我国商业银行零售业务风险内控体系建设汇总
商业银行经营风险和内部控制
商业银行经营风险和内部控制引言商业银行作为金融机构，承担着储蓄、贷款、支付和其他金融服务的角色。
然而，在日常经营过程中，商业银行面临着各种经营风险，这些风险可能给银行和其客户带来财务损失甚至系统性风险。
因此，商业银行必须通过内部控制机制来管理和控制这些风险，以确保其稳健经营并保护利益相关方的利益。
1. 商业银行经营风险的种类商业银行面临的经营风险包括但不限于以下几种：a. 信用风险信用风险是商业银行最主要的风险之一。
当客户无法按时偿还贷款或债券利息时，商业银行可能面临损失。
为了控制信用风险，商业银行必须进行严格的信用评估和监控，确保借款人具有还款能力并建立适当的担保措施。
b. 利率风险利率风险是商业银行面临的另一个主要风险。
由于商业银行通常会以较低的利率借贷，但以较高的利率存款，因此利率波动可能导致银行的利润受到影响。
为了管理利率风险，商业银行需要制定有效的利率风险管理策略，例如利率互换和利率期权等工具。
c. 流动性风险流动性风险是指商业银行在面对大额提款、资金供给不足或市场异常情况下无法及时偿还债务或支付责任的风险。
为了管理流动性风险，商业银行需要建立充足的流动性储备金、制定流动性管理策略，并与其他金融机构建立流动性紧急融资协议。
d. 市场风险市场风险是指由于市场价格、利率和汇率等的波动导致商业银行投资组合价值下降的风险。
为了管理市场风险，商业银行需要进行风险测量和监测，并采取适当的对冲和风险分散策略。
操作风险是因为内部流程、系统或人为因素导致的错误、失误或不良行为所产生的风险。
为了管理操作风险，商业银行需要建立健全的内部控制机制，并采取适当的培训和监控措施，以减少操作风险的发生。
2. 商业银行内部控制的重要性商业银行内部控制是指为达到其经营目标、保护资产和利益相关方利益而建立的一系列程序、政策和控制措施。
内部控制的目的是确保商业银行的经营活动合规、有效和高效，并防止和减少风险的发生。
a. 保护资产商业银行的资产是其经营和生存的基础。
银行工作中的风险控制体系与内控机制
银行工作中的风险控制体系与内控机制随着金融业的不断发展，银行作为金融体系的核心，承担着重要的经济功能。
然而，与其重要性相对应的是银行面临的各种风险。
为了保障金融体系的稳定运行，银行必须建立起完善的风险控制体系与内控机制。
一、风险控制体系银行作为金融机构，其业务范围广泛，涉及到信用风险、市场风险、操作风险等多个方面。
为了有效控制这些风险，银行需要建立起全面的风险控制体系。
首先，银行需要建立起完善的风险评估与监测机制。
通过对客户的信用评级、贷款违约率等指标进行监测，可以及时发现潜在的风险。
同时，银行还需关注市场行情、利率波动等因素，及时调整投资组合，以降低市场风险。
其次，银行需要建立起科学的风险定价机制。
通过对不同类型的风险进行定价，银行可以合理确定贷款利率、信用卡费用等，以保证风险与回报的平衡。
另外，银行还需要建立起完善的风险防控措施。
例如，设置适当的信贷额度，对于高风险客户进行严格审查；建立内部审查机制，对各个环节进行监督与检查；加强信息技术安全，防范网络风险等。
总之，银行的风险控制体系应该是一个全面、科学、有效的体系，能够及时识别、评估和控制各类风险。
二、内控机制内控机制是银行风险控制的重要组成部分，是保障银行运营安全的关键。
内控机制主要包括风险管理、内部审计、合规管理等方面。
首先，风险管理是内控机制的核心。
银行需要建立起完善的风险管理制度，包括风险识别、风险评估、风险监测等环节。
