以客户为中心,以奋斗者为本,持续提高工作效率,持续提高奋斗者的薪酬--感想与心得(张涛)
“以客户为中心以奋斗者为本”读后感3篇
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“以客户为中心以奋斗者为本”读后感（1）原本，我对华为公司的了解还是指停留在它是第一个打入美国市场的民营通讯企业，至于它到底是如何做到这一点的，我知之甚少。
但看了华为公司针对管理层的培训教材《以奋斗者为本》和《以客户为中心》这两本书后，通过仔细阅读书中摘录的每一段话，我仿佛被带进了华为公司的世界，通过这两本书，我了解了整个华为的历史、现在和将来。
读罢两本书，留下三个深刻印象以客户为中心、以奋斗者为本、长期艰苦奋斗，华为因此而不断壮大。
一、以客户为中心以客户为中心，告诉了我们一个最浅显的道理：我们作为企业，要生存，首先就要有利润，但利润只能从客户那里来。
企业的生存本身是靠满足客户需求，提供客户所需的产品和服务并获得合理的回报和支撑，天底下唯一给钱给你的就只有客户。
我们只有通过为客户服务，为客户提供优质服务，才能招来客户并留住客户。
华为任总用最朴实的话语讲明白了客户对企业的作用：“我们以前做产品时，只管自己做，做完了向客户推销，说产品如何的好，那是在需求旺盛的时候是可行的。
但现在形式已发生转变，我们埋头做出‘好东西后再推销给客户，那东西就卖不出去了。
因此，我们要真正认识到客户需求导向是一个企业生存发展的一条正确的道路。
”确实，我们要做的工作就是努力让客户在购买我们的产品和服务的同时可以获得成功，只有让更多的客户成功了，我们才能赢得更多的客户，才能给我们带来了更大的效益，实现双赢。
二、以奋斗者为本以奋斗者为本，这里提到的奋斗者既是埋头苦干的劳动者，还包括了给了企业无限信任的投资者。
劳动者为企业奋斗，投资者为企业出钱，他们因为共同的目标走到一起，那就是为企业赚钱。
《以客户为中心》读后感
《以客户为中心》读后感《以客户为中心》读后感当赏读完一本名著后，相信大家的视野一定开拓了不少，记录下来很重要哦，一起来写一篇读后感吧。
想必许多人都在为如何写好读后感而烦恼吧，下面是店铺精心整理的《以客户为中心》读后感，希望对大家有所帮助。
《以客户为中心》读后感1按照集团公司要求，最近我们学习华为企业管理类书籍《以客户为中心》，本书讲的是华为从成立至今，二十几年来坚持以客户为中心，聚焦核心，不为其他利益诱惑所动，力出一孔，利出一孔，长期艰苦奋斗，终于进入了世界信息与通信技术产业领先企业的行列。
通过一段时间的学习，我有以下感悟：一、以客户为中心华为公司只有一个鲜明的价值主张，那就是为客户服务。
大家不要把自己的职业通道看得太重，这样的人在华为一定不会成功；相反，只有不断奋斗的人、不断为客户服务的人，才可能找到自己的机会。
要以客户为中心，而不是领导为中心。
下级看领导脸色行事，在事情的判断上，不是以客户需求为导向，而是看主管是否认可，只按主管的意见做，即使错了，也是主管的责任，自己不用承担责任，这是很大的问题。
我们国有企业更是要有这种以客户为中心的精神，不能高高在上，要用于承担，敢想敢做。
二、增长企业不发展，什么问题都来了；企业的各种难题，也只有在发展中才能得到解决。
我们必须达到和保持高于行业平均的增长速度和行业中主要竞争对手的增长速度，才有足够的利润支撑企业的发展，才能够吸引到优秀的人才，才能够超越竞争对手。
如果不能紧紧抓住机会窗开启的`短短时间，获得规模效益，那么企业的发展会越来越困难。
要实现有效增长，就要专注，要紧紧围绕企业核心竞争力进行经营管理，在一些与企业核心竞争力不相关的利益前，必须经得住诱惑。
在企业发展的过程中需要不断地砍掉一些项目，不断地向核心竞争力收缩，并且逐步建立自身的核心技术体系。
要纵深发展，不要横向盲目扩张，横向扩张容易踩别人的脚，且会诱发离职创业，导致人才流失和队伍不稳定，结果得不偿失。
“以客户为中心 以奋斗者为本”读后感
“以客户为中心以奋斗者为本”读后感本文是关于读后感的，仅供参考，如果觉得很不错，欢迎点评和分享。
