第一章-管理信息系统概述xxPPT课件
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管理信息系统概论
第二节 企业信息活动链及其实现工具
信息的产生和决策的制定有其内在的关联，随着社会 的发展和科学技术的进步，先进的方法和工具可以为信息 的产生和决策的制定提供辅助功能，从而形成企业管理的 新手段、新模式。
一、企业信息活动链
事件 1 数据 2 信息 3
知识
4
决策
信息获取
信息吸收
信息使用
感知过程
认知过程
MIS
MIS
第二节 企业信息活动链及其实现工具
四、企业信息活动链的实现工具及其作用 企业信息活动链展示了企业基于数据的信息活动的全过程， 每一个环节的实现管理者都需要付出精力和成本。利用先 进的信息技术提供理想的数据、信息和知识处理工具是企 业信息活动链有效运作的关键。
DCS DBMS
事件 1 信息获取 数据 MIS 信息
跨企业合作 的可靠性
跨企业合作 的成本及利 益分配
跨企业合作 的反应速度 及同步性
MIS
第一节 现代企业的运行环境与竞争特征
3．供应链：竞争的新战场
英国供应链专家马丁· 克里斯托夫（Martin Christopher） 曾有一句名言：未来的竞争是供应链与供应链之间的竞争。 在供应链环境中，企业是供应链的一个组成部分，供应链 的绩效依赖于组成供应链的所有企业的运作情况。 供应链管理是未来管理的一个重要发展方向，在理论上和 实践上都已取得了较多成果。信息流作为供应链中双向运 作的核心流之一，对供应链的运作水平起着举足轻重的作 用。因此，作为供应链信息管理手段的跨企业管理信息系 统则成为重要的研究内容。
MIS
第一章 管理信息系统概论
MIS
本章内容
1 2
第一节 现代企业的运行环境与竞争特征
第1章 管理信息系统概论
i i 1
n
2
Pi
n为所有可能的结果数
pi 表示第i种结果发生的可能性（概率）大小
H为消除不确定性所需要的信息量,信息量的单位叫比特（bit）
4
1
2
返回节目录
1.1 信息
在听天气预报之前，消除不确定性程度所需的信息量为： H0 == -（0.5*log20.5+0.5*log20.5）=1 0011 0010 1010 1101 0001 0100 1011 而听了天气预报后，消除不确定性程度所需的的信息量为 : H1 == - (0.99*log20.99+0.01*log20.01)=0.08079 可见H0>H1，前者的不确定程度大，二者的差为1-0.08079=0.91921，这个 差额正是天气预报的结果。可以作为天气预报信息的度量
例如，硬币下落可能有正反两种状态，出现这两种状态的概率都是0.5，消 除不确定性程度所需的的信息量为： H== -（0.5*log20.5+0.5*log20.5）=1bit 投掷均匀正六面体骰子，消除不确定性程度所需的的信息量为: H==2.6bit 值得注意的是：信息量的计算公式与热力学第二定律中熵的公式一致。 熵是系统无序状态的量度，即系统不确定性的度量。但是信息量和熵所反映 的系统运动过程和方向相反。信息在系统的运动过程中可以看作是负熵，使 有序化程度的标志。 返回节目录
4
1
2
科学家对信息的定义
0011 0010 1010 1101 0001 0100 1011
• 朗高： 1975 年，意大利学者朗高指出：信息是反映事 物构成、关系和差别的东西，它包含在事物的差异之 中，而不在事物的本身。 • 钟义信：我国著名的信息学专家钟义信教授认为：信 息是事物的存在方式或运动状态的反映。 • 霍顿：美国信息管理专家霍顿认为：信息是为了满足 用户决策的需要而经过加工处理的数据。
n
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Pi
n为所有可能的结果数
pi 表示第i种结果发生的可能性（概率）大小
H为消除不确定性所需要的信息量,信息量的单位叫比特（bit）
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1.1 信息
在听天气预报之前，消除不确定性程度所需的信息量为： H0 == -（0.5*log20.5+0.5*log20.5）=1 0011 0010 1010 1101 0001 0100 1011 而听了天气预报后，消除不确定性程度所需的的信息量为 : H1 == - (0.99*log20.99+0.01*log20.01)=0.08079 可见H0>H1，前者的不确定程度大，二者的差为1-0.08079=0.91921，这个 差额正是天气预报的结果。可以作为天气预报信息的度量
