皇宫大酒店简介
八星级酒店阿布扎比皇宫酒店 Emirates Palace
八星级酒店阿布扎比皇宫酒店Emirates Palace—阿拉伯联合酋阿布扎比皇宫酒店Emirates Palace酒店星级：8星阿布扎比八星酒店最为骄傲的口号是：“满足你的一切愿望，实现你当国王的梦想”。
酒店全称：酋长国宫殿酒店(Emirates Palace) 酋长国宫殿酒店阿布扎比这个名字，最近因两桩体育新闻而家喻户晓。
先是阿布扎比发展投资联合集团在阿布扎比八星皇宫酒店签下天价协议，收购了曼城俱乐部——英超的百年豪门劲旅。
随后F1世界冠军莱科宁又前往阿布扎比访问，在宫殿酒店举行了发布会。
接踵而来的消息不仅让阿布扎比这个来自中东的神秘酋长国一时间尽人皆知，也让传奇般的八星级酒店——宫殿酒店成为人们津津乐道的话题。
阿布扎比八星皇宫酒店是世上唯一的八星级酒店，一座从沙漠中拔地而起的奇迹。
走进这个黄金和大理石堆成的宏伟宫殿，你会以为来到了《一千零一夜》中的阿拉伯皇宫。
而宫殿酒店确实有童话般的神奇，例如动动手指就能控制整个房间，或者足不出户就能购买商品送货上门。
太多的不可思议，让宫殿酒店成为了阿拉伯半岛最令人向往的旅游胜地之一。
阿布扎比皇宫酒店位于阿布扎比海滩，北面和西面临海，是一座古典式的阿拉伯皇宫式建筑（以前只有在电影中才可以看到）。
远远看去，它有点象清真寺，也有点象传说中的辛巴德或阿里巴巴时代的皇宫。
每座宫殿都有一个传说的故事，具有很浓的民族色彩。
这座与阿联酋总统府仅一街之隔的宫殿式饭店，远看像一个巨大的城堡，拥有1300 多米长的黄金海岸线度假旅游餐厅入口地毯度假旅游餐厅(一角)软座度假旅游酒店建筑外观度假旅游套房(一角)欧式椅子度假旅游公共通道度假旅游大堂休闲区手绘天花板度假旅游酒店建筑外观阿布扎比皇宫酒店八星级酒店度假旅游套房书架梯子欧式椅子沙发茶几度假旅游海边建筑外观度假旅游水疗SPA桑拿按摩度假旅游套房卧室地毯床头柜。
凯撒皇宫酒店：在拉斯维加斯品味罗马气息
闪耀着古罗马宏伟荣光的凯撒皇宫酒店(Caesars Palace) 矗立在拉斯维加斯的心脏地带，占地85英亩，拥有3300间客房和套房。
它是拉斯维加斯大道上的第一家酒店，也是这二十多年来拉斯维加斯主题酒店风潮的创始者。
豪华酒店共有2400间高级客房，面积宽敞，设施齐全。
酒店内设有8家餐厅，提供各式美味佳肴。
会议厅有110，000 平方公尺，其先进的设备，满足客人的不同需要。
娱乐设施包括3个室外游泳池、2个室外按摩池、健身俱乐部、桑拿、网球场等。
酒店另设有十二万平方公尺的赌场。
这是一家以罗马时代为主题的酒店，其豪华的设备，是高级人士的理想选择。
"众神花园"占地5英亩，不仅是拉斯维加斯最棒的户外游憩区之一，更是好莱坞明星夫妇挚爱的婚礼场地。
今年众神花园刚刚斥巨资进行了翻新，并新建了奢华的泳池。
现有的8个华丽泳池都得名于古罗马神话：Fortuna福耳图那（命运女神）泳池、Apollo阿波罗（太阳神）泳池、Bacchus巴克斯（酒神）泳池两个、Neptune尼普顿（海神）泳池、Jupiter朱庇特（宙斯主神）泳池、Temple神殿泳池和Venus维纳斯（爱与美的女神）泳池。
你可以选择在私人区域享受阳光清风、以及美酒和平板电视，或是在狂欢的夜晚来个亲水派对。
气势磅礴的喷泉围绕着宏伟典雅的大理石雕塑和白色的圆顶凉亭，造就了浪漫而神圣的独特气氛。
在这样的地方举办一场结婚，简直是所有新娘的梦想。
更特别的是，"凯撒大帝"和"埃及艳后"还会充当伴郎和伴娘，见证婚礼的过程。
