2012年证券公司总经理述职报告
证券分公司的总经理述职报告
证券分公司的总经理述职报告尊敬的领导、各位同事：我是某某证券分公司的总经理，非常荣幸向大家汇报本人在公司年度工作的情况。
一、工作回顾过去的一年，我们证券分公司面临着市场的严峻挑战，但我们也积极应对，通过团队的努力，我们取得了一定的成绩。
1.经营业绩方面在过去的一年中，我们分公司总体经营情况稳健，业务收入稳步增长。
在确保风险控制的前提下，我们通过优化业务流程、提升服务质量、加大营销力度等措施，实现了经营业绩的稳步增长。
其中，手续费收入、客户保证金余额等关键指标均实现了同比增长。
2.内部管理方面我们持续优化内部管理流程，提高工作效率和质量。
通过定期组织业务培训、技能竞赛等活动，不断提升员工的业务水平和服务质量。
同时，我们还加强了对员工的考核和激励，以激发员工的工作积极性和创新精神。
3.风险控制方面我们始终将风险控制放在首位，严格执行公司的风险管理制度。
通过加强客户身份识别、交易风险评估等措施，有效防范了市场风险和客户信用风险。
同时，我们还定期对业务进行全面自查，及时发现和整改存在的问题，确保公司业务的稳健运行。
二、重点工作及成效1.创新业务拓展我们积极探索创新业务模式，推动公司业务的转型升级。
通过与多家合作伙伴共同推出特色理财产品、开展资产证券化等新型业务，实现了业务的多元化发展，提高了公司的市场竞争力。
2.客户服务提升我们始终坚持以客户为中心的服务理念，不断提升客户服务质量。
通过优化客户服务平台、加强服务团队建设、创新服务模式等措施，实现了客户满意度的大幅提升，增加了客户的忠诚度和黏性。
3.团队建设与人才培养我们注重人才的培养和团队的建设。
通过内部培训、引进外部人才等措施，不断提高员工的综合素质和专业水平。
同时，我们还建立了完善的激励机制和员工晋升通道，激发了员工的工作热情和创新精神。
三、未来展望及计划1.深化创新业务发展我们将继续探索创新业务领域，为公司的发展注入新的动力。
通过深入研究市场需求、加强与合作伙伴的沟通合作等措施，推动创新业务的发展和落地。
证券分公司总经理的述职报告
证券分公司总经理的述职报告尊敬的领导、各位同事：大家好！我是XX证券分公司的总经理XX。
首先，我要感谢大家对我一直以来的支持和信任。
在过去的一年里，我作为公司的总经理，一直努力推动公司的发展和壮大。
首先，让我回顾一下我们去年的工作成绩。
去年，面对复杂多变的市场环境和竞争压力，我们积极应对，勇敢挑战，取得了一系列显著的成果。
首先，我们公司的业务规模进一步扩大，实现了可观的业绩增长。
我们的市场份额也有所提升，在同行业中保持了较好的竞争地位。
其次，我们注重提升公司的服务品质和客户满意度。
我们加强了培训和人员素质的提升，提高了员工的专业水平和服务意识。
在客户服务方面，我们引入了更先进的技术和工具，使客户能够更便捷地进行交易和查询。
再次，我们加强了内部管理和减少了风险。
通过规范公司内部流程和审批制度，加强内部控制和风险管理，我们有效地降低了公司的风险程度，并提高了运营的效率和稳定性。
最后，我们注重企业文化的建设和员工的发展。
我们注重塑造积极向上、团结向心的企业文化，加强了内部沟通和协作。
同时，我们为员工提供了更多的发展机会和培训资源，促进了员工的成长和职业发展。
然而，我们也面临一些挑战和困难。
市场竞争的加剧、政策环境的变化、行业发展的不确定性等都对我们的工作带来了困难和压力。
这就需要我们保持清醒的头脑，灵活应对，持续创新，以适应市场的变化。
展望未来，我们将继续坚持市场导向、客户为中心的原则，全力推动公司的持续发展和壮大。
我们将不断优化公司的业务结构，拓宽业务领域，提升公司的市场竞争力。
我们将进一步加强内部管理，提高公司的效率和运营水平。
同时，我们也将加强与各方合作，开展战略合作，共同推动行业的持续健康发展。
