精编浅谈如何开展加强农村党建工作
“六大体系建设”全面加强农村基层党建工作
“六大体系建设”全面加强农村基层党建工作作者：中共陇西县委组织部来源：《新长征·党建版》 2017年第1期中共陇西县委组织部甘肃省陇西县委以“争做合格党员、筑牢战斗堡垒、推进精准扶贫”为主题，制定《全面加强农村基层党组织建设工作的意见》，着力加强组织、服务、考评、制度、保障和责任“六大体系建设”，推动农村基层党组织全面进步、全面过硬。
一是加强组织体系建设。
围绕贯彻全国农村基层党建工作座谈会精神，提出“一核多元”组织架构，强化党组织在农村各项工作和各种组织中的领导核心地位。
围绕优化组织设置方式，提出加大“三链”建设力度，打造农村“区域党建示范群”，加快社区服务型党组织建设，推行“社区大党建”制，组织开展驻社区单位共驻共建和机关党员“双向管理”。
围绕加强村级党组织书记、第一书记、大学生村官及乡村干部在选拔使用、教育培训、作用发挥等方面的管理，着力建强村级党组织带头人队伍。
围绕加强农村党员队伍建设，提出片区（网格）化和“一片三员”管理机制，探索建立党员身份证、党员户挂牌和党员“红线”“底线”管理制度。
二是加强服务体系建设。
围绕加强服务型党组织建设，对近年来全县党建工作方面总结推行的服务载体尤其是全省党建助推精准扶贫现场会上总结出的经验做法进行深化推广，提出对“驻村代办、强基为民”工程、“党群连心线”工程和“筑扶贫堡垒、做致富先锋”活动进行再深化再拓展的具体内容，着力提升为民服务水平。
围绕学习借鉴浙江经验做法，提出加强“乡村舞台、文化广场”等农村公共文化服务建设，广泛开展社会主义核心价值观教育，丰富农村精神文化生活，促进乡风文明建设。
三是加强考评体系建设。
立足考严考准考实农村基层党组织和广大党员干部在推动精准扶贫、精准脱贫中的作用发挥情况，学习借鉴浙江基层党建对农村党组织、基层干部、农村党员的考评方式，结合陇西实际，提出建立农村基层党组织堡垒指数、乡村两级干部服务指数、农村（社区）党员先锋指数3 项考评机制，突出不同职责作用和岗位要求，由乡镇党委通过实行“星级化”“积分制”管理，采取月评比公示季统计分析、年考评奖惩的方式，树立基层党组织和党员干部立足本职、服务发展的责任意识和真抓实干、注重实绩的鲜明导向。
浅谈加强农村基层党组织建设的对策和建议
浅谈加强农村基层党组织建设的对策和建议一、抓基础1.加强村级班子队伍建设。
村级班子是农村基层组织的“战斗堡垒”,是开展工作的核心力量。
可以说,抓住了村级班子建设,就是抓住了农村工作的根本。
要因村制宜,按照“想干事、能干事、干成事”的用人理念,选好配强村级班子,对存在“两张皮”现象的班子,推行“一肩挑”;对软弱涣散、服务意识不强的班子及时进行调整,把政治素质好、“双带”能力强的干部选入村级党组织班子。
2.加强农村发展党员工作。
强化入党积极分子培养,注重发现和培养苗子,及时把那些政治素质较好,有培养前途的复员军人、致富能人、大中专毕业生、外出务工经商者等作为培养对象,确保每村至少保持10名左右的入党积极分子,并按照“双培双带”的教育理念,有针对性地加强教育培训,努力把党员培养成为致富能手,把致富能手中的优秀分子培养成为党员。
3.加强村级活动场所的建设和使用。
村级活动场所作为党员干部开展工作、发挥作用的“根据地”,要根据形势变化和基层需要,逐步加大投入,不断在规范管理,完善设施,提高村级活动场所服务功能,把村级活动场所真正建设成为党员活动、村民议事、文化娱乐和学习培训阵地。
二、抓关键1.发动全社会共同努力。
随着形势发展,农村基层组织建设的形式和内容也在不断丰富,要保证工作成效,单纯依靠村级自身的力量远远不够,关键还需要全社会各方面的力量共同努力。
2.配强“具体责任人”。
“班子强不强、关键在班长”。
村党组织书记素质高低、能力强弱对一个村的发展起着至关重要的作用,在村级党组织班子建设中,结合我县实际,应采取“公推直选”的办法,打破地域、身份界限,把党性强、作风正、有能力、群众拥护的党员干部选配为村党组织书记,同时,加大从县乡机关推选优秀年轻党员干部到村任党支部书记或副书记的力度,切实发挥好他们在农村工作中的“领头羊”作用。