通过建立起科学的风险管理模型，银行可以更好地控制和应对各类风险。
其次，内部审计是内控机制的重要环节。
内部审计主要通过对银行运营过程进行全面的检查和评估，发现潜在的问题和风险。
通过定期的内部审计，银行可以及时纠正错误，改进业务流程，提高运营效率。
另外，合规管理也是内控机制的重要组成部分。
银行需要遵守国家法律法规和监管要求，确保业务操作的合法性和规范性。
通过建立起完善的合规管理制度，银行可以有效降低违规风险，维护金融市场的稳定。
银行零售业务存在的风险及风险管控机制的建立
银行零售业务存在的风险及风险管控机制的建立作者：褚丽娟来源：《市场周刊·市场版》2018年第01期摘要：我国银行已经有了多年的发展历史，银行作为重要的金融机构，为我国国民经济的繁荣做出了突出的贡献，为了保证银行的收益，提高其服务水平，目前，银行零售业务的开展十分广泛，大到建设贷款，小到一张信用卡的办理，银行零售业务以其灵活性和服务的亲民性，获得了更多人的青睐。
但在银行零售业务开展中还存在一些风险。
为了规范银行的业务行为，构建科学的业务结构，有效的规避风险，银行必须建立风险管控机制。
本文首先指出了我国部分银行零售业务存在的问题，分析了零售业务面临的风险，提出了优化业务结构，有效规避风险的策略。
关键词：银行零售业务；风险管控；体系构建现阶段，银行作为我国重要的金融机构，在社会中扮演着重要的角色，银行零售业务是银行的基础业务之一，作为窗口单位，每天为客户办理的基本业务较多。
完善业务体系，优化业务结构，是有效规避风险的一种措施。
银行零售业务开展也是多家银行的竞争项目之一，也是客户选择银行的指标，零售业务开展中也要有效抵御风险，促进银行各项业务的顺利开展。
一、银行零售业务存在的问题（一）银行储蓄业务在我国各个银行网点中，储蓄业务都是银行的基本业务之一，但目前，我国商业银行中没有建立完善的内部控制体系，没有严格按照规章制度办事，导致部分工作人员职责不清，储蓄工作存在一些漏洞，使一些不法分子找到可乘之机，部分银行网点每日进账核对不严格，凭证管理混乱，挂失业务查保不到位。
对于各银行网点的监控管理不足，储蓄网点没有按照固定的流程工作，上级部门没有定期检查，事后监督不到位。
（二）消费及信贷业务银行零售业务中还有一些贷款管理业务，如房地产贷款业务，对于项目审查不到位，银行与房地产开发商签订协议，对项目财务情况审查不严格，房地产开发项目审查难度较大，银行缺乏专业的房地产项目评审人员。
其次，对贷款人的征信情况审查不严格，对于其上交的收入证明难以判断真伪，申请人负债情况了解不到位，对其偿还能力不确定。
我国商业银行内部控制
我国商业银行内部控制
我国商业银行内部控制主要包括风险管理、财务管理、合规管理、内部审计和信息技术管理等五个方面。
1. 风险管理
银行要建立完善的风险管理体系，包括制定风险管理政策、组
织风险管理机构、确定风险管理流程和度量风险的方法等，以识别、测量、监控、管控和风险应对为主要目标，防范和降低各种风险，
保护银行的利益。
2. 财务管理
银行要建立健全的财务管理制度，包括资金管理、财务报告和
操作流程等，以保证财务数据的真实准确、规范完整、及时可靠，
预防和防范风险，并及时制定应对措施。
3. 合规管理
银行要严格遵守法律法规和政策规定，建立健全合规管理制度，包括银行的操作流程、内部规章制度、合规守则和审计等制定，加
强对监管规则、市场动态和风险差异的关注，及时开展内外部合规
审计、评估。
4. 内部审计
