当当网和卓越的营销策略
当当网和卓越网的营销比较
当当网和卓越网网络营销策略实验目的：通过比较卓越和当当的网络营销策略，深入了解网络营销策略手段，有助于我们自己购物时的择优选择。
实验内容：当当网营销策略分析1、网站定位（1）公司的发展战略由一开始的网上书籍和音像向B2C大卖场转变，并且像公司的总裁所说，要模糊当当和网上书店的概念。
（2）目标顾客是覆盖中国大陆、港、奥、台及欧美、东南亚的中文读者。
2、产品策略当当网经营商品品种繁多，有图书、音乐、音像、软件、杂志、百货、数码、化妆品等。
可见公司正向B2C大卖场这一方向转变。
有数据显示当当以数码、家居用品、化妆品为主的百货业比重已经占当当总营业额的60%。
3、价格策略最明显的是薄利多销。
当当打出的口号是低价、天天低价。
而且价格可以通过网上的比价系统来支持和实现。
这个系统通过互联网每天实时查询所有网上销售的图书音像商品信息，一旦发现其他网站商品价格比当当的还低，将自动调低当当网同类商品的价格，保持与竞争对手的价格优势，而且多种商品也可以支持低价2 的策略。
4、渠道策略当当具有庞大的物流体系，近2万平方米的仓库分布在北京、华东和华南，员工使用当当网自行开发、基于网络架构和无线技术的物流、客户管理、财务等各种软件支持，每天把大量货物通过空运、铁路、公路等不同手段发往全国和世界各地。
在全国66个城市里，大量本地的快递公司为当当网的顾客提供“送货上门，当面收款”的服务。
5、促销策略（1）广告：当当常年不断在各大中小网站做广告宣传，可以起到品牌推广和认知度的提升，进而起到名牌效应。
（2）当当网开辟了一块商品讨论区，通过互动交流得出一些书籍、音像的评价，这些评价对潜在购买者有很强的购买引导性。
（3）与类似豆瓣这样的书评网站做链接以获得更多的流量和关注。
（4）免费发放网上购物优惠券和不间断的打折优惠，尤其是节日打折和一些优惠措施会更多。
（5）网络会员制营销：当当网的网络会员制营销实际上也是通过链接，是潜在顾客去当当注册成为新会员，使之增加浏览量、知名度和由潜在顾客转为实际购买者。
网络书店的长尾营销研究——以当当网、卓越网图画书发行为例
绝对 性 的压倒 优势超 过 了热 门产 品 的营收 。
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因Ｅ ｉ
栏 目主持 ： 石 河
３长尾 尾部 图 画书 多是便 宜 的平装 书 ．
相 对 有 限 的 。 因 此 ，应 有 序 地 陈 列 虚 拟 货 架 上 的图 书信 息 ．以有 利于 读 者快速 浏览 、提 取 重要 信息 ，避 免 因信息
五折 长尾尾 部 图画 书虽然 总体 来看 已绝对 性压 倒 头部 图 画 书销 量 ．但 单个 品种 的销 量却 并 不具 有规模 效 应 ．且 其
一
法取 得 当 当网具体 销售 数据 的情况 下 ．可 以把 评论 条数 视 作该 书 的至 少销 售量 ，而 实际销 售量 应该 大 于此数 。汇 总
数 据 表明 ，长 尾 头 部 的阅 读 人数 是 ２ ８ ５ ０人 ．评论 条 数 是
定 要全套 购买 ，而 是选 择其 中 自己最 中意 的某 一本 。从
更大 了 。 ２长 尾 头 部 图 画 书 多 是 近 三 年 间 出 版 ．
