高级娱乐会所开业筹备方案[1]

合集下载

会所开业策划方案

会所开业策划方案

会所开业策划方案一、背景介绍随着人们生活水平的提高,休闲娱乐需求不断增加。

会所作为一种高端休闲娱乐场所,受到了越来越多人的喜爱。

为了满足市场需求,我们计划开设一家高档会所,并制定了以下开业策划方案。

二、目标客户群体1. 高收入人群:针对高收入人群,提供高品质的服务和环境,吸引他们成为会所的忠实客户。

2. 商务人士:会所将提供商务会议、洽谈等场所和服务,吸引商务人士选择会所作为商务活动的场所。

3. 社交圈子:会所将打造一个社交圈子,吸引社交活动频繁的人群。

三、会所定位1. 高端定位:会所将打造成一个高品质、高档次的休闲娱乐场所,提供一流的服务和设施。

2. 多元化服务:会所将提供餐饮、娱乐、健身、SPA等多种服务,满足不同客户的需求。

3. 个性化定制:会所将根据客户需求,提供个性化的服务和活动,增加客户黏性。

四、开业策划方案1. 策划时间:确定开业时间,预留足够的时间进行准备工作,包括场地装修、设备采购、人员培训等。

2. 策划团队:成立专业的开业策划团队,负责整个开业过程的策划和执行。

3. 策划内容:- 媒体宣传:通过报纸、电视、网络等媒体进行广告宣传,提高知名度和曝光率。

- 社交媒体营销:利用微博、微信等社交媒体平台,开展线上推广活动,吸引潜在客户。

- 开业活动:举办盛大的开业仪式,邀请知名人士、媒体代表等参加,增加会所的知名度和影响力。

- 会员招募:推出会员计划,吸引客户成为会所的会员,提供专属优惠和服务。

- 合作推广:与其他高端品牌、商务机构等合作,共同开展推广活动,扩大会所的影响力。

4. 服务质量控制:制定详细的服务流程和标准,培训员工提供优质的服务,确保客户满意度。

5. 客户关怀:建立客户关怀体系,定期与客户进行沟通和交流,了解他们的需求和意见,不断改进服务。

五、预期效果1. 品牌知名度提升:通过媒体宣传和开业活动,提高会所的知名度和曝光率。

2. 客户增长:吸引目标客户群体,增加会所的客户数量。

会所开业策划方案

会所开业策划方案

会所开业策划方案引言概述:会所作为一种高端休闲娱乐场所,近年来越来越受到人们的爱慕。

然而,会所开业并非易事,需要精心策划方案。

本文将从五个方面,即场地选择、装修设计、服务设施、宣传推广和会员管理,详细阐述会所开业策划方案。

一、场地选择:1.1 位置选择:选择繁华地段,便于吸引目标客群,如商业中心、高档住宅区等。

1.2 空间面积:根据会所的定位和经营范围,合理选择面积,确保能够容纳各项设施和服务。

1.3 周边环境:考虑周边配套设施,如停车场、酒店、商场等,以方便会员的使用和消费。

二、装修设计:2.1 风格定位:根据目标客群和经营定位,确定会所的风格,可以是豪华典雅、时尚现代或者独特殊致。

2.2 空间规划:合理规划会所的各个功能区域,如接待区、休闲区、私人包间等,确保流线顺畅、空间利用率高。

2.3 装饰设计:注重细节,选择高品质的装饰材料和家具,营造舒适、温馨的氛围。

三、服务设施:3.1 设备设施:根据会所的经营范围,提供符合需求的设备和设施,如SPA浴室、健身房、高级餐厅等。

3.2 人员配置:招聘经验丰富、专业素质高的员工,包括接待员、服务员、技师等,提供优质的服务体验。

3.3 会员特权:设计会员制度,为会员提供独特的特权和优惠,如专属接待、定征服务等,增加会员黏性。

四、宣传推广:4.1 品牌定位:确定会所的品牌形象和核心价值,突出特色,吸引目标客群。

4.2 线上推广:建立专业的官方网站和社交媒体账号,定期发布会所的最新动态和优惠活动,吸引潜在客户。

4.3 线下宣传:通过传统媒体广告、合作推广、公关活动等方式,提升会所的知名度和美誉度。

五、会员管理:5.1 数据管理:建立完善的会员信息管理系统,记录会员的消费偏好和历史记录,为会员提供个性化的服务。

5.2 会员活动:定期组织会员活动,如生日派对、专场演出等,增加会员互动和忠诚度。

5.3 反馈采集:定期采集会员的意见和建议,及时改进服务,提升会员满意度和口碑。

