童装销售常见问题及面料知识
童装销售中遇到的问题和解决方法(一)
童装销售中遇到的问题和解决方法(一)童装销售中遇到的问题和解决引言童装销售是一个具有挑战性的行业，在面对各种问题时需要寻找积极且创新的解决方案。
本文将详细探讨童装销售中可能遇到的问题，并提供一些解决方法。
问题一：市场竞争激烈•针对竞争激烈的市场，可以考虑以下方法来突破竞争：–与供应商建立密切的合作关系，确保获得独特的和高质量的产品。
–开展市场调研，了解竞争对手的优势和劣势，制定相应的竞争策略。
–在推广方面，采用创意和吸引力强的广告手段，吸引目标消费群体。
–提供个性化的服务，通过优质的客户体验留住客户。
问题二：季节性销售•季节性销售是童装行业的常见问题。
以下是一些解决方法：–推出具有多季节适用性的产品，比如可以穿着在不同季节中调整搭配的产品。
–提前规划和预测市场需求，及时采购和补充库存，以避免商品断货。
–制定合理的价格策略，如季节末尾进行促销活动，清理库存。
问题三：儿童身体发育差异•由于儿童身体发育差异较大，选购合适尺码的衣物是家长们关注的一个痛点。
以下是一些解决方法：–提供详细的尺码测量表和尺码指南，并在产品页面中注明建议年龄范围。
–采用多样化的剪裁和设计，以适应不同身材的孩子。
–提供退换货政策，以便家长可以更容易地调整尺码。
问题四：线上线下整合•在线上线下整合中可能遇到的问题是如何协调线上线下销售渠道。
以下是一些解决方法：–与线上平台合作，将商品在线上平台上展示。
–提供线上线下互通的优惠券和促销活动，鼓励客户在不同渠道购买童装。
–通过线上渠道获取客户反馈，并根据反馈不断改进产品和服务。
结论童装销售面临的问题是多样的，但通过合理的策略和创新的解决方法，可以克服这些挑战。
与供应商合作、了解市场、提供个性化服务和整合线上线下销售渠道等都是有效的解决方法，帮助童装销售行业不断发展。
问题五：品质与安全问题•童装销售中的品质与安全问题是家长们非常关注的。
以下是一些解决方法：–与可靠的供应商合作，确保提供符合国家安全标准的产品。
服装销售面料知识点总结
服装销售面料知识点总结
一、棉类面料
1. 纯棉面料：纯棉面料是由天然棉纤维制成的，具有吸汗、透气、柔软舒适等特点。
适合夏季穿着，价格相对较低。
常见的纯棉面料有棉布、纱布、帆布等。
2. 棉混纺面料：棉混纺面料是将棉纤维与其他纤维混纺而成，如棉涤面料、棉麻面料等。
具有柔软舒适、易打理等特点。
3. 麻类面料：麻类面料是以天然亚麻纤维或人造麻纤维制成的，具有透气、吸湿、透光等特点。
适合夏季穿着，价格相对较高。
常见的麻类面料有亚麻布、大麻布等。
二、丝类面料
1. 丝绸面料：丝绸是以桑蚕丝为原料制成的，具有光滑、柔软、透气等特点，适合夏季穿着。
常见的丝绸面料有绸缎、绸纹、绸子等。
2. 人造丝面料：人造丝面料是以合成纤维为原料制成的，如人造丝绸、人造雪纺等，具有光滑、柔软、易打理等特点。
三、毛类面料
1. 羊毛面料：羊毛面料以羊毛纤维为原料制成，具有保暖、弹性、手感绵软等特点。
常见的羊毛面料有羊绒、羊毛呢、粗绒布等。
2. 其他动物毛面料：其他动物毛面料包括兔毛、驼毛、羊绒、毛绒等，具有保暖、柔软等特点，价格相对较高。
四、化纤面料
1. 涤纶面料：涤纶是常见的合成纤维之一，具有易打理、耐磨、不易变形等特点。
常见的涤纶面料有涤纶棉、涤纶麻、涤纶丝等。
2. 尼龙面料：尼龙是一种具有强韧性和耐磨性的合成纤维，常见的尼龙面料有尼龙布、尼龙绸等。
以上是一些常见的面料知识点总结，希望对服装销售人员有所帮助。
在实际销售中，了解面料的知识能够帮助销售人员更好地向顾客介绍服装，并为顾客提供专业的购物建议。
童装客服问题及回答技巧