例如，硬币下落可能有正反两种状态，出现这两种状态的概率都是0.5，消 除不确定性程度所需的的信息量为： H== -（0.5*log20.5+0.5*log20.5）=1bit 投掷均匀正六面体骰子，消除不确定性程度所需的的信息量为: H==2.6bit 值得注意的是：信息量的计算公式与热力学第二定律中熵的公式一致。 熵是系统无序状态的量度，即系统不确定性的度量。但是信息量和熵所反映 的系统运动过程和方向相反。信息在系统的运动过程中可以看作是负熵，使 有序化程度的标志。 返回节目录
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科学家对信息的定义
0011 0010 1010 1101 0001 0100 1011
• 朗高： 1975 年，意大利学者朗高指出：信息是反映事 物构成、关系和差别的东西，它包含在事物的差异之 中，而不在事物的本身。 • 钟义信：我国著名的信息学专家钟义信教授认为：信 息是事物的存在方式或运动状态的反映。 • 霍顿：美国信息管理专家霍顿认为：信息是为了满足 用户决策的需要而经过加工处理的数据。
2024版《管理信息系统》ppt课件
contents•管理信息系统概述•管理信息系统架构与技术基础目录•企业资源规划（ERP）系统•客户关系管理（CRM）系统•供应链管理（SCM）系统contents•商务智能（BI）和大数据分析在MIS中应用目录•管理信息系统安全与风险管理•管理信息系统发展趋势与挑战定义与发展历程定义发展历程功能与特点功能特点应用领域及价值应用领域广泛应用于企业、政府、教育、医疗等各个领域，如企业资源计划（ERP）、供应链管理（SCM）、客户关系管理（CRM）等。
价值提高了组织的运行效率和管理水平，促进了组织的变革与发展，增强了组织的竞争力。
系统架构组成客户端/服务器架构（C/S架构）01浏览器/服务器架构（B/S架构）02分布式系统架构03关键技术及应用云计算技术大数据处理技术人工智能技术数据存储与处理关系型数据库非关系型数据库数据仓库数据挖掘技术ERP概念及发展历程ERP定义发展历程从物料需求计划（MRP）到制造资源计划（MRPII），再到企业资源规划（ERP），逐步实现了从物料管理到企业全面资源管理的转变。
实现财务会计、管理会计、成本管理等功能，提供全面的财务管理解决方案。
财务管理模块生产管理模块供应链管理模块人力资源管理模块包括生产计划、物料需求计划、生产控制等功能，实现生产过程的精细化管理。
涵盖采购管理、销售管理、库存管理等功能，优化企业供应链运作。
提供员工招聘、培训、绩效考核等解决方案，支持企业人力资源战略实施。
核心模块与功能实施方法与案例分析实施方法案例分析010405060302CRM 概念及作用0203客户基本资料录入与维护客户分类与标签管理客户信息管理0101 02 031 2 3核心模块与功能营销活动策划与执行营销效果评估与优化营销资源管理与调度01020304服务与支持客户问题受理与处理服务请求响应与解决客户满意度调查与反馈核心模块与功能0102 0301 02 0301案例分析02某电商企业通过实施CRM，实现了客户信息的集中管理，提升了营销活动的精准度和效果。
第一章 管理信息系统 概述 PPT课件-PPT资料57页
知识
Sender
数据
处理
信息
Receiver
知识是一种可随时间地点改变而改变的事物运作理论
06.11.2019
上海财经大学信息系 刘鹏
10
一、数据与信息（续）
信息的类型依据数据之间的关系而定。
同一个数据，不同的人可能对它作不同的处 理，获得信息的价值也就不同。
“数据相当于原料，信息好比产品”
上海财经大学信息系 刘鹏
30
三、信息系统的类型（续）
信息系统可有不同的功能。 每个功能领域又分为操作、知识2019
上海财经大学信息系 刘鹏
31
三、信息系统的类型（续）
不存在可适用所有组织的万能信息系统 信息系统按功能或按所服务的组织层次可
划分为不同的类型 从组织应用角度考虑，介绍管理层到战略
06.11.2019
上海财经大学信息系 刘鹏
37
三、信息系统的类型（续）
执行支持系统（ESS）
