平衡计分卡与战略管理在光明乳业中的应用
平衡计分卡在企业战略管理中的应用
平衡计分卡在企业战略管理中的应用平衡计分卡是一种采用综合方法和平衡的视角来评估企业绩效和管理战略目标的工具。
它的原始概念是由哈佛商学院的罗伯特·卡普兰和大卫·诺顿于1992年提出。
一份完整的平衡计分卡报告包含四个主要维度：财务、客户、内部业务流程和学习与成长。
每个维度又被分解为几个关键绩效指标(KPIs)，这些指标被用来评估企业在该维度上的表现。
利用平衡计分卡可以帮助企业制定长期战略目标、追踪绩效并获得反馈，以改进其业务运作。
平衡计分卡的应用已经广泛渗透到企业战略管理中。
它的应用已经从最初的财务绩效分析扩展到了全面的企业绩效管理。
以下是平衡计分卡在企业战略管理中的一些应用：1. 制定全面的企业战略平衡计分卡可以帮助企业制定全面的战略目标，不局限于财务绩效。
它将企业目标分解为四个关键维度，让企业可以更全面地思考其长期战略目标。
企业可以通过制定每个维度的关键绩效指标(KPIs)来确保其目标实现。
2. 识别和优化重要的业务流程平衡计分卡的内部业务流程维度可以帮助企业识别和优化其最重要的业务流程。
通过KPIs的追踪，企业可以及时发现问题并采取行动来优化业务流程。
这样能够提高企业的流程效率，并进一步提高企业的绩效表现。
3. 测量和管理企业文化平衡计分卡的学习和成长维度可以帮助企业度量和管理企业文化。
KPIs可以用来评估企业文化和员工满意度的表现。
通过这种方式，企业可以了解员工需求和问题，从而确定如何改进和优化文化管理。
4. 管理战略执行平衡计分卡可以用于管理企业的战略执行。
企业可以制定KPI，并跟踪和分析绩效数据来确保战略执行的进度和效果。
这可以帮助企业及时调整其策略和行动，以确保其长期目标的实现。
总之，平衡计分卡在企业战略管理中的应用已经被证明是一个强大而实用的工具。
它已经帮助企业制定全面的战略目标、优化重要业务流程、管理企业文化、管理战略执行等方面发挥了重要作用。
因此，企业应该认真考虑采用平衡计分卡来评估其绩效和管理策略，以实现长期的成功和增长。
分析平衡计分卡在企业战略管理中的作用
分析平衡计分卡在企业战略管理中的作用平衡计分卡是一种企业战略管理工具，它可以帮助企业确定并跟踪关键指标。
在现代商业市场竞争日益激烈的情况下，可持续发展与企业长期增长的目标之间的平衡变得越来越重要。
平衡计分卡的应用可以通过四个方面的目标，即财务、客户、内部流程和学习与发展来度量和平衡企业的目标，为企业的管理提供有效的剖析和监管手段。
以下将对平衡计分卡在企业战略管理中的作用进行深入探讨。
一、财务目标的指标应用平衡计分卡最初关注的是财务方向的目标，因为财务性能是企业持续运营的首要条件。
财务目标也是企业的目标之一，因此其重要性不容忽视。
在财务目标中，平衡计分卡主要关注三个指标，即收入增长、利润和现金流。
通过这些指标，企业可以清楚地了解到他们的财务状况和健康状况。
企业可以将这些指标用于制定预算，了解成本、盈利结构和其他财务指标。
此外，财务指标还可以用于评估企业的股东价值和价值增长，从而帮助企业寻找和利用市场机会。
二、客户目标的指标应用客户满意度是企业成功的关键因素之一。
企业需要了解客户的需求并提供优质的产品和服务，以吸引和维持客户。
平衡计分卡提供了一种评估和追踪客户关系的方式，以了解企业的客户满意度。
企业可以利用这些数据改进产品和服务，以满足客户的需求并增加他们的忠诚度。
客户目标的指标包括整体客户满意度、客户和新客户门槛以及市场份额。
通过这些指标，企业可以了解客户的需求和期望，并努力满足这些需求。
这种焦点有助于形成客户为中心的企业文化，通过支持可持续的客户满意度，帮助企业在市场中获得竞争优势。
三、内部流程目标的指标应用企业的流程和程序对产品和服务的质量和交付效率至关重要。
因此，企业需要关注内部流程的目标来确保高效的执行和优化资源利用率。