娱乐ktv开业活动策划方案

娱乐ktv开业活动策划方案

娱乐ktv开业活动策划方案一、前期准备(3个月)1.确定开业时间和场地确定开业时间是整个活动策划的基础。

选择一个适宜的时间,如周末或者假日,以便吸引更多的顾客。

同时,选择一个地理位置优越的场地,便于顾客前来参与活动。

2.制定预算制定一个合理的预算是开展开业活动的必要步骤之一。

在预算中需要考虑到场地租金、活动策划费用、音响设备租赁、宣传物料制作等各个方面的费用。

3.活动主题确定KTV开业活动的主题是活动的核心。

可以选择一种与KTV相关的主题,如“音乐之夜”、“明星聚首”等等,以吸引顾客的兴趣和注意力。

4.活动推广活动推广是吸引顾客的关键。

可以通过线上和线下多种渠道进行推广,如社交媒体、宣传海报、广告牌、户外广告等。

同时,还可以通过和周边商户的合作促销,增加活动的曝光度。

5.活动策划团队组建在活动策划前期,需要组建一个专业的活动策划团队。

团队成员可以包括活动策划师、设计师、市场营销专员等,以保证整个活动的顺利进行。

二、活动策划(2个月)1.活动内容确定活动内容是整个开业活动的核心,需要根据KTV的特点和定位进行确定。

可以考虑举办歌唱比赛、明星见面会、抽奖活动等等,以吸引顾客的参与和关注。

2.活动流程制定活动流程的合理制定是活动顺利进行的基础。

需要确定活动开始和结束的时间,以及各个环节的时间安排。

同时,还要安排好嘉宾的到场时间和活动节目的顺序。

3.活动场地布置活动场地的布置需要根据活动的主题进行设计。

可以选择舞台、音响设备、灯光效果等,以打造一个独特的活动氛围。

同时,还要考虑到顾客的舒适度和动线的合理性。

4.活动物料准备活动物料的准备包括海报、宣传册、礼品等。

这些物料需要与活动的主题相符合,并且要在活动现场进行展示和派发,以提高活动的曝光度。

5.邀请明星嘉宾邀请明星嘉宾是提高活动吸引力的重要手段。

可以联系一些知名歌手、演员或者音乐人参与活动,与顾客互动,增加活动的购票率和参与度。

三、活动执行(1个月)1.活动现场布置和调试在活动前期,需要将场地进行布置,包括舞台、音响设备、灯光效果等。

高端会馆开业活动策划方案

高端会馆开业活动策划方案

高端会馆开业活动策划方案一、活动概述高端会馆开业活动是为了庆祝会馆正式开业而举办的盛大活动。

通过此次活动,旨在吸引目标客户群体,宣传会馆的独特魅力和优势,提升会馆品牌知名度,并与客户建立长期合作关系。

二、活动目标1.提升品牌知名度:通过活动的策划与执行,扩大会馆的影响力和知名度。

2.吸引目标客户群体:通过精准的定位与宣传,吸引并留住高端客户。

3.树立专业形象:通过活动的规范与专业化策划,展现会馆的专业特色与水准。

4.提升销售业绩:通过活动的策划与执行,动员目标客户群体加入会馆,并提供优惠方案。

三、活动内容1.活动时间:确定好会馆的开业时间,可以选择在周末或重要节日举办,以吸引更多的客户参与。

2.活动地点:会馆内部及周边环境,可结合会馆特色进行装饰与布置。

3.活动主题:根据会馆的特色与定位,确定适合的主题,例如“奢华体验,尊贵之旅”。

4.活动流程:- 开场仪式:主持人介绍会馆的背景与意义,重要嘉宾致辞,剪彩仪式。

- 精彩表演:安排专业演艺团队进行高水准的演出,吸引现场观众。

- 互动环节:与现场观众进行互动游戏,增加气氛,提升参与感。

- 产品展示:展示会馆的各项设施与服务,向客户展示会馆的优势。

- 酒会交流:提供精美的酒水和小食,为客户提供交流和沟通的机会。

- 抽奖活动:丰富的抽奖环节,为客户带来惊喜与快乐。

- 感恩致辞:表达对客户的感谢之情,并展望未来的合作机会。

- 结束仪式:活动总结,嘉宾离场。

四、活动预算活动预算应包括场地租赁费、装饰布置费、设备租赁费、表演费用、食品饮料费用、礼品费用、奖品费用、宣传费用、人力费用等各项支出。

五、活动宣传活动宣传是吸引目标客户群体的重要手段,可以采用以下方式进行宣传:1.线下宣传:通过传统媒体广告、户外广告、地铁广告等方式进行宣传,吸引目标客户的注意。