朗廷扬子酒店三大豪华别墅（Octavius Tower）中最具浪漫风情的法式别墅"CLAUDIUS"，据说入住每晚的花费高达3万美金！别墅面积达8500平方英尺，有四个别具风情的卧室和一个豪华客厅，酒廊、化妆室、视听室和桌球房等应有尽有。
从私人电梯中走进别墅，气派非凡的镀金大理石装饰，八英尺的特制大床、65英寸的平板电视和桑拿浴室彻底颠覆了普通酒店的"豪华"标准。
全球第一家八星级酒店
这家酒店的独特之处不限于表面的豪华，还在于不为人知的管道系统。 这家酒店的独特之处不限于表面的豪华，还在于不为人知的管道系统。 管道内蜿蜒近1000多公里的蓝色、红色与绿色的光缆和电缆， 1000多公里的蓝色 管道内蜿蜒近1000多公里的蓝色、红色与绿色的光缆和电缆，以及其他多 种时髦玩意，都在向人们证实高科技才是这家酒店最耀眼的招牌。此外， 种时髦玩意，都在向人们证实高科技才是这家酒店最耀眼的招牌。此外， 酒店拥有长达一英哩的私人海滩，两座游泳池面积有数个足球场那麽大。 酒店拥有长达一英哩的私人海滩，两座游泳池面积有数个足球场那麽大。 房客在海滩游泳池享受阳光时，服务生的服务甚至做到为你擦太阳眼镜， 房客在海滩游泳池享受阳光时，服务生的服务甚至做到为你擦太阳眼镜， 洒水雾消暑。 洒水雾消暑。 这里工作的员工远比客人多得多。酒店职员和宾客的比例却是6 这里工作的员工远比客人多得多。酒店职员和宾客的比例却是6比1， 由于饭店走廊又多又长，经常有工作人员在上班时迷路其中。 由于饭店走廊又多又长，经常有工作人员在上班时迷路其中。由于内部面 积过太大，有些楼梯间距超过一公里远，为方便员工正常活动， 积过太大，有些楼梯间距超过一公里远，为方便员工正常活动，酒店还为 职工配备45辆高尔夫球场专用的高尔夫球车代步。 45辆高尔夫球场专用的高尔夫球车代步 职工配备45辆高尔夫球场专用的高尔夫球车代步。 如此豪华的酒店，服务当然非比一般， 如此豪华的酒店，服务当然非比一般，他们以扑满玫瑰花瓣的银盘端 上咖啡，亚麻布餐巾，杏仁可颂和进口矿泉水。并会向女士顾客赠上鲜花。 上咖啡，亚麻布餐巾，杏仁可颂和进口矿泉水。并会向女士顾客赠上鲜花。 客房服务人员会在每天客房床单和枕头下放薰衣草， 客房服务人员会在每天客房床单和枕头下放薰衣草，让客人在氛香气氛下 入眠；单是沐浴，就为客人提供了7种选择，如果钱够多的话， 入眠；单是沐浴，就为客人提供了7种选择，如果钱够多的话，还可以另 加数万元，酒店可以特别为客人准备香槟浴。 加数万元，酒店可以特别为客人准备香槟浴。 奢华也许只能满足人们的虚荣心， 奢华也许只能满足人们的虚荣心，酒店内无所不在的高科技才真正提 供给人们实实在在的享受。人们在酒店100 100公顷区域内的任何一处都可以 供给人们实实在在的享受。人们在酒店100公顷区域内的任何一处都可以 享受到无线上网的乐趣，即使是在游泳池边和私人沙滩上。 享受到无线上网的乐趣，即使是在游泳池边和私人沙滩上。
皇宫里的金蜘蛛——澳门永利皇宫酒店的石材运用
金蜘 蛛 、 黄 虎 眼 的水 刀 拼 花 台 面 ， 与 金 蜘 蛛 以其 匹配 的艺 术 气 质烘 托 着 每 一 件 焦 点 ，
为 了能 在 纸 醉 金 迷 的市 场 环 境 中 分得 一 杯 套 。史 提 芬 羹， 从 设计 、 材 料、 功 能 等 方 面 无 所 不 用 其 先 全 球 的石
极， 创 造 了一 个 又 一 个 近 乎 神 话 般 的 奢 华 经 验 ， 多 次 承 空间， 让 人 眼花 缭 乱 。在 诸 多 的奢 华 酒 店 作 经 历 。 此 ：
生 花 了 ６年 的 时 间 ， 工 匠 般 的 精 雕 细 琢 给 匠们 精 湛 的 ：
