讨论课1-管理学案例
管理学-管理案例分析一课件
管理案例二：
➢猪八戒不成功的CEO的经历
管理学-管理案例分析一
➢ 话说唐三藏接受上级组织释迦牟尼的授命，进行西天 取经的伟大事业。在观世音菩萨的大力协助之下，唐三藏 终于结束选拔人才初期阶段，组建了西游团队。逐渐吸收 了孙悟空、猪悟能、沙悟净师徒四人，以及编外人员白龙 马等，正式组成了西游团队。
管理学， 其余的事情都可以通过沟通来解决。我们认 为本例中没有一种好的办法能一劳永逸地解 决分配问题，在这种作坊式的小企业里，老 板与员工每天有大量时间接触，关系是否和 谐非常重要。惟有靠小老板良好的个人魅力 并善待下属，才会让大师傅内心产生归属感 及满足感，积极工作努力为老板创造利润， 到那时候牛肉的多少就不成麻烦了。
管理案例一：
一碗牛肉面折射出的万千管理经
管理学-管理案例分析一
在某城市一个不起眼的小饭店里，客人不多，小老板谈及如 今的生意，感慨颇多。他曾经辉煌过，在兰州拉面最红的时候在 闹市口开了家拉面馆，日进斗金啊！后来却不做了。问他为什么， “现在的人贼呢！”老板说，“我当时雇了个会做拉面的师傅， 但在工资上总也谈不拢”。“开始的时候为了调动他的积极性我 们是按销售量分成的，一碗面给他5毛的提成，经过一段时间，他 发现客人越多他的收入也越多，这样一来他就在每碗里放超量的 牛肉来吸引回头客”，“一碗面才四块，本来就靠个薄利多销， 他每碗多放几片牛肉我还赚哪门子啊！”“后来看看这样不行， 钱全被他赚去了！就换了种分配方式，给他每月发固定工资，工 资给高点也无所谓，这样他不至于多加牛肉了吧？因为客多客少 和他的收入没关系。”“但你猜怎么着？” ，“他在每碗里都少 放许多牛肉，把客人都赶走了！”“这是为什么？” “牛肉的分 量少，顾客就不满意，回头客就少，生意肯定就清淡，他（大师 傅）才不管你赚不赚钱呢，他拿固定的工钱巴不得你天天没客人 才清闲呢！”
《管理学》课程中案例教学法的应用分析
《管理学》课程中案例教学法的应用分析1. 提供实践案例和真实情境：案例教学法通过分析真实的管理案例，能够帮助学生更好地理解管理理论和概念。
案例教学法使得学生可以在课堂上接触到真实的管理情景，从而更好地了解管理学的实际应用。
2. 培养分析与解决问题的能力：通过分析案例，学生需要运用自己所学的管理理论和知识，分析问题的根本原因，并提出解决问题的方法。
这种训练有助于学生培养分析和解决问题的能力，提高他们的综合素质。
3. 提高学生的主动性和参与度：案例教学法可以激发学生的学习兴趣，使得学生更加主动地参与到课堂讨论中。
学生在分析案例的过程中，需要不断地提出问题和观点，与老师和同学进行讨论，从而激发了他们的思维和创造力。
4. 培养团队合作精神：在案例教学法中，通常会以小组形式进行讨论和分析，这有助于培养学生的团队合作精神。
学生需要相互合作，协商意见，共同分析问题，这种合作形式有利于学生之间的团结合作和互相协助。
二、案例教学法在《管理学》课程中的不足1. 案例选择不合理：有些案例教学法选取的案例过于陈旧或者过于简单，与时代不符，不能很好地体现当下管理学的新理论和新方法。
这样的案例不能很好地满足学生对于管理实际应用的需求。
2. 学生参与度不高：在案例教学法中，有些学生可能缺乏充分的热情和积极性，导致课堂效果不佳。
学生对于案例的深入讨论和分析程度不足，也容易导致案例教学法的效果不明显。
3. 缺乏有效的引导和指导：在部分案例教学法中，老师往往只是起到传授知识的作用，而缺乏对学生的有效引导和指导。
