督导岗位职责及薪酬
督导岗位职责
督导岗位职责
1. 负责制定督导计划和目标，确保团队成员的工作按照公司政
策和流程进行。
2. 监督和指导团队成员的工作，确保他们的工作符合公司的标
准和要求。
3. 定期进行督导评估，发现问题并提出改进建议，以提高团队
的工作效率和质量。
4. 负责解决团队成员在工作中遇到的问题和困难，帮助他们解
决工作中的难题。
5. 建立和维护与团队成员之间的良好合作关系，促进团队的凝
聚力和团队精神。
6. 及时向上级领导汇报团队的工作进展和问题，协助上级领导
制定解决方案。
7. 培训和指导新员工，帮助他们尽快适应工作环境和工作要求。
8. 负责团队成员的绩效评估和考核，确保团队成员的工作表现
符合公司的要求。
9. 积极参与团队的日常工作，协助团队成员解决工作中的问题，确保团队的工作顺利进行。
10. 不断提升自身的管理能力和团队领导能力，为团队的发展
和壮大做出贡献。
督导岗位职责及薪酬
督导岗位职责及薪酬
督导岗位职责及薪酬
一、职责范围
作为督导岗位的负责人，其职责范围主要包括以下方面：
1.监督企业各项运营活动的合法性、合规性和规范性，确保企业的正常运转和所承担的社会责任；
2.负责企业日常管理监督工作，包括员工行为规范、工作流程等方面，保持企业的高效运转和业务水平；
3.针对企业所存在的问题，提出整改建议，制定有效的改进方案，确保实施效果；
4.对员工进行培训和指导，提高员工综合素质和工作能力；
5.保持与上级管理层、利益相关方等各方面的有效沟通，及时反馈问题和解决方案，确保企业的正常运转和良好形象。
二、合法合规
在职责范围内，督导岗位的负责人必须始终遵守国家法律法规和企业制度，确保所承担的监督职责与企业运营活动的合法性和合规性相统一。
三、公正公平
在督导工作中，督导岗位的负责人必须客观公正、不偏不倚地执行监管职责，保证对企业和员工一视同仁，不因任何个人或领导意志而对待不一。
四、切实可行
督导岗位的负责人要根据企业实际情况制定可行的改进方案，不断推进改进工作，确保改进措施的实施能够取得实际效果。
五、持续改进
督导岗位的负责人要始终保持目光敏锐和敢于创新的精神，不断完善督导工作机制和方法，引领企业持续改进和发展。
同时，对于自身工作进行不断总结和评估，不断提升个人工作质量和能力水平。
薪酬方面，督导岗位的薪酬应当兼顾基本工资和绩效工资两个方面，绩效工资与企业运营绩效、监管成效等紧密挂钩，体现督导岗位负责人对企业持续发展的贡献。
同时，应当与企业内外其他相关岗位的薪酬水平相比较，确保督导岗位薪酬的合理性、公正性和稳定性。
督导员工作职责
督导员工作职责（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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督导专员岗位职责
督导专员岗位职责
督导专员是一个非常重要的职位，是企业组织中的一个关键职
能部门，负责企业的督导工作，监督每个环节的运行是否符合规
定和标准，以保证企业的正常经营。
本文将详细介绍督导专员的
工作职责。
一、督导计划的制定
督导专员的第一个职责是制定督导计划。
他们必须熟悉企业各
个部门的业务流程和运营模式，了解其经营目标及市场竞争状况，并根据所掌握的信息，制定出适合企业的督导计划。
二、实施督导工作
督导专员要根据计划，负责实施企业的督导工作，对管理流程、制度执行、安全环保等方面进行全方位监管，督导着企业的每一
个环节，确保企业运作的顺畅。
三、整理督导报告
督导专员还要对督导工作进行调研和整理，撰写和形成督导报告，对督导情况进行梳理和分析，并提出改进意见、建议和管理制度的完善措施，进行督促落实。
