只有人才具有主观能动性，从而具有合理处理意外情况的能力。
人的主观能动性是设备所无法替代的。
在意外危险情况出现，人可以主观积极地第一时间作出反应，及时采取应急措施，合理有效地阻止事故的发生或是将事故损失降到最低。
（3）人的创造性人能通过研究和学习，不断提高和改进现有系统的安全水平。
现今科学技术日新月异，尤其是轨道交通系统的发展更是飞速进步，但人的需求也会随之而增长，当原有技术和设备无法满足新的需求，人可以利用其特有的创造性对机器进行不断的调整和改进，从而更好地提高安全水平，保障乘客及站内人员、相关机器设备的安全。
城轨安全无小事演讲稿(3篇)
第1篇大家好！今天，我站在这里，非常荣幸能够与大家共同探讨一个至关重要的议题——城轨安全。
城市轨道交通作为现代化城市的重要交通工具，承担着巨大的客流运输任务，是城市运行的大动脉。
然而，安全无小事，城轨安全更是重中之重。
在此，我将以“城轨安全无小事”为题，与大家分享一些关于城轨安全的思考。
一、城轨安全的重要性1. 保障人民群众生命财产安全城轨安全是人民群众生命财产安全的重要保障。
一旦发生安全事故，不仅会造成人员伤亡，还会对社会稳定和经济发展造成严重影响。
因此，我们必须时刻绷紧安全这根弦，确保城轨安全万无一失。
2. 促进城市可持续发展城轨安全是城市可持续发展的基础。
只有确保城轨安全，才能让市民放心出行，提高城市居民的生活质量。
同时，城轨安全也是吸引投资、推动城市发展的关键因素。
3. 树立企业形象城轨安全是企业形象的直接体现。
一个安全可靠的城轨系统，有助于树立企业良好的社会形象，增强企业核心竞争力。
二、当前城轨安全面临的挑战1. 设施设备老化随着城市轨道交通的快速发展，一些早期建设的线路和设备已逐渐老化，存在安全隐患。
如何对老化的设施设备进行改造和更新，成为当前城轨安全的一大挑战。
2. 人员素质参差不齐城轨安全涉及众多岗位，包括驾驶员、检修工、调度员等。
然而，部分从业人员素质参差不齐，给城轨安全带来潜在风险。
3. 技术创新不足城轨安全需要不断创新，以适应新技术、新设备的发展。
然而，目前我国城轨技术创新相对滞后，部分安全技术在应用上还存在不足。
4. 监管力度不够城轨安全监管涉及多个部门，如交通运输、安监、消防等。
然而，部分部门监管力度不够，导致安全隐患难以得到及时发现和整改。
三、加强城轨安全的措施1. 加强设施设备改造针对设施设备老化问题，要加大投入，对老化的线路、设备进行改造和更新，确保设备运行安全可靠。
2. 提高人员素质加强对从业人员的安全培训和教育，提高其安全意识和操作技能。
同时，建立健全激励机制，激发从业人员的工作积极性。
城市轨道交通运营安全管理的重要意义
城市轨道交通运营安全管理的重要意义
城市轨道交通是现代城市公共交通体系的重要组成部分，对城市
经济发展和社会生活起到重要的作用。
城市轨道交通的运营安全是保
障城市交通运输安全的重要保障之一，具有重要的意义。
首先，城市轨道交通的运营安全关乎广大乘客的生命安全和财产
安全。
一旦轨道交通发生事故，不仅对乘客的生命安全造成威胁，也
会对其家庭和社会造成不可估量的经济损失。
因此，加强城市轨道交
通运营安全管理，对保障乘客的生命安全和财产安全具有重要的意义。
其次，城市轨道交通的运营安全直接关系到城市轨道交通的正常
运营和发展。
只有保障城市轨道交通的运营安全，才能保证其正常运营，以及在未来的发展中更好地为社会服务。
再者，城市轨道交通的运营安全也是城市交通管理和城市管理的
重要组成部分，对保障城市和谐稳定发挥了巨大的作用。
城市交通的
流畅运营和高效发展对城市经济发展、社会和谐稳定，以及市民生活
质量有着重要的影响。
综上所述，城市轨道交通运营安全管理的重要意义不言而喻。
必