银行要建立独立、有效的内部审计机构，对银行运营、内部控制、风险管理等方面的合规性、规范性、有效性进行监督、审查和
评估，发现问题及时提出建议和改进建议。
5. 信息技术管理
银行要在信息化建设及信息技术管理方面保持先进和领先的水平，建立完善的信息技术安全保障体系，包括网络和信息安全、数据灾备等，避免黑客攻击和恶意软件的入侵，同时及时开展维护和升级，减少系统漏洞和信息失窃的风险。
商业银行的内部控制体系
商业银行的内部控制体系商业银行作为金融机构，承担着资金存储、信贷投放、支付结算等重要职能，其运营风险和内部业务风险具有一定的特殊性。
为了确保银行的稳定经营和风险控制，商业银行需要建立健全的内部控制体系。
本文将从内部控制的概念、重要性和组成要素等方面进行探讨。
一、内部控制概念内部控制是指企业为实现经营目标，通过内部组织、流程、制度和方法等手段对各项经济活动进行监督、规范和管理的一种管理方式。
内部控制在商业银行中主要是指通过制度、流程和管理措施等手段，对风险进行识别、评估、管理和控制，确保银行业务的合规性、安全性和高效性。
二、内部控制的重要性1. 风险管理：内部控制体系有助于商业银行识别和评估风险，并采取相应措施进行管理和控制，从而减少风险的发生和对银行经营的不利影响。
2. 资产保护：内部控制有效保护企业的资产，尤其是对现金和交易数据的保护，可以防止盗窃、损失和错误操作，保障银行资产的安全性和完整性。
3. 提高经营效率：内部控制体系规范了商业银行的经营流程和内部管理方式，有效提高了经营效率，降低了运营成本，提升了银行的竞争力。
三、内部控制的组成要素内部控制体系由风险管理、控制活动、信息与沟通和监督机制四个要素组成。
1. 风险管理：商业银行应建立科学的风险管理体系，包括风险识别、风险评估、风险控制和风险监测等环节，确保风险的有效管理和控制。
2. 控制活动：商业银行应建立合适的控制措施和操作流程，包括内部审计、财务管理、资金使用管理、信息系统安全等方面的控制活动，确保业务操作的规范和合规性。
3. 信息与沟通：商业银行应建立完善的信息系统和沟通机制，包括内部信息的收集、传递和处理等环节，确保内部信息的准确性和及时性，保证决策的科学性和准确性。
4. 监督机制：商业银行应建立独立、全面的监督机制，包括内部审计、风险管理委员会等，对内部控制的实施和效果进行监督和评估，为管理层提供有关内部控制体系的意见和建议。
四、商业银行内部控制体系的改进与完善1. 加强风险管理：商业银行应不断加强对各类风险的识别和评估，建立科学的量化模型和风险预警机制，及时发现和应对潜在风险。
商业银行的内控体系
风险控制措施
风险评估机制
建立定期的风险评估机制，对各 类业务和产品进行全面、客观的 风险评估，为风险控制提供依据
。
风险应对策略
根据风险评估结果，制定相应的风 险应对策略，包括风险规避、风险 降低、风险分担和风险承受等措施 。
风险报告制度
建立风险报告制度，要求各级管理 人员和业务人员定期报告业务风险 情况，及时发现和解决潜在风险。
风险应对策略与措施
风险应对策略
商业银行根据自身的经营特点和风险承 受能力，制定相应的风险应对策略，包 括风险规避、风险分散、风险对冲等。
VS
风险应对措施
针对不同类型和级别的风险，采取相应的 措施进行防范和控制，如加强内部控制、 提高风险管理水平、优化资产结构等。
04
商业银行内控措施与操作 规程
业务操作规程
内部审计与监控机制
内部审计
商业银行应建立内部审计制度，定期 对内部控制的有效性进行评估和审计 ，发现问题及时整改。
监控机制
