十个关键性仓库运营KPI度量指标
仓库KPI考核指标
仓库KPI考核指标仓库是企业中非常重要的一环，对于企业的运营效率和顺畅运转起到至关重要的作用。
为了确保仓库的高效运营，企业需要建立一套科学的仓库绩效考核指标(KPI)体系。
下面将介绍一些常见的仓库KPI考核指标及其重要性。
1.准时交货率：准时交货率是指在约定的时间内将货物交付给客户的百分比。
通过准时交货率指标，企业可以评估仓库的订单处理能力和配送效率，并及时发现和解决交货延误的问题。
高准时交货率不仅能提高客户满意度和忠诚度，还能提高企业的竞争力。
2.出错率：出错率是指在仓库操作过程中发生的错误次数占总操作次数的百分比。
这包括发货错误、发货漏发等。
减少出错率可以提高仓库的工作效率和客户满意度，避免因为错误而导致的客户投诉和退货，降低企业的运营成本。
3.库存周转率：库存周转率是指单位时间内仓库存储的货物周转次数。
高库存周转率表示仓库有效利用了存储空间，有效管理了库存，减少了库存积压和滞销风险。
通过增加库存周转率，企业可以降低仓储成本，提高资金周转效率。
4.装卸效率：装卸效率是指单位时间内完成的装卸操作次数。
高装卸效率能够加快货物流转速度，提高仓库的运作效率，减少作业时间和成本。
在仓库管理中，通过不断优化装卸效率可以提高仓库整体作业效果。
5.出库完好率：出库完好率指的是在货物出库过程中，货物的完好率。
货物在仓库中受到的损坏和破坏会给企业带来额外的成本和损失。
出库完好率的提高可以减少因为货物损坏而导致的客户投诉和赔偿，降低企业的运营风险。
6.单位面积货物储存量：单位面积货物储存量是指仓库单位面积内储存货物的数量。
单位面积货物储存量的提高可以充分利用仓库的存储空间，降低存储成本，提高仓库存储效率。
7.周转时间：周转时间是指货物从入库到出库所需的平均时间。
通过降低周转时间，企业可以提高仓库的作业效率，加快货物流转速度，从而提高客户满意度和提升企业竞争力。
8.定位准确性：定位准确性是指在仓库操作中，对于货物位置的定位准确程度。
仓库管理关键指标及计算公式
仓库管理关键指标及计算公式仓库关键KPI指标01.收发货即使准确率这个其实包含了好几个指标。
原材料、半成品、成品，收货、发货，及时、准确，排列组合起来有12个指标了。
收（发）货及时（准确）数量/收（发）货总数量x100%=收（发）货及时（准确）率。
但是这个指标的难点不在于定义，而在于数据收集。
特别是及时性，怎么样算及时，具体时间怎么统计收集上来。
没有合适的系统，靠人工记录，是几乎无法考核这个指标的。
当然，我们可以采取曲线方法，例如收集投诉数量，没有投诉就是准确及时，但是这样就无法实现过程监控的目的。
02.破损率考察由于仓库操作不当造成的物料包装破损或者货物损坏。
这个指标本意用来考察约束仓库，特别是第三方仓库的实物操作规范。
货物破包（损）数量/总货物操作数量x100%=破包（损）率。
03.账物相符率帐物相符率，是总体的帐存品种有多少，实存的品种数量有多少后者与前者的比率，如库存商品有10个品种，实际有10个品种，但10个品种中，有5个品种的数量核对不符，那么帐实符合率为5/10=50%。
04.库存周转率这是一个经典的仓库相关的财务指标。
库存周转率=（货物周转量/库存总量）×100%因为库存周转率分子是货物周转量，分母是库存总量，这两个一个依靠销售，一个仰仗物料计划或采购，仓库实在是使不上力啊，所以很多公司这个指标不需要仓库提供，而是财务处理。
05.长库存物料占比这个指标和库存周转率是有很大的相关性的。
长库龄物料金额/总库存金额x100%=长库龄物料占比。
这个指标对仓库和库存管理更有实际意义。
先是要定义好多长时间没有消耗或者发货的物料属于长库龄物料。
定义完长库龄物料后，可以导出两个数字和一张清单，两个数字分别是库存物料平均库龄，另一个是长库龄物料的平均库龄，一张清单就是长库龄件物料清单。
占比数和库龄都可以起到警示作用，而清单可以帮助各个部门真正去逐个处理长库龄物料。
另外占比每个月统计一次，还可以关注整个库存健康程度的趋势变化，形成一个趋势指标。
仓储KPI考核指标
仓储KPI考核指标仓储KPI (Key Performance Indicator) 考核指标是用于评估仓储管理业绩的一种指标体系。
这些指标可以帮助仓储管理者和团队了解其绩效表现，并为未来改进提供指导。