3.健全齐抓共管机制。
以“三级联创”为抓手,层层签订目标责任书,建立领导干部联系农村基层党建工作制度、部门包村制度,切实落实县、乡、村三级责任,构建起上下联动、左右互动、整体推动的工作格局。
加强农村基层党组织建设工作方案
关于加强农村基层党组织建设的工作方案为进一步加强乡镇行政区划和村级建制调整改革后农村基层党组织建设，坚持党的农村基层组织领导地位不动摇，根据《县委、县人民政府关于做好乡镇行政区划和村级建制调整改革“后半篇”文章的实施意见》精神，制定如下工作方案。
一、总体要求（一）指导思想。
坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实新时代党的建设总要求和新时代党的组织路线，坚持以提升组织力、增强政治功能为重点，着力把农村基层党组织建设成宣传党的主张、贯彻党的决定、领导基层治理、团结动员群众、推动改革发展的坚强战斗堡垒，为做好乡镇行政区划和村级建制调整改革“后半篇”文章提供坚强组织保证。
（二）工作目标。
到2025年底，涉改乡镇、村（社区）组织体系和运行机制基本理顺。
到2026年，确保顺利完成乡镇和村（社区）换届工作，基层组织体系更加清晰、干部队伍更加优化、运行机制更加规范、监督体系更加健全、保障措施更加有力。
到2027年，推动基层组织全面进步、全面提升，基层党组织的政治功能和组织力更加突出，党组织领导下的基层社会治理更加有效，党同人民群众的血肉联系更加密切。
二、主要内容（一）健全基层组织体系1.规范管理村（社区）党组织。
乡镇党委指导村（社区）党委（党总支、党支部）及其下属党支部按照职能职责规范化、标准化运行。
坚持以村民小组为基本单元，以产业链、利益链为主线，以业缘、趣缘等为纽带，合理设置下级党组织，同步理顺新型农业经营主体党组织隶属关系。
村（社区）党组织所属党支部书记原则上由村（社区）常职干部中的党员兼任，委员原则上从村民小组长（65周岁以下）、正常离职的村常职干部和村级优秀后备干部中的党员中选举产生。
2,坚持党建带群建。
规范乡镇工会建设，推动行政村（社区）依法组建工会组织，积极创新乡镇工会组织体系、运行机制和活动方式。
加强团的基层组织建设，深化乡镇实体化大团委、青年工作共建委员会建设，理顺团组织隶属关系，提高组织覆盖质量。
浅谈新时代如何做好基层党建工作精选
浅谈新时代如何做好基层党建工作精选新时代如何做好基层党建工作党的基层组织是党联系群众、团结群众的战斗堡垒，是党的事业发展的根基和力量源泉。
在新时代，如何做好基层党建工作，是党委、政府、党员干部和全党同志的共同责任和使命。
以下是对这一问题的浅谈。
一、加强组织建设，提高组织力量党的基层组织是党的一个重要支持，只有不断加强组织建设，才能保持党在基层的号召力和战斗力。
要做好基层党建工作，首先要加强党组织的建设，建立健全党组织的各项制度，完善组织职能，提高组织的管理能力。
同时，要注重培养和选拔党员干部，选派优秀干部到基层担任重要职务，确保党的政策落到实处。
二、注重思想建设，提高组织凝聚力党的基层组织是思想的阵地，只有在思想上统一和引导好，才能形成强大的组织凝聚力。
要做好基层党建工作，必须注重思想建设，加强思想教育和理论学习，增强党员的理论修养和政治觉悟。
同时，要积极引导党员干部树立正确的世界观、人生观和价值观，提高道德素质和党性修养，增强党组织的凝聚力和向心力。
三、加强队伍建设，提高工作执行力党的基层组织是工作的主体，只有有能力的队伍，才能保证工作的顺利进行。
要做好基层党建工作，必须加强队伍建设，提高队伍的素质和专业水平。
要加强培训和学习，提高干部的业务能力和管理能力。
同时，要注重激励和选拔优秀人才，建立健全激励机制，激发干部的工作热情和创造力，为基层党建工作提供强有力的保障。
四、加强群众工作，提高服务水平党的基层组织是联系群众、服务群众的窗口和桥梁，只有做好群众工作，才能更好地团结和引导广大群众。
要做好基层党建工作，必须加强群众工作，提高服务水平。
要积极开展群众活动，提供优质的公共服务，满足群众的实际需求。