执行支持系统（又称总裁信息系统）是 指运用先进的图形和通信方式支持组织战略 层非结构化问题决策的信息系统。
06.11.2019
上海财经大学信息系 刘鹏
38
三、信息系统的类型（续）
执行支持系统与决策支持系统的区别在于：
上海财经大学信息系 刘鹏
5
参考书目
黄梯云 《管理信息系统 》 高等教育出版社 2019 薛华成《管理信息系统》 【美】萨茨辛格等著，朱群雄等译，《系统分析与设计 》 机
械工业出版社 周三多《管理学—原理与方法》复旦大学出版社 《管理信息系统》甘仞初 机械工业出版社 《信息系统原理》 Ralph M. Stair 著 张靖译 机械工业出版社 《信息时代的信息系统》 Stephen Haag,et.al.著 严建援等译
Sender
数据
处理
信息
Receiver
知识是一种可随时间地点改变而改变的事物运作理论
06.11.2019
上海财经大学信息系 刘鹏
10
一、数据与信息（续）
信息的类型依据数据之间的关系而定。
同一个数据，不同的人可能对它作不同的处 理，获得信息的价值也就不同。
“数据相当于原料，信息好比产品”
上海财经大学信息系 刘鹏
30
三、信息系统的类型（续）
信息系统可有不同的功能。 每个功能领域又分为操作、知识2019
上海财经大学信息系 刘鹏
31
三、信息系统的类型（续）
不存在可适用所有组织的万能信息系统 信息系统按功能或按所服务的组织层次可
划分为不同的类型 从组织应用角度考虑，介绍管理层到战略
06.11.2019
上海财经大学信息系 刘鹏
37
三、信息系统的类型（续）
执行支持系统（ESS）
执行支持系统（又称总裁信息系统）是 指运用先进的图形和通信方式支持组织战略 层非结构化问题决策的信息系统。
06.11.2019
上海财经大学信息系 刘鹏
38
三、信息系统的类型（续）
执行支持系统与决策支持系统的区别在于：
上海财经大学信息系 刘鹏
5
参考书目
黄梯云 《管理信息系统 》 高等教育出版社 2019 薛华成《管理信息系统》 【美】萨茨辛格等著，朱群雄等译，《系统分析与设计 》 机
械工业出版社 周三多《管理学—原理与方法》复旦大学出版社 《管理信息系统》甘仞初 机械工业出版社 《信息系统原理》 Ralph M. Stair 著 张靖译 机械工业出版社 《信息时代的信息系统》 Stephen Haag,et.al.著 严建援等译
第一章 管理信息系统中计算机的应用PPT课件
(2)非数值处理包括排序、合并、分类、选择、分 配，常规文字处理，图形、图像处理等。
4.信息的传输 信息的传输形成企业的信息流。信息传输应考虑
信息的种类、数量、频率、可靠性要求等。 在实际工作中，信息传输与信息存储是相联系的。
当信息分散存储于若干地点时，信息的传输量可以减 少，但分散存储也会带来存储管理上的一系列问题， 如安全性、一致性等，而且变得难以解决。如果信息 集中存储在同一地点，上述问题比较容易解决，但信 息传输的负担将大大加重。
l高级公司级信息管理的任务是辅助管理者制定企业的技术政策和经济政策确定和调整企业目标编制长期计划对日常统计分析和生产过程进行监督向上级或股东提供业绩报告对企业生产经营活动进行经常性的分析和预测协调企业所有分支机构的工作
管理信息系统中计算机的应用
电话: 邮箱：
第一章 管理系统中计算机应用概论
1.1 信息与管理 1.1.1 信息和数据 1.信息与数据的概念 信息的定义：信息是对事物运动状态和特 征的描述，而数据是载荷信息的物理符号。 信息和数据的区别： 信息是认识了的数据，是数据的含义；同 时，信息更本质地反映事物的概念，而数据则 是信息的具体表现，所以信息不随载体的性质 而改变，而数据的具体形式却取决于载体的性 质。
(1) 管理工作的程序化。 (2) 管理业务的标准化。 (3) 报表文件的统一化。 (4) 数据资料的完整化和代码化。
2.领导的支持和参与
建立企业管理信息系统，是一项技术复杂、难度大、周期长、 投资多、要求条件高、一时又难以见效的系统工程，它涉及企业 生产经营活动的各个方面和各个管理层次，有许多问题需要企业 领导进行决策和控制。企业领导必须亲自介入信息系统规划、决 策、落实等系统开发的全过程。
业务信息：供企业基层管理人员执行已经制定的计划， 组织生产或服务活动时使用。主要包括直接与生产、业务 活动有关的、反映当前情况的信息。
4.信息的传输 信息的传输形成企业的信息流。信息传输应考虑
