当当网商业模式案例分析
当当—模式分析
一、盈利模式当当网的盈利模式总结起来就是一个双赢的良性循环。
当当网提供物美价廉以及品种多样的商品，配合完善的特色服务吸引更多的用户，依靠规模化和低成本运营势必有条件带给用户更多价格上的实惠，那么以“让利”来获得更多用户的支持，这显然是一个双赢的良性循环。
当当网的成功也正是因为早已认识到并在始终坚持实践着这样的一个循环。
1.在价格方面当当网上商品的平均售价一直是地面店的7.5折左右，并且首创了“智能比价”系统，来保证其网上销售价格的竞争优势。
因而使当当网的价格总能维持低价的价格优势。
2.在完善的特色服务上在服务方面，为了给用户切实的“零风险”网购经历，当当网在全国近360个城市送货上门、货到付款，给网购消费者提供了极大的便利；曾经免运费的政策更为它迎来了更多的客户。
二、经营模式当当我成立9年以来能够在国内B2C市场占据相当重要的地位和它的经营模式是分不开的。
（1）优惠在当当网购物最大的好处就是便宜。
当当网在前5年时不打算盈利的。
当当网的目标就是要先占据市场份额，把用户拉到自己手中。
（2）市场推广策略衡量一个电子商务网站的成功与否，有一个重要的目标就是流量，或者说叫做人气，当当网主要通过两种方法来扩大自己的知名度：①礼券。
当当网经常与各大门户网站合作，向用户发放礼券这对于双方来说是双赢的，应该注意到礼券带来的不仅仅是流量，更重要的是能够塞了注册用户和客观销售额。
②在大型网站上做广告。
当当网每年的广告投放在500万元人民币以上，主要是网络广告，可以吸引更多眼球。
（3）支付方式多样其主要的支付方式有：①．货到付款：快递公司把商品送至指定地点时，由收货人当时交付货款和运费。
②．银行转账：国内顾客可以通过全国任何一家银行，向当当网在光大银行、建设银行、农业银行、招商银行开立的账户汇款。
③. 邮局汇款：全国邮政服务范围所能覆盖的国内省、市、自治区、直辖市的客户均可以选择此方式支付。
④．网上支付：工商银行、招商银行、建设银行、深圳发展银行、农业银行、银联支付、财付通支付、快钱网上支付、快钱信用卡支付、由首信支付平台支持的国外信用卡支付网上支付方式。
电子商务案例分析：当当书店
❖ 当当网上书店成立于1999年11月，是全球最 大的中文网上书店。当当由美国IDG集团、 卢森堡剑桥集团、日本软库(Softbank)和中 国科文公司共同投资，其管理团队拥有多年 的图书出版、零售、信息技术及市场营销经 验.
案例:当当书店
❖ 当当的前身科文书业信息公司 。是做书目数 据库，1997年就明确了公司3年后有两个方 向，一个是卖数据库，再就是做网上书店.
❖ 1999年999年下半年曾经有200多家网上书店 ❖ 当时在一夜之间涌现出很多家网上书店，其
中不少都打出了"最大"、"最多"的旗号，当 当当时也称自己是全球最大的中文网上书店. ❖ 当当打出“最大”的牌子，是指品种最全， 当时没有人跟当当争品种，业内认为当当这 种多品种的模式是不成功的，他们要做精品， 要做小品种，像俱乐部一样，这是模式之争.
最近当当网上书店又增加了网上商城. 据称,到2005年，当当的年销售会超过10个亿，
占到中国一般图书销售的1/8。
案例:当当书店
从成立到现在，作为B TO C的网上书店，当当 一直是销售额第一。
一.定位准确: ❖ 当当在网络泡沫泛起的时候，定位准确,不抢
风头。坚持B2C的模式,总裁李国庆曾说,就是 死也要死在B2C上.而且坚信自己的实力.所以 到现在还活得挺好。
案例:当当书店
当当抓住了三个重要的事情: 第一, 就是有一个好的品牌； 第二，品种，品种，还是品种。 第三, 是打折.
第一大客户。 ❖ 第二个合作的内容是数据，新华书店总店批
销中心的计算机管理系统跟当当完全接轨， 有非常平滑的接口，无摩擦，时时能把库存 数反映到当当的机器上.
