当当网商业模式及经营策略
当当—模式分析
一、盈利模式当当网的盈利模式总结起来就是一个双赢的良性循环。
当当网提供物美价廉以及品种多样的商品，配合完善的特色服务吸引更多的用户，依靠规模化和低成本运营势必有条件带给用户更多价格上的实惠，那么以“让利”来获得更多用户的支持，这显然是一个双赢的良性循环。
当当网的成功也正是因为早已认识到并在始终坚持实践着这样的一个循环。
1.在价格方面当当网上商品的平均售价一直是地面店的7.5折左右，并且首创了“智能比价”系统，来保证其网上销售价格的竞争优势。
因而使当当网的价格总能维持低价的价格优势。
2.在完善的特色服务上在服务方面，为了给用户切实的“零风险”网购经历，当当网在全国近360个城市送货上门、货到付款，给网购消费者提供了极大的便利；曾经免运费的政策更为它迎来了更多的客户。
二、经营模式当当我成立9年以来能够在国内B2C市场占据相当重要的地位和它的经营模式是分不开的。
（1）优惠在当当网购物最大的好处就是便宜。
当当网在前5年时不打算盈利的。
当当网的目标就是要先占据市场份额，把用户拉到自己手中。
（2）市场推广策略衡量一个电子商务网站的成功与否，有一个重要的目标就是流量，或者说叫做人气，当当网主要通过两种方法来扩大自己的知名度：①礼券。
当当网经常与各大门户网站合作，向用户发放礼券这对于双方来说是双赢的，应该注意到礼券带来的不仅仅是流量，更重要的是能够塞了注册用户和客观销售额。
②在大型网站上做广告。
当当网每年的广告投放在500万元人民币以上，主要是网络广告，可以吸引更多眼球。
（3）支付方式多样其主要的支付方式有：①．货到付款：快递公司把商品送至指定地点时，由收货人当时交付货款和运费。
②．银行转账：国内顾客可以通过全国任何一家银行，向当当网在光大银行、建设银行、农业银行、招商银行开立的账户汇款。
③. 邮局汇款：全国邮政服务范围所能覆盖的国内省、市、自治区、直辖市的客户均可以选择此方式支付。
④．网上支付：工商银行、招商银行、建设银行、深圳发展银行、农业银行、银联支付、财付通支付、快钱网上支付、快钱信用卡支付、由首信支付平台支持的国外信用卡支付网上支付方式。
当当网
• 2．独特的送货方式 • 当当网创办之时，正是中国电子商务萌芽之际。网站的创始人一 开始准备照搬亚马逊的经营模式，尝试将中国消费者引向“点击购买” 的消费方式。但是，当当网很快就感受到在中国做电子商务的棘手。 当时的电子商务在物流、资金流和信息流这些方面都存在“硬伤”： 首先，中国物流体系太落后，邮政系统远远落后于欧美国家，在大部 分欧美国家，物流有DHL,UPS等高效率的物流系统，配送不需要电子 商务网站操心。但在中国，根本没有适合的全国性物流系统作为支撑。 “书如果不能很快送到读者手中，网上书店也就没了优势”；其次， 中国的网上支付体系太弱，银行的网上支付功能非常不成熟，安全性、 成功率、时效性都是问题；再者，中国出版业信息化程度太差。一方 面是图书产品缺乏统一的标准化信息，另一方面是出版社对信息化的 重视和运用程度都不够。于是，网站决定改变策略，不再依赖于使用 信用卡的客户，而把更多的精力集中在鼓励有购买欲望的消费者使用 现金进行支付，并大力发展更加传统的“货到付款”方式。
•
游龙科技多年来专注于IT运维领域相关软件的研发和市场营销， 在客户需求把握、系统架构设计、项目管理、程序编码、质量控制、 前沿技术的研究和追踪、软件产品市场化等方面积累了丰富的经验， 是目前国内该领域最优秀的独立软件开发商和相关解决方案提供 商。 其自主品牌SiteView已经成为国内IT运维领域的第一品牌，它 旗下的系统管理、网络设备管理、桌面管理、上网行为管理、流量分 析、流量控制等自有知识产权的系列产品及其解决方案已广泛应用于 电信、金融、政府、教育、企业等行业，典型客户包括：中国移动、 中国联通、中国网通、中国铁通、263、21CN、建设银行、交通银行、 华夏证券、国泰君安证券、粤电集团、长春电力公司、海航集团、中 石化、金山石化、中油和黄、大庆油田、上海政府、上海财税、腾讯、 易趣等等。
当当网的波特五力模型分析
当当网第一题一、商业模式当当网采用BtoC（即企业对消费者）业务模式，也就是自己面对消费者经营，信誉质量更有保证。
但其中的一些商品，如化妆品数码产品像商场的出租柜台一样是外包给其他合作伙伴的。
目前在当当网上已经有上千家联营商户提供线上百货零售业务，品类范围涉及母婴、清美、家居、数码3C、服装、鞋等十多个品类。
当当网对联营商家要求很高，达不到要求的，会逐步淘汰。
