《安全管理》之浅谈民航安全检查与服务的辩证关系
航空运输中的机场服务与航空安全管理
航空运输中的机场服务与航空安全管理一、引言随着全球航空业的迅猛发展，机场服务和航空安全管理是确保航空运输顺利进行的关键要素。
本文将探讨机场服务如何提供高效便捷的旅行体验，以及航空安全管理的重要性和相关措施。
二、机场服务的意义与内容1. 旅客需求和期望：随着人们对旅行方式的变化，旅客对于机场服务有了更高的期望。
他们希望能够享受到便捷、高效、舒适的旅行体验。
2. 登机手续办理：优化登机手续办理流程，提供自助办理设备，减少排队时间和纸质工作量。
3. 行李处理：提供快速而可靠的行李处理系统，避免丢失或损坏乘客行李。
4. 舒适候机环境：为乘客提供宽敞明亮、设施齐全的候机区域，提供休息区、餐饮设施和商店等。
5. 安检程序：加强安检流程管理，在保证安全性的同时，尽量减少乘客的不便和排队时间。
三、航空安全管理的重要性1. 保障旅客安全：航空安全管理是最基本的职责，确保乘客和机组人员的安全是航空运输业永恒不变的核心任务。
2. 飞行操作规范：为确保飞行操作的标准化和规范化，需要制定并落实相关政策、指南和流程。
这些措施涉及飞机维护、飞行员培训以及紧急情况应对等方面。
3. 战略与计划：航空公司需要建立完善的战略与计划体系，包括安全管理系统、风险评估和危机处置计划等，以应对各类潜在威胁。
4. 检测与预防：通过使用现代化设备和技术，如X光机和爆炸物检测仪器等，在起飞前对乘客及其行李进行彻底检查和筛查。
5. 培训与发展：持续投资培训，提高员工在紧急情况下处理突发事件能力，并定期更新相关知识。
四、提高机场服务1. 技术创新：利用物联网、人工智能和大数据等技术，提升机场服务的自动化和智能化水平。
2. 人员培训：加强员工培训，提高乘务人员的服务意识和沟通技巧，确保旅客得到优质的服务体验。
3. 协作和合作：促进航空公司、机场管理方及各种服务提供商之间的紧密合作，共同努力提高机场服务质量。
五、加强航空安全管理1. 政策法规：建立完善的航空安全管理政策和法规体系，包括制定特定行业标准、规章制度以及相关条例等。
浅谈对民航安全管理的认识
浅谈对民航安全管理的认识通过三天的学习，更加深了我对民航安全管理的认识。
但是，通过学习，明白了我的安全思维需进一步提高，对知识进行进一步消化，使我对安全的理解更趋系统化、完备花。
下面我谈谈对民航安全浅浅的认识。
一、以人为本，从员工的“培训”上下功夫员工是民航安全管理工作的核心，是企业安全发展的重中之重。
员工的思想意识、技术能力、专业素质、职业道德等等水平与民航的安全息息相关。
所以民航发展要立足于以人为本，不断提高员工素质能力，为民航发展时刻注入活力。
1、加大送外培训力度，培养机场的师资队伍。
培训是提高员工素质能力的根本，因此培养各专业的师资力量显得尤为重要，只要有了很强的专业老师，才能培养出专业化的队伍。
“以老带新”教会的是经验，不能教会你的创新能力。
因此建议找到一些接受能力快、口才好、专业素质较高的年轻人加以重点培养，使之较快成为民航的培训师，从而达到双赢。
2、完善培训机制，建立整套培训制度，是刻不容缓的任务。
国家经济形势不断好转，民航吞吐量不断提升，员工不断增加，对员工提出了更高的要求，以尽快适应当前快速发展的环境。
二、以人为本，在“管”字上下功夫民航安全管理，着重在一个“管”字。
从管理中彰显安全，就必须实实在在地在“管”字下一番工夫：1、以“严”字为本。
所谓“严”就是——严格的工作要求，严谨的工作作风，严格的程序标准，严明的奖惩制度，严厉的法规规章，乃至严酷的铁腕管理。
