档案管理系统投标书三
档案托管项目投标书(模板)[1]
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档案托管项目投标书(模板)档案托管项目投标书(模板)1. 项目背景和目的我们公司非常荣幸能够参与您的档案托管项目投标。
本文档旨在向您提供我们公司作为托管服务供应商的详细信息和承诺。
2. 公司简介我们是一家专注于档案托管服务的公司，已经在行业内拥有多年的经验和良好的声誉。
我们的目标是为客户提供高质量的档案托管服务，确保其机密性、可靠性和可访问性。
3. 项目范围本次项目的主要任务是：将您组织的档案进行有效的数字化和存储，并提供安全的在线访问和管理系统。
具体的项目范围包括以下几个方面：- 档案数字化：将纸质档案转化为电子格式，确保数据的准确性和完整性。
- 存储和备份：提供安全可靠的存储设备和备份系统，确保档案的永久性可保存性。
- 信息安全和数据保护：采用先进的安全措施保护档案的机密性和完整性，同时遵守相关的隐私法规。
- 档案访问和管理系统：构建一个用户友好的在线平台，使用户可以轻松访问、搜索和管理档案。
4. 技术能力作为一家专注于档案托管服务的公司，我们拥有先进的技术能力和设施来支持本项目：- 档案数字化：我们拥有高速扫描设备和光学字符识别技术，可以快速而准确地将纸质档案转化为电子格式。
- 存储和备份：我们配备了世界一流的存储设备和备份系统，确保数据的可靠性和安全性。
- 信息安全和数据保护：我们制定了严格的安全策略和流程，并采用最新的加密技术来保护档案的机密性和完整性。
- 档案访问和管理系统：我们将使用最新的网络技术和用户界面设计来构建一个功能强大且易于使用的档案访问和管理系统。
5. 项目交付和时间安排我们将按照以下时间表完成项目的交付：- 第一阶段：准备和规划阶段，包括与您的沟通和需求分析。
预计耗时2周。
- 第二阶段：档案数字化和存储阶段，将纸质档案转化为电子格式并存储到我们的系统中。
预计耗时4周。
- 第三阶段：系统开发和测试阶段，构建并测试档案访问和管理系统。
预计耗时6周。
- 第四阶段：系统部署和培训阶段，将系统部署到您的组织中并进行用户培训。
档案整理的招标文件(3篇)
第1篇一、招标公告1.1 项目名称：[公司名称]档案整理项目1.2 招标单位：[公司名称]1.3 招标内容：档案整理、归档、数字化及存储1.4 招标地点：[公司地址]1.5 招标时间：[具体日期]1.6 招标方式：公开招标1.7 资格预审：否二、项目概况2.1 项目背景随着公司业务规模的不断扩大，档案数量逐年增加，为提高档案管理水平，保障档案安全，现需对外进行档案整理项目招标。
2.2 项目内容本项目主要包括以下内容：（1）档案整理：对现有档案进行分类、编号、编目、整理、装订等工作。
（2）档案归档：将整理好的档案按照规定进行归档。
（3）档案数字化：将部分档案进行数字化处理，便于查询和管理。
（4）档案存储：对数字化档案进行存储，确保档案数据安全。
2.3 项目地点：[公司地址]2.4 项目期限：[具体日期]三、投标人资格要求3.1 具有独立法人资格，具备有效的营业执照。
3.2 具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。
3.3 具有档案整理、归档、数字化及存储等相关业务经验和能力。
3.4 具有完善的档案管理软件和设备。
3.5 近三年内无不良记录，无重大违法违规行为。
四、投标文件要求4.1 投标文件应包括以下内容：（1）投标函（2）法定代表人身份证明或授权委托书（3）企业法人营业执照副本复印件（4）相关资质证书复印件（5）近年财务审计报告复印件（6）类似项目业绩证明材料（7）服务方案及报价4.2 投标文件须密封，并在封口处加盖公章。
4.3 投标文件须在投标截止时间前递交至招标单位指定地点。
