新编整理楼层主管工作计划
2024年楼管主管工作计划7篇
2024年楼管主管工作计划7篇楼管主管工作计划篇1(一)建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。
在下周的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
(二)完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。
销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。
完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。
(三)培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。
培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。
(四)在地区市建立销售，服务网点。
根据这周在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，车辆不在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。
造成时间，资金上的浪费。
(五)销售目标这周的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。
根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每日，每周;以每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。
并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
我认为公司下周的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。
提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
楼管主管工作计划篇2我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的物业服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。
经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。
2023年商场楼层主管工作计划
2023年商场楼层主管工作计划第一章：综述1.1 工作背景商场楼层主管是商场内负责管理、协调、监督楼层销售和经营工作的重要职位。
2023年，商场竞争将进一步加剧，商场楼层主管将面临更多的挑战和机遇。
本工作计划旨在提出明确的工作目标和实施措施，以确保商场楼层在2023年的发展和成功。
1.2 工作目标根据商场的整体发展战略和目标，明确商场楼层主管的工作目标为：1) 提高楼层销售额和经营效益2) 提升商场楼层的形象和客户满意度3) 加强楼层员工团队建设和培训4) 确保楼层运营的安全、卫生和秩序第二章：工作计划2.1 提高楼层销售额和经营效益2.1.1 制定楼层销售目标和计划根据商场整体销售目标，制定楼层销售目标和计划。
分析市场需求和消费者行为，制定合理的销售目标，并制定相应的销售策略和促销活动，提高楼层的销售额和经营效益。
2.1.2 激励员工提升销售技能组织培训课程和销售技巧分享会，提升楼层员工的销售技能和服务水平。
通过激励机制和奖励制度，激发员工的工作积极性和主动性，提高销售额和经营效益。
2.2 提升商场楼层的形象和客户满意度2.2.1 定期评估和改进楼层的布局和陈列定期评估楼层的布局和陈列，根据市场需求和消费者反馈，对楼层进行调整和改进，提升商场楼层的形象和吸引力。
注重产品品牌和形象塑造，提高客户的满意度和忠诚度。
