保险外勤业务员年终工作总结范文
保险业务员年终个人工作总结范文5篇
保险业务员年终个人工作总结范文5篇篇1一、背景概述过去的一年里，我作为保险业务员，始终秉持客户至上的服务理念，围绕公司业务目标积极开展各项工作。
在此，我将对过去一年的工作进行全面的回顾和总结，以期为新一年的工作提供有益的参考。
二、业绩总结1. 业务指标完成情况- 新保单数量达成：今年成功推广并签订了XX份新保单，较去年增长XX%。
- 续期保单续约率：实现了XX%的续约率，有效维护了客户关系。
- 保险产品销售量：在各类保险产品中，销售量稳步增长，特别是健康险和车险领域表现突出。
2. 客户拓展与维护- 新客户开发：通过市场调研和精准营销，成功拓展XX名新客户，提升了市场份额。
- 客户服务优化：积极回应客户需求，解决客户投诉，提升客户满意度至XX%。
- 客户维护：定期回访客户，了解客户需求变化，提供个性化服务方案。
三、业务开展过程与措施1. 销售策略制定与执行- 根据市场动态及公司策略，制定年度销售计划并细化至月度销售计划。
- 通过线上线下多渠道营销，提升品牌曝光度和客户互动。
- 加强与金融合作伙伴的联动，拓展销售渠道。
2. 产品知识学习与更新- 积极参加公司组织的保险知识培训，提升自身专业素养。
- 跟踪行业动态，了解最新保险产品信息并及时向客户推荐。
3. 服务质量提升- 实施客户满意度调查，收集反馈并改进服务流程。
- 建立客户服务档案，提供个性化服务方案。
- 强化团队协同合作，提升服务响应速度和处理效率。
四、风险管理与合规操作1. 风险管理策略实施- 定期分析业务风险点，制定相应的防控措施并严格执行。
- 加强与内部风险管理部门沟通协作，确保业务风险可控。
2. 合规操作监督- 遵守保险业务相关法律法规，确保业务合规性。
- 参与公司合规培训，提高合规意识和能力。
五、存在问题与改进措施1. 问题分析- 在客户拓展方面，部分新兴市场覆盖不足。
- 在产品推荐时，未能充分满足客户个性化需求。
- 团队协作中，沟通效率有待进一步提升。
保险业务员年终工作总结范文9篇
保险业务员年终工作总结范文9篇第1篇示例：一、工作总结今年，我在公司的工作主要围绕着销售保险产品展开。
在开展工作的一年中，我主要做了以下几方面的工作总结。
在客户拜访方面，我有了更多的经验。
通过多次与客户的沟通和交流，逐渐提高了自己的人际沟通能力和销售技巧，使得我更能够准确了解客户需求，为客户提供更加专业、合适的保险方案。
在销售业绩方面，我也取得了一定的进步。
我深知只有高效的销售才能得到更多的收益，并为客户带来实实在在的保障，所以我不断努力学习，提高自己的销售技巧，多方位的提升自己的能力，从而提高了保险销售的业绩。
二、积极的一年在过去的一年中，我一直在不断探索，努力学习。
通过公司组织的各项培训活动，我学到了很多知识，加强了自己的专业素养，提升了自己的综合素质。
我也尝试了很多新的销售方法，与同事们进行交流学习，总结成功的经验，并不断调整自己的工作计划，以便提高自己的工作效率和业绩。
三、反思与规划在工作总结的我也发现了一些自己的不足和问题。
我深感自己在客户服务方面需要更多的沟通技巧和行业知识。
尤其是在客户需求分析和保险方案设计方面，我需要更多的专业知识储备和实践经验，以便更好地为客户提供保险服务。
在销售方面，我需要更多的市场开拓和销售技巧，以应对竞争激烈的市场环境，提高自己的销售能力和成绩。
鉴于此，我对自己未来的工作提出了一些规划。
我要继续加强专业知识的学习和积累。
我将利用业余时间，多读一些专业书籍和行业资讯，提升自己的专业素质。
我要加强与同事的交流和学习。
