开店申请及商品上下架操作手册
京东商城商家后台操作手册.doc
百度文库POP 商家后台操作手册目录一、注册和开通 (2)1. 注册 (2)2. 账户开通：由POP 工作人员对商家进行审核 (3)3. 账户信息维护 (3)二、店铺管理 (3)1. 店铺管理 (3)2. 店铺装修设置 (4)3. 服务订购 (6)4. 店内公告海报 (6)三、商品与发布 (7)1. 商品发布 (7)2. 商品管理 (8)四、订单管理 (10)1. 订单发货 (10)2. 订单查询与跟踪 (10)3. 关闭订单 (11)4. 异常订单处理 (11)五、仓储管理 (11)1. 租仓与入库 (11)2. 入库管理 (12)六、我的配送 (14)1. 物流公司管理 (14)2. 运费模板 (14)3. 特别提醒 (15)七、促销推广 (15)1. 我要促销 (15)2. 我的促销 (20)八、常见问题 (23)一、注册和开通1.注册注册入口登录商家首页：，点击右侧“注册新用户”按钮，进入注册页面：京东注册个人账户步骤如下：第一步登陆第二步点击 -- 个人用户---用户名注册第三步在个人用户填写资料（注：邮箱记好方便以后找回密码）2.账户开通：由 POP 工作人员对商家进行审核3.账户信息维护二、店铺管理1.店铺管理入口：登陆商家后台设置店铺信息如图：图4-1进入商家首页，设置“我的店铺图 4-22.店铺装修设置现在开始精心打造您的个性店铺，您可以通过店铺基本设置、店内分类管理和店铺模板管理三大功能帮您实现开店及产品设置的工作。
店铺基本设置填写基本信息A. 首页 Banner ：仅支持 jpg,png 和 gif ，默认风格模板内Banner 大小为 980*250B. 店铺 Logo ：仅支持 jpg,png 和 gif ，默认风格模板内Logo 大小为 180*60C. 店铺简介：店铺简介将显示在商店铺列表中，限制在20 个字以内。
D. 品牌简介：品牌简介您可突出品牌描述及特征，做好品牌宣传。
超市商品下架流程
超市商品下架流程零售企业在调整商品过程中,要考虑是否影响了顾客的关联性购物和企业的最终利润目标。
以下是店铺为大家整理的关于超市商品下架流程，给大家作为参考，欢迎阅读!超市商品下架流程1.最简单的方法，就是把商品返回厂家，然后进行再次补货。
2.另外一种方法，就是联系商品厂家业务员，进行商品一对一条换。
3.有些下架商品是能够开袋即食的商品，这样的商品商家可以低价销售给内部人员。
4.有些商品无破损的商品，可以捆绑搭赠，这也是一种销售手段。
5.破损严重的商品，可立即扔掉，但是一定要弄好库存信息。
超市滞销商品的淘汰流程流程一、制定滞销品的基准以销售排行最后面的项数或百分比为淘汰基准。
例如：以3个月销售排行榜资料作参考，将最后100个品项作为淘汰对象，或是将排行榜最后的3%作为淘汰基准。
不过以这样的基准来作为淘汰的依据时要注意考虑：这种商品的存在是否是为了使品种齐全，或是因为季节性的因素才滞销。
如属于这些原因产生的滞销，便不可贸然予以剔除。
流程二、列出淘汰商品清单确定要淘汰哪些项目，列出一张清单,并经主管确认。
流程三、确定淘汰日期淘汰商品最好每个月固定集中处理，不要零零散散地进行，例如：规定每月15日为淘汰日，所有的店铺或要进行淘汰的店铺便在这一天把淘汰商品下架退货。
流程四、淘汰商品的数量统计确定要淘汰的商品后，应清查各店所有淘汰品的库存数量及金额，以便于处理及了解处理后所损失的毛利是多少，便于控制整体利润。
流程五、查询有无货款可抵扣查询生产被淘汰商品的厂商是否有剩余货款可抵扣，这点相当重要。
必须和财务单位联手，确认后请财务单位进行会计手续处理。