2.2.2 加强客户服务和体验优化客户服务流程，提升客户服务质量。
培训楼层员工的服务态度和沟通技巧，加强客户关系管理。
引入智能科技，提升客户体验，如提供在线购物、虚拟试衣等服务，提高客户满意度。
2.3 加强楼层员工团队建设和培训2.3.1 建立良好的团队合作氛围通过组织团队活动和培训，增进员工之间的理解和信任，建立良好的团队合作氛围。
通过定期团队会议，交流工作进展和问题，并提供相应的解决方案，促进楼层团队的协作和共同发展。
2.3.2 提升员工的专业素质和技能定期组织职业培训和专业技能培训，提升楼层员工的专业素质和技能。
楼层主管未来工作计划范文
楼层主管未来工作计划范文一、当前工作状况分析作为楼层主管，我深知自己工作的重要性和责任。
在过去的工作中，我认真履行职责，尽心尽力地完成了各项任务。
但是，我也清楚地意识到工作中存在的一些问题和不足。
首先，我在沟通和协调能力上还有待提高，有时候无法及时有效地解决员工之间的矛盾和问题，导致工作的顺利进行受到影响。
其次，我在员工管理和团队建设方面也还有很大的提升空间，需要加强学习和实践，提升自己的管理水平和团队凝聚力。
最后，我在业务知识和技能方面还需要不断提升，以适应不断变化的市场需求和客户需求。
二、未来工作计划1. 提高沟通和协调能力在未来的工作计划中，我将主要着力于提高自己的沟通和协调能力。
我计划通过学习沟通技巧，加强团队协作和配合，提高自己的谈判和协商能力。
我还计划加强与同事、上级和下属之间的交流沟通，及时了解团队成员的想法和需求，及时解决矛盾和问题，确保工作的顺利进行。
我还会积极参加各种沟通培训课程，争取在短时间内提升自己的沟通和协调能力。
2. 加强员工管理和团队建设作为楼层主管，员工管理和团队建设是我重要的工作内容之一。
在未来的工作计划中，我将注重员工管理和团队建设。
我将加强员工培训和管理，制定更为合理的员工激励政策，激励员工积极工作，提高员工工作质量和效率。
我还将注重帮助员工提高团队合作精神，加强团队建设，提升团队的战斗力。
备勤表和人员调配等工作安排进行合理的布置，并不断总结经验，改进不足，以提高团队的执行能力和执行效率。
3. 不断学习和提升业务知识和技能在未来的工作计划中，我还将注重不断学习和提升业务知识和技能。
我将扩大自己的业务知识面，加强对工作相关知识的学习，提高个人的业务水平和工作技能。
我还将注重参加各种培训课程和学习交流活动，积极了解最新的行业动态和市场需求，不断提升自己的业务水平和技术水平，为未来的工作做好充分的准备。
4. 加强自我管理和职业规划在未来的工作计划中，我还将注重加强自我管理和职业规划。
楼层主管工作计划
楼层主管工作计划楼层主管工作计划工作目标和目标规划：作为楼层主管，我需要确保公司的楼层运转顺畅，员工的工作效率高效，同时保证安全和舒适的工作环境。
我的目标是提高整个楼层的绩效和满意度，并积极推动楼层的改进和创新。
工作任务和时间安排：1. 确保员工的工作任务的分配、监控和追踪，确保按时完成任务，并确保工作质量。
2. 协调业务部门与其他楼层部门的关系，保证部门各项工作的沟通协调。
3. 监督楼层设施的维护保养，确保员工和客户的安全和舒适。
4. 参与楼层的策略和创新规划；为楼层制定年度目标，包括业务目标和服务目标；年度目标和计划的绩效管理和监督。
5. 确保楼层的成本和预算的控制和管理。
6. 与上级领导、同事和下属保持良好的沟通和协调。
资源调配和预算计划：1. 根据楼层的需求，合理安排资源。
2. 确定楼层所需的预算和开支，监督和审核楼层各项开支，确保开支合理合规。
项目风险评估和管理：1. 对楼层运营的各个方面进行综合评估，及时发现并解决问题。
2. 确认楼层工作和设施存在的风险，采取有效措施进行管理，保证员工和客户的安全。
工作绩效管理：1. 确定楼层绩效评估指标，根据指标定期开展绩效评估工作。
2. 针对绩效评估结果进行反馈和改进。
沟通和协调：1. 与上级领导、同事和下属保持良好的沟通和协调。
2. 参与公司内部的沟通会议，促进跨部门的合作和协调。