１４ ３ ３条 ．说 明 至 少一 半 阅 读 者最 后 购 买 了该 书 ：而 长尾 尾部 （ 以等 距抽 样 获得 的 ６ ０本 图画 书 的 数据 乘 以等 距 距 离２ ０得 出大致 的长尾 尾部 数据 ）的阅读人 数是 ４ ７ ０ ９ ８ ，评 论 条数 是 ２ ４ ０条 ．同样 是至 少 一半 阅读 者最后 购买 了 该 ６４ 书 。从 头部 、尾部 的至 少销 售量 总和 来看 ，图画 书 网络发 行 长 尾尾 部 甚至 比 头部 大 了近 ２ ０倍 ．长 尾 呈 无 限延 伸 的 扁 平 状 态 。这 个 数 据 的长 尾 之 长 令人 惊 讶 。２ ０ ０ ８年 ４月 图画 书 才 ６ ０种 … ，不 到 两 年 ，仅 当 当 网 图画 书 截 至 ０ ２１ ０ ０年 ３月 ２ ０日的数 据 ．已快速 飙升 至 ２ ２ ４ ５种 原 来只 有微 利 的利基 产品 的营收 ．在 网络长 尾 营销 的模 式下 以
当当策划方案
当当策划方案1. 引言随着互联网的快速发展，电子商务行业也进入了快速增长的阶段。
作为一家知名的电子商务公司，当当网不断寻求新的发展机遇。
本文将提出一份当当策划方案，旨在帮助当当网进一步提升其市场占有率，拓展新的用户群体，加强品牌认知度，并提供更好的购物体验。
2. 当当策划目标2.1 提升市场占有率当当网旨在提升其在电子商务行业中的市场占有率。
通过加大市场营销力度、提升产品质量和服务水平，当当网将努力吸引更多的用户，使其成为用户首选的购物平台。
2.2 拓展新用户群体除了现有的用户群体外，当当网将专注于拓展新的用户群体。
通过针对不同用户群体的精准定位和个性化营销策略，当当网将吸引更多的新用户加入，进一步扩大用户规模。
2.3 加强品牌认知度当当网的品牌认知度在电子商务行业中已经具备一定的基础。
然而，为了进一步巩固品牌的地位，当当网将加大品牌推广的力度，与其他相关品牌合作，提升消费者对当当网品牌的认知和认可度。
2.4 提供更好的购物体验当当网一直致力于提供优质的购物体验。
通过提升网站的功能性和用户友好性，当当网将进一步改善用户的购物体验，提高用户满意度。
3. 策划方案3.1 市场营销策略为了提升市场占有率，当当网将采取以下市场营销策略：•广告推广：增加广告投放渠道，包括电视、网络、杂志等媒体，提升品牌知名度。
•优惠活动：定期举办促销活动，提供折扣、礼品等优惠方式，吸引用户购买。
•社交媒体营销：加强在社交媒体平台上的宣传，与用户进行互动，增加用户粘性和忠诚度。
3.2 用户分类及个性化营销为了拓展新用户群体，当当网将对不同的用户群体进行分类，并采取不同的个性化营销策略：•男性用户群体：针对男性用户，推出男士专区，提供男士服装、户外用品等产品，加强男性用户的购物体验。
•女性用户群体：为女性用户提供精美的化妆品、服饰、家居用品等产品，满足女性用户的购物需求。
•学生用户群体：为学生用户推出优惠活动和学生专享服务，增加学生用户的购物兴趣和消费意愿。
当当网与卓越网的比较分析
卓越网与当当网的比较0920941-08 金雪琳以图书交易为主的电子商务形式在中国仅仅扎根才十年时间。
我国第一家网上书店于1997年由杭州市新华书店开办，该店只维持了1年最终便以失败告终。
经过十几年的发展，今天我国的网上书店已经颇具规模，能够在网上买卖图书的网站已经有数百家，并形成了各种不同的发展模式和格局，其营业额在图书零售市场上约占5%。
但是各网上书店的盈利情况良莠不齐，生生死死不计其数，领跑的始终是当当网和卓越亚马逊两家，并且在电子商务B2C行业均独树一帜，占有极大地一份市场并具有极强的市场号召力，在网店经营中也一直保持了优势地位，占据整个网上书店营业额的80%。
当然，他们也是竞争最激烈的两家，业内关于二者盈利与亏损的各种传闻不断，而其正面拼杀也是见血见刀。
一、产生背景当当网1999年11月开通，以销售图书、音像制品为主，兼具发展小家电、玩具、网络游戏点卡等其他多种商品的销售，总部设在北京，目前是全球最大的中文网上图书音像商城，面向全世界中文读者提供近30多万种中文图书和音像商品，每天为成千上万的消费者提供方便、快捷的服务，给网上购物者带来极大的方便和实惠。