若已付款，则不可将商品退给厂商，因为将商品退回给厂商后，要厂商再拿钱来是不太可能的。
流程六、决定处理方式淘汰下来的商品，有的可以退回给厂商，有的无法退给厂商。
不能退给厂商的商品可以降价贩卖，或便宜卖给员工，当然也可以当做促销的奖品来送给顾客。
店主可从中选定一种处理方式。
电商运营产品上架和下架流程
电商运营产品上架和下架流程电商运营产品上架和下架流程随着互联网的快速发展，电商已成为了现代人生活中不可或缺的一部分。
而电商运营又是电商中一个重要的环节。
在电商运营中，产品的上架和下架流程是必不可少的一环，今天我们就来详细了解一下电商运营产品上架和下架流程。
一、产品上架流程1.产品准备阶段首先，运营人员需要根据市场需求和用户反馈，确定需要上架的产品类型和规格。
然后，运营人员需要与供应商或生产商联系，确认产品的库存和价格，并与供应商或生产商签订合同。
2.产品信息录入在产品信息录入环节中，运营人员需要将产品的基本信息、规格、价格、运费、售后服务等信息录入到电商平台的后台系统中。
在录入产品信息的同时，运营人员还需要对产品进行分类、标签、描述等详细的编辑。
这些信息将直接影响到用户对产品的认知和购买决策。
3.产品图片拍摄产品的图片是用户选择购买的重要依据之一，因此产品图片的拍摄也是产品上架的重要环节。
运营人员需要将产品摆放在合适的环境中，拍摄出高质量的图片，并进行后期处理，使图片更加生动、美观。
4.产品审核在产品上架之前，电商平台会对产品进行审核，以确保产品信息的真实性、合法性和规范性。
如果产品信息存在不真实、不合法或不规范的情况，电商平台将会拒绝产品的上架。
5.产品上架经过产品准备、信息录入、图片拍摄和审核等环节后，产品就可以正式上架了。
在产品上架之后，运营人员还需要不断关注产品的销售情况和用户反馈，及时调整和优化产品信息和营销策略，以提高产品的销售额和用户满意度。
二、产品下架流程1.产品下架原因确认产品下架是指将已经上架的产品从电商平台中撤下，这通常是由于产品已经售罄、库存不足、价格变动等原因引起的。
在产品下架之前，运营人员需要确认产品下架的原因，并进行相应的处理。
2.产品下架操作在确认产品下架原因后，运营人员需要在电商平台的后台系统中进行产品下架操作。
在下架过程中，运营人员需要注意将产品从各个销售渠道中撤下，并及时更新产品信息，以免给用户带来不必要的困扰。
上下架商品的工作方案
上下架商品的工作方案在零售行业中，上下架商品是一个非常重要的工作环节。
它不仅关系到商品的陈列和销售，还直接影响到顾客的购物体验和店铺的经营效益。
因此，制定一个科学合理的上下架商品工作方案对于零售企业来说至关重要。
本文将从商品上下架的流程、注意事项、员工培训等方面进行探讨，希望能够为零售企业提供一些有益的参考。
一、商品上下架的流程。
商品上下架的流程通常包括以下几个环节，收货验收、上架陈列、下架整理和清点盘点。
首先是收货验收，这一环节主要是负责接收供应商送来的商品，并进行数量和质量的检查，确保商品的完好无损。
接下来是上架陈列，这一环节需要根据店铺的陈列规划，将商品摆放到指定的位置，并保持陈列的整齐美观。
然后是下架整理，这一环节需要定期对滞销和过季的商品进行下架整理，清理出更多的空间用于新品上架。
最后是清点盘点，这一环节需要对上下架的商品进行定期的清点盘点，确保库存数据的准确性。
二、商品上下架的注意事项。
在进行商品上下架的过程中，需要注意以下几个方面的问题。
首先是商品的陈列位置，不同的商品需要根据其属性和销售情况进行合理的陈列位置规划，以便提高商品的曝光度和销售率。