童装客服问题及回答技巧
童装客服在与客户沟通时，需要了解客户的需求和问题，并提供专业的建议和解决方案。
以下是一些常见的童装客服问题和回答技巧：
1.尺码问题：
问：我的孩子身高xxcm，应该穿多大尺码的童装？
答：您好，我们的童装尺码是根据中国国家标准进行设定的，您可以对照我们的尺码表来选择适合的尺码。
如果您的孩子身高介于两个尺码之间，我们建议您选择较大的尺码，以确保服装的合适度。
1.材料问题：
问：这款童装的主要材料是什么？会不会对孩子的皮肤产生过敏反应？
答：您好，我们的童装主要材料是纯棉和棉混纺。
这些材料透气性好，不会对孩子的皮肤产生过敏反应。
当然，如果孩子对某种材料过敏，我们建议您选择其他材质的童装。
1.款式问题：
问：这款童装的款式是否适合我的孩子？
答：您好，我们的童装款式多样，适合不同年龄段和性格的孩子。
如果您对款式有任何疑问，我们建议您查看我们的产品图片和详细描述，或者咨询我们的专业顾问，以帮助您做出更好的选择。
1.价格问题：
问：这款童装的价格是否合理？
答：您好，我们的童装价格是根据材料、工艺、质量等因素进行设定的。
如果您对价格有任何疑问，我们建议您查看我们的产品详细描述和比较其他类似产品的价格，以帮助您做出更好的判断。
1.售后服务问题：
问：如果购买的童装不合适或出现质量问题，是否可以退换货？
答：您好，我们的售后服务政策是灵活的，如果您购买的童装不合适或出现质量问题，我们可以为您提供退换货服务。
但是，具体的退换货政策需要根据不同产品和购买渠道而有所不同，建议您查看我们的售后服务政策或者咨询我们的客服人员。
童装面料知识分享
童装面料知识分享面料不仅可以诠释服装的风格和特性，而且直接左右着服装的色彩、造型的表现效果。
童装面料，总体上来讲，应具有穿着适、吸汗透气、悬垂挺括、视觉舒适、触觉柔美等特点。
不同材质的面料，都有它的优点和缺点。
为大家介绍一下童装常用一些面料的特性及注意事项。
一、因为织布所使用的机器原理有不同，所织出织物内部结构出就不同。
通常可分为梭织和针织两大类：1.梭织物：出两组或多组的纱线相互以直角交错成面，纱线呈现纵向者称为经，纱线横向来回者称为纬纱。
由于梭织物纱线以垂直的方式互相交错，因此具有坚实、稳固、缩水率相对较低的特性。
一般如衬衫，牛仔装等。
2、针织物：经纱线成圈的结构形成针圈，新的针圈再穿过先前的针圈，如此不断重复，即形成针织物。
一般如T恤，内衣等。
二、童装常用面料：1、纯棉：天然织物、穿着舒适、透气、保暖、但易皱、不易打理、耐用性差、易褪色。
所以很少100%棉的面料，通常含棉的成分达95%以上都叫纯棉。
优点：吸湿性强，染色性能好，手感柔软，穿着舒适，不会产生静电，透气性良好，防敏感，外观朴素，不易虫蛀，坚牢耐用，容易清洗。
缺点：缩水率大，弹性差，易皱，服装保形性欠佳，易霉变，会有轻微褪色现象，不耐酸。
注意事项：在服装及棉布存放、使用和保管中应防湿、防霉；不可长时间曝晒，晾晒时需将里层翻出，，不可拧干，防湿、防霉，阴干。
可机洗或手洗，但因纤维的弹性较差，故洗涤时最好轻洗或不要用大力手洗，以免衣服变型，影响尺寸。
棉织品最好用冷水洗，以保持原色泽，不可长时间浸泡熨烫要点：低温、中温熨烫；中温熨烫时需有衣服上盖上干布，以免出现极光。
熨烫要低温、中温熨烫;中温熨烫时需有衣服上盖上干布，以免出现极光。
2、全棉丝光面料优点：棉织物经高浓度烧碱(毛)处理后，手感滑爽，颜色鲜艳，有丝般光泽，穿着舒适。
缺点：有轻微退色现象。
注意事项：(与全棉织物基本相同)。
3、T/C面料(涤纶/棉)面料工艺：采用细旦或超细旦聚醋纤维与高支精梳棉(40支、60支、80支等)交织而成，优点：面料手感挺括、爽滑、色泽鲜艳。
