心理咨询关系讲义
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心理咨询师建立咨询关系心理咨询学
《心理咨询师》（三级）P53－－63
《心理咨询技能》
主 讲
汇报时间：12月20日
Annual Work Summary Report
第一节 建立咨询关系
学习目标： 学会如何建立有效的咨访关系，及注意事项。
要 点
从咨询师的角度来分析，咨询师的尊重、温暖、真诚、积极关注，特别是共情等是建立良好咨访关系的必要条件。
进行积极关注时不仅要锦上添花，更要雪中送炭。
单击添加大标题
咨1：你看上去很聪明的，不会有问题的。
求助者：最近，我学习越来越吃力，竞争压力很大。前几天的一次考试，我居然只得了第五名，把我的脸都丢完了。我以前每次都是一、二名的。我越想越不开心，以致睡觉都不好。我担心这样下去会得倒数第一的。
咨2：你的困难是暂时的，渡过难关，就是光明了。
2
咨13：谁都会有摔交的时候，何况你这也算不上是摔交，充其量是个意外。
3
咨14：你以前都是一、二名，我相信你以后一定还会是一、二名的。
咨15：你担心自己会倒数第一，这不可能的，我可以向你保证。
咨16：你能来咨询，说明你很关注自己的心理健康，我很高兴。
01
02
03
促进求助者的自我发现、潜能开发，从而促进自我成长，正是心理咨询的最高目标。
表达共情应考虑到求助者的特点和文化背景。
来访者：我的爱人死了，我的人生也完了。孤零零地一个人活在世上，真是生不如死，我不想再活下去了。
咨询师：人死不能复生，你千万不要这样想，何必害苦了自己呢？
（分析：忽略了来访者的感受，也近乎是命令对方停止感受。）
例 一
来访者：我真的没用，公司最近提升了好些人，却没有我的份。好几次我想和总经理谈谈，又总是鼓不起勇气。唉！我真的没有用，我真恨我自己！
《心理咨询技能》
主 讲
汇报时间：12月20日
Annual Work Summary Report
第一节 建立咨询关系
学习目标： 学会如何建立有效的咨访关系，及注意事项。
要 点
从咨询师的角度来分析，咨询师的尊重、温暖、真诚、积极关注，特别是共情等是建立良好咨访关系的必要条件。
进行积极关注时不仅要锦上添花，更要雪中送炭。
单击添加大标题
咨1：你看上去很聪明的，不会有问题的。
求助者：最近，我学习越来越吃力，竞争压力很大。前几天的一次考试，我居然只得了第五名，把我的脸都丢完了。我以前每次都是一、二名的。我越想越不开心，以致睡觉都不好。我担心这样下去会得倒数第一的。
咨2：你的困难是暂时的，渡过难关，就是光明了。
2
咨13：谁都会有摔交的时候，何况你这也算不上是摔交，充其量是个意外。
3
咨14：你以前都是一、二名，我相信你以后一定还会是一、二名的。
咨15：你担心自己会倒数第一，这不可能的，我可以向你保证。
咨16：你能来咨询，说明你很关注自己的心理健康，我很高兴。
01
02
03
促进求助者的自我发现、潜能开发，从而促进自我成长，正是心理咨询的最高目标。
表达共情应考虑到求助者的特点和文化背景。
来访者：我的爱人死了，我的人生也完了。孤零零地一个人活在世上，真是生不如死，我不想再活下去了。
咨询师：人死不能复生，你千万不要这样想，何必害苦了自己呢？
（分析：忽略了来访者的感受，也近乎是命令对方停止感受。）
例 一
来访者：我真的没用，公司最近提升了好些人，却没有我的份。好几次我想和总经理谈谈，又总是鼓不起勇气。唉！我真的没有用，我真恨我自己！
心理咨询系列讲座之五： 心理咨询关系