平衡计分卡提供了一种方式，以监测和追踪企业内部流程的有效性和效率。
内部流程目标指标包括生产速度、生产成本、质量和交货时间。
这些指标可以帮助企业了解其产品和服务的质量和体验。
平衡计分卡在企业策略管理中的应用
平衡计分卡在企业策略管理中的应用随着市场竞争的加剧和信息技术的发展，如何制定和执行企业策略成为企业管理者急需解决的问题。
平衡计分卡作为一种新的绩效管理工具，已经被广泛地应用于企业的战略管理中。
本文将围绕平衡计分卡在企业策略管理中的应用展开分析和探讨。
一、平衡计分卡的基本概念平衡计分卡（Balanced Scorecard，BSC）是由美国哈佛大学的Kaplan和Norton于20世纪90年代提出的一种绩效管理工具。
它不仅考虑了企业的财务绩效，还包括了客户、内部流程和学习成长等方面的绩效指标，形成了一个全面而平衡的绩效指标体系。
平衡计分卡的核心理念是“战略转化”，即将企业的战略目标转化为各个部门的具体行动，通过绩效指标的衡量和反馈，不断优化和改进企业的战略执行效果。
二、1. 制定战略目标和行动计划平衡计分卡的第一步是建立战略地图，确定企业的战略目标和关键绩效指标。
在制定战略目标时，需要从客户、内部流程、学习与发展和财务四个方面进行考虑，确保战略目标的平衡和一致性。
接着，为了实现战略目标，需要制定具体的行动计划，并将其分配给各个部门和团队。
这一步需要考虑资源的配备、风险的控制和绩效的监控等因素，确保行动计划的可行性和有效性。
2. 测量和改进绩效平衡计分卡的另一个重要应用是测量和改进绩效。
通过建立关键绩效指标和目标值，可以对企业的绩效进行衡量和反馈，识别出存在的问题和机会，并采取相应的措施进行改进。
例如，对于客户方面的绩效，可以通过定期的客户满意度调查来衡量，并采取改进措施提高客户满意度；对于内部流程方面的绩效，可以通过流程改造、标准化和自动化来提高流程效率和质量。
3. 促进学习和发展平衡计分卡还可以促进企业的学习和发展。
通过建立学习与发展方面的绩效指标，如员工满意度、培训与发展投入和知识管理等，可以激励和支持企业员工的学习和发展，提高员工的工作能力和创新能力，从而推动企业的可持续发展。
4. 协调和整合各个部门平衡计分卡还可以协调和整合各个部门的工作。
试论企业战略管理中平衡计分卡的应用
战略管理是企业综合管理的一个重要部分，其将企业内外部发展环境作为依据，将战略目标作为导向，属于一种动态化、科学化的管理过程。
在新时代下，企业所面临的竞争环境日趋激烈，有效开展战略管理，能够促进企业运行水平的提升，并增强企业的综合竞争力。
最初平衡计分卡是在20世纪90年代被提出来的，但当时在企业中的运用并不是十分普遍。
当前随着市场经济的发展，越来越多的企业领导开始重视平衡计分卡的作用，并将其引入到了企业战略管理中，其属于一种新型的企业战略管理和绩效管理工具，能够确保战略规划的落实，为企业整体管理水平的提升奠定基础。
基于此，本文就从这一视角入手进行了分析，从企业战略管理的不同环节中，探索平衡计分卡的应用路径，并提出一些保障措施。
一、平衡计分卡的内涵（一）平衡计分卡的含义平衡计分卡属于企业绩效管理的一个重要指标评价体系，其将企业战略规划作为目标，实际经营情况作为基础，从四个方面构建绩效评价维度。
首先，从财务方面构建评价维度，将企业股东利益作为基础，着重考虑股东的利润增长、风险等，并将此作为依据开展财务评价；其次，从企业内部业务流程方面构建评价维度，依据企业内部管理和内部经营情况，对其经营效果进行评价，以提升企业内部运营的效果，增强运营的标准化和有效性；再次，从成长和学习方面构建评价维度，将企业可持续发展作为依据，注重提升企业的总体竞争力，评价内容涉及到企业管理人员管理水平、员工技能评价等；最后，从顾客方面构建评价维度，将顾客作为核心，评价企业服务与产品，并对客户满意度进行分析。