其次是商品的标识和定价，每件商品都需要有清晰的标识和定价，方便顾客进行选择和购买。
再次是商品的保护和维护，对于易碎和易腐商品需要进行特殊的保护和维护，以免造成损失。
最后是商品的整理和清理，定期对商品进行整理和清理，清除灰尘和杂物，保持商品的清洁和整齐。
三、员工培训。
为了保证商品上下架工作的顺利进行，零售企业需要对员工进行专业的培训。
培训内容可以包括商品知识、陈列技巧、保质期管理、库存盘点等方面的内容。
通过培训，员工可以掌握正确的上下架流程和操作技巧，提高工作效率和商品管理水平。
此外，还可以通过培训提高员工的服务意识和责任感，使其能够更好地为顾客提供优质的购物体验。
四、技术支持。
随着信息技术的发展，许多零售企业开始引入智能化的上下架系统，以提高商品管理的效率和精度。
零基础做电商如何进行产品上新与下架
零基础做电商如何进行产品上新与下架对于零基础的新手来说，如何进行产品的上新与下架是一个重要的问题。
在电商平台上，合理的产品上新与下架策略能够有效提高销售效果，吸引更多的潜在客户。
本文将从准备工作、产品上新、产品下架三个方面，简要介绍零基础做电商的产品上新与下架的方法。
准备工作在进行产品上新与下架之前，首先需要进行一些准备工作，以确保整个过程的顺利进行。
1. 了解目标客户群体：在上新与下架产品时，了解目标客户群体的需求和喜好是必要的。
可以通过市场调研、观察竞争对手等方式获取相关信息，从而更好地满足客户需求。
2. 确定产品定位：根据目标客户群体的需求和市场调研结果，确定产品的定位。
例如，是高端产品还是大众化产品，是专业领域的产品还是日常生活用品。
3. 找到合适的供应商：产品的质量和供应商的信誉对电商经营至关重要。
需要找到可靠的供应商，确保产品的质量和供货的及时性。
产品上新产品上新是指将新产品添加到电商平台上的过程。
下面是零基础做电商的产品上新方法：1. 编写产品描述：准备好产品的详细描述，包括产品的特点、功能、规格、材质等信息。
可以加入一些关键词，提高产品在搜索结果中的排名。
2. 拍摄产品图片：为产品拍摄高质量的图片，并按照平台的要求进行裁剪和优化。
图片应该清晰、明亮，并展示产品的不同角度和特点。
3. 设置产品价格：根据市场行情和竞争对手的价格，合理定价产品。
同时，可以考虑制定一些促销策略，如打折、满减等，以吸引客户购买。
4. 填写产品信息：根据电商平台的要求，填写产品的基本信息，包括产品名称、品牌、产地等。
同时，选择合适的分类和标签，提高产品在平台上的曝光度。
5. 上架产品：在完成以上步骤后，将产品上传到电商平台并进行上架操作。
确保填写的信息准确无误，并设置好库存数量和发货地等参数。
产品下架产品下架是指将已上架的产品从电商平台上撤下的过程。
以下是实施产品下架的方法：1. 监控产品销售情况：定期监控产品的销售情况，包括销量、库存和客户评价等。
电商商品上下架协议
电商商品上下架协议1. 定义与术语解释1.1 协议双方•上架方：指提供商品信息、并希望通过本平台进行销售的商家或个人。
•下架方：指电商平台，负责对上架商品进行管理、审核和销售的平台方。
1.2 商品•商品：指上架方提供并希望通过本平台销售的任何商品。
1.3 上下架•上架：指上架方将商品信息提交给电商平台，并经过电商平台审核通过，使商品可供购买的过程。
•下架：指电商平台根据本协议规定，对已上架商品进行下架处理的行为。
2. 商品上架2.1 上架要求上架方必须保证所提供的商品信息真实、准确、合法，并符合我国相关法律法规的规定。
2.2 上架流程上架方需按照电商平台提供的商品上架流程，提交商品信息和相关资料，待电商平台审核通过后，商品即可上线销售。