四、培训、辅导工作
为了提高员工的业务能力和工作效率，督导专员还需要对员工进行培训和辅导。
他们会根据员工的工作需要，针对性地进行培训，使员工更好地融入企业，了解企业的运营规定，提高业务水平，提高企业的综合效益。
五、组织协调工作
督导专员在工作中还需要扮演组织者和协调者的角色。
他们需要协调各部门之间的沟通和协作，及时解决工作中出现的问题和难题。
并且，督导专员还需要协调监管部门和外部业务合作伙伴之间的合作事宜与业务开展，为企业发展壮大提供保障。
总之，督导专员是企业重要的一份子，需要在企业的实际业务中进行多方位的工作，从而确保企业的正常经营，为企业的发展
做出贡献。
同时，督导专员还应该具备良好的沟通能力、领导能力和团队协作能力，不断提高自身素质，成为企业的中坚力量。
运营督导岗位职责薪酬标准及考核办法
一、工作流程：二、晋升通道：四、薪资构成：月度工资=固定工资+绩效工资*绩效得分+出差补贴+全勤奖出差补助每天五十，直接计入工资，督导报销膳食费、交通费用和住宿费。
五、考核办法：为体现考核的公平性和客观性，针对月度绩效考核、季度绩效考核和年度考核，分别采用如下的方法：（一）月度绩效考核公司每月考核一次，区域经理依据店铺业绩目标达成率、行动目标完成情况及员工日常表现等对督导进行绩效打分，并于次月3号之前汇总至人力资源部，此分数作为督导绩效工资发放的依据。
（绩效考核评估表见附表）（二）季度绩效考核依据被考核人月度绩效考核数据作为依据，结合述职报告综合考核的方法。
1.述职报告应遵循自述性、自评性、报告性。
2.自述性指采用自述的方式向绩效管理委员会陈述在这一时期内履行职责的情况，计划完成情况和主要业绩等。
3.自评性指依据岗位规范和职责目标，对自己这一时期内的德、能、勤、绩等方面的情况作自我评估、自我鉴定。
4.报告性指向公司报告自己和自己所辖区域在这一时期内所存在的不足和下一时期努力改进的方向和主要工作计划。
5.通过述职人的报告，上级根据月度绩效业绩档案、述职报告评估做出综合绩效评估，确定出下时期的主要工作方向。
绩效管理委员会根据月度绩效平均分、述职报告对员工进行季度绩效评分，此评分作为员工季度晋档调级依据。
具体执行标准：（三）年度绩效考核依据被考核人月度绩效考核数据，结合年度述职报告、年度业绩指标完成情况、下年度发展规划，由公司综合评定进行考核。
年度绩效综合考核是建立在月度计划执行考核、季度述职考核基础上，通过年度述职、全年业绩任务完成情况、下年度发展规划等方面对被考核者做出综合评估。
年度综合业绩考核作为年终奖的依据。
（四）进行绩效辅导和面谈沟通督导连续2个月绩效评分未能达到70分以上，须回公司总部进行重新培训学习，直接上级领导负责与督导沟通，找出问题所在、梳理工作思路、形成工作计划、提供工作方法和工具、协调资源、提供支持。
督导岗位职责
督导岗位职责
1. 负责制定并执行督导计划，确保团队成员的工作符合公司要
求和标准。
2. 监督团队成员的工作表现，及时发现并解决工作中的问题和
难题。
3. 提供团队成员的培训和指导，帮助他们提高工作效率和质量。
4. 定期进行督导评估，对团队成员进行绩效考核和反馈，确保
团队整体工作水平达到公司要求。
5. 协助制定和完善工作流程和标准，提出改进建议，不断优化
工作流程。
6. 积极沟通和协调团队成员之间的关系，解决内部矛盾和冲突，保持团队的和谐氛围。
7. 协助上级领导完成部门目标和任务，配合其他部门开展工作，保证公司整体运营顺畅。
8. 负责管理和维护团队成员的工作秩序和纪律，确保团队成员
遵守公司规章制度。
9. 及时向上级领导汇报工作进展和问题，提出解决方案和改进