信息的种类、数量、频率、可靠性要求等。 在实际工作中，信息传输与信息存储是相联系的。
当信息分散存储于若干地点时，信息的传输量可以减 少，但分散存储也会带来存储管理上的一系列问题， 如安全性、一致性等，而且变得难以解决。如果信息 集中存储在同一地点，上述问题比较容易解决，但信 息传输的负担将大大加重。
l高级公司级信息管理的任务是辅助管理者制定企业的技术政策和经济政策确定和调整企业目标编制长期计划对日常统计分析和生产过程进行监督向上级或股东提供业绩报告对企业生产经营活动进行经常性的分析和预测协调企业所有分支机构的工作
管理信息系统中计算机的应用
电话: 邮箱：
第一章 管理系统中计算机应用概论
1.1 信息与管理 1.1.1 信息和数据 1.信息与数据的概念 信息的定义：信息是对事物运动状态和特 征的描述，而数据是载荷信息的物理符号。 信息和数据的区别： 信息是认识了的数据，是数据的含义；同 时，信息更本质地反映事物的概念，而数据则 是信息的具体表现，所以信息不随载体的性质 而改变，而数据的具体形式却取决于载体的性 质。
(1) 管理工作的程序化。 (2) 管理业务的标准化。 (3) 报表文件的统一化。 (4) 数据资料的完整化和代码化。
2.领导的支持和参与
建立企业管理信息系统，是一项技术复杂、难度大、周期长、 投资多、要求条件高、一时又难以见效的系统工程，它涉及企业 生产经营活动的各个方面和各个管理层次，有许多问题需要企业 领导进行决策和控制。企业领导必须亲自介入信息系统规划、决 策、落实等系统开发的全过程。
业务信息：供企业基层管理人员执行已经制定的计划， 组织生产或服务活动时使用。主要包括直接与生产、业务 活动有关的、反映当前情况的信息。
管理信息系统第一章PPT课件
系统实施与维护
系统开发与测试
按照设计要求，开发系统并进行测试，确保系统能够正常工作。
系统部署与上线
将系统部署到实际运行环境中，并进行必要的配置和调整。
系统维护与升级
定期对系统进行维护和升级，确保系统的稳定性和安全性。
06
管理信息系统的发展趋势与挑战
大数据与云计算
大数据
随着信息技术的快速发展，企业和社会产生的数据量呈爆炸 式增长，大数据技术能够处理海量数据，挖掘其中的价值， 为企业决策提供支持。
解决方案
加强数据安全防护、采用加密技术保护数据安全；加强隐私保护法律法规的建设和执行； 采用集成技术实现系统之间的互联互通和信息共享。
THANKS
感谢观看
评估，提升员工技能和素质。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
绩效管理
通过信息系统进行员工绩效评估、 薪酬管理和职业发展规划，激发
员工工作积极性和创造力。
05
管理信息系统的设计与实施
系统规划与分析
规划目标与范围
明确系统的目标、功能和范围， 确保系统能够满足组织的需求。
需求调研
深入了解组织的业务流程、数据需 求和用户需求，为系统设计提供依 据。
要点二
详细描述
管理信息系统通过自动化和优化信息的处理和管理过程， 提高了组织的效率和竞争力。它能够快速准确地提供信息 ，支持决策制定，帮助组织做出更好的决策。此外，管理 信息系统还有助于增强组织的信息管理能力，提高组织的 信息透明度和可靠性。最后，管理信息系统还能够促进组 织的变革和发展，推动组织向更加现代化和高效的方向发 展。
02
管理信息系统的基本概念
数据与信息
数据
是信息的载体，是记录下来的事实。
管理信息系统讲稿01
第一章管理信息系统概述一、信息的基本概念（一）数据与信息数据（Date）是对客观事物记录下来的，可以鉴别的符号。
信息（Information）是经过加工处理过的数据，它对接受者的决策或行为有现实的或潜在的价值。
（二）信息的特点1.真伪性；2.层次性；3.时效性；4.共享性；5.可加工性；6.可存储型；7.可传输性；8.价值性；9.动态性。
（三）信息的生命周期信息的生命周期由信息的收集、传输、加工、存储、维护、使用等环节组成。
1.信息的收集第一步：信息的识别。
第二步：信息的收集。
第三步：信息的表达。
（1）信息识别的方法①由管理者识别。
②信息系统分析人员识别。
③由管理者、系统分析人员共同识别。
（2）信息收集的方法①自下而上广泛收集。
②有目的的专项收集。
③随机积累法。
（3）信息表达的形式文字、数字、图形、表格等。