最后，我要感谢全体员工的辛勤付出和奉献，感谢各位领导的指导和支持。
我相信，在大家的共同努力下，我们将继续做大做强XX证券分公司！谢谢大家！。
某证券公司营业部总经理年终述职报告
某证券公司营业部总经理年终述职报告某证券公司营业部总经理年终述职报告尊敬的各位领导、各位同事：大家好！时光荏苒，xx年转瞬即逝，回想这一年来的工作，笑声与汗水、收获与耕耘、历历在目，感慨万千。
今年，是我们营业部转型发展的重要一年，曾国藩语：“人但有恒、事无不成”，经过营业部全体兄弟姐妹团结一致的奋勇努力，一系列新措施得到很好的实施，赢得了转型第一年的开门红，顺利进行了新旧运营模式的平稳交接。
总体来说，xx年，本人能忠于职守，严于律已，大胆管理，工作勤恳，严格执行国家金融政策，遵守当地监管局及公司各项规章制度，积极响应上级号召，在授权范围内积极开展各项工作。
任职期内，恪守职责、兢兢业业，实现“无差错、零风险”目标。
在全体员工的共同努力下，我部业务发展稳健，发展趋势良好。
现就一年来的履职情况报告如下:一、业绩概述市场指标：截至到xx年12月15日，我营业部实现证券交易额xxxx亿元，由于行情本身的原因，同比减少xxx亿元，下降比率xx%。
其中：股票基金交易额为xxxx亿元，同比下降x%；国债交易额为xxxx万元。
股民开户数为xxxxx户，同比增长xxx户,增长率 x%。
网上投资者开户数为xxxx户,；网上交易量为xxx亿元，同比均有大幅度增长，这是转型的成功之处。
收入指标：在全年营业收入xxxx万元，比上年减少xxx万元，同比下降xx%；全年营业支出为xxxx万元，比上年减少xxx 万元，下降xx%。
实现利润xxx万元，比上年增加xxx万元，增长xxx%。
二、与时俱进更新工作理念众所周知，零售业务是我们证券公司的基础业务和销售前端，互联网金融的崛起和轻型营业部的布局，已经对券商的管理模式转变起到重要的推动作用，对于金融业来说，互联网带来的最大一个优势便是信息的采集成本的大幅度降低，在大数据时代的背景下券商迎来了新一轮转型的契机。
互联网对券商业务根基的颠覆将会集中出现在金融的脱中介化，券商的智能也会随之出现巨大的变化。
证券分公司总经理的述职报告
证券分公司总经理的述职报告公司总经理述职报告范文公司总经理述职报告范文(一)按照公司领导分工，我作为公司副总经理分管主营业务工作。
1-9月分管工程科，10月以后分管工程、经营科和安全生产。
一年来，在上级的正确领导下，在相关部门大力支持和热心帮助下，我坚持以科学发展观和十八届四中全会精神为指导，紧密围绕一流的管理和一流的服务目标，强化内部精细化管理，推进职工队伍建设，落实党风廉政建设责任制，真抓实干，奋力拼搏，锐意进取，较好完成了年度各项工作任务。
为了推动新的一年工作的开展，现将自己20xx年学习和工作情况汇报如下：。
一、加强理论和业务知识学习二、认真履行岗位职责作为公司副总经理，既是公司决策的参与者，又是公司决策落实的推动者。
在工作中，我紧紧围绕上级和公司的决策部署，立足实际，紧扣中心，认真履行岗位职责，狠抓了工程质量、进度、成本和工程进度款催收，取得了实际效果。
一是分管科室完成了金水湾大门园林景观工程、翠园雅筑园林绿化工程、桂林电子科技大学树阵广场铺装和绿化工程、殡仪馆大门工程、桂林香格里拉中式屋面3#屋面和裙楼施工、桂林机场路3标4标材料采购等施工任务。
质量、进度、成本。
二是土建联营方面。
全年完成了广西师范大学漓江学院公寓楼1#、2#、3#楼，广西师范大学漓江学院实习报告厅工程，实现联营收入4000万元。
三是经营业务方面。
全年我主抓了桂黄路中间分车带结算，现完成结算，目前正在等待第三批工程款拨付;调合总经理投进行机场路投标;协调相关单位准备进行桂林訾洲公园相关工程投标。
三、认真贯彻党风廉政责任制为切实加强廉政建设，保证廉政建设工作部署落到实处，我结合行业工作特点，开展了形式多样的行风廉政和法制法规教育活动，增强了广大干部职工拒腐防变能力。