“当当网实行1+3原则，即同一个品牌，最多接纳三家联营合作伙伴。
当当网正大举进军百货市场，以自营和联营两条腿走路，实现快速圈地，抢占市场份额。
为了保证商品销售过程的畅通无阻，当当网花费了大量的成本打造出庞大的物流体系，为其全国性乃至全球性的配送服务提供了强大的保障和高效的服务质量。
当当网提供了货到付款、网上支付、邮局汇款、银行转账、帐南京理户余额支付、当当礼品卡支付、支票支付等多种支付方式，大大满足了客户在支付方式上的多样化需求。
二、利润来源当当网是以交易为主导的电子商务在线零售企业，采取联合策略，通过与传统零售的联合、结盟，分享其供应商、销售渠道、品牌和客户等资源优势，来壮大自己的盈利模式。
当当网主要盈利模式：（1）直接销售，压低制造商(零售商)的价格，在采购价与销售价之间赚取差价。
（2）虚拟店铺出租费，产品登录费、交易手续费；此外还可以利用平台，充分利用付款和收到货物再支付的时间差产生的巨额常量资金逆行其它投资盈利。
（3）广告费。
现在这一部分增长得很快。
具体模式分析：(1) 竞争结构：来自现有竞争者---网上的电子商店和替代品---传统商业的压力巨大，竞争激烈(2) 行业关键成功驱动因素—配送和物流等勤务能力(3) 价值创造结构一一价值链(4) 业务核心一一主要是产品销售，具体还涉及以下几个方面:1、直接客户订购;2、通过加盟商的间接购买;3．客户、生产商、供应商和网站之间的支付处理;4、货运及物流供应管理;5、会员服务;6、社区建设以及由供应商和消费者提供相关商品的具体信息。
当当网站商业模式分析
当当网的商业模式分析摘要：随着网络的更进一步的发展，电子商务也进了进入互联网电子商务发展阶段,探索一个阶段；经历了一个探索阶段，再从01到04年我国电子商务进入了理性务实发展阶段；而这两年的电子商务的发展也正直的进入了一个健康快速的发展阶段。
随着我国计算机拥有量、互联网用户、网站数等方面飞速增长,我国电子商务网站也飞速的发展,电子商务网站的交易模式也呈现出多样化.现以我国的B2B、B2C和C2C都已经成熟。
关键字：B2C 支付合作盈利模式一、当当网发展背景和简介当当网成立于1999年11月，由美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、美国老虎基金、日本软银和中国科文公司共同投资，从事收集和销售中国可供书数据库工作，是1999年11月，投入运营，面向全世界中文读者，提供20多万种中文图书及超过1万种的音像商品，每天为成千上万的网上消费者提供方便、快捷的服务。
当当网（）是全球最大的中文网上商城，1999年11月正式开通，目前面向全世界网上购物人群提供近百万种商品的在线销售，包括图书、音像、家居、化妆品、数码、饰品等数十精品门类，每天为成千上万的消费者提供安全、方便、快捷的服务，给网上购物者带来极大的方便和实惠。
当当网的使命是坚持“更多选择、更多低价”让越来越多的网上购物顾客享购互联网，全球已有1560万的顾客在当当网上选购过自己喜爱的商品。
二、主要内容1、功能框架当当网的广告布局设计较为合理，体现出了内容丰富、可视性强、声情并茂的特点。
其网站设计框架包括以下几方面：商品分类：主要分为图书、音乐、影视、百货、店中店以及特价区商品，提供了30多万种中文图书和音像商品；产品展示：按分类陈列展示各类图文并茂的产品信息。
商务服务：与贸易、商务相关的各种配套服务；商品搜索：寻找各种目的商品；产品排行榜：每周的产品销售排行榜，并及时更新；发布信息：及时发布服务动态。
2、当当网的经营模式在消费者享受“鼠标轻轻一点，好书尽在眼前”的背后，是当当网耗时近6年修建的“水泥支持”–庞大的物流体系，近2万平方米的仓库分布在北京、华东和华南，员工使用当当网自行开发、基于网络架构和无线技术的物流、客户管理、财务等各种软件支持，每天把大量货物通过空运、铁路、公路等不同运输手段发往全国和世界各地。
当当网商业模式及经营策略及应用
未来展望：持 续创新商业模 式和经营策略， 拓展国际市场， 实现可持续发
展
分析未来发展趋势及挑战应对策略
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未来发展趋势：随着互联网技术的不断发展和消费者需求的不断变化，当当网需要不断创新和 升级商业模式和经营策略，以适应市场变化和满足消费者需求。
添加标题
挑战应对策略：当当网需要加强技术研发和创新，提高用户体验和服务质量，加强品牌建设和 营销推广，以应对市场竞争和消费者需求的变化。
添加标题