商业银行应建立完善的监控机制，对 业务操作、风险控制等方面进行实时 监控和预警，确保风险得到及时有效 的控制。
03
商业银行风险评估与应对
风险识别与评估
风险识别
商业银行通过建立风险识别机制，及时发现和识别潜在的风险因素，包括市场风险、信用风险、操作风险等。
信息系统安全
系统安全防护
加强商业银行信息系统的 安全防护，采取多层次的 安全措施，防止黑客攻击 和病毒入侵。
数据备份与恢复
建立完善的数据备份与恢 复机制，确保业务数据的 安全性和完整性，防止数 据丢失或损坏。
用户身份认证
实施严格的用户身份认证 机制，确保只有授权人员 能够访问相关系统和数据 ，防止信息泄露和滥用。
我国商业银行内部控制出现的问题及相关建议
我国商业银行内部控制出现的问题及相关建议随着我国商业银行业务规模的不断扩大，商业银行内部控制问题也日益突出。
这些问题包括：内部控制缺乏有效监督和保障机制，导致内部控制环境不够健全；内部控制制度不够完善，风险管理不够严密；员工素质不够高，缺乏规范的操作流程和标准；信息系统安全性不足，容易受到外部攻击。
针对这些问题，我们提出以下建议：一、加强内部控制监督和保障机制。
商业银行应建立健全的内部控制监督和保障机制，建立相应的监控系统和审计机制，确保内部控制的有效性和合规性。
要建立风险管理框架和内部控制流程，对关键业务、关键岗位和关键环节进行重点监控和管理。
二、完善内部控制制度和风险管理体系。
商业银行应建立完善的内部控制制度和风险管理体系，包括明确的职责分工、流程规范和控制措施，并且要不断完善和优化这些制度和体系，以适应市场环境和法律法规的变化。
三、提高员工素质，加强规范操作。
商业银行应加强员工培训和管理，提高员工的业务素质和风险防范意识，确保员工都遵循规范的操作流程和标准，不得擅自操作或违规操作，从而减少内部控制的风险。
四、加强信息系统安全防护。
商业银行应加强信息系统安全防护，建立健全的信息安全管理体系，包括完善的信息系统安全设备和技术手段，确保信息系统不受到外部攻击和恶意破坏，避免造成内部控制的漏洞和风险。
商业银行内部控制问题是一个综合性的问题，需要商业银行在组织架构、管理制度、人员素质、信息系统等方面进行全面的改进和提升，才能够更好地应对日益复杂和严峻的市场环境和风险挑战。
希望商业银行能够引起高度重视，加强内部控制建设，保障金融业健康发展和社会稳定。
银行工作中的风险控制体系与内控机制
银行工作中的风险控制体系与内控机制银行是金融体系中最重要的组成部分之一，其承担着保障存款安全、提供贷款和吸收存款等职责。
然而，由于金融活动的特殊性，银行业务存在着一定风险。
为了有效管理和控制这些风险，银行采取了一系列的风险控制体系与内控机制。
本文将从以下几个方面探讨银行工作中的风险控制体系与内控机制。
一、风险控制体系1. 风险识别与评估：银行通过对各类风险进行系统的分析和评估，识别出潜在的风险，包括信用风险、市场风险、操作风险等。
通过风险评估的结果，银行可以制定相应的措施来应对各类风险。
2. 风险监测与预警：银行通过建立风险监测系统，实时监控各项业务的风险情况，并及时预警。
这可以使银行能够在风险出现之前就做好准备，采取相应的措施来防范风险。
3. 风险分散与保险：为了降低单一风险对银行的影响，银行采取了分散投资的策略，通过将资金分散投放到不同的领域和行业，来减少整体风险。
同时，银行也会购买相关保险，以应对不可预测的风险事件。
4. 风险回避与限制：在银行业务中，有些风险是难以避免的，为了保证自身的安全，银行采取了风险回避和限制的措施。