童装面料知识
1.材质：童装面料通常使用天然纤维（如棉、亚麻、丝）、合成纤维（如涤纶、尼龙、腈纶）或混纺材料（如棉涤混纺）制成。
选择面料时要考虑到材质的透气性、柔软性和舒适度。
2.柔软度：儿童的皮肤较为敏感，因此童装面料应该具有较好的柔软度，以避免对皮肤造成不适。
3.透气性：儿童活泼好动，容易出汗，所以透气性是一个重要的因素。
透气性好的面料可以帮助调节体温，减少不适感。
4.耐磨性：儿童玩耍和活动频繁，所以面料需要具备较好的耐磨性，以保持服装的寿命。
5.安全性：面料应该符合安全标准，不含有害物质，以保证儿童的健康和安全。
6.易清洗：儿童服装容易受到污渍的影响，所以面料的易清洗性也是一个重要的考虑因素。
7.色牢度：面料的色牢度要好，以防止洗涤后褪色对儿童的皮肤产生不良影响。
8.环保性：选择环保面料有助于保护环境和儿童的健康。
一些有机棉、竹纤维等天然材料在这方面表现较好。
9.图案和印花：儿童服装通常会使用丰富多彩的图案和印花。
选择耐久、不易褪色的印花技术，以及对儿童无害的颜料很重要。
10.弹性和适应性：儿童在成长阶段，身体会不断变化，所以面料的弹性和适应性要好，以便服装更好地贴合身体。
总之，童装面料的选择需要综合考虑儿童的特点和需求，确保儿
童服装既舒适、安全，又具有美观和耐用的特点。
卖童装的基本知识
卖童装的基本知识包括以下几个方面：
童装尺码段：童装的尺码根据孩子的成长分为不同的阶段，包括婴童、小中童、中大童等。
在选择童装尺码时，要根据孩子的实际身体尺寸进行选择，不要选择过小或过大的童装。
童装面料：选择柔软、透气、吸湿性好的纯棉面料，尽量避免选择有害化学物质含量高的面料。
同时，要注意检查童装是否有刺激性气味，避免购买含有甲醛等有害物质的童装。
童装款式：童装的款式应该根据孩子的个性、喜好和穿着场合进行选择。
例如，在日常生活中可以选择舒适休闲的款式，而在正式场合可以选择稍微正式的款式。
品牌和质量：选择知名品牌的童装，质量更有保障。
同时，在购买童装时，要仔细检查产品的质量，如缝线、纽扣、拉链等细节部分，确保产品的质量符合标准。
安全性：在选择童装时，要特别注意安全性，避免选择带有易脱落的小部件或装饰物的童装，这些部件可能会被孩子误吞或勒伤。
价格和性价比：童装的种类和品牌繁多，价格也各不相同。
在选择童装时，要根据自己的预算和需求进行选择，不要盲目追求品牌和价格，选择性价比高的产品。
售后服务：选择有良好售后服务的商家，可以保证消费者的权益。
在购买童装时，要了解商家的退换货政策、保修期限等信息，以免出现售后问题时无法得到及时解决。
面料销售技巧和话术
面料销售技巧和话术导语：作为面料销售人员，掌握一定的销售技巧和话术是非常重要的。
本文将从了解客户需求、产品知识、销售技巧和话术等方面进行探讨，帮助销售人员提升销售能力。
一、了解客户需求1. 善于倾听：与客户沟通时，要保持积极的倾听态度，聆听客户的需求和关注点，不要急于打断或做出回应。
2. 提出问题：通过提问的方式，了解客户对面料的要求，例如用途、颜色、质地、价格等，以便给予合适的建议和推荐。
二、产品知识1. 了解产品特点：掌握自家面料产品的特点，包括原材料、工艺、性能等，以便能够向客户解释清楚产品的优点和适用性。
2. 学习竞品信息：了解竞争对手的产品特点和价格，以便能够与之相比较，并给出客观的对比分析。
三、销售技巧1. 营造良好氛围：与客户交流时，要保持友好、亲切的态度，营造良好的购物氛围，提高客户的购买意愿。
2. 强调产品优势：在销售过程中，要重点强调产品的独特性和优势，让客户认识到购买此产品的价值所在。
3. 提供解决方案：根据客户的需求，提供相应的解决方案，例如根据客户的预算和用途推荐合适的面料产品。