须加强对城市轨道交通运营安全的管理和监督，提高城市轨道交通的
运营安全水平，为保障城市交通的正常运营和城市发展做出更大的贡献。
论人对城市轨道交通运营安全的重要性
论人对城市轨道交通运营安全的重要性安全是城市轨道交通运营中不可忽视的重要问题,“安全第一”是乘客的基本需求和首要标准,也是轨道交通运营管理的主题。
运营安全不但反映了轨道交通运营管理水平和运输服务质量,而且是城市轨道交通系统实现顺畅、高效运营的前提。
运营安全有序是每个轨道交通运营公司所追求的目标,也是满足乘客需求、获得良好社会和经济效益的根本保证。
从系统论的观点出发，与运营安全有关的因素可以划分为四类：人，机器，环境，管理。
而这四者中，轨道交通安全与许多活动有关，所有各项活动都依赖与高效、安全和可靠的人的行为。
一、人的重要性在安全问题中，人无疑是十分重要的因素，人也是安全矛盾的主要方面。
安全问题影响最大的是人，而我们在安全生产和运营中最重要的保护对象也是人。
机器设备毁坏了可以重修，但人的生命是最珍贵的，也是无可替代的。
并且在轨道交通系统的运营乘客心里，安全问题及其重要并无法忽视。
即使是在现代化的今天，科学技术日新月异，多项流程控制都一一实现了全自动化模式，但每个环节、每项作业中，都是摆脱不了是由人来参与并处于主导地位的。
（1）人的主导性人和设备的有机结合体中，人是主导方面。
设备都是通过人为进行操纵和管理，没有人作为主导，也就无所谓再功能强大的设备。
一旦机器停止运转，人照样可以主导场面，进行整体的引导、维修和其他处理。
（2）人的主观能动性只有人才具有主观能动性，从而具有合理处理意外情况的能力。
人的主观能动性是设备所无法替代的。
在意外危险情况出现，人可以主观积极地第一时间作出反应，及时采取应急措施，合理有效地阻止事故的发生或是将事故损失降到最低。
（3）人的创造性人能通过研究和学习，不断提高和改进现有系统的安全水平。
现今科学技术日新月异，尤其是轨道交通系统的发展更是飞速进步，但人的需求也会随之而增长，当原有技术和设备无法满足新的需求，人可以利用其特有的创造性对机器进行不断的调整和改进，从而更好地提高安全水平，保障乘客及站内人员、相关机器设备的安全。
浅析城市轨道交通运营安全管理
浅析城市轨道交通运营安全管理摘要：近几年来，随着我国当前城市轨道交通的不断发展，城市轨道交通在满足人民群众出行需求、优化城市结构布局、缓解城市交通拥堵、促进经济社会发展等方面发挥着越来越重要的作用。
与此同时，我们的交通网络也变得愈加的复杂，这样对于整个交通网络的管理来说给我们制造了很多的难题，在城市轨道运输运行的过程中极为容易发生一些安全问题，从而让整个交通网络不能等到很好的运转。
因此，分析原因并采取相关措施提高城市轨道交通运营安全管理质量具有非常重要的意义。
关键词：城市轨道交通；运营管理；安全管理1城市轨道交通运营安全管理的重要性1.1关系到全行业和社会的稳定城市轨道运输对于各行业来说，都是不可或缺的作用因素，而因为城市轨道运输问题频发导致人们的生产生活进度停滞，甚至带来了人员伤亡的事故，因为这些所造成的损失是不能用经济来估量的，公众开始对城市轨道运输工程的安全性能有了更高的要求，相关技术在这一发展过程中也得到极大的发展，许多城市轨道运输设备使用过程中出现的问题得到了有效的解决，形成了严格的管理环节，为我国交通网络安全管理的工作的发展和改进的过程中做出了贡献。
而城市轨道运输安全性的保障很大一部分要依靠管理和建设环节。
1.2直接关系到城市轨道运输行业本身交通网络的安全检修是一个必须进行的环节，但在这方面的技术障碍和水平受限是我们亟待解决的一个难题。
城市轨道运输行业对立安全的要求标准是更高的，一旦发生城市轨道运输事故将对城市轨道运输行业部门之间带来不可估量的损失。