运用召开座谈会和进行个别谈话方式，及时向有不良苗头的人员提醒和诫勉，增强其廉洁自律意识。
作为一名副总经理，凡对职工的表扬、奖励、扣罚、批评等事项，都经公司研究决定，并将研究结果进行公示，不搞“一言堂”，力求秉公办事。
证券公司述职报告(共6篇)
证券公司述职报告〔共6篇〕第1篇：证券公司总经理述职报告编者按：本文主要从确立实在可行的经营目的，进一步进步营业部的盈利程度；国债业务获得新进展；大力开展网上委托交易，对证券公司总经理述职报告范文进展讲述。
其中，主要包括：处理好历史遗留问题、完成总公司要求的整改管理部门的任务，力争在2023年一季度前完成永丰营业部、北地营业部财务、办公系统与分公司的独立，直接归属总公司管理的准备工作、降低费用，节约开支，发动全体员工开展增收节支工作、充分利用龙网优势，大力推行网上交易方式，加大营销力度，逐步降低交易本钱，实现经纪业务的低本钱扩张、认真贯彻落实党的十六大精神，完善和理顺与总公司的党组织关系，开展正常的组织生活，发挥党组织的政治核心作用，团结广阔员工，全力做好2023年的各项工作，详细材料请详见：去年，我国证券市场运行环境发生了根本性变化，二级市场大幅下挫，成交清淡，给券商经营和生存带来了严重的困难。
截止十二月末，本溪分公司实现证券交易额32.7亿元，比上年减少4.2亿元，下降11.38%。
其中：股票基金交易额为32.06亿元，比上年减少2.61亿元，下降7.5%；国债交易额为6605万元。
股民开户数为28403户，新增465户,增长1.6%。
网上投资者开户数为2748户,比上年增加693户,增长33.7%。
网上交易量为3.3亿元，比上年增加1.1亿元,增长50%,网上交易量占全年证券交易总量的10.09%。
全年营业收入2062万元，比上年减少226万元，下降9.87%。
其中：佣金收入为1082万元，占全部收入的52.47%，比上年减少262万元，下降19.62%。
全年营业支出为1683万元，比上年减少1073万元，下降38.93%。
实现利润333万元，比上年增加185万元,增长125%。
全年共清回各项债权资金达820万元。
___年二年，我公司主要开展了以下几方面工作：1、确立实在可行的经营目的，进一步进步营业部的盈利程度。
证券公司经理述职报告
证券公司经理述职报告尊敬的领导、各位同事：大家好！首先，我要感谢各位领导和同事们对我工作的支持与关怀，在过去的一年里，我作为证券公司的经理，经过大家的共同努力，取得了一定的成绩。
今天，我在这里向大家汇报一下我的工作情况和成果。
一、工作概况在过去一年里，证券公司面临了严峻的市场环境和竞争压力，但通过公司全体员工的共同努力，我们成功应对了各种挑战，同时也取得了一定的业绩增长。
具体的工作概况如下：1.业务发展作为证券公司的经理，我主要负责公司的业务发展和销售目标的实现。
在过去的一年里，我带领团队积极开拓市场，扩大客户群体，并与多家大型企业建立了合作关系。
通过不断推进业务创新，我们成功开展了一系列创新产品，提高了公司的竞争力。
2.团队建设作为团队的领导者，我注重团队的凝聚力和协作能力的培养。
通过定期组织团队建设活动，加强团队之间的沟通和合作，有效提高了团队的工作效率和创新能力。
同时，我也重视员工的培训和发展，通过激励措施和个人发展规划，提高了员工的工作积极性和自我发展能力。
二、取得的成绩在过去的一年里，我主要取得了以下几个方面的成绩：1.业务增长通过积极拓展市场和推广创新产品，我带领团队成功增加了公司的业务量，使公司的销售额实现了较大幅度的增长。
同时，我们也获得了一些重要客户的认可和合作，提高了公司的品牌影响力和市场地位。
2.团队合作在协调和管理团队工作方面，我注重发挥员工的潜力和推动团队的协作，使团队成员之间形成了良好的团队合作氛围。