未来展望：当当网需要继续保持创新和领先地位，不断拓展市场份额和用户规模，提高盈利能 力，以实现可持续发展。
添加标题
总结：当当网商业模式及经营策略的未来发展趋势和挑战应对策略需要不断创新和升级，以适 应市场变化和满足消费者需求，实现可持续发展。
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汇报人： 汇报时间：20X-XX-XX
线上渠道：与多家电商平台 合作，拓展销售渠道
定制化渠道：根据不同用户 需求，提供个性化定制服务
国际化渠道：拓展海外市场， 提升品牌影响力
促销策略
限时优惠：通过设 定特定的时间段， 吸引消费者在短时 间内购买
满减优惠：满足一 定的购买金额后， 给予一定的金额减 免
赠品策略：购买特 定商品或满足一定 金额后，赠送相关 商品或礼品
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当当网商业模式及 经营策略及应用
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当当网商业模式概述
当当网经营策略
当当网应用场景及案 例分析
当当网商业模式及经 营策略总结与展望
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当当网的商业模式课件
价格战策略
当当网在竞争中采取价格战策略，虽 然短期内吸引了大量用户，但长期来
看损害了品牌形象和利润。
对其他企业的启示
专注核心业务
企业应明确自身定位，专注 核心业务，避免盲目扩张导
致资源分散。
强化物流体系建设
企业应重视物流体系建设， 提高配送速度和服务质量，
提升客户体验。
创新营销策略
企业应注重品牌建设和差异 化竞争，避免陷入价格战等 低层次竞争。同时，要关注 客户需求变化，积极调整营 销策略。
客户群体
个人消费者、企业采购等。
收入来源
商品销售收入、广告收入等。
当当网商业模式概览
01 价值主张
02 关键业务
03 客户群体
04 渠道
05 收入来源
以“全球优选，正品保障 ”为核心理念，致力于为
通过线上商城和移动APP 覆盖不同年龄、性别、地 等渠道，销售图书、家居、 域和职业的个人消费者，
消费者提供丰富多样的商 数码、美妆等全品类商品； 以及企业采购客户。
品选择和优质的服务体验。 构建高效的供应链管理体
系和物流配送网络；提供
灵活的支付方式和完善的
售后服务。
线上商城、移动APP、社 交媒体等多元化渠道，实 现全渠道营销和销售。
主要来源于商品销售收入， 同时辅以广告收入等多元 化收入来源。
02
当当网价值主张
目标客户群
网购用户
习惯于网络购物的消费者，追求方便快捷的购物 体验。
包括增值税、所得税等税费成本，以及可能 产生的其他成本。
盈利模式探 讨
高毛利率商品销售
当当网通过销售高毛利率的商 品获取利润，如图书、音像制
品等。
当当网营销策略分析
当当网营销策略分析当当网作为中国最早、最大的综合性网上购物平台之一，其营销策略应该是具有相当的竞争优势和市场份额的。
本文将从品牌宣传、促销活动和用户体验三个方面来进行当当网的营销策略分析。
首先，当当网在品牌宣传方面做得较为出色。
它通过电视、网络和手机等媒体途径进行广告宣传，提高了品牌知名度和曝光率。
而且，当当网在各类购物节和促销活动中的参与度也较高，比如双十一、年中大促等。
此外，当当网还积极开展线下推广活动，如广告牌、车身广告等，覆盖面更广，受众更多。
这些宣传手段都有效地扩大了当当网的市场影响力，提高了消费者对其的认知度和信任度。
其次，当当网经常推出各种促销活动，吸引消费者进行购物。
例如限时抢购、满减、团购等。
这些促销手段能够有效促进消费者的购买欲望，提高销量和市场份额。
此外，当当网还通过会员制度来激励消费者购物，通过积分或优惠券等形式给予消费者一定的奖励，增加顾客粘性和转化率。
这样的促销活动不仅能够吸引新客户，同时也能够维系老客户的忠诚度，实现销售的稳定增长。
最后，当当网注重用户体验，提供便捷的购物环境和服务。
网站设计简洁明了，用户可以轻松找到所需商品，简化了用户购物流程，提升了购物体验。
同时，当当网还提供无理由退换货和7天无理由退换货的服务承诺，增强了消费者对购物体验和售后服务的信心。
此外，当当网还注重用户评价，为消费者提供了一个可以互相参考的购物评论平台，促进了消费者之间的交流和信任。
所有这些措施都能够提升用户的满意度和忠诚度，从而有利于当当网稳定发展。