对于技术的不断的发展是特别的重要的，它对于整个城市安全稳定有着特别重要的作用。
因此我们要做好对于城市轨道的运营与管理，杜绝出现一些事故，从而做到对于交通网络安全的维护。
2轨道交通运营安全管理的影响因素2.1管理因素安全管理是为实现安全目标而进行的控制活动，通过有效的安全管理原理和方法，分析项目中所存在不安全因素，从技术等多方面采取有效措施，消除不安全因素，以达到安全生产，预防事故发生的目的。
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论人对城市轨道交通运营安全的重要性(通用版)Security technology is an industry that uses security technology to provide security services to society. Systematic design, service and management.( 安全管理 )单位：______________________姓名：______________________日期：______________________编号：AQ-SN-0373论人对城市轨道交通运营安全的重要性(通用版)安全是城市轨道交通运营中不可忽视的重要问题,“安全第一”是乘客的基本需求和首要标准,也是轨道交通运营管理的主题。
运营安全不但反映了轨道交通运营管理水平和运输服务质量,而且是城市轨道交通系统实现顺畅、高效运营的前提。
运营安全有序是每个轨道交通运营公司所追求的目标,也是满足乘客需求、获得良好社会和经济效益的根本保证。
从系统论的观点出发，与运营安全有关的因素可以划分为四类：人，机器，环境，管理。
而这四者中，轨道交通安全与许多活动有关，所有各项活动都依赖与高效、安全和可靠的人的行为。
一、人的重要性在安全问题中，人无疑是十分重要的因素，人也是安全矛盾的主要方面。
安全问题影响最大的是人，而我们在安全生产和运营中最重要的保护对象也是人。
机器设备毁坏了可以重修，但人的生命是最珍贵的，也是无可替代的。
并且在轨道交通系统的运营乘客心里，安全问题及其重要并无法忽视。
即使是在现代化的今天，科学技术日新月异，多项流程控制都一一实现了全自动化模式，但每个环节、每项作业中，都是摆脱不了是由人来参与并处于主导地位的。
（1）人的主导性人和设备的有机结合体中，人是主导方面。
设备都是通过人为进行操纵和管理，没有人作为主导，也就无所谓再功能强大的设备。
一旦机器停止运转，人照样可以主导场面，进行整体的引导、维修和其他处理。
（2）人的主观能动性只有人才具有主观能动性，从而具有合理处理意外情况的能力。
人的主观能动性是设备所无法替代的。
在意外危险情况出现，人可以主观积极地第一时间作出反应，及时采取应急措施，合理有效地阻止事故的发生或是将事故损失降到最低。
（3）人的创造性人能通过研究和学习，不断提高和改进现有系统的安全水平。
现今科学技术日新月异，尤其是轨道交通系统的发展更是飞速进步，但人的需求也会随之而增长，当原有技术和设备无法满足新的需求，人可以利用其特有的创造性对机器进行不断的调整和改进，从而更好地提高安全水平，保障乘客及站内人员、相关机器设备的安全。
二、影响城市轨道交通运营安全的人员分类（1）运营系统内部人员运营系统内部人员包括各级领导人员、专职管理人员、基层作业人员，是保证运营安全的最关键的人员。
以下是关于运营系统内部人员工作疏忽带来的安全事故：2011年9月27日14：10分，上海地铁10号线新天地站设备故障，交通大学至南京东路上下行采用电话闭塞方式，列车限速运行。
