麦当劳公关策划
麦当劳公关策划方案
麦当劳公关策划方案1. 简介本文档是针对麦当劳公司的公关策划方案，旨在提供有关如何管理和维护公司形象，解决公众关注的问题，提高品牌知名度和信任度的具体方案和建议。
2. 目标•提升麦当劳的品牌形象和知名度•解决公众关注的问题，并确保信息的透明度•建立和维护公众对麦当劳的信任度•提供高质量的公众服务和产品3. 策略和措施3.1 建立积极形象•在社交媒体等大众传播渠道上发布积极的、与公司价值观相一致的内容•深入参与公益活动，提升社会责任感•通过赞助和合作等方式支持体育、文化和教育事业3.2 客户关怀和服务•设立客户关怀中心，及时回应和解决客户的问题和疑虑•建立用户满意度调查机制，了解客户需求，进行改进•提供高质量的产品和服务，确保客户满意度3.3 公众危机管理•建立危机管理团队，制定应对公关危机的具体方案•通过及时、透明的沟通，回应公众关注的问题和谣言•主动公布食品安全和卫生管理的相关数据和措施，消除公众疑虑3.4 媒体关系和宣传•定期举办新闻发布会，向媒体传达公司的最新动态和信息•与媒体保持良好的关系，积极参与相关采访和报道•制定具有吸引力和创新性的广告宣传策略，提高品牌曝光率3.5 员工培训和内部沟通•提供全面的员工培训，包括公关沟通技巧和危机管理方面的培训•定期组织内部会议和活动，确保员工对公司政策和最新动态的了解•鼓励员工积极参与社交媒体的互动，增强公司内外的沟通和联结4. 预算和时间安排为了执行这一公关策划方案，需要制定相应的预算和时间表。
具体的预算和时间安排将根据公司的需求、市场情况和可行性而确定，需要综合考虑各方面的因素。
5. 评估和监控为了确保公关策划方案的有效性和可持续性，应定期对其进行评估和监控。
可以通过以下方式进行评估：•定期进行客户满意度调查•监测媒体对公司的报道和舆情•跟踪公司品牌知名度和信任度的变化6. 结论本文档提出了针对麦当劳公司的公关策划方案，以帮助公司提升品牌形象和知名度，解决公众关注的问题，并建立和维护公众对公司的信任度。
麦当劳的公关营销
经营佐料之七十一比服务本身更重要的是公关案例背景现在一提起麦当劳，人们就自然会想到汉堡包、炸薯条。
熟悉它的人，还会联想到遍布全球115个国家的2.5万多家连锁店，联想到地球上每天都有1%的人正在品尝着一模一样的汉堡包、炸薯条和苹果派。
麦当劳是怎样一步步成长为全球餐饮业的霸主呢？成功策略勿庸讳言，麦当劳以其优良品质、快捷服务、清洁环境和物有所值而闻名，这些既是其品牌个性，又是它长期奉为经典的经营信条。
根植于此，麦当劳的形象广受世界各地人们的喜爱和欢迎。
然而更为重要的是麦当劳与众不同的公关策略。
这样的优秀国际化大企业，却在取得斐然经济效益和国际声誉之同时，仍不忘记向曾呵护过他们的公众投以关爱，还没有一点儿“巨人”或“成功者”的架子和故作姿态。
麦当劳早已把公关最本质的理念发挥到了极致—而且是那么游刃有余—那就是：企业需要社会公众的理解和支持，而公关活动正是企业与社会联络感情，增进了解的有效手段。
最近，北京的麦当劳食品有限公司推出一项新举措，在所属57家麦当劳餐厅内代售公交月票。
麦当劳在对北京发售月票网点的调查后知晓，北京有600多万人使用月票乘公交车，而发售月票的网点只有88处，乘客深感不便。
于是他们便“拾遗补缺”干起了“代售月票”的营生，为广大乘客创造便利条件。
此举一推出就吸引了大批食客络绎而来。
其实，这种“好人好事”麦当劳做了不少并且一直在做。
早在去年高考前夕，在麦当劳宽敞明亮的餐厅里就坐着不少手拿书本只要一杯饮料就呆上好几个小时的考生，面对此景，麦当劳不但未赶他们走，反而特意为这些学子延长了营业时间。