通过设立明确的目标和任务，我有效地提高了团队的工作效率和团队的凝聚力，使团队成员积极向上、团结协作，为公司的发展做出了突出的贡献。
3.管理效能在工作管理方面，我重视规范和优化公司的流程和制度，通过落实各项制度和流程，提高了公司的管理效能和运营效率。
同时，我也注重员工的培训和发展，提高员工的专业水平和工作质量，促进了公司的长期发展。
三、存在的问题和改进方案在取得一定成绩的同时，我也发现了一些问题和不足之处，主要表现在以下几个方面：1.团队士气由于近期市场波动较大，团队内部的士气有所下降，情绪不太稳定。
证券分公司总经理的述职报告 (2)2篇
证券分公司总经理的述职报告 (2)证券分公司总经理的述职报告 (2)精选2篇（一）尊敬的董事会成员、各位同事：大家好！首先，我想向大家汇报一下过去一年证券分公司的工作情况及取得的成绩。
一、市场环境分析：过去一年，全球经济形势变化多端，金融市场波动频繁。
国内经济增速出现下滑趋势，同时金融监管政策不断加强，给证券市场带来了不小的挑战。
我们坚持以市场为导向，密切关注市场动态，及时调整策略，把握机遇，应对风险。
二、业务发展情况：1.投资银行业务：本年度我们积极拓展投资银行业务，成功组织了多个IPO和再融资项目，实现了公司收入的快速增长，并取得了较好的市场口碑。
同时，我们注重提升综合金融服务能力，积极拓展并深化境内外业务合作，为客户提供更全面的金融服务。
2.证券交易业务：在证券交易业务方面，我们加大了对客户的服务力度，通过优化交易流程、提升交易系统的稳定性和效率等方式，有效增加了客户交易量，提高了市场份额。
3.资产管理业务：我们积极推进资产管理业务，通过丰富的产品线和专业的投资团队，为投资者提供了稳健收益、风险控制的全方位资产配置服务。
三、风险管理情况：我们高度重视风险管理工作，加强了内部控制建设，建立了完善的风险管理体系。
同时，加强了风险意识教育培训，确保全体员工都具备风险防范意识，并能够在风险来临时及时应对。
四、员工队伍建设：我们注重员工培训，加强了内部人才的培养和选拔。
同时，我们重视员工激励机制的建立，通过优秀员工的评选和表彰，激发全体员工的工作积极性和主动性。
五、社会责任履行：作为一家负责任的证券分公司，我们积极履行社会责任。
过去一年，我们积极参与公益慈善事业，并开展了多项社会责任活动，取得了良好的社会反响。
总结来说，过去一年是一个充满挑战的年份，但我们通过市场导向、积极拓展业务、强化风险管理等一系列举措，取得了可喜的成绩。
未来，我们将继续坚持以市场为导向，进一步提升综合竞争力，推动公司更加稳健、可持续发展。
证券经理述职报告
证券经理述职报告各位领导：大家好！我是XX证券公司的证券经理XX。
在过去的一年里，我负责管理证券交易团队，参与市场分析和投资决策，并帮助公司取得了一定的业绩。
以下是我对过去一年工作的总结和述职报告。
一、市场分析和投资决策作为证券经理，我时刻关注市场动态，进行行业分析和个股研究，并根据分析结果及时调整投资组合。
在过去一年中，市场行情波动较大，但通过我团队的努力，我们依然取得了一定的投资收益。
尤其是在A股市场的牛市中，我们把握住了机会，及时买入了一些有潜力的个股，实现了不错的回报。
二、风险控制和资产管理作为证券经理，风险控制是我工作中的重要部分。
我始终坚持严格的风险控制策略，及时跟踪和评估投资风险，并及时制定对策。
在过去一年中，通过对市场趋势的准确判断和及时调整投资组合，我们成功控制了风险，避免了重大损失的发生。
此外，我还注重资产的综合管理。
在投资决策中，我会综合考虑股票、债券、基金等不同的证券类别，并根据市场情况进行资产配置。
通过良好的资产管理，我团队取得了较为稳定的投资收益。
三、团队管理和员工培养作为证券经理，我负责管理证券交易团队，包括调度团队工作，培养团队成员的能力和意识等。
在过去的一年中，我积极培养团队成员的专业能力和团队合作精神，完善了工作流程和内部沟通机制。