期间14：51分列车豫园至老西门下行区间两列车不慎发生追尾，14点51分，虹桥路站至天潼路站9站路段实施临时封站措施，其余两端采取小交路方式保持运营，启动公交配套应急预案，公安、武警等赶赴现场协助疏散。
截至2011年9月27日20：38分，两列事故列车内500多名乘客已经全部撤离车站，经初步统计，约有伤员40余名，大部分为轻微伤乘客，未发现重伤。
受伤乘客已受到及时的医护处理。
事故原因分析：在未进行风险识别、未采取有针对性防范措施的情况下，申通集团维保中心供电公司签发了不停电作业的工作票，并经上海地铁第一运营有限公司同意，9月27日13时58分，上海自动化仪表股份有限公司电工在进行地铁10号线新天地车站电缆孔洞封堵作业时，造成供电缺失，导致10号线新天地集中站信号失电，造成中央调度列车自动监控红光带、区间线路区域内车站列车自动监控面板黑屏。
地铁运营由自动系统向人工控制系统转换。
此时，1016号列车在豫园站下行出站后显示无速度码，司机即向10号线调度控制中心报告，行车调度员命令1016号列车以手动限速（RMF）方式向老西门站运行。
14时，1016号列车在豫园站至老西门站区间遇红灯停车，行车调度员命令停车待命。
14时01分，行车调度员开始进行列车定位。
14时08分，行车调度员未严格执行调度规定，违规发布调度命令。
14时35分，1005号列车从豫园站发车。
14时37分，1005号列车以54公里/小时的速度行进到豫园站至老西门站区间弯道时，发现前方有列车（101号）停留，随即采取制动措施，但由于惯性仍以35公里/小时的速度与1016号列车发生追尾碰撞。
（2）运营系统外部人员运营系统外部人员即指乘客，其对运营安全的影响主要表现在：1)攀爬、跨越栏杆和检票闸机，或强行冲闸；2)站台屏蔽门关门提示警铃鸣响、灯光闪烁时，抢上抢下车；3)非法拦车、非紧急状态下动用紧急或安全装置等任何方式阻碍列车正常运行；4)跳下站台，进入轨道、隧道或其它地铁限制区域；5)擅自操作有警示标志的按钮、开关装置；6)损毁或移动地铁设备设施；7)在车站、站台、站厅、出入口、通道、通风亭、冷却塔外侧5米内停放车辆、堆放杂物或者擅自摆摊设点堵塞通道；8)在地铁出入口外侧30米内放置易燃、易爆、危险物品；9)在车站或列车内滋事斗殴。
以下安全事故的导火索是乘客不遵守乘车规定：2014年3月4日10时40分许,乘客徐某某、杨某在搭乘广州地铁五号线1507次列车途经广州火车站至西村站区间时,徐某某使用杨某随身携带的催泪喷射器(经鉴定,含有催泪剂CS成分)向列车地面喷射,致使车厢内瞬间弥漫刺激性气味,导致大量乘客产生恐慌情绪并在列车停靠西村站时涌出车厢发生踩踏事件。
事件造成13名乘客受伤,广州市地下铁道总公司直接经济损失达人民币2.8万余元,并造成21列列车晚点,严重影响列车营运,产生了较恶劣的社会影响。
三、城市轨道运输安全对人员的素质要求（1）对运输系统内人员的安全素质要求1）思想素质与技术业务素质：城市轨道交通系统是一个包含土建、车辆、供电系统、通讯信号、运营管理等方面的复杂大系统。
系统的安全性与可靠性贯穿于设计、施工、运营管理等各个阶段。
对于不同岗位的工作人员，高质量地完成本岗位工作，是确保轨道交通安全高效运营的关键。
因此，必须加强对工作人员的法制教育、技术教育、安全教育和职业道德教育，做到全员培训、持证上岗，建立职工安全教育档案，强化安全三级教育网络，并定期进行考核和检查，通过教育、培训，提高地铁职工的安全意识。
创建良好的企业文化、营造良好工作环境和学习氛围，能把企业员工和行为动机引导到企业目标上来。
另外，应加强地铁安全乘车意识和乘客在紧急情况下逃生自救知识的宣传教育，以减少由于乘客失误而产生的地铁运营事故。
2）生理素质和心理素质：健康的身体、强健的体魄是一个人成长和实现幸福生活的重要基础，也是身心愉悦成就事业的重要保障，更是家庭幸福和睦国家兴旺发达的保证。