工作总结和复盘：1. 定期总结楼层工作的成果和进展，并反思业务策略、服务质量和业务流程等方面，以便改进业务。
2. 对总结结果进行复盘，梳理业务不足之处和改进措施，在总结中不断提高楼层的绩效和服务水平。
总体而言，作为楼层主管，我将通过对员工、设施和项目进行全面管理，加强与上下游部门之间的沟通和协调，达成公司业务目标，并为公司业务和客户服务提供更高的水平。
楼层主管年度总结及计划(3篇)
第1篇一、年度工作总结1. 工作回顾过去的一年，我担任楼层主管，深感责任重大。
在领导和同事们的支持下，我努力履行职责，积极推动楼层各项工作的顺利开展。
以下是本年度工作总结：（1）加强团队建设，提升员工素质。
通过开展培训、交流等活动，提高员工的专业技能和服务水平，使团队整体素质得到显著提升。
（2）优化楼层管理，提升工作效率。
对楼层各项工作流程进行梳理，优化工作流程，提高工作效率。
（3）强化安全管理，确保楼层安全。
加强消防安全、用电安全等方面的管理，确保楼层安全无隐患。
（4）提升顾客满意度，增加销售额。
通过改善顾客服务、优化商品陈列、加强营销活动等措施，提高顾客满意度，实现销售额稳步增长。
（5）积极与商户沟通，促进合作共赢。
加强与商户的沟通与合作，共同解决经营过程中遇到的问题，实现互利共赢。
2. 工作亮点（1）成功组织多项促销活动，提高顾客购物体验。
通过举办各类促销活动，如节日促销、新品上市等，吸引了大量顾客，提升了销售额。
（2）加强楼层巡查，确保商品质量。
对楼层商品进行定期检查，确保商品质量，维护消费者权益。
（3）优化员工绩效考核，激发员工积极性。
根据员工工作表现，制定合理的绩效考核方案，激发员工积极性，提高工作效率。
二、年度工作计划1. 提升团队素质（1）加强员工培训，提高专业技能。
针对不同岗位，开展有针对性的培训，提高员工综合素质。
（2）开展团队建设活动，增强团队凝聚力。
定期组织团队活动，增强团队凝聚力，提高团队协作能力。
2. 优化楼层管理（1）持续优化工作流程，提高工作效率。
对楼层各项工作流程进行梳理，找出瓶颈，持续优化，提高工作效率。
（2）加强楼层巡查，确保商品质量。
定期对楼层商品进行检查，确保商品质量，维护消费者权益。
3. 提升顾客满意度（1）优化顾客服务，提高顾客满意度。
关注顾客需求，提供优质服务，提高顾客满意度。
（2）开展市场调研，了解顾客需求。
定期开展市场调研，了解顾客需求，为楼层经营提供依据。
楼层主管年度工作计划
楼层主管年度工作计划第一章引言1.1 背景说明在楼层运营中，楼层主管扮演着重要的角色。
作为楼层主管，我将负责管理、组织和协调楼层的运作，确保楼层的高效、安全和有序运营。
为了有效实施楼层管理工作，我制定了本年度的工作计划，以确保楼层运营的顺利进行。
1.2 目标和目标本年度工作计划的目标是提高楼层管理的效率和质量，提升团队的工作能力和凝聚力，并打造一个安全、舒适、高效的楼层环境。
具体目标如下:- 提升楼层服务质量，满足客户需求- 加强人员培训和发展，提高团队绩效- 加强楼层设施维护，确保运营无障碍- 加强安全管理，保障员工和客户的安全- 优化楼层运营流程，提高工作效率第二章工作任务2.1 楼层服务质量的提升为了满足客户的需求，我将采取以下措施:- 定期开展客户满意度调查，收集客户反馈意见- 设计并实施楼层服务标准，确保服务质量的一致性- 加强客户关系管理，定期沟通和交流，了解客户需求- 建立客户投诉处理机制，及时解决问题并改进服务2.2 人员培训和发展为了提高团队的工作能力和凝聚力，我将采取以下措施:- 分析团队成员的岗位需求，制定个性化的培训计划- 组织内外部培训和交流活动，提高团队成员的专业知识和技能- 定期进行绩效评估，识别并激励高绩效的员工- 建立良好的团队合作氛围，促进团队成员的沟通和协作能力2.3 楼层设施维护为了确保楼层设施的运营无障碍，我将采取以下措施:- 制定设备和设施的维护计划，定期检查和保养- 建立维修问题反馈机制，及时处理设施维修问题- 