这样一来，学生可能容易迷失在案例分析中，难以得到及时的指导和帮助。
4. 学生对案例的应用理解有限：有些学生虽然能够熟练地分析案例，但在将案例中的理论知识应用到实际问题时，却存在一定的困难。
这主要是因为学生在分析案例时，缺乏对理论知识的深入理解，影响了他们对案例的理论实践能力。
1. 综合选择案例：选择一些新颖的、贴近实际的案例，涵盖不同领域和行业的管理问题，以满足学生对于不同管理情境的需求。
管理学课程案例分析讨论
管理学课程案例分析讨论Document number：BGCG-0857-BTDO-0089-2022管理学课程案例分析讨论沈秋兰08014028（一）、杨瑞的困惑1、在本案例中，杨瑞与王经理的沟通中，存在着一些很大的原则问题。
首先，在本案例中杨瑞仅仅是到公司才不到一个星期的新员工，以前也没有任何工作经验，因此在提建议时很容易给上级一种脱离实际、年轻气盛的感觉。
她仅仅凭借自己的观察和主观判断就提出了问题，而且没有针对问题设计出解决问题的方案。
再者，杨瑞没有仔细描述事实，而只是给出了自己对公司管理的主观评价，并且这些评价都是负面的，会使王经理听着不顺耳，而且，她并没有拿出初步可行的方案，这也会使王经理觉得很没有说服力，并且认为杨瑞提出这些建议只是纸上谈兵。
2、影响有效沟通的因素是双方的，最关键之处在于沟通双方在沟通中否能站在他人角度考虑问题。
还有，说话的人要引起对方的兴趣，而听话的人也要及时地作出反馈鼓励对方透漏更多的信息，只有双方互相表达自己的意见才能使沟通比较顺利。
案例中，杨瑞只是表达自己对于管理公司的建议，而没有考虑公司的实际情况。
王经理应认识到杨瑞作为一个刚刚毕业的大学生，非常希望成功，应给他一定的赏识和赞扬，在工作上给杨瑞一定的积极性，而不是一味的反驳掉她的意见。
同时，应分析一下公司当前的情况，不应太过理想化。
3、如果我是杨瑞，我会做好完整的信息准备工作，包括上级的脾气，各个管理人员之间的裙带关系，以及公司以前经营方式和曾经经历过的改革及其结果等；把王经理要的具体方案拟出来，让他看一下是否可以为公司的以后带来更多的利润。
在提出建议之前先探寻一下王经理对管理公司的态度如何，再决定是不是要把自己的建议完完全全的提出来，可以选择王经理能够接受的意见提，以后再考虑提剩下的建议。
（二）、逐渐巩固领导地位的总经理1、在管理上，李伟良采取了专制式的领导风格，而留任董事长采取放任式的领导风格。
李伟良在进公司后又制定了一些公司的规章制度以及各种政策等，改变了原来员工自由的工作态度，建立一套公平、公开、合理的制度，这种制度有助于良好风气的形成，有利于提高员工的积极性和创造性。
管理学决策案例讨论
＃管理学决策案例讨论
概述
管理学决策案例讨论是一种在管理学课程中常见的教学方法，通过分析真实或
虚构的管理情境，讨论和探讨相关的管理学理论和决策模型。
这种教学方法不仅能够帮助学生理解和应用管理学知识，还能培养学生的分析问题、思考和决策能力。
案例分析
在管理学决策案例讨论中，通常会选择具有代表性和现实性的管理案例，涉及
各种不同的管理领域，如营销、人力资源、战略管理等。
学生需要在团队中共同分析案例，识别问题，提出解决方案，并评估各种决策对组织的影响。
决策模型
在管理学决策案例讨论中，学生通常会运用各种经典的决策模型来辅助分析问
题和制定决策。
例如，SWOT分析、五力模型、头脑风暴等。