在企业管理中，平衡积分卡并非仅仅只能用于绩效指标管理方面，同时也可以用于战略管理方面，可以促进企业战略的落实，不断提升战略执行力，最终帮助企业有效实现战略目标。
（二）平衡计分卡在企业战略管理中的重要作用第一，提升战略管理的有效性，降低复杂性。
企业战略规划管理属于企业整个战略层面的系统规划，是一种复杂的工作，涉及到营销管理、产品管理、服务管理、生产管理等多方面的内容，且不同的战略管理项目还能够被分为多种管理环节，如营销管理中涵盖了价格管理、成本战略管理、促销管理等，要想提升整体战略规划管理的效果，需要花费较大的时间和精力。
平衡计分卡在企业战略管理中的应用
平衡计分卡在企业战略管理中的应用平衡计分卡是性能管理的一种方法。
它被广泛应用于企业战略管理中，以帮助企业制定正确的战略计划并跟踪企业的执行和绩效。
平衡计分卡将企业战略视为四个不同但相互关联的维度：财务、客户、内部流程和学习与成长。
每个维度都有一组关键绩效指标（KPI），以衡量企业在该维度上的表现。
以下是平衡计分卡在企业战略管理中的应用：1. 清晰的战略目标和行动计划平衡计分卡为企业提供明确的战略目标和行动计划。
企业可以利用平衡计分卡的四个不同维度来考虑其整个业务，从而确立长期和短期目标，并实施有针对性的行动计划以实现这些目标。
这也有助于集中企业资源并协调所有努力以实现战略目标。
2. 提升绩效管理水平平衡计分卡提高了企业的绩效管理水平。
通过平衡计分卡，企业可以通过制定关键绩效指标和制定清晰的绩效目标来定量评估业务表现。
使用平衡计分卡，企业可以测量业务效率和效果，通过提高绩效来提高业务效果。
3. 可视化绩效管理数据平衡计分卡提供可视化绩效管理数据的工具。
企业可以使用平衡计分卡软件收集和分析数据，以确定业务表现趋势和模式，识别问题并采取相应的改进措施。
可视化的报告和分析使企业能够更易于追踪战略执行和绩效，以及及时响应变化。
4. 完善战略协调和协作平衡计分卡有助于企业完善战略协调和协作。
通过明确各部门、业务单元和个人的角色和责任，企业可以确保每个人都知道他们应该做什么，并为实现战略奉献其最大的能力。
通过促进战略协同工作，平衡计分卡有助于确保企业能够实现长期和可持续的成功。
总的来说，平衡计分卡是一种非常有用的工具，可以帮助企业管理其战略目标和业务执行，并促进不断改进和提高绩效。
通过合理运用平衡计分卡，企业可以提高绩效水平，提升管理水平，实现战略目标，让企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。
平衡计分卡在企业战略管理中的应用
平衡计分卡在企业战略管理中的应用随着市场竞争的日益激烈，企业不再仅仅注重经济效益的提高，更注重对企业整体价值链的管理和绩效评估。
因此，企业需要更好的战略管理来应对市场的挑战。
在众多战略管理工具中，平衡计分卡是一种广泛实用的方法，其应用范围涵盖绩效评价、战略规划、绩效管理等各个领域。
一、平衡计分卡的概念平衡计分卡是一种以企业战略为基础，综合考虑财务、顾客、内部流程和学习与成长四个维度的绩效管理工具。
它将企业的战略转化为操作性的目标和行动计划，通过对企业整体绩效的测量和分析，引导企业部门和个人的行动以响应企业战略，从而实现企业的长期目标。
二、平衡计分卡的四个维度1.财务维度财务维度是企业最重要的绩效指标之一，它反映了企业的各项收入和支出情况，是企业最基本的经济指标。
在平衡计分卡中，财务维度的指标包括收入、利润、成本、投资回报率等。
2.顾客维度顾客维度是企业长期发展的关键，其指标反映了企业服务质量、品牌形象和市场占有率等关键业务绩效。
在平衡计分卡中，顾客维度的指标涉及顾客满意度、市场份额、客户忠诚度等。
3.内部流程维度内部流程维度是企业运营效率的重要指标，它反映了企业生产过程的效率和改进创新等方面的绩效。
在平衡计分卡中，内部流程维度的指标包括生产效率、生产成本、质量指标等。