对设施进行定期巡检，确保设施正常运行- 持续改进设施的可维护性和有效性，提高设施的使用寿命2.4 安全管理为了保障员工和客户的安全，我将采取以下措施:- 制定楼层安全管理规定，确保员工的安全意识和责任心- 开展安全培训和演练，提高员工的应急处理能力- 定期检查楼层的安全措施和设备，确保其有效性- 建立应急处理机制，及时响应和处理突发事件2.5 楼层运营流程优化为了提高工作效率，我将采取以下措施:- 分析楼层运营流程，识别和解决流程中的瓶颈和问题- 推行信息化管理，利用技术手段提高工作效率- 加强与其他团队的协作，优化协作流程和沟通渠道- 建立绩效评估机制，定期评估楼层运营的效果和质量第三章工作计划3.1 季度工作计划第一季度:- 完成楼层服务标准的设计和实施- 开展客户满意度调查，收集反馈并进行分析- 制定员工培训计划，组织内部培训活动- 开展楼层设施维护工作，制定设施维护计划第二季度:- 进一步优化楼层服务和客户关系管理- 组织外部专业培训和交流活动，提高团队能力- 调研新设备和技术，提升楼层设备的可靠性和效能第三季度:- 加强安全管理，进行安全培训和演练- 检查和修复设施的运行故障，优化设备维护计划- 评估楼层运营流程，找出改进点并实施第四季度:- 组织员工年度绩效评估，制定激励计划- 审查楼层安全措施，改进安全管理规定- 组织楼层运营流程改进项目，提高工作效率3.2 重点项目计划为了有效实施工作计划，我们将重点关注以下项目: - 楼层服务标准优化项目- 客户关系管理项目- 员工培训和发展项目- 设施维护与设备更新项目- 安全管理和应急处理项目- 楼层运营流程优化项目第四章风险管理4.1 风险评估在工作计划的实施过程中，可能会面临以下风险: - 人员变动和缺乏相关知识技能的影响- 设备故障和维修问题的可能性- 突发事件和安全问题的发生- 工作流程和沟通不畅的问题4.2 风险应对策略为了应对风险，我将采取以下策略:- 建立人员培训和知识管理机制，确保团队的稳定和能力提升- 制定设备维修计划和备件备用计划，以备不时之需- 完善安全管理和应急处理机制，及时应对突发事件- 加强与其他团队和部门的沟通和协作，解决沟通问题第五章结论本年度工作计划旨在提高楼层管理的效率和质量，进一步完善楼层运营流程，提升服务质量和客户满意度。
楼层主管个人工作计划范文
楼层主管个人工作计划范文一、工作目标作为楼层主管，我的工作目标是确保楼层的正常运转并提高客户满意度。
我希望通过有效的管理和领导，使团队更加协同合作，提高服务质量，增加销售额，提升客户回头率。
二、工作内容1. 管理团队我将负责管理楼层的所有员工，包括员工的招聘、培训、考核、薪酬管理等。
我会定期与员工沟通，了解员工的工作情况和工作需求，并通过有效的管理和激励，提高员工的工作效率和工作积极性。
2. 监控楼层运营我将监控楼层的整体运营情况，包括设施设备的维护情况、客流量、销售额等。
我会与相关部门合作，及时处理楼层运营中的问题，并提出改进措施，确保楼层的正常运转。
3. 提升服务质量我将重点关注客户的满意度，通过提升服务质量，提高客户的满意度。
我将指导员工积极主动地为客户提供优质的服务，关注客户的需求，及时解决客户的问题，提高客户的满意度。
4. 提高销售额我将制定销售目标，并与销售团队合作，采取有效的销售策略，推动销售额的提高。
我会监控销售情况，及时调整销售策略，确保销售额的稳步增长。
5. 提升客户回头率我将关注客户的再次光顾情况，通过客户满意度的提升和销售策略的调整，提高客户的回头率。
我会定期与客户进行沟通，了解客户的需求和建议，以便提升客户的满意度。
6. 队伍培训我会根据员工的工作技能情况，组织员工参加相关的培训课程，提升员工的专业技能和服务水平。
我会定期与员工进行业绩评估，了解员工的工作情况，提出改进建议，并对员工进行激励和奖励。
三、时间计划1. 月度计划每月初制定当月楼层工作目标和计划，并与团队成员进行沟通和分工。
每月中进行业绩评估，了解楼层运营情况和销售情况。
每月末进行总结，制定下月计划，并与团队成员共同制定下个月的工作目标。