通过每周团队会议和个人一对一的交流，我与团队成员保持了良好的沟通和合作关系，提高了团队的工作效率和协作能力。
四、个人能力提升作为证券经理，我深知自身能力的重要性，持续学习和提升是我职业生涯中的重要任务。
在过去一年中，我参加了多个专业培训和研讨会，学习了更多关于证券交易和投资管理的知识。
我还主动加入了证券协会，积极参与行业活动和讨论，与同行交流经验和学习先进的管理经验。
通过这些努力，我提升了自己的专业水平和综合素质。
五、未来展望展望未来，证券行业的发展仍然面临不少挑战和机遇。
作为证券经理，我将更加关注国内外的宏观经济形势和市场动态，及时调整投资策略和风险控制措施，为公司取得更好的投资回报而努力。
证券公司经理述职报告范文
证券公司经理述职报告范文尊敬的领导、各位同事：大家好！我是XX证券公司的经理，今天我很荣幸能够在这里向大家汇报一下我所负责的工作以及公司的发展情况。
首先，我想谈谈我所负责的工作。
作为证券公司的经理，我主要负责公司的日常管理工作，包括招聘和培训员工、设定目标和策略、监督和评估团队绩效、维护公司与客户的关系等。
在过去的一年中，我注重团队的建设和培养，通过定期组织培训和团队活动，加强了团队的凝聚力和合作能力，在团队搭建和提升方面取得了良好的成绩。
其次，我要介绍一下公司的发展情况。
在这一年中，我们积极应对市场的变化和挑战，不断创新和调整业务模式。
我们引入了更多的科技手段，提高了公司的信息化水平，优化了客户服务流程。
我们还加强了与其他金融机构的合作，扩大了公司的业务范围和影响力。
同时，我们也注重风控管理，建立了完善的风险控制体系，使公司在金融市场中的风险得到了有效控制。
另外，我们还注重团队的培养和人才的引进。
我们定期开展内部培训和外部学习，不断提升员工的专业能力和综合素质。
我们也在招聘和引进优秀人才方面下了一定的功夫，通过招募和引进具有丰富经验和专业知识的人才，为公司的发展提供了强大的支持和保障。
最后，我要感谢团队成员的辛勤付出和努力工作。
正是由于大家的团结一心、互相支持，才使得公司的发展有了如此良好的局面。
同时，我也要感谢上级领导和各方的支持和关心，是你们的指导和帮助，让我能够更好地工作和发展。
展望未来，我将继续致力于推动公司的发展，并继续注重团队的建设和人才的培养，提高公司的绩效和竞争力。
我会密切关注市场的变化和趋势，不断创新和调整公司的业务模式，以适应市场的需求和挑战。
同时，我也会继续加强与客户和合作伙伴之间的合作，提供更优质的服务和产品，为客户创造更大的价值。
谢谢大家！。
证券分公司总经理的述职报告
证券分公司总经理的述职报告尊敬的董事会成员、各位领导、各位同事：我是XXX证券分公司的总经理，很荣幸能在此向各位提交我所在公司的述职报告。
在过去的一年里，我们公司经历了许多挑战和变革，但通过团队的努力和合作，我们取得了一定的成绩。
在这份述职报告中，我将回顾过去一年的工作情况，并展望未来的发展方向。
一、过去一年的工作回顾在过去的一年里，我们公司面临了市场波动、监管政策调整等多方面的挑战，但我们迎难而上，团结一心，共同努力。
在公司领导班子的带领下，我们积极调整公司发展战略，加强业务拓展，优化内部管理，并取得了一些显著的成绩。
1. 业务发展：公司业务稳步增长，证券交易量有所增加，客户群体不断扩大，资金实力逐渐增强。
我们致力于打造优质的服务品牌，提升客户满意度和忠诚度。
2. 内部管理：公司加强内部控制和风险管理，建立了健全的内部管理制度，提高了运营效率和风险防控能力。
3. 团队建设：公司注重团队建设，加强员工培训和激励机制，提高员工的专业素质和凝聚力。
二、未来发展方向在未来的发展中，我们将继续围绕以下重点工作展开：1. 提升服务品质：加强客户关系管理，优化服务流程，提升服务质量，不断提高客户满意度。
2. 拓展业务领域：积极拓展新的业务领域，扩大收入来源，提高盈利能力。