4.学习与成长维度学习与成长维度是企业人力资源管理与培训的指标，它反映了企业员工的技能水平、知识和培训等方面的成长和发展。
在平衡计分卡中，学习与成长维度的指标涉及员工培训程度、员工福利、企业文化等。
三、平衡计分卡的应用价值1.全面考虑企业战略用平衡计分卡进行战略规划和目标设定，能够全面考虑企业各个方面的情况，帮助企业更好地确定战略，防止局部优化和盲目发展。
2.支持绩效评估平衡计分卡能够测量和分析企业各个维度的绩效，较好地反映企业绩效的真实情况，有助于企业对自身绩效进行科学评估和改进。
3.提高内部管理效率平衡计分卡可以帮助企业对整个价值链进行分析和优化，提高内部管理的效率和协调性，有助于降低成本和提高收益。
平衡计分卡在企业战略管理中的应用
平衡计分卡在企业战略管理中的应用平衡计分卡（Balanced Scorecard，简称BSC）是由美国哈佛大学商学院教授罗伯特·卡普兰（Robert Kaplan）和大卫·诺顿（David Norton）于1992年提出的一种企业绩效管理工具，是一种以绩效评估为基础的战略管理方法。
平衡计分卡通过将企业的战略目标分为四个维度，即财务维度、客户维度、内部业务流程维度和学习与成长维度，来全面评估企业的绩效并指导企业的战略选择和执行。
1. 战略目标的转化：平衡计分卡可以帮助企业将战略目标转化为具体的行动计划和指标体系。
通过将战略目标在财务、客户、内部业务流程和学习与成长四个维度上进行具体化和量化，企业可以明确目标并建立起衡量和跟踪绩效的机制。
2. 绩效评估与改进：平衡计分卡通过设置关键绩效指标（Key Performance Indicators，简称KPIs）来评估企业在四个维度上的绩效，并进行反馈和改进。
企业可以通过对KPIs的监控来了解自身的运营情况、客户满意度、内部流程效率以及学习和成长的能力，并及时采取相应的措施进行改进。
3. 战略选择和资源配置：平衡计分卡可以帮助企业评价当前的战略选择是否与企业的长期目标相一致，并在战略选择与资源配置之间建立联系。
企业可以通过对平衡计分卡维度中指标的分析和比较，确定哪些维度对企业的成长和竞争力最为关键，并在资源配置上做出相应的调整和优化。
4. 组织与员工的协同合作：平衡计分卡可以帮助企业搭建一个统一的绩效评估体系，并将战略目标与组织和员工的绩效目标相对应。
通过明确每个员工在实现战略目标中的具体职责和绩效指标，可以激发员工的工作积极性和创造力，并增强组织整体的协同合作能力。
5. 学习与成长能力的提升：平衡计分卡的第四个维度是学习与成长维度，它强调企业不断适应外部环境变化和提升自身能力的重要性。
通过设定学习与成长的目标和指标，企业可以激励员工不断学习和创新，并构建学习型组织的能力。
浅析平衡计分卡在企业战略管理中的应用
浅析平衡计分卡在企业战略管理中的应用摘要：平衡记分卡作为一种重要的加强企业经营管理的工具，对于促进企业的可持续发展起到重要的推动作用。
伴随国家经济的不断发展进步，各大企业之间的市场竞争也日益激烈，选择合适的企业战略运营管理工具，能有效平衡企业短期与中长期发展，推动企业的持续进步。
本文将重点分析平衡计分卡的基本理论与操作步骤，讨论运用平衡计分卡作为战略运营管理工具，在现代企业管理中的实际管理应用重点。
关键词：平衡计分卡，企业管理战略一、BSC平衡计分卡与企业管理战略企业的长期可持续发展离不开清晰的、正确的企业战略管理指导。
企业战略制定后，如何确保它的有效执行是非常关键的，这需要依靠企业各级职能部门和各级全体员工的积极参与配合。
首先就是要正确制定企业战略，其次是做好企业战略的传递与沟通，最后是企业战略的执行，每一步都必须要做到紧密结合，才能确保企业战略的有效实施。
BSC平衡计分卡可以帮助企业将战略规划进行有效的拆解并落实。