组织领导、监督检查、规章制度、教育培训、系统完善上面，都需要维持一个中心：严！2、责任大于天。
对于旅客，生命大于天；工作中一个小小失误或疏忽，都可能造成不可弥补的后果，对自己负责，对生命负责，这是民航安全工作的精髓。
在进行民航安全管理的过程中，潜移默化地进行责任认知的培养，是非常必要的。
从新员工到机场报到的第一天起，就应该让他明白自己的责任和使命，在工作和生活中养成严谨的工作作风，这是必须完成的任务。
3、无规矩不成方圆。
所有的行为规范都需要规章制度的约束。
航空业的安全管理与服务质量控制
航空业的安全管理与服务质量控制近年来，航空业发展迅猛，成为人们出行的重要方式之一。
然而，随着航空公司数量的增加和航班密度的提高，安全管理和服务质量控制成为了航空业务发展的关键因素。
本文将探讨航空业的安全管理和服务质量控制的重要性，并介绍相关的措施和成果。
安全管理是航空业运营的基石之一。
航空公司必须确保飞机、设备和人员的安全。
首先，航空公司应严格执行国际民航组织（ICAO）制定的安全标准和规章，对飞机的维护、检查和维修进行严格监管，确保每一次航班的起飞和降落都在安全的条件下进行。
此外，航空公司还应加强对员工的培训和监督，提高机组人员和地面人员的安全意识和应急处理能力，确保他们能够应对突发状况并保证乘客安全。
另一方面，服务质量控制是航空业发展的关键。
乘客对航空公司的服务质量有着较高的要求，这涉及到许多方面，包括售票流程、乘客登机、机内服务以及行李管理等。
为了提高服务质量，航空公司可以采取以下措施。
首先，在售票流程中，航空公司可以通过建立方便快捷的网上订票系统，提供自助值机和行李托运等服务，减少乘客等候的时间，提高服务效率。
其次，在乘客登机环节，航空公司可以加强对登机过程的管理，提供一流的登机服务，为乘客创造温馨的旅行体验。
此外，在机内服务方面，航空公司应提供优质的餐食和舒适的舱内环境，确保乘客在飞行过程中得到良好的服务。
最后，在行李管理方面，航空公司应加强对行李的追踪和保管，减少行李遗失和损坏的情况，提高乘客的满意度。
近年来，许多航空公司在安全管理和服务质量控制方面取得了显著进展。
例如，一些航空公司引入了先进的安全监测系统，通过实时检测飞机状态和飞行数据，提前预警潜在的安全风险，确保航班的安全。
同时，一些航空公司通过培训和奖励机组人员，提高他们的服务意识和服务水平，为乘客提供更好的服务体验。
这些措施的实施和成果的取得，使乘客对航空业的安全性和服务质量有了更高的认可和信任。
然而，航空业的安全管理和服务质量控制仍然面临一些挑战。
辩证看待安全与服务的关系
辩证看待安全与服务的关系大家都听过矛与盾的寓言吧，一个在卖矛时，吹嘘是无坚不摧，能刺穿任何坚固的盾，在卖盾时，又吹嘘是坚不可摧的，再锐利的矛都刺不穿。
旁人就说，如果拿你的矛刺你的盾，又会怎么样呢？那人哑口无言，当然我们在此并非是讨论古文寓言，只是由此引申。
在我看来，矛象征着我们的各种安全手段及措施，它将各种危险无情的摧毁，御敌于国门之外，而盾则象征我们的各种贴心服务，能够为旅客们挡风遮雨，提供无微不至的关怀。
在旁人看来，矛与盾是对立的，是无法共存的，就如安全与服务，不是安全压倒服务，就是服务忽略安全。
在我看来，两者是统一的。
安全与服务正如一个统一体，看似矛盾实则统一，优质服务促发展，安全生产创效益，对于铁路安检工作来说，保证安全是存在的价值所在，是运输工作最基本的要求。
安检的存在和安全检查工作不是独立的，而是需要方方面面的沟通和联系，特别是同旅客的沟通，安检人员不能只单方面的要求旅客对检查工作的理解、支持和配合，安全检查是一项严肃的工作，需要严肃的工作态度，但能否在检查工作中融入更人性化的服务，把安全服务工作不断地延伸，值得思考。
