网络营销实务教案
网络营销实战 - 教案
网络营销实战教案一、引言1.1网络营销的发展背景1.1.1互联网技术的飞速发展1.1.2消费者行为模式的转变1.1.3企业营销策略的适应性调整1.1.4网络营销与传统营销的融合趋势1.2网络营销的重要性1.2.1提高企业市场竞争力1.2.2降低营销成本，提高效率1.2.3拓展市场范围，增强市场渗透力1.2.4实现精准营销，提升客户满意度1.3教案的目的与意义1.3.1培养学生的网络营销实战能力1.3.2强化理论与实践的结合1.3.3促进学生创新思维与问题解决能力的提升1.3.4适应数字化时代对营销人才的新要求二、知识点讲解2.1网络营销的基本概念2.1.1网络营销的定义2.1.2网络营销的核心要素2.1.3网络营销的主要形式2.1.4网络营销与传统营销的区别与联系2.2网络营销的策略与工具2.2.1网络营销的策略框架2.2.2常用的网络营销工具与方法2.2.3网络营销策略的选择与实施2.2.4网络营销效果评估与优化2.3网络营销的发展趋势2.3.1新媒体营销的崛起2.3.2大数据与在网络营销中的应用2.3.3跨境电商对网络营销的影响2.3.4网络营销的未来发展方向三、教学内容3.1网络营销环境分析3.1.1网络市场细分与目标市场选择3.1.2网络消费者行为分析3.1.3竞争对手分析3.1.4营销环境的SWOT分析3.2网络营销策略制定3.2.1产品策略3.2.2价格策略3.2.3渠道策略3.2.4推广策略3.3网络营销实施与控制3.3.1网络营销计划的执行3.3.2网络营销活动的组织与管理3.3.3网络营销效果的监测与评估3.3.4网络营销风险的预防与控制四、教学目标4.1知识目标4.1.1掌握网络营销的基本理论与方法4.1.2理解网络营销的策略框架与实施步骤4.1.3了解网络营销的发展趋势与新兴技术4.2能力目标4.2.1培养学生的网络营销策划能力4.2.2提高学生的网络营销执行能力4.2.3增强学生的网络营销分析与评估能力4.3素质目标4.3.1培养学生的创新思维与团队协作能力4.3.2提升学生的沟通能力与商业意识4.3.3增强学生的社会责任感与职业道德五、教学难点与重点5.1教学难点5.1.1网络营销策略的制定与实施5.1.2网络营销效果的评估与优化5.1.3网络营销风险的管理与控制5.2教学重点5.2.1网络营销的基本理论与方法5.2.2网络营销策略框架的理解与应用5.2.3网络营销环境分析的能力培养六、教具与学具准备6.1教具准备6.1.1多媒体设备：用于展示PPT、视频等教学资料6.1.2白板与白板笔：用于板书和实时展示学生想法6.1.3网络营销相关书籍与案例资料：提供理论知识与实际案例6.1.4网络营销模拟软件：模拟实际网络营销操作环境6.2学具准备6.2.1笔记本电脑或平板电脑：用于在线学习和资料查询6.2.2笔和纸：用于记录笔记和草图6.2.3网络营销实战项目资料：用于小组讨论和实战演练6.2.4调查问卷或市场调研工具：用于收集和分析市场数据6.3教学辅助材料6.3.1网络营销教学PPT：包含核心知识点和案例分析6.3.2教学视频：专家讲座或行业案例分析6.3.3网络营销工具使用手册：指导学生使用网络营销工具6.3.4网络营销实战案例集：提供实战经验分享七、教学过程7.1课堂导入7.1.1引入网络营销的实际案例7.1.2提出问题，激发学生思考7.1.3简要介绍课程目标与内容7.1.4引导学生进入学习状态7.2知识讲解与案例分析7.2.1讲解网络营销的核心概念与策略7.2.2分析经典网络营销案例7.2.3学生提问与讨论环节7.3实战演练与小组讨论7.3.1分组进行网络营销实战项目7.3.2学生展示与分享实战成果7.3.3小组间相互评价与反馈7.3.4教师指导与问题解答八、板书设计8.1网络营销核心概念8.1.1网络营销的定义8.1.2网络营销的组成要素8.1.3网络营销与传统营销的区别8.1.4网络营销的策略框架8.2网络营销策略详解8.2.1产品策略8.2.2价格策略8