当当网的使命是坚持“更多选择、更多低价”让越来越多的顾客享购网上购物带来的方便和实惠。
是以世界上最全的中文图书使所有中文读者获得启迪，得到教育，享受娱乐！卓越网创立于2000年，为客户提供各类图书、音像、软件、玩具礼品、百货等商品。
卓越亚马逊总部设在北京。
并成立了上海和广州分公司。
至今已经成为中国网上零售的领先者。
2004年8月亚马逊全资收购卓越网，将卓越网收归为亚马逊中国全资子公司，使亚马逊全球领先的网上零售专长与卓越网深厚的中国市场经验相结合，进一步提升了客户体验，并促进了中国电子商务的成长。
二者产生时间大致相同，都是在中国电子商务的大时代来临之初就已经进入市场，把握住了市场前进的导向。
二、经营策略当当几乎是仿照的亚马逊模式。
其角色定位是做一家信息密集型产品的电子零售商。
当当营销策划方案
当当营销策划方案背景概述当当网是一家成立于1999年的网上书城，目前已经发展成为涵盖图书、音像、家居、数码、美妆等多个品类的综合性网购平台。
虽然当当在图书市场一度占据了很大的市场份额，但是近年来，随着其他电商平台的崛起和消费者需求的变化，当当的市场地位逐渐下滑。
因此，当当需要实施有效的营销策略来提升市场份额和竞争力。
目标客户当当的目标客户是有网购需求且接受在线支付的年轻消费者群体。
这一消费群体通常喜欢尝试新品牌、有追求生活品质、善于通过网络获取商品信息并进行比较购买。
营销策略1. 联合营销活动与其他网购平台或者实体商家进行联合推广活动，以共同的主题为基础，吸引更多的潜在消费者关注到当当的商品和优惠券，达到相互促进的效果。
例如，与支付宝合作，推出使用支付宝可获得更多优惠的活动；或者与星巴克合作，推出消费满一定金额即可获得免费礼品券的活动。
2. 社交媒体营销社交媒体平台是当下年轻人主流的社交交流方式。
当当可以在社交媒体平台上进行广告投放和内容推广，例如在微信公众号上推送与读书相关的文章和书目推荐；或者在抖音上推出有趣的视频短片，吸引潜在消费者关注和分享，提升品牌知名度和曝光度。
3. 促销活动促销活动是一种营销手段，可以帮助当当提升产品的销售量。
当当可以推出购物满额享受折扣的活动、限时秒杀活动、组合购物活动等。
同时，优惠券和礼品券也是常用的促销方式，可以吸引更多潜在消费者进行购买。
此外，当当还可以通过“打榜”和“评测”等方式，吸引用户参与到促销活动中来，增加用户活跃度和参与度。
4. 用户体验营销用户体验营销是一种注重用户心理感受和体验的营销方式。
当当可以从用户体验的方面下功夫，提升购物网站的使用体验和购物体验，例如优化网站界面，增加购物便利性、推出会员特权等。
当当还可以提供更高质量的售后服务，例如提供7天退货、15天换货或货到付款等。
这些举措可以吸引更多老客户的回头购买和新客户的消费。
结语当当是一个有悠久历史的在线书店，但是如今面对众多竞争对手，需要不断的创新和推出更有亮点和吸引力的策略来提升品牌知名度和市场竞争力。
当当网网络营销策划书
当当网网络营销策划书一、营销目标1. 提升当当网用户的注册数和活跃度2. 增加当当网用户的购买频次和订单金额3. 扩大当当网在电子商务市场的品牌知名度和竞争力二、目标受众分析当当网的目标受众主要包括以下几个群体：1. 电子书爱好者：对于电子阅读器的普及和电子书的发展，许多用户喜欢在当当网购买电子书籍；2. 图书购买者：喜欢购买纸质书的用户，通常会选择在当当网购买图书，因为当当网图书资源丰富；3. 家庭主妇：负责家庭采购的家庭主妇，会通过当当网购买日常生活用品等；4. 礼品购买者：当当网还有丰富的礼品选择，因此吸引了一部分用户购买礼品。