无偿地为学子学习延长营业时间，为普通公众代售公交月票，两则案例都是麦当劳自找麻烦，如此做法，不能不让人由衷地感叹赞赏，其实这正是麦当劳与众不同的高明之处。
在别人看来，拒之惟恐不及，麦当劳却视为己任，这就是一个跨国企业在中国“讲述”的一系列平凡而可贵的经典商业故事。
在这种独创思维支配下采取的营销举措，无疑给我们留下了极为深刻的现实启示。
麦当劳广告媒体策划书
麦当劳广告媒体策划书目录一、前言：（市场调查、诉求对象分析）二、背景：(市场定位、店面介绍、策略简析)三、营销及媒体诉求目标：四、广告目标及效果：（前景分析）五、媒体策略计划：六、媒体细节及说明：七广告媒体策略:八、广告预算分配一、前言：麦当劳经过多年发展，已经拥有一套成熟的经营模式，目前麦当劳在我国的分店数量总数已达1100多家。
现在麦当劳的广告主要针对的是以吸引青年人为主，主题都是围绕着享受欢乐尽在麦当劳。
但是在这个竞争激烈的连锁快餐行业当中，只是吸引到青年人的话明显是不足的。
所以麦当劳的要吸引到更多不同年龄段的顾客，就必须改变一向的广告主题，使到以后的广告能令到更多不同年龄阶段的消费者能接受并喜欢上麦当劳。
经调查，现在的连锁快餐行业的主要针对的对象到是青年，而其他年龄阶段的消费者都是受到自己的儿女或孙子的影响才到里面消费。
所以如果我们能比其他连锁快餐店快一步的吸引到这部分的消费者的话，我们就能够更好的扩展市场占有份额，提高竞争力。
以往麦当劳的广告的缺点就是太过与注重“相聚一刻，享受欢乐时光”这主题，而忽略了家庭和亲情，使的吸引到的消费者比较单一。
而肯得基则有涉及到一些关于家庭温暖的主题，但是重点也不怎么明显，所以效果不怎样。
这就是给了麦当劳一个机会，现在我们就要要把这个机会给抓住，要达到先入为主，这样对以后的竞争也有优势。
这次麦当劳为了吸引到中老年消费者，只换广告吸引注意是不行的，还要的是要开发一系列的健康配搭的食品，这也是一个重点，因为中老年人的饮食通常都以健康为主，如果还是一味的油炸食品的话，就算被广告吸引到来消费，也可能只是一次性消费，所以在改广告之余，产品改善也是必须的。
二、背景：1、麦当劳的市场优势在于清洁（clean）、快速(fast)、品质（quality）、服务（service）、价值感（value）；2、麦当劳以年轻人为主要目标市场（年龄由４—３０岁男、女性）；3、市场定位：麦当劳：以年轻、活泼作诉求，希望提供一个轻快的用餐环境；4、依据消费者对消费价值感的知觉来感受价值，加以订价，以地区人口分布决定开店地点与规模，着重地区分布与物流配销问题；５、通路策略：逐步向中南部发展，并发展适合各种商圈与立地条件的店（包括人潮集中区、车站附近、学校、商业区、金融圈）；６、推广策略：在零售服务业的行销策略中，企业形象的建立与知名度的炒热相当重要。
看危机公关如何力挽狂澜——浅析麦当劳315危机公关案
看危机公关如何力挽狂澜——浅析麦当劳315危机公关案看危机公关如何力挽狂澜——浅析麦当劳315危机公关案危机公关，指的是由于企业的管理不善、同行竞争甚至遭遇恶意破坏或者是外界特殊事件的影响，而给企业或者品牌带来危机，企业针对危机所采取的一系列自救行动，包括消除影响、恢复形象等。
危机公关又称危机管理，它是组织在自身运作中对发生的具有重大破坏性影响，造成组织形象受到损伤的意外事件进行全面处理，并使其转危为安的一整套工作过程。
危机公关具有以下特点:1、意外性:危机爆发的具体时间、实际规模、具体态势和影响深度是始料未及的。
2、聚焦性:进入了信息时代后，危机信息的传播比危机本身发展要快得多。
媒体对危机来说，就像大火借了东风一样。
3、破坏性:由于危机常具有“出其不意，攻其不备”的特点，不论什么性质和规模的危机，都必然不同程度的给企业造成破坏，造成混乱和恐慌，而且由于决策的时间及信息有限，往往会导致决策失误，从而带来无可估量的损失。