2.线上宣传:通过社交媒体平台、官方网站、短视频平台等方式进行宣传,扩大活动的影响力。

3.口碑营销:与相关合作伙伴、媒体进行合作,进行口碑营销。

会所开业策划方案

会所开业策划方案

会所开业策划方案一、背景介绍近年来,随着人们生活水平的提高和消费观念的改变,会所作为一种高档休闲娱乐场所受到越来越多人的青睐。

为了满足市场需求,我们计划开设一家高品质的会所,并制定了以下策划方案。

二、目标定位1. 定位目标人群:中高收入群体、商务人士、社交名流等。

2. 定位服务内容:提供高品质的休闲娱乐、商务会议、社交交流等服务。

三、场所选址1. 选择市中心或商业繁华地段,便于吸引目标人群。

2. 考虑周边环境,确保交通便利、停车方便等条件。

四、场所设计1. 确定会所整体风格:现代、高雅、舒适。

2. 划分不同功能区域:包括休闲区、餐饮区、娱乐区、商务会议区等。

3. 选用高品质的装修材料和家具,营造出独特的氛围。

4. 考虑会所的照明、音响、空调等设施,提供舒适的环境。

五、服务项目1. 休闲娱乐项目:提供高品质的SPA按摩、健身房、桑拿浴室等项目。

2. 餐饮服务:提供精致的西餐、中餐、酒吧等服务,满足不同口味的需求。

3. 商务会议服务:提供高品质的会议室、投影设备、音响设备等,满足商务人士的需求。

4. 社交交流活动:组织定期的社交活动,如主题派对、音乐会、时尚展览等。

六、市场推广1. 线上推广:建立官方网站和社交媒体账号,发布会所的最新活动、优惠信息等。

2. 线下推广:与相关媒体合作进行宣传报道,举办开业活动邀请嘉宾和媒体参与。

3. 会员制度:推出会员制度,提供独特的会员权益和优惠,吸引目标人群的关注和参与。

4. 口碑营销:注重提供优质的服务体验,通过口碑传播吸引更多客户。

七、运营管理1. 人员招聘:根据服务项目需求,招聘经验丰富的服务人员和管理人员。

2. 培训管理:对员工进行专业培训,提升服务质量和管理水平。

3. 客户关系管理:建立客户档案,定期进行客户回访和满意度调查,保持良好的客户关系。

4. 财务管理:建立科学的财务管理制度,确保财务运作的规范和透明。

八、风险控制1. 安全风险:加强场所安全管理,确保客户和员工的人身安全。

会所开业策划方案

会所开业策划方案

会所开业策划方案一、背景介绍近年来,随着人们生活水平的提高,休闲娱乐需求不断增加。

为满足人们对高品质休闲娱乐场所的需求,我们计划开设一家高端会所。

本文将详细介绍会所开业策划方案,包括目标市场分析、定位策略、市场推广、服务内容等。

二、目标市场分析1. 目标受众群体:- 高收入群体:具备较高消费能力,愿意为高品质服务买单。