五、投标保证金5.1 投标保证金金额：[具体金额]5.2 投标保证金形式：银行保函或现金5.3 投标保证金提交截止时间：[具体日期]六、评标办法6.1 评标委员会由招标单位及相关专家组成。
6.2 评标委员会将对投标文件进行综合评审，包括以下方面：（1）企业资质及信誉（2）项目经验及业绩（3）服务方案及报价（4）技术能力及设备6.3 评标委员会根据评审结果，确定中标候选人。
档案管理系统招标文件
xxx 档案资料管理系统 (以下简称媒资系统)，要求是一个具有数据交换、素材上下载、媒资编目/检索等功能的全数字化媒资系统，并同时提供优化的工作流程管理模式。
该系统以网络为纽带，通过媒资平台对于资源的统一调配管理，提高媒体资料的管理和再利用效率。
本系统除提供基于媒资平台的标准功能应用外，还应充分考虑到与现有xxx 系统有机的融合。
本次项目招标的对象为系统集成商。
该集成商需科学、全面、合理、完善地实现满足本项目需求的技术系统，提供相关软硬件设备以及相应系统集成、系统/设备的维修/ 维护、用户使用/维护培训、设备选型合用性测试、软件安装、系统调试、现场施工、试运行技术保障等综合性服务。
系统设计中必须考虑整体的安全方案和完善的应急预案；在设备选型上应该选择世界上同类设备中性能优异，并经过相关客户使用达到高标准、高质量、高稳定性能的产品；在操作上要做到简单方便、安全可靠；设备要有良好的环保性能、抗电磁干扰性能；整个数据链路和关键设备都要有完善的冗余备份机制，保证系统长期、安全、稳定运行。
系统设计应该充分考虑目前先进的AV 技术、IT 技术、IP 技术以及网络技术，采用先进的技术构建新闻业务网络以及相应管理网络。
要兼顾未来技术动向，支持P2、蓝光盘以等新型摄录介质等技术。
基于媒资业务量大、操作群体庞杂、工种分配细致等具体特点，方案设计的过程中应该尽可能的使用自动化处理，通过流程引擎驱动，完成高效率的运转，满足媒资管理的相关要求。
统一的标准和接口规范，关键设备应具备开放的硬件接口和软件接口。
该系统需要与我方现有的MISS 系统进行对接，原有MISS 系统的资料需移植到新的系统中，而系统搭建完成后，可在MISS 系统中查询检索媒资系统的资料，并支持资料浏览功能。
媒资系统内容会随着时间积累日益增多，因此在系统规模上，需根据当前库存的有重复利用和保存价值的历史资料的数量，以及今后每年新增加的资料量来进行总体规划，分步实施。
档案数字化系统升级项目投标书技术方案
档案数字化系统升级项目投标书技术方案尊敬的评审委员会：感谢贵方拨冗审阅本公司的档案数字化系统升级项目投标书。
为了保证贵方的档案管理工作更加高效、安全、便捷，本公司特制定如下技术方案，以期达成合作共识。
一、项目背景随着信息技术的飞速发展，档案数字化已成为提高档案管理工作效率、确保档案安全、方便档案检索和利用的必然趋势。
为了满足这一需求，本公司提出对贵方的档案数字化系统进行升级，以提高系统性能、扩展功能模块、优化用户体验，并提供全方位的技术支持与服务。
二、项目目标1. 提高档案管理效率：通过系统升级，实现档案的快速归档、检索、利用，提高档案管理工作效率。
2. 确保档案安全：加强档案安全管理，防止档案丢失、损坏、篡改等情况发生。
3. 优化用户体验：改进系统界面及操作流程，提升用户使用体验。
4. 提供全方位技术支持与服务：在项目实施过程中及项目完成后，为贵方提供持续的技术支持与服务。
三、技术方案3.1 系统架构本项目采用分层架构，包括表示层、业务逻辑层和数据访问层。
- 表示层：采用B/S架构，支持多种浏览器访问。
- 业务逻辑层：处理档案管理的各项业务逻辑，如档案归档、检索、利用等。
- 数据访问层：采用数据库管理系统（如MySQL、Oracle等）进行数据存储与访问。
3.2 功能模块本项目包含以下主要功能模块：1. 档案录入与归档：实现档案的在线录入、修改、归档等功能。