我们现在处在一个竞争激烈的社会，或许面对复杂的工作环境、面对强大的工作压力、面对常年的出差奔波，更加需要保持旺盛的精力和强健的体魄。
所以，我们一定要加强体育锻炼，就要因地制宜地开展各种体育活动，如可以以集体形式组织和当地单位开展各种球类比赛，可以利用附近的体育场馆开展体育活动，个人就近每天跑步散步等。
体育锻炼贵在坚持，只有思想上高度重视了，才会有积极的行动，才能形成良好的氛围和习惯。
同时在工作中要和不同层次的人员打交道，职业要求我们必须时时注意培育一个健康稳定的心态，保持一份文明、克制的行为，时刻提醒自己保持淡定、稳定、坚定的情绪。
以坚定沉着应对万象，以清醒冷静应对纷繁复杂的情况。
（2）对运输系统外人员的安全素质要求：需要严格遵守轨道交通运输安全法规有关规定，具备轨道交通安全法规知识，具有较强的安全意识和一定的安全技能。
除了外界人员自身的努力外，可以借助地铁运营公司的宣传教育，大力传播提供安全防护意识，普及安全防护自救知识，以最大限度的减少地铁运营事故对于乘客造成的伤害。
四、人的可靠性人的可靠性可以定义为：人在系统工作的任何阶段，在规定的最小时间限度内（假定时间要求是给定的）成功地完成一项工作或任务的概率。
人和机器相比较，虽然机器也有失灵、故障等不可靠的地方，但是，在目前技术经济条件下，机器按照设定的条件工作，一般讲是比较可靠的，不会有很大的变化，也比较容易预测；而人则不然，虽然工作条件、环境条件没有变化，但由于生理、心理的原因，有时动作不准确、不协调，由此导致工作质量下降、操作失误、违章等，这是人的不可靠性的一面，是人特有的秉性。
人固然有不可靠性的一面，但是与机器不同的是人有思维，有判断能力，有学习能力，人有无限的潜能。
通过培训，可使潜能不断释放，不但工作能力可以不断提高，而且能够自己发现失误，及时纠正失误，还能发挥创造性，改善和提高整个运行系统的可靠性，这也是人特有的秉性。
在系统设计阶段，遵循人的因素的原则能有效地提高人的可靠性。
另一方面，诸如仔细地挑选和培训有关人员等也有助于提高人的可靠性。
为了提高工作系统的安全，除了提高系统硬件的可靠性和改善工作环境以外，重要的是要同时认识到人的可靠性的一面和不可靠性的一面，然后采取措施来提高人的可靠性，以保证系统运行的安全。
例如必须按岗位需要聘用合适的人才，这是前提，并且通过各种规章制度、操作规程等来防止人的不安全行为，通过人员培训特别是岗位培训来不断提高其可靠性。
应力是影响人的行为及其可靠性的一个重要因素。
显然，一个承受过重应力的人会有较高的可能性造成失误。
根据研究表明，人的工作效率与应力（或忧虑之间有如图所示的关系）。
影响个人的应力因素是多方面的，如不喜欢做现在的工作或事情；严重的经济困难造成的心理上的压力；在工作中得到晋升的机会很少；缺乏完成现在工作的能力；健康欠佳；时间上要求很紧的工作等。
随着人们越来越意识到人的失误行为中的管理决策的重要性,目光的焦点更加集中在加强人员培训、恰当的人员配置、完善设计与规程和提高管理质量等方面,以此来替代仅仅对事故责任者的惩罚。
五、加强人员安全心理人的活动受心理活动支配。
生产活动中的接受信息到操作实施再到观测调整与心理状态密切相关事故绝大多数是由人造成的，人为事故绝大部分是由违章违纪造成的，而违章违纪绝大多数是由消极的心理因素引起的。
因而加强人员安全心理是很有必要的。
从心理现象的角度来看，心理学的绝大部分内容是研究人的需要、动机与心理行为之间的关系安全心理学，安全心理要素，就是要研究这些心理现象是如何发生、如何发展、如何变化、如何使他从消极的方面向积极的方面转化，也就是说怎么通过我么人的各种管理行为，影响人的心理现象，提高人的安全素质，人员安全习惯的养成。