2. 季度计划每季度进行团队培训计划和业绩评估，了解员工的培训情况和工作情况。
每季度进行优化工作计划，调整销售策略，以提高销售额和客户满意度。
3. 年度计划每年初进行年度总结，制定当年楼层工作目标和计划，并与团队成员共同制定年度工作目标。
楼层主管下月工作计划
一、前言为了确保本楼层在接下来的一个月内各项工作有序开展，提高工作效率和服务质量，特制定以下工作计划。
二、工作目标1. 完成本月销售任务，提高销售额。
2. 提升员工业务技能，加强团队协作。
3. 优化顾客体验，提高顾客满意度。
4. 加强楼层安全管理，确保顾客和员工的生命财产安全。
三、具体工作计划1. 销售工作（1）分析市场动态，了解竞争对手情况，制定针对性的销售策略。
（2）针对本月重点产品，开展促销活动，提高销售额。
（3）加强客户关系维护，提升客户满意度。
（4）定期召开销售会议，总结销售经验，调整销售策略。
2. 员工培训（1）组织员工参加业务培训，提升业务技能。
（2）开展团队建设活动，增强团队凝聚力。
（3）对员工进行绩效考核，激励员工积极性。
3. 顾客体验（1）优化楼层布局，提高顾客购物便利性。
（2）加强导购员培训，提高服务质量。
（3）开展顾客满意度调查，了解顾客需求，改进服务。
4. 安全管理（1）定期检查楼层消防设施，确保设施完好。
（2）加强员工安全意识教育，提高安全防范能力。
（3）定期开展安全演练，提高应急处置能力。
（4）加强对顾客的安全提醒，确保顾客生命财产安全。
5. 其他工作（1）加强与各部门的沟通与协作，确保楼层工作顺利进行。
（2）关注行业动态，了解政策法规，确保楼层合规经营。
（3）做好楼层日常管理工作，确保各项工作有序开展。
四、工作进度安排1. 第一周：召开本月销售会议，制定销售策略；组织员工参加业务培训。
2. 第二周：开展促销活动，提升销售额；加强客户关系维护。
3. 第三周：优化楼层布局，提高顾客购物便利性；开展顾客满意度调查。
4. 第四周：加强安全管理，确保顾客和员工的生命财产安全；总结本月工作，为下月工作做好准备。
五、总结通过以上工作计划，本楼层将在下个月内实现销售目标，提升员工业务技能，优化顾客体验，加强安全管理，确保各项工作有序开展。
同时，加强部门间的沟通与协作，共同推动公司发展。
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楼层主管工作计划
篇一：楼层主管岗位说明书
楼层主管岗位说明书
1/3
2/3
3/3
篇二：主管年度工作计划
生产主管XX年度工作计划
一、个人工作定位：
作为一个生产主管，要负起应有的责任，在这个岗位上我要不负重任、把好方向、坚定
信心、持之以恒、认真学习、研究、实践、总结。
面对当前冷峻的纺织行势，要怀着一颗感
恩的心、迈着坚定的步伐跟紧领导决策、在生产管理这个岗位上兢兢业业，克已奉公，对于
领导分配的工作要无条件的完成，只有企业发展了才会有个人的发展。
二、发展计划：
从他人的成功和错误中学习，把企业的发展和个人的成功联系起来，使自己工作目标超
越财富和地位之上。
结和实际工作制定以下XX年工作计划：
（1）质量方面：满足用户要求，优一等品率不低于98%
（2）产量方面：用最少的能耗费用生产出适可销售行情的量。
（3）安全生产：安全生产是纺织企业得以生存发展的先决条件，
因此要定期给员工讲安
全生产应知应会操作要领，安全演习等，警钟常鸣、防患于未然。
（4）节能降耗：合理用工、合理配棉、严格控制机配件、物料、电耗、跑、冒、滴、漏
等。
（5）稳定员工：管理中制度是必不可少的权威，但制度的力量是有限的，制度只能使部
分人怕犯错误，要想员工有凝聚力、与企业同心同德、还要靠情感、用执着和人品换取人心。
（6）执行力：我做为生产主管要做到严格执行和组织实施。
做到执行和决策方案相匹配，
带动员工把企业战略规划转变成效益。
三、工作思路：目前纺织疲软，跟本问题在于大部分企业难以适应新行势要求，最大的问题不是劳动力