同时，要加强与群众的沟通和交流，倾听群众的心声，关注群众的利益，形成党员干部和群众的良好互动机制。
五、加强党风廉政建设，提高党的形象和形象党的基层组织是党的形象和形象的重要窗口，只有保持党风廉政，才能赢得人民群众的信任和支持。
农村党建工作的突出问题及对策建议
农村党建工作的突出问题及对策建议引言：农村党建工作在当前社会发展中具有重要的意义和作用。
然而，在实际工作中，我们也面临着一些突出的问题。
本文将从多个角度分析这些问题，并提出相应的对策建议，以期为农村党建工作的进一步发展提供有益的参考。
主体：一、基层党组织组织力不强基层党组织是广大农村党员的依靠和指导，但是现实中出现了一些组织力不强的问题。
首先，一些党支部在组织活动和工作安排上不够有针对性，缺乏切实可行的目标和计划；其次，一些党组织的党员参与度不高，党员缺乏主动性和积极性；最后，一些党组织的干部队伍不健全，干部能力不够强，难以发挥应有的作用。
针对以上问题，我们建议加强对基层党组织的培训和指导，提高党组织的组织能力和干部的素质水平。
同时，加强党员教育，激发党员的积极性和主动性。
重视干部选拔和培养，培养一支专业化、懂农业、懂农民的干部队伍。
二、农村党建工作与农村经济发展不相适应农村党建工作与农村经济发展的不相适应是当前农村党建工作中的一个突出问题。
一方面，一些地方在快速推动农村经济发展的同时，忽视了农村党建工作的重要性，导致农村党建无法跟上经济发展的步伐；另一方面，一些农村党建工作过于僵化，无法适应新形势下的农村经济发展需求。
为解决这一问题，我们建议在农村经济发展的过程中，充分发挥党组织的领导和引导作用。
加强农村党建工作与农村经济发展的衔接，推动党建工作与乡村振兴战略相结合。
同时，要及时调整农村党建工作的方式和内容，注重聚焦农村经济发展的需求和问题。
三、党员干部作风不实党员干部作风问题是农村党建工作中的一大难题。
一些党员干部存在形式主义、官僚主义、享乐主义等问题，影响了党的形象和信任度。
此外，一些干部在服务群众、解决问题上缺乏实际行动，善于说空话而不重视实践。
为了解决这个问题，我们建议坚持党风廉政建设和作风建设的要求，加强对党员干部的教育和监督，推动党员干部做到实事求是、勤勉尽责。
同时，要加强党员干部的培训和考核，提高他们的能力素质。
如何做好农村党建工作的几点建议
如何做好农村党建工作的几点建议一、当农农村党建工作出现的新情况、新问题1、村级组织建设面临两大难题。
一是税费改革造成镇村收入明显减少，特别是村级财务缺口大，加之村级债务负担较重，使农村基层行政遇到难题，影响了干部队伍的稳定，镇村为群众兴办公益事业遇到困难。
二是少数村党支部的整体工作效率较低，难以适应。
从而造成部分村党支部缺乏凝聚力。
2、村班子建设出现四个不适应。
一是村干部的思想观念与农村工作的新形势不适应；二是村干部带领群众的致富能力与群众快速致富的愿望不适应；三是村“两委”班子之间的矛盾与增强村级组织凝聚力的要求不适应；四是村级后备干部的选拔培养与班子新老交替的迫切要求不适应。
有些村党支部发展经济无思路、群众致富无门路，成为说话无人听、办事无人跟的软班子、穷班子。
3、部分农村党员中存在“三多”的问题。
即年龄大的多、文化低的多、缺少致富技能的多。
二、对基层党建工作创新的建议1、要创新长效的学习载体。
要认真总结前阶段对“三个代表”重要思想和十六大精神的学习与实践经验，进一步健全完善学习管理制度，各级党员干部要养成“在学习中实践，在实践中学习”的良好习惯，要积极创新学习实践“三个代表”重要思想的载体，帮助和引导农村基层干部围绕实践“三个代表”，深化农村改革，调整经济结构，增加农民收入，维护社会稳定，从而把“干部经常受教育、农民长期得实惠”的要求落到实处。
党员要熟悉《党章》和发展党员程序，加强对党的知识的掌握。
各级党组织在抓基层党建工作中，要将党的重要思想、基本知识、政策方针贯穿其中，可以开展党的知识学习班、党的知识竞赛等建立长效的学习载体。
2、要完善党建工作三级联创”机制。
“五好”村支部建设着力在解决好“有人管事、有钱办事、有章理事”上下功夫。