2. 档案检索：支持按关键词、分类、时间等条件进行档案检索。
4. 档案安全管理：实现档案的权限管理、加密、备份等功能，确保档案安全。
5. 统计分析：对档案数据进行统计分析，为领导决策提供数据支持。
3.3 技术选型2. 后端技术：采用Java、Python等后端开发语言，实现业务逻辑处理。
3. 数据库技术：选用成熟稳定的数据库管理系统，如MySQL、Oracle等。
4. 安全技术：采用SSL加密、用户权限控制等技术，确保系统安全。
3.4 系统部署本项目支持多种部署方式，包括云部署、本地部署等。
档案托管项目投标书(模板)简版
档案托管项目投标书(模板)档案托管项目投标书(模板)1. 项目背景随着信息化的快速发展，各个组织和企业都积累了大量的纸质档案和电子档案。
为了更好地管理和保护这些档案，档案托管成为了一个重要的需求。
本文档旨在提供一个档案托管项目投标书的模板，以便供各方参考和使用。
2. 项目概述本项目旨在为客户提供专业的档案托管服务，包括纸质档案的存储、管理和检索，以及电子档案的备份、恢复和安全保护。
我们将利用先进的技术和管理手段，为客户提供高效、安全、可靠的档案托管解决方案。
3. 目标和目标市场我们的目标是成为市场领先的档案托管服务提供商，为各个行业的组织和企业提供高质量的档案管理服务。
我们将以优质的技术和服务赢得客户的信任和认可。
我们的目标市场主要包括政府机构、金融机构、医疗机构、法律事务所以及其他需要大量档案管理的组织和企业。
4. 项目计划和里程碑我们将根据客户的需求，制定详细的项目计划和里程碑。
项目计划将包括以下主要阶段：4.1. 需求收集和分析阶段在这个阶段，我们将与客户密切合作，详细收集和分析客户的档案管理需求，包括档案种类、数量、存储要求、检索要求等。
4.2. 档案迁移和整理阶段根据客户的需求，我们将负责将纸质档案进行迁移和整理。
这将包括档案的打包、标签和分类。
4.3. 档案存储和管理阶段在这个阶段，我们将负责将纸质档案存储在安全、干燥、通风的环境中。
同时，我们将建立档案管理系统，以便客户可以方便地检索和管理档案。
4.4. 电子档案备份和恢复阶段根据客户需求，我们将负责对电子档案进行定期备份，并在发生故障或灾害时进行有效的恢复。
4.5. 档案安全保护阶段我们将采取多层次的安全措施来保护档案的安全性，包括物理安全措施、网络安全措施和权限控制措施。
5. 技术和服务优势5.1. 先进的技术和设备我们将通过投资和合作，引进先进的档案托管技术和设备，以确保高效、安全、可靠的档案管理服务。
5.2. 专业的团队和服务我们拥有一支专业的团队，他们具有丰富的档案管理经验和专业知识。
医院档案管理系统采购项目招标文件——挂网版招投标书范本
广州中医药大学第一附属医院档案管理系统采购项目招标公告（第二次）采购单位：广州中医药大学第一附属医院项目名称：医院档案管理系统采购项目项目编号：广中医一院招【】号一、招标项目概况：随着医院不断的发展，档案管理数据也越来越多，而现有档案管理系统已是十几年前的技术，与现时的主流操作系统平台不兼容。
面对日益增多的功能性需求，无法进一步开发。
而且，现时档案系统也不能只限于存储文书档案及电子公文档案的计算机辅助管理，应对图片、照片、视音频等许多特殊载体的档案管理也是非常有必要。
另一方面，实现数字档案管理平台，在科室就可完成一系列的档案信息移交、接收与查询借阅功能，为广大职工提供了档案利用的方便，提高了工作效率。
二、招标限价：万元（人民币）三、资金来源：自筹资金四、项目需求书：（一）、需求概述、必须承诺在开发过程中不影响到现存的所有档案数据。
、系统在现有的功能上再作适当的调整及增加。
（调整略）、必须具备网络化管理，充分利用医院内部网平台，在线完成档案信息的移交、接收与查询利用，减少职工在查阅档案过程中浪费了大量时间，提高工作效率。