了澳 门 一 个 惊 喜 ， 总 造 价 ４１ 亿 美元 ， 拥 有 多 变 而 自然 Ｅ １ ， ７ ０ ６间优 雅 华贵 的客 房 、 套房及别墅 ， 斥 细 腻 的 触 觉 ， 资 １ ． ２ ５亿 美 元搜 集 世 界 各 地 艺 术 瑰 宝 ， 妆 有 的高 贵 典 牙 点其 中。永利皇 宫酒店 ， 无 论 建 筑 或 室 内
艺术特色 ， 在这里 ， 不 论 精 致传 统 的 艺 术精 如 置 身 凡 尔 赛 宫 的； ｌ 士丽 花 园 。 其 中 ， 订 制 品， 还 是 天 马行 空 的 旷 世 新 作 ， 无 处不在 。 的 精 致 小 餐 桌 也 成 为 花 园 别 墅 的 其 中 一 个 使 用 的 顶 级样 板 。
恰 如 其 分 的 体 现 低 调 奢 华 。 所 有 这 水 刀拼 接 镶 嵌 马赛 克 的 石 材 地 面 ， 其 工 艺 调 性 ，
效果 ， 从 而 使 它们 产 生 浓厚 的 现代 感 ， 简 单
其 实是 非 常 考 验 工 匠 的 能 力 ， 首 先 是 在 平
香水皇宫员工必备知识手册(应知应会).
必备知识手缔造河南温泉洗浴商务休闲新高度册（酒店员工应知应会）河南香水皇宫假日酒店人事行政部第一节：酒店简介香水皇宫假日酒店满载着对黄河故都人的健康关怀与大爱，以百分百的专业服务姿态绚丽登场。
酒店致力于为追求健康生活的精英人士提供高品质的综合型一站式休闲服务，积极为宾朋营造一种尊崇、康健、安全、舒适、高雅的第三空间，是您健身休憩、亲朋聚会、商务沟通、品茶用餐的最佳选择。
酒店的目标定位是：做行业温泉假日酒店的领跑者，缔造河南温泉洗浴、商务休闲新高度！香水皇宫是嘉和国际投资（集团）有限公司投资两亿元打造的超五星温泉假日酒店。
酒店毗邻郑东新区CBD核心位置，地理位置优越，交通便利。
酒店秉承“诚信服务、永续经营”的宗旨，全力打造尊贵、典雅、高水准的五星级服务品牌，引领郑州绿色健康消费新时尚。
酒店装修面积36900㎡，精选3000米以下嵩山水系打造地中海风情假日温泉，23米中空奢华震撼挑高大堂延至顶楼皇家会所，德国蒂森克虏伯观光电梯缔造河南温泉洗浴商务休闲新高度俯瞰飒爽巍峨皇宫丽貌，金玉莲花绽放式海景大池尽融帝王香汤沐浴养生，金樽贵妃汤池映现宫廷佳丽闭月羞花姿容，中原首推皇宫岩盘浴将引领养生新概念，特色温泉汤池泳池益身尚水，“七夕满月”浪漫情侣蜜月房专享乐活，迪拜式SPA 私密水景房阳光尊御，360°旋转自助餐厅珍馐美食荟萃，3000㎡超豪华空中四合院典雅独享，24小时全天候宫廷酒店管家式贴身服务……黄河之滨、魅力嵩山，彰显王者气派、尽展名流风范、至尊第三空间，繁华都市的享乐天堂，她就在您身边——香水皇宫假日酒店！第二节：酒店品牌故事中华沐浴文化源远流长。
古代帝王崇尚“香汤”沐浴养生，至宋代营业性浴室兴盛于民间，被称“香水行”，时招募大批女工，为浴客端茶送水、按摩推背，此新型服务娱乐项目很快风行大江南北。
“日浴千人”的史书记载，可以想象当时浴室的规模与盛况。
随着沐浴风尚的普及，贵宾远道而来，主人相迎也要先设香汤给客人沐浴，再摆筵席招待，名曰“接风洗尘”。
国际十大联号酒店集团
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3.马里奥特集团(MarriottInternational）
美国品牌：马里奥特及国际度假村J.W马里奥特丽思*卡尔顿丽嘉万怡华美达国际及度假村复兴酒店及度假村国际度假俱乐部公平地客栈庭院住宅客栈会议中心城镇套房村山套房国际夜总会
（11）授权的同时要求他们对结果承担责任。