通过平衡计分卡，可以建立一套战略执行和运营控制系统，一方面可以把公司的战略落实为可操作的指标及目标值，通过层层拆解至各部门甚至每一个员工，另一方面也可以实现对战略的回顾与跟进，及时评估所制定的战略是否合理和可行，及时调整，从而实现整个企业持续发展。
二、平衡计分卡概述2.1 平衡计分卡简介BSC（Balanced Score Card）即平衡计分卡，为常见的绩效考核方式之一，是从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度，将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系。
2.1.1财务维度财务指标作为企业管理的一个核心组成部分，需重视为股东创造价值。
财务维度的衡量指标有营业收入、盈利能力、资产周转率等，尽管企业的战略不同，发展阶段也不同，长远来看，企业的经营发展目标始终体现为股东的根本利益得到最大化。
2.1.2客户维度顾客是企业获得收益的来源，因此，满足顾客的需求是企业从事经营活动的基础。
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平衡计分卡与战略管理在光明乳业中的应用随着全球化的进程日益加速，外部需求状况的不断变化，企业面临着更加激烈的生存环境的竞争。
作为企业经营的重要一环，战略绩效评价越来越受到企业管理层的重视。
平衡计分卡作为企业管理的有效工具日益被广大企业使用至实践层面。
平衡计分卡集战略化与系统化于一体，充分实现企业、部门和员工的有机统一，更好的提高企业战略执行力，从而有效的完成企业的战略目标。
尽管国内很多企业运用平衡计分卡进行经营管理，但是，大量企业还存在着对平衡计分卡理解不充分，不能很好的将平衡计分卡完整的运用。
因此，本文以光明乳业集团为例，剖析平衡计分卡对一般企业的实践过程。
关键词：平衡计分卡战略管理绩效As the process of globalization is accelerating, some demand is changing, and the enterprises are facing more intense competition in the living environment. As an important part of enterprise management, strategic performance evaluation has been paid more and more attention by the enterprise management. As an effective tool for enterprise management, the balanced scorecard is increasingly used to the practical level. Balanced Scorecard Strategy and system integration, fully realize the organic unity of enterprises, departments and employees, and better improve the implementation of enterprise strategy, so as to effectively complete the strategic objectives of the enterprise. Although many domestic enterprises using the Balanced Scorecard for business management, but a large number of enterprises still exist on the balanced scorecard is not fully understood, can not be a