、要增加根据我院的需求，增加制定专门的合同数据管理模块，不仅具备存储的功能，还必须有到期提醒的功能。
、医院的不断发展，留下了无数的历史资料，同样也留下了感人时刻。
照片、图片、及视音等特殊载体的存储管理也是非常有必要。
因此，系统必须具备专门的图片等特殊裁体的存储功能模块。
、文书档案的资料来源于日常文件，与OA办公系统的对接是势在必行。
、接口对接必须符合我院网络数据信息科提出的技术标准。
（二）、任务概述、目标（）、将我院不同的电子文件数据库进行整合，以统一、规范的管理模式实现对不同门类档案进行管理；实现以条形码管理为核心的档案借阅流通机制。
（）、建立完整的档案数据资源库，保证大数据情况的运行速度。
（）、建立档案目录中心、电子文件中心，多用户且权限严格控制，保证电子档案即时收集，方便全院各科室利用。
档案整理招投标书
档案整理招投标书一、项目背景和概述本招投标书是针对一档案整理项目而编写的。
该项目旨在对公司历史档案进行系统整理和归档，以提高档案管理的效率和准确性。
本文档将详细介绍项目的背景、工作要求、具体步骤和招标要求等。
希望能吸引并挑选出适合的招标方与我们合作，以达到预期的目标。
二、项目背景随着公司业务的不断拓展和发展，公司所产生的档案数量逐渐增加，原有的档案整理方式已经无法满足日益增长的需求。
传统的手工整理方法效率低、易出错且难于维护，已不适应公司快速发展的需要。
为了加强档案管理，提高工作效率，我们决定对公司历史档案进行整理归档的项目。
三、项目目标本项目的主要目标是对公司历史档案进行整理和归档，实现以下几个方面的需求：1.提高档案管理的效率和准确性。
2.优化档案存储的布局和结构，提高档案的检索效率。
3.保护公司的文档和重要信息，确保其安全性和机密性。
四、项目工作要求为了顺利实施本项目，我们对招标方提出如下具体的工作要求：1.提供有效的档案整理方法与工具，确保整理过程高效、准确。
2.制定详细的档案整理计划，包括任务分工、工作进度、时间安排等。
3.提供专业的档案整理人员，熟悉档案整理的相关操作和规范。
4.尽可能减少对公司正常工作的干扰，保障日常业务的正常进行。
5.提供合理的档案保管和存储方法，确保档案的安全性和便捷使用。
6.完成整理项目后，提供培训和指导，确保公司员工能够正确使用整理后的档案。
五、项目步骤和时间安排本项目的实施分为以下几个步骤：1.档案整理需求分析：对公司现有档案管理情况进行分析，并确定项目的整理范围和目标。
2.档案整理方案编制：根据需求分析结果，制定详细的档案整理方案，包括流程、工具和计划等。
3.档案整理实施：根据方案，进行实际的档案整理工作，确保按时按质完成整理任务。
4.档案整理验收：对整理完成的档案进行验收，确保整理质量达到要求。
5.培训和指导：对公司员工进行培训和指导，确保他们能够正确使用整理好的档案。
档案托管项目投标书
档案托管项目投标书一、项目背景及需求分析本次投标书是针对档案托管项目的。
随着企事业单位的不断发展壮大，其档案数量也逐渐增多，管理和保管工作变得愈发繁琐。
为了更好地管理企事业单位的档案，提高档案的安全性和便捷性，委托专业的档案托管服务成为了当务之急。
本项目的需求主要包括：1. 建立档案管理系统：提供一个全面的、方便的档案管理系统，包含档案的分类、存储、借阅、查询等功能。
2. 提供档案保管服务：确保档案的安全和完整性，包括专业的保管环境和防火、防水、防腐等安全措施。
3. 提供档案检索服务：根据用户需求，及时准确地提供档案的检索服务，并能快速还原、复制相关档案。
4. 提供档案销毁服务：根据法律法规的要求，对于达到保存时限的档案，提供合法、安全的销毁服务。
二、投标方案及技术实现1. 档案管理系统：我们将采用先进的云计算技术，结合自主研发的档案管理软件，为客户提供一个安全、高效、易用的档案管理系统。