2.信息的传输3.信息的加工处理4.信息的存储5.信息的维护6.信息的使用（四）管理信息1.含义管理信息就是企业的管理过程中各级管理人员使用的为管理服务的信息。
2.特征（1）及时性；（2）客观真实性；（3）准确可靠性；（4）全面性；（5）充分性。
3.管理信息的层次（1）战略级信息；（2）战术及信息；（3）作业级信息。
二、系统（一）系统的含义系统是为了达到某种目的，由相互联系、相互作用的多个部分（元素）组成的有机整体。
关于系统的含义，还可以从一下三个方面理解：1.系统是由若干部分组成的；2.系统具有一定的结构；3.系统有一定的功能。
（二）系统的特征1.整体性；2.目的性；3.层次性；4.相关性；5.动态性；6.稳定性。
（三）系统的结构系统结构就是系统各组成要素之间的相互联系、相互作用的方式或秩序，即各要素之间在时间或空间上排列和组合的具体形式。
从系统的结构来看，可以把系统分成5个基本要素：输入、输出、处理、反馈和控制。
（四）系统的分类1.自然系统和人造系统。
2.简单系统与复杂系统。
3.实体系统和抽象系统。
管理信息系统第一章管理信息系统概论
降低成本
通过优化资源配置和减少浪费，降低企业运营 成本。
提高客户满意度
通过个性化服务和客户关系管理，提高客户满意度和忠诚度。
优化资源配置
合理分配资源
根据市场需求和企业战略，合理分配人力、 物力和财力等资源。
资源整合
将企业内部各部门、各环节的资源进行整合， 实现资源共享和协同工作。
资源监控与预警
实时监控企业资源使用情况，及时发现和解 决资源瓶颈问题，确保企业运营顺畅。
辅助全球卫星定位系统
总结词
辅助全球卫星定位系统是一种基于全球卫星定位技术的信息系统，用于提供位 置信息和导航服务。
详细描述
辅助全球卫星定位系统通过接收来自卫星的信号，提供高精度的位置、速度和 时间信息。该系统广泛应用于交通、物流、农业和军事等领域，提高位置精度 和导航可靠性。
工作流管理信息系统
总结词
描述
管理信息系统是一个工具，它能够帮助组织更好地管理和运营，提高组织的效率和效益。 它能够收集、整理、存储、分析和传递信息，从而帮助组织做出更明智的决策。
解释
管理信息系统是一种技术手段，通过它可以实现组织内部信息的共享和有效利用，提高组 织的运营效率和竞争力。
组成要素
硬件
包括计算机、服务器、网络设 备等物理设施。
大数据技术将帮助企业更好地处理海量数据，挖掘数据价值，为决策提供有力支持。 大数据技术将推动企业实现更加精细化的管理和服务，提升客户体验和满意度。
大数据技术将促进企业创新，发现新的商业机会和商业模式。
人工智能技术的应用
人工智能技术将进一步优化管理信息 系统的功能和性能，提高系统的智能 化水平。
人工智能技术将促进企业创新，推动 产业升级和转型。
管理信息系统第一章
杨海鹰
统计与信息学院信息管理教研室
5
第一章
管理信息系统概述
统计与信息学院信息管理教研室
6
本章概述
管理需要信息，现代组织的管理需要信息系统 的支持。计算机等信息技术在管理中的应用发 展成为专门的“管理信息系统”领域。管理信 息系统是一门综合了管理科学、信息科学、系 统科学、计算机科学和通信技术等的新兴学科。 管理信息系统引用其他学科的概念，把它们综 合集成为一门系统性的学科。它面向管理，利 用系统的观点，数学的方法和计算机应用三大 要素，形成自己独特的内涵，从而形成系统型、 交叉型与边缘型的学科。
4、层次性
信息与管理一样，也具有层次性。不同级别的管理者 有不同的职责，处理的决策类型不同，需要的信息也 不同。不同层次的信息具有不同的特征。一般按管理 理论可分为战略级信息、战术级信息（策略级信息） 和作业级信息（执行级信息）3个层次。
杨海鹰 统计与信息学院信息管理教研室 22
不同层次信息的特征如下表所示：
杨海鹰
统计与信息学院信息管理教研室
14
3、信息（Information） （1）信息的概念 申农(C.E.Shannon，信息论的奠基人）：
– “信息是使人们对事物不确定性的减少或消除的东 西”(信息是用来消除不确定的东西）。 – “信息是系统的组织和有序的程度” – “信息是关于客观事实可通讯的知识”
杨海鹰
统计与信息学院信息管理教研室
2
学习要求
掌握MIS的基本概念和发展趋势； 学习并掌握应用计算机对管理数据进行存储、 处理和使用的基本知识和初步能力； 熟知MIS分析、设计、实施和评价的原理和方 法； 懂得人的因素、社会因素在实现和发展管理信 息系统中的重要作用。
第一章管理信息系统概述