good use of the balanced scorecard. Therefore, this article take the Bright Dairy Group as an example, analyzes the balanced score card to the general enterprise's practice process.Key words: Balanced Scorecard Strategic Management performance-related1、研究背景随着我国社会主义市场经济的深入发展，各个行业之间以及各个公司之间的竞争日益加剧，企业的管理方式不断改进，与此同时，企业还存在的大量问题急需解决，特别是如何完善和提高企业绩效管理的体系问题。
从罗伯特卡普兰提出平衡计分卡理论到现在，越来越多的企业开始运用平衡计分卡对其战略管理、绩效评价做出改进。
平衡计分卡作为一种新型的评价标准，因其综合考虑定量因素和定性因素，在欧美国家的企业中成功运用。
相比国外，我国对平衡计分卡的引入较早，真正兴起也就十年左右时间。
在实施过程中，由于国内众多企业对平衡计分卡的理论了解不够深入，企业管理能力有限，导致平衡计分卡在国内许多企业没有达到预期效果。
因此，重新认识平衡计分卡工具对于我国企业实现企业战略管理就有现实意义。
2、研究意义平衡计分卡是一种全面有效的管理工具，通过建立与企业战略核心相关的指标，从财务、客户、内部和学习四大维度进行考察。
既考虑了财务因素，又考虑了非财务因素；既考虑了定量因素，又考虑了定性因素。
最终达到企业战略目标和企业绩效评价的结合。
因此,研究光明乳业集团基于平衡计分卡的绩效评价体系有着极大的现实意义,它可以对企业的业绩管理方面的问题加以指导，同时还可以对企业激励机制加以改进。
光明乳业股份有限公司最早起源于1911年，目前是由国资委、社会公众资本组成的产权多元化股份上市公司，从事乳制品开发、生产和销售，奶牛的饲养、培育、物流配送等业务，经过100多年的发展，是目前中国最大规模的乳制品生产、销售企业之一。
本文基于光明乳业集团实施的平衡计分卡，考察其设计，运行等内容，并给出部分建议。
3、研究方法本文以光明乳业集团为研究对象,采用理论分析和案例研究相关方法相结合，对研究对象的绩效评价方法——平衡计分卡进行了调查和分析。
第一、案例分析法。
运用案例分析法能够较为直接的让读者了解绩效管理评价和平衡计分卡的内容,并为光明乳业集团绩效评价体系设计的可行性提供更加科学和合理依据。
第二、规范研究法。
为了全面掌握光明乳业集团绩效管理现状,准确地发现战略管理中存在的问题,文章通过实地考察、调阅文件资料等多种形式,对光明乳业集团的行业背景、管理现状和当前的绩效管理体系进行充分的了解、二、文献综述1、国外文献Robert 和Norton(1990)在《平衡计分卡：驱动绩效的度量》提出了以战略为起点的四个维度：财务、客户、内部流程和学习。
系统阐述了平衡计分卡如何在绩效管理中发挥作用，弥补了以前旧的评价方法中只注重财务数据而不注重非财务信息的劣势。
Robert 和Norton(1993)在提出平衡计分卡理论后的实践中发现许多企业虽然运用了平衡计分卡模式的绩效管理，但是没有将其与企业的战略相融合，因此又提出了具体的如何将企业战略融入到平衡计分卡模式里的方法。
Robert 和Norton(2004)提出了战略地图的概念，强调战略地图是为创建平衡计分卡绩效管理的期初工作,再利用战略地图对企业战略进行分解,最终将其转化成具体的指称,使得宏观的战略变成微观的指标。
该概念的提出标志着平衡计分卡理论的成熟。
Andy Neely（1997）对前人的研究成果进行了总结,经过分析后,提出了"绩效指标记录量表"这个概念,创造了完整的固定框架的绩效指标设计。