优质服务首先应是安全的服务，对铁路客运服务而言这是优质服务的核心成分，确保安全是客运服务最显著的特征，没有安全就没有一切。
优质服务的水平是铁路特色文化之一，可靠的安全水平也是民航特色文化之一，优质服务是民航奉献给所有旅客的，而保证安全除了我们民航人自身的努力，还需要旅客的积极合作与支持。
正如前所说，安全与服务是矛盾统一体，有些地方的地面安检不但让旅客感到麻烦，甚至尴尬，从旅客角度讲，严格的安检不但延误旅行时间，而且还可能伤及个人尊严，但从车站服务角度看，在“道高一尺，魔高一丈”的情况下，只有更严格的安全检查才能换来更安全的运输形势，因此这里难免会产生两个价值观念的碰撞，因此我们要尽可能运用宣传的力量，使用社会公众和广大旅客容易理解的语言、文字、图像，通过包括书籍、报刊、摄影、绘画、网络、标语、广告等各种形式在内的宣传和文化交流形式，让人们尽可能多详细地了解在旅客运输中的各种安全环节以及安全要求，以及影响铁路运输安全生产的因素。
论民航安全检查服务质量的提高方法
论民航安全检查服务质量提高的方法摘要随着经济全球一体化的发展，交通运输业发展迅速，而关于民航的发展更是突飞猛进，飞机成为人民热衷的出行方式之一，而在出行的过程中，安全是人们应该注重的问题。
飞行中的第一道安全防线就是民航的安检工作，民航安检在飞行中承担着重要责任，与此同时服务也是民航安检部门的一项重要职能。
对于安检部门而言，安全与服务是相互联系、相互依存的，二者是辩证统一的关系，安检部门以坚持安全第一，严格检查，文明执勤，热情服务为原则。
但是随着民航安检一些新规定的出台，一些生活用品变成了“违禁物品”，给旅客出行带来不便，使得旅客在安检过程中很存在抵触情绪，不愿配合安检工作，甚至会辱骂殴打安检人员，不仅给安检人员很大的工作压力，还影响了安检的服务质量。
所以本文旨在通过对民航安全检查服务的问题分析，然后提出相关提高服务质量的方法。
关键字：民航安全检查服务质量第一章民航安全检查与安全服务的关系随着经济的发展，越来越多的旅客对民航业的需求已经不再是简单的地理位置的转移，而更是旅客们在繁忙的工作之余去寻求身心放松以及精神世界的满足，同时也要对自己自尊心极大程度上的满足。
不同的乘客会因为自己的民族、宗教信仰、生活地区、经济条件、受教育程度、社会地位、职业等因素，对民航的服务要求也会各不相同。
所以所谓民航的安全检查，就是安全技术检查，简称安全检查，是指在民用机场实施的为防止劫(炸)飞机和其他危害航空安全事件的发生，保障旅客、机组人员和飞机安全所采取的一种强制性的技术性检查。
所谓民航的安全服务就是不同于一般服务行业,要为不同的旅客提供不同的安全服务,以使旅客满足安全感和自尊感的需要。
安全检查与安全服务的关系相互依存、相辅相成的,必须摆正严格检查与文明服务的辨证统一关系,机场安检部门应当坚持安全第一 ,严格检查 ,文明执勤 ,热情服务的原则。
首先,确保机场与旅客飞行安全是安检对旅客最好的服务,没有安全就谈不上服务。
浅谈对民航安全管理的认识
浅谈对民航安全管理的认识通过对《民航安全管理》的学习，有了一定的体会.结合自身认识和专业情况及学习资料，浅谈对民航安全管理的认识。
当今世界，经济危机来袭，经济倒退,消费水平下降,人民金钱承受能力下降，奥凯航空公司停营面临收购，那么,中国民航安全管理体系与管理模式，该以怎样的自身特色经受这场严酷的世纪洗礼呢？这的确是一个凝重的课题.基于对航空安全极端重要性的思考，鉴于自身学习认知，实际上做的就是以人为本、固本强基的基础性工作，进行“忠诚”精神教育显得愈加迫切，无疑也是20世纪对民航安全工作发出的前瞻性呼唤！以人为本在“管”字上下工夫民航安全管理，着重在一个“管"字。