（12）对待琐碎事情：放手让你的员工自己去做；节省精力去策划、思考。和部门的头一起工作，宣传新思想；不要做别人能为你做的事情。
（13）主意与竞争：主意给生意带来活力；了解你的竞争对手在做什么，准备做什么；鼓励管理人员思考改进经营的方法与建议，在研究与开发上要舍得花钱、花时间。
广州豪生夏湾拿酒店（五星级）－将于2005年10月开业
上海海悦豪生大酒店（四星级）－将于2006年开业
上海中凯豪生商务会所－将于2006年开业
成都白鹭洲豪生酒店（五星级）－将于2006年开业
重庆豪生国际贸易中心大酒店（五星级）－将于2006年开业
长沙豪生国中星城大酒店（五星级）－将于2006年开业
天津环渤海豪生酒店（五星级）-将于2006年开业
（14）不要替员工干活，要提建议、出主意。
（15）想问题要客观，保持幽默，使生意对你和他人都充满乐趣。现在的马里奥特人在这15条管理方法的基础上又提出以下三条：
（1）关照好你的职工，他们将关照好你的顾客。
（2）为顾客提供价格合理、品质优秀的服务和产品。
（3）与业主密切相关，永远向着成功努力，不自我满足。
1.圣达特
美国品牌：华美达、天天(DaysInn)、豪生（8个超级分公司DaysInn(R),Ramada(R),Travelodge(R),HowardJohnson(R),KnightsInn(R),Villager,WingateInn(R)和AmeriHostInn(R)，Cendant /ph-aspx-hotel_id.9344-db-hoteldatabase/HotelDisplay.htm
主题酒店1
⑤金银岛酒店——海盗主题 1993年10月27日，金银岛酒店开业，有2900 间客房。酒店仿照小说《金银岛》中情景建造，
故事讲述一艘运宝船在途中遇到海盗，船上的英国官 兵与海盗进行的殊死搏斗的故事。 金银岛酒店
每天3点到10点30，每隔90分钟有一场海盗表 演，有专业演员扮成海盗和英国水兵表演作战。 ⑥米高梅大酒店——好莱坞风格 1993年12月18日，米高梅大酒店完工，有5005 个房间。好莱坞剧院里夜夜笙歌，许多世界顶级的 比赛和演出也都这里举办。
众神花园
“众神花园”占地5英亩，不仅是拉斯维加斯 最棒的户外游憩区之一，更是好莱坞明星 夫妇挚爱的婚礼场地。现有的8个华丽泳池 都得名于古罗马神话：命运女神泳池、阿 波罗（太阳神）泳池、巴克斯（酒神）泳 池两个、尼普顿（海神）泳池、朱庇特 （宙斯主神）泳池、神殿泳池和维纳斯 （爱与美的女神）泳池。
酒店大堂
酒店大堂
前台设计
梅州平原县客家酒店设计:
项目地点:梅州平原县 客家人多住山区，经济以农业为主；主要农产品，以水稻为最。客家 地区的水田，近山用溪水，靠河用河水。皆以水车灌水入田。农家肥 料，以"沤粪"或"沤火炉灰"作粪种，参上石灰肥田。 主题风格：客家元素为主题，酒店大堂、食街、客房等无疑是客家主 题文化直接展示的窗口，是主题文化感染力的凝聚之处，应该特别注 重营造客家文化氛围。在大堂构造一个揭示客家主题文化的中心艺术 品，将主题文化最集中地表现出来。客家文化最显著的标志是客家围 屋，所以建议将这个艺术品设计为客家围屋仿真模型。围绕着中心艺 术品，大堂利用屏风、壁画、装饰物展示出客家文化的各个方面，包 括渊源、民俗等，在大堂休息处放置有关客家文化的读物，让顾客对 客家文化有一个总体的把握，相当于是一个体验的序幕。
河南郑州市区经济快捷宾馆价格列表
宾馆
米左右的天然温泉水。
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酒店高超的服务、精美的菜肴、合理的价格、便利的以涉外酒店标准建造的商务型酒店，北依新郑国际机场，东咖啡厅、风格各异的宴会厅、大小型会议室、娱乐演艺吧、