下面是一些常见的仓储KPI考核指标。
1.仓库周转率：仓库周转率是衡量仓库存储操作效率的指标。
它代表着在一定时间内仓库中货物的流动情况。
高周转率意味着物流速度快，货物在仓库中停留时间短，降低了库存成本和风险。
2.库存准确度：库存准确度指标衡量仓库中实际库存与系统记录库存之间的差异程度。
准确的库存记录有助于避免缺货或过量库存的情况，提高客户满意度和降低成本。
3.拣货准确度：拣货准确度是衡量仓库拣选操作准确程度的指标。
它表示在拣货过程中拣选错误的比例。
高拣货准确度可以减少发货错误和客户投诉，提高客户满意度。
4.货架利用率：货架利用率指标是衡量仓库货架空间利用效率的指标。
它代表着仓库货架上实际存储货物的比例。
良好的货架利用率可以最大限度地提高仓库储存容量，降低存储成本。
5.完成订单时间：完成订单时间指标衡量仓库订单处理和出货速度的指标。
它表示从接收订单到完成出货所需的时间。
较短的完成订单时间可以提高客户满意度和销售额。
6.退货处理效率：退货处理效率指标衡量仓库退货处理速度和准确性的指标。
它表示处理退货所需的时间和退货处理正确的比例。
高退货处理效率可以减少客户退货的时间和成本损失。
7.仓储成本：仓储成本指标衡量仓库运营成本的指标。
它包括租金、工资、设备维护等各种成本。
管理者应控制和降低仓储成本，以提高利润率。
8.目标达成率：目标达成率是衡量仓库绩效目标完成程度的指标。
它表示实际绩效与设定的绩效目标之间的差异。
高目标达成率可以证明团队的高效运作和绩效表现。
以上是一些常见的仓储KPI考核指标，它们可以帮助仓储管理者和团队监控和改进仓储绩效。
每个指标都有其特定的重要性和目标，根据不同仓库的需求和目标进行选择和调整。
仓库绩效考核指标
仓库绩效考核指标1.准时交货率：考核仓库的货物出库情况，评估其是否按时完成交货任务。
这个指标可以通过统计仓库的出库及配送记录来衡量。
2.周转率：衡量仓库资源利用率的指标，可以通过计算仓库存货周转率来衡量。
周转率越高，说明仓库资源利用效率越高。
3.出错率：考核仓库是否存在错误出货、错发货等情况。
这个指标可以通过统计出库错发货的次数来衡量。
4.安全指标：考核仓库安全管理工作，包括事故率、操作规范、设备维护等方面。
这个指标可以通过记录仓库内事故发生情况来衡量。
5.效率指标：考核仓库操作效率，包括货物分拣速度、上架速度、堆垛机作业效率等。
可以通过对仓库操作时间的监控来评估。
6.库存周转天数：衡量仓库存货周转速度的指标。
库存周转天数越短，则说明仓库存货流动速度越快。
7.及时报告率：考核仓库是否及时向上级报告库存情况、异常情况等。
这个指标可以通过统计仓库报告的及时性来衡量。
8.货损率：考核仓库货物的破损情况，包括在仓储、搬运和配送过程中的货物破损。
可以通过仓库货物破损数量来衡量。
9.设备利用率：考核仓库设备的利用率，包括各类仓储设备和搬运设备。
可以通过记录设备的使用时间和工作效率来评估。
10.员工考勤率：考核仓库员工的出勤情况，包括上班迟到、早退、请假等。
可以通过记录员工的出勤情况来评估。
11.满意度调查：对仓库客户或上级部门进行满意度调查，了解他们对仓库服务的评价以及改进建议。
12.成本指标：考核仓库运营成本，包括人力成本、设备折旧、库存滞销等因素。
可以通过综合计算仓库的运营成本来评估。
对于不同的仓库，其考核指标可能有所不同，具体应根据仓库的特点和目标来确定。
同时，需要注意的是，仓库的绩效考核指标应该能够量化，并与仓库的目标和战略相一致，以便于实施和管理。
此外，绩效考核应该注重于提供反馈和指导，以帮助仓库人员不断改善和提高工作表现。
仓库管理的KPI指标
仓库管理的KPI指标仓库管理是一个重要的业务领域，对于企业的运营效益和客户服务质量具有重要影响。
为了有效管理和评估仓库运营的绩效，企业需要制定和跟踪一些关键绩效指标（KPIs）。
下面将详细介绍仓库管理的KPI指标。
1.准确率和完整性准确率和完整性是仓库管理中最基本和关键的指标之一、该指标衡量了仓库中货物的准确性和完整性。
准确率指的是货物被放置在正确的位置，而完整性指的是货物没有损坏或丢失。
可以通过盘点和核对库存记录来衡量货物的准确率，通过比对实际货物与记录货物的数量和品质来衡量货物的完整性。
2.空转率和适时性空转率是指仓库中存放货物的时间。