.2.3渠道策略8.2.4推广策略8.3网络营销实战要点8.3.1环境分析8.3.2策略制定8.3.3实施与控制8.3.4效果评估与优化九、作业设计9.1知识巩固作业9.1.1复习网络营销的基本概念与策略9.1.2完成网络营销知识点的测试题9.1.4设计一个简单的网络营销计划9.2实践应用作业9.2.1分组进行网络营销实战项目策划9.2.2制作网络营销推广的PPT或视频9.2.3进行网络营销活动的模拟实施9.2.4收集与分析网络营销活动的数据9.3思考与拓展作业9.3.1探讨网络营销的未来发展趋势9.3.2分析新兴网络营销工具的优缺点9.3.3研究网络营销在特定行业的应用案例9.3.4设计一个创新的网络营销策略十、课后反思及拓展延伸10.1教学内容反思10.1.1学生对网络营销概念的理解程度10.1.2知识讲解的清晰性与案例分析的有效性10.1.3实战演练的参与度与成果展示的质量10.1.4教学目标达成的评估10.2教学方法反思10.2.1教学互动的有效性10.2.2教学辅助材料的使用效果10.2.3学生参与度的提升策略10.2.4教学难点的处理方法10.3拓展延伸10.3.1引导学生关注网络营销的最新动态10.3.2提供网络营销相关的在线学习资源10.3.3鼓励学生参与网络营销相关的竞赛或项目重点和难点解析在网络营销实战的教案中，有几个环节是需要特别关注的，这些环节对于学生理解和掌握网络营销的知识与技能至关重要。
《网络营销实务》授课计划
《网络营销实务》授课计划一、课程简介网络营销实务是一门综合性较强的课程，旨在培养学生掌握网络营销的基本理论、方法和技巧，以便在未来的职业发展中更好地适应市场需求。
本课程主要内容包括网络营销环境分析、目标市场定位、产品推广策略、在线销售渠道、客户服务与管理等方面。
二、教学目标1. 掌握网络营销的基本理论、方法和技巧；2. 能够根据市场需求制定合理的网络营销策略；3. 具备在线销售渠道的管理和运营能力；4. 培养良好的团队协作精神和沟通能力。
三、教学内容与方法1. 网络营销环境分析：介绍网络营销市场的现状和趋势，分析各种影响因素，帮助学生了解网络营销环境的复杂性。
通过案例分析、小组讨论等方式，使学生掌握市场调研和数据分析的方法。
2. 目标市场定位：讲解市场细分、目标市场选择和定位的重要性，培养学生制定合理的市场定位策略的能力。
通过案例分析、小组讨论等方式，使学生了解不同类型客户的需求和行为，掌握市场调查和分析的方法。
3. 产品推广策略：介绍产品策略、价格策略、促销策略在网络营销中的应用，培养学生的创新能力。
通过案例分析、小组讨论等方式，使学生掌握各种推广方法和技巧，并能够根据市场需求进行调整和优化。
4. 在线销售渠道：讲解电子商务平台、社交媒体等在线销售渠道的特点和优势，培养学生的在线销售渠道管理能力。
通过实践操作、案例分析等方式，使学生掌握各种在线销售渠道的运营和管理方法。
5. 客户服务与管理：介绍客户服务和客户管理的理念和方法，培养学生的客户服务意识。
通过案例分析、角色扮演等方式，使学生掌握有效的沟通技巧和服务流程，提高客户满意度和忠诚度。
四、实践环节1. 课堂实践：学生分组进行市场调研、数据分析、推广方案制定等实践活动，培养团队协作精神和沟通能力；2. 课后实践：学生自主选择在线销售渠道进行实践操作，提高在线销售渠道的管理和运营能力；3. 校企合作实践：与相关企业合作，安排学生参加实习或实践活动，了解企业实际需求，提高实践能力。
《网络营销实务》教案 (4)-3
课程名称：网络营销实务
第04单元（第3节）， 6 学时，授课时间2018年9月2日
项目/主题：微博实操训练
能力目标：
✓能够对微博进行基础设置
✓会进行微博策划
✓会微博运营推广的基本方法
知识目标：
✓微博装修项目包括哪些，及注意事项
重点难点与解决方案：
重点与难点：。
解决方案：用通俗的语言讲解费解的难点；用基于工作过程的任务驱动教学方法让学生全程为主体参与教学过程。
教材、参考资料与媒体：