4、紧迫性:对企业来说，危机一旦爆发，其破坏性的能量就会被迅速释放，并呈快速蔓延之势，如果不能及时控制，危机就会急剧恶化，使企业遭受更大损失。
因此，为了打好危机公关这一仗，企业必须把危机公关上升到一个战略的高度，谨慎对待，高度重视，及时发现问题的本质与根源，勇于承担责任，并做好与消费者的沟通工作，争取力挽狂澜。
今年央视的“3?15”晚会曝光了麦当劳销售过期食品的现象。
麦当劳号称对食品的制作流程进行严格的操作规范，但北京三里屯麦当劳店，却将已经过期的食品再次重复计时保存，保存时间本为30分钟的盐焗鸡翅竟超时近3倍。
员工竟还将掉在地上的食品未经任何处理继续加工。
一个麦当劳员工声称，如果食物到了规定的保质期，“标准是扔～但是不可能扔，没有一家店是扔的，他们都睁一只眼闭一只眼。
规定是人定的”。
据员工称，因为所有都要计到成本里，(废)多少都得计到成本里面，因为这涉及到“经理的奖金”、“员工的分红”，只有“盈利了才有红，亏损了，还拿什么红,”麦当劳被曝光后，媒体记者第一时间来到北京三里屯的麦当劳门店进行后续采访报道。
(完整版)公共关系【麦当劳】
17
公司简介 危机事件 公关活动 公关分析
在事件发生4天之后，麦当劳以“我们无比震惊”最为声明开 篇，难道麦当劳的发射弧比别人长?人们期待的是真相和解 决方案!
企业是否能经营，监管机构有权决定。而此次，麦当劳 “基于Lavin先生的承诺”决定换上海福喜于河南福喜，不仅 消费者看不明白(都有福喜，就像当年南京冠生园和上海冠 生园一样的问题)，而更惹怒了政府：难道上海监管不好一 家食品企业，河南做的更好?无意间的一个“无知”，一定不 会给企业带来任何的好处。事实证明，一天之后，麦当劳 就不得不和福喜暂时分手了。
公司 简介
危机 事件
公关 活动
公关 分析
2
3
麦当劳
1
பைடு நூலகம்
McDonald
4
7
8
公司简介 危机事件 公关活动 公关分析
福喜门事件
20日晚间，上海东方卫视记者卧底两个 多月揭露肯德基、麦当劳、必胜客等快餐连 锁企业供应商上海福喜食品有限公司使用过 期劣质肉的震惊黑幕。
调查显示，74.4％的消费者认为企业对 供应商的违规行为知情。
消费者：食用过问题肉的消费者的赔偿如何解决?这都
是此声明创造出来或者未能解决的问题。
16
公司简介 危机事件 公关活动 公关分析
“可能出现断货的情况”此金句明显步百胜 声明的后尘，昨天为什么没想到?百胜可以想 到，麦当劳难道不能?很遗憾，失了先机也乱 了阵脚。
这篇声明的主题不明确，最后感谢“您”对 麦当劳的支持，就像麦当劳在隔空喊话，不知 道对谁说，自然效果不会理想。
成立时间：
1954年
总部地址：
美国伊利诺州欧克布鲁克。
公司简介 危机事件 公关活动 公关分析
麦当劳的危机公关案例
麦当劳作为世界快餐行业惟一的全球奥运合作伙伴，始终 不懈地支持全球体育运动的发展。在奥运期间，麦当劳中国发 展公司将推出“中国赢，我们赢”的产品促销活。与此同时， 秉承“取之于社会、用之于社会”的经济宗旨，麦当劳中国发 展公司计划在奥运期间在中国内地地区推出一项通过售卖麦当 劳圆筒捐款的大型体育公益活动，从而塑造麦当劳作为全球奥 运奥运合作伙伴支持奥运、关心中国体育发展的公益形象。普 利思公关接受麦当劳中国发展公司的委托全面负责这一公关活 动的策划以及在全国的宣传与推广活动。
四、项目实施
麦当劳圆筒献爱心活动从 2000年2月即开始积极的筹划， 工作成员包括麦当劳中国发 展公司市场部、普利思公关 和中国青少年发展基金会。 普利思公关在这一项目中负 责公益活动的整体策划与协 调、公共宣传活动的策划、 组织与实施。
1.前期工作投入