通过与同事的深入交流、学习，不断总结工作经验，完善自己的工作方式和方法，提高工作效率。
我要积极响应公司的培训计划，努力提高自己的销售能力，创造更好的销售业绩。
我也要不断完善自己的服务意识和服务技巧，提高客户满意度，为自己创造一个更广阔的业务发展空间。
2020年，是中国经济发展的关键之年，也是保险业发展的重要之年。
相信在公司的正确领导下，我们团队一定能够取得更好的业绩，并提升自己的个人能力。
保险业务员年终个人工作总结范文5篇
保险业务员年终个人工作总结范文5篇篇1尊敬的领导：您好！在这一年中，我作为一名保险业务员，在公司的支持和同事的帮助下，取得了一些成绩和经验，也遇到了一些困难和挑战。
现在，我想就此进行总结和回顾。
一、工作成果和经验1. 业务拓展：通过不断努力，我成功地增加了许多新客户，并扩大了保险业务的规模。
在与客户的交流中，我了解到了更多的市场情况和客户需求，这也有助于我提高服务质量。
2. 销售技能：通过与客户交流和自我学习，我不断提高自己的销售技能和沟通技巧。
我认识到，要让客户信任我们并购买保险，我们需要提供专业的建议和优质的服务。
3. 团队协作：作为保险业务员，我们团队成员之间的协作非常重要。
我们共同努力，为客户提供最好的服务，并确保所有的销售和售后服务都得到妥善处理。
4. 客户关系维护：我非常重视与客户的关系维护。
我会定期与客户保持联系，了解他们的需求和反馈，并及时解决他们的问题。
这有助于建立长期的客户关系。
二、工作不足和教训1. 时间管理：在过去的一年中，我有时会因为无法合理安排时间而错过一些重要的客户沟通和业务机会。
在今后的工作中，我需要更好地管理我的时间，以确保我能够更好地满足客户的需求。
2. 销售策略：在某些情况下，我需要更加灵活地调整我的销售策略，以满足不同客户的需求。
我需要更加注重客户需求的分析和挖掘。
3. 专业知识：在与客户交流中，我有时会发现自己的保险专业知识还不够扎实。
在今后的工作中，我需要更加努力地学习和掌握保险相关的知识和政策。
三、未来计划和目标1. 扩大业务规模：在接下来的时间里，我将继续努力增加更多的新客户，并提高现有客户的满意度。
我将继续寻找新的业务机会，并积极拓展保险业务的市场份额。
2. 提高销售技能：我将继续学习和提高自己的销售技能和沟通技巧，以更好地满足客户的需求并提高销售额。
3. 建立更强大的客户关系：我将更加注重客户关系的维护和管理，定期与客户保持联系，了解他们的需求和反馈，并提供更好的服务。
保险业务员年底工作总结6篇
保险业务员年底工作总结6篇篇1光阴似箭，转眼间一年的时间已经过去，回顾这一年的学习和工作，我受益匪浅，感慨万千。
下面我将从工作态度、工作业绩、销售技巧、团队合作和未来规划几个方面进行总结。
一、工作态度在保险行业中，良好的工作态度至关重要。
我始终保持积极的工作态度，认真对待每一个客户，用心倾听客户的需求，尽我所能为客户提供满意的保险方案。
同时，我也注重团队合作，与同事们共同完成任务，共同追求公司的成功。
二、工作业绩在过去的一年中，我取得了以下工作业绩：1. 成功完成了公司的销售任务，实现了较高的销售额。
2. 开发了多个新客户，拓展了公司的业务范围。
3. 与客户保持良好的沟通，及时解决客户的问题，提高了客户满意度。
4. 通过不断学习和提高自己的业务水平，获得了客户的信任和认可。
三、销售技巧在销售过程中，我运用了以下技巧：1. 了解客户需求，根据客户需求推荐合适的保险产品。
2. 运用专业的保险知识，解答客户的疑问，消除客户的疑虑。
3. 通过对比不同保险产品的优缺点，帮助客户选择最适合自己的保险方案。
4. 通过谈判和沟通技巧，争取客户的信任和认可，促成交易。