例如，对于信用风险较高的借款人，银行可以拒绝贷款或要求提供更多的担保措施。
二、内控机制1. 内部审计：银行建立了专门的内部审计部门，负责对各项业务进行定期的检查和审计。
通过内部审计，银行可以及时发现存在的问题和风险，并采取相应的纠正措施，确保业务的正常运作。
2. 内部控制：银行建立了一系列的内部控制制度和程序，以确保各项业务的合规性和风险的可控性。
包括人员授权机制、业务流程的规范性、信息系统的安全等。
3. 内外部信息沟通和协作：银行通过内外部信息沟通和协作机制，与监管机构、其他金融机构以及客户保持及时的沟通和交流。
这可以帮助银行及时了解市场变化和风险动态，从而采取相应的措施来防范风险。
4. 风险管理委员会：为了更好地管理和控制风险，银行设立了风险管理委员会，由高级管理人员和专业人士组成。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
我国商业银行零售业务风险内控体系建设我国商业银行零售业务主要分为储蓄业务、消费信贷业务和信用卡业务近年来零售业务在各行中呈现快速发展态势如何建立与之适应的高效的零售业务风险内控制度确保零售业务健康快速发展是我国商业银行面临的重要课题一、我国商业银行零售业务风险管理情况1.储蓄业务风险管理情况我国商业银行储蓄业务主要设置单人临柜或双人临柜日常处理业务通过复核和事后监督确保业务合规办理账实进行分管单人临柜的每日进行对账查库重要凭证设置登记簿每日营业终了扎平账后要与现金核对相等2.消费信贷业务风险管理现状(1个人住房贷款我国商业银行开办个人住房贷款主要是和房地产开发商签订合作协议只对签订合作协议的房地产项目开办个人住房贷款其风险控制的环节主要是对房地产开发商和房地产开发项目进行评估一般只有三级以上资质的房地产开发企业才允许做个人住房贷款对房地产项目重点审核房价和其前景防止烂尾工程对贷款申请入主要审核收入证明及其年龄同时要求房地产开发商与银行签定回购保证书(2汽车消费贷款银行开办的汽车消费贷款主要是和汽车经销商签订合作协议消费者贷款买车需向保险公司购买保证保险银行主要审核贷款人收入证明及是否是本地户口3.信用卡业务信用卡的风险管理重点是对信用卡申请人进行信用把关要求提供担保人或交纳保证金银行通过每日对信用卡透支情况进行跟踪对发现的不寻常透支情况及时进行催收通过催收情况发现风险点二、存在的问题1.储蓄业务(1银行部分储蓄网点内部管理尚待加强我国商业银行部分储蓄网点未健全相应的内控体系没有严格按规章制度的要求办理业务责任不清漏洞较大使犯罪分子有机可乘如存在没有每日进行对账、印章重要凭证管理混乱、挂失未按要求进行查保等现象(2对储蓄网点监控不力银行对储蓄网点的检查监督管理较弱致使储蓄网点不合规的问题较多难以有效防范风险如存在不按规定定期对储蓄网点进行检查事后监督对传票审核不严格、不及时存在封包积压等现象2.消费信贷业务(1对房地产项目缺乏准确评估我国商业银行与房地产开发商签订项目合作协议主要审查其财务情况和即将开发的项目情况防止工程项目烂尾对房地产开发商的财务状况审查较为容易但对房地产开发项目的审查则较难银行缺乏有经验的房地产项目评审人才很难对开发商的项目作出较为准确的判断(2对贷款申请人的信用状况难以把握银行审查贷款申请人是否符合条件的重要依据是其收入证明但收入证明的真实性较难判断即使收入证明真实其负债情况也无从了解同时贷款申请人将来的收入变化也将直接影响其偿还能力(3我国商业银行消费贷款在实际业务操作中面临许多技术性问题形成了潜在性风险一是汽车消费贷款要求