●组织捐赠器材 ●落实捐助对象 ●选编体育运动手册 ●设计制作宣传海报及捐款箱 ●前期新闻资料发放
们相信’麦当劳圆筒献爱心’活动将唤起全社会对希望小 学后续发展的关注，并为今后希望小学体育设施的配备打 下了良好的基础。”
• 国内足坛前辈、原中国足协主席年维泗先生接受采访时也 表示:”此次捐助对于希望小学教育设施逐步完善及发展有 着重要作用，也将十分有利于吸引全社会来重视希望小学 孩子们的全面发展和教育，意义非常特别。” • 直至2000年12月，中国青少年发展基金会仍不断转来大 量来自受助希望小学的感谢信，不论是受助学校还是当地 政府，均对麦当劳圆筒献爱心活动表示了高度赞扬。
麦当劳危机公关案例分析
麦当劳 公关危机分析
7月12日，广州两消费者到麦当劳用餐，点了两杯红茶 后发现其中有极浓的消毒水味道。现场副经理解释，可能是 店员前一天对烧开水的大壶进行消毒清洗后，未把残余的消 毒水排清所致。该副经理同时表示该消费者可以提出赔偿要 求，并在7时15分通知该麦当劳店长和地区督导赶到现场以妥 善解决此事。但结果却是店长和督导两人直到9点多才相继出 现。而在其间长达两个多小时里，麦当劳的员工与两位消费 者多次发生争执。 两位消费者就此事向麦当劳提出要求，麦当劳应就事件 向消费者做出合理的解释、合理的答复和合理的赔偿。麦当 劳方面却做出向两人各赔偿500元，但拒绝做出调查方案的决 定。麦当劳的行为引起了消费者的不满，两消费者（同时也 是记者）一怒之下，在媒体上将此“消毒水”事件曝了光。 事隔一周之后，麦当劳才发表了区区数百字的《声明》， 说麦当劳一向严格遵守政府有关部门对食品安全的所有规定 和要求，并保证麦当劳提供的每一项产品都是高质量的、安 全的。整个声明没有提及自己的任何过失。
开诚布公的媒体公关——赢得口碑
在整个公关危机的处理中，最重要的 一环是与媒体的沟通，尤其危机来临的时 候，媒体极有可能会充当起风向标的作用。 在危机一开始的时候，麦当劳就应该积极 主动地接受媒体记者的采访，与他们沟通； 在事件的处理过程中，麦当劳可以恳请当 地主要媒体与餐饮行业的专家召开新闻恳 谈会，介绍麦当劳在全球实行的标准化工 艺流程以及具体执行情况，并把这次事件 的处理结果告之于媒体。
真诚的消费者公关——取得谅解
麦当劳公关危机策划
LOGO
五、活动时间、地点 时间：2012年5月4日星期四 地点：红星礼堂前 六、活动流程 （1）前期准备 a. 海报宣传 b. 向在校学生发送麦当劳“欢乐笑话”小卡片 c. 参赛问题卡片。 （2）活动的主要内容及具体安排 a. 在嘉会园前悬挂麦当劳简介知识，有关麦当劳企业理念、形象等。 b.鼓励每一位学生、小朋友用拟人的手法给麦当劳赋予灵魂，用一个简单的故事或笑话 概括麦当劳在自己心目中的形象，能博得大家最多欢笑者获胜。 c. 给每一个学生5分钟时间了解悬挂纸片上的介绍，然后到工作者抽取问题回答，答案 要求参赛者去找，回答问题最多者获胜。 d．参赛者中途回答错误，可通过给麦当劳提供比较合理的建议复活继续参赛。
• 2012年2月1日，员工炸的鸡翅，6分钟 放进了保温箱。一直到14点35分，保温 箱中的鸡翅仍然在，此时超过保温期1小 时24分钟。
过 期 肉 品 未 扔 掉
• 2012年3月1日中午，一位员工从冷藏 库中取出已经解冻的生板烧鸡肉，上 面标注到期时间是2月29日。
过 期 肉 品 未 扔 掉
过期吉士片照样用
时间:2012年3月16日
门店整改
麦当劳（中国）有限公司对已停业的 麦当劳三里屯餐厅进行认真检查和整 改，加强教育培训，对违规操作行为 进行严肃处理。同时，食药监局要求 麦当劳要针对个别门店和个别人员的 违规操作行为向广大消费者致歉，主 动接受社会各界的监督。
M记VSCCTV?!