- 商务人士:需要提供商务会议、洽谈、社交等场所。

- 社交精英:追求社交圈子的拓展和社交活动的高品质体验。

2. 市场规模及增长趋势:根据市场调研数据显示,本地高端休闲娱乐市场规模约为XX亿元,年均增长率约为X%。

预计未来几年市场规模将保持稳定增长。

三、定位策略1. 品牌定位:本会所将以高品质、高端、独特的服务为核心,打造成为本地顶级会所品牌。

2. 服务定位:- 商务会议:提供高品质的商务会议场所,配备先进的设施和技术支持。

- 社交活动:举办各类社交活动,包括主题派对、音乐演出、艺术展览等。

- 休闲娱乐:提供高品质的餐饮、SPA、健身等娱乐休闲项目。

四、市场推广1. 品牌宣传:- 建立专业网站:设计精美的官方网站,展示会所的特色和服务内容。

- 社交媒体推广:通过微博、微信等社交媒体平台发布精彩活动、优惠信息,吸引目标受众关注。

- 媒体合作:与本地知名媒体合作,发布新闻稿件和广告,提升品牌知名度。

2. 会员营销:- 会员制度:建立会员制度,提供独特的会员权益和优惠活动,吸引客户成为会员。

- 会员推荐:通过会员推荐计划,鼓励会员介绍新客户,提供相应的奖励和优惠。

3. 合作推广:- 商务合作:与本地企业、商务机构建立合作关系,提供会务服务和优惠。

- 社交合作:与本地社交团体、组织合作举办社交活动,扩大会所的影响力。

五、服务内容1. 商务会议服务:- 提供先进的音视频设备和会议场地,满足商务会议的需求。

- 提供专业的会务组织和技术支持,确保会议的顺利进行。

2. 社交活动服务:- 定期举办各类主题派对、音乐演出、艺术展览等社交活动,吸引目标受众参与。

顶级俱乐部会所筹备策划方案

顶级俱乐部会所筹备策划方案

顶级俱乐部会所运营策划一、会所市场分析:社会迅速发展,经济快速提高,服务业发展迅速,之间竞争日益激烈,人们的需求越来越多样化,顾客已不满意千篇一律、公式化的服务,则要按顾客的实际需求和市场的发展趋势,进行产品和服务组合、提供特殊的有针对性的个性化服务。

随着市场需求更加个性化、星级化、高端化。

近几年商业性私人俱乐部进入国内市场,同时大规模、高档次、高标准的会员制会所也涌入市场,并由档次高、高标准、高起点、尊重个人空间、人性入微化等特点迅速得到如企业家、商业人士、政府官员等高端消费群体的热中和爱慕。

使他们在宴请宾朋和商务签谈的同时,非但能享受高标准的服务,还能突出尊贵身份的象征和尊贵感。

特别尤其去年至今后相当短期,中央提出的厉行节约,杜绝公款宴请条令,造成整体大形式下,遏制了公款消费之风,但总体市场需求不会因此淡化,会逐渐演化为高端,私密化的形式,这为高端私人会所提供了广阔空间。

