如何开好班前会
班组是企业内部最基本的单元，一个充满活力和正能量的班组，是企业良性循环的基础。班前班后会是激发班组正能量，提升班组工作效率的有效方法。本书通过介绍班前班后会的重要性、实施流程、经典主题、问题解决力、对标提升五个方面的内容，帮助企业激发班组正能量，打造高效执行力。
本书适合企业管理者尤其是基层管理者，培训师、咨询师阅读使用。
1、具有很强的原创性，为读者带来独特的体验。从激发正能量的角度诠释班前班后会的策划与召开细节，对读者而言便于操作，有吸引力;
2、通过大量案例、流程、图表，让读者感觉轻松、实用。
3、激发班组正能量:让员工爱生产、会生产，有序生产
4、激发班组正能量:帮助企业添活力、提能力，打造高效执行力
前言
第一章仪式激发正能量--班前班后会就是一种仪式1
引读案例:西点军校的入学仪式3
第一节企业运营需要仪式7
第二节班前班后会就是一种仪式11
第三节班前班后会的战略地位18
正能量小故事:冬天里的使命23
第二章流程激发正能量--班前班后会的流程25
引读案例:流程就是接力跑27
第一节班前班后会的秩序28
第二节班前会的流程41
第三节班后会的流程45
第四节班前班后会的口号48
正能量小故事:一次做好一件事54
第三章内容激发正能量--班前班后会的经典主题57
引读案例:帕累托法则59
第一节讲任务60
第二节讲安全66
第三节讲培训71
第四节抓点评77
正能量小故事:赞美改变特德的一生84
第四章实效激发正能量--班前班后会的问题解决力87
引读案例:犯人船89
第一节班前班后会解决问题的流程91
第二节班前班后会解决现场问题95
第三节班前班后会解决产量问题106
第四节班前班后会解决质量问题115
第五节班前班后会解决成本问题124
正能量小故事:优秀仓管员米勒133
第五章榜样激发正能量--班前班后会的对标提升135
引读案例:美孚对标137
第一节班前班后会的标杆准备141
第二节班前班后会的标杆规划146
第三节班前班后会的标杆比较151
第四节班前班后会的标杆实施155
正能量小故事:乔治·艾伦找榜样158
参考资料
前言
编辑
我们从"一颗铁钉"和"一个方阵"的传奇说起。
1485年，英国国王理查三世面临一场关系国家生死存亡的战斗。战斗开始之前，国王命令马夫备好战马。马夫找到一名铁匠，吩咐他给马掌钉上马蹄铁。铁匠钉了三个马掌，在钉第四个时发现缺了一颗钉子。马夫将这个情况报告给了国王，国王当时根本顾不上这种小事，匆匆骑上战马赶赴战场，领着士兵冲锋陷阵。突然间，那个缺了一颗钉子的马蹄铁脱落，战马失足跌倒，国王也被摔倒在地。士兵们一见国王倒下，立即军心涣散，英国军队瞬间一败涂地。这场战役就是著名的波斯沃斯战役，理查三世在这场战役中失掉了整个英国。在被俘那一刻，理查三世痛苦地喊道:"马蹄钉，我的国家就毁灭在这颗马蹄钉上。"
一个国家的命运与一颗铁钉联系在一起，这听上去是一件多么荒谬的事啊!可其实这正是当下很多企业的一种生存状态:高层上火，基层悠哉，"铁钉"一类的问题层出不穷，管理者成了救火队长，四处灭火，但是火势不减，旧问题还没有解决，新问题又产生了。管理者疲于奔命，企业运营效果欠佳，命运岌岌可危。
我们再来看"一个方阵"的传奇。
电影《斯巴达克斯》、《斯巴达300勇士》中都出现过的斯巴达克方阵，让敌人闻风丧胆。方阵中的每个人都穿戴防护上半身和头部的铜盔甲，左手持圆盾，右手持长矛。作战时士兵排列成肩并肩的紧密阵型，最前排士兵一起将长矛放平，指向前方，后排的士兵将长矛架在前排士兵的肩上，构成一面由长矛"织"成的墙壁。方阵中的士兵踏着一致的步伐，像一座移动的大山般压向敌人。当方阵中某个局部被敌人冲破时，后面的人马上会补充上去，使整个方阵不会出现混乱;而当敌人想撤退或溃败时，方阵又可以迅速变成一张大网，将敌人包围，或逐一击破，或围歼。方阵既是一面坚固锋利的墙壁，又是一张灵活有力的大网，"聚中有散，散中有聚"，充满了协作进取的正能量。
柳传志曾在很多个场合表达过他对斯巴达克方阵的渴慕，他说:"好的企业就像是一支军队，令旗所到之处人人争先、个个奋勇，退却时阵脚不乱。好比一个斯巴达克方阵。"
对于企业而言，如何打造这样一个充满正能量的"斯巴达克方阵"呢?答案就是，夯实基础，利用班前班后会激发班组正能量。
在班前会上做好战前动员，在班后会上做好战后总结，班组才能形成充满能量的"方阵"，这是一种自我循环改善的工作模式。阿里巴巴的邵晓峰曾说:"我们一直在寻找一个新的管理模式，它不是金字塔式的，而是扁平化式的，当最高管理者长时间离开公司时，我们内部也能通过自循环、自沟通、自决策而得以高效运转。"对于企业而言，班前班后会就是这样的一种管理模式。
但是，很多企业在实施这种基本管理模式的过程中，缺乏系统的指导，出现了一些问题。
借用一句充满禅意的话描述这种现象就是，"好则好矣，了则未了"。