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新郑市宝恒皇宫大酒店简介新郑市宝恒皇宫大酒店成立于1997年8月21日，注册资金1000万元，隶属于新郑市华信集团有限公司。
酒店座落于中华人文始祖轩辕黄帝的出生地和建都之地，中华第一古都------河南新郑。
酒店位于新郑市新华路9号，占地15000平方米，建筑面积16000平方米，是新郑市唯一的三星级高档涉外酒店。
酒店北距新郑国际机场19公里，东距京广铁路、京珠高速公路4公里，西距107国道3公里，位置优越，交通便利。
皇宫大酒店是按国家四星级标准设计装修的旅游涉外酒店，代表了新郑市酒店业的最高档次。
功能齐全、设施设备完善。
其装饰富丽堂皇，特色鲜明，具显高雅别致、气派非凡。
酒店拥有行政套房、豪华套房、商务套房、标准房，拥有床位200余张，其客房功能齐全，温馨舒适；富有独特中餐厅、西餐厅、宴会厅、能同时容纳600人就餐。
餐饮以粤菜、川菜为主，精品菜肴，名厨制作；健身中心、网球场、皇朝歌飞夜总会、美容美发、精品商场为您在酒店居停增添乐趣；电子商务、商务中心拥有先进的服务设施，为您提供全程管家式服务。
智能化管理个性化的服务，满足客人的不同需求，让下榻酒店的海内外宾客显帝皇尊崇、感受温馨关怀。
是您居家旅行、休闲娱乐、观光购物、商务洽谈的理想场所，客房部：备有2个豪华套房、7个行政套房，6个普通套房、75个标准间，床位200余张，装饰高雅，温馨舒适。
房间内设有先进的中央空调系统，电脑烟雾报警及自动喷淋消防系统，24小时热水供应，保险箱、卫星闭路电视系统、国际国内直拨电话与ADSL专线，为您提供24小时的客房服务。
会议室：酒店设有大、中型会议室，装饰豪华、气派，能满足不同规格会议之需要。
大会议室在附楼三层，能容纳300人，中型会议室在主楼二层能容纳50人，最适宜召开圆桌会议。
餐厅：酒店主营粤菜，辅以川、湘、豫名肴，中西自助，名厨主理。
能容纳300人的中餐宴会厅，16间风格各异的豪华包房，是婚宴及各类庆典、会议的上佳之选。
优雅浪漫的巴沙里西餐厅，为您提供周到的餐饮服务。
皇朝歌飞歌舞厅：位于附楼三层，富丽堂皇的装饰，高档的音响设施，浪漫的情调，是畅歌酣舞、欢乐今宵的绝佳去处。
健身房：位于主楼六层，拥有全新专业健身器材，全天候教师指导，内设动感单车房、跳舞大厅。
课程安排丰富，开设跆拳道、动感单车、瑜珈、踏板操、拉丁健美操等课程。
另外酒店还设有商务中心、精品商场、美容美发厅，均在主楼一层，为您提供打字、复印、传真、上网服务和购物及美容美发服务。
酒店自开业以来，曾成功接待过多位国家级和省级领导，承办过多次大型会议。
相继成功接待2006年与2007年国际旅游小姐，证明了皇宫大酒店接待国际外宾的强大实力。
近年来，皇宫大酒店多次获得当地市委和政府的嘉奖。
取得了良好的社会效益和经济效益，被评为新郑市经济发展特殊贡献单位。
地址：河南省新华路9号邮编：451150树文明新风创一流业绩―新郑市宝恒皇宫大酒店有限公司创建青年文明号材料新郑市宝恒皇宫大酒店成立于1997年8月21日，注册资金1000万元，隶属于中原华信集团。
酒店座落于中华人文始祖轩辕黄帝的出生地和建都之地，中华第一古都------河南新郑。
占地15000平方米，建筑面积16000平方米，酒店设施设备完善，服务项目齐全。
内设行政套房、豪华套房、商务套房、标准房，中餐厅、西餐厅、宴会厅、大中型会议厅、健身房、网球场、歌舞厅、美容美发、精品商场、商务中心等。