这些决策模型不仅有助于学生系统性地思考问题，还可以帮助他们结合理论知识和实践经验做出更有效的决策。
讨论和总结
在管理学决策案例讨论中，老师往往扮演引导者的角色，引导学生深入探讨案例、理论和决策，促进学生之间的讨论和互动。
讨论结束后，老师通常会对学生的讨论进行总结和点评，强调案例中的关键问题和决策思路，从而巩固学生对管理学知识的理解和应用能力。
结语
管理学决策案例讨论是一种富有挑战性和启发性的教学方法，通过分析真实情境，帮助学生将管理学理论与实践相结合，培养学生的批判性思维和决策能力。
希望在今后的管理学课程中，学生能够通过案例讨论，更好地理解和应用管理学知识，成为具有决策智慧的管理者。
管理学案例分析题及答案
管理学案例分析题及答案现代管理学作为一门重要的学科，对于企业管理和组织运作具有重要的指导意义。
案例分析是管理学课程中常见的教学方法，通过对实际案例的分析和讨论，可以帮助学生理解管理学理论，并将其运用到实际的管理实践中。
下面将通过几个管理学案例进行分析，并给出相应的答案。
案例一，领导力与团队管理。
某公司的项目部门经理在团队管理中遇到了困难，团队成员之间存在沟通不畅、合作不足等问题，导致项目进度拖延。
作为部门经理，他应该如何提升自己的领导力，改善团队合作氛围？答案，部门经理可以通过提升自己的沟通能力和团队建设能力来改善团队合作氛围。
他可以通过定期组织团队建设活动、加强团队成员之间的沟通和协作，同时注重团队文化的建设，营造良好的工作氛围，从而提升团队的凝聚力和执行力。
案例二，决策与风险管理。
某企业在面临市场竞争激烈的情况下，需要进行产品线的调整和优化，但在决策过程中存在较大的风险。
企业应该如何进行决策和风险管理，以确保决策的有效性和可持续性？答案，企业可以通过制定详细的决策方案和风险管理计划来应对这一挑战。
在决策过程中，需要充分调研市场和竞争对手的情况，同时进行风险评估和应对方案的制定。
在实施过程中，需要及时跟踪和评估决策效果，以及时调整决策方案，降低风险并保证决策的有效性。
案例三，组织结构与变革管理。
某公司在业务拓展过程中，需要进行组织结构的调整和变革，以适应新的市场需求和发展战略。
公司应该如何进行组织结构的调整和变革管理，以确保变革的顺利进行和组织效率的提升？答案，公司可以通过制定清晰的变革目标和计划，同时加强组织内部的沟通和协调，来进行组织结构的调整和变革管理。
在变革过程中，需要充分考虑员工的意见和需求，同时加强变革管理团队的建设和管理，以确保变革的顺利进行和组织效率的提升。
通过以上案例的分析和答案，我们可以看到管理学理论在实际管理实践中的重要性和指导作用。
希望以上内容能够对管理学学习和实践有所帮助，同时也希望大家能够在实际工作中不断学习和提升自己的管理能力，为企业的发展和进步贡献力量。
教育管理学通论案例分析(2篇)
第1篇一、背景介绍某中学位于我国某城市，是一所拥有百年历史的公立学校。
近年来，随着社会经济的快速发展，该校面临着诸多教育管理问题，其中学生流失问题尤为突出。
为了解决这一问题，学校管理者决定从教育管理学通论的角度进行分析，以期找到有效的解决办法。
二、案例分析1. 问题概述该校学生流失问题主要表现为：高一年级新生入学后，部分学生因家庭原因、学习困难、人际关系等因素选择辍学或转学。
据统计，近三年来，该校学生流失率逐年上升，已成为学校管理者关注的重点问题。
2. 问题原因分析（1）家庭因素：部分学生家庭经济条件较差，无法承担高昂的学费，导致学生无法继续学业。