建议。
10. 承担其他上级领导交代的工作任务，完成其他临时性工作。
督导岗位职责及职位要求
督导岗位职责及职位要求(实用版)编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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督导员岗位职责
督导员岗位职责督导员岗位职责11、按照课程领域（实操教学课）分工，有计划地对全院教师开展听课、评课；2、负责相关教学单位教学活动全过程的督导与监控，完成教学秩序检查汇总工作；3、参与教学过程的常规检查及教学质量评价工作；4、负责全院教学督导资料的收集、整理，分析教学中存在的问题并提出改进建议；5、负责定期汇总督导情况，及时向教学相关部门和领导提供督导信息；6、切实履行督导的导向职能，提高教师的教学水平和教学单位的管理水平；7、完成领导交办的其他任务。
督导员岗位职责21、协助教学主管建立科学有效的教学体系及教学方法，协助管理师资团队；2、对新入职的教师进行岗前培训，组织师资培训；3、负责培训活动的组织及监督实施；4、负责协助教学主管组织指导师定期开展教研活动，调查和了解同行的的教学特色，并形成有特色的教学理念及方法；5、负责制定指导师绩效考核，并且协助教学主管对教学质量进行全程追踪，提高教学质量。
督导员岗位职责31、主要负责各大商场超市巡查督导监督工作；2、对市场投入费用的各类活动执行情况进行监督、检查、核实和反馈，对所获得信息、数据进行调查、收集、汇总、分析，按期、按阶段出具稽查报告；3、对重点终端网点的陈列、宣传、产品价格，促销活动执行情况等进行考评和指导，负责追踪落实市场问题的整改情况；4、对促销人员、促销物资的管控，是否按公司制度要求执行进行调查和核实；5、对公司阶段性重点工作的区域执行状况进行检查，并客观真实地反映市场的执行情况及促销活动状况。
督导员岗位职责4岗位职责1.负责对所辖区域店铺进行管理，协助终端进行人员管理、货品管理等，辅助店铺业绩提升；2.负责到店检查、执行相关工作，随时了解店铺情况，及时处理店铺问题；3.负责對所辖区域店铺人员講解产品卖点、面料等相关工作；4.负责管理及监督各店铺库存货品的监控、及反馈等工作；5.负责店铺销售业绩及各项制度（店铺）的实施和监督管理工作；6.负责所辖区域店铺人员管理，包括：人员招聘、访谈等工作，缺编人员的稳定性。
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岗位职责
一、所属岗位：督导
二、隶属关系：上级：部门经理
三、基本职责：负责所辖区域加盟店或直营店的技术扶持与维护、协助日常业绩、大项目销售。
四、具体职责：
1、负责加盟店或直营店的日常维护与管理。
2、负责向加盟店或直营店传达公司各类促销、活动方案。
3、负责不定期的向客户或直营店进行电话询访，及时为客户或直营店解答产品使用中遇到的疑难问
题。
4、对加盟店或直营店的走访或驻店培训保证不少于两月一次。
5、及时处理并向主管汇报在走访或驻店培训中遇到的问题，并提出相关建议。
6、定期收集客户或直营店反馈意见及市场动态信息，并将总结结果报于上级主管。
7、负责加盟店或直营店美容师对本公司产品推销意识的培养与督促。
8、负责公司客户或直营店关系的直接调理维护、大项目销售。
9、负责维护公司形象和产品品牌形象，注重个人修养、形象礼仪、工作态度等综合素质的培养。
10、负责提供客户或直营店支持活动计划，并制定每次下店的工作计划与每月的工作计划。
11、做好每次下店的工作总结与每月的工作总结。