石家庄是河北的省会,是河北省的政治、经济、交通、文化、科技、信息、金融中心,更是进出环京津的门户,以其独特的地理优势和文化彰显出这座城市的魅力。

目前京津冀格局,带动了河北省经济的快速发展,也促进了世界人民的文化交流。

同时也改变了人们的物质物化、精神文化生活的需求和人们的消费观念!特别是近年来,各大金融财团、跨国企业、知名品牌纷纷向石家庄涌来,众多获得丰厚财富的成功者工作之余对个人的生活品质的要求逐步高涨,观念的改变带动社会的繁荣,高端私人会所正是这个时代最具代表性的产物。

“私密” 、“尊贵”奢华、自在、私密享受的同时,顶级私人会所更能提供一个能量巨大的高端交集平台,这些或者隐于幽深小巷的僻静之处,或者位于豪华大厦顶楼的私人会所,其实并不像人们想象的仅是极尽奢华的娱乐场所,私人俱乐部更多被赋予的内涵应该是一个商务交流和休闲娱乐的新去处,这里兜售的不仅任何一种商品,更多的是一种经营理念,一种行为和追求品质生活方式。

同时会所是一种高端生活的标签,已是社会阶层人士的聚会、休闲场所,而“会所”的会员身份,也是一种财富与身份象征。

会所开业策划方案

会所开业策划方案

会所开业策划方案一、背景介绍近年来,休闲娱乐行业蓬勃发展,会所作为一种高端休闲娱乐场所,备受追捧。

为了满足市场需求,我们计划开设一家高品质的会所,提供独特的休闲娱乐体验。

本文将详细介绍会所开业策划方案。

二、目标定位1. 目标市场:以年轻白领和高收入人群为主要目标客户,年龄在25-40岁之间。

2. 目标定位:打造一个时尚、高品质、多元化的休闲娱乐场所,提供独特的服务和体验,吸引目标客户群体。

三、场所选址1. 地理位置:选择市中心或繁华商业区,交通便利,容易吸引目标客户。

2. 场所面积:根据经济实力和市场需求,选取适当的场所面积,包括会所大厅、私人包间、休闲区等。

四、装修设计1. 风格定位:根据目标客户的喜好和市场需求,选择时尚、现代、简约的装修风格,营造舒适、高品质的氛围。

2. 色彩搭配:选用明亮、温暖的色彩,增加空间的活力和温馨感。

3. 设计元素:融入自然元素,如绿植、自然光线等,营造放松、舒适的氛围。

五、服务项目1. 酒水餐饮:提供精选的酒水和美食,满足客户的口味需求。

2. 休闲娱乐:提供多样化的娱乐项目,如桌游、电子游戏、卡拉OK等,满足不同客户的需求。

3. 私人定制:提供私人包间和定制服务,满足客户的个性化需求。

4. 主题活动:定期举办各类主题活动,如派对、演出等,增加客户的参与度和互动性。

六、市场推广1. 品牌宣传:通过线上线下渠道,进行品牌宣传,提高知名度和美誉度。

2. 社交媒体营销:利用微博、微信、抖音等社交媒体平台,定期发布优惠信息、活动资讯,吸引目标客户。

3. 合作推广:与周边商家合作,开展联合促销活动,互相吸引客流量。

4. 会员制度:建立会员制度,提供专属优惠和增值服务,增加客户粘性和忠诚度。

七、人员组织1. 前台接待:提供热情、专业的前台接待服务,为客户提供全方位的咨询和指导。

2. 服务人员:招聘经验丰富、服务意识强的服务人员,为客户提供优质的服务体验。

3. 娱乐指导员:招聘具备专业知识和沟通能力的娱乐指导员,为客户提供娱乐项目的指导和推荐。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