总结起来，当当网通过品牌宣传、促销活动和用户体验等多方面的策略，成功地提高了品牌知名度和市场占有率，增加了销售额和用户转化率。
然而，随着电商市场的竞争越来越激烈，当当网应进一步加强自身的创新能力和服务质量，寻找更多的差异化竞争优势，以保持其在市场中的竞争地位。
当当网营销策划的方案
当当网营销策划的方案一、背景分析当当网是中国最大的综合性网络书店，也是目前中国唯一一家在美国纳斯达克上市的互联网公司。
随着互联网的普及和电子商务的发展，当当网已经成为了人们购物的首选之一。
然而，随着电子商务的竞争日益激烈，当当网亟需制定一套新的营销策划方案，以保持其领先竞争力。
二、目标市场分析1.主要目标市场：以年轻人和学生为主要目标市场，因为他们对网络购物比较熟悉，也是当当网的主要用户群体。
2.次要目标市场：以家庭和中年人为次要目标市场，因为他们对网络购物需求增加，尤其是家庭主妇和工薪阶层。
三、市场调查1.用户调研：针对不同用户群体进行调研，了解他们的购物习惯、需求和问题。
2.竞争对手调研：了解竞争对手的营销策略和优势，找出自身的差距和不足。
四、营销策划方案1.品牌推广通过多渠道的品牌宣传，提高当当网在消费者中的知名度和美誉度。
a.线上渠道：增加搜索引擎优化(SEO)投入，提高当当网的搜索排名；通过社交媒体平台，开展品牌宣传活动，吸引更多用户关注。
b.线下渠道：与图书出版社合作，在书店、校园内开展推广活动，提高当当网在目标市场的曝光率。
2.会员政策推出会员政策，以吸引用户注册会员并持续购物。
a.会员积分系统：建立完善的积分系统，用户购买商品或参与活动可获得积分，积分可兑换商品或享受专属优惠。
b.会员特权：定期推出会员专属活动和限时优惠，提高用户忠诚度。
3.促销策略通过促销活动吸引用户购物，增加销售额。
a.限时折扣：定期推出限时折扣活动，吸引用户抢购。
b.满减活动：设定满减额度，鼓励用户增加购物金额。
c.赠品促销：购买指定商品可获得赠品，提高用户购买欲望。
4.个性化推荐通过推荐系统，根据用户的购物历史、兴趣等个人信息，向用户推荐他们可能感兴趣的商品。
a.购物推荐：根据用户的购物历史和浏览记录，向用户推荐相关的商品，增加购买可能性。
b.兴趣推荐：根据用户的兴趣爱好和喜好，向用户推荐相关的图书、音乐、电影等产品。
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网银支付服务
.网银支付服务。在当当网，消费者无论是购物还是查询，都不 受任何时间和地域的限制。消费者可以通过在线订购的方式 来购买商品，并选择在线支付或货到付款等方式来支付，当 当网目前提供货到付款、在线支付、银行转账、邮局汇款、 账户余额支付、当当荣誉顾客卡支付和支票支付等多种支付 方式。其中在线支付服务由工商银行、招商银行、建设银行 、深圳发展银行以及快钱、首信易支付提供。让消费者享受 “鼠标轻轻一点，好书尽在眼前”。
网银支付服务
2
送货服务
3
个性化推荐
4
广告服务
送货Leabharlann 务 送货服务。当当网耗时近7年修建的“水泥支持” ——庞 大的物流体系，近2万平方米的仓库分布在北京、华东和 华南，员工使用当当网自行开发、基于网络架构和无线技 术的物流、客户管理、财务等各种软件支持，每天把大量 货物通过空运、铁路、公路等不同运输手段发往全国和世 界各地。在全国192个城市里，大量本地的快递公司为当 当网的顾客提供“送货上门，当面收款”的服务，大力地 推动、邮政、速递等服务行业的迅速发展
商业模式分析
产品及服务
目标客户分析
业务流程描述
七大方面
经营成本分析
所需资源列表 供应链描述
期望收益及状况
产品多元化
各类客户
学生
专家学者
白领
中青年
文艺工作者
教师教授
目标客户
当当网的传统业务是买书，目标客户就会是爱看书，使用书籍比较多 的人群比如学生，文青，专家学者教师教授教职人员，文化学者，白 领，中老年退休人员等. 作为爱书的人,家里的藏书一定是挺多的,再买 的数量就会变少了.所以,少年和青年甚至是儿童这几个年龄段的读者 应该是最多的,而且他们之中接触网络的也是很多,这是当当应该主攻 的方向了,从图书的销量上也可以看得出来.从收入层面来说应该是中 高收入阶层，书毕竟是精神消费品，其重要性亚于物质消费品，上网 买书还是需要一定的经济基础的。但目前的当当网的商品不再局限于 图书音像，所买的商品种类繁多，这样，当当网的目标客户也就大众 化了，不过，总体上来说还是以社会中上层的中青年为主。 从地区 性上看,还是电脑网络应用比较多的生活水平比较高的大中城市,如北 上广，以及一些新兴的中小城市为主.