2.3 商品审核电商平台有权对上架商品进行审核，包括但不限于商品信息、商品质量、商品价格等。
如有不符合要求的商品，电商平台有权要求上架方修改或下架。
3. 商品下架3.1 下架情形电商平台有权根据以下情形对商品进行下架：•商品信息不真实、不准确、不合法；•商品质量存在问题，存在安全隐患；•商品价格不合理，存在欺诈行为；•商品违反我国相关法律法规；•上架方未按照约定履行其义务；•其他电商平台认为有必要下架的情形。
3.2 下架流程电商平台在下架商品前，将通知上架方并提供下架理由。
上架方有权在接到通知后五个工作日内提出申诉。
电商平台将对申诉进行审核，并根据审核结果决定是否恢复商品上架。
3.3 下架后的处理商品下架后，上架方应按照电商平台的要求进行整改，待问题解决后可重新提交上架申请。
4. 违约责任4.1 上架方违约上架方违反本协议的，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿电商平台损失、支付违约金等。
4.2 电商平台违约电商平台违反本协议的，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿上架方损失、支付违约金等。
5. 争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。
连锁零售门店端操作手册实用版
连锁零售门店端操作手册实用版1. 引言本文档是连锁零售门店的操作手册，旨在帮助门店员工了解和掌握门店的操作流程和操作规范。
本文档包括了门店的开店准备、日常营运、顾客服务和收银等重要环节的操作指导，以及常见问题的解决方案。
通过仔细学习和实践本手册中的内容，可以提高门店员工的工作效率和服务质量。
2. 开店准备2.1 准备货品与陈列在每日门店开业前，员工应当对货品进行分类和整理，并保持陈列的整洁和有序。
具体步骤如下：1.根据货架的分类标准，将货品进行分类。
2.清除过期或损坏货品，确保货品的新鲜和品质。
3.根据货架上的标签调整货品的陈列位置，以提高商品的可见性和销售量。
4.确保商品价格标签的准确性和易读性，及时更新并调整。
2.2 检查设备和器具员工需要检查门店的设备和器具是否正常工作，确保顺利进行营运。
具体步骤如下：1.检查电脑、收银机、POS系统等设备是否正常开机和连接。
2.检查门店的空调、灯光和音响等设备是否正常工作。
3.检查收银机的纸带和打印机的墨盒是否充足。
4.确保POS系统和库存管理系统正常联网并同步更新。
3. 日常营运3.1 售货员工作流程售货员是门店中最重要的角色之一，他们直接面向顾客，提供商品咨询和销售服务。
售货员的工作流程如下：1.热情接待顾客，询问顾客的需求并提供相关商品的咨询和建议。
2.根据顾客的需求推荐适合的产品，并提供优质的服务，帮助顾客做出购买决策。
3.完成商品销售并正确操作收银机，保证收银准确无误。
4.清点和整理货架上的商品，维持货架陈列的整洁和有序。
5.定期学习和了解新品和促销活动的信息，以便更好地为顾客提供服务。
3.2 库存管理库存管理是门店的重要环节，合理管理库存可以提高销售效率和顾客满意度。
具体步骤如下：1.正确使用库存管理系统，查看库存余量和商品到货情况。
2.根据销售情况，合理调整商品的库存量，避免过量或缺货。
3.定期盘点库存，确保库存的准确性和完整性。
4.及时处理滞销商品和过期商品，并与供应商进行退货或换货。
赛普电商ERP--商品上下架操作手册
商品上下架