仓库管理的目标是尽量减少货物在仓库中的滞留时间，以提高运转效率和降低库存成本。
空转率的高低反映了仓库管理的有效性。
适时性是指货物的及时出库和交付。
及时交付能够提高客户满意度，并提高企业的竞争力。
3.库存周转率库存周转率是衡量仓库运营效率的重要指标。
该指标可以通过计算销售额与平均库存量的比率来衡量。
较高的库存周转率表示仓库运作良好，能够迅速转化库存为销售收入，降低滞销和过剩库存。
4.成本效益和生产力成本效益和生产力是仓库管理的关键关注点。
成本效益指的是在仓库管理过程中实现最佳资源利用和成本控制的能力。
企业可以通过跟踪和核算仓库运营成本，如劳动力成本、设备成本和库房租赁成本，来评估成本效益。
生产力指标可以衡量员工的工作效率和仓库设备的利用率。
5.安全性仓库安全性是仓库管理中不可忽视的重要指标。
这包括货物和员工的安全。
可以通过监控设备和多层次的安全措施来确保仓库的安全性。
同时，培训员工有关货物堆放、搬运和安全操作的技能，也是确保仓库安全的重要手段。
6.客户满意度和响应时间客户满意度和响应时间是仓库管理的关键指标之一、仓库需要及时响应客户的需求，并满足客户对货物交付时间和品质的要求。
监测和评估客户满意度可以通过调查问卷、客户反馈和订单交付准时率来进行。
7.误差率和返工率误差率和返工率是仓库管理中衡量质量控制效果的重要指标。
仓储管理绩效考核指标
仓储管理绩效考核指标仓储管理绩效考核指标是对仓储管理工作进行评估和评价的量化指标体系。
它用于衡量仓储管理人员的工作效率、质量和绩效，为企业提供合理的考核依据，促使仓储管理人员不断改进工作方法和效率，提高仓储管理的运作效果。
一、仓储管理效率类指标1.仓库周转率：衡量仓库存储和流转效率的指标，表示仓库在一定时间内处理货物的次数。
计算公式为：仓库周转率=年度（或季度）货物仓储量/年度（或季度）销售数量。
2.货物进出效率：衡量仓库装卸操作效率的指标，表示货物进出仓库的速度。
计算公式为：货物进出效率=（年度货物进库次数+年度货物出库次数）/3653.准时交货率：衡量仓库按时将货物交付给客户的能力，计算公式为：准时交货率=按时交货订单数/总订单数×100%。
二、仓储管理质量类指标1.准确度：衡量仓库管理人员在收货、发货、验货等环节的准确率，计算公式为：准确度=准确操作次数/总操作次数×100%。
2.缺货率：衡量仓库库存管理的质量，计算公式为：缺货率=缺货次数/总订单数×100%。
3.损耗率：衡量仓库物流及货物保管过程中的损耗率，计算公式为：损耗率=年度货物损耗量/年度货物进库量×100%。
三、仓储管理绩效类指标1.成本控制率：衡量仓库管理人员控制仓库运营成本的能力，计算公式为：成本控制率=（实际成本-预算成本）/预算成本×100%。
2.资源利用率：衡量仓库面积、设备等资源的利用程度，计算公式为：资源利用率=实际利用资源/总资源×100%。
3.客户满意度：衡量仓库服务质量和客户满意度的指标，可通过调查问卷、客户反馈等方式进行评估。
四、仓储管理安全类指标1.安全事故率：衡量仓库管理人员安全生产意识和安全管理水平的指标，计算公式为：安全事故率=年度安全事故次数/年度总工作天数×100%。
2.库存损失率：衡量仓库库存损失情况的指标，计算公式为：库存损失率=年度库存损失值/年度库存总值×100%。
仓储管理-关键运作指标(kpi)控制
经济性指标总结：除平均存货费用计算外，另外 一个是利润总额的计算，其他三个都是以利润总 额为分母来计算的
（五）货物储存的安全性指标 安全性指标，用来反映仓库作业的安全程度，一般 不用计算，只是根据损失的大小来划分为不同等级， 以便于考核。
一、 建立仓储管理指标体系的意义及原则
（一）建立仓储管理指标体系的意义 1）有利于提高仓储的经营管理水平 因为经济核算中的每个指标都反映了现代仓储管理中的 一个侧面，而一个有效的、完整的指标体系能反映管理 水平的全貌。 2）有利于落实仓储的经济责任制 要推行现代仓储管理的经济责任制，就必须实行按劳取 酬，建立并完善经济核算制度。 3）有利于加快仓储企业的现代化建设 4）有利于增加仓储的经济效益
热转式条形码机 (Thermal Transfer Printer) 热转式条形码机的列印原理，是将碳粉带加热後转印 至纸上，故像雷射打印机般可采普通纸，条形码也较 不容易因为光线照射而褪色，列印的品质比热感式更 好，不过价格较高，且体积较大。