✧更方便发个
教学条件（环境）：
多媒体实训室
教学活动设计概要：（包括实施步骤、教学内容、方法手段、学生活动、时间分配、学习成果评价标准）
学习成果评价：
绝大部分学生能接受课堂学习内容，较好掌握相应知识和技能，并能灵活应用，较好地完成了能力训练项目。
教学小结：
通过学生提交的实践作品，可以看出大部分学生能理解并较好掌握课堂上灌输的理念与演示的技能。
《网络营销实务》课程思政教学案例
《网络营销实务》课程思政教学案例一、教学目标1. 知识与技能：学生能够掌握网络营销的基本概念、原理和方法，能够运用各种网络营销工具和技巧，具备开展网络营销活动的综合能力。
2. 过程与方法：通过课程思政教学，学生能够深入了解网络营销的重要性，培养正确的网络营销观念和思维方式，掌握有效的网络营销策略和方法。
3. 情感态度价值观：通过课程思政教学，学生能够树立正确的价值观和职业素养，增强对网络营销行业的认同感和自豪感，培养良好的职业道德和职业操守。
二、教学内容与教学步骤1. 导入新课：通过案例分析、小组讨论等形式，引导学生思考网络营销在现代商业中的重要性和作用。
2. 讲解网络营销基本概念和原理：介绍网络营销的定义、特点、目的和意义，以及常见的网络营销方法，如搜索引擎优化、社交媒体营销、内容营销等。
3. 实践操作：让学生运用所学知识，分组进行网络营销实践操作，如制定网络营销计划、选择合适的平台和工具、开展网络推广等。
4. 小组讨论：让学生分组讨论网络营销的成功经验和教训，分享各自的经验和技巧，提出问题并寻求解决方案。
5. 总结归纳：教师对学生的学习成果进行总结和评价，强调正确的网络营销观念和思维方式的重要性，引导学生树立正确的价值观和职业素养。
三、思政元素融入方式1. 引导学生思考网络营销对社会经济发展的贡献：通过网络营销的发展历程和现状，让学生了解网络营销在现代商业中的重要性和作用，引导学生认识到网络营销对经济社会发展的贡献。
2. 培养正确的网络营销观念和思维方式：通过案例分析、小组讨论等形式，引导学生了解网络营销的策略和方法，培养正确的网络营销观念和思维方式，让学生认识到只有正确的思维方式才能取得成功。
3. 弘扬社会主义核心价值观：在课程中强调诚信、责任、创新、合作等社会主义核心价值观，引导学生树立正确的职业道德和职业操守，增强对网络营销行业的认同感和自豪感。
4. 培养学生的创新意识和创新能力：在网络营销实践中，鼓励学生发挥自己的创新意识和创新能力，探索新的网络营销方法和工具，培养学生的创新精神和创新能力。
网络营销实务教案视频营销
网络营销实务教案视频营销一、教学目标：1.了解视频营销的意义和重要性；2.学习视频营销的基本原理和方法；3.掌握视频营销的实践技巧和策略。
二、教学内容：1.视频营销的定义和意义；2.视频营销的原理和方法；3.视频制作的技术和要素；4.视频营销的实践案例。
三、教学过程：1.视频营销的定义和意义（10分钟）-定义：视频营销是指通过制作、发布和推广短视频来展示和推销产品、服务及品牌的营销方式。
-意义：视频营销可以吸引更多的用户关注和参与，提高产品和服务的知名度和销售额，增强品牌形象。
2.视频营销的原理和方法（20分钟）-原理：视频是一种生动形象的展示方式，通过图像、声音和文字等元素的结合，可以更直观地传达信息，激发用户的兴趣和购买欲望。
-方法：选择适合的平台和渠道进行视频发布，制作精美、内容有趣和引人入胜的视频内容，结合用户喜好和需求制定推广策略。
3.视频制作的技术和要素（30分钟）-要素：创意和故事性的内容，引人入胜的标题和封面，符合用户喜好的背景音乐和声音，简洁清晰的文字说明。
4.视频营销的实践案例（30分钟）-分享一些成功的视频营销案例，例如品牌的产品宣传视频、公司的服务推广视频等，解析其成功之处和营销策略。
四、教学资源：1.视频营销相关的案例和资料；2.电脑、投影仪和音箱等教学设备。