【商品上下架】功能主要是对淘宝、京东、拍拍后台的商品进行自动更新库存、自动上下架、设置虚拟库存、定时上下架、手动更新架上库存、手动点击商品上架/商品下架/售完下架，下图为商品上下架设置的主界面：
如何操作商品上下架，具体操作步骤可参考下面详细说明：
1.登录赛普电商ERP系统后打开【网店管理】---商品上下架，进入商品上下架界面：
2.首先，下载商品，操作：商品下载-----选择店铺----下载指定编码、架上状态的商品。
如下图所示：
3.设置自动同步库存，即将系统的架上库存同步到各平台对应SKU商品的即时架上库存。
如下图所示：
4.设置自动上下架，即可设置商品每个SKU达到临界值时自动上架或自动下架。
备注：系统默认临界值为0. 如下图所示：
5.设置临界值，即商品可以根据临界值判断是否上架或下架。
如下图所示：
6.设置虚拟库存，即可以对商品设置虚拟库存同步平台后台的架上库存。
如下图所示：
7.使用虚拟库存，把所设置的虚拟库存同步平台后台的商品架上库存。
如下图所示：
8.设置好后会在主界面显示之前已经设置好的数据，如下图所示：
9.手动商品上下架的设置操作，如下图所示：
字段解释：
更新架上库存：手动把ERP中的架上库存更新到对应网店所选择的商品的后台架上库存；商品上架：手动对所选择的商品进行后台商品上架；
商品下架：手动把一个商品的全部属性下架，即整个款号下架；
售完下架：手动把一个商品的一个SKU下架，并且把网店上的库存清空为0；
定时上下架：手动设置所选商品在指定某个时间段上下架。
10.定时上下架的设置，如下图所示：。
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开店申请及商品上下架操作手册
一、开店申请
1..商户资质审核通过后进行开店申请，进入商家后台/我的店铺/店铺编辑列表/新增，填写基本信息，注意此处客服联系方式为QQ号或者旺旺号，默认为QQ号，提交审核。
2）.选择店铺类型以及店铺命名规则可参考招商中心商家规则《卖家店铺命名规则》/topic/3-1-5.html
可将客服QQ设置为不用加QQ也可聊天，进入网址/推广工具设置
3、店铺申请审核通过后，如未开启店铺，请点击开启，店铺开启后才能正常访问及进行装修。
开启方法：点击加号进行开启
开启后状态
如果店铺审核未通过可点击查看原因，进行修改，重新提交审核
PS:店铺编辑列表为草稿状态的店铺信息记录表，只存在一条草稿记录即【未审核】记录，如未修改店铺基本信息，只要店铺审核列表中店铺状态为审核通过，则无需再在店铺编辑列表中提交店铺审核
二、店内分类
店内分类：在“我的店铺>>店铺列表”中，点击按钮，开始进入店内分类管理
注意：商家添加了一级分类，必须要在此一级分类下添加二级分类，否则该分类无效。
店内分类是归属于商家店铺内自己商品的分类，仅在其店铺内展示；在“店内分类管理”页面，可以添加、修改、删除店内分类，调整分类顺序。
店内分类最多只有两个层级；一级分类下可以存在多个二级分类；若分类下存在绑定商品，则该分类无法删除，需要先移除绑定商品才能进行删除操作；
2.1、添加分类
添加一级分类：点击“添加顶级类目”添加一级店内分类，在弹出的窗口中填写类目名称、类目序号，点击“保存”即可。
如下图：
添加二级分类：在已添加好的一级分类上，点击“”添加二级店内分类，如下图所示：
2.2、修改分类：已经添加好的分类，可以点击进行修改，如下图：
2.3、删除分类：如果添加的分类不再使用，可以把它删除（一级/二级分类都可以进行删除操作）。
点击可删除分类。
如下图：
注意：删除分类时，如果该分类下已经存在产品，则不能删除此分类。
点击“删除”会出现如下提示：