4. 创造购买紧迫感：通过一些促销手段，如限时折扣、赠品等，创造购买紧迫感，促进客户尽快下单购买。
5. 适时跟进：对于有购买意向但未下单的客户，及时跟进，了解客户疑虑并解答，提供额外的帮助和支持。
四、销售话术1. 开场白：首先要与客户打招呼，例如“您好，请问我能为您做些什么？”或“很高兴为您服务，请问有什么可以帮到您的？”2. 探需问答：根据客户需求提问，例如“您需要购买面料用于什么用途？”或“您对面料的颜色和质地有什么要求？”3. 产品介绍：根据客户的需求，介绍适合的产品，强调其特点和优势，例如“我们的面料具有柔软舒适、耐磨损等特点，非常适合制作家居用品。
”4. 对比分析：如果客户提及竞品，可以进行对比分析，例如“相比竞争对手的产品，我们的面料更具品质保证和价格优势。
”5. 紧迫感营造：适时提醒客户促销活动的截止日期或库存紧张情况，例如“我们的折扣活动只剩最后三天，限时抢购！”6. 下单引导：通过一些引导性的问句，帮助客户下定决心，例如“您觉得这款面料是否符合您的预期呢？如果满意的话，我们可以帮您安排下单。
童装面料的相关知识
童装面料的相关知识衣服可以说是孩子的第二皮肤，对孩子身体的成长起着非常重要的作用，面料的选择应该是严上加严。
据了解，针织面料是目前运用于童装生产的主要面料，也是童装至今为止的最佳的选择。
它弹性大，适合孩子运动的天性，不紧绷，给孩子最大的伸展空间；它柔软，与孩子娇嫩的皮肤进行最亲密的接触，能够给孩子以舒适的呵护。
目前，梭织物和针织物在国际服装领域中的运用大致各占50%，而在童装中的运用则是针织物占大多数，这是一个较为可喜的现象。
印花也是童装中不可忽视的一个细节。
在目前的童装中，有70~80%选用的都是印花图案。
由于要稳固图案的色彩，就不得不选用一些化学物质。
而根据体重含量来看，极易造成童装中铅和甲醛等化工原料的超标，所谓“体重含量”，用比较形象的说法就是：成人和小孩体重差异大，那么相同大小的印花分别平均给成人和小孩时，单位体重中，孩子所承受的有害物质一定比成人要大得多。
这就是为什么我们要十分重视童装安全的原因了。
因此，要减少童装中出现印花的比例，而拼色图案和绣花图案是目前专家所提倡的。
童装的面料主要分为以下几种：一、平纹针织1、梭织：比较薄、轻便、但易变形；2、密织：比较细实、柔软、吸汗，一般用于T恤衫、短裤、连衣裙、外套等；(2)、斜布面料比较光滑、不易褶皱、比较适合做长裤、短中裤、外套等；(3)、珠地面料表面比较粗糙、手感硬、给人以不舒服的错觉，但其面料不易变形不易起球、耐磨，适用于T恤、连衣裙等；(4)、棉麻料外观粗糙，易褶皱，但比较透气、舒爽、适用于衬衫、短裤、长裤、外套、连衣裙等；(5)、牛仔布料1、薄布：手感比较柔软、舒服、凉爽、轻便、适用于半腰裙、牛仔短裤、衬衫、外套、连衣裙等；2、厚布：手感比较硬、不好洗、但是不易褶皱、耐磨、耐穿、耐洗、适合于长、中、短裤、外套等；(6)、毛面料较柔软、轻便、不易皱、不变形、保暖，适用于T恤衫、外套、棉袄、长裤、棉裤等；(7)、尼龙布柔软、轻便、不通气、容易勾、对皮肤容易产生过敏的现象；(8)、麻料柔软、轻便、高贵、大方、舒适，但容易皱，比较难打理；(9)、北极绒主要用料于化纤为主，布料写而保暖，不变形，但较易起毛球。
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60cm 28.5cm 57cm
表格中所列 衣长为常规 尺寸。
个别款式， 因款式、版 型，尺寸会 有所不同。
1、背心测量部位示例
服装尺寸规格
2、上衣测量部位示例
3、裤子测量部位示例
服装尺寸规格
课程结束 THANKYOU !!