第三节 管理信息系统的发展与结构
一、管理信息系统的发展
管理信息系统的发展基本经历了四个阶段： 初始阶段 这一阶段指20世纪50年代中期至60年代中期。在这一时期中， 管理信息系统主要是以商业、企业中的单项事务的处理为主，其 目的主要是单纯用计算机代替人的重复性劳动，减轻工作强度提 高工作效率，这也是管理信息系统的萌芽时期。 发展阶段 这一阶段是指20世纪60年代中期至70年代中期。在这一时期 中，计算机在商业、企业及各个领域得到了较为广泛的应用。管 理信息系统的特点是以计算机为中心，实行分散管理和集中服务 相结合的形式。
第一节 管理信息系统的概念
４、系统（System） 系统是指在一定环境中为了实现某种目标，由若干个相 互联系，相互作用的元素组成的有机集合体。 任何系统都具有以下五个基本特征： （1）集合性。 （2）目的性。 （3）关联性。 （4）适应性。
（5）整体性。
第一节 管理信息系统的概念
５、信息系统（Information System） 信息系统是指能够进行数据收集、加工处理、检索查询、 存储和传输，并能够提供有用信息的系统。 信息系统一般由信息源、信息处理器、信息接收器和信息 管理者组成。
第二节 信息管理与现代企业管理
二. 信息管理在企业管理中的作用
3、信息管理是现代企业管理的核心。现代企业的管理 工作是以物流和信息流的管理为主要对象的，而物流又必须 在信息流的引导下进行，同时又经过信息流的反馈得到调整 与控制，因此信息管理是现代企业管理中的核心工作。 4、信息管理的现代化是企业管理现代化的重要组成部 分。企业管理的现代化涉及的内容由四大要素组成，即：管 理思想的现代化、管理组织的现代化、管理方法的现代化和 管理手段的现代化。管理手段的现代化最重要的就是信息管 理的现代化。
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▪ 中国企业管理百科全书的定义： 一个由人、计算机等 组成的能进行信息收集、传输、加工、保存、维护和 使用的系统，它能实测企业的各种运行情况，利用过 去的数据预测未来，从全局出发辅助企业决策，利用 信息控制企业行为，帮助企业实现规划目标。
10-3
1.1 管理信息系统的概念(cont.)
▪ K. C. 劳顿（Kenneth C. Laudon)的定义: 管理信息系统 是一个基于计算机的信息系统，它通过收集、处理、存 储和扩散信息，来支持组织的管理、决策、合作、控制、 分析活动，并使之可视化。
第一章 管理信息系统概述
10-1
学习内容：
1 管理信息系统的概念 2 信息系统的类型与发展 3 信息系统的结构 4 管理信息系统的特点 5 信息系统的战略作用 6 信息系统建设的任务 7 信息技术的支持
10-2
1.1 管理信息系统的概念
▪管理信息系统 定义
▪ 1985年戴维斯（Gordon.B.Davis）的定义： 管理信 息系统是一个用来提供各种作业、管理和决策信息的、 集成化的人—机系统，它包括人，计算机的硬件、软 件、数据库，工作规程及用于分析的模型。
DATA
10-5
信息系统基础架构
10-6
高层管理人员
（计划、决策）
经理 支持 系统
管 理 信
中层管理人员 （控制、决策）
决策 支持 系统
息
系
统
知识工作系统
职能人员
业务 信息 系统
市场分系统
中央数据库 生产分系统 财务分系统 其他分系统
10-7
信息系统的商业观点
A Business Perspective on Information Systems
数据库管理系统 DataBase
Management System
数据库 Databases
MIS Components
会话子系统 User Interface System
模型库管理系统 Models
Management System
数据库管理系统 DataBase
Management System
服务于管理控制层或战略层 作用：运用模型、计算分析及人机交互
技术，提供决策支持功能，解决结构化 或半结构化问题，有一定智能。 目的：提高决策效率，改进决策质量。
如财务分析系统，销售分析系统
10-24
管理信息系统(MIS)与决策支持系统 （DSS）框架结构比较
应用程序 Applications
TYPES OF TPS
10-20
管理信息(报告)系统
Management Information Systems, MIS (cont.)