余杭娱乐“航母”——亚洲京浙会有序筹备中...开业筹备工作实施方案亚洲­京浙会国际商务娱乐会所方案大纲一、对余杭娱乐及京浙的小小观点二、会所开业筹备的任务与要求分析三、会所开业准备计划四、开业前的试运行五、开业前准备工作进度表(按部门分类)(略)六、开业前准备工作进度表(按照工作性质分类)(略)一、对余杭娱乐及京浙的小小观点余杭作为杭州最具活力的区域之一,余杭拥有独特的地理优势和特殊的高品质生活氛围,余杭正进入一个跨越式的发展时期,星级酒店不断兴起、阿里巴巴入住余杭,余杭时代广场商业区崛起,有着“小香港”之称的余杭拥有着得天独厚的发展趋势,目前,余杭区高端文化娱乐业是空白。

我认为,京浙将致力于打造余杭娱乐文化业的第一品牌为目标,填补余杭区高端文化娱乐业空白。

1、京浙定位(经营理念):高端、健康、时尚2、公司愿景:打造余杭第一娱乐文化品牌既然致力于打造“余杭第一娱乐文化品牌”,京浙就不仅仅着眼于自身的发展,还需要以行业引领品牌的责任感,倡导高端、健康、时尚的娱乐文化。

余杭消费市场已经趋于成熟并逐渐走向个性化,高端、健康、时尚的娱乐文化是整个市场的大趋势,尤其是成功企业家、金领等高端人群更是对这种娱乐文化有着强烈的需求,因此,京浙有责任在行业内引领、倡导这样的娱乐文化,为余杭整个娱乐文化的健康发展做出贡献。

而且,时代广场理想大厦特殊的地理位置使这里从一开始就将是余杭商业与文化交流的一个绝佳场所。

高端的定位意味着京浙在各个方面都是高于其他同行的。

具体而言,除了先进的设计理念和完善的硬件设施设备,京浙还具备独特一流的管理经营模式。

其中包括有管理架构、销售形式、沟通管理、员工管理、资产管理、财务管理、成本管理等方面。

二、会所开业筹备的任务与要求分析做好会所开业前的准备工作,对会所开业及开业后的工作具有非常重要的意义;对从事会所管理工作的专业人士来说也是一个挑战。

本计划书采用倒计时的手法,将会所开业筹备工作作为一个完整的项目来运作,这样操作性较强。

(一)会所开业筹备的任务与要求会所开业前的准备工作,主要是建立部门运营系统,并为开业及开业后的运营在人、财、物等各方面做好充分的准备,具体包括:1、确定会所各部门的管辖区域及责任范围各部门经理到岗后,首先要熟悉会所的平面布局,最好能实地察看。

然后根据实际情况,确定会所的管辖区域及各部门的主要责任范围,以书面的形式将具体的建议和设想呈报总经理。

会所最高管理层将召集有关部门对此进行讨论并做出决定。

在进行区域及责任划分时,各部门管理人员应从大局出发,要有良好的服务意识。

按专业化的分工要求,会所的清洁工作最好归总管理。

这有利于标准的统一、效率的提高、设备投入的减少、设备的维护和保养及人员的管理。

职责的划分要明确,最好以书面的形式加以确定。

2、设计会所各部门组织机构要科学、合理地设计组织机构,会所各部门经理要综合考虑各种相关因素,经过实地考察对会所的规模、档次、建筑布局、设施设备、市场定位、经营方针和管理目标等了解掌握,并根据本部门的特点设计延伸。

3、制定物品采购清单会所内包罗万象,除基本功能外,还会有许多特色功能的研发和实施,开业前事务繁多,经营物品的采购是一项非常耗费精力的工作,仅靠采购部去完成此项任务难度很大,各经营部门应协助其共同完成。

无论是采购部还是会所各部门,在制定会所各部门采购清单时,都应考虑到以下一些问题:A、本会所的建筑特点。

采购的物品种类和数量与建筑的特点有着密切的关系。

例如,楼层通常需配置工作车;再者,某些清洁设备的配置数量,与楼层的包厢数量直接相关,此外,运营部某些设备用品的配置,还与运营部的劳动组织及相关业务量有关,等等B、行业标准。