五、教学评估：教师可以通过以下方式对学生进行评估：1.布置作业，让学生制作自己的视频营销作品，并提交所使用的创意、方法和效果等；2.对学生的视频营销作品进行评分和点评，检查学生是否掌握了视频营销的基本知识和技巧。
六、教学延伸：教师可以组织学生参观相关企业或机构，了解他们的视频营销实践，与实际案例进行对比和分析，进一步提升学生的实践能力和创新思维。
《网络营销实务》教案 (1) - 1
课程名称：网络营销实务第01单元（节）， 4 学时，授课时间2018年9月4日，地点项目/主题：短视频营销——短视频营销的基本理论能力目标：✓能对相关短视频营销案例进行分析✓能够对短视频营销效果进行分析评估知识目标：✧了解短视频营销的目的、创意、策划、拍摄、剪辑、后期制作等内容✧能根据短视频营销方案策划的实施，对营销效果进行分析重点难点与解决方案：重点与难点：。
解决方案：用通俗的语言讲解费解的难点；用基于工作过程的任务驱动教学方法让学生全程为主体参与教学过程。
教材、参考资料与媒体：教学条件（环境）：多媒体实训室教学活动设计概要：（包括实施步骤、教学内容、方法手段、学生活动、时间分配、学习成果评价标准）短视频典型平台——抖音抖音内容为什么那么好看？1.评论区：有组织，有脑洞，有看点2.内容：隔屏互动，表达自我，万人演绎3.抖音号：活跃生态，联合互动，自我驱动4.用户：抖音公民，身份认同，圈群文化快手，记录世界记录你1. 主打广告：视频信息流广告，包括用户发现页第五位、广告详情页、品牌空间页等；广告转化以应用推广、品牌推广为主。
2. 用户特征：80、90后主力消费人群，社交属性强，喜爱秀颜值，分享吃喝玩乐以及新世界。
3.优势：短视频APP周活跃渗透率TOP1、每天1000万+UGC视频，日用户使用时长超60分钟，日均播放视频次数100亿，曝光、参与、放大三管齐下，凸显强品牌营销效果！4.短视频分类教师操作演示学生学习知识和技能20’按照制作团队进行分类：UGC/PGC/OGC内容方向分类：评测类/创意类/解说类/萌宠类/旅游发现/人生共鸣内容类：搞笑/情景剧/访谈/日常展示/教学类/尝鲜类按时长分类：大于5分钟/3分钟/低于1分钟短视频理论掌握训练巡视、答疑学生模仿练习55’1.i博导平台在线课程学习,2.在线完成15项短视频相关知识作业能力训练能力训练项目的数量、质量情况作业批改优秀作业展示教师检查总结学生学习效果促先进、扶后进学生自我定位教师评估学习成果评价：绝大部分学生能接受课堂学习内容，较好掌握相应知识和技能，并能灵活应用，较好地完成了能力训练项目。
网上开店系列 网络营销实务教案
学习情境编号
1
学习情境名称
网络营销初识
学时
6
教学目标
通过本模块的教学使学生：
1、了解网络营销实务课程（为什么要学？学什么？怎么学？）；
2、了解网络营销基本概念、特点、方法；
3、学习掌握互联网的基本特点及其在市场营销中的应用；
4、学习网络营销的常用工具及基本方法。
学习情境的教学微观设计
任务
1、了解网络营销课程：为什么要学？学什么？怎么学？
2、收集网络营销成功案例，通过案例了解网络营销的特点； 3、上网收集网络营销案例，体会其方法及特点；
4、完成一份关于网络营销认识的报告。
载体
网络营销实务教材，老师的课件，网络营销教学资源网站…
安排
教师首先花一个课时介绍网络营销课程，从三方面介绍：为什么要学？学什么？怎么学？
形式方法手段
案例入手+教师讲解+学生上网实操+教师批改实训报告+学生上台分享+教师点评总结
成果展示
1、学生收集的网络营销成功案例；
2、网络营销初识实训报告。
效果评估
教师通过学生实训报告、课堂操作的参及熟练程度评价教学效果，学生对照本情境的学习目标进行点；
互联网的基本特点及其在市场营销中的应用；
2、上网收集小组相关行业信息；
3、完成一份关于网络营销认识的报告。
本学习情境的教学资源：
教材第一章，教案相关实操内容、网络营销自主学习网站
考核项目：
1、网络营销初识实训报告；
2、学生课堂表现（出勤，课堂实训表现，回答问题…）；
3、期末考试相关知识点。