案例:当当书店
❖ 第三种合作，新华书店总店批销中心的全部 品种都在网上有售。构筑的完全是一个大型 的基于网络的邮购书店和批发商的现代关系。
当当网的波特五力模型分析
当当网第一题一、商业模式当当网采用BtoC（即企业对消费者）业务模式，也就是自己面对消费者经营，信誉质量更有保证。
但其中的一些商品，如化妆品数码产品像商场的出租柜台一样是外包给其他合作伙伴的。
目前在当当网上已经有上千家联营商户提供线上百货零售业务，品类范围涉及母婴、清美、家居、数码3C、服装、鞋等十多个品类。
当当网对联营商家要求很高，达不到要求的，会逐步淘汰。
“当当网实行1+3原则，即同一个品牌，最多接纳三家联营合作伙伴。
当当网正大举进军百货市场，以自营和联营两条腿走路，实现快速圈地，抢占市场份额。
为了保证商品销售过程的畅通无阻，当当网花费了大量的成本打造出庞大的物流体系，为其全国性乃至全球性的配送服务提供了强大的保障和高效的服务质量。
当当网提供了货到付款、网上支付、邮局汇款、银行转账、帐南京理户余额支付、当当礼品卡支付、支票支付等多种支付方式，大大满足了客户在支付方式上的多样化需求。
二、利润来源当当网是以交易为主导的电子商务在线零售企业，采取联合策略，通过与传统零售的联合、结盟，分享其供应商、销售渠道、品牌和客户等资源优势，来壮大自己的盈利模式。
当当网主要盈利模式：（1）直接销售，压低制造商(零售商)的价格，在采购价与销售价之间赚取差价。
（2）虚拟店铺出租费，产品登录费、交易手续费；此外还可以利用平台，充分利用付款和收到货物再支付的时间差产生的巨额常量资金逆行其它投资盈利。
（3）广告费。
现在这一部分增长得很快。
具体模式分析：(1) 竞争结构：来自现有竞争者---网上的电子商店和替代品---传统商业的压力巨大，竞争激烈(2) 行业关键成功驱动因素—配送和物流等勤务能力(3) 价值创造结构一一价值链(4) 业务核心一一主要是产品销售，具体还涉及以下几个方面:1、直接客户订购;2、通过加盟商的间接购买;3．客户、生产商、供应商和网站之间的支付处理;4、货运及物流供应管理;5、会员服务;6、社区建设以及由供应商和消费者提供相关商品的具体信息。
当当网案例分析
当当网案例分析
问题3、当当网运用的营销策略
1、产品策略：商品种类多，有约30万种图书、CD、游戏及软件等，还可以智能查找和购物方便。
2、定位清晰：当当网瞄准的目标群就是“月光族”，他们高薪，舍得花钱。
3、价格策略：用“网上智能比价”系统来进行定价，来保持与竞争对手的价格优势。
4、完整的配送渠道：当当网在全国各地都设有库房，还与100多家民营快递公司结盟。
5、运用先进科技：用“网上智能比价”系统来进行定价。
6、与多家相关平台建立合作关系：联手YeePay易宝实现电子支付；携手银联和电信推出电话刷卡的“固网支付”业务；携手中国移动推出“手机当当网”。
问题4、当当网成功原因归功于价格优势、渠道优势、本土化优势。
举例说明。
1、价格优势：当当网用“网上智能比价”系统来进行定价，这个系统每天查询所有网上销售的图书音像商品信息，一旦发现其他网站商品价格比当当网的价格还低，将自动调低当当网同类商品的价格，保持与竞争对手的价格优势。
当当网还会不断更新次系统。
2、渠道优势：当当网把客户群定位为“月光族”，设置简单的购物流
程，还实现了各种支付方式。
物流方面，则在全国各地设有库房，还与100多家快递公司联盟。
3、本土化优势：利用中国劳动力丰富的特点，当当网在全国66个城市与100多家快递公司联盟，这些快递公司都有专门的送货员骑着单车送货上门，被称作“单车上的物流”。
当当网商业模式及经营策略及应用
未来展望：持 续创新商业模 式和经营策略， 拓展国际市场， 实现可持续发
展
分析未来发展趋势及挑战应对策略
添加标题
未来发展趋势：随着互联网技术的不断发展和消费者需求的不断变化，当当网需要不断创新和 升级商业模式和经营策略，以适应市场变化和满足消费者需求。
添加标题