明确了解国家的行业标准,它是运营部经理们制定采购清单的主要依据。

但根据京浙的设计理念和运营定位,要有针对性的进行调变,力求提升会所档次。

C、本会所的设计标准及目标市场定位。

(方案已有专业设计机构完成)D、其它情况。

在制定物资采购清单时,有关部门和人员还应考虑其它相关因素,如:会所各部使用率、会所的资金状况等。

采购清单的设计必须规范,通常应包括下列栏目:部门、编号、物品名称、规格、单位、数量、参考供货单位、备注等。

此外,部门在制定采购清单的同时,就需确定有关物品的配备标准。

4、协助采购会所各部门经理虽然不直接承担采购任务,但这项工作对各部的开业及开业后的运营工作影响较大,因此,会所各部门经理应密切关注并适当参与采购工作。

这不仅可以减轻采购部经理的负担,而且还能在很大程度上确保所购物品符合要求。

会所各部门经理要定期对照采购清单,检查各项物品的到位情况,而且检查的频率,应随着开业的临近而逐渐增高。

5、参与或负责制服的设计与制作会所各部门参与制服的设计与制作,是相关行业的惯例,同时,特别指出因为运营部负责制服的洗涤、保管和补充,运营部管理人员在制服的款式和面料的选择方面,往往有其独到的鉴赏能力。

6、编写会所各部工作手册工作手册,是部门的工作指南,也是部门员工培训和考核的依据。

一般来说,工作手册应包括岗位职责、工作程序、规章制度及运转表格等部分。

7、参与员工的招聘与培训会所各部门的员工招聘与培训,需由人事部和会所各部门经理共同负责。

在员工招聘过程中,人事部根据会所工作的一般要求,对应聘者进行初步筛选,而会所各部门经理则负责把好录取关。

培训是部门开业前的一项主要任务,会所各部门经理需从本会所的高端私密、奢华尊贵的实际情况出发,制定切实可行的部门培训计划,选择和培训部门培训员,指导其编写具体的授课计划,督导培训计划的实施,并确保培训工作达到预期的效果。

并注重对会所功能设施的全面培训,加强会所培训部门的交叉,要求会所的每位员工熟悉会所的每个服务环节。

虽然加大了培训难度,但不仅有利于会所的人力调配,也有利于会所工作人员自身综合素质的提高,符合隐山会顶级私人会所的档次要求。

8、建立会所各部门财产档案开业前,即开始建立会所各部门的财产档案,对日后会所各部门的管理具有特别重要的意义。

很多会所各部门经理就因在此期间忽视该项工作,而失去了掌握第一手资料的机会。

9、跟进会所装饰工程进度并参与会所各部门验收会所各部门的验收,建议由工程部、会所各部门等部门共同参加。

会所各部门参与验收,能在很大程度上确保装潢的质量达到会所要求的标准。

会所各部门在参与验收前,应根据本会所的情况设计一份会所各部门验收检查表,并对参与的部门人员进行相应的培训。

验收后,部门要留存一份检查表,以便日后的跟踪检查。

10、负责全店的基建清洁工作在全会所的基建清洁工作中。

会所各部门除了负责各自负责区域的所有基建清洁工作外,还负责大堂等相关公共区域的清洁。

开业前基建清洁工作的成功与否,直接影响着对会所成品的保护。

很多会所相关行业就因对此项工作的忽视,而留下永久的遗憾。

会所各部门应在开业前与会所最高管理层及相关负责部门,共同确定各部门的基建清洁计划,然后由运营部的PA组(根据本会所情况PA 组的功能可合并),对各部门员工进行清洁知识和技能的培训,为各部门配备所需的器具及清洁剂,并对清洁过程进行检查和指导。