服务于管理控制层。 作用：通过事务处理系统定期收集管理者感兴
趣各方面业务运作状况信息，形成管理者所需 要的固定格式的报告，帮助管理者掌握企业运 作状况，做出管理控制决策。 目的：支持管理控制、计划与决策。 通常与TPS集成在一起。
运作层管理
监督控制公司日常运作活动
10-11
优化信息系统作用
To optimize systems performance
10-12
信息系统的商业观点
A Business Perspective on Information Systems
信息系统是社会技术系统(SocioTechnical Systems)
企业基础信息系统，服务于运作层。 作用：处理日常的、例行的业务（事
务），如会计帐务处理、工资计算、仓 库收发业务及帐务处理、生产调度及产 量统计、订货等等。 目的：提高业务处理的效率、降低处理 成本、减少差错。
10-18
TPS实例：工资计算系统
Payroll System
10-19
常见的TPS类型
运作流程
标准运作流程(SOP，Standard operating procedures)
政治
相关人员、团体的权利及其他利益。
文化
价值观、行为道德标准
10-10
管理
Managenment
不同管理层次的管理活动: 高层(战略层)管理
制定长期战略决策
中层(战术层或管理控制层)管理
高层战略的实施
▪ 对管理信息系统概念的理解： ✓MIS的功能：
数据处理(数据收集、存储、处理、传输)； 辅助管理(信息反馈、预测、辅助决策、辅助控制)。 ✓MIS构成： 人，计算机系统：人机合理分工；人是一个复杂的因 素，包括用户、组织制度、组织文化、组织环境。
10-4
信息系统的基本功能
Data
Information
模型库 Models Base
数据库 DataBase
DSS Components
10-25
DSS实例-船运计划制定 Shipping Scheduling
10-26
DSS实例-产品销售分析 Sales by Product and Sales Region
IT技术必须与组织相互适应，才能优化信 息系统的作用。
10-13
企业信息系统的观点
The View of Enterprise Information Systems
传统信息系统观点
限于企业内部，并且各职能领域使用各自的信息系统， 倾向孤立，形成“信息孤岛”
10-14
企业信息系统的观点
பைடு நூலகம்: 年度预算系统。
10-21
管理信息(报告)系统
Management Information Systems, MIS (cont.)
10-22
MIS实例：库存控制系统系统
Inventory Control Systems
10-23
决策支持系统
Decision Support Systems, DSS
The View of Enterprise Information Systems
企业信息系统的观点
组织结构：一个整体。 管理: 基于公司范围的知识/信息共享的管理过程。 技术：统一的技术平台。
10-15
信息系统的类型
10-17
事务处理系统
Transaction Processing Systems, TPS
以信息技术为基础
是一套应对环境挑 战的组织与管理的 解决方案
ORGANIZATIONS TECHNOLOGY
INFORMATION SYSTEMS
MANAGEMENT
10-9
组织
Organizations
人
管理者, 知识工作者, 数据工作者, 生产或服务职员
组织结构
机构设置、职能分工、地理分布
10-3
1.1 管理信息系统的概念(cont.)