此外，部分学生家长对教育重视程度不够，缺乏对子女的关爱和引导。
（2）学习因素：部分学生学习成绩较差，面临学习压力，对学校教育产生抵触情绪。
同时，学校课程设置不合理，教学方法单一，难以满足学生的个性化需求。
（3）人际关系因素：部分学生因人际关系紧张，感到在学校无法融入集体，选择辍学或转学。
（4）学校管理因素：学校对学生流失问题的关注程度不够，缺乏有效的预防和干预措施。
此外，学校师资力量不足，教师待遇偏低，导致部分教师工作积极性不高。
3. 解决方案（1）加强家庭教育指导：学校可定期举办家庭教育讲座，提高家长对教育的重视程度，引导家长关注子女的成长。
同时，建立家校沟通机制，及时了解学生家庭状况，为学生提供必要的帮助。
（2）优化课程设置，提高教学质量：根据学生兴趣和需求，调整课程设置，开设丰富多彩的选修课程。
改进教学方法，注重培养学生的创新能力和实践能力。
（3）加强学生心理健康教育：开展心理健康教育活动，帮助学生树立正确的人生观、价值观，提高心理素质。
同时，建立心理辅导室，为学生提供心理咨询和疏导。
（4）改善学校管理，提高教师待遇：加强学校管理，关注学生流失问题，制定针对性的预防和干预措施。
提高教师待遇，激发教师工作积极性，提高教育教学质量。
（5）加强校园文化建设，营造良好氛围：开展丰富多彩的校园文化活动，增进学生之间的友谊，提高学生的集体荣誉感。
管理学集体决策案例
管理学集体决策案例
在管理学领域，集体决策是一种重要的决策方式。
通过团队的集体智慧，可以
有效地提高决策的质量和执行的效率。
下面将介绍一个关于集体决策的案例，分析其中的决策过程和结果。
案例背景
某公司面临一个重要的战略决策，需要选择进军新的市场。
公司管理层组织了
一个由各部门主管和关键员工组成的工作组，进行集体决策。
这个决策将直接影响公司未来的发展方向和盈利能力。
决策过程
1.问题定义：工作组首先明确了进军新市场的目标和意义，确定了决
策的范围和影响因素。
2.信息收集：工作组成员收集了关于新市场的市场调研报告、竞争对
手情况、潜在风险等信息.
3.讨论和分析：工作组展开讨论，各成员就不同的方案和观点展开辩
论，分析每个方案的优劣势，评估风险和机会。
4.决策制定：经过多轮讨论和综合分析，工作组最终达成共识，决定
选择某个市场进军的方案，并制定详细的执行计划。
5.执行和监督：公司管理层根据工作组的建议，指定负责人负责执行
计划，并定期监督和评估执行情况。
决策结果
经过一年的执行，进军新市场的决策取得了显著成果。
公司在新市场的业绩迅
速增长，市场份额也逐步扩大。
这个成功的案例展示了集体决策在企业管理中的重要性和有效性。
总结
集体决策是一种重要的管理方式，通过集思广益，可以避免个人主观性和偏见，提高决策的质量和执行的效率。
在实际操作中，需要重视问题定义、信息收集、讨论和分析等环节，并注重决策过程的透明和公正性。
管理者应该善于调动团队成员的积极性和创造力，共同完成重要的决策任务。
管理学-管理案例分析一演示课件
另外，任何工作除了要有监督、控制， 其余的事情都可以通过沟通来解决。我们认 为本例中没有一种好的办法能一劳永逸地解 决分配问题，在这种作坊式的小企业里，老 板与员工每天有大量时间接触，关系是否和 谐非常重要。惟有靠小老板良好的个人魅力 并善待下属，才会让大师傅内心产生归属感 及满足感，积极工作努力为老板创造利润， 到那时候牛肉的多少就不成麻烦了。
2020/10/1