消费者向保险公司购买保证保险但保险公司保险合同规定如果消费者未向保险公司连续投保机动车辆损失险、第三者责任险、盗窃险、自燃险的保险公司将免除责任即如果消费者脱保保险合同将无效二是个别地市某些房地产开发商未完全缴纳土地出让金即可办理土地使用证使银行贷款存在较大风险三是汽车消费贷款中如果借款人将所购汽车先行变卖后逃逸由于《担保法规定必须先处置抵押晶再向保证人索赔银行将无法获得保险公司的赔款四是保险合同规定保险公司负责偿还借款人所欠款项但以不超过保险金额为限逾期利息、罚息等保险公司不负责赔偿五是部分地市不能办理抵押预登记开发商有可能将在银行办理房产按揭贷款的在建工程和所属土地进行再次抵押或将同一套房产重复办理按揭(4我国商业银行尚未出台明确的可操作的贷后检查管理办法消费信贷贷后管理较为簿弱3.信用卡业务(1犯罪分子利用信用卡作案猖獗以冒名申请或运用高科技手段伪造信用卡骗取银行资金的案件时有发生防范案件任重道远(2对信用卡申请人的信用状况较难判断银行对信用卡申请人的风险控制主要是要求提供担保人或交一定数额的保证金但对信用卡申请人本人的信用状况无法评估很难辨别其办卡意图在风险控制上存在较大漏洞三、零售业务面临的潜在风险1.储蓄业务储蓄业务可能面临的主要风险是操作风险可分为内部作案、外部作案、内外部相互勾结作案内部作案主要是内部管理不严不按规章制度办理业务如印章、重要凭证等保管混乱每日营业终了不进行查库等致使犯罪分子有机可乘外部作案是犯罪分子利用伪造存折、盗取密码等手段进行冒领内外相互勾结作案是利用银行内部管理松散盗取储户存款2.消费信贷业务(1操作风险一是银行内部人员利用银行管理不严、内控制度没有得到有效建立等问题违规发放贷款骗取银行资金所造成的风险二是银行外部人员利用银行管理方面存在的漏洞申请消费贷款骗取银行资金如房地产开发商或汽车经销商指使工作人员向银行申请贷款套取银行资金或犯罪分子利用伪造的证明材料申请贷款骗取银行资金三是内外部人员相互勾结骗取银行资金(2信用风险对于个人住房贷款由于我国住房市场以销售期房为主住房贷款的信用风险包括开发商的信用风险和借款人的信用风险对于汽车消费贷款主是借款人的信用风险房地产开发商的信用风险主要是指房地产开发商的财务存在问题或开发的项目超过其承受能力或投资决策出现失误导致项目开发失败致使后续资金不能跟上房地产项目出现烂尾借款人的信用风险是指借款人由于收入下降、失业等原因导致清偿力下降难以归还银行贷款产生的风险(3法律风险法律风险主要是指目前我国商业银行办理的消费贷款业务在程序和合同上存在诸多法律滑洞当借款人出现清偿困难时银行对抵押物进行处置时在法律上将面临不利局面一是银行办理住房消费贷款要求房地产开发商签订回购协议要求如果贷款人无力偿还贷款将由房地产开发商将住房回购偿还银行贷款但由于《担保法》规定公司不能给个人担保一旦发生贷款人无力偿还贷款情况房地产公司可凭此进行抗辩银行难以胜诉二是我国尚五个人破产法当处置的抵押物不足以补偿银行贷款时难以向贷款人继续追索三是当贷款人出现无力偿还贷款时银行可能面临执行难的问题如住房贷款一旦银行要求贷款人交出住房政府可能本着安定团结的目的进行干预使银行的要求难以得到执行四是贷款人申请办理消费贷款银行无法辨别其资金来源的合法性如果贷款人的资金来源涉及贪污等不合法渠道将使银行债权落空(4市场风险市场风险指价格风险主要包括抵押物价格风险、利率风险和人民币币值风险抵押物价格风险指借款人的住房、汽车等抵押物有可能出现价格下跌的风险特别是汽车一旦经过使用其价格有较大幅度的下降同时抵押物的价值评估也因评估机构的不同而