成本上涨，也不是生产经营不力，而是人民币的加速升值引起的订单大幅减少、出口困难，
使企业限入“危机”，大浪淘沙势不可挡。
但有一点很坚信，谁掌握了新的技术优势、培育新
的利润来源谁就会赢得更多的发展空间。
如果我们老是停留在低端产品生产节段，就永远没
有竟争力，在市场上就会时时受制于人。
那我们今冬明春的技改就很必然了。
在公司领导引导我们、“不可闭门造车，要认真分析国内国际行势，做好行业调研，掌握
行情动态，对行业做好预测，为明年做好规划”的理念下，我们
务必练好内功，等待纺织春
天的到来。
篇二：总经理XX年度工作计划宁海温泉大酒店XX年度总体工作计划宁海温泉大酒店明年的总体经营思路是:在力争完成集团公司下达的各项经营指标的情
况下，推行“三本”（人本、文本和成本）管理，努力树立温泉大酒店崭新的品牌形象，以达
到经济效益和社会效益的双赢。
具体计划分为如下几个方面：第一个方面：以努力提高宾客满意度（四星级酒店要求达到90%，明年的指标定为92%）
为中心，力争做好每一次对客服务，提高宾客的忠诚度，建立酒店优质的服务品牌，从而来
提高酒店的经济和社会效益。
要做到这一点，首先要让全酒店员工树立高度的宾客意识、服务意识和质量意识。
为此
酒店总经理室会在明年协同、督促和指导质检培训部对每一位员工再次进行酒店意识的再培
训，运用生动的案例教学结合服务学理论，将这些意识深刻印记在员工心中。
这样在酒店内
形成“一线员工尽力做好对客服务，二线员工尽力为一线员工的对客服务提供保障”的良好
风气和意识，以优质高效的服务抓住宾客的心，赢得顾客的回头和忠诚。
今年8月起我们的
酒店意识培训工作已经在重点抓了，明年我们还要抓的更深入，更有力度。
为此，我们在明
年会增强培训部的力量，将质检培训人员由1名扩充至3名，使
员工从进店的第一天起就受
到良好的酒店意识的培训，并使这方面的培训长抓不懈、常训常新。
要让宾客满意，赢得他们的回头和忠诚，了解宾客和有针对性的服务与关怀宾客是至关
重要的。
具有良好的服务口碑的酒店都非常重视宾客档案的建立和充分的运用。
他们在宾客
档案的建立和运用方面具有良好的硬件保障（电脑网络和内部通讯系统）和强有力的管理措
施（软件支持）。
目前我们酒店在这些方面做得还很不够，客史档案很不健全，酒店的回头客
还没有感受到应有的关怀、亲切和尊崇。
明年我们要以营销部为龙头，充分注意尽可能详细
的收集和建立客史档案，并以良好的信息沟通渠道和强有力的管理与激励手段让每一位员工
都记住回头客的客史资料，尽一切可能地为宾客提供有针对性的投其所好的个性化服务。
餐饮服务部门宾客是逗留时间最长的且对服务感受最深的地方。
所以餐饮服务质量的好
坏强有力的影响着宾客对酒店整体服务质量的评价和宾客的满意度。
优质的餐饮服务也是凝
聚人气的重要方面。
所以从今年8月份我接手酒店管理以来，一直非常注重餐饮菜肴的创新、
菜肴口味与质量的提高、菜肴价格的实惠性和餐饮服务质量的提高，并注重与宾客感情的联
络。
让新来的厨房班子成立菜肴创新研究小组，主要研究特色土
菜创新，力争打出“土、特、
新”的餐饮菜肴品牌。
也有一些菜肴获得了宾客的认可，如“双色麦饼”、“温泉麦虾汤”、“脆
酱萝卜”、“棕香仔排”、“金牌牛头”及其它农家菜等。
对于重要团队的餐饮接待服务，我都
亲自过问和跟踪，并在营业高峰期走动巡视，及时发现并纠正和反馈问题，餐饮的服务质量
比以前也有了较大的起色。
重要团队，总经理室都亲自带营销人员和各部门经理前去敬酒，与客人联络感情，并真诚的听取客户的意见。
这些做得好的方面，明年要继续
保持。
餐饮服务目前也还存在一些问题，一是周末和节假日生意较好时，因人手缺乏或新员
工熟练程度不够，有时会产生上菜速度慢和服务质量不到位的问题。
这要靠进一步加强培训、
吸引和留住优秀的熟练餐饮服务人员，稳定餐饮从业人员队伍等手段解决。
总之，明年餐饮
菜肴方面还要继续走“土、特、新”的路子，以充分的人力资源、坚持不懈的餐饮培训和良
好的激励管理来提高餐饮服务质量，以“敬酒与征询宾客意见并举”的方式来联络感情并切
实根据宾客意见来改进餐饮服(。