2、国内文献吴建南和赵婷《基于平衡计分卡的税务绩效评价方案设计》在分析绩效管理工具一平衡计分卡的基础上，结合《税收征管法》对税务机关职能的相关规定，以依法治税贯穿主线，从保障纳税人利益角度出发，对税务机关的绩效评价进行了探讨。
首先明确了税务机关的使命和战略目标是在为纳税人提供优质服务的基础上提高税收效率。
陈金国和朱金福《安全文化的平衡计分卡绩效评价方法》一文对安全文化的科学评价有助于准确预测安全走势,有助于安全生产的针对性管理和安全文化自身的建设,能促进安全管理水平的提高.平衡计分卡是有效的绩效评价和战略管理工具,能够兼顾长期目标与短期目标、财务目标与非财务目标、企业内部目标与外部目标、员工个人目标与企业团队目标之间的协调和平衡.通过对平衡计分卡维度的设定和指标的选择,建立安全文化的平衡计分卡评价模型,给出权数确定、指标分值确定、指标标准化、分值计算的方法。
三、理论分析1.绩效管理体系绩效管理是组织的管理体系的一个重要组成部分，绩效管理将组织的战略、资源和流程联系了起来。
管理人员使用绩效业绩评价的信息来鼓励员工，使得组织中的每个员工都了解组织的战略目标，并且知道如何去实现目标。
管理会计师在绩效管理中起到以下作用：帮助进行绩效评价系统的设计和实施，帮助企业管理人员确定奖励计划于战略目标的一致性，监督实施效果并评价。
一个好的绩效评价体系需要遵循三个原则：目标的一致性、公平、可控性。
体系中需要包括目标与战略、信息、责任中心的选择、转移定价和业绩指标的选择。
多层次合理的反映企业各部门实际执行的情况。
2、平衡计分卡的相关理论从历史发展角度来看，平衡计分卡经历了三个阶段：第一个发展阶段：平衡计分卡该阶段的主要研究特征是“如何突破财务指标考核的局限性”通过四个维度以平衡定位和考核企业各个层次的绩效水平。
第二个发展阶段：平衡计分卡+战略地图该阶段的主要研究特点是强调运用战略地图来规划企业战略，通过战略地图、平衡计分卡和战略行动计划表三个必备文件把高层的战略一步步落实为可操作的行动计划。
第三个发展阶段：平衡计分卡+战略地图+战略中心组织卡普兰认为战略不仅仅在于规划，还需要有效的执行，而执行战略需要企业建立起以战略为中心的流程、制度、组织框架与文化导向，在除了第二发展阶段里存在着图、表、卡之外还需要包含全新的战略管控流程、制度设计、战略管理部职能的改造等许多内容。
平衡计分卡拥有四个维度，四个维度的解释分别是：财务维度：我们如何满足股东和投资者，如何实现股东价值最大化，这个维度是公司股东和投资者最关心的问题，能够全面综合的衡量经营活动的最终成果。
顾客维度：为了使得股东和投资者获得最大化收益，我们需要关注我们的利益相关者——顾客，关注企业在市场中的表现，只有顾客满意了企业才能继续生存，顾客关心时间、产品性能、企业服务，因此企业需要在这些方面下足功夫。
内部流程维度：我们应该具有什么样的优势？我们必须擅长什么？每个企业不可能样样都是最好，但是它必须拥有在某些方面满足顾客的优势，这样才能激烈的环境中生存下来。
学习发展维度：为了前面三个维度，企业必须不断成长，企业重点考虑相关岗位在追求营运效益的同时，是否为长远发展营造积极的人才队伍和企业文化。
3、平衡计分卡与其他绩效评价工具的比较平衡计分卡方法因为突破了财务作为唯一指标的衡量工具，做到了多个方面的平衡。
平衡计分卡与传统评价体系比较，具有如下特点：（一）平衡计分卡为企业战略管理提供强有力的支持。
随着全球经济一体化进程的不断发展，市场竞争的不断加剧，战略管理对企业持续发展而言更为重要。
平衡计分卡的评价内容与相关指标和企业战略目标紧密相连，企业战略的实施可以通过对平衡计分卡的全面管理来完成。
（二）平衡计分卡可以提高企业整体管理效率。
平衡计分卡所涉及的四项内容，都是企业未来发展成功的关键要素，通过平衡计分卡所提供的管理报告，将看似不相关的要素有机地结合在一起，可以大大节约企业管理者的时间，提高企业管理的整体效率，为企业未来成功发展奠定坚实的基础。