刺激皮肤：使用了化学添加剂。如为防止缩水，采用甲 醛树脂；使衣服增白而使用荧光增白剂；使衣服笔挺而 做了上浆处理等。这些化学物质多多少少对皮肤都有些 损害，对体健康损害最大的就是印染服装所使用的染料。
常见问题专业解答
贵就对了，尽管是一件童装， 但是：1、 它制作的工序跟成人装是一样的；
2、由于是童装国家的检验标准是更高的，一般成人服装只要符合B 类标准就可以，而婴幼儿服装是要符合国家A类标准才合格。
起球：棉品正常穿着、正常洗涤100次的情况下不会起球。 短纤、混纺、毛的面料容易起球。 （混纺：天然纤维和化学纤维混纺）
常见问题专业解答
掉色：色牢度差的服装在穿着或洗涤的过程中容易出现 褪色、掉色现象.与布料和染色有关系。基本上有颜色的 服装都会有轻微的掉色，因为用染色剂。但是如果掉色 非常严重，肯定是染料有问题。（新衣服买回来要先洗 再穿）
关于服装标准
A类\B类\C类是国家标准针对不同服装产品的不同穿着及使用主体而 划分的三种安全技术类别； A类：是指直接和皮肤接触的产品以及婴幼儿产品，所以对产品各项 指标要求更高。
B类：不直接和皮肤接触的产品只要过B类安全技术类别有关标准检 测即可上市销售，如外套、大衣； C类：身体接触很少很少的，要求就比较低，只要过C类即可。比如 窗帘啊、地毯。
39.5cm 42cm 44.5cm 48.5cm 52cm 55.5cm
前衣长 裤长 裤长 裤长 裤长
34.5cm 37cm 39.5cm 42cm 44.5cm
45cm 48cm 51cm 54cm 57cm
48cm 51cm 54cm 57cm 22.5cm 24cmcm 25.5cm 27cm 45cm 48cm 51cm 54cm
再生纤维 粘胶纤维、醋酯纤维
麻、棉（棉花）、彩棉、果实纤维
天然纤维
动物纤维 矿物纤维
真丝（蚕丝）、兔毛纤维、 毛料（羊毛）
石棉
纤维是织物最细小的原材料，是肉眼可以看见的毛状物体。
棉的特点
优点
缺点
用途
棉
COTTON
♣ 手感柔软
♣ 容易皱，易缩水。 ♣ 广泛用于
吸湿性好 ♣ 透气性好
♣弹性差不耐酸
内衣、童装、 婴幼儿服饰。
服装面料知识
服装面料知识
服装面料 服装材料
服装辅料
纺织制品 皮革制品
针织 梭织
纽扣 织带 拉链、缝纫线等
纤维
服装面料知识
纤维
化学纤维
合成纤维 人造纤维
植物纤维
锦纶 \ 氨纶 \ 涤纶 \ 腈纶 \ 维纶 \ 氯 纶 \ 丙纶 \ 乙纶 \ 芳纶 \ 莱卡 \ 拉架 \ 超细纤维 无机纤维 玻璃纤维、金属纤维
韩衣童社品牌主要用到32支，40支密棉奥代尔。 T恤为180克40支密棉奥代尔 产品经国家质检部门检测 面料成分为93%棉 7%氨纶
服装制作知识
服装制作
服装制造流程：纤维——纱线——胚布——成衣
服装制作
♣梭织：
指由经纱和纬纱在织机上按照一定规律相互交织而成的织物。
特点：结构稳定，保形性好，适合各种裁剪法，布面平整光滑。 织法：平纹/斜纹/锻纹 适合：广泛应用于各类服装。
♣ 无静电
不刺激皮肤
棉的特点
面料的纱支：
单位面积内，纱线排列的根数，决定纱线的细度和精度。
♣ 粗支纱：18支及以下的纯棉纱线，主要用于织造粗厚织物或起绒起圈棉织物。 ♣ 中支纱：19-29支的纯棉纱线。主要用于一般要求的针织服装。 ♣ 细支纱：30-60支的纯棉纱线。主要用于高档针棉织品。
纱的支数越高，纱就越细
3、一件让人放心的童装，需要好的面料、好的染料、好的印染技术； 一件让人赏心悦目的童装，需要好的设计、好的版型、好的车工；