• 是啊，就这个小小牛肉面的故事，却反映出了一个小企 业管理中的种种问题。 首先就是一个关于大师傅激励的问题。可以设计一个激励 机制，就是在定额约束下的销量或利润累积奖励。首先根 据每碗面的顾客可接受程度制订一个材料定额，大师傅的 工资还是按照销售量提成，但是前提是月度的材料消耗不 得偏离定额太多，例如允许波动幅度为20%，否则只有基本 工资。或者说每碗面规定需要添加的牛肉克数，一批牛肉 的总量是固定的,拉面的卖出量是可以计算的，多少碗面放 多少斤牛肉限定住了，哪个加牛肉的要敢给我多加或者少 加,工资就对不起了。还是底薪加提成工资，老板自己心里 得算清楚一碗面的成本是多少？利润是多少？如果牛肉放 多了，客户多了，以牛肉最大量为定量,以面条量为变量, 控制一下放面条的多少使自己还有利润可赚，这个就得有 一个取值的过程了!虽然现在都讲公司效益与员工利益进行 挂钩，股权分配是个好法子，但对于一个小店，搞什么股 权激励，有点不切实际了。
在西游团队中，要说起师徒几人的来路，各个可是不
简单的。唐三藏因为是释迦牟尼的座前弟子金蝉子，被委 任为西游团队的董事长，主要在幕后负责监督工作。而齐 天大圣孙悟空因为其能力卓越超群，作为当初被重金礼聘 的空降兵团，被任命为西游团队的CEO，当仁不让成为西 游团队中的老大，负责西游团队的主管工作。而猪八戒因 为是天庭罢黜的天蓬元帅，位列孙猴子之后，成为西游团 队中的老二，主要负责西游团队营销工作。沙悟净作为天 庭的卷帘将军，曾经是玉皇大帝的管家，被任命为后勤部 长，位列第三。而白龙马则因为是暴发户老龙王的三太子 ，由于老龙王贿赂了玉皇大帝，最终赶在西游团队组建之 后加入。由于事情见不得光，没有正式的编制，所以成为 西游团队中的编外人员。
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【案例1】凯申计算机公司和上海张江高科技园区的许多高科技公司一样，以超常规的速度发展，但也面
临着来自北京中关村高科技园区、广东深圳地区等大公司的激烈竞争。
凯申公司刚开张时，高层管理人员
穿着T恤衫和牛仔裤来上班，谁也分不清他们与普通员工有什么区别。
然而公司财务上出现了困境，局面
开始有了大改变。
原先那个自由派风格的董事长虽然留任，但公司聘任了一位新的总经理李伟良。
李伟良
来自一家办事古板的老牌公司，他照章办事，十分传统，与凯申公司过去的风格相差甚远。
公司管理人员
对他的态度是：看看这家伙能呆多久?看来冲突、矛盾是不可避免的了。
第一次公司内部危机发生在新任总经理首次召开高层管理会议时，会议定于上午8点半开始，可有一个人9点钟才跌跌撞撞地进来。
西装革履的李伟良眼睛蹬着那个迟到的人对大家说：“我再说一次，本公司所有的日常公事要准时开始，你们中间谁做不到，今天下午5点之前向我递交辞职报告。
你们应该忘掉过去的那一套，从今以后，就是我和你们一起干了。
”到下午5点，10名高层管理人员只有2名辞职。
此后1个月里，公司发生了一些重大变化。
李伟良颁布了几项指令性政策，使已有的工作程序做了较大的改变。
一开始，他三番五次地告诫公司副总经理张忠，一切重大事务向下传达之前必须先由他审批。
他抱怨下面的研究、设计、生产和销售等部门之间缺乏合作。
在这些面临着挑战的关键领域，凯申公司一直没能形成统一的战略。
李伟艮还命令全面复审公司的福利待遇制度并做修改，随后将全体高层管理人员的工资削减15％，这引起公司一些高层管理人员向他提出辞职。