“以客户为中心以奋斗者为本”读后感文/谢进作为基层管理者，我第一时间就被《以客户为中心》这本书的书名吸引了。
在这一个月的时间里，我细细阅读，慢慢回味“以客户为中心”这个贯穿华为业务管理的基本理念。
短短几年，华为迅速成长，这种惊艳的速度令人惊叹和折服。
在感叹之余，更陷入深深的思考，华为的成功秘诀到底是什么？一、为客户服务是华为成功的唯一理由企业的成功首先是站在客户的角度，为客户提供服务，帮客户赚钱，为客户创造价值，让客户成功，不是企业以自我为中心去赚客户的钱，也不是企业以利润为导向追求利润的最大化，而是我们要追求利润的适量化，在成就客户的同时获得合理的利润，形成双赢局面，共同发展壮大自身。
核心就是要求企业换位思考，在帮助客户成功的过程中成就自我。
在这过程中企业需要通过质优量足、务实、高效的服务为客户实现价值。
二、了解客户需要，才能以客户为中心中石化的目标是建成基业长青的世界一流能源化工公司，目标的实现需要中石化占领更广阔的市场，就需要我们的企业获得更多的客户资源，就更需要我们的企业坚持以客户为中心，竭尽所能为客户提供更优质的服务。
新时代的客户需求，已经不仅局限在对油品的质优良足要求上，更注重消费体验感。
我们现在的客户，从50后到90后，跨越了两到三代人，年龄结构复杂，每代人的消费理念不尽相同，需求层次复杂多变，对我们的营销要求高。
但是，万变不离其宗的是，不管哪类客户，消费的基本需求无一例外的就是对产品质量和服务质量的追求。
三、用“双优”来打动并留住客户企业品牌建设，是一个长期的过程。
响当当的品牌，是客户用脚投票的结果。
我们的目标是建成基业长青的世界一流能源化工公司，目标的实现需要中石化占领更广阔的市场。
目前成品油流通体制全部放开，石油定价已经透明，其他石油巨头、实力较强的民营、外国企业都加入到蛋糕的抢夺中，成品油市场由垄断转向竞争，加之电动革命的快速发展，我们的市场已经完全变为买方市场等。
“以客户为中心 以奋斗者为本”读后感3篇
“以客户为中心以奋斗者为本”读后感3篇“以客户为中心以奋斗者为本”读后感1近期学习了以华为公司业务管理和人力资源管理纲要：《以客户为中心》和《以奋斗者为本》两书，特有一下感悟如下：一、《以客户为中心》有三个根本要点：第一，为客户效劳是华为存在的唯一理由，客户需求是华为进展的原动力；其次，华为坚持以客户为中心，快速响应客户的需求，持续为客户制造长期价值，关心客户获得胜利。
而不是说通过为客户效劳，赚一笔钱，自己获得胜利，成就自己；第三，为客户供给有效效劳，不追求华为的利益最大化。
要站在客户立场上，比客户多想一步；还有，有钱要大家赚，把利润分给产业链或上下游的合作伙伴，共生共赢。
我司近期坚持树立客户至上，微笑效劳理念，正是以客户为中心的切实呈现。
以客户为中心即是想客户之所想，做好客户效劳为目标。
我们要坚守每一滴油都是承诺，是对客户的诚信。
我们要真心完成每一个环节的效劳，真正把客户当做上帝、当作我们的衣食父母，我们客户是企业业务收入的来源。
我们要不断寻求品质和效劳的提升，从而给我们的客户有被重视、不被哄骗的感觉，而这些也会带来源源不断的财宝和更多的客户。
二、《以奋斗者为本》的根本要点是：第一，企业人力资源和干部管理的制度、政策都是以奋斗者来定位的，各项工作紧紧围绕、聚焦在奋斗者群体上。
其次，只有奋斗者才是企业的真正财宝，华为公司的本质就是一个以奋斗者为本的文化体系。
第三，华为的奋斗观：为客户制造价值的任何微小活动，在劳动的预备过程中为充实提高自己而做的努力均叫奋斗，否那么，再苦再累也不叫奋斗。
第四，员工奋斗的动力是为了他和他的家人过风光的生活。
华为通过什么来号召员工奋斗呢？不是什么主义，也不是为了什么梦，是为了让员工和他的家人过风光生活。
第五，奋斗者主观上为自己，客观上为国家，为人民。
第六，“以奋斗者为本”肯定要有制度保障。
以奋斗者为本的文化得以传承的根底是“不让雷锋吃亏”的理念。
员工向雷锋学习，让他不吃亏；干部要向焦裕禄学习，但给你足够的鼓励，制造足够的条件，让优秀的人才发挥作用，最终又不让焦裕禄得肺癌。