咨询师与来访者之间结成治疗联盟有 利于咨询过程的顺利进行，有助于实现咨 询目标。越是有实践经验的咨询师，越有 能力与来访者结成治疗联盟，适时地深化 咨询进程，促使来访者积极改变；越是与 咨询师结成治疗联盟的来访者，越有强烈 的改善动机，足够信任咨询师，有勇气表 露他们的痛苦及烦恼，并且愿意承诺做出 积极的改变。
心理咨询关系的结束本身就说明咨询已 经取得了一定的效果，来访者能够逐步独立 应对生活了。
（二）促进心理咨询关系发展的要素
共情
积极关注 尊重与温暖 真诚 具体化 即时性
1、共情
（1）共情的含义 共情指咨询师不以外在的或客观的标准来衡量 来访者的内心感受，而是放下自己的参考框架，设 身处地地站在来访者的角度体验其内心矛盾与冲突。 共情应与同情、理解区分开来： 同情，指对对方给予物质上的帮助或精神上的 安慰。 理解指人们对事物主观的认识。
（3）真诚的技巧
①真诚并不是什么都说，但咨询师所说 的应该是真实的； ②真诚必然涉及自我表露，但不等于咨 询师自我发泄。
5、具体化
（1）具体化的含义 具体化指在咨询会谈中具体澄清重要的事实以及特殊的情感。 （2）具体化的意义： ①有助于帮助来访者澄清自己的问题，促使来访者对自己的感受有更明确、 更透彻的理解，可以缓解其由于不确定感而引发的不必要的焦虑。 ②有助于帮助咨询师准确地把握来访者的认知、行为以及感受，在较深的 层次上理解来访者，做到准确共情，使做出的回应与来访者的感受尽可能地 接近。 ③可以及时消除彼此间的误解，达到有效的沟通。 （3）具体化的技巧 针对来访者描述不清晰的问题，可通过一些开放性的问题引导来访者举例 说明，加以澄清。 ①当来访者的叙述过于概括、抽象，出现总结性判断或概括性结论时。 ②当来访者的叙述中包含抽象的词语，含义模糊不清或模棱两可时。 ③当来访者的叙述中包含专业术语时。 应用具体化技术注意事项：切忌猜测；为来访者提供示范；个人化的反应； 引导来访者对表述中一些过于宽泛、过于模糊的字词加以阐释。
心理咨询关系讲义
%，
❖ 来访者希望 %
❖ 家庭、环境 %
一、 咨询关系概述
❖ 美国心理咨询学会前任主席布莱德教授认为， 成功咨询各因素的比例：
❖ 技术15%
❖ 咨访关系30%，
❖ 来访者希望15% ❖ 家庭、环境40%
环境支持 咨访关系
改变期望
咨询技术
教学目标
❖ 1、了解咨询关系的重要性 ❖ 2、能够解释每个咨询特质的含义 ❖ 重点与难点 ❖ 1、重点：咨询特质的含义 ❖ 2、难点：咨询特质的应用
约她看电影、逛公园、坐咖啡馆。我要占领她的全部空余时
间，不让别人见缝插针。为此，我体重轻了，晚上还常翻来
覆去地睡不着，考虑该怎么给她写情书，明天要安排什么新
的活动，虽然辛苦，可我想为了爱情，虽苦也该是甜的。我
这样日日夜夜地进攻了她一个月，没想到她居然跟别人好了。
我真伤心啊!大家还都以为她肯定是跟我好的，我怎么有脸去
斯特朗
1.具有诚实的声誉
（Strong） 2.具有一种能导致信任的社会角色(如医生、
治疗家等)
3.表现出真诚和坦率
4.不表现出为了个人获益而帮助人的迹象
伊甘（Egan）1.初级共感
2.高级准确的共感
布拉默
（Brammer）
1.自我意识性 2.兴趣 3.合道德的行为
三、 咨询特质
理论家
艾维和斯密克-道宁 （Ivey and Simek-Downing）
案例
❖ 访：他不愿意跟我好了，这都是我不好。我现在 才知道，我既不温柔又不漂亮。我算是完了，没指 望……
咨：凭什么你认为自己既不温柔又不漂亮呢?