挑战应对策略：当当网需要加强技术研发和创新，提高用户体验和服务质量，加强品牌建设和 营销推广，以应对市场竞争和消费者需求的变化。
添加标题
未来展望：当当网需要继续保持创新和领先地位，不断拓展市场份额和用户规模，提高盈利能 力，以实现可持续发展。
添加标题
总结：当当网商业模式及经营策略的未来发展趋势和挑战应对策略需要不断创新和升级，以适 应市场变化和满足消费者需求，实现可持续发展。
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汇报人： 汇报时间：20X-XX-XX
线上渠道：与多家电商平台 合作，拓展销售渠道
定制化渠道：根据不同用户 需求，提供个性化定制服务
国际化渠道：拓展海外市场， 提升品牌影响力
促销策略
限时优惠：通过设 定特定的时间段， 吸引消费者在短时 间内购买
满减优惠：满足一 定的购买金额后， 给予一定的金额减 免
赠品策略：购买特 定商品或满足一定 金额后，赠送相关 商品或礼品
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当当网商业模式及 经营策略及应用
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当当网商业模式概述
当当网经营策略
当当网应用场景及案 例分析
当当网商业模式及经 营策略总结与展望
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《当当网案例分析》课件
01
品牌宣传
当当网注重品牌宣传，通过广告 、促销活动等方式提高品牌知名 度和美誉度。
用户画像
户画像技术，对消 费者进行精准定位和个性化推荐 ，提高转化率和用户满意度。
当当网利用社交媒体平台进行营 销，通过与网红、意见领袖合作 ，扩大品牌影响力。
04 当当网的财务分析
公司业务
主营业务
当当网的主营业务是图书销售，是国内最大的图书电商网站之一。
其他业务
除了图书销售，当当网还拓展了服装、家居、数码、美妆等品类，逐步发展成为综合性电商平台。
公司规模
员工数量
当当网拥有数千名员工。
销售额
当当网的年销售额达到数十亿元人民币。
市场份额
在国内电商市场占据一定份额，是电商行业的领军企业之一。
利润状况
利润水平
当当网在过去的几年中保持了一定的利润水平，但随着市场竞争的 加剧和成本的增加，利润空间受到压缩。
利润率
当当网的毛利率和净利率均保持在较高水平，但随着市场环境的变 化和公司战略的调整，未来可能会有所波动。
利润来源
当当网的利润主要来源于商品销售、平台佣金和广告收入等业务， 其中商品销售是主要的利润来源。
市场定位
定位策略
当当网的市场定位策略是成为全球领先 的综合性电商平台，致力于满足消费者 一站式购物需求。通过不断拓展商品品 类和服务领域，提升用户体验，增强用 户忠诚度。
VS
目标客户
当当网的目标客户主要是年轻白领、学生 和家庭主妇等消费群体，这些群体对品质 和价格有一定要求，同时注重购物体验和 服务质量。针对不同客户群体，当当网采 取不同的营销策略，满足其个性化需求。
营收状况
营收来源
当当网的营收主要来源于在线销售图书、百 货、母婴、服装等商品的销售收入，以及平 台佣金、广告收入等。
当当网的商业模式课件
价格战策略
当当网在竞争中采取价格战策略，虽 然短期内吸引了大量用户，但长期来
看损害了品牌形象和利润。
对其他企业的启示
专注核心业务
企业应明确自身定位，专注 核心业务，避免盲目扩张导
致资源分散。
强化物流体系建设
企业应重视物流体系建设， 提高配送速度和服务质量，
提升客户体验。
创新营销策略
企业应注重品牌建设和差异 化竞争，避免陷入价格战等 低层次竞争。同时，要关注 客户需求变化，积极调整营 销策略。
客户群体
个人消费者、企业采购等。
收入来源
商品销售收入、广告收入等。
当当网商业模式概览
01 价值主张
02 关键业务
03 客户群体
04 渠道
05 收入来源
以“全球优选，正品保障 ”为核心理念，致力于为