在解决“有人管事”的问题上、首先要选好支部书记；其次要配强班子。
在解决“有钱办事”的问题上，突出发展第一要务，在发展方向上，坚持以服务农民为根本，注意速度与效益的统一；在发展的格局上，坚持集体经济与多种所有制经济共同发展；在发展空间上，积极发挥本地优势，逐步融入县域经济体系，推动城乡联动；在发展方式上，因地制宜，实行多业并举，千方百计地发展、壮大村级集体经济。
浅谈如何加强新形势下基层党建工作
1582021年是中国共产党成立100周年，同时也是中国全面消灭绝对贫困而开启全面建设社会主义现代化国家新征程的一年。
在这个不平凡的2021年，我们加强基层党建工作探究，具有重要的理论意义和实践意义。
一、做好基层党建工作的重要意义治国安邦，重在基层；管党兴党，重在基础。
党的十八大报告指出：“创新基层党建工作，夯实党执政的组织基础。
”习近平总书记也强调：“党的工作最坚实的力量在基层，经济社会发展和民生最突出的矛盾问题也在基层，必须把抓基层打基础作为长远之计和固本之策，丝毫不能放松”。
党的基层组织，是党的全部工作和战斗力的基础，是贯彻落实党的路线、方针、政策和工作任务的战斗堡垒，是联系群众的桥梁和纽带，是开展党内活动的有效载体，是教育、管理和监督党员的最基层的单位。
做好基层党建工作，是党的事业发展的重要保证。
基层党建工作，是加强和改进党的建设具有常规性、基础性、支撑性的重要工作，其重要性毋庸置疑。
二、新形势下基层党建工作的重要内容党的十八大后，以习近平同志为总书记的党中央在团结带领全党继续“赶考”的征程中，提出了推进党的建设的新要求。
在世情、国情、党情发生深刻变化的今天，如何对基层党建工作面临的新形势进行科学预判，是我们加强和改进基层党建工作的重中之重。
如今，随着我国全面建成小康社会、开启全面建设社会主义现代化国家新征程的新阶段，全面从严治党继续深入推进，我们对于基层党的建设工作也应不断加强。
基层党的建设工作必须围绕发展中心、服务大局，要拓宽领域、强化功能，实现推动发展、服务群众、凝聚人心和促进和谐的目的，这里重点要强化政治属性和服务功能。
三、加强新形势下基层党建工作探究随着我党不断建设发展，其党员数量不断增加，在世情、国情、党情发生深刻变化的形势下，我党内部分党员经不住诱惑，党内队伍中出现贪腐现象，这直接影响党的先进性和纯洁性。
贪腐现象，在全世界范围内都是难以解决的问题之一，贪腐所造成的后果对于执政党以及人民群众的创伤都是巨大的。
农村工作中的村级组织建设与党建工作
农村工作中的村级组织建设与党建工作1. 引言随着农村社会经济的快速发展，村级组织建设和党建工作在农村工作中发挥着至关重要的作用。
本文将从四个方面讨论这个话题。
2. 村级组织建设的重要性村级组织是贯彻和执行党的路线、方针、政策的基层组织。
它起到了联系党和群众的桥梁作用，也是解决农村问题、推动农村发展的重要平台。
3. 村级组织建设的目标村级组织建设的核心目标是加强党对农村工作的领导，提高农村居民自治能力，推动农村治理能力和农村经济社会的发展。
4. 党建工作在村级组织中的作用党建工作是村级组织建设的灵魂和核心。
通过党的组织建设、党员队伍建设、党风廉政建设等方面的工作，可以促使村级组织更加有效地履行职责，发挥作用。
5. 村级组织建设中的问题与挑战在村级组织建设中，存在一些问题和挑战，如组织能力不足、干部队伍质量不高、农民自治意识淡薄等。
同时，农村社会发展的快速变革也给村级组织工作带来了新的压力。
6. 加强村级组织建设的对策与措施加强村级组织建设需要从党委领导下的主动发展、干部队伍建设、农民自治能力提升等方面着手。
同时，还要注重加强农村基层党建工作，提高党组织的战斗力和凝聚力。
7. 推动党建与村级组织工作的深度融合党建工作与村级组织建设应该形成有机融合，相互促进。
从组织结构、管理方式、制度机制等方面进行深化改革，推动党建与村级组织工作发展的无缝对接。
8. 村级组织建设的创新与实践各地积极探索创新方式，加强村级组织建设与党建工作。
比如，推进“一村一委会”改革，建立村级党组织与组织工作部门的紧密联系，提高组织的务实性和服务性。