❖ (分析：没有理会来访者的感受，不切实际地作了不 负责任的承诺，鼓励来访者作空想。)
心理咨询关系讲义
渐建立信任和共同理解的基础。
深入探讨和反思
03
在长期深度治疗中，咨询师与客户深入探讨和反思客户的问题
和情感体验，提供更全面的支持和指导。
小组咨询
共同经历
小组咨询为多个客户提供了一个共同经历的环境，他们在咨询师的指导下分享彼此的感受 和经验。
增强社交技能
小组咨询不仅可以解决个人的心理问题，还可以帮助客户学习和发展社交技能，增强团体 意识和合作能力。
家庭治疗关注家庭内部的权力、沟通、角色分配等动态因素，以及这
些因素如何影响家庭成员的情感和行为。
04
心理咨询关系的评估与终止
评估咨询关系
1 2
咨询关系的建立
咨询师与来访者建立良好的关系，是咨询有效 进行的重要基础。
咨询关系的评估内容
咨询师的共情能力、咨询过程的清晰度、来访 者的满意度、咨询进展的速度等。
咨询师需要计划好咨询时间和资源，以便在有 限的时间内提供最有效的支持。
06
心理咨询关系的未来发展
咨询关系的发展趋势
咨询师的角色转变
01
从指导者到陪伴者、从专家到促进者、从治愈者到见证者。
咨询关系的动态变化
02
从静态的、单一的、短期的关系转变为动态的、多元的、长期
的关系。
咨询目标的扩展
03
从解决心理问题到促进人的成长和发展，从关注症状到关注潜
能。
技术在咨询关系中的应用
交互式技术
运用新媒体和人工智能技术，实现咨询师和来访者的即时互动和反馈，增强咨询关系的亲 密度和有效性。
情感计算技术
通过算法和模型识别来访者的情感和需求，为咨询师提供更准确的参考信息，提高咨询关 系的情感支持和理解。
虚拟现实技术
心理咨询技术讲义
目录目录1第一部分成为一名心理健康工作者5第一章为咨询者打造基础5第二章咨询前的准备9第三章心理咨询会谈过程简介 (12)第二部分倾听与关系发展12第四章非言语行为与贯注模式 (14)第五章询问：开放式沟通 (17)第六章倾听 (20)第七章共情 (23)第八章建立咨询关系的其他要素 (40)第九章治疗中的亲密关系44第十章治疗中的障碍46第十一章高级咨询技术48第三部分意向性会谈基础上的技巧整合54第十二章五阶段问题解决模型54第十三章整合会谈微技巧与理论：一系列技巧和会谈阶段73参考教材 (89)绪言她不是你想象的那样心理治疗不是你想象的那样她不是疾病的治疗不是智者的引导也不是好友间的相互分享她不是去领悟深奥的知识不是去揭示人们的过失更不是去寻求一种新的信仰心理治疗不是你想象的那样心理治疗不是，你想象的那样她让人惊讶，她根本不是关于童年的印象或所受的创伤或是身体上的病症也不是关于你所获的不可救药的坏脾性或是你一贯持有的对生活的消极性情心理治疗不是你想象的那样心理治疗是关于你如何去想她唤醒你头脑中不被承认的“异端”在你的所想和如何思想间做出认辨她很少寻找原因去解释你的所为而要在你所为的意义中寻找发现心理治疗是关于你如何去想这涉及你如何体验自己的情感以及觉察你与重要他人的关联她是关于你对生活的热望和追求目标时，你又如何无意中消磨了热望她帮你看清，你所找寻的潜在心中的变化她是认识和领悟你内心中永恒之物的火花心理治疗不是你想的那样她是关于你，如何在此刻成为你自己······生活不是你想象的那样正如蛋黄怎能感知蛋壳的形状浪花怎能感受波浪的力量生活不是你想象的那样生活在继续，此刻她就在朝我们迫近当你在阅读、当我在写作生活是当下的体验但不是过去的经历生活不是你想象的那样生活不是过去、未来,甚至现在——现在，也在一瞬间就成为过去生活不是你想象的那样生活不是想象的未来未来到来时，她就变成了现在——却不是我们所预见的“现在”生活在成为生活之前，便是她的模样生活不是你想象的那样也不是我想的那样或是她可能的那样这，就是生活一、本讲义的指导思想：在我最初学做咨询的时候，有时面对来访者会有一个深深的困扰，就是突然之间我不知道该怎样去帮助他，我的脑海里装了很多理论，从弗洛伊德、荣格、阿德勒、温妮科特到后来的华生、艾利斯、罗杰斯，每一个大师的论述和真知灼见都影响着我，在我的脑海中盘旋，让我不知道该怎样把我所学的和目前的咨询情境结合起来。
心理咨询建立关系技巧讲义
2．过分概括
引起来访者心理困扰的另一个原 因是过分概括，即用以点概面、以偏 概全的思维方式看待自己遇到的难题。 比如，很多人把偶发的事件当成必然， 把一时一地的情况说成是普遍的情况， 这就需要咨询者给予澄清。如“男人 没有一个是好东西”、“我做人太失 败了”、“这个人太虚伪”、“我丈 夫一无是处”等等。
1、尊重意味着完整接纳 2、尊重意味着彼此平等。 3、尊重意味着以礼待人。 4、尊重意味着信任对方。 5、尊重意味着保护隐私。 6、尊重应以真诚为基础。
（二）真诚 咨询师以“真正的我”出
现，不藏在专业角色的后面， 不带面具、不扮演角色，表里 一致，真实可信。