然后讲解网络营销基本概念、特点（2HR）→学生分组成立公司，选定某个产品， 对小组行业展开初步调查，收集小组相关行业信息→学生上网收集案例并课堂讨论网络 营销的特点功能（2HR 机房实操）→教师讲述网络营销常用工具及基本方法（2HR）→ 学生上网收集网络营销案例，课堂讨论体会其方法及特点，完成网络营销初识实训报告并上交。
网络营销实务教案(第十一章)社会化媒体营销
受众广泛、成本低廉
营销精准、形式灵活
平台开放、互动及时
微信营销
微信营销的五大模式
请草根广告式的“查看附近的人”——基于 位置的服务(LocationBasedService，LBS)
O2O折扣式的“二维码扫描”
品牌活动式的“漂流瓶”
社交分享式的“开放平 台”+“朋友圈”
微信营销
微信营销的策略及实施效果评估
一、社会化媒体营销概述
1．认识社会化媒体
社会化媒体的概念。
社会化媒体（Social Media），也称为社交媒体、社会性媒
01
体，指允许人们撰写、分享、评价、讨论、相互沟通的网站
和技术。所谓社会化媒体应该是大批网民自发贡献、提取、
创造新闻资讯，然后传播的过程。
社会化媒体对消费者行为的影响
02
一、社会化媒体营销概述
1．微博的起源
2．微博的类型
01
个人 微博
02
企业 微博
03
政务 微博
04
组织 机构 微博
05
其他 微博
博客与微博营销
微博营销的特点
低成本门槛低、 效果好
展现形式多样 更具人性化
操作简单 高效便捷
针对性强、短 期效果显著
传播速度快 覆盖范围广
更具亲民化 拉近距离
互动性强、能 及时获得反馈
博客与微博营销
SNS（social network services），社交网络服务， 旨在帮助人们建立社交网络 的互联网应用服务
视频 营销
网络视频营销指的是通过数码 技术将产品营销现场实时视频 图像信号和企业形象视频信号 传输至互联网上，企业将各种 视频短片以各种形式放到互联 网上，以达到一定宣传目的
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10.3.1 在线产品策略
数字产品的可变性高度多样化； 用户喜好的详细信息要比传统营销丰
富的多； 用户可以从定制产品中获得比一般质
量的产品更高的满意度； 价格可以有效的反应成本和用户的喜
好。
在线产品：是指通过网络传播的软件以及 其他可被数字化并通过网络来传播的知识 产品。
1、在线产品的分类
营销，非完全网络营销）
按照开展网络交易的范围划分： （本地网络
营销，远程国内网络营销，全球网络营销）
按照商务活动的内容分类： （间接、直接网络
营销）
按照使用网络的类型分类：（基于EDI网络的
网络营销，基于Internet网络的网络营销，以及基于 Intranet网络的网络营销）
按照交易对象分类： （企业间网络营销，企业与
子技术与通信技术的应用与发展。 2、网络营销产生的观念基础：消费者
价值观的变革。 3、网络营销产生的现实基础：商业竞
争的日益激烈化。 网络营销的现状与发展
网络营销的未来
1、网络媒体和网络技术在产品销售方面的作用； 2、有声技术在广告和顾客服务方面将得到利用； 3、营销决策的理性化； 4、E－mail、电话、网页和传真的结合在个人通知
网络营销的特点
1、时空的无限性； 2、表现方式丰富多彩； 3、信息交换的交互性； 4、界面友好拟人化； 5、市场的成长性； 6、销售过程的整合性； 7、销售方式的超前性； 8、信息传递的高效性； 9、销售成本的经济性； 10、营销人员的技术性。
网络营销与传统营销
网络营销带来的变化： 1、市场营销环境的改变； 2、消费者行为的改变； 3、企业运作方式发生变化。
传统分销渠道不可小视 分销渠道的内部网融入 互联网加强企业与分销渠道的联系 利用互联网构筑商家与供货商的新型实时联系
框架
网上直接销售
为上网者创造实现消费需求的新机会 “漩涡式公司” 合并中间销售环节，即时完成交易 美国企业创造 国内企业探索
网上营销集成及创意营销