华为《以客户为中心》心得体会3篇
华为《以客户为中心》心得体会3篇以客户为中心读后感【1】我所接触到的很多民营企业都在学习华为，甚至有很多国有企业、外资企业也都在毫不犹豫地学习华为。
管理咨询领域的前辈们说华为的成功有太多因素，但最重要的转折点是管理层斥巨资请IBM公司做IPD项目以及后续一系列管理变革项目;部分从华为出来的朋友说，华为的成功其实本质上是人力资源管理的成功;还在华为任职的同学说，华为内部人看来华为毛病太多，但每个人发现毛病从不抱怨，而是积极去改变毛病，不管自己能不能彻底革除毛病，这就是华为成功之道;我也曾经肤浅地对客户说，华为的成功源于钱分对了……无论如何，华为最终是成功了，成功到华为将历史中的会议纪要摘录出一些章节来印刷成书就可以卖到洛阳纸贵的地步。
我所在的项目组所幸下手较快，在七月就买到了第一次印刷的《以客户为中心》这本书，据说有很多人想买却不得不等到第二次甚至是第N次印刷了。
从内容上来看，《以客户为中心》与《以奋斗者为本》两本书中，有部分内容是重复的。
想想也是必然，这两本书都是源于华为内的会议纪要、任总的文章、任总的发言，选稿的途径是一致的，形式也是一致的，而且以客户为中心、以奋斗者为本都是华为核心价值观的内容，难免会出现同一句话或者同一个主题同时强调这两种主张。
比如说《以客户为中心》的内容主线：华为的价值主张、业务增长、效率提升，被一次次提及，被一次次强化，并细化到一项项管理变革措施。
华为《以客户为中心》、《以奋斗者为本》讲的都是一些浅显的常识，但能把大众所熟知的常识在一个多达十八万人的大企业里践行到位，是何等伟大的事情。
正是如此伟大的事情，才导致华为如此伟大的成功。
老子在《道德经》里说：道生一、一生二、二生三、三生万物。
所谓的"道"无非就是基本规则，这个基本规则并不见得一定要多么高深、要多么花里胡哨，最朴实、最简单的道理组成这些基本规则，所谓"大道至简"就是这个道理。
《以奋斗者为本》读后感6篇
《以奋斗者为本》读后感6篇下面是我收集的《以奋斗者为本》读后感6篇以奋斗者为本这本书，欢迎参阅。
《以奋斗者为本》读后感1 根据分公司统一要求，近期读完《以客户为中心》以及《以奋斗者为本》，两本书分别介绍了华为的业务管理以及人力资源管理创新理念，作为业务部门一员，感受颇深，受益匪浅，下面结合自身的日常工作并围绕“以客户为中心”话题，谈谈自己的几点感受：一、核心价值观整本书给我印象最深的就是价值主张，一个企业要想在激烈的竞争中处于不败之地，就必必要有核心竞争力，华为从一个小企业逐步成长为具有国际竞争力的行业标杆，正是来自于它的核心竞争力，除了产品质量以及核心技术，更重要的是源自于它的核心价值观，即以客户为中心，以奋斗者为本，长期艰苦奋斗。
华为公司的目标就是：为客户服务，就要为客户制造价值，只有客户成功，才有华为的成功。
二、质量是生命《以客户为中心》中生动地提及，“全世界只有客户对我们最好，他们给我们钱，为什么我们不对给我们钱的人好一点呢?”我们如何才能真正做到对顾客好呢?那就是要提供好的产品，产品质量是一个企业生存的基础，是国际市场竞争的入场券。
客户是依据产品和服务的质量决定是否接受和信赖一家企业。
为客户服务是一个企业存在的唯一理由，也是生存下去的唯一基础。
我们企业在产品质量方面具有国际领先的优势，作为世界五百强企业，中国石化集团公司20xx 年就发布了“质量永久领先一步”的质量方针、“质优量足、客户满意”的质量目标。
并切实履行“每一滴油都是承诺”的社会责任，以油品数质量管理为切入点，进一步落实责任，细化措施，全面排查数质量风险，确保销售油品质优量足。
我们泰州的溱湖油库作为我们的油品库存保障部门，从油品管输、检验、发货等环节，层层把关，为客户提供放心、优质的油品。
三、加强客户服务有了好的产品是不是就能得到客户的充分认可呢?那当然还要提供良好的服务，华为文化的特征就是服务文化，由于只有服务才能换来商业利益。
2023年《以客户为中心》读后感范文4篇