1、真诚不等于说实话。 2、真诚不是自我发泄。 3、真诚应实事求是。 4、真诚应适度。
注意事项： 耐心、用心地倾听可以帮助来询者进行充分地宣泄。 置于来访者的位置，对其方方面面都有深刻、切实的 而不是表面、片面的了解。 倾听的同时，要善于体会来访者对问题已有的看法。
总之，倾听是一个主动引导、积极思考、深入了 解、澄清问题、表达关注和接纳、建立关系、参与帮 助的过程。甚至有帮助、咨询 的效果。
(3)来访者问了几个有关你的能力和资格的问题。 即时化反应：“你现在似乎正在询问我有怎样的资 格为你提供帮助。”或者：“我不知道现在你对信 任我是否还存在着困难。”
(4)你感到在自己和来访者之间存在着高度的紧张和 戒备，你们两个似乎都以“温和的手段”对待彼此。 你注意到了自己躯体紧张的感觉，并且来访者躯体 紧张的表现也很明显。即时化反应：“我注意到现 在我的身体很紧张，你看上去也很紧张。”或者： “我感到我们彼此还不太习惯，我们似乎正以一种 非常戒备和小心的方式相处。”
使用积极关注的注意事项
咨询师应该辩证、客观地看待求助者 咨询师应该帮助求助者自我积极关注 避免盲目乐观 反对过分消极 立足实事求是 积极关注的最高目标是促进求助者自 我发现和潜能开发，实现其身心健康
心理咨询师建立咨询关系心理咨询学
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34
例八
来访者：如果不是因为我，我奶奶不 会被汽车撞的，如今伤得这么厉害，我 真是好该死啊！
咨询师：事情也已经发生了，谁都会 有错的，好在只是受伤，没有生命危险。 过去的就让它过去吧。
（分析：这是安慰人，试图大事化小， 小事化了，但忽略了来访者的感受。）
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35
例九
来访者：和女朋友分手后，我一直处于 痛苦之中，我不想吃饭，不想干事，我 触景生情，我觉得生活中出现了一个巨 大的空缺。
评析：属层次四。老师能适当而真诚地表 达出他的感觉。
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16
问题讨论
当求助者问你：“老师，你认为我这个 人是否很自私？”，而你从心底里也是 认为他是自私的，此时你是否该真诚地 表达自己的感觉？你认为怎样表达比较 恰当？
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17
特别提示
在助人过程中，真诚的表达是一种 智慧，前提是有益于咨询的进行， 又有助于对方的成长。
咨询师：已经分手了，想也没用了，天 涯何处无芳草，时间是医疗痛苦的良药。
（分析：虽然同情来访者，却否定了他 的感受。）
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36
共情表达常见失误
1．直接的指导和引导； 2．简单的判断和评价； 3．空洞的说教和劝诫； 4．习惯贴标签和诊断； 5．虚假或虚弱的保证； 6．排斥消极思想情感。
是光明了。
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47
咨3：别泄气，不管怎么说，你总还是第五名 么。比较其他同学，你还是领先的。
咨4：你这件衣服很漂亮，很显你的青春活力。 咨5：听你怎么说，我很为你担心，这样下去， 你会得病的。
可编辑ppt
14
老师C：我非常抱歉，恐怕我不能做什么， 因我必须按照规定办事。
最新第一章 心理咨询概述教学讲义ppt课件
理学方法，帮助来访者自立自强的过程。
心理咨询中助人工作有自己一整套理论和方法体系， 有自己的行业规范和限制，有严格的职业道德。
• 助人是一种关系
– 咨询关系不同于朋友关系，它不是一种互惠关系。 – “心理治疗是一种有计划、有目标、有重点、有保密
的谈话。而聊天则是没有计划、没有目标、没有重点、 没有保密的谈话。”（林家兴）
• 助人是一种历程
什么人适合做咨询师？
• 林孟平：许多人问我在整个辅导过程中最重要的是什么， 我会毫不犹豫地回答：辅导员本身的修养。
• Appell：在辅导过程中，辅导员能带进辅导关系中最有意 义的资源，就是他自己。
• 我们需要终生修炼从事此项艺术所需的最重要的工具：你 自己。
他（她）们适合做咨询员吗？
• （3）我最好的五个品质是什么? • （4）在我的人生中哪五个方面是需要增强的? • （5）我的基本人生观是什么? • （6）我最近大部分时间的心情怎样? • （7）一般情况下我是怎样看待其他人的? • （8）在我对生活的看法中，我的宗教信仰、文化背
景、道德标准、性别和性倾向分别起到了怎样的作用?