三、核心差异化竞争策略当当网与其他电商平台相比的核心竞争优势有以下几点：1. 丰富的图书资源：当当网是国内图书销售的领导者之一，拥有大量丰富的图书资源，这是吸引读者和购买者的重要因素；2. 专业化的图书推荐服务：当当网借助人工智能技术，可以根据用户的购买和阅读记录，提供精准的图书推荐，提升用户体验和购买欲望；3. 优质的配送服务：当当网与物流公司合作，实现快速高效的配送服务，提高用户购买的便利性，增加用户的忠诚度；4. 多样化的商品选择：当当网除了图书类商品外，还有其他品类的商品供用户选择，满足不同用户的需求。
四、网络营销策略1. SEO优化：通过优化当当网站的关键词、标题、描述等元素，提高搜索引擎对当当网的排名，增加网站的曝光和流量；2. 社交媒体：在各大社交媒体平台开设当当网的官方账号，定期发布图书推荐、打折促销等信息，吸引用户点击进入官方网站；3. 优惠活动：定期举办促销活动，如打折、满减、买赠等，吸引用户购买产品并增加订单金额；4. 会员专区：针对已注册用户，设立会员专区，提供独家优惠、专属服务等，增加用户黏性；5. 推荐返利：利用用户购买和阅读记录，推荐相关图书给用户，并给予一定返利，激发用户主动推广当当网。
五、推广手段1. 整合线上媒体资源，通过合作推广广告位，提高当当网曝光量；2. 与媒体合作，举办图书评选活动，增加当当网在图书市场的影响力；3. 提供满额赠品或优惠码合作活动，吸引其他垂直领域的用户购买图书；4. 与相关行业联合推出优惠套餐或联名活动，扩大用户需求群体。
当当网营销策略分析
当当网营销策略分析当当网作为中国最早、最大的综合性网上购物平台之一，其营销策略应该是具有相当的竞争优势和市场份额的。
本文将从品牌宣传、促销活动和用户体验三个方面来进行当当网的营销策略分析。
首先，当当网在品牌宣传方面做得较为出色。
它通过电视、网络和手机等媒体途径进行广告宣传，提高了品牌知名度和曝光率。
而且，当当网在各类购物节和促销活动中的参与度也较高，比如双十一、年中大促等。
此外，当当网还积极开展线下推广活动，如广告牌、车身广告等，覆盖面更广，受众更多。
这些宣传手段都有效地扩大了当当网的市场影响力，提高了消费者对其的认知度和信任度。
其次，当当网经常推出各种促销活动，吸引消费者进行购物。
例如限时抢购、满减、团购等。
这些促销手段能够有效促进消费者的购买欲望，提高销量和市场份额。
此外，当当网还通过会员制度来激励消费者购物，通过积分或优惠券等形式给予消费者一定的奖励，增加顾客粘性和转化率。
这样的促销活动不仅能够吸引新客户，同时也能够维系老客户的忠诚度，实现销售的稳定增长。
最后，当当网注重用户体验，提供便捷的购物环境和服务。
网站设计简洁明了，用户可以轻松找到所需商品，简化了用户购物流程，提升了购物体验。
同时，当当网还提供无理由退换货和7天无理由退换货的服务承诺，增强了消费者对购物体验和售后服务的信心。
此外，当当网还注重用户评价，为消费者提供了一个可以互相参考的购物评论平台，促进了消费者之间的交流和信任。
所有这些措施都能够提升用户的满意度和忠诚度，从而有利于当当网稳定发展。
总结起来，当当网通过品牌宣传、促销活动和用户体验等多方面的策略，成功地提高了品牌知名度和市场占有率，增加了销售额和用户转化率。
然而，随着电商市场的竞争越来越激烈，当当网应进一步加强自身的创新能力和服务质量，寻找更多的差异化竞争优势，以保持其在市场中的竞争地位。
当当策划方案
当当策划方案1. 简介当当是中国知名的图书、音像、电子书、电子阅读器、母婴、美妆等品类的综合性电子商务平台。
在市场竞争激烈的电商行业中，当当需要制定有效的策划方案来提升品牌知名度、优化用户体验以及增加销售额。
本文将从以下三个方面提出当当策划方案：品牌推广、用户体验优化和增加销售额。
2. 品牌推广品牌推广是当当重要的营销手段，以下是几个推广策略：2.1. 内容营销当当可以增加更多优质内容，例如图书推荐、书评、阅读心得等，吸引用户关注和参与。