如果仍然要删除此分类，需要把该分类下的商品移到其他分类中，再进行删除。
2.4、已分类产品：“已分类商品”列表中显示的是已经选择了店内分类的商品。
点击“编辑”可以更改商品的店内分类。
2.5 未分类产品：“未分类商品”列表中显示的是还未选择店内分类的商品。
点击“编辑”选择店内分类，每个产品可以选择一个或多个二级分类（一级分类不可勾选），选择完毕后点击“保存”完成分类的选择。
注意：若在上架产品时未选择分类，后续再添加分类，需将分类产品下架再上架，方可生效
三、商品上下架
3.1 商品上架：
添加新商品：在未发布商品列表中，点击“添加”按钮开始添加新商品，详细步骤如下：
第一步：选择商品类目。
此处类目一定要与产品相符，商家无法修改类目，如无合适的类目选择可联系康美客服美美QQ：2785295957进行增加，类目一旦选定进入下一步后不可再进行修改，如需修改类目只可以重新上传产品，故请慎重
第二步：填写商品信息。
商品信息填写步骤：
①填写“基本信息、基本属性、SKU规格、商品介绍”等4个栏目（其中带“*”号的为必填项，最好填写下产品副标题），点击“提交”保存产品信息，保存成功后，系统自动生成产品SKU，如要填写SKU规格必须在提交之前进行选择，一旦提交，SKU将无法再进行修改，价格与重量在选择SKU规格后可进行填写，SKU规格会自动显示在前端，商品介绍要求图文并茂，详情图宽度不得大于1030px,不超过1M；操作截图详见下图①
②回到未发布产品列表，在刚添加的商品上点击“修改”按钮，到“SKU规格”栏目中点击“编辑图片”上传商品主图并填写价格（至少需上传三张，像素至少为800*800横向或纵向居中铺满，默认第一张为主链接图，如主图出现不正常红色，请另存为JPGE或者WEB 格式重新上传），并把最后一项的“状态”改为“有效”，点击“保存SKU规格”即可完成。
自定义属性、运营属性等栏目可选择性填写。
填写完成点击“提交”保存商品信息。
操作截图详见下图②
Ps：上传商品时，如果“品牌”中没有看到商家所上传商品的品牌，或者“SKU规格”中没有看到商品相应的SKU规格，请联系客户客服美美QQ：2785295957协助添加（要求如下，商家无法新增品牌及规格）
1）品牌添加：按要求填写《商家品牌添加要求》表格,LOGO要求像素118*46，
2）规格添加：写明需增加规格的三级类目及规格，如：传统滋补/参茸贵细/西洋参规格：500g/包
图①
图②
可通过调整图片，进行删除图片或者调整主图顺序
第三步：提交审核。
所有的商品新增或修改需提交审核，经康美商城审核通过后，才可以上架并在康美商城销售。
如上图，点击“提交审核”按钮，把商品提交给康美商城官方进行审核。
商品提交审核后（一般会在一个工作日内审核完毕），商家如需对商品信息进行修改，可撤销审核，点击“编辑”修改商品信息后，再次提交审核即可。
第四步：产品上架：在未发布商品列表里，选定审核通过的商品进行上架
第五步：修改库存信息：在商品管理/库存列表里，修改上架商品库存，只有上架了产品才可以填写和修改库存，系统默认库存为0，只有修改库存的产品，顾客才可以进行购买
若产品审核未通过，可点击查看原因，根据提示进行修改
第六步：商品上架完毕，可点击查看前端展示效果图
PS: 如同款产品有多个SKU规格，且不同规格价格不一致，要同时展现，可在第一步操作填写基本信息时在SKU规格中进行设置，如下图
前端展示效果如下：
3.2、商品下架：对已上架的商品可进行下架操作，选择要下架的商品，点击“下架”按钮即可。
下架后的商品仍然在“已发布的商品列表”中，不可删除。
3.3、商品信息修改：商品信息如需修改可点击修改。