• X女士：某学校心理学老师，热情，善良，能干，有办法，但不 无偏激。受学生欢迎，用指导式的方法帮助很多学生。
• M女士和R先生：自身曾遭受较严重的心理问题的困扰，非常理 解人，使人感到与之谈话很舒服。但也许不是很有解决具体问 题的办法。
• Y女士：善良、温暖、母性、善解人意；理性，言语表达准确。
假设问题：
• （9）我的职业优点和弱点有哪些? • (10)我的职业奋斗目标有哪些? • (11)我的同事会怎样评论我? • (12)我希望接待哪一类型的求助者?为什么？ • (13)我将如何应对自己的心理压力或崩溃状
心理咨询中助人工作有自己一整套理论和方法体系， 有自己的行业规范和限制，有严格的职业道德。
• 助人是一种关系
– 咨询关系不同于朋友关系，它不是一种互惠关系。 – “心理治疗是一种有计划、有目标、有重点、有保密
的谈话。而聊天则是没有计划、没有目标、没有重点、 没有保密的谈话。”（林家兴）
• 助人是一种历程
什么人适合做咨询师？
• 林孟平：许多人问我在整个辅导过程中最重要的是什么， 我会毫不犹豫地回答：辅导员本身的修养。
• Appell：在辅导过程中，辅导员能带进辅导关系中最有意 义的资源，就是他自己。
• 我们需要终生修炼从事此项艺术所需的最重要的工具：你 自己。
他（她）们适合做咨询员吗？
• （3）我最好的五个品质是什么? • （4）在我的人生中哪五个方面是需要增强的? • （5）我的基本人生观是什么? • （6）我最近大部分时间的心情怎样? • （7）一般情况下我是怎样看待其他人的? • （8）在我对生活的看法中，我的宗教信仰、文化背
景、道德标准、性别和性倾向分别起到了怎样的作用?
• X女士：某学校心理学老师，热情，善良，能干，有办法，但不 无偏激。受学生欢迎，用指导式的方法帮助很多学生。
• M女士和R先生：自身曾遭受较严重的心理问题的困扰，非常理 解人，使人感到与之谈话很舒服。但也许不是很有解决具体问 题的办法。
• Y女士：善良、温暖、母性、善解人意；理性，言语表达准确。
假设问题：
• （9）我的职业优点和弱点有哪些? • (10)我的职业奋斗目标有哪些? • (11)我的同事会怎样评论我? • (12)我希望接待哪一类型的求助者?为什么？ • (13)我将如何应对自己的心理压力或崩溃状
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第五章 咨询关系
咨询的作用有多大
❖ 三分之一 ❖ 三分之一 ❖ 三分之一
❖ 看大二的学生我想自杀视频
❖ 自己能走多远就能带领来访者走多远
❖ 来访者：
❖
为了得到她，我可费了好多心血。我每天给她写一封信，
表达我的爱慕；每天下班送她回家，然后自己再沿原路回家，
足足要多花去一小时二十分钟；我差不多每天都去她那里或
向大家作解释，我败得真惨啊!
❖ 咨询员：你可真是把情场当战场了，没关系，胜败乃兵家常
事嘛。何况，天涯何处无芳草，东边不亮西边亮，塞翁失马， 安知非福?
分析
❖ 试图用幽默来化解来访者的感受，转移他 的视线，但轻视了来访者的感受，显得共情 与同理心不足。
成功咨询各因素的比例100%
❖ 技术
%
❖ 咨访关系
%，
❖ 来访者希望 %
❖ 家庭、环境 %
一、 咨询关系概述
❖ 美国心理咨询学会前任主席布莱德教授认为， 成功咨询各因素的比例：
❖ 技术15%
❖ 咨访关系30%，
❖ 来访者希望15% ❖ 家庭、环境40%
环境支持 咨访关系
改变期望
咨询技术
教学目标
❖ 1、了解咨询关系的重要性 ❖ 2、能够解释每个咨询特质的含义 ❖ 重点与难点 ❖ 1、重点：咨询特质的含义 ❖ 2、难点：咨询特质的应用
咨询者在咨询过程中表现出来的、对 咨访关系和咨询效果有直接影响的因素。
三、 咨询特质
❖ 不同理论家心目中的咨询特质
理论家 罗杰斯（Rogers）
卡库夫（Carkhuff）
特质 1.无条件的积极关注 2.真诚和一致 3.共感 1.共感 2.尊重和积极关注 3.真诚 4.具体性