此外，一般常用的打印机也可列印条形码，其中以雷射 打印机的品质最好。目前市面上彩色打印机也相当普遍， 而条形码在列印时颜色的选择也是十分重要的，一般是 以黑色当作条色，如果无法使用黑色时，可利用青色、 蓝色或绿色系列取代。而底色最好以白色为主，如果无 法使用白色时，可利用红色或黄色系列代之。
4）平均保管损失 平均保管损失是按货物储存量中平均每吨货物的保管损失 金额来计算的。
平均保管损失=保管损失金额/平均储存量
有保管期的货物，经仓库预先催办调拨，但存货部门未及 时调拨出库而导致的损失，不算做仓库的保管损失。
5）平均收发货时间 平均收发时间=收发时间总额、收发货总笔数 一般不把在库待运的时间列为发货时间计算。
仓储KPI考核指标
仓储KPI考核指标仓储（Warehouse）是指负责物流、仓储、运输等工作的场所，它在供应链中扮演着非常重要的角色。
为了评估仓储业务的绩效，一般会采用关键绩效指标（Key Performance Indicators，简称KPIs）。
下面将介绍一些常见的仓储KPI考核指标。
1. 准确率（Accuracy）准确率是衡量仓储流程准确性的指标，通常以百分比来表示。
它表示仓储操作的正确与否，包括收货、库存、拣货、装运等环节的准确性。
高准确率可以降低订单出错率，提升客户满意度。
2. 周转率（Inventory turnover）周转率是指在特定时间内完成一次销售的平均库存量。
高周转率意味着库存管理效率高，能够快速出货并降低过多库存的风险。
周转率与准确率相关，准确率高能够减少因错误订单导致的库存积压。
3. 效率（Efficiency）效率是指仓储过程中资源利用的效率。
可以通过计算每个员工每小时能够完成的任务数量来衡量。
高效率意味着资源得到充分利用，工作效率高。
仓储设备的利用率也是衡量效率的指标之一4. 准时性（Timeliness）准时性是指仓储业务中各项操作能否按照预定的时间完成。
比如货物收发时间、订单处理时间等。
高准时性可以降低因延误而引起的运输成本和重复运输的风险。
5. 安全性（Safety）安全性是指仓储过程中防止货物损坏或遭到盗窃的能力。
仓储设备的安全性、员工的操作规范等都是衡量安全性的指标。
高安全性可以保护货物完整性，避免损失和争议。
6. 成本（Cost）成本是指仓储业务在一定时间内所产生的费用。
包括仓储设备费用、人员工资、库存占用成本等。
降低成本是企业提升竞争力的重要手段之一7. 满足率（Fill Rate）满足率是指订单能够完全满足的百分比。
订单满足率高意味着能够准确备货并及时发货，提高客户满意度。
8. 退货率（Return rate）退货率是指退货数量占总订单数量的比例。
高退货率可能意味着货物质量或准确性存在问题，需要及时发现原因并改进。
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• Safety 安全
– Day count rate 日盘点率 – Days away from work cases rate 工作中断率
• 4. Order picking accuracy (% by order) 订单拣货准率（%订单数）
– This measures the accuracy of the order picking process, where errors may be caught prior to shipment such as during packaging. 它度量订单拣货过程的准率率，通常会在包装的环节会被采集到
Solutions
持续改善 运营
提高周转率
• Increased Inventory Turns 提高库存周 转率
• Reduced Obsolescence 消降报废 • Faster Time-to-Market 更快交付到市
场 • Faster Cycle Times 更快的流转周期
提高库房运作透明度
• Product/Market innovation (Differentiation) 产品创新（差异化竞争）
– This strategy focuses on the creation of something that is perceived industrywide as being unique or exclusive.