研究部主任这样认为：“我不喜欢这里的一切，但我不想马上走，开发计算机对我来说太有挑战性了。
”生产部经理也是个不满总经理做法的人，可他的一番话颇令人惊讶：“我不能说我很喜欢总经理，不过至少他给我那个部门设立的目标能够达到。
当我们圆满完成任务时，李伟良是第一个感谢和表扬我们干得棒的人。
”
事态发展的另一方面是，采购部经理牢骚满腹。
他说：“李伟良要求我把今年原料成本削减15％，他还以年终奖引诱我，说假如我能做到的话就给我丰厚的年终奖。
但干这个活简直就不可能，从现在起，我另找出路。
”
但李伟良对销售部的态度却令人不解。
蒋华是负责销售的副经理，被人称为“爱哭的孩子”。
以前，他每天都到总经理的办公室去抱怨和指责其他部门。
李伟良采取的办法是，让他在门外静等，冷一冷他的双脚，见了他也不理会其抱怨，直接谈公司在销售上存在的问题。
过了不多久，蒋华开始更多地跑基层而不是总经理的办公室了。
随着时间的流逝，凯申公司在李伟良的领导下恢复了元气。
公司管理人员普遍承认李伟良对计算机领域了如指掌，对各项业务的决策无懈可击。
李伟良也渐渐地放松了控制，开始让设计和研究部门更放手地去干事。
然而，对生产和采购部门，他仍然勒紧缰绳。
凯申公司内再也听不到关于李伟良去留的流言蜚语了；人们对他形成了这样的评价：李伟良不是那种对这里情况很了解的人，但他确实领我们上了轨道。
讨论题：1. 李伟良进入凯申公司时所采取的领导风格和留任的董事会主席的领导风格有什么不同?
2．李伟良以其对各项业务的无懈可击的决策赢得了公司员工的尊敬，这是来自于哪一方面的影响力?
3．李伟良对研究部门和生产部门各自采取了何种领导方式?
【案例2】伦迪汽车分销公司是一家新成立的企业，下设若干销售门市部。
公司刚成立时，为具体体现民主管理，制订了若干的责任制度，运转尚属顺利。
随着时间的推移，员工中相互推诿的事情时有发生，但在处理这种事情时，又说不清谁应承担责任，以致有的事情就不了了之。
为了推进民主管理，公司力争让下属参与某些重要决策。
他们引进了高级小组制度，从每一个销售门市部挑选一名非管理者，共挑出五人，公司主管人员每月与他们开一次会，讨论各种问题的解决方法和执行策略。
尽管如此，但人们的积极性并没有充分的调动起来。
经过两年的经营，公司的营业收入有了一定的增长，但企业的税前利润增长不快，第二年比第一年只增长1.8%。
这给主管人员带来很大的苦恼。
【案例3】
杨瑞是一个典型的北方姑娘，在她身上可以明显地感受到北方人的热情和直率。
她喜欢坦诚，有什么说什么，总是愿意把自己的想法说出来和大家一起讨论，正是因为这个特点，她在上学期间很受老师和同学的欢迎。
今年，杨瑞从西安某大学的人力资源管理专业毕业，她认为，经过4年的学习自己不但掌握了扎实的人力资源管理专业知识而且具备了较强的人际沟通技能，因此她对自己的未来期望很高。
为了实现自己的梦想，她毅然只身去广州求职。
经过将近1个月的反复投简历和面试，在权衡了多种因素的情况下，杨瑞最终选定了东莞市的一家研究生产食品添加剂的公司。
她之所以选择这家公司是因为谊公司规模适中、发展速度很快，最重要的是该公司的人力资源管理工作还处于尝试阶段，如果杨瑞加入，她将是人力资源部的第一个人，因此她认为自己施展能力的空间很大。
但是到公司实习一个星期后，杨瑞就陷入了困境中。
原来该公司是一个典型的小型家族企业，企业中的关键职位基本上都由老板的亲属担任，其中充满了各种裙带关系。