12、认真完成公司各项任务流程，包括工作日志、客户或直营店反馈表的填写。
13、认真筹备每次下店培训或促销所需物料，因筹备不足造成的损失由个人承担。
14、对正在使用产品的客户或直营店或需要协同业务人员做产品演示时，督导要及时出勤协助。
五、督导扶持与月度促销活动
（一）督导扶持
1、对老客户或直营店：保证每月电话询访一次，或驻店扶持3—5天。
驻店扶持不少于两月1次。
2、对新加盟客户或直营店：
①首次技术扶持及培训5—7天（根据订货量定）。
②二次扶持应在首次扶持后20天内。
3、对目标客户或直营店（意向客户或直营店）：对正在使用产品的客户或直营店或需要协同业务人员
做产品演示时，督导要及时出勤协助。
（二）促销活动
1、促销方案按公司统一方案即可。
2、促销活动分为三级：
A级：大型店庆（开业）、周年庆、敏感节日（如三八妇女节、五一劳动节、中秋节等），此类活动需与对方商定活动时间、地点、形式、规模，然后双方或公司策划方案。
公司需调配督
导2—3人参与活动，公司视情提供部分赠品，需准备形象宣传工具。
此类活动需针对大型
客户或直营店，且每年最多做1次。
B级：驻店培训、巡回扶持、产品演示。
此类活动最为常用，平均每店30—45天进行1次，一般派督导1—2人驻店活动即可，前提是对方要求，或实际需要时才应对，平时可做Ｃ级活动。
C级：一般走访，电话询访，定向解决疑难问题。
六、客户或直营店拜访流程
（一）电话拜访流程
1、拜访前准备
（1）明确拜访的目的（例如：了解客户或直营店销售情况）。
（2）明确拜访的对象（例如：XX美容院老板或店长或店长）。
（3）明确拜访内容（例如：通知公司的促销政策）。
（4）明确拜访的目标（例如：将公司的某项政策实施到位）。
（5）准备好记录本。
2、电话拜访（电话拜访过程中注意电话礼仪及专业术语的使用）
（1）选择合适的时间，说话要点先按顺序写在便签上，准备好所需资料。
（2）确定对方电话号码及称谓后再拨号。
（3）电话拨通，报上单位名称及姓名。
（4）确定接听者身份后，再次报上单位及姓名，礼貌问候对方。
（5）确定接听对方完全了解本次通话内容，约定下次电话拜访时间，说谢谢、再见。
（6）若联络者不在，询问回来时间或其它联络方式，或请接听者转告留言。
（7）等对方挂上电话，再轻轻的挂上电话。
3、拜访总结：详细记录客户或直营店反馈意见及要求。
（二）登门拜访流程：
1、拜访前准备：
（1）明确拜访的目的（例如：了解客户或直营店销售情况）。
（2）明确拜访的对象（例如：XX美容院老板或店长）。
（3）明确拜访内容（例如：通知公司的促销政策）。
（4）明确拜访的目标（例如：将公司的某项政策实施到位）。
（5）电话通知客户或直营店预约拜访时间。
（6）准备好拜访前所需要的相关材料及物品。
2、登门拜访：做好感情铺垫。
3、拜访总结：做好总结，及时反馈，及时解决问题。
下店促销日程计划
薪酬晋升体系
一、底薪
备注：绩效工资：（300元）
1）专业考核（能力）：口试（分产品、项目、专业）、笔试、手法、礼仪、服务话术、仪器使用及判读，未考核分数为（30分）；
2）工作岗位职责考核（态度）：先自评，再由上级、店务管理中心来审核；（70分）例如：评分分数为80分，0.80×300=240元，实际发放为240元。
3）高温补贴，每月150元，发放时间为6月—10月。
二、提成：
为『日常收款提成』&大项目提成详细办法请参考下页说明。
备注：
1、日常收款总目标达成以下60-100%，卡项类全额计提1%，居家产品类计提2%；收款总目标达成100%
（含），卡项类全额提2%，居家产品类全额提4%，收款总目标达成100%以上，超额部分卡项类计提3%，居家产品类计提9%。