三、 咨询特质
理论家
特质
❖ ⒈ 有助于建立良好的咨访关系。 ❖ ⒉ 修正咨询员对来访者的理解。 ❖ ⒊ 协助来访者自我表达、自我探索，从而
了解自己内在深层的想法和感受。
2、同感反应的水平
初级同感：主要运用倾听技巧 高级同感：倾听技巧、影响性技巧（解释、自我揭示、
指导等）
Hale Waihona Puke ❖ 来访者（大四学生、汽车系交通工程方向）
❖ ……我觉得很难过、很难过，因为我从来没担心过 找工作这件事，就算想，也只是估计自己能不能找到好 工作。唉！想不到居然屡次碰壁，真是越想越不服气。 今年的工作岗位其实挺多的，班上平时表现平平的同学 都签约了，找到工作了，没想到一向佼佼者的我……我 觉得用人单位仅仅通过简历和简单的面试根本就不能正 确评估我未来的工作潜质，我一定能找到理想的工作岗 位，现在就是自己的专业底子薄，我还要加紧学习电子 技术，这样我也就想开了，决定继续学习，但我的父母 却骂了我一顿，坚持说先找一个工作锻炼锻炼，要给我 联系4s店、保险理赔公司。我不想去，和他们争了几天， 没有结果，我都烦死了。
❖ 技术15%
❖ 咨访关系30%，
❖ 来访者希望15% ❖ 家庭、环境40%
环境支持 咨访关系
改变期望
咨询技术
一、 咨询关系概述
一、咨询关系的重要性
1、什么是咨询关系
❖ 是咨询师与来访者在心理咨询过程中产生的 一种特殊的人际关系。
❖ 这种关系是建立在对来访者进行帮助的基础 上，来访者通过这种关系中的支持性因素而发生 改变，这种关系的实质是一种工作联盟。
一、 咨询关系概述
❖
良好的咨访关系是心理咨询技术得以顺利
实施、发挥效果的基础，也是是来访者产生改变
的不可缺少的条件，甚至有学者认为良好的良好
的咨访关系本身就具有治疗的功效。
❖
成功咨询各因素的比例100%
❖ 技术
%
❖ 咨访关系
%，
❖ 来访者希望 %
❖ 家庭、环境 %
一、 咨询关系概述
❖ 美国心理咨询学会前任主席布莱德教授认为， 成功咨询各因素的比例：
约她看电影、逛公园、坐咖啡馆。我要占领她的全部空余时
间，不让别人见缝插针。为此，我体重轻了，晚上还常翻来
覆去地睡不着，考虑该怎么给她写情书，明天要安排什么新
的活动，虽然辛苦，可我想为了爱情，虽苦也该是甜的。我
这样日日夜夜地进攻了她一个月，没想到她居然跟别人好了。
我真伤心啊!大家还都以为她肯定是跟我好的，我怎么有脸去
咨询关系也是基于克服心理困难，促进个人 发展的一种人际帮助关系。
咨询关系
❖ 不同于亲情、友情、爱情、同学情、同乡情（出 差）、师生情。
❖ 特殊性：双方自愿、职业关系、友好和谐、是一种 特殊的人际关系，是各种关系的融合体。
❖ 关系不容易建立，一旦建立作用与功能强大。 ❖ 实习也讲究建立与机构的关系 ❖ 找工作要建立与招聘人员的之间的关系。
斯特朗
1.具有诚实的声誉
（Strong） 2.具有一种能导致信任的社会角色(如医生、
治疗家等)
3.表现出真诚和坦率
4.不表现出为了个人获益而帮助人的迹象
伊甘（Egan）1.初级共感
2.高级准确的共感
布拉默
（Brammer）
1.自我意识性 2.兴趣 3.合道德的行为
三、 咨询特质
理论家
艾维和斯密克-道宁 （Ivey and Simek-Downing）
二、 影响咨询关系的要素
一、咨询关系的外部特点 ❖ 1、明确的目的性：纯洁的利益关系 ❖ 2、非强制性：双方自愿 ❖ 3、职业性：特定的时间地点特定的任务饭桌上 ❖ 4、人为性:省去了人际交往中许多虚应成分（含
蓄、相互奉承、）
一、 咨询关系概述
2、咨询关系的作用 在各种各样的咨询有效特性的分析中无不把咨
同感的成分：感受和反应
同感包括了三方面的含义：
❖ 一、咨询员借助于来访者的言谈举止，深入 对方内心去体验他的情感、思维；
❖ 二、咨询员借助于知识和经验，把握来访者 的体验与他的经历和人格间的联系，以更好 理解问题的实质；
❖ 三、咨询员运用咨询技巧，把自己的同感传 达给对方，以影响对方并取得反馈。