该系统具备权限管理、多级分类、快速检索、在线借阅等功能，能满足不同客户的需求。
2. 档案保管服务：我们将提供专业的档案保管环境，包括稳定的温湿度控制、防火、防水、防腐等措施。
同时，我们拥有丰富的托管经验和专业的保管人员，能够确保档案的安全和完整性。
3. 档案检索服务：我们将建立快速准确的档案检索体系，采用标准化的文件编号和分类方法，配备先进的检索设备和技术，确保用户能够快速找到所需档案，并提供复制、还原等服务。
4. 档案销毁服务：我们将严格按照法律法规的要求，对于达到保存时限的档案进行合法、安全的销毁处理，确保档案的彻底销毁，保护客户的信息安全。
三、投标方资质与经验介绍作为一家专业的档案托管服务提供商，我们具备以下资质和经验：1. 具备相关行业资质和证书：我们公司已经获得了相关行业的资质和证书，包括档案管理资质、信息安全认证等。
2. 丰富的项目经验：我们拥有多年的档案托管项目实施经验，服务过众多知名企事业单位，积累了丰富的经验和案例。
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档案管理系统编号：2011年03月一项目背景与建设目标1.1项目背景概述社保业务信息化越来越广泛，社保档案越来越多，查阅越来越麻烦，档案材料信息化势在必行，因此有必要开发社保档案管理系统。
1.2 指导思想以“三个代表”重要思想和党的十七大精神为指导，按照社会主义市场经济体制和建立和谐社会要求，积极深化社会保障管理体制改革，不断加强社会保障管理信息化，确保社保保障信息化管理服务工作的高效、准确和安全，使社会保障管理逐步达到科学化、规范化和信息化。
1.3 建设原则本项目采用以下的建设原则。
先进性：基于先进的IT管理理念和管理流程，采用成熟、先进的管理平台，适应技术的发展方向；●实用性：根据用户需要进行成功的客户化定制，满足实际管理需要，真正解放管理人员的日常维护工作；●可扩性：系统应从体系结构和方案设计方面充分考虑对实现远期目标的扩展，并充分考虑到未来技术的发展和需求的变化，具有灵活的可扩性；●安全性：系统本身要提供较高的安全性；●兼容性：能同第三方的管理软件集成，充分保护原有投资。
1.4 建设目标结合目前业务发展状况，建立网络化的档案管理系统，同时建设网络化的档案信息采集系统，把系统推广到社保机构各业务部门，确立办理业务的时候调用参保人的档案信息二社保档案管理系统商务要求2.1 应用软件版权规定省社会保险事业局享有应用软件使用权，该系统在省社会保险事业局各业务部门推广时，集成商或其合作伙伴不得额外收取应用软件使用费用。
集成商应在工程上线时就提供应用软件源代码及所有文档，并在工程验收时提供最终版本。
2. 2 基本服务项目要求集成商、原厂商满足在应标前所承诺的基本服务项目，并且满足分公司所提出的要求。
2. 3 本文件的保密性除以下情况外，非经社会保险事业局书面许可，不得将本文件的任何内容透露给第三方。
经社会保险事业局书面许可，集成商才允许将本文（限于必要部分）透露给其合作伙伴，并保证其合作伙伴不将本文透露给其它人。
2. 4 系统的交货及验收2. 4.1 交货及安装集成商必须提供系统实地交货、安装、测试及调试所需的人员和材料。
安装工作必须由集成商聘用的资深工程师带队进行。
2. 4. 2 验收测试内容省社会保险事业局要求集成商提供软件测试方案及接受检验来证明他们的系统符合本需求书的各项要求，验收测试的依据是软件集成商提供的需求分析。
验收测试内容包括：1.安装测试；2.功能测试；3.性能测试（包括高效性、高可用性、大的数据抽取转换、统计分析量压力测试等）；4.对所有接口的测试；5.稳定性测试；6.可靠性测试；7.可扩充性测试；8.恢复性测试；9.强度测试；10.安全测试；11.配置测试；12.维护性测试；13.环境测试；2. 4. 3 测试计划及程序集成商应制定一套完整的测试计划，该计划要由省社会保险事业局认可，而且还要包括一些由省社会保险事业局提供的测试方案。