当当还可以与知名作者合作，进行线上线下的读书会和签售活动，提升品牌的文化氛围和知名度。
2.2. 社交媒体营销当当可以积极参与社交媒体平台，如微博、微信等，通过发布图书促销信息、热门书单推荐等内容，吸引用户关注和转发。
当当还可以与影视剧、综艺节目等合作，开展线上线下互动活动，提升品牌曝光度和影响力。
2.3. 品牌合作当当可以与其他品牌进行合作，例如与知名图书馆、教育机构等合作，推出图书借阅、学习资料等服务，扩大当当在教育领域的影响力。
当当还可以与图书出版社合作，推出独家版权图书或限量版书籍，吸引图书收藏爱好者和藏书家的关注。
3. 用户体验优化优化用户体验是提高用户满意度和留存率的关键，以下是几个可行的优化策略：3.1. 网站界面优化当当可以进行网站界面的优化，包括颜色搭配、字体选择、页面布局等。
还可以增加一些便捷的功能模块，如搜索框、购物车、个人中心等，提供更好的用户体验。
3.2. 移动端应用优化随着移动终端的普及和用户习惯的改变，当当可以加强对移动端应用的优化工作，确保用户可以在手机和平板上流畅地浏览和购买产品。
3.3. 客户服务优化当当可以加强客户服务团队，提供更及时、专业、友好的咨询和售后服务。
可以增设在线客服、客服电话等多种联系方式，方便用户获取帮助和解决问题。
4. 增加销售额增加销售额是当当的核心目标，以下是几个增加销售额的策略：4.1. 促销活动当当可以定期举办促销活动，如满减、买一送一等，吸引用户购买。
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网络营销策略
实验目的：
通过比较卓越和当当的网络营销策略，深入了解网络营销策略手段，有助于我们自己购物时的择优选择。
实验内容：
当当网营销策略分析
1、网站定位
（1）公司的发展战略由一开始的网上书籍和音像向B2C大卖场转变，并且像公司的总裁所说，要模糊当当和网上书店的概念。
（2）目标顾客是覆盖中国大陆、港、奥、台及欧美、东南亚的中文读者。
2、产品策略
当当网经营商品品种繁多，有图书、音乐、音像、软件、杂志、百货、数码、化妆品等。
可见公司正向B2C大卖场这一方向转变。
有数据显示当当以数码、家居用品、化妆品为主的百货业比重已经占当当总营业额的60%。
3、价格策略
最明显的是薄利多销。
当当打出的口号是低价、天天低价。
而且价格可以通过网上的比价系统来支持和实现。
这个系统通过互联网每天实时查询所有网上销售的图书音像商品信息，一旦发现其他网站商品价格比当当的还低，将自动调低当当网同类商品的价格，保持与竞争对手的价格优势，而且多种商品也可以支持低价
的策略。
4、渠道策略
当当具有庞大的物流体系，近2万平方米的仓库分布在北京、华东和华南，员工使用当当网自行开发、基于网络架构和无线技术的物流、客户管理、财务等各种软件支持，每天把大量货物通过空运、铁路、公路等不同手段发往全国和世界各地。
在全国66个城市里，大量本地的快递公司为当当网的顾客提供“送货上门，当面收款”的服务。
5、促销策略
（1）广告：当当常年不断在各大中小网站做广告宣传，可以起到品牌推广和认知度的提升，进而起到名牌效应。
（2）当当网开辟了一块商品讨论区，通过互动交流得出一些书籍、音像的评价，这些评价对潜在购买者有很强的购买引导性。
（3）与类似豆瓣这样的书评网站做链接以获得更多的流量和关注。
（4）免费发放网上购物优惠券和不间断的打折优惠，尤其是节日打折和一些优惠措施会更多。
（5）网络会员制营销：当当网的网络会员制营销实际上也是通过链接，是潜在顾客去当当注册成为新会员，使之增加浏览量、
知名度和由潜在顾客转为实际购买者。