就在被央视3· 15晚会曝光不 到两个小时以后，新浪微博 上出现了一个名为“我信麦 当劳胜过信央视”的“公益 活动”。活动号召“到身边 最近的麦当劳买一份套餐， 用实际行动说明你对麦当劳 的信任”。
项目实施
1.前期工作投入 ●组织捐赠器材 ●落实捐助对象 ●选编体育运动手册 ●设计制作宣传海报及捐款箱 ●前期新闻资料发放 2活动中期 ●广州/上海/北京记者招待会 ●拍摄照片以及记录 ●邀请师生代表来北京 ●举行捐赠仪式 3.活动后期 ●安排另外十五套体育器材的捐助 ●跟踪媒体发布情况 ●向外部媒体提供资料 ●撰写总结报告
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
策划名称：麦当劳公关策划书策划对象：麦当劳的潜在公众内容简要：一、前言二、调查分析三、目标设定四、广告策略五、公关活动六、经费预算七、绩效评估附：问卷调查样本策划：班级：学号：一、前言麦当劳（MeDonald）公司是世界上最大的快餐集团。
它的创始人是两个犹太人——麦克和迪克兄弟俩。
1961年公司所有权转到美国人克罗克（clarke）手中。
克罗克是公认的快餐业的鼻祖，他第一个将产品推出市场，第一个把速食观念介绍给大众。
到1965年，麦当劳股票上市，从此几乎扶摇直上，在全球创建起了汉堡王国。
1986年，九千家麦当劳快餐厅几乎遍布全球，其著名的M型商标赫然闪耀，使人们容易辨认，麦当劳已成为一种全球商品，在世界市场上形成一种快餐文化，其企业形象已在消费者心中扎下了根。
1990年麦当劳在深圳开设中国第一家麦当劳餐厅以来，亦是迅速发展。
麦当劳最初以年轻、活泼作诉求，在近半个世纪的时间里，“常常欢笑，尝尝麦当劳”的这个品牌理念俘获无数家庭的心。
在很多90年代初期的作品中，很多当时的白领都以去麦当劳聚会为荣，但随着生活水平的提高，消费者更加关注食品安全和健康饮食，越来越多的中年人饮食习惯回归传统。
由于麦当劳所代表的美国快餐文化与中国自古以来养生之道背道而驰，中国不同的地区早餐都会有天壤之别：北京人早上要喝豆酱、吃油条；上海人早上要吃泡饭；广东人要喝早茶；各个地方口味都不同。
对于汉堡包、洋快餐，在这里被斥为“垃圾食品”，油炸食品被世界卫生组织列为十大垃圾食品之首。
麦当劳面临巨大的市场危机，势必将会失去更大的消费群体，品牌定位急需全新升级。
麦当劳在中国市场花了很长一段时间来了解消费者的需求和不断变化的社会，发现简单轻松的享受非常重要。
尤其是大都市，生活节奏非常紧张，父母要督促孩子每天勤奋读书，为的是拥有一个美好的未来；年轻人每天都忙于奔波，努力打拼，为的是能够实现自己的个人价值。
麦当劳中国向消费者发出了“为快乐腾点空间”的邀请，倡导他们在积极面对生活的时候不要忘记简单的快乐。
全新的视觉、全新的服务、全新的产品，就在新年伊始麦当劳在中国悄然上演一场变脸大戏，力图从各个细节诠释并传递“为快乐腾一点空间”的品牌理念，稳固企业行动公众关系，影响并改变潜在公众的观念。
二、调查分析通过市场问卷调查分析，麦当劳的消费者大多是学生和工作不久的年轻群体，他们经常和朋友去店里消费的同时交流感情。
其次是儿童消费者，他们通常由家长陪同，在店里消费、做游戏。
这类家长表示，因为麦当劳产品不营养，会尽量控制孩子食用次数。
消费者普遍认为麦当劳产品价格偏高，用餐环境较好，愿意尝试新产品。
1、麦当劳的市场有利点：麦当劳的年轻、快乐的文化影响着学生群体，营造积极阳关的精神状态。
提供给上班族“快速、简便”的用餐环境，外带餐盒，递送外卖，来满足多样化的需求。