从管理中彰显安全,就必须实实在在地在“管"字下一番工夫。
进而言之就是要坚持“四管”齐下：一、以“严"字为本。
所谓“严"就是——严格的工作要求，严谨的工作作风，严格的程序标准,严明的奖惩制度，严厉的法规规章，乃至严酷的铁腕管理。
组织领导、监督检查、规章制度、教育培训、系统完善上面，都需要维持一个中心：严！二、责任大于天.对于旅客，生命大于天；对于机务人员,责任大于天！一个螺丝、一枚扳手，都可能被我们遗忘在飞机上而造成不可弥补的后果，对自己负责,对生命负责，这是民航安全管理的精髓。
在进行民航安全管理的过程中，潜移默化地进行责任认知的培养，是有必要为之的。
从到机场报到的第一天起，就应该让机务人员明白自己的责任和使命，在工作和生活中养成严谨的工作作风。
三、无规矩不成方圆。
所有的行为规范都需要规章制度的约束。
除了对机务人员的管理，还需要加强飞行、机务和空管系统的法制化管理，依法管理，有法可依.飞行员有飞行手册,乘务员有乘务手册，机务人员有机务手册，按程序飞行,按手册运行，按章法办事.如果因为自己的疏失造成错误，是应该要有惩罚制度的，警示其他人要严谨对待，警示当事人安全大于天.这是管理中的刚性制度的体现！四、柔性政策并进。
航空航天行业中的航班安全与服务质量控制
航空航天行业中的航班安全与服务质量控制航空航天行业中的航班安全和服务质量控制是保障旅客安全和提供优质服务的重要环节。
航空公司和相关部门采取一系列措施，从航班安全管理到服务质量监控，确保每一位乘客的满意度和安全感。
本文将探讨航空航天行业中的航班安全和服务质量控制的重要性，并介绍相关的管理方法和技术。
1. 航班安全控制航空公司对于航班安全非常重视，需要在各个环节进行严格的控制和监管，以确保乘客的安全。
以下是航班安全控制的主要方面：1.1 航班前准备在每一次航班起飞前，机组人员需要进行严格的飞行前准备工作。
这包括检查飞机设备的工作状态和维护记录，确保飞机的安全航行。
此外，机组人员还需了解天气情况和飞行路线，以便做出相应的安排和调整。
1.2 飞行操作管理飞行操作管理是确保飞行安全的关键环节。
机组人员需要遵守相关的飞行规定和程序，严格执行飞行任务。
飞行过程中，他们需要密切关注飞行仪表和控制台，及时发现和处理任何异常情况。
此外，航空公司还会定期对机组人员进行培训和考核，以保证他们的飞行技能和应对能力。
1.3 飞行管理系统现代航空公司使用飞行管理系统来控制和监控航班运行。
该系统可以实时追踪航班位置、飞行状态和气象信息，帮助航空公司和机组人员做出准确的决策。
同时，飞行管理系统还与航空交通控制系统紧密合作，确保航班的安全和顺利运行。
2. 服务质量控制除了航班安全控制，航空公司还非常关注服务质量，努力提供满意的乘客体验。
以下是服务质量控制的主要方面：2.1 客舱服务客舱服务是乘客与航空公司直接接触的环节，对于提高乘客的满意度至关重要。
航空公司会培训空乘人员，确保他们具备良好的沟通和服务技能。
此外，航空公司还会定期对客舱设施进行维护和升级，提供舒适的乘坐环境。
2.2 餐食和娱乐航空公司提供高品质的餐食和多样化的娱乐设施，以满足乘客的需求和期望。
公司会与专业供应商合作，提供美味健康的餐食。
此外，在长途航班上，航空公司还会提供个人娱乐系统，让乘客享受愉快的旅行体验。
航空运输中的安全管理与客户服务
航空运输中的安全管理与客户服务航空运输是现代社会中广泛应用的交通方式之一，其安全管理和客户服务是确保航空运输顺利进行的重要因素。