2023年《以客户为中心》读后感范文4篇《以客户为中心》读后感范文篇1《以奋斗者为本》这本书汇集了华为企业规定、公司领导人的讲话以及重要会议的重要观点和理论，完成部分阅读的时候，便已深深感受华为二十多年在实践中摸索出来的企业管理和经验值得反复品味和深入思考，阅读全书更是感想颇多。
在不断变化的时代里活下去永远是企业生存的硬道理。
对于任何一个企业，如何在激烈的市场竞争中生存是企业首先要思考的问题。
活下去看似简单，实则是任何企业的最终目的。
而活下去的基础就是维系客户，不断提升核心竞争力，在时代的变迁中，更好的、健康的.、长期的活着。
企业的长期发展离不开客户的支持，拥有自己的市场和长期客户更是重中之重。
而实现这重中之重的目标就需要我们企业能最大限度地满足客户的需求，为客户提供满意的服务，让客户真正的需要我们，离不开我们。
华为的核心价值观有四句话：“以客户为中心、以奋斗者为本、长期艰苦奋斗、坚持自我批判”。
“以奋斗者为本”作为核心价值的一部分，是以“以客户为中心”为基本前提，也是其中最重要的内容，是企业存在的根本要素，如果失去了这个基本前提，不管怎样努力可能都没有意义，就像任正非所说，研究怎么把煤洗白，不管洗的多白多快对于一个企业或者组织都是没有意义的，因为它不创造价值，因为它不是以客户为中心，所以客户才是企业所有价值的________，才是企业生存运行活下去的动力源泉。
以客户为中心，为客户服务是华为存在的唯一理由，也是一切企业存在的唯一理由。
坚持以客户为中心，快速响应客户需求，持续为客户创造长期价值进而成就客户，也因此凭借客户成就了华为。
为客户提供有效服务，是华为员工的工作方向和价值评价的标尺，在成就客户的同时，也创造了自己的价值。
企业作为盈利组织，其利润________只能是客户，因此客户的需求就是企业发展的源动力。
以客户的需求为导向，哪里有需求，哪里就有企业；一旦企业偏离了客户价值创造的发展定位，不管之前曾取得多么辉煌的成就，也会慢慢被客户抛弃、被市场遗忘。
以客户为中心以奋斗者为本
以客户为中心以奋斗者为本以奋斗者为本：华为公司人力资源管理纲要。
作为华为公司内部培训教材，原汁原味，是继《华为基本法》之后华为的标志性著作，对国内外企业管理者研究者具有高度的研究及借鉴价值。
下面是分享的以奋斗者为本读后感。
供大家参考！以奋斗者为本读后感篇一《以奋斗者为本》这本书，我只完成了一部分的阅读。
然而我已深深的感受到，这不是一本一气呵成的书，而是华为二十年来摸着石头过河摸索总结出来的企业管理的经典，需要我们反复品味和咀嚼。
在工作中碰到困难和困惑的时候,回过头来仔细回味话里的深意，时常有拨云见日之感。
我是一个HR初学者，很多事情还处在入门阶段。
通过学习、以及和老师、同学的交流，让我认识自己的不足，并明确奋斗的方向。
我目前不做管理，然而这本书带我去体会管理的责任和意义。
企业的最低纲领是什么?是活下去，而且是长期的活下去。
就像细水长流。
围绕着活下去，而且是更好的、健康的活下去，我们就要去积极寻找活下去的理由和活下去的价值。
活下去的基础即是不断提升核心竞争力。
活下去，看似简单，实则是最根本最原始的战略。
我们可能经常会说，我们的企业没有战略，不知道我们自己企业的战略是什么。
其实，任何企业的最终目的都是要活下去，只有活下来了，才能谈赢利，才能谈培训、薪资、福利等。
但培训、管理等也是为了更好的活下去。
就像我所在的企业，目前把战略定位为安全、质量和效益，而不是贪求高大上，贪求项目多。
我们把在手的每一个项目做好，把管理做好，才能让企业持续发展，才能在未来接更多的项目，而不是一味的自我膨胀。
所以说，这其实是一个“圆”，或者说是一个循环。
而这个循环只有是良性的，企业才能生存，恶性的循环必将导致导致企业的毁灭。
然而，企业又是一个功利集团，它的一切都是为了实现盈利。
这种目标需要具有商业的价值和利益。
现在很多公司盲目追求利益最大化，结果红火一时、一夜暴富，随后就销声匿迹了。