儿童的加入，极大可能的带动家庭消费，使麦当劳看到更多的市场前景。
2、麦当劳的市场问题点：①调查发现，顾客对麦当劳现有的产品表示腻烦。
②潜在产品的入乡随俗，会失去忠实西方文化消费者。
过多的产品类型使麦当劳的快餐食品本身的质量和服务质量下降。
③各竞争对手纷纷向市场投放各种各样的同类新产品。
3、麦当劳的市场机会点：①市场调查表明，顾客将对麦当劳即的潜在产品作出积极的反应。
②麦当劳利用半世纪以来强势的经营管理艺术，涉足其他食品行业，有很大的成功机会。
③所有快餐食销售链的产品都正在受到营养学专家的批评。
三、目标设定1、短期目标：消费者对企业、产品或服务产生认知，改变消费者对企业、产品或服务的态度，促使消费者产生有利于企业的消费行为，加深消费者在购买后的满足，提高客户价值。
扩大行动公众群体，市场占有率达到30%。
2、长期目标：树立麦当劳健康品牌形象，赢得社会大众的美誉。
在全球市场与竞争激烈的环境中，建立强而有力的经营策略，永葆品牌价年轻。
四、广告策略在零售服务业的行销策略中，企业形象的建立与知名度的炒热相当重要。
除了通过经营者所提供的商品带给消费者的感觉外，广告与促销活动更是经营者在争取消费者认知与印象的重要策略。
因此，广告策略与促销战略的实战运用，并发出适当的广告与促销讯息与消费者心连心，建立密切关系，乃是推广策略的主要课题。
利用传统广告和现在电子信息技术相结合，激发大众群体消费欲望，提高品牌知名度。
列举以下几种形式：1、电视杂志：在儿童节目、刊物之间插播制作精美，益智的广告；在时尚频道、杂志插播反应麦劳“快速、简单、时尚”文化的公益广告，吸引年轻消费者。
2、灯箱广告：在夜晚人流量及交通量较大的区域，设置色彩鲜艳，主题明了的箱体广告，刺激公众注意。
3、促销活动：合作促销生日餐会，发送优惠券，免费体验等活动。
4、网络广告：建立良好的企业网站，利用来传播企业文化、产品信息、促销活动，在虚拟世界里冲击消费者眼球。
“耳听为虚，眼见为实”的教训使消费者对广告的产品或服务缺乏信任，直接的广告宣传并不能起到预期的效果，反而可能造成大量的资源过多浪费。
所以，在做广告宣传的同时，企业的公关活动一样重要。
友好的公共关系不但树立了企业良好形象，增加了品牌的知名度，而且与广告消费者建立信任，培养了初始口碑人群。
五、公关活动（一）“麦当劳周年庆典”活动1、活动对象：所有公众2、活动目的：通过举办大型庆典，显示组织强大的实力，以增加公众对组织的忠实感。
通过庆典活动吸引公众的注意力。
增强组织内部职工、股东的向心力和凝聚力，提高公众对组织的信任感。
3、活动计划：①舆论宣传：举办开业庆典的主旨在于塑造本单位的良好形象，那么就要对其进行必不可少的舆论宣传，以吸引社会各界对自己的注意，争取社会公众对自己的认可或接受。
为此要做的工作有：一是选择重庆电视台、《重庆晚报》、《重庆商报》等大众传播媒介，进行集中性的新闻宣传。
其内容多为：开业庆典举行的日期、开业庆典举行的地点、开业之际对顾客的优惠、麦当劳的的经营特色，等等。
二是邀请重庆电视台、《重庆晚报》、《重庆商报》、《渝美人》杂志社的大众传播界人士在开业庆典举行之时到场进行采访、报道。
②来宾约请：开业庆典影响的大小，实际上往往取决于来宾的身份的高低与其数量的多少。
主要邀请重庆市政协主席、市卫生局局长、食品药品监督管理局局长、市民政局领导、晨报编辑主任、麦当劳中国区总裁等嘉宾。
③布置场地：店外XX广场四周悬挂横幅、标语、气球、彩带、宫灯、来宾的签到簿、麦当劳的活动宣传材料、待客的饮料等等。