四、团队合作在团队中，我积极与同事们沟通交流，分享经验和资源，共同完成任务。
同时，我也注重团队成员之间的协作和配合，在团队中发挥了积极的作用。
通过团队合作，我们共同取得了优异的成绩，也增进了彼此之间的友谊和信任。
五、未来规划展望未来，我将继续保持积极的工作态度和良好的工作习惯，不断提高自己的业务水平和销售技巧。
同时，我也将继续加强团队合作和沟通协调，为公司的发展贡献自己的力量。
具体来说，我计划在以下几个方面进行努力：1. 继续学习和提高自己的保险知识水平，为客户提供更专业的服务。
2. 加强与客户之间的沟通和联系，及时解决客户的问题和需求。
3. 拓展新的业务渠道和客户资源，提高公司的销售额和市场份额。
4. 与团队成员共同完成任务，追求团队的成功和共同成长。
保险外勤个人的年度总结(3篇)
第1篇时光荏苒，转眼间，又到了一年的尾声。
在这一年里，作为保险外勤的一员，我深刻体会到了工作的挑战与收获。
以下是我对过去一年的工作总结，以期对自己的工作有一个全面的回顾和反思。
一、工作回顾1. 业务拓展在过去的一年里，我始终坚持以客户为中心，积极拓展业务。
通过不断学习保险知识，提高自己的业务能力，成功签约了数十位客户，为公司创造了良好的业绩。
2. 客户服务我始终将客户满意度作为衡量自己工作的重要标准。
在为客户提供保险产品咨询、理赔服务、续保提醒等方面，我做到了耐心、细致、周到，赢得了客户的信任和好评。
3. 团队协作在工作中，我注重与同事的沟通与协作，共同解决客户问题。
通过团队的力量，我们共同完成了公司的各项任务。
二、工作亮点1. 业务增长在业务拓展方面，我积极拜访客户，了解客户需求，为客户提供合适的保险产品。
通过努力，我成功签约了多位新客户，实现了业务增长。
2. 客户满意度提升在客户服务方面，我始终以客户为中心，关注客户需求，为客户提供优质服务。
通过不断提升自己的业务水平，我赢得了客户的信任和好评，客户满意度得到了显著提升。
3. 团队贡献在团队协作方面，我充分发挥自己的优势，与同事共同解决客户问题，为团队的整体业绩做出了贡献。
三、工作不足1. 业务知识储备不足虽然我在工作中不断学习保险知识，但与优秀同事相比，我的业务知识储备仍有不足之处。
今后，我将加强业务学习，提高自己的业务水平。
2. 时间管理能力有待提高在工作中，我有时会出现时间管理不合理的情况，导致工作效率不高。
今后，我将加强时间管理，提高工作效率。
3. 创新能力不足面对日益激烈的市场竞争，我意识到创新能力的重要性。
今后，我将不断学习新知识，提高自己的创新能力，为公司发展贡献更多力量。
四、展望未来展望未来，我将继续努力，不断提升自己的业务能力和综合素质。
具体来说，我将从以下几个方面着手：1. 加强业务学习，提高自己的业务水平。
2. 优化时间管理，提高工作效率。
保险年终业务员工作总结通用5篇
保险年终业务员工作总结通用5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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保险业务员年终工作总结6篇
保险业务员年终工作总结6篇第1篇示例：保险业务员年终工作总结我要总结一下今年的工作成绩。
今年，我在保险业务方面取得了一定的成绩，达成了一定的业绩目标。
我不仅完成了公司交给我的任务，还超额完成了一些业务。
通过不懈努力和坚持不懈，我取得了客户的信任和尊重，赢得了他们的支持和好评。
在这一过程中，我不仅提高了自己的销售技巧和服务意识，还不断丰富自己的产品知识和行业经验。
我要总结一下今年的工作经验。
在一年的工作中，我积累了一些宝贵的经验和教训。