11、部门的模拟运转会所各部门在各项准备工作基本到位后,即可进行部门模拟运转。

这既是对准备工作的检验,又能为正式的运营打下坚实的基础。

二、会所开业准备计划制定会所开业筹备计划,是保证会所各部门开业前工作正常进行的关键。

开业筹备计划有多种形式,会所通常采用倒计时法,来保证开业准备工作的正常进行。

倒计时法既可用表格的形式,又可用文字的形式表述。

(见附件二:开业前准备工作进度表)(略)(一)开业前三个月与工程承包商联系,这是工程协调者或住店经理的职责,但运营部经理必须建立这种沟通渠道,以便日后的联络。

(根据京浙的特点,此项工作由工程部负责)(二)开业前第两个月1. 参与选择制服的用料和式样。

2.了解包厢的数量、类别与大小规格等,确认各类包厢方位等。

3.了解会所其它配套设施的配置。

4.明确运营部是否使用电脑。

5.熟悉所有区域的设计蓝图并实地察看。

6.了解有关的订单与现有财产的清单(布草、表格、客用品、清洁用品等)。

7.了解所有已经落实的订单,补充尚未落实的订单。

8.确保所有订购物品都能在开业一个月前到位,并与总经理及相关部门商定开业前主要物品的贮存与控制方法,建立订货的验收、入库与查询的丁作程序。

9.检查是否有必需的家具、设备被遗漏,在补全的同时,要确保开支不超出预算。

10.考察当地的洗衣场,草签店外洗涤合同(或根据实际材料材质及数量确定自行处理)11.决定有哪些工作项目要采用外包的形式,如:虫害控制,外墙及窗户清洗,对这些项目进行相应的投标及谈判。

12.设计部门组织机构。

13.写出部门各岗位的职责说明,制定开业前的培训计划。

14.落实员工招聘事宜。

(三)开业前一个月1.按照会所的设计要求,确定各项各部门的布置标准。

2.制定部门的物品库存等一系列的标准和制度。

3.制订各部门工作钥匙的使用和管理计划。

4.制定各部门的安全管理制度。

5.制定清洁剂等化学药品的领发和使用程序。

6.制定各部门设施、设备的检查、报修程序。

7.制定制服管理制度。

8.建立各部门质量检查制度。

9、制定遗失物品处理程序。

10、制定待修设施的有关规定。

11、建立各部门内的服务标准。

12、制定各部门的清扫程序。

13、确定顾客定制服务、延伸服务各项价格并设计好相应的表格。

14、确定顾客定制服务、延伸服务各的有关服务规程。

15、设计部门运转表格。

16、制订开业前员工培训计划,制定员工激励方案(奖惩制度)1)与清洁用品供应商联系,使其至少能在开业前一个月将所有必需品供应到位,以确保会所“开荒”工作的正常进行。

2)准备一份各部门检查验收单,以供各部门工作开展前进行验收时使用。

3)核定本部门员工的工资报酬及福利待遇。

4)核定所有布件及物品的配备标准。

5)实施开业前员工培训计划。

(六)开业前第十五天1、对特殊面层材料的清洁保养计划和程序进行复审。

2、制定客用物品和清洁用品的供应程序。

3、制定其它地面清洗方法和保养计划。

4、建立各部门设施的检查与报告程序。

5、确定各个部门的联系渠道。

6、制定有关计划性卫生工作的周期和工作程序(如清洁地毯等)。

7、制定所有前后台的清洁保养计划,明确各相关部门的清洁保养责任。

8、建立各部门与客户所需定制、延伸服务联系部门、接口人的文档管理程序。

9、继续实施员工培训计划。

(七)开业前第十天1、与财务部合作,根据预计的需求量,建立一套布件、器皿、客用品的总库存标准。

2、核定所有部门设施的交付、接收日期。

3、准备足够的清洁用品,供开业前清洁使用。

4、确定各库房物品存放标准。

5、确保所有物品按规范和标准上架存放。

6、与总经理及相关部门一起重新审定有关家具、设备的数量和质量,做出确认和修改。

相关文档
最新文档