（二）“一个有意义的暑假”活动1、活动对面：孩子和家长2、活动目的：从小影响教育孩子养成好习惯，在家长心中树立良好印象。
获得社会亲和力和公众的认知，有助于树立良好的企业形象，扩展企业的持续发展空间，同时还能增加企业品牌的美誉度和忠诚度，提高企业或其产品的市场占有率。
3、活动过程：暑假8月10日，麦当劳员工组织带领孩子和家长去乡下，体验同龄农村小朋友的学习生活条件，让孩子们学会爱惜自己的物品。
麦当劳牵头向贫困地区小朋友捐助物、款，带动孩子和家长亲自伸出援助之手，奉献自己爱心。
活动创意说明：1、活动主题：一个有意义的暑假2、主题说明：以一个孩子的角度，记述了自己和麦当劳一起去贫困地区的所见，表明这次活动对自己的影响，令自己过了一个有意义的暑假。
3、活动标语：同在温情世界，共享快乐时光。
（三）“刷马桶清洁工变总裁”励志讲座1、活动对象：即将进入职场的应届毕业生2、活动目的：通过有关麦当劳的励志故事，告诉刚进入社会的年轻人明白，在激烈的职场竞争者，一开始放低身段，摆正心态，踏踏实实从基层做起，不断努力，成功总有一天会到来。
让这个群体对麦当劳产生心理上的肯定和期望。
3、活动过程：请著名励志演讲家张先生，在重庆各大高校针对2010届毕业生做毕业前讲座。
六、经费预算1、广告宣传：20000元2、公关活动：120000元（材料：5000 务工：2000 餐饮：13000 捐助贫困：100000 ）共计：140000元七、绩效评估1、消除公众对麦当劳产品的信息误解，放心使用健康食品。
2、属于潜在公众中的家长，能够有20%转为行动公众。
3、让广大公众了解麦当劳与时俱进的快乐型企业文化。
4、树立麦当劳关心下一代，回报社会的良好企业形象。
问卷调查表（样表）您好！麦当劳、肯德基、真功夫等这些快餐对于您而言肯定不会感到陌生，甚至在您心中都占有很重要的地位，为了切实了解顾客对于麦当劳的态度，以便于我们在工作中加以改进，将更好的服务带给大家，我们麦当劳公司特进行本次调查。
本次调查采取不记名方式，也不会向您索要任何个人资料，希望您填写本表时不要有任何顾虑，怎么想怎么填，毫不隐讳地将您的想法按要求填写于表中。
谢谢您的真诚合作！祝您一切顺利！以下题目中请您选择其中一个选项并在前打“√”1.您的性别•男•女2.您的年龄是• 0—15 • 15—24• 25—35 • 35岁以上3.您的月收入• 500—800 • 800—1500• 1500—2200 •更多4.以下快餐店中，您比较喜欢哪一个？•麦当劳•肯德基•真功夫•必胜客5.您有去麦当劳吗？平均每个月多少次？• 2次以下• 3—6次• 7—10次•更多6.您在麦当劳平均每次的消费额是• 10块以下• 10—20块• 20—40块•更多7.您觉得麦当劳在哪些方面吸引您促使您到麦当劳就餐？•卫生环境•口碑好•食品样式多，味道好•价格8.您觉得麦当劳的价格如何？•非常高•偏高•适中•相对较低9.您对麦当劳的服务态度感觉如何？•很满意•还可以•不满意10..相对于其他同类的快餐店，您认为麦当劳还有哪些方面需要改进？[多选题]•卫生环境•就餐氛围•服务态度•食品质量，种类•价格11.您最近一次去麦当劳就餐是什么时候？•经常去•最近一个星期•大概一个月前•更久以前12.您最近有没去麦当劳的打算？•有，正准备这几天去•没有•还不清楚，看情况13.您对麦当劳还有哪些不满意的地方，请提出您宝贵的意见或建议。
———————————————————————————————————————。