通过线上商城和移动APP 覆盖不同年龄、性别、地 等渠道，销售图书、家居、 域和职业的个人消费者，
消费者提供丰富多样的商 数码、美妆等全品类商品； 以及企业采购客户。
品选择和优质的服务体验。 构建高效的供应链管理体
系和物流配送网络；提供
灵活的支付方式和完善的
售后服务。
线上商城、移动APP、社 交媒体等多元化渠道，实 现全渠道营销和销售。
主要来源于商品销售收入， 同时辅以广告收入等多元 化收入来源。
02
当当网价值主张
目标客户群
网购用户
习惯于网络购物的消费者，追求方便快捷的购物 体验。
包括增值税、所得税等税费成本，以及可能 产生的其他成本。
盈利模式探 讨
高毛利率商品销售
当当网通过销售高毛利率的商 品获取利润，如图书、音像制
品等。
电子商务——当当网案例分析报告
当当电子商务案例分析目录1电子商务模式 (3)1.1电子商务模式的定义 (3)1.2电子商务模式的分类 (3)1.2.1企业与消费者之间的电子商务 (3)1.2.2企业与企业之间的电子商务 (3)1.2.3消费者与消费者之间的电子商务 (4)1.2.4消费者与企业之间的电子商务 (4)1.2.5企业与政府之间的电子商务 (4)1.2.6企业、中间监管与消费者之间的电子商务 (4)2电子商务案例——当当网 (5)2.1当当网基本情况汇总 (5)2.2当当网的价值及网络定位 (5)3当当电子商务模式分析 (6)3.1商业模式分析 (6)3.1.1当当的战略目标 (6)3.1.2当当的目标用户 (6)3.1.3当当的赢利模式 (6)3.1.4当当的核心能力 (7)3.2技术模式分析 (8)3.3经营模式分析 (8)3.4管理模式分析 (9)3.5资本模式分析 (9)4分析结论与建议 (10)1电子商务模式1.1电子商务模式的定义电子商务模式，就是指在网络环境中基于一定技术基础的商务运作方式和盈利模式。
研究和分析电子商务模式的分类体系，有助于挖掘新的电子商务模式，为电子商务模式创新提供途径，也有助于企业制定特定的电子商务策略和实施步骤。
1.2电子商务模式的分类电子商务模式是指企业运用互联网开展经营取得营业收入的基本方式；传统的观点是将企业的电子商务模式，归纳为B2C(Business to Consumer)、B2B(Business to Business)、C2B(Consumer to Business)、C2C(Consumer to Consumer)、B2G(Business to Government)、BMC(Business Medium Consumer)等六种经营模式。
1.2.1企业与消费者之间的电子商务企业与消费者之间的电子商务（Business to Customer，即B2C）。
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当当简介
当当网（）是全球最大的综合性中文网 上购物商城，由国内著名出版机构科文公司、美国老虎基金、美 国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金（原名软银中 国创业基金）共同投资成立。 1999年11月，当当网() 正式开通。当 当网在线销售的商品包括图书音像、美妆、家居、母婴、服装和 3C数码等几十个大类，超过100万种商品，在库图书近60万种， 百货近50万种，当当网的注册用户遍及全国32个省、市、自治区 和直辖市，每天有上万人在当当网浏览、购物。 当当网于美国时间2010年12月8日在纽约证券交易所正式挂牌 上市，成为中国第一家完全基于线上业务、在美国上市的B2C网 上商城。自路演阶段，当当网就以广阔的发展前景而受到大批基 金和股票投资人的追捧，上市当天股价即上涨86%，并以103倍 的高PE和3亿1千3百万美金的IPO融资额，连创中国公司境外上 市市盈率和亚太区2010年高科技公司融资额度两项历史新高。
• 当当网是一个“纯网络型”B2C网上商店