我发现，只有不断学习和提高自己，才能适应市场的变化和客户的需求，才能取得更好的工作业绩。
我下定决心要加强学习和提高自己，不断完善自己的产品知识和业务技能，为未来的发展夯实基础。
今年的工作虽然取得了一些成绩，但也存在许多不足和不足之处。
我要借此机会总结经验教训，加强学习和提高自己，为明年的工作打下坚实基础。
希望通过自己的努力和奋斗，取得更好的成绩和成就，为客户提供更好的保险服务，为公司创造更大的价值，为自己实现更大的梦想。
愿明年的我能够收获更多的成功和幸福！以上就是我对今年工作的总结，希望能够得到大家的支持和帮助，共同进步，共同成长！感谢大家！第2篇示例：保险行业一直以来都是一个非常重要的行业，而保险业务员则是这个行业中非常关键的一部分。
他们是保险公司和客户之间的桥梁，起着引领客户了解保险产品、购买保险产品的重要作用。
在一年的工作中，保险业务员经历了各种挑战和机遇，也取得了一定的成绩。
以下是关于保险业务员年终工作总结的文章。
一、工作总结在工作中，我注重与客户建立良好的信任关系，耐心倾听他们的需求和疑虑。
通过和客户的深入沟通，我不仅加深了对客户需求的理解，也提高了自己的销售技巧。
在这一年中，我积极开展业务拓展，开拓了一批新客户，并帮助他们选择适合的保险产品，取得了一定的销售业绩。
虽然在工作中遇到过各种各样的困难和挑战，但我始终保持乐观的态度，努力克服困难，不断提升自己。
保险业务员年终个人工作总结范文5篇
保险业务员年终个人工作总结范文5篇篇1光阴似箭，转眼间已到了岁末，回望这一年来我在销售岗位所走过的路程，经历的种种，仍历历在目。
在领导的支持和同事们的积极配合下，我的销售工作取得了显著的成绩。
下面是我销售岗位的工作总结，向领导和同事们作一汇报。
一、加强学习，不断提高业务能力我是一名保险业务员，深知保险市场的激烈竞争和复杂性。
为了不被市场淘汰，我必须不断学习，提高自己的业务能力。
我积极参加公司组织的各种培训和学习活动，不断提升自己的专业素养。
同时，我也通过阅读专业书籍和行业资讯，了解最新的市场动态和产品知识。
在这个过程中，我不仅学到了保险专业知识，还培养了敏锐的市场洞察力和创新思维。
二、勤奋工作，取得显著业绩在销售岗位上，我始终保持积极向上的工作态度和饱满的工作热情。
我深知，只有勤奋工作，才能取得显著业绩。
为了实现销售目标，我主动出击，积极寻找潜在客户，并通过电话、邮件和面谈等方式与客户保持密切联系。
在与客户交流中，我始终以诚信为本，以专业为纲，以客户需求为导向，积极为客户提供个性化的保险方案和优质的服务。
通过我的不懈努力，我取得了显著的业绩，为客户提供了优质的保险服务，也为公司创造了可观的经济效益。
三、注重团队协作，共同成长在销售岗位上，我深刻认识到团队协作的重要性。
只有与同事们紧密配合，共同奋斗，才能取得更大的业绩。
因此，我始终积极参与团队工作，与同事们共同分享经验、交流心得。
在团队协作中，我不仅学到了很多宝贵的经验，还结识了很多志同道合的朋友。
我们一起面对挑战，一起解决问题，一起成长。
四、存在不足及改进措施虽然我在销售岗位上取得了一定的成绩，但我也清楚地认识到自己的不足之处。
例如，在与客户沟通中有时会过于急躁，未能充分了解客户需求；有时会因为工作繁忙而忽略了与同事的交流和合作。
为了改进这些不足，我计划在未来的工作中更加注重细节和服务质量，多与同事和客户沟通交流，充分了解市场需求和客户需求，不断提高自己的业务水平和团队协作能力。
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保险外勤业务员年终工作总结范文1时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，又是一年的年终，也是新一年的开始。