基于此，我们从班前班后会的重要性、实施流程、经典主题、问题解决力、对标提升五个方面进行讲解，指导企业开好班前班后会，充分激发班组正能量，从而打造出一个个无坚不摧的"斯巴达克方阵"，在市场竞争中立于不败之地。特别地，我们在每章章末都提供了一个正能量小故事，供班组长在召开班前班后会时穿插使用。
在编写过程中，我们参考了众多企业的相关资料、文献，在此向这些文献的作者表示诚挚的感谢!在本书的出版过程中，笔者得到了邢建华、刘索菲、贾伟、邢建蓉、刘宏、黄文富、刘婷婷的帮助，在此一并致谢。
书中如有不妥之处，敬请各位读者批评、指正。
班组正能量——如何开好班前班后会
很多新上任的班组长或即便是有很多年管理经验的班组长，他们并不知道班前会怎么开，常常是自己随便在班前会上讲上几句，应付了事，未能达到班前会的作用和目的，无法促进和助推班组管理水平的提升。
工具/原料
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上班前20分钟左右
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班组长和班组成员
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方法/步骤
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1
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第一步：问好.
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首先是由班组长与成员进行相互问好，这是一种仪式，这种仪式能够集中大家的注意力，就像刚上课学生向老师问好一样。公司统一约定或由班组自行约定好问好的方式。例如，
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班组长说：大家（早上/上班）好！
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组员齐声回答：好！很好！非常好！或者班长好！.
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2
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第二步：前期工作总结.
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班前会议的主要目的是通报前一天（或上一班）的工作完成情况，并且下达当天的工作要求。其实就是总结上期工作，计划下期工作。
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生产、质量是班组管理的重要工作内容，所以应对前一天的生产任务完成情况和质量情况进行介绍，异常情况要进行着重强调，首次或反复发生的问题也需要进行强调。
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另外，周末/月末/季末/年末均需要进行阶段性总结。所以，班前这些班前会时间应该适当进行延长。
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第三步：安排当日任务.
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介绍当天需要完成的产品品种、数量，是否需要加班，设备、人员、刀具、量具、工装、夹具、工艺资料、图纸等生产要素的准备完成情况，生产要素是否存在变化点？是否需要进行关注？强调生产过程中的注意事项。如何提前预防和避免问题的发生。
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第四步：制度宣贯.
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班组长作为兵头将尾，常常行使着上传下达的职责。如果当天公司或班组出台了新的制度、标准、流程、体系文件、图纸、工艺等，只要涉及到班组的，就需要班组长通过班前会向班组成员进行传达。如果没有新的制度/标准/流程/体系文件/图纸/工艺，班组长也可以选择一些旧的、员工掌握得不好的制度/标准/流程/体系文件/图纸/工艺进行学习，通过这种“每天学习一点点，每天进步一点点”的方式，提升班组成员的整体素质和能力，从而提升班组管理的整体水平。
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5
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第五步：安全强调.