同感的功能
外在特点一开始就存在，内在特点是逐步发 展起来的
❖ 咨询关系的决定性因素？
二、 影响咨询关系的要素
三、咨询关系的决定性因素 ❖ 1、咨询者的个人特点： ❖ 值得信任、善解人意、宽容、关爱 ❖ 2、咨询中的显著特性——咨询特质（助长条件）
三、 咨询特质：助长条件
❖ 咨询特质(attributes of counseling)
特质
1.同感 2.积极关注 3.尊重 4.温暖 5.真诚 6.具体性 7.即时性 8.对峙
三、 咨询特质
一、同感（empathy） ❖ 1、同感的含义（共情、同理心、共感） ❖ 简而言之，同感技术是指咨询员一边倾听
来访者的叙述，一边进入来访者的精神世界， 并能设身处地、感同身受地体验这个精神世 界，然后跳出来以言语准确地表达对来访者 内心体验的理解，传递给来访者知道。
询关系放在第一位，因此咨询关系是咨询有效的 最重要因素。 罗杰斯: 1)咨询关系有治疗作用 积极的情绪体验 自尊心的提高 提高自我效能感 2)咨询关系是其他改变因素的载体
二、 影响咨询关系的要素
二、咨询关系的内在特点
1、信任和理解：最重要最突出 2、情感交流：特殊的情感联系 3、承诺感：工作同盟
咨询的作用有多大
❖ 三分之一 ❖ 三分之一 ❖ 三分之一
❖ 看大二的学生我想自杀视频
❖ 自己能走多远就能带领来访者走多远
❖ 来访者：
❖
为了得到她，我可费了好多心血。我每天给她写一封信，
表达我的爱慕；每天下班送她回家，然后自己再沿原路回家，
足足要多花去一小时二十分钟；我差不多每天都去她那里或
向大家作解释，我败得真惨啊!
❖ 咨询员：你可真是把情场当战场了，没关系，胜败乃兵家常
事嘛。何况，天涯何处无芳草，东边不亮西边亮，塞翁失马， 安知非福?
分析
❖ 试图用幽默来化解来访者的感受，转移他 的视线，但轻视了来访者的感受，显得共情 与同理心不足。
成功咨询各因素的比例100%
❖ 技术
%
❖ 咨访关系
%，
❖ 来访者希望 %
❖ 家庭、环境 %
一、 咨询关系概述
❖ 美国心理咨询学会前任主席布莱德教授认为， 成功咨询各因素的比例：
❖ 技术15%
❖ 咨访关系30%，
❖ 来访者希望15% ❖ 家庭、环境40%
环境支持 咨访关系
改变期望
咨询技术
教学目标
❖ 1、了解咨询关系的重要性 ❖ 2、能够解释每个咨询特质的含义 ❖ 重点与难点 ❖ 1、重点：咨询特质的含义 ❖ 2、难点：咨询特质的应用
咨询者在咨询过程中表现出来的、对 咨访关系和咨询效果有直接影响的因素。
三、 咨询特质
❖ 不同理论家心目中的咨询特质
理论家 罗杰斯（Rogers）
卡库夫（Carkhuff）
特质 1.无条件的积极关注 2.真诚和一致 3.共感 1.共感 2.尊重和积极关注 3.真诚 4.具体性
三、 咨询特质
理论家
特质
❖ ⒈ 有助于建立良好的咨访关系。 ❖ ⒉ 修正咨询员对来访者的理解。 ❖ ⒊ 协助来访者自我表达、自我探索，从而
了解自己内在深层的想法和感受。
2、同感反应的水平
初级同感：主要运用倾听技巧 高级同感：倾听技巧、影响性技巧（解释、自我揭示、
指导等）
Hale Waihona Puke ❖ 来访者（大四学生、汽车系交通工程方向）
❖ ……我觉得很难过、很难过，因为我从来没担心过 找工作这件事，就算想，也只是估计自己能不能找到好 工作。唉！想不到居然屡次碰壁，真是越想越不服气。 今年的工作岗位其实挺多的，班上平时表现平平的同学 都签约了，找到工作了，没想到一向佼佼者的我……我 觉得用人单位仅仅通过简历和简单的面试根本就不能正 确评估我未来的工作潜质，我一定能找到理想的工作岗 位，现在就是自己的专业底子薄，我还要加紧学习电子 技术，这样我也就想开了，决定继续学习，但我的父母 却骂了我一顿，坚持说先找一个工作锻炼锻炼，要给我 联系4s店、保险理赔公司。我不想去，和他们争了几天， 没有结果，我都烦死了。
❖ 技术15%
❖ 咨访关系30%，
❖ 来访者希望15% ❖ 家庭、环境40%