1999年11月，当当网() 正式开通。当当网在 线销售的商品包括图书音像、美妆、家居、母婴、服装和3C数码 等几十个大类，超过100万种商品，在库图书近60万种，百货近50 万种，当当网的注册用户遍及全国32个省、市、自治区和直辖市 ，每天有上万人在当当网浏览、购物。
1999年11月正式开通
主要概况
B2C电子商务企业
创始人：李国庆，俞渝夫妻
首页页面
当当网简介
当当网（）是是全球最大的中文网上图书音像 商城，由国内著名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集 团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金（原名软银中国创业基 金）共同投资成立。创始人为李国庆和俞渝夫妇。
当当网
商业模式分析
产品及服务
目标客户分析
业务流程描述
七大方面
经营成本分析
供应链描述 所需资源列表 期望收益及状况
提供的产品
31
图书音像出版物 （主营）
2
家居百货、化妆品 、
3
数码、家电
4
服装及母婴
产品详细分类
当当网于美国时间2010年12月8日在纽约证券交易所正式挂牌上市 ，成为中国第一家完全基于线上业务、在美国上市的B2C网上商城 。
商业模式及经营策略分析
公司简介 商业模式分析
发展建议
Designed by Group 5
组长：王瑜瑛 20105162 自动化 成员：毛敦浩 2010 自动化 肖煜 2010 自动化 张婷玉 20105343 计算机
商业模式及经营策略分析
公司简介 商业模式分析
发展建议
当当网
公司简介
广告服务
当当网创新推出特色服务——其首页广告服务全新上线。 当当网广告服务负责人称：“广告服务的全新上线，除线 上的广告专区外，网站的内链和外链、精准投递与直邮广 告等多种广告形式，都可以为商家提供更专业更精准的广 告服务。”该负责人同时强调，直邮广告依靠当当网十余 年的数据积累与自身建设的服务体系，充分把握客户的消 费需求和消费习惯，从而进行有针对性的投递。
个性化推荐
凭借多层面算法及数据源的融合，当当网“个性化推荐 2.0”实现了基于海量用户行为的数据挖掘，并由此实现了 真正意义上的精准推荐。不仅对用户暂存商品、书架、购 买数据、相似用户购买数据进行分析，还创新性地对相似 用户的评论及书架数据，用户自助定制的喜好商品分类以 及轻松有趣的喜好大探底游戏进行数据整合，最大程度挖 掘潜在需求，提升推荐准确率，从而使用户的购买和选择 更为轻松便利。个性化推荐系统还可以根据用户喜好为用 户进行畅销书和新书的个性化榜单推荐，根据浏览历史推 荐百货及图书等商品，并为你找到志趣相投的朋友，用户 越活跃，推荐就越准确。
提供的产品
当当网是一家B2C网上零售企业，主营 商品为图书音像出版物，另外还包括家居 百货、化妆品、数码、家电、图书、音像 、服装及母婴等几十个大类，逾百万种商 品，在库图书达到60万种，商品来源于各 类供应商以及一部分自有品牌的OEM商品 。
提供的服务
31
另外，近年来，当当网的的目标客户定位有从国内读者向全球中文读 者扩展的趋势。