• 当当网的使命是坚持“更多选择、更多低价” 的全球在线销售 • 在消费者享受“鼠标轻轻一点，精品尽在眼 前” 的背后，是当当网耗时近7年修建的 “水泥支持” ——庞大的物流体系，基于网 络架构和无线技术的物流、客户管理、财务 等各种软件支持，为当当网的顾客提供“送 货上门，当面收款”的服务。
收入和利润来源
• （1）直接销售，当当网通过压低制造商(零售商)的价格， 在采购价与销售价之间赚取差价。 • （2）当当网为具有独立的法人资格的生产型或零售批发企 业提供电子商务平台------网上店铺，并针对这些店按配置 和分类收取租金。当当网可以为这些合作伙伴提供相应的技 术支持，独立的网上商店，协议签订物流配送快递公司，帮 助将手出的商品送至客户手中，帮助收音等服务。 • （3）广告收入。当当网主页上发布的广告种类很多，包括 横幅广告，按钮广告，插页广告，移动广告等。总体上看， 当当网的广告页面布局合理。体现了内容丰富，可视性强， 声情并茂的特点。其中最主要的一点在于，绝大多数广告所 宣传的商品在当当网页上都可以购买的到，也就是说用户不 用再去其他地方或网站购买该种商品。而且现在当当网上也 还有若干公益广告，这也可以显示出网站人性化的一面，提 高网站的人气。
发展历程
• • • • • • 1999年11月 当当网（）投入运营 2001年6月 当当网开通网上音像店 2005年1月 当当网开通时尚百货频道 2005年12月 当当网荣获“中国互联网产业调查‘B2C网上购物’第一名、中 国互联网产业品牌50强”称号 2007年3月 当当网推出商品评论和商品问答功能 2007年4月 当当网与300多个知名品牌达成合作，这些知名品牌的产品共同进 驻当当网 2008年12月 当当网读书频道上线 2009年7月 当当网正式推出招商平台 2009年8月 当当网正式获颁12315绿色通道牌照，并开通12315用户投诉专线， 成为国内第一家获此殊荣的B2C电子商务企业 2009年9月 手机当当网全面升级，并推出革命性的手机购买功能，在国内B2C 电子商务领域，此举尚属首例 2009年11月 提供货到付款的城市超过750个，成为服务范围最广泛的网上商 城 2009年12月 当当网论坛上线 2010年10月 成立数字业务事业部 2010年12月 当当网在美国纽约证券交易所成功上市，成为中国第一家完全基 于线上业务、在美国上市的B2C网上商城
产品与服务
• 当当网经营超过百万种图书音像、美妆、家居、母 婴、服装和3C数码等商品，是中国经营商品种类 最多的网上零售店 • 当当网参照国际先进经验独创的商品分类，智能查 询、直观的网站导航和简洁的购物流程等，为消费 者提供了愉悦的购物环境； • 当当网坚持“诚信为本”的经营理念，率先提出 “顾客先收货，验货后才付款”、“免费无条件上 门收取退、换货”以及“全部产品假一罚五”的诺 言
核心竞争优势
• 物品种类齐全 家居百货、化妆品、数码、家电、图书、音像、 服装及母婴等几十个大类，逾百万种商品。 • 物流体系完善 “水泥支持”，覆盖全国，360个城市大量本地 快递公司为当当网的客户提供“送货上门，当面 收款”的服务 • 服务优质 以客户为中心的市场战略，并树立了“让客户的 购买越来越方便”的企业宗旨，提高了客户忠诚 度
• • •
• • • • •
Hale Waihona Puke 战略目标• 当当网的使命是坚持“更多选择、更多低 价”让越来越多的顾客享受网上购物带来 的方便和实惠。 • 在中国境内达到网上零售市场的占有率第 一 ：商品种类最多、购物最方便 、顾客最 多。
目标客户
当当网的商品种类繁多，并把商品根据客 户的不同年龄、性别、职业等分好类，消 费者可以直接点击就可以很快找到自己想 要的商品。除此以外，消费者还可以通过 查询商品的种类迅速找到目的商品。在顾 客进行购物时，当当网能为他们作引导， 哪些商品适合朋友，哪些商品适合送给爱 人，哪些适合送给长辈等，当当网都会一 一为他们推荐，并给出推荐该商品的理由 来说服消费者购买。