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安全是生产环节中最重要，最应该引起大家注意的事情。所以，安全问题需要每天强调，让员工的安全弦时刻紧绷。另外，安全的讲解要结合班组生产管理和生产环境实际，不能假大空，否则员工不会认真的听下去，达不到安全管理的目的。.
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6
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第六步：讲解其他需要宣贯和要求的事项.
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除上述内容外需要强调的事项。（注意：如果有就讲，没有也不需要特意去执行这一个步骤）
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7
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第七步：心得分享.
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班前会并不是班组长一个人的舞台，同时也是班组员工的舞台，每一个员工都有权利登台表演。每个员工每工作一段时间，在工作效率、质量、安全、成本等方面都有自己独到的经验和心得，这就需要利用班前会这个平台，将他的经验分享处理，让大家共同提升。这种分享一般是一个小的知识点，施加控制在2-3分钟。这个步骤的目的是通过日积月累，实现班组内部优秀的操作和管理经验的积累和传承，把老员工优秀的心得和经验传授给新员工，避免新员工走弯路。
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8
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第八步：士气展示.
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员工士气展示是班组管理中的重要环节，现在员工士气展示已经推广的各行各业中。说明员工的士气展示很重要，员工士气展示并没有固定的形式和内容。有的企业统一进行了要求，那么在士气战士的时候则按公司的要求执行；没有要求的，则由班组内部统一商量，确定即可。不过，注意士气展示的内容一定要积极向上，且内容要简短、清晰、没有生僻字/词、郎朗上口。一听就让人精神振奋的口号就是好的口号，就能达到提升班组员工士气的目的。
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例如：
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班组长：我们的服务
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员工：让顾客满意
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班组长：我们的团队
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员工：积极进取
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班组长：我们的目标
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员工：再创佳绩
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9
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第九步：结束语.
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结束语要简短，要固定。班组长个人决定即可。.
例如：
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班组长：祝大家上班愉快
员工：谢谢（击掌3声）.
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END
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注意事项
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在组员经验分享的前一天需要进行备课，并用纸质的资料进行记录。
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第六个步骤在有内容的时候执行，没有的时候就不执行。
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班组前会也是一门学问，这里给出了9个步骤，只是班前会普遍的流程，不同的行业、企业、班组也可以根据本经验步骤自行进行增加/减少/调整。
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班前会是否召开、召开的形式、召开的环境等都与我们的企业、社会、经济等周边环境密切相关，它会随着时代的变化而变化，永远没有固定的形式和内容，需要人员不断去改善创新，实现管理的螺旋式上升。