（6）内部E-MAIL商品营销是定期用E-MAIL向客户发新商品接受、商品促销信息、优惠方案或者优惠券来促销客户购买的营销
行为，尤其在节日时会发送的更多。
（7）手机营销：这一方法与E-MAIL营销很相似，只是手段不一样，而内容差不多。
6、完善的客户关系管理策略
当当网推出＂为你推荐＂功能，该系统通过对顾客历史数据的分析，根据不同顾客的购物习惯向他们推荐针对其个人商品。
这样的定制推荐把用户从海量的商品信息中解放出来，极大的减少了用户的时间成本，通过强大的系统分析，实际上做到了顾客给自己推荐商品，成为自己的顾问。
卓越亚马逊的网络营销
1、低价销售是网络营销一大策略。
低价格销售是网络营销得以迅速增长的主要原因。
卓越所有的商品都有折扣，从2折到9折不等。
一般图书的折扣通常在4到8折，与传统图书相比，每本图书网名还是能节省2-4个折扣，这给网络购书者带来了极大的实惠。
低价是网络销售最根本的策略。
2、促销方式多样化建立忠实客户群
卓越亚马逊网站开展的全场免费送活动是吸引网名网上购书
的一个主要因素。
在网上选购好图书后，几天后就会收到免费
送来的图书，给网名带来了很大的方便和实惠。
此外，网站还
采用了很多促销方式，如在网站上开辟预售图书专区、作家签
名专区、网络独家销售专区、出版社专区等。
网名在网上书店
不仅可以低价购买图书还可以享受到超品质的购书乐趣。
多样
化的促销方式具有很强的渗透性，可以让人们更好的了解商品、扩大销售，也有助于形成忠实的客户群。
3、服务水平提高改善购物体验
客户服务成为网上购物的关键环节，对客户提高客户的满意度、忠实度以及企业发展都是至关重要的。
卓越客户服务中心不仅提供传统的电话呼叫中心，还提供在线客户服务。
在线客户服务提供更加全面具体的服务，比如，顾客在线下下完订单后，顾客的邮箱会不断受到客户服务中发来的E-MAIL，显示订单的不同处理状态，这使顾客能及时了解商品的处理情况。
4、利用历史记录增强个性化功能
个性化功能是卓越的一大特色。
用户在卓越上拥有自己的空间，增强了用户的自我意识，满足了用户个性化的心理需求，同时也拉近了用户对网站的认同感。
卓越的个性化是针对不同的登录用户设置的一个网页。
网页划分了几个区域，如在今日推荐区域根据以往的购买记录显示部分推荐商品。
在我的购物车内的商品区域显示增加到购物车但还没有购买的商品等。
不同区域的内容来源于登录用户以往在网站上留下的历史记录，涉及用户购买行为、订单内容、时间等信息，非常精确。
通过历史记录，网站了解到用户的购买习惯，挖掘出用户潜在的兴趣和需求，从而给出了相关度最高的推荐信息。
这些信息无形中吸引了用户眼球，增加了用户在网站的浏览时间，还促进了用户的进一步消费。
5、网上购物社区
网络社区是一个开发的平台，目的在于建立一个相互交流的空
间，增强用户对网站的参与与互动。
目前，卓越正在着力打造
网上购物社区，在用户中影响力比较大的社区是点评空间和用
户论坛，前者是指书评。
书评使浏览者及时发现好书，减少了
购书的盲目性，极大的促进好书的畅销。
后者指用户在论坛中
可以提问、回答问题。
寻求帮助或给出建议，三言两语抒发对
商品及购物过程的点滴感受，轻松与其他用户交流。
社区类似
传统的图书沙龙的性质，意在增强用户之间进行交流和互动，吸引网名的参与与认同，扩大用户群，同时让用户了解网上市
场动态和引导消费者市场。
实验总结及心得：
通过本实验，我了解到了两个网站独具特色的营销策略，为以后我的购物进行了极大的策略指导，由此及彼，在别的网站购物时，我们也应当分析了解其独特的营销策略，可以利用网站的促销手段买到实惠的商品。
【最新资料Word版可自由编辑！】1111111111111111111111111111111111111111111。