资料的完整性是验收项目之一。
1．测试计划包括下列几项：a）测试的说明及测试的目的；b）测试的方法及测试的理论依据；c）观察、测试结果的环境、设备及程序；d）各项测试所需输入的数据；e）预期的结果；f）测试结果记录的说明；g）测试进度表；h）使用的软件程序清单及软件流程说明。
2．有关的测试结果、测试分析要以书面报告的形式由集成商向省社会保险事业局提交，内容包括：a) 2.4.2节所包含测试内容的测试结果；b) 为纠正系统缺点需做的变动；c) 为提高系统性能提出的建议。
3．系统上线使用前，由省社会保险事业局及承建商共同组织测试。
2. 4. 4 验收1、设备安装、调试开通后30日内，按各方认可的验收方案进行初验；初验合格后10个工作日内签署初验证书。
2、初验证书签署后进入3个月的试运行期。
试运行期结束并解决遗留问题后10个工作日内，按各方认可的验收方案进行终验，终验合格后10个工作日内签署终验证书，进入保修期。
3、验收测试的费用包括在总报价内。
2. 5 文件资料2. 5. 1 所需文件1．集成商应列清单并说明本工程合同所需的各类文件：需求规格说明书；概要设计说明书；详细设计说明书；安装及调试手册；用户操作手册；系统维护手册；上线测试计划和方案；上线测试报告；上线测试总结报告；上线验收报告；上线计划和方案；各种设备的随机资料；初验文档；终验文档；培训教材；系统数据结构；系统数据字典；系统源代码；所有系统软件的文档。
2．操作手册应至少包括对每个用户屏幕的说明，提出对各项功能使用的步骤，对错误提示的解说及在错误提示情况下的解决方法。
3．各类文档应采用标准简体中文书写，以书面及磁盘或光盘形式提交。
2. 5. 2 文档质量管理1.集成商应说明它是怎样对资料的编号、出版与再版进行质量管理的；2.集成商应说明怎样对资料进行更新；3.文件应至少包含以下便于管理的信息：a)文件题目、号码；b)出版时间；c)以前的出版记录；d)作者；e)参考文献；f)文件更新记录；g)文件更新内容。
2. 6 培训安排2. 6. 1 总体要求集成商应保证提供最有经验的教员，使省社会保险事业局及各市县社会保险事业局相关员工在规定的时间内培训完，并在培训后能够独立地对系统进行管理、维护和后续开发，而不需集成商的人员在场指导。
1.培训可在国外或国内进行。
2.培训应包括技术培训和产品使用培训。
3.培训教材应使用标准中文或英文；为进行有效的技术交流，所有培训教员必须具备熟练的中文或英文会话和书写能力。
4.在技术建议书里，集成商应提供：a)培训计划：其中应注明每次培训课程的时间、地点及课时；b)培训的费用和人数；2. 6. 2 培训对象1.培训对象应包括：a)软硬件工程师、结算工程师和系统管理员；b)技术与运营负责人；c)前台操作员。
2.对学员的学历及经验要求，集成商应事先说明。
2. 6. 3 对教员的要求1.教员不仅要有理论知识，也要有实际工作经验。
2.教员应对受训人员进行监督、考核，并提供培训报告和考核成绩。
2. 7 技术支持与服务要求1.介绍系统设计、测试方法。
2.介绍本系统现场维护的时长、人数、费用。
3.介绍本系统非现场维护的时长、人数、费用、联系方法、响应时间。
4.介绍本系统修改、增加系统功能、应用系统和操作系统等升级的处理方法（分成大、小问题分别描述，并定义何谓大、小问题）。
5.介绍本系统更改时文档变更方法。
6.介绍系统灾难防范及恢复办法。
7.对于集成商集成的第三方的应用软件和系统软件，集成商应提供原厂商服务或提供原厂商对集成商授予的在中国地区最高级别的服务认证。
8.集成商应提交直接供货商对联通直接技术支持的承诺。
三社保档案管理系统开发内容3. 1 系统总体功能要求1、建设参保人信息档案数据库建设参保人信息档案数据库，用于存储档案信息或用扫描仪扫描档案信息。