我们要明白我们追求的是什么?倘若大化为目标，但如果我们想要可持续的发展，想要成为世界追求一时的利润，大可以利润最级领先的企业，就需要将眼光放的长远一点，将利润保持在一个较合理的尺度。
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“以客户为中心、以奋斗者为本、持续提高工作效率、持续提高奋斗者的薪酬”有感
“以客户为中心、以奋斗者为本、持续提高工作效率、持续提高工作者的薪酬”相互依存，不可分割。
以客户为中心是基本，它是企业价值来源，如果失去了这个前题，不管怎么样努力，可能都没有意义。
确定了以客户为中心的奋斗目标，朝着这个目标前进的过程中不会一帆风顺，其中一定会充满了曲折和波澜。
通过提高工作效率、合理降低内部成本、持续改善员工薪酬和考核机制，为朝着这个奋斗目标方向提供前进的动力！
“以客户为中心”不是一句空洞的口号，而是富有哲理的经营理念。
企业价值的来源是什么？客户！只有提供客户满意的产品，才能获得客户相应的客户满意，才能最大化的创造价值。
反映在企业当中，就是将企业所有的战略规划、管理模式、业务流程等定位在帮助客户更多更好地实现客户的需求上。
客户为我们创造业绩和利润，保障我们有稳定收入和生活福利，让我们能够生存和发展，也只能是客户。
市场竞争的现实和残酷告诫我们，客户资源是企业市场竞争中不可缺少的。
没有客户就没有市场，拥有客户就意味着企业拥有了在市场中继续生存的权利，而拥有客户并想办法保留和发展客户则就成了企业可持续发展的动力。
这就要求企业在激烈的市场竞争中始终“以客户为中心”，维持、发展、提高客户市场占有率，实现企业的生存和可持续发展。
联系到自己的工作，产品质量对企业和客户就显得尤为重要，目前市场竞争更多的是产品质量的竞争，我们现有的产品生产工艺还有待完善，产品质量是生产出来的这个道理大家都懂，但要落实到地却很困难。
提高生产效率的同时又要宣导产品质量意识，让每位员工都能切身感受到质量和公司利益、个人利益息息相关，只有持续为客户提供高质量的产品，客户和公司才能持续创造价值。
为什么建立“以奋斗者为本”的经营理念？理念是抽象的，看不见，摸不着，但它又不无时无刻地影响和牵引着我们。
任何企业都有自己的文化，好的文化能激励人，能增强团队凝聚力，能够激发员工的干劲，让大家知道前进的方向。
什么叫奋斗？“为客户创造价值的任何微小活动，以及在劳动的准备过程中，为充实提高自己而作的努力，均叫奋斗”企业的目的很明确，赢得客户和市场，在市场上能存活下来。
要很好的为客户服务，就要选拔优秀肯奋斗的员工。
要使奋斗可以持续，必须使奋斗者得到合理的回报。
但是如果无限制的提高奋斗者的薪酬，就会使内部运作出现高成本，就会在激烈的市场竞争中被客户抛弃，最后反而会使奋斗者无薪酬可拿。
“持续提高工作效率、持续提高工作者的薪酬”就是奋斗者脚下的两只轮子，核心是持续。
客户的本能就是选择质量好、服务好、价格低的产品。
如果质量好、服务好、但成本比别人高，公司也很难持久的生存下去，连公司生存都成问题了也就谈不上持续提高奋斗者的薪酬。
公司要想在市场竞争中保持优势和竞争力，就要持续提高工作效率，首先要去除不必要的重复劳动，缩短不必要流程，减少多余环节。
要严格地确定流程责任制，充分明确和调动各岗位应该承担责任。
中层管理人员在职责范围内正确及时决策，把不能承担责任，不敢承担责任的，不愿承担责任的中层调整到操作岗位上去。
把明哲保身、做事推诿、技能不足的人员
从关键工作岗位上换下来。
把责任心、工作能力以及人际沟通能力、团队组织协调能力等方面作为选拔中层和关键岗位人员的导向。
企业强调奋斗，并不是逼迫员工奋斗，员工只要尽职尽责工作，达不到甚至不愿达到奋斗标准的人可以做员工，他们是否可以持续在这个岗位的先决条件是他们贡献是否大于成本。
公司通过持续提高奋斗者薪酬，让奋斗者在经济上得到实惠。
让不奋斗者也自发的向奋斗者进行转变。
员工在持续改善的环境中，也会有满足感和归属感。
我们通过“以客户为中心、以奋斗者为本、持续提高工作效率、持续提高奋斗者的薪酬”为经营理念，持续提升客户、公司、奋斗者竞争力而团结奋斗！
张涛。