4、我们选择衣服给小朋友是希望他在人群中能与众不同，能充分展示 他的气质和自信、童真。随便的穿着， 只能让童年无趣和灰暗。
5、家长在给孩子挑选衣服的基本原则：看起来好看，穿起来舒服，功 能不错。选择好的，而不是便宜的给孩子吧。
洗涤知识
1、服装销售时，熟悉洗涤标志，告知客户
正确的洗涤方式，使服装的使用寿命更长。
洗
涤
标
2、产品购买后建议顾客水洗一次，特别是
志
深色产品，因为产品在生产过程中会产生纤
维杂质和印染后的浮色，所以一定建议水洗
一次！以呵护宝宝的肌肤。
服装尺寸规格
品类
男童圆领T恤（打底） 男童圆领T恤（外穿）
男童短袖T恤 针织背心 西装 男童卫衣 男童衬衣（长袖） 男童衬衣（短袖） 衬衣T恤 男童短裤（针织） 男童针织裤（罗纹裤） 男童针织裤（平脚裤） 男童梭织长裤 男童中裤（针织） 立领衫 针织马甲
表格中所列 衣长为常规 尺寸。
个别款式， 因款式、版 型，尺寸会 有所不ຫໍສະໝຸດ 。服装尺寸规格品类
女童圆领T恤
女童卫衣 女童风衣 女童衬衣 女童打底裤 梭织裤
短裙 裙裤
部位 80 90 100 110 120
前衣长 33.5cm 36cm 38.5cm 41cm 43.5cm
前衣长 前衣长
34cm 37cm 41.5cm 45cm
部位 80 90 100 110 120
前衣长 34cm 36.5cm 39cm 41.5cm 44cm 前衣长 34cm 37cm 40cm 43cm 46cm 前衣长 34.5cm 37cm 39.5cm 42cm 44.5cm 前衣长 34.5cm 37cm 39.5cm 42cm 44.5cm 前衣长 37cm 40cm 43cm 46cm 49cm 前衣长 34cm 37cm 40cm 43cm 46cm 前衣长 37cm 40cm 43cm 47cm 50cm 前衣长 38cm 41cm 44cm 47cm 50cm 前衣长 36.5cm 39.5cm 41.5cm 44cm 46.5cm 前衣长 20.5cm 21.5cm 22.5cm 23.5cm 24.5cm 裤长 48cm 51cm 54cm 57cm 60cm 裤长 51cm 54cm 57cm 60cm 63cm 裤长 54.5cm 57.5cm 60.5cm 63.5cm 66.5cm 裤长 32.6cm 33.4cm 34.2cm 35cm 35.8cm 前衣长 34cm 37cm 40cm 43cm 46cm 前衣长 34.5cm 37.5cm 40.5cm 43.5cm 46.5cm
童装销售常见问题 及面料知识
Wuqunyu 596886017@
童装销售常见问题
服装面料知识 服装制作知识
目录
童装销售常见问题
童装销售中常见问题
5、为什么这么贵？
常见问题专业解答
100%棉：非常舒适和柔软，但是十分容易变形和缩水。 因为棉本身没有弹性又具有强吸湿性，为了保存服装的 基本形状，服装中会选择加入一定比例的氨纶，以保持 衣形。
♣针织： 指把各种原料的纱线勾成线圈，再把线圈相互串套而成的织物。 特点：弹性好，手感柔软，舒适合体，有良好的抗皱性。 适合：休闲运动装/内衣/婴童装 。
韩衣童社服装主要以针织面料为主。
染色方法
● 四种常见的染色方法 根据衣服在制造过程的不同阶段染色分为以下四种：
对于印染的服装应提醒客人： ♣ 将衣服反转洗 ♣ 避免用力揉搓印染的位置 ♣ 避免衣服在阳光下曝晒