▪ K. C. 劳顿（Kenneth C. Laudon)的定义: 管理信息系统 是一个基于计算机的信息系统，它通过收集、处理、存 储和扩散信息，来支持组织的管理、决策、合作、控制、 分析活动，并使之可视化。
第一章 管理信息系统概述
10-1
学习内容：
1 管理信息系统的概念 2 信息系统的类型与发展 3 信息系统的结构 4 管理信息系统的特点 5 信息系统的战略作用 6 信息系统建设的任务 7 信息技术的支持
10-2
1.1 管理信息系统的概念
▪管理信息系统 定义
▪ 1985年戴维斯（Gordon.B.Davis）的定义： 管理信 息系统是一个用来提供各种作业、管理和决策信息的、 集成化的人—机系统，它包括人，计算机的硬件、软 件、数据库，工作规程及用于分析的模型。
DATA
10-5
信息系统基础架构
10-6
高层管理人员
（计划、决策）
经理 支持 系统
管 理 信
中层管理人员 （控制、决策）
决策 支持 系统
息
系
统
知识工作系统
职能人员
业务 信息 系统
市场分系统
中央数据库 生产分系统 财务分系统 其他分系统
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信息系统的商业观点
A Business Perspective on Information Systems
数据库管理系统 DataBase
Management System
数据库 Databases
MIS Components
会话子系统 User Interface System
模型库管理系统 Models
Management System
数据库管理系统 DataBase
Management System
服务于管理控制层或战略层 作用：运用模型、计算分析及人机交互
技术，提供决策支持功能，解决结构化 或半结构化问题，有一定智能。 目的：提高决策效率，改进决策质量。
如财务分析系统，销售分析系统
10-24
管理信息系统(MIS)与决策支持系统 （DSS）框架结构比较
应用程序 Applications
TYPES OF TPS
10-20
管理信息(报告)系统
Management Information Systems, MIS (cont.)
服务于管理控制层。 作用：通过事务处理系统定期收集管理者感兴
趣各方面业务运作状况信息，形成管理者所需 要的固定格式的报告，帮助管理者掌握企业运 作状况，做出管理控制决策。 目的：支持管理控制、计划与决策。 通常与TPS集成在一起。
运作层管理
监督控制公司日常运作活动
10-11
优化信息系统作用
To optimize systems performance
10-12
信息系统的商业观点
A Business Perspective on Information Systems
信息系统是社会技术系统(SocioTechnical Systems)
企业基础信息系统，服务于运作层。 作用：处理日常的、例行的业务（事
务），如会计帐务处理、工资计算、仓 库收发业务及帐务处理、生产调度及产 量统计、订货等等。 目的：提高业务处理的效率、降低处理 成本、减少差错。
10-18
TPS实例：工资计算系统
Payroll System
10-19
常见的TPS类型
运作流程
标准运作流程(SOP，Standard operating procedures)
政治
相关人员、团体的权利及其他利益。
文化
价值观、行为道德标准
10-10
管理
Managenment
不同管理层次的管理活动: 高层(战略层)管理
制定长期战略决策
中层(战术层或管理控制层)管理
高层战略的实施
▪ 对管理信息系统概念的理解： ✓MIS的功能：
数据处理(数据收集、存储、处理、传输)； 辅助管理(信息反馈、预测、辅助决策、辅助控制)。 ✓MIS构成： 人，计算机系统：人机合理分工；人是一个复杂的因 素，包括用户、组织制度、组织文化、组织环境。
10-4
信息系统的基本功能
Data
Information
模型库 Models Base
数据库 DataBase
DSS Components
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DSS实例-船运计划制定 Shipping Scheduling
10-26
DSS实例-产品销售分析 Sales by Product and Sales Region
IT技术必须与组织相互适应，才能优化信 息系统的作用。
10-13
企业信息系统的观点
The View of Enterprise Information Systems
传统信息系统观点
限于企业内部，并且各职能领域使用各自的信息系统， 倾向孤立，形成“信息孤岛”
10-14
企业信息系统的观点
பைடு நூலகம்: 年度预算系统。
10-21
管理信息(报告)系统
Management Information Systems, MIS (cont.)
10-22
MIS实例：库存控制系统系统
Inventory Control Systems
10-23
决策支持系统
Decision Support Systems, DSS
The View of Enterprise Information Systems
企业信息系统的观点
组织结构：一个整体。 管理: 基于公司范围的知识/信息共享的管理过程。 技术：统一的技术平台。
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信息系统的类型
10-17
事务处理系统
Transaction Processing Systems, TPS
以信息技术为基础
是一套应对环境挑 战的组织与管理的 解决方案
ORGANIZATIONS TECHNOLOGY
INFORMATION SYSTEMS
MANAGEMENT
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组织
Organizations
人
管理者, 知识工作者, 数据工作者, 生产或服务职员
组织结构
机构设置、职能分工、地理分布