提供客房、餐饮、足疗、歌舞娱乐、美容美发、健身、精品商场、电子商务等多项服务。
拥有床位300余张，可供600人同时就餐，是新郑市唯一的一家三星级高档涉外酒店。
酒店现有员工216名，其中党员20名，团员162名，35岁以下员工占总数80％，平均年龄28岁，是一支充满朝气和活力的年轻队伍。
为了适应新时期旅游经济发展的需要，酒店坚持引导广大青年员工立足本职、爱岗敬业、内修品德、外树形象，在竞争中以优取胜、以勤取胜，塑造了团结奋斗、锐意改革、奋发向上的新形象，营造一种“树文明新风，创一流业绩”的新氛围，坚持与时俱进、开拓创新，拓宽经营的渠道，07年超额完成集团公司年度经济任务指标，并成为同行业中的先进典范。
近年来，皇宫大酒店多次获得当地市委和政府及集团公司的嘉奖。
取得了良好的社会效益和经济效益，树立了良好的外部形象，社会美誉度不断增强。
荣获06年新郑市经济发展特殊贡献单位，07年度郑州市最佳旅游星级饭店的荣誉称号。
07年被新郑市旅游局评为郑州市青年文明号，总经理王春玲也被评为新郑市优秀企业家的光荣称号。
2008年1月6日与2008年7月6日，皇宫分别顺利通过郑州市旅游局星级酒店复核及河南省旅游局星级酒店暗访。
一、乘风破浪，专业化特色化定位，发展才是硬道理。
皇宫大酒店起步于上世纪末，是中原华信集团收购并组的下属企业，当时面临起步晚、人才缺乏和经营管理经验不足的基础，要想把酒店建成“产权清晰，权责分明，管理科学”的现代企业，酒店的自力更生和健康发展至关重要。
抓住改革机遇，在集团公司发展的大气候带动下，确定自己的特色和发展定位，由小到大，由弱到强，在竞争中永保不败成为发展的必由之路。
酒店成立十几年来，酒店历届领导都坚持把“首在发展，打造一流酒店”作为酒店的经营地位和发展目标，把“客人至上，以人为本，服务第一”作为酒店的服务宗旨和价值取向。
始终坚持把创新经营、锐意进取、落实科学发展观作为统领各项工作的灵魂和前提，坚持核心理念，确立共同愿景。
皇宫是按照四星级标准修建，但在成立之初，软件根本达不到星级标准，根据当地酒店业普遍发展缓慢，皇宫硬件尚属一流且唯一高档的实情，按照来店客人属高档商务人群，接待大部属政府接待的特点，酒店确立了发展专业化，服务特色化的思路。
按照国际标准规范酒店每一项服务，引进人才与先进的经营管理理念，走星级发展之路。
经过不断努力，2006年皇宫大酒店三月正式通过各级旅游主管部门的考核，正式挂名三星级酒店，实现了当地星级酒店零的突破。
也成为唯一有高级别接待能力的酒店，提高了企业抗御市场风险和冲击的能力。
成为当地酒店业的龙头，代表了新郑服务业的最高档次。
酒店也从当初的几十人的小店发展成为200多人的大酒店，经济收入与利润不断翻番。
二、强化制度管理，夯实创建基础。
制度化与人性化相结合，管理上着力细节，狠抓落实。
皇宫在发展过程中一直把制度建设当成企业发展的前提，酒店规范化管理取得明显成效。
皇宫从完善制度入手，制定了酒店的核心管理制度—《员工手册》，同时本着以《员工手册》为本，灵活运用的原则，通过备忘、通知等形式不断完善酒店管理内容，各部门结合本部门工作实际，不断完善内部管理制度，在制度化执行过程中，许多人由于以前管理不严，执行过程有难度，面对这个难题，酒店领导一方面在招聘人员时注重人员学历及整体素质，一方面制订酒店培训制度，严格按照酒店培训制度对全员进行综合素质及专业技能培训，在制度化推行的过程中使管理日渐规范化，专业化。
同时加强对各部门的质检督查，着力细节，严格奖罚，取得了明显的成效。
皇宫从成立至今，各项制度日臻完善，真正实现了有法可依，有法必依，执法必严，违法必纠。