• 10. Lines picked and shipped per hour 每小时拣货行和发运行
– Measures the productivity of picking and shipping operations in lines per person-hour. 以每小 单个工人度量拣货量和发运量
• 5. Internal order cycle time 内部订单交期
– The average internal time between when the order was received from the customer and the order is shipped by the supplier. Note that order shipment is defined as off of the dock, onto the shipping conveyance, and ready for transit. 它是从接到客户订单开始，到货物被供应商发送为止， 订单发运是 定义为离开码头， 装载到运输工具上等待运输
• Financial 财务
– Distribution costs as a percentage of sales 仓 储成本在销售成本中的占比
– Days on hand–finished- goods inventory 成品 库龄
• Customer 客户
– On-time shipments 及时发运 – Total order cycle time 全订单交付周期 – Internal order cycle time 内部订单交付周期
• Equipment 设备 • Human Resources 人力
人工效率的提高
• Reduced Working Capital 减少人力投 资
• Reduction of over time hours 降低加班 时间
• Lower Labor costs 更低的人工成本
库存与发货准确度的提高
The Top 10: The most commonly used
DC metrics
• 6. Peak warehouse capacity used高峰期仓库能力
– The amount of warehouse capacity used during designated peak seasons. 在设计的高峰期仓 库能力
DC metrics 仓库运营度量指标KPI
DC VELOCITY readers members of the Warehousing Education and
Research Council (WERC)
现代物流的挑战
提高资源利用率
• Warehouse Space & Locations 仓库空 间和库位
• Cost leadership 成本领先
– Companies aspiring to be cost leaders compete on price. In these cases, the primary driver in the purchasing decision is the price of the goods sold. Therefore, reducing and eliminating costs is absolutely critical.
• Shipping accuracy improved 2-5% 发货 准确度提高2-5%
• >99% Location level 超过99%的库 存准 确率
• Inventory reduction 5-20% 降低5-20%的 库存
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• 3. Dock-to小 时
– The time (typically measured in hours) required to put away goods. The cycle time begins when goods arrive from the supplier and ends when those goods are put away in the warehouse and recorded into the inventory management system. 这个时间通常按小时计算，这个周期记录到WMS中从供应商商送货物 到仓库开计算，到仓库最终上架的时间。
• 9. Lines received and put away per hour 每小时收货行和上架数
– Measures the productivity of receiving operations in lines processed and put away per personhour. 度量单个工人每小时收货作业行 和上架行
• Operations 作业
– Dock-to-stock cycle time 从码头到库内作业 周期
– Lines received and put away 收货和上架行数 – On-time receipts from supplier 即时收货率
– Percentage of supplier orders received damage-free 无损收货率
• 8. Fill rate–line 履单率
– Measures percentage of order lines filled according to customer request. Note that a single customer order line can request multiple shipments. In this case, each shipment would be tracked as a separate request. 以订单行数计算满足百分比， 请注意，一个订单也许需要 多次发运， 在这种情形需要每次发运都可以计算为一次客户订单请求行
• 7. Total order cycle time 全订单交期
– The average end-to-end time between order placement by the customer and order receipt by the customer. 平均从客户下订单到收到货品的时间
• Capacity 能力
– Average warehouse capacity used平均仓库能 力利用率
– Peak warehouse capacity used 高峰期仓库能 力
• Quality 质量
– Order picking accuracy 订单拣货准率性 – Material handling damage 库内物资破损率
• Real-Time inventory 实时库存 • Status Tracking 状态跟踪 • Improved Customer Loyalty 提高客户
忠诚度
对增值服务的支持
• Reduced Inventory Carrying Costs 降低 库存搬运成本
• Supports One-to-One Initiatives 支持一 对一的主动服务
• Customer service 客户服务
– Customer service focuses on a specific group or segment of customers that require a specific product or service. The entire strategy is built around serving a particular target very well, and each operational goal is driven with this in mind.
What is your business strategy?
• Most businesses differentiate themselves from competitors by concentrating on a particular strategy. Among other questions, the study asked respondents to indicate which of these strategies they feel best represents their companies’ goals.