本文将重点探讨航空运输中的安全管理和客户服务，并就其重要性和应对策略进行讨论。
一、安全管理航空运输中的安全管理是确保乘客和机组成员安全的关键措施。
航空公司在飞行前、飞行中和飞行后都有一套完备的安全管理系统来保障航班的安全运营。
1. 飞行前的安全管理飞行前的安全管理包括机型选择、设备检查和飞行计划等方面。
航空公司会选择适合航线的飞机型号，并定期进行设备检查，确保机体的完好和设备的正常运行。
此外，飞行计划也会进行细致的制定，考虑天气、空中交通等因素，以确保飞机的安全起降。
2. 飞行中的安全管理飞行中的安全管理主要包括飞行监控、机组培训和危险品管理等方面。
航空公司会通过飞行监控系统对航班进行实时监控，以便及时发现和解决潜在的安全问题。
机组成员也需要接受严格的培训，使其掌握应对紧急情况的技能和知识。
此外，航空公司还需要对危险品进行管理，以防止其对飞行安全造成威胁。
3. 飞行后的安全管理飞行后的安全管理包括事故调查和数据分析等方面。
如果发生了安全事故，航空公司会进行详细的调查，并采取相应的措施以避免类似事故的再次发生。
此外，航空公司还会对飞行数据进行分析，以便了解飞行安全的状况，并采取相应的改进措施。
二、客户服务在航空运输中，提供优质的客户服务对于航空公司来说同样是至关重要的。
良好的客户服务体验能够提升乘客的满意度，并增加乘客的忠诚度。
1. 预订和购票航空公司应提供便捷的预订和购票渠道，使乘客能够方便地选择航班和座位，并进行在线支付。
此外，航空公司还应提供多种支付方式，以满足不同乘客的需求。
2. 登机和乘坐航空公司应提供便利快捷的登机流程，避免乘客排队等待的时间过长。
在飞行过程中，航空公司应为乘客提供舒适的乘坐环境，包括座位的舒适度、食品饮料的供应以及娱乐设施的提供等。
3. 行李管理航空公司应确保行李管理的顺畅和准确性，及时为乘客追踪遗失的行李，并提供行李赔偿服务。
航空旅客运输的安全保障与服务质量
PART THREE
调查目的： 了解旅客 对航空旅 客运输服 务质量的 满意度
调查对象： 航空旅客
调查内容： 包括服务 态度、服 务效率、 服务设施、 服务环境 等方面
调查方法： 采用问卷 调查、访 谈、观察 等方式进 行
,
汇报人：
CONTENTS
添加目录标题
航空旅客运输安 全保障
航空旅客运输服 务质量
航空旅客运输安 全与服务的融合 发展
PART ONE
PART TWO
安全管理制度包括飞行安全、 地面安全、空防安全等方面
安全管理制度是航空旅客运 输安全的重要保障
安全管理制度需要定期进行 评估和改进
安全管理制度需要得到航空公 司、机场、民航局等各方的共
培训方式：理论教 学、实操演练、模 拟演习等
培训频率：定期进 行，确保员工掌握 最新安全知识和技 能
演练目的：提高员 工应对突发事件的 能力，确保旅客安 全
建立应急预案：针对不同类型的事故制定相应的应急处理方案
培训与演练：定期对员工进行安全培训和演练，提高应对能力
紧急救援措施：确保在事故发生后能够迅速开展救援工作，降低人员伤亡和财产损失
安全与服务的相互促进：安全与服务是相互促进的，只有两者都达到高 标准，才能实现旅客运输的安全与服务的融合发展
安全与服务的平衡：在确保安全的前提下，提供优质的服务，实现安全 与服务的平衡发展
提高旅客满意度：安全与服务的融 合可以提高旅客的满意度，增强旅 客对航空公司的信任。
提高服务质量：安全与服务的融合 可以提高服务质量，增强旅客对航 空公司的服务体验。
添加标题
航空公司的机上服务与安全管理