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目前有些制造型企业由于信息化程度很高，已经不需要召开班前会了。他们每个人都有一个唯一的二维码作为个人的识别代码，他们每天上班一打卡，就会显示他们当日的工作任务。对与每一个任务的工作步骤和注意事项，操作者并不需要特意的去记录，因为企业现场设置了很多电子看板/屏幕，他们只要走到相应的工位上，扫描他们个人的二维码，相应的操作方法和步骤则会自动弹出，他们只需要按要求执行即可。
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七步法开“标准化”班前会
开好一个班前会，就是当天的安全生产开好了一个头，起到了重要的一步作用。让班前会流程形成制度，形成文化，成为安全教育的主阵地，让安全教育入耳、入脑、入心，应该做到七步标准化班前会。
1
列队点名问好，喊到名字答“到”，声音洪亮，班组长通过喊到声音判断班组成员精神状态，及时发现人的不安全行为。
2
安全宣誓。全体起立进行安全宣誓，提高班前会士气，及时提醒安全的重要意义。安全誓言：为了生命的安全，为了家庭的幸福，为了企业的发展，我要时刻注意安全，认真遵守操作规程，严格执行工艺纪律，坚持做到：不伤害自己，不伤害他人，不被他人所伤害，监督他人不伤害别人。
3
安全操作规程朗诵或背诵，各班组每天利用班前会前5分钟安排一名员工进行安全操作规程演讲或朗诵，每天每班安排一人，员工轮流循环，班组应做好记录。让员工从自身角度对安全加以重视，从意识上，牢固树立“安全第一，质量为上，以人为本”的理念，掌握扎实的安全知识和技能，才能有效的避免安全事故的发生，真正的做到安全生产、文明生产。
4
宣读一篇班组管理制度，常言到“没有规矩不成方圆”让所有的人围绕着一个标准去做，所做的过程及结果都是一样，这才是真正的管理。每天每班由班组长组织学习一篇班组管理制度，如班组安全生产责任制度、班组安全生产确认制度、班组安全生产联保互保制度、班组安全生产检查制度、班组安全生产培训教育制度、班组安全生产会议制度、班组安全生产交接班制度、班组安全生产奖罚制度，让制度从墙上走下来，在员工中间落地生根，开花结果。
5
学习一起事故案例，学习事故案例可以深刻吸取事故教训，严防类似事故悲剧重演，让广大员工自觉吸取类似事故经验教训，促使广大员工在岗位上规范操作，进一步强化安全生产红线意识、危机意识和责任意识，实现由“要我安全”向“我要安全”、“我会安全”转变。
6
布置当班生产任务、全注意事项及防范措施，做好安全教育记录，班组长要做到在计划、布置、检查、总结、评比生产的同时必须要计划、布置、检查、总结、评比安全工作。
7
劳动保护穿戴检查，劳动保护用品是安全防护的最后一道防线，因此让逐一检查，体现班组长对组员的关怀，体现班组长在安全管理方面的影响力。
利用班前班后会，开展安全教育
班前会和班后会是生产班组工作前后进行的生产组织活动形式。
班前会是指工作组在工作开始前，由班长讲解工作任务及所做的安全措施，讲解安全风险、安全注意事项，进行危险点分析；对工作任务进行分配并将安全责任落实到每个人员身上。对不同工作分别进行技术交底，并确保每一个工作班组成员都已知晓。
班后会是在工作结束后，由班组长总结当天工作的安全落实和施工质量情况，特别要查找不安全因素并举一反三，制定相应的防范措施，避免同类错误在今后工作中发生。
开好班前班后会，是生产班组保证安全生产的有效措施之一。开好班前班后会的目的是实现安全生产的预控、可控，关键在于正确对待和认真落实。那么，作为生产班组的班前班后会，究竟应该怎么开，怎么做才更科学、合理并达到安全教育的效果呢？
一是班前班后会的安全教育一定要学以致用。班组长应有强烈的安全责任心和对班组的安全现状有较深入的了解，并精心组织选定学习资料。所选取的学习资料不但要具有安全教育意义，而且要能调动班组成员的学习兴趣。以班组现场培训
为重点，可采用现场考问讲解、模拟操作和现场实际操作等灵活多样形式，并着重解决演练与实际操作相脱节的问题，达到学以致用的目的。
在安全教育学习过程中加大宣传力度，逐步培养职工提高认识，使职工懂得安全考试只是督促学习的一个手段，并不是最终的目的，最终的目的是通过培训、考试使大家真正了解和掌握本岗位工作中所需的安全技术知识，指导工作实践保证实现安全生产。
日常工作中班组长带头，全员参与，把安全建筑在每个职工的心里，而上级领导应在切实抓好各项安全生产技术措施和安全管理的基础上积极倡导努力建设企业安全文化，带头在安全文化的约束下规范自己的行为，形成“人人讲安全，人人懂安全，人人保安全”的良好氛围。
二是班前班后会内容要与工作票、危险点分析控制和标准化作业指导书相结合，要做到具体而不啰嗦、有重点而无盲点。班组长开工前要勘察现场，清楚工作任务、作业范围和施工方法，为准确根据作业类型、方法、人员、工器具和环境等实际情况制定危险点预控措施打下基础。开工前，工作负责人要向作业人员现场交底，做到“四清楚”，即作业任务清楚、现场危险点清楚、现场的作业程序清楚、应采取的安全措施清楚。此外，还要解答工作班成员对工作的所有疑问。
三是坚持与时俱进，坚持“干什么、学什么，缺什么、补什么”的原则。每一个岗位上的员工都对安全生产负有一定的责任，整个班组就像一台运转的机器，每