2、与业务接口开发开发该系统与社保登记系统、社会化管理系统、自助服务系统的接口，便于在查询和业务办理时进行档案信息调用。
5、扫描仪接口通过动态链接库把扫描仪扫描的档案信息存入数据库。
3. 1.1 系统总体框架本系统采用先进的B/S体系架构，能够保证在后台对系统进行的升级和改造不影响当前用户的正常使用。
程序方面采用JAVA/JSP/JAVASCRIPT/JDBC/SERVLET/HTML，数据库方面采用ORACLE10i；建模工具包括RATIONAL ROSE/POWERDESIGNER，具体开发工具采用ECLIPSE/PlSqlDev3. 1. 2 系统功能模块描述1、档案信息录入管理建设档案信息数据库，用于存储从扫描仪扫描进来的档案信息或是从界面录入的档案信息等。
2、档案信息归档立卷管理对档案信息进行分类归档，立卷等信息化管理。
3、档案信息查询检索管理对档案信息进行多条件多功能的检索查询。
4、档案信息维护对档案信息的错误项进行统计，并有维护修改录入功能等。
3. 2 性能要求3. 2.1 主机系统设计要求主机系统的设计应遵循如下原则：硬件平台：●系统要有足够的联机事务处理(OLTP)及联机分析（OLAP）能力●系统要有足够的I/O速度●系统要有足够的内存及外存●系统要易于扩展，包括CPU数、I/O接口卡、内存、硬盘系统要支持高可靠主机系统是经分系统的重要组成部分，其性能直接影响整个系统的性能，为了能够顺利实现系统建设目标，结合我公司的实际情况，认为主机系统应具备以下特性：(1) 高扩展性：主机系统的结构必须具有较高的扩展性，能够随业务量增加，通过各种方式如：增加节点、处理器、内存等提高的性能以满足新的需求。
此次配置要求满足对社会化用户进行客户处理的需求。
(2) 高可靠性：主机系统需7*24小时连续运行，同时系统具有很好的容错能力。
(3) 并行处理能力：主机系统应具有较强的并行处理能力，能够并发处理多个事务，同时能够实现多个事务的分摊，以提高主机的利用率，从而达到提高整个系统的性能。
(4) 安全性：控制不同用户的权力范围，系统跟踪和监管非法操作，防止不正当人员登入，同时防止病毒入侵。
(5) 网络存贮能力：稳定可靠的存贮用户话单、用户资料，有较强的网络吞吐能力，能够并发处理多个请求，支持多台服务器。
维护升级方便，有相应的监管功能，确保数据不丢失。
根据客户服务业务的需要和相关的要求，系统应满足一定时期内的一定用户数量下的存储容量的要求，其中在线客户服务数据(支持立即查询)应至少保存12个月。
取定：(1) 客户服务数据要求联机保存12个月；(2) 脱机客户服务的有关数据永久保存；(3) 处理过程中的中间数据空间和处理效率应有一定的数据量算法,请应标厂商根据应用系统情况提出具体要求；(4) 考虑一定的文件管理及数据处理的系统存储开销，按系统总空间的20%计算；(5) 为了数据安全可靠，采用Raid5存储；(6) 系统存储容量考虑20%的预留；(7) 存储系统与主机应完全兼容；(8) 完善的备份与恢复能力：系统应能保存日志文件，当系统出现故障后，能保证数据恢复。
建议主机从现有主流品牌机型IBM、HP、SUN、COMPAQ中选取。
3. 2. 2 操作系统性能要求操作系统：●操作系统符合Windows共同体的标准,具有一定的先进性，兼容性良好●操作系统比较成熟，能提供良好的可靠性和安全机制●操作系统要易于升级●提供丰富的系统管理软件和良好的用户界面，提供CPU资源、内存资源、外设以及对操作系统内核、文件系统的管理，提供详细的系统日志记录●提供丰富的开发工具支持开放的网络协议64位的操作系统在系统的性能、可扩展性、稳定性等诸方面都有非常明显的优势，在在客户服务系统这种事务处理的系统上面有着明显的优势。
3. 2. 3 数据库系统性能要求客户服务中心系统的数据库是整个系统的重要组成部分，是共享信息存储的场所。