航空公司的机上服务与安全管理航空公司作为现代化交通运输工具的提供者，负责确保乘客的安全和提供优质的机上服务。
机上服务和安全管理是航空公司业务中的两个重要方面，它们密切相关，共同保障乘客的舒适和机上安全。
本文将探讨航空公司机上服务与安全管理的相关内容。
一、机上服务机上服务是航空公司提供给乘客的各种服务，旨在提升乘客的旅行体验。
这些服务包括飞行员和机组人员的专业和友好服务，餐饮和饮料供应，舒适的座椅和机上娱乐设施等。
1. 飞行员和机组人员的专业服务飞行员和机组人员是乘客飞行过程中的重要接待人员。
他们负责飞行安全、提供紧急时的应对措施以及向乘客提供指导和协助。
在航班飞行过程中，飞行员和机组人员应积极主动地与乘客沟通，了解他们的需求，并提供帮助和指导。
2. 餐饮和饮料供应航空公司在长途航班上通常提供餐饮和饮料服务。
这些服务旨在满足乘客的口腹之欲，并提供舒适的用餐环境。
餐饮和饮料供应的种类和质量应该符合乘客的需求和期望，并能提供特殊饮食需求的选择，如素食或低盐饮食。
3. 舒适的座椅和机上娱乐设施舒适的座椅和机上娱乐设施对提升乘客旅行体验至关重要。
航空公司应该提供符合人体工学标准的座椅，确保乘客在长时间的航班中得到足够的休息和舒适。
此外，机上娱乐设施，如电影、音乐和游戏等，可以娱乐和缓解乘客的疲劳，提供愉快的旅行体验。
二、安全管理安全管理是航空公司保障乘客机上安全的重要环节。
航空公司应采取一系列的安全措施和管理措施，以确保飞行过程中的安全。
1. 动态风险评估和紧急应对措施航空公司应定期评估飞行过程中的风险并及时做出调整。
这包括气象条件、机械故障、人为错误等不同因素的评估。
在发生紧急情况时，航空公司应制定相应的紧急应对措施，并确保飞行员和机组人员能够妥善处理紧急情况，保障乘客的生命安全。
2. 安全指示和培训航空公司应定期对飞行员和机组人员进行安全指示和培训，以确保他们具备处理突发情况的能力和技巧。
这使得他们能够熟练操作紧急设备，如救生艇和氧气面罩，并高效地执行紧急撤离程序。
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浅谈民航安全检查与服务的辩证关系
近日，笔者在机场讲民航旅客服务心理学时，许多安检人员也参加听课，课余安检同仁问我，安检到底需要不需要服务？安全检查与服务两者之间位置怎么放？（在许多机场讲课时安检同仁都问过类似问题）说实在的，这个问题一时很难回答，更不是三言两语能够讲清楚的。
其实，对于这一问题可以追溯到民航准备设立安检专业时，那是在上世纪90年代末，对于安检专业课程中是否需要设置《安检服务心理学》一门课程就有较大的分歧，有的人认为安检是执法的，不需要服务，有的认为安检中有服务。
由于当时政治形势以反劫机为主，安检中的服务问题也就淡化了。
作为当时参与安检课程设置的人员之一，我一直把它作为一个课题来探讨。
时过境迁，服务经济的出现，旅客对民航服务的要求越来越高，民航安检过程中出现的一些问题成为旅客投诉的焦点之一，今天把这个命题提出，希望广大安检人员共同参与讨论，这不仅有利于我们正确认识安检工作的性质，也有利于提高安检的质量。
一、民航安检现行管理体制决定安检与服务并存
翻开民航近几十年发展的历史，民航安检管理走过了从无到有的过程，1981年，我国民航对国际航班开始实施安全检查，由当时的公安部边防总局各机场边防检查站负责实施。
紧接着民航国内航班也于当年11月1日开始实施安全检查，是由当时民航总局各机场公安保卫部门负责实施，形成我国民用机场国际和国内航班安全技术检查由武警边防部队和民航公安保卫部门分别实施的双管理体制模式。