光阴似箭，转眼在保险公司迎来了第二个春天，转眼已由新员工变成了老员工。
翻看这一年来的工作日志，回顾着这忙碌、充实而又紧张、愉快的一年。
回首的工作。
有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛。
也有困难和挫折时惆怅。
下面就是一年来的主要工作简要总结：一年来，我们紧跟公司战略部署、把握主动、明确目标、扎实措施、合力攻坚、强势奋进的一年。
在这一年里，我们紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心，与时俱进，勤奋工作，务实求效，文明服务，较好地完成了领导交付的各项工作。
为深入贯彻公司做强战略，全面实现公司合规经营、风险控制、提高效益，加强理赔基础管理，规范理赔操作实务，优化理赔处理流程;领导多次安排组织学习专业理论，法律法规，条款要例等专业知识的培训，让我们掌握到更多的专业知识，为我们的工作打下了坚实的基础。
在工作上，我严格要求自己，确保工作的顺利进行。
做到敬业爱岗，格习职守，以务实的工作作风，坚定的思想信念;饱满的工作热情，较好地做好自己本职工作和领导交办的各项工作。
最后正视自己的缺点，在不断学习中进步，不断向前辈、同事请教学习，来弥补自身的不足，对实际问题的处理，使自己从中学到更多的东西，积累一些处理问题的经验。
总之，自己在以后的工作中要加倍努力，一定听众领导的安排，积极主动地工作，好好学习保险理论和业务知识，为公司的再次创业做出应有的贡献。
回顾历史展望未来，明天总是充满着希望。
我们这个朝气蓬勃的团队同年轻的保险公司一起成长，共同奋斗，一定能实现公司的目标和个人的理想，一定能!2一、采取的主要工作措施一艰辛筹备，积极拓展保险业务的新市场，财产保险公司决定在区筹建分公司，并委托同志担负这一重任。
作为第一任分公司经理，同志可谓受命危难之际，从月28日开始，还是光杆司令一人的他就开始了千头万绪的筹建工作。
首先，确定公司的位置。
位置选得好不好，对公司的形象、宣传和业务的覆盖面影响非常大。
经理跑遍了区的大街小巷，看遍了所有能够租赁的房屋，最后将公司地址锁定在楼。
选择这里作为分公司的所在地，更便于我们扩大宣传面，与车主进行面对面的交流和沟通，更利于我们开展财产保险业务。
其次，对房屋进行改建装修。
经理带着装修队伍，按照上级公司的规定和分公司的规范化要求，三番五次地对还是毛坯房的租凭屋进行了实地考察，几次进行了方案设计和修改。
从装修开始，他常常以车为家，累了就在车上睡一会，饿了吃点快餐面，恨自己不能有分身法。
几个月来，经理的衣服没有一天干净过，也没有一天休息好过，回家陪家人吃顿饭对他的家人来说简直是一种奢侈。
分公司就是在这样的工作状态下，才在短期内装修出了满意的效果。
第三，招聘培训公司人员。
公司能不能开展好业务，人是最关键的因素。
经理在做好公司硬件筹备工作的同时，积极在社会上物色招聘优秀的保险人才进分公司。
从月1日开始，公司内勤人员、公司业务员等一批充满活力、热爱保险事业的年轻人走进了财产保险的行列。
第四，分公司顺利通过上级验收。
经过艰辛的筹备，财产保险公司分公司终于正式立足。
月日，通过了消防大队的检查验收，并获得了消防大队颁发的《消防验收合格意见书》。
月日，我公司内部网络系统经过运转调试，全部投入正常工作。
月日，市保险公司领导陪同省保监局领导到我公司进行了检查验收。
至此，我公司正式成为财产保险公司大家族中的一员。
二确立工作重心，在竞争中寻找保险业务的突破口1、分析形势，确立工作重点。