3. 加强团队建设：进一步加强团队建设，培养和吸引优秀人才，提升公司的执行力和竞争力。
4. 严格风险控制：加强风险管理意识，建立健全的风险管理体系，规范业务操作，保障公司稳健发展。
总结来说，过去一年是我们不懈努力的一年，未来我们将继续不断进取，探索创新，实现更加可持续发展。
希望各位领导和同事继续支持我们，携手共进，共同创造更加美好的明天。
谢谢！。
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2012年证券公司总经理述职报告
个人述职报告和个人总结的联系和区别:
(1). 都可以谈经验、教训，都要求事实材料和观点紧密结合
(2). 总结回答的是做了什么工作，取得了哪些成绩，有什么不足，有何经验、教训等。
述职报告要回答的则是什么职责，履行职责的能力如何，是怎样履行职责的，称职与否等。
(3). 个人总结重点在于全面归纳工作情况，体现工作实迹。
述职报告重点在于突出表现德、能、才、绩，表现履行职责的能力。
(4). 总结主要运用叙述的方式和概括的语言，归纳工作结果。
述职报告多采用夹叙夹议的写法。
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2012年证券公司总经理述职报告
去年，我国证券市场运行环境发生了根本性变化，二级市场大幅下挫，成交清淡，给券商经营和生存带来了严重的困难。
截止十二月末，本溪分公司实现证券交易额32.7亿元，比上年减少4.2亿元，下降11.38。
其中：股票基金交易额为32.06亿元，比上年减少2.61亿元，下降7.5;国债交易额为6605万元。
股民开户数为28403户，新增465户,增长1.6。
网上投资者开户数为2748户,比上年增加693
户,增长33.7。
网上交易量为3.3亿元，比上年增加1.1亿元,增长50,网上交易量占全年证券交易总量的10.09。
全年营业收入2062万元，比上年减少226万元，下降9.87。
其中：佣金收入为1082万元，占全部收入的52.47，比上年减少262万元，下降19.62。
全年营业支出为1683万元，比上年减少1073万元，下降38.93。
实现利润333万元，比上年增加185万元,增长125。
全年共清回各项债权资金达820万元。
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二0一二年，我公司主要开展了以下几方面工作：
1、确立切实可行的经营目标，进一步提高营业部的盈利水平。
年初，分公司领导班子为更好地落实总公司提出的2002年工作目标，召开了员工大会，认真传达了总公司计划工作会议精神，并结合自身的具体情况，确定了相应的经营目标。
计划制订之后，为把工作落到实处，分公司又多次召集中层干部进行了充分讨论，将目标分解到两个营业部，而且对营业部的经营成本也分别制定了控制指标。
同时将
机关研发部和网上交易部的骨干力量充实到两个营业部，开拓业务，开展优质服务，形成了营业部之间、员工之间的竞争氛围。
截止十二月末，永丰营业部完成证券交易额14.55亿元，其中，股票基金交易额14.15亿元，佣金收入实现463万元;北地营业部完成证券交易额18.17亿元,股票基金交易额17.91亿元,佣金收入571万元。
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2、国债业务取得新进展。
分公司在年初加大了宣传推行力度。
除利用报纸、电台、电视台等新闻媒体进行宣传外，分公司研发部和网上交易部分别在两个营业部柜台设立咨询点，印发宣传单，向群众讲解国债知识，本溪县和桓仁县两个远程服务部针对当地居民对国债投资热情高、市场潜力大的特点，出动宣传车走街串巷广播宣传，既方便了乡镇居民，又扩大了宣传区域，让投资者从不了解到踊跃购买，达到了宣传的目的。