9. 山区农村工作中的村级组织建设山区农村地区面临着特殊的地理环境和经济条件，村级组织建设更加重要。
应该注重村级组织在精准扶贫、生态保护等方面的作用，推动山区农村可持续发展。
10. 总结农村工作中的村级组织建设与党建工作是实现乡村振兴的重要一环。
加强村级组织建设，推动农村治理能力提升，能够为农村经济社会的发展提供有力支撑，实现农民群众的幸福生活。
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】内容如下-浅谈如何开展加强农村党建工作中央对于基层党建工作很重视，尤其是农村党建工作。
农村党建工作是全国党建工作中的最后一环，同时也是很重要的一环做好农村党建工作是提升党的执政能力的重要一步。
目前，大部分农村里的年轻劳动力都涌向了城市，导致农村干部人才和党员人才都有所缺憾。
部分党建工作还停留在依靠纸笔做记录。
还有的为了孩子就学在县城购房并长期居住，村内留守老人居多，党建工作的群众基础变弱，党建及农村其他工作不易开展，党建有沦为摆设的可能。
加强党建工作能够凝聚人心，推动工作落实，让群众与党心在一处聚，力往一处使。
因此农村党建工作的落实尤为重要。
首先，加强带头人队伍建设。
加强基层年轻干部的培养，让他们加入到基层党建工作中来，认真学习党的理论，熟悉党建事务，将农村党建工作做扎实，推动农村改革发展、促进农村经济社会进步，为实现“两个一百年”奋斗目标和中华民族伟大复兴中国梦，提供坚强保证和有力支撑。
其次，促进农村经济发展，为农民增收创收。
只有结合本村实际，制定出结合本地发展的经济发展思路，抓住中央、省市县对农村的富民惠民政策，大力发展经济。
第三，加强农村党员队伍建设。
党员素质的好坏直接关系到党在群众中的威望。
管好一个党员，就是树立一面旗帜。
一方面，要真情关心。
通过定期开座谈会，向他们汇报党支部工作情况和发展近况，听取他们的意见和建议，向他们宣传一些积极向上的思想理念。
另一方面，加强学习。
充分利用村组党建阵地，开展一系列分组学习活动，学习党的知识，党的政策、法律法规、科学技术等。
用知识武装党员的头脑，规范党员的言行，通过表彰优秀党员和一些做出贡献的老共产党员，激励一批党员在工作岗位上，创先争优的积极性和热情。
最后，工作方式要有所转变。
农村党建工作要从靠行政手段到经济手段、法律手段转变。
从包打包唱向领导、引导、辅导转变，从催粮催款事务性工作到谋大事，办大事上转变。
总之，在新形势下的农村党建工作，必须大兴求真务实之风，真抓实干，务求实效，把各项支农惠农政策落到实处，以实际行动推动农民增收，切实维护群众根本利益、密切党群干群关系、提高农村党组织的凝聚力和战斗力，发挥好农村基层党组织的领导核心和战斗堡垒作用，推动农村经济社会的全面发展，树立起党在广大农民群众中求真务实的光辉形象，巩固党在农村的基础。
物业公司主管个人总结3篇篇1时光如梭，转眼间20xx年工作即将结束，回首一年来的工作，感慨颇深。
自入职xxx项目以来，在服务中心领导的指导下和各部门的支持和配合下，基本完成了预期工作目标及各项工作计划。
项目交付以来，客服部围绕xxx前期物业服务工作，加强了部门内部管理工作，强化了物业服务水平，增进与业主的沟通并妥善处理了与业主有关的纠纷，部门各项工作有了明显的提高和改善，员工工作积极性得到大幅提高。
不知不觉中从事客服工作已近四年，感觉每一年就像是一个驿站，可以静下心来梳理疲惫的心情，燃烧美好的希望，为来年养精畜锐。
不管客服工作是多么的平凡，但是总能不断地接受各种挑战，不断地去寻找工作的意义和价值，而且总在不断地告诫自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，让别人去说吧。
20xx年6月，我正式升任xxx客服部主管，对于物业客服工作者来说，整个过程感受最多的只有一个字：烦。
我是从一线员工上来的，所以深谙这种感受。
作为公司一名老员工，在接任客服主管工作中，我一直在不断地探索，希望能够限度的化解和消融业主与物业之间的矛盾。