利用网络实现产品设计、制造及销售服务的全 过程
消费者间网络营销，企业与政府间网络营销）
10.2 网络营销的商务模式与环境
10.2.1 网络营销的层次 10.2.2 网络营销系统 10.2.3网络营销站点
10.2.1 网络营销的层次
企业上网宣传 网上市场调研 网络分销联系 网上直接销售 网络营销集成和创意营销
企业上网宣传
网上营销最基本的应用方式 建立企业网站是前提 媒体宣传的关键在于是否被受众注意 创立声誉 大部分中国企业网址的基本目标
网上市场调研
利用利用互联网收集竞争者的信息 利用互联网收用BBS等工具进行网上调研
网络分销联系
单中的应用； 5、网络广告将大有可为； 6、顾客化网址的重要性将日益显著； 7、小企业联盟的必要性； 8、信息中心与Internet的结合。
10.1.2 网络营销的概念与特点
网络营销的核心思想与定义
网络营销（online marketing或cyber marketing）： 是企业营销实践与现代通信技术、计算机网络 技术相结合的产物，是指企业以电子信息技术 为基础，以计算机网络为媒体和手段而进行的 各种营销活动（包括网络调研、网络新产品开 发、网络促销、网络分销、网络服务等）的总 称。
代表：Cisco、Dell公司 使企业真正确立了市场营销的核心地位
10.2.2 网络营销系统
1、互联网； 2、企业内部网络（Intranet）； 3、网络营销站点； 4、网络营销系统的运营
10.2.3网络营销站点
1、创建商业站点的准备工作； 2、商业网站开发的初期： （选择域名；选
对网络营销的理解：
1、网络营销不是网上销售； 2、网络营销是手段不是目的； 3、网络营销不仅局限于网上； 4、网络营销建立在传统营销理论基础之上； 5、每个人都可以成为信息的发布者； 6、网络营销不等于电子商务； 7、网络营销不是“虚拟营销”； 8、网络营销的理论特点； 9、网络营销的行为特点。
第十章 网络营销实务
网络营销概述 网络营销的商务模式与环境 网络营销的策略 网络营销技术
10.1 网络营销概述
10.1.1 网络营销的产生与发展 10.1.2 网络营销的概念与特点 10.1.3 网络营销的分类
10.1.1 网络营销的产生与发展
网络营销的产生 1、网络营销产生的技术基础：现代电
网络营销对传统营销的冲击： 1、对标准化产品的冲击； 2、对营销渠道的冲击； 3、对传统营销方式的冲击； 4、兑取亚组织的影响。
网络营销相对于传统营销的优势： 1、产品方面； 2、价格方面； 3、渠道方面； 4、广告和促销方面
10.1.3 网络营销的分类
按照商业活动的运作方式分类： （完全网络
10.3.2 在线产品定价策略
1、在线产品的成本特征： 开发成本很高，复制成本很低； 期间费用很高，产品成本很低； 固定费用很高，变动成本很低； 沉淀成本很高，付现成本很低。
信息在网络商以数字的形式进行分销时极端的显 示出了原始拷贝成本问题：一旦第一份信息被 生产出来，多拷贝一份的成本几乎为零。即信 息的生产成本很高，但复制成本很低。——这 种成本结构要求巨大的规模经济；生产的越多， 生产的平均成本越低。
择Internet接入商、确定企业网站的组成结构、 链接战略）；
3、网站初建阶段是否使用Internet高级技 术；
4、推销Web网站（登录分类目录、web全文
检索、广告推销、提高网站的知名度）
10.3 网络营销的策略
10.3.1 在线产品策略 10.3.2 在线产品定价策略 10.3.3 网络分销渠道策略 10.3.4 网络促销策略
目前在线产品：
服务于B to B的产品主要出售给内容提 供者或互联网基础公司；
服务于B to C市场上的在线产品是为了 获得消费者的注意力。
2、在线产品的特征 1) 在线产品的物理特征： （数字产品不可能
磨损、不可破坏性） 2) 在线产品的可复制性 3) 在线产品效用评价的主观性 4) 在线产品的短期性和积累性 5) 在线产品的外在性 6) 在线产品内容的可变性 7) 在线产品的先验性