截止十二月末，分公司完成国债交易量6605万元，使国债业务迈上了新台阶。
3、大力发展网上委托交易。
经过一年多网上交易的运营，我分
公司网上交易业务有了新的发展，截止十二月末，网上交易投资者开户数为2748户，比上年增加693户;实现网上交易量3.3亿元，比上年同期增长50;网上交易额占分公司证券交易总量的10.09，超额完成了总公司下达的网上交易额占总交易额5的总体目标。
在开拓网上交易市场过程中，我分公司一是搞好客户跟踪服务和咨询工作，建立了网上客户档案，设立专人负责网上业务咨询工作，客户提出问题及时解答，必要时上门服务，解决网上交易过程中出现的故障;二是扩大网上交易用户，对金融税务、工商、政府机关及电业、邮政、电信等企事业单位及其工作人员进行宣传走访，推广网上交易，赢得了越来越多的客户。
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4、债权清理工作取得新进展,到期债券得到圆满兑付。
2002年的债权清理工作是在债权质量不断下降、清收难度不断增大的情况下取得的，可以说来之不易。
一年来，在总公司法律部和清欠办的帮助指导下，我公司业务部同志与法律顾问一起多次奔赴海口、大连、沈阳、佛山、江门等地进行清欠。
全年共清回本息820万元。
其中包括：江门证券有限责任公司420万元;海口金海岸大酒店150万元;
佛山证券有限责任公司220万元;大连万事通公司30万元。
2002年转让券的兑付压力重之又重。
分公司大力开展广告宣传，化解了可能出现的兑付风险。
采取多种措施，及时调度资金，圆满完成了兑付指标。
1—12月份累计发行转让券27205万元，兑付28060万元。
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5、管理工作进一步完善。
分公司今年制订了《辽证本溪分公司车辆管理暂行办法》、《年度餐费管理报表》等，加强了费用管理工作。
营业部针对新业务的开展，相应制订或修改了柜台业务操作细则、计算机信息系统管理制度等。
安全保卫和防火工作常抓不懈，对保卫、经警人员加强了制度考核，做到防范工作及时到位，发现隐患立即处理解决。
对不符合要求的保卫、经警人员做到了及时辞退更换。
在防火方面，坚持了消防控制中心的值班制度，防患于未然，杜绝火灾事故的发生。
二00二年工作虽取得了一些效果，但还存在很多不足。
2002年10月，中国证监会对我分公司进行了现场专项检查，在经纪业务
方面程度不同地存在一些问题。
如管理不规范，客户管理档案资料不健全，经营成本高，平均效益差等等。
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针对以上问题和总公司整改方案的要求，明年我们主要采取以下整改措施：
1、处理好历史遗留问题。
加大对债权的清欠力度，充分利用法律手段，采取各种有效的措施，力争完成清欠任务。
在总公司批准的计划内组织好柜台回购及企业债券的发行与兑付。
2、完成总公司要求的整改管理部门的任务，力争在2003年一季度前完成永丰营业部、北地营业部财务、办公系统与分公司的独立，直接归属总公司管理的准备工作。
3、降低费用，节约开支，动员全体员工开展增收节支工作。
4、充分利用龙网优势，大力推行网上交易方式，加大营销力度，逐步降低交易成本，实现经纪业务的低成本扩张。
5、认真贯彻落实党的十六大精神，完善和理顺与总公司的党组织关系，开展正常的组织生活，发挥党组织的政治核心作用，团结广大员工，全力做好2003年的各项工作。
我们相信，本溪分公司在辽证总公司的领导下，通过全体员工的共同努力，二0一三年的工作一定会取得良好的效果，为辽证总体的发展，做出我们应有的贡献。
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