2、大项目为不定期推出，另行设定目标，达成以下60-100%，全额计提3%，目标达成100%（含），全额
提6%，收款总目标达成以上100%（超额部分）提9%。
以上数据仅供参考，最后根据成本核算后确定。
三、工作纪律
A、上班不得随意迟到、早退、旷工，或者擅自离岗、串岗，违者按考勤制度给予处理；
B、上班时间不能做与本职工作无关的事（如:发信息、聊天等），违者罚款50元/次。
C、上班时间要注意仪表整洁大方，不得穿奇装异服。
D、任何时候不能都无理取闹，打架斗殴，或者盗窃，损坏公司、他人的财务；否则给予罚
款或停工处理；影响、破坏正常劳动秩序的，视其情节轻重，给予记过或辞退处理；
E、出差当中，如工作地点不在家乡，而未经直接主管许可，则绝对不容许私自回家。
F、督导出差前填报行程工作计划和市场计划书；
G、督导每日向部门经理报告行程和工作，每周写工作周志，与每周六下午17点前发到邮
箱****************。
邮箱；
H、每月26日填报下月行程表、市场信息反馈表和每月工作报告表同报销单据一起填写好，报销，报销金额与次月10日汇到银行卡上。
四、考勤制度：
A、考勤表应如实反映员工出勤情况，主管审核应严肃认真，如发现有虚假现象，追究当事
人的责任，扣发当日薪金；
B、人员出差时，应按出差目的地的工作时间为准。
在工作中不得迟到、早退，一经发现不再计发当天薪金。
C、督导在工作时间不得擅自离岗，一经发现均按“旷工”的标准处理。
（注：旷工1天不计发3 天工资）。
D、一次未发短信报告工作扣5元电话费，两次10元、三次20，依次类推；报表一次未发，扣20元，所以扣费贡献给营销部活动基金，为大家回到公司时举办活动时基金。
五、休假制度
A、每周休息一天，每月四天可累计同时休息（连休不得超过4天，超过当季视为自动放弃）；法定节假日（五一、十一、清明、端午、元旦）按国家规定假期执行（过后补休，累计不得超过当年），春节享受有薪假期。
B、病假提供病假条，不超过三天扣除全勤奖，不扣当天工资，超过三天扣除日当天工资及全勤奖。
当天请病假需要提供急诊病假条，特殊情况除外。
无病假条或事先不请假一律视为旷工。
C、事假扣除全勤奖及当天工资，请事假至少提前三天提报。
D、婚假：在公司服务半年以上员工，享受七天有薪假期，最多请假十五天。
在公司服务一
年以上员工，享受一月有薪产假，男士享受七天有薪陪产假。
E、丧假：吊唁直系亲属5天，间接亲属2天，不扣当天工资及全勤奖。
（参考公司）
六、薪酬发放时间：
基本工资于次月10日发放，提成奖金于次月20日发放，如是星期天，则推迟到星期一发放。
奖惩制度和晋升考核
一、惩罚：
（全年累计三次警告为一次严重警告，累计三次严重警告给与辞退）
1、考勤：
a.严格遵守公司的上下班时间，迟到、早退、当月累计一次，口头警告。
两次，
警告并罚款50元，三次以上，全勤奖全部扣除并严重警告一次。
b.无故旷工当月累计一次，扣除全勤奖及当月奖金，并严重警告一次，两次视情
节严重性给与降级或辞退处罚，严重警告一次。
c.到公司培训开会视为正常工作日，一律按照公司考勤制度要求。
二、晋级
每月评比优秀员工，设置奖励；最佳销售明星、最佳进步明星；奖励100元+ 价值300元零售价产品。
同时在上公司宣传栏的优秀员工榜，连续六个月被评为优秀，则自动晋升一级。
连续三个月完不成分销任务+每月评分的平均分低于70分，则自动降级一级。
每三个月进行一次晋升考核，以店长反馈表和督导反馈表（周、月、数据信息表格等）以及店营业额（日常+大项目营业额）完成率来进行考核。
晋升督导需经公司营销部总监、人事共同来考核评分，督导晋升经理需经过公司人事部总监和督导部员工投票、总裁和营销总监投票。