2021年底，我公司才刚刚成立，为尽快开展工作，经理确立的工作重点是：建立良好的社会关系，提高员工的业务素质，抓好公司的内部管理。
把巩固车险和企业财产保险、拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的重中之重。
在竞争中求生存，在竞争中促发展。
地区现有3家经营财产保险业务和短期健康险业务的保险公司，无形中对我们刚成立的保险公司形成了强烈的竞争压力。
我们惟有保持沉着冷静，客观面对现实，积极寻求对策，与竞争对手们赛服务水平、赛业务能力、赛奉献与付出，才能从已有的保险企业中脱颖而出，用实力赢得保险人才的加盟，赢得“回流”保险业务，才能在保险竞争中屹立不倒。
2、找准突破口，加大市场占有面。
根据区2021年的保源情况，经理经过仔细的分析研究，把摩托车保险、船舶、学校、幼儿园的人身意外险作为今年零散性险种突破口，与交警等有关部门联系，请他们帮助协调，帮助代理摩托车保险业务。
目前，此事正在进一步的协商中。
3、狠抓理赔，提高服务质量。
公司从狠抓第一现场的查勘率入手，大力加强诚信建设，培育保险诚信意识，强化了失信惩戒机制。
只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，公司始终坚持派人在第一时间赶到第一现场，掌握第一手资料，严格按照快速赔付流程，为客户提供力所能及的方便和服务，取得了广大保户的信任，为我公司将来拓展市场提供了保障。
三规范经营，努力提升保险工作的管理水平保险竞争越来越激烈是不争的事实，这就要求我们在公司管理上要全面提升水平。
如何在竞争中学会竞争，在竞争中独领风骚，从而在竞争中发展，在竞争中前进?这是经理经常思考的问题。
同时，也是我公司每一名员工必须思考的问题。
为了迅速在已有三家保险公司的区立足，我公司全体员工在经理的带领下，一是加强与保户的接触和沟通，密切公司与保户之间的联系;二是在日常管理中，认真严格执行上级制定下发的《财务管理规定》、《单证管理规定》和承保相关规定，并用各项规定规范和约束员工的具体行为;三是积极有效的开展工作，对每一份保单、每一次理赔，都做到严格把关，认真审核，既不损害保户利益，也不让公司受到损失。
四以人为本，培育和建设优秀的保险职工队伍。
为广大人民群众服务是保险业发展的根本目的，不断满足人民群众的保险需求是保险工作的出发点和归宿。
但保险工作是靠每一位保险员工做出来的，如何让他们始终保持良好的工作状态，广泛服务于社会的各个阶层和人们生活的各个方面?这也是我公司经常考虑的问题。
我公司率先从领导做起、从公司成立之时做起、从进公司的那一刻做起，用雷厉风行、求真务实的工作作风，用吃苦耐劳、乐于奉献的工作态度，用严于律己、诚信为本的做人原则，用爱岗敬业、熟练精湛的工作能力，取信于民、赢取客户。
同时，公司还从各方面严格要求员工，时刻让职工保持危机感，让职工深深了解与市场“共存共亡”的深刻道理，彻底改变“观望”的态度，以更加积极主动的姿态参与市场竞争。
经过几个月的磨练，我公司职工队伍经受了锻炼和考验，正朝着优秀的目标迈进。
二、存在的不足的问题一公司疲于市场竞争和业务发展，对理论学习和业务学习有所放松。
二面对强大的市场竞争压力，有本文来自的同志出现畏难情绪，有部分同志对条款不是很熟，在业务开展过程中还存在一定的问题，少部分员工有思想惰性，还要加强这方面的思想教育工作。
三、未来一年的工作思路随着市场变化和竞争的白热化，未来一年就保险费而言，我公司要牢牢把握市场的主动权，就必须加强争夺市场的力度和加快抢占市场的速度。