三、以人为本，不断培养训练有素，锐意进取的青年团队。
在经营管理中，十几年来，酒店始终把人才问题当作酒店发展的首要问题，制定合理灵活的各部门薪酬制度；通过多种形式不断引进人才，保证用人需要，并做好人才储备；建立酒店首席员工制度，并将推行的一系列制度与员工的待遇与任职挂钩；培养VIP客户接待员，逐步设立金钥匙服务，提供贴身管家服务；加强酒店各级领导班子建设，通过薪酬改革等措施吸纳营业部门优秀高级管理人员，内部选拨优秀人才充实到基层管理队伍中；做好员工的思想工作，稳定员工工作情绪，关心、爱护员工，确保对客服务质量。
逐步建立健全了具有酒店自身特色的人才培养机制。
实行“一对一”的培训，在传帮带互动的基础上，深入贯彻酒店的服务宗旨和服务理念，强化工作人员的服务意识和服务技能的培养，切实保障了酒店各部门、各服务岗位人员的充实和协调。
酒店还采取走出去请进来的办法，派酒店管理人员赴郑州、北京学习餐饮、客房、财务、工程、新劳动合同法等专业管理知识；邀请本集团兄弟单位华信学院专业讲师来酒店进行指导培训；同时制定绩效考核制度及进行人事制度改革，真正施行公开、公正、公平，实现能者上，庸者下。
不断调动每位员工的工作积极性，目前，酒店共吸引大中专毕业生100多名，占全体员工人数的近半，其中领班级以上管理人员均具有大专以上学历，酒店业职业资格及各岗位职称人员比例连年提高，员工整体素质有了一个质的提高。
四、创新经营、勇于开拓。
随着地方经济的发展，竞争压力日渐增大，面对激烈的市场竞争，酒店确立了以创新统揽全局的工作思路，实施了观念创新，管理创新营销创新和业务技能创新，不断提高酒店的经济运行质量。
皇宫营销部细化工作，实行对外单位个人包干制，制定了细节化的客户档案，提高了VIP接待规格，与餐饮和客房两大营业部门配合，做客户反馈调查，随时协助两大营业部门调整工作思路，利用各种节日不断推出各种营销方案，在新郑市场不断完善的基础上，不断开拓郑州市场；餐饮部与房务部两大营业部门创新发展增收渠道，扩大营业收入，开发了新郑市首家电磁炉自助火锅项目，推出特色皇宫包子、玉米汁等特色食品；房务部灵活销售，利用婚庆、春节等时机推出婚庆房、特价房；各部门实行目标责任制，制定了详细的部门绩效考核方案，并在年初与各部门第一负责人签定了目标责任书，严格执行奖罚制度，真正做到把工作任务与责任细化到每个部门、每个人，目标控制管理为圆满完成各年度工作任务奠定了良好的基础；依照现代酒店管理理念与酒店经营相结合的思路，酒店制订了酒店每月主题，突出专项管理，灵活操作，把每年的各个月份确定为节约月、营销月、文明礼貌月、酒店全员创新月、培训月、全员考核月。
创新经营管理思路为酒店注入了新的活力，并取得了明显的成效。
五、狠抓产品质量与服务质量，突出服务标准化与个性化相结合。
不断打造皇宫品牌。
服务质量是酒店开展有效市场竞争的根本保证，为了提高酒店的服务质量，平时酒店注意经常给员工引进新的服务理念，不断强化员工服务意识。
通过培训、技能考核、班前会、组织岗位练兵等方式提倡标准化、个性化、人性化服务，特别是每次重要接待与活动，坚持由总经理亲自坐阵，把接待细节以书面方案形式下发，把每个细节责任具体落实到具体部门与人员，坚持活动后总结经验，自查自纠，取长补短，重视细节化管理与人性化管理，达到了良好效果；根据酒店发展实情，选拨培养专业人才，推出贴身管理服务；酒店质检小组对酒店的服务质量进行全面监督检查，并结合自身实际制定了卫生检查标准、服务用语总汇等一系列质量检查标准印发给各部门，组织学习饭店行业礼仪规范，根据这些标准由质检部门进行督促检查,发现问题及时通知其整改。