尤其是老板给杨瑞安排了他的大儿予做杨瑞的临时上级，而这个人主要负责公司研发工作，根本没有管理理念，更不用说人力资源管理理念，在他的眼里，只有技术最重要，公司只要能赚钱其他的一切都无所谓。
但是杨瑞认为越是这样就越有自己发挥能力的空间，因此在到公司的第五天杨瑞拿着自已的建议书走向了直接上级的办公室。
“王经理，我到公司已经快一个星期了，我有一些想法想和您谈谈，您有时间吗?”杨瑞走到经理办公桌前说。
“来来来，小杨，本来早扰应该和你谈谈了，只是最近一直扎在实验室里就把这件事忘了。
”“王经理，对于一个企业尤其是处于上升阶段的企业来说，要保持企业的持续发展，必须在管理上狠下工夫。
我来公司已经快一个星期了，据我目前对公司的了解，我认为公司主要的问题在于职责界定不清；员工的自主权力太小，致使员工觉得公司对他们缺乏信任；员工薪酬结构和水平的制定随意性较强，缺乏科学合理的基础，因此薪酬的公平性和激励性都较低。
”杨瑞按照自己事先所列的提纲开始逐条向王经理叙述。
王经理微微皱了一下眉头说：“你说的这些问题我们公司也确实存在，但是你必须承认一个事实—我们公司在赢利，这就说明我们公司目前实行的体制有它的合理性。
”“可是，眼前的发展并不等于将来也可以
发展，许多家族企业都是败在管理上。
”“好了，那你有具体方案吗?”“目前还没有；这些还只是我的一点想法而已；但是如果得到了您的支持，我想方案只是时间问题。
”“那你先回去做方案，把你的材料放这儿，我先看看然后给你答复。
”说完王经理的注意力又回到了研究报告上。
杨瑞此时真切地感受到了不被认可的失落，她似乎已经预测到了自己第一次提建议的结局。
果然，杨瑞的建议书如石沉大海，王经理好像完全不记得建议书的事。
杨瑞陷入了困惑之中，她不知道自己是应该继续和上级沟通还是干脆放弃这份工作，另找一个发展空间。
讨论题：1．杨瑞在与经理的交流沟通中存在哪些问题？
2. 影响有效沟通的因素有哪些? 如何形成有效的沟通？
3．如果你是杨瑞，你应该如何去做？
【案例4】李英现已进入了40岁的年龄。
回首这二十几年的奋斗历程，很为自己早年艰苦而又自强不息的日子感叹不已。
想当初自己没有稳定的工作就结了婚，妻子是位孤女，有父母留下的一栋虽然面积不小但很破旧的平房。
妻子在待业之中，俩人常为生计发愁。
后来，李英在某企业找到了一份固定的工作，并很快地被提拔为工段长，接着又成为车间主任，进而升为生产部长。
他记得那段日子对他个人和公司来说，都是极重要的转折。
他没命地为公司工作，很为自已是其中的一分子感到自豪。
他的付出也给他带来了丰厚的回报。
他的工资收入已相当可观了，更重要的是，他在不断的提拔、升级中得到了他妻子很为他感到自豪的权力和地位。
有段时间，他自己也沾沾自喜过，可现在细细想来，他觉得自己并没有成就什么，心里老是空落落的。
他现在是企业生产的总指挥官，可他看着企业一年比一年不景气，很想在开发新产品方面为企业做些更大的贡献。
可他在研究开发和销售方面并没有什么权力。
他多次给企业领导提议能否变革组织设计方式，使中层单位能统筹考虑产品的生产、销售及研究开发问题，以增强企业的话力和创新力。
可领导一直就没有这方面的想法。
所以，李英想换个单位，换个职务不要太高，但能真正发挥自己潜能的地方。
可自己都步入中年了，“跳槽”的决定又谈何容易。
讨论题：1．请运用有关激励理论，对李英走过历程中所体现的个人需要的满足情况以及他目前的困惑心境作一分析。
2．如果李英有意跳槽到你所领导的单位来工作，你应该在哪些方面采取措施以吸引他并给他提供所看重的激励?请说明理由。