一要转变思想观念，积极适应市场的发展与变化，继续加强竞争意识和危机意识的教育，加强并运用数据管理，引入激励机制，全面调动员工的积极性和创造性。
经营目标，保费收入年万元，占市场份额4--5，年万元，占市场份额20--25，年万元，占市场份额28--33，综合赔付率控制在50以内，综合费用率控制在35以内。
二正确处理规模与效益、当前与长远、做大和做强的关系，加强整体公关力度，注重业务承保质量，以最快速度和最优的质量挑战并占领市场。
三继续加强与公安、交警、教育、卫生等部门的沟通，争取他们的协助，努力提高五小车辆、学平险、校园方责任险、医疗责任险的承保率。
四加强服务网络建设。
为了更好的做好保险售后服务工作，必须抓好服务网络建设，从服务入手，进一步解决硬件设施，搭建全市以95585为平台的报接案集中、查勘定损集中、收付费集中、核保核赔集中的组织构架，加快理赔速度，提高服务质量，改善外部业务环境。
五针对竞争，密切注意同行业发展举措，加大公关力度，采取积极有效的措施，参与竞争，巩固原有险种的市场份额，积极拓展新业务、新保源。
总之，我们要在“三个代表”重要思想和党的届四中全会精神指引下，牢固树立和落实科学发展观，因地制宜，与时俱进，开拓创新，扎实工作，努力开创保险工作的新局面，为我公司和保险业的发展作出新贡献。
3斗转星移，时光如梭，转眼已近岁末，回顾自已一年来的工作厉程，收获及感触颇多。
本人有幸得到公司的认可和信任成为财险重案组的一员，深知自己的责任重大，为了使自己更好的服务于客户，更好的维护公司的利益，我想有必要对一年的工作做个小结。
在这一年中，我努力学习定损技能，不断提高业务水平，基本做到及时定损，准确定损，按时结案。
特别是在我被调到重案组工作以后，对技能要求更加高了，于是我边刻苦学习，边努力工作，认真处理好每一件大案，使自己的业务水平有了很大的提高。
新的一年即将来临，在新的一年里我要对自己有更高的要求和标准。
首先我要对工作更加的认真负责，在接到重大案件后及时赶赴现场，对受损车辆及事故原因仔细分析及认真比对，掌握好第一手资料，对有疑问的案件及时上报并且尽可能的收集证据把案件风险率降到最低。
作为服务性行业，要拥有良好的交往沟通能力，工作不只是具有单方面的技术专长，做一名优秀的保险理赔服务人员，前提是要做一名沟通高手，这样便可提高工作效率及质量。
让客户满意永远是我们追求的目标，与客户的交谈过程中要使客户很放松、很愉快，要让客户有宾至如归的感觉;因此我要加强与客户的沟通，听取客户的意见及建议，做好客户，维修厂及保险人的协调工作，努力提高客户的满意度。
另外还要进一步的提高自身的业务技能，在实践定损中多想，多听，多看。
在业余时间进一步的学习汽车专业知识，了解当今汽车市场行情掌握更多的保险知识且积极学习财产，人伤等非车险业务使自己变得更加全面。
作为公司的一名外勤人员，可以说我们就是让大众了解的一个窗口，我们的举手投足都可能改变客户对的印象，因此整洁的着装，大方的谈吐举止，拥有良好的礼节、礼貌很重要，这也是服务行业最基本的条件。
另外，同事间要有良好的团队协作精神，三人行必有我师，多听取他人建议，及时纠正自己错误的观点及决定。
因此我要更严格的要求自己，不辜负领导对我的期望，为公司做出自己应有的贡献。
49月份的新客户不多，老客户购买同时也降低。
新客户开发的少，有的还处于了解阶段，对于这个情况今后我们要从不同的渠道入手。
现在就是重点的培养有潜力的客户，使他们对我们更有信心和认知度，去挖掘客户更深的信息。
我们的销售技能还存在欠缺，基础功底薄弱，所以我们还要加强学习。
“不找借口找方法”，这个是我们公司和我个人一直崇尚的，现在我的能力还不足，所以我要一直在努力，努力学习，努力工作，努力生活，让每天都是充满希望的。