很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了；其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现许多失误、失职。
在每一个新员工上岗之前，我会告诉她们，一个优秀的客服人员，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，要不断地完善自身的心理素质，学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，当成是一种享受。
对业主要以诚相待，真心为业主提供切实有效地咨询和帮助，在为业主提供咨询时要认真倾听业主的问题，细细为之分析引导，熄灭业主情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起业主更大的投诉。
本年度部门各项工作如下：一、规范内管管理，增强员工责任心和工作效率自加入xxx客服部后，发现部门内部管理比较薄弱，主要表现在员工责任心不强，工作主动性不够、工作效率低、办事拖拉等方面。
针对上述问题，本人进一步完善了部门责任制，明确了部门员工的责任及工作标准；加强与员工的沟通，有针对性的组织多项培训，定期对员工的工作进行点评，有力的激励了员工的工作责任性。
目前，部门员工工作积极性较高，由原来的被动、有条件的工作转变成现在的主动、自愿的工作态度，从而促进了部门各项工作的开展。
（二）严抓客服人员服务素质和水平，塑造了良好的服务形象。
客服部是服务中心的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，客服员的服务水平和服务素质直接影响着客服部整体工作。
今年下半年以来，我部着重加强员工服务管理工作，每日上班前部门员工对着装、礼仪进行自检、互检，使客服人员保持良好的服务形象，加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，提高了客服员的服务素质。
部门树立“周到、耐心、热情、细致”的服务思想，并将该思想贯穿到了对业主的服务之中，在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。
（三）圆满完成xxx一期交房工作，为客服部总体工作奠定了坚实的基础20XX年10月中旬，xxx一期正式交房入住，我部主要负责一期入住的资料发放、签约、处理业主纠纷等工作。
（四）密切配合各部门，做好服务中心内、外联系、协调工作客服部的重要职能是联系服务中心与业主等外部工作，通过反馈信息及时为业主提供服务，本年度累计处理（这个内容自己加）二、部门工作存在的问题尽管部门总体工作取得了良好的成绩，但仍存在一些问题。
为进一步做好明年工作，现将本部门存在的问题总结如下。
（一）员工业务水平和服务素质偏低。
通过部门半年的工作和实践来看，客服员业务水平偏低，服务素质不是很高。
主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的职业素养不是很高。
（二）部门管理制度、流程不够健全由于部门在近半年的工作中，主要精力放在了xxx交付的准备工作中，因而忽略了制度化建设，目前，员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部门的工作效率、员工责任心和工作积极性受到一定影响。
（三）协调、处理问题不够及时、妥善在投诉处理、业主意见、建议、业主求助方面的信息反馈不够及时全面，接到问题后未及时进行跟进和报告，处理问题的方式、方法欠妥。
三、工作计划要点（一）继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到96%以上；（二）加强物业服务费收费水平，确保年底收费率达到95%以上；（三）加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。