环境支持 咨访关系
改变期望
咨询技术
一、 咨询关系概述
一、咨询关系的重要性
1、什么是咨询关系
❖ 是咨询师与来访者在心理咨询过程中产生的 一种特殊的人际关系。
❖ 这种关系是建立在对来访者进行帮助的基础 上，来访者通过这种关系中的支持性因素而发生 改变，这种关系的实质是一种工作联盟。
一、 咨询关系概述
❖
良好的咨访关系是心理咨询技术得以顺利
实施、发挥效果的基础，也是是来访者产生改变
的不可缺少的条件，甚至有学者认为良好的良好
的咨访关系本身就具有治疗的功效。
❖
成功咨询各因素的比例100%
❖ 技术
%
❖ 咨访关系
%，
❖ 来访者希望 %
❖ 家庭、环境 %
一、 咨询关系概述
❖ 美国心理咨询学会前任主席布莱德教授认为， 成功咨询各因素的比例：
约她看电影、逛公园、坐咖啡馆。我要占领她的全部空余时
间，不让别人见缝插针。为此，我体重轻了，晚上还常翻来
覆去地睡不着，考虑该怎么给她写情书，明天要安排什么新
的活动，虽然辛苦，可我想为了爱情，虽苦也该是甜的。我
这样日日夜夜地进攻了她一个月，没想到她居然跟别人好了。
我真伤心啊!大家还都以为她肯定是跟我好的，我怎么有脸去
咨询关系也是基于克服心理困难，促进个人 发展的一种人际帮助关系。
咨询关系
❖ 不同于亲情、友情、爱情、同学情、同乡情（出 差）、师生情。
❖ 特殊性：双方自愿、职业关系、友好和谐、是一种 特殊的人际关系，是各种关系的融合体。
❖ 关系不容易建立，一旦建立作用与功能强大。 ❖ 实习也讲究建立与机构的关系 ❖ 找工作要建立与招聘人员的之间的关系。
斯特朗
1.具有诚实的声誉
（Strong） 2.具有一种能导致信任的社会角色(如医生、
治疗家等)
3.表现出真诚和坦率
4.不表现出为了个人获益而帮助人的迹象
伊甘（Egan）1.初级共感
2.高级准确的共感
布拉默
（Brammer）
1.自我意识性 2.兴趣 3.合道德的行为
三、 咨询特质
理论家
艾维和斯密克-道宁 （Ivey and Simek-Downing）
二、 影响咨询关系的要素
一、咨询关系的外部特点 ❖ 1、明确的目的性：纯洁的利益关系 ❖ 2、非强制性：双方自愿 ❖ 3、职业性：特定的时间地点特定的任务饭桌上 ❖ 4、人为性:省去了人际交往中许多虚应成分（含
蓄、相互奉承、）
一、 咨询关系概述
2、咨询关系的作用 在各种各样的咨询有效特性的分析中无不把咨
同感的成分：感受和反应
同感包括了三方面的含义：
❖ 一、咨询员借助于来访者的言谈举止，深入 对方内心去体验他的情感、思维；
❖ 二、咨询员借助于知识和经验，把握来访者 的体验与他的经历和人格间的联系，以更好 理解问题的实质；
❖ 三、咨询员运用咨询技巧，把自己的同感传 达给对方，以影响对方并取得反馈。
同感的功能
外在特点一开始就存在，内在特点是逐步发 展起来的
❖ 咨询关系的决定性因素？
二、 影响咨询关系的要素
三、咨询关系的决定性因素 ❖ 1、咨询者的个人特点： ❖ 值得信任、善解人意、宽容、关爱 ❖ 2、咨询中的显著特性——咨询特质（助长条件）
三、 咨询特质：助长条件
❖ 咨询特质(attributes of counseling)
特质
1.同感 2.积极关注 3.尊重 4.温暖 5.真诚 6.具体性 7.即时性 8.对峙
三、 咨询特质
一、同感（empathy） ❖ 1、同感的含义（共情、同理心、共感） ❖ 简而言之，同感技术是指咨询员一边倾听
来访者的叙述，一边进入来访者的精神世界， 并能设身处地、感同身受地体验这个精神世 界，然后跳出来以言语准确地表达对来访者 内心体验的理解，传递给来访者知道。
询关系放在第一位，因此咨询关系是咨询有效的 最重要因素。 罗杰斯: 1)咨询关系有治疗作用 积极的情绪体验 自尊心的提高 提高自我效能感 2)咨询关系是其他改变因素的载体
二、 影响咨询关系的要素
二、咨询关系的内在特点
1、信任和理解：最重要最突出 2、情感交流：特殊的情感联系 3、承诺感：工作同盟