随着民航体制的改革，20xx年中国民航机场实施属地化管理体制改革后，民航安检系统移交地方，所有的人财物的组成部分交由各机场统一实施属地化管理，最终形成了现在的我国民航安检系统的多头管理的局面。
从体制上看，大多数机场企业归地方政府管理，安检站隶属于机场企业。
作为机场企业无疑要为旅客提供优质的服务，加上机场自身需要创建服务品牌等等，无疑都需要安检来配合。
安检成为机场
的一个组成部分，这就决定了安检必须有服务。
从业务关系上看，安检又属民航公安，从这一关系决定了安检检查必须确保无误。
这些诸多因素的存在导致民航安检与服务并存的现状。
二、民航安检与服务的辩证关系
多少年来，安全检查与服务的关系一直是安检争论的焦点，并由此引申出各种观点。
比如，安检到底需要不需要服务？有的人认为不需要服务，安检是以安全第一，服务是其次；也有的认为安检也需要服务等等。
如果以安全检查第一来否定服务，在工作中往往造成安检过程中旅客与安检人员矛盾与冲突。
比如，有些安检人员片面强调安全，忽视服务质量，无视旅客需求，言行举止粗暴对待旅客，这严重影响了民航安检的整体形象和民航服务宗旨。
如果强调服务而忽视安全，或放松安全检查这肯定是错误的，没有安全就没有民航的一切。
可见，我们既不能以安全检查来否定服务，也不能以服务来代替安全检查，应该正确理解两者之间的关系。
其一，确保机场与旅客飞行安全是安检对旅客最好的服务。
没有安全的检查，我们就无法保证旅客旅行的安全，没有安全谈不上服务，“皮之不存毛将焉附”。
其二，安全检查是确保航空安全，但并不是说服务不重要，不能以安全来否定服务，安全检查是服务的重要内容。
尤其在服务经济的今天，我们应该站在民航行业性质的高度来认识这一问题，安检部门既是民航的一个窗口，同时又是空防安全保卫的前沿阵地，安检之所以要实施安全检查不是为了安全而安全，是为了广大旅客的能够安全的舒适的旅行，而实施的检查。
安全与服务在民航工作中不是矛盾对立的两面，两者并行不悖，是相辅相成的关系，安全与服务并重，以安全保服务，以服务促安全。
三、安检检查过程中的服务
如果我们认为安检与服务是并存的话，自然要问，安检服务体现在什么地方？笔者认为，安检服务体现整个安检过程中。
需要指出的是，安检服务不是指在安检过程中放松安检执行的标准，更不是忽视安全第一，而是我们在履行公务时的文明礼貌。
我们之所以这样讲，其一，安检过程中的文明礼貌不会妨碍我们正常的执行公务，就是个别旅客不配合，多半是对我们的检查不理解，只要我们耐心仔细向旅客说明情况，大多数旅客都能够理解。
笔者发现，有些安检部门在这方面做的很好，他们
“以人为本”及时了解、掌握旅客在安检过程中的新情况，通过灵活的服务技巧、语言、姿态等，提供更细微周到的服务，尽量避免旅客心理上对安检过程中的埋怨和排斥，努力使每位旅客“身心愉悦、旅途愉快”。
其二，文明礼貌执勤是服务的重要内容，也是安检服务的体现。
在实际安检过程中文明礼貌执勤，不是可有可无的问题，也不是表情严肃、语言生硬、动作粗野就是严格安检检查。
相反，在安检过程中我们的文明礼貌执行不仅保证安全检查，而且也能够得到旅客的赞誉，同时我们自己工作时也能心情愉快。
比如，在验证时问候旅客，安检人员那怕是一个点头与微笑、检查完以后用双手递还给旅客，然后说谢谢，等等，这些细微之处不仅能让旅客感受到我们的优质服务，而且业反映出了安检人员的自身文化素养、道德品质、心理素质及业务能力，更重要的是体现了安检人员的整体素质，体现了机场的服务质量与形象。
综上所述，正确认识安检过程中安检与服务的关系，不仅有助于安检检查，也有助于提升机场与民航的声誉。