（四）完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。
（五）密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。
（六）加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。
回顾20XX年，工作中充满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩，展望20XX年，迎接我们的是机遇和挑战。
为此，客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致，齐心协力的去实现部门目标，为公司发展贡献一份力量篇2各位领导、员工朋友们：大家下午好！首先，我代表启泰物业领导班子，向在过去一年里给予物业公司关心和帮助的电业局领导、地产公司领导，向勤奋工作，同舟共济，为启泰物业发展壮大做出贡献的全体员工表示衷心的感谢！今天我们在这里隆重召开“启泰物业20xx年度总结表彰暨20xx 年经营工作会议”，目的是总结20xx年工作，肯定成绩、反思不足，同时安排部署20xx年重点工作，明确经营管理目标，确保全面完成20xx年各项经营指标！一、20xx年经营管理工作回顾启泰物业将20xx年作为企业基础管理年。
在集团公司各级领导的大力支持下，公司班子紧紧围绕年度各项基础建设目标，完成企业组织机构建立、制度建设、体系文件编制等重点工作，通过员工培训、服务改进提升了公司整体管理服务水平。
今年，公司还新接管了天地十二坊和优山美地两个物业项目，实现了时代花园、紫盈花城两项目的物业费调价，并成功晋级为二级资质企业。
20xx年在全体员工的共同努力下，共实现营业收入993万元，物业费综合收缴率85%，较2006年提高5%。
管理面积也由原来的90万平方米增加到现在的118万平方米。
企业的经营管理工作迈上了新的台阶，实现了经济效益与社会效益的双丰收，圆满的完成了启泰物业“三年发展规划”--第一年打基础的既定目标。
主要业绩：（一）建立组织架构，确定岗位编制和宽带薪酬体系。
今年6月，按照《公司三年战略规划》开始着手进行组织机构改革，公司总部设立了总经理办公室、品质管理部、经营管理部、安全技术部、财务部、核算部六个职能部门，并将地产维修中心纳入物业公司管理；五个管理项目为临河风景物业服务中心、天地十二坊物业服务中心、优山美地物业服务中心、时代花园物业服务中心和紫盈花城物业服务中心。
形成了“五部一室、五个项目一个维修中心”的“1551”管理组织架构。
到8月下旬，公司组织架构基本搭建完毕。
在完成组织机构设置以后，公司又开始着手定岗定编和人员招聘工作。
6月末，根据接管项目和组织架构的情况，计划编制643人，而现有在编人数仅405人，在人员空缺达38%的情况下，公司班子发动各方面力量，利用人才市场、中介机构、新闻媒体等多种渠道进行招聘，以满足物业服务工作。
截止12月末，公司完成了管理人员及重点岗位操作人员的招聘工作，聘用副总经理1名、中层干部5名、主管7名，招聘基层员工386人，基本满足了企业正常工作的需求。
下半年，公司在对企业原有薪酬体系和行业人力资源市场进行科学分析的基础上，制订出台了与启泰物业人力资源发展战略相匹配的宽带薪酬体系。
同时，完成了职位分析和职位说明书的编制工作，制定了《绩效管理规定》。
人力资源基础工作的完善，为20xx年进行职位评价、实施绩效管理、人才开发、减员增效及人员优化奠定了基础。
（二）夯实基础，规范管理建立科学合理的企业制度体系。
为使企业各项经营管理工作有据可依，公司于下半年编制完成了《综合管理制度》、《综合管理规定》、《质量、环境、职业健康安全管理体系文件》、《员工行为规范》。
各项管理制度的建立健全使各项工作在工作标准、工作流程上得到了规范，为企业规范化发展提供了有力保障。
理顺财务核算程序。
核算部成立后，公司对财务核算工作进行了重新布置和调整，将核算工作从财务部剥离出来，并完成了两部门的工作对接，初步建立了二级核算体系，规范了成本核算及报销工作程序。