出现差异抵押物的价格下跌将使银行的贷款存在不能得到全额清偿的风险利率风险主要指利率水平上升带来的风险消费贷款属于中长期贷款一般贷款期限长达10—20年当前我国利率水平较低但从中长期看利率走势却不定一旦利率水平出现上升趋势有可能使银行出现利率倒挂的风险在我国金融市场缺乏金融期货、期权等避险工具的情况下利率风险很难转嫁出去人民币币值风险主要指人民币贬值风险如果人民币发生贬值将使银行中长期债权遭受较大损失（5）流动性风险流动性风险是指当消费信贷额增长到一定水平时银行将产生流动性风险由于消费贷款为中长期贷款需要中长期资金来源对应在西方商业银行消费贷款达到银行资产总额的 15%时就有可能产生流动性风险银行头寸出现不足我国当前以定期存款为主消费贷款总量不大不会产生流动性风险但如果我国商业银行的消费贷款发展规模增长过快超过银行资产额的一定比例一旦存款结构发生变动活期存款大于定期存款将使银行产生流动性风险 3.信用卡业务（1）操作风险信用卡的操作风险主要有以下几类一是犯罪分子利用先进的高科技手段伪造信用卡进行透支所造成的风险；二是在银行疏于防范的情况下信用卡申请人利用假证件等申请办理信用卡所造成的风险；三是内部管理不严不进行每日对账、不检查授权记录等所造成的风险或内外部人员相互勾结实施信用卡诈骗所造成的风险（2）信用风险对信用卡申请人审查不严导致部分动机不纯的申请人获得信用卡并恶意进行透支所造成的风险或持卡人失业、收入下降等原因难以归还透支款四、对策建议 1. 储蓄业务（1）加强对储蓄人员的岗位培训制定储蓄业务操作手册加强对储蓄人员的岗位培训应重点以储蓄业务的规章制度、操作规范和违章操作所导致的风险案例进行培训使员工加强对风险的认识自觉遵守规章制度减少违章操作同时银行应根据储蓄业务流程制定标准的操作步骤对每一环节的重点 6注意事项给予清晰的标明使员工能够按照操作手册规范地办理业务降低差错发生概率有效防范风险（2）加大检查力度建立储蓄业务员工轮岗制度银行应加大对所辖储蓄网点的检查力度健全储蓄网点的内控体系严格储蓄网点的业务操作建立员工轮岗制度定期（如每年）对储蓄业务人员进行轮岗加强风险防范（3）进一步整合储蓄网点提高管理质量我国商业银行储蓄网点较多使得监督管理力量相对显得不足银行应对一部分发展潜力不大或管理上存在困难的储蓄网点进行撤并而对有发展潜力的储蓄网点进行升格优化银行营业网点结构提高分理处以上级别的营业网点比例有效加强管理 2.消费信贷业务（1）资产证券化将银行的消费贷款交由专业的资产证券化机构 SPV 进行组合设计、打包在债券市场上出售给投资者使该部分贷款从银行的资产负债表上消失可有效化解银行消费贷款的市场风险和流动性风险我国应加强债券市场建设扩大债券品种支持银行开展贷款证券化引导建立资产证券化的专业机构完善金融市场体系（2）建立客户信息查询系统银行应把在该行办理储蓄、信用卡、消费信贷等业务的客户资料进行整合建立一套客户综合查询系统以方便银行全方位了解客户的信息如资产状况、负债状况、业务交易情况等对客户进行充分调查有效防范风险在此基础上通过人民银行或银行业协会联合各家商业银行对客户过去的信用状况进行综合整理以形成统一的客户信用状况查询系统（3）聘请行业专家参 7与银行房地产项目评估和培训银行应加强与资产评估公司、房地产开发企业以及行业内资深专家的联系与合作聘请专业人士参与银行的项目评估对房地产行业进行分析对客户经理、风险管理人员进行培训使银行业务人员在工作和学习中不断得到锻炼提高项目评估水平（4）建立客户信用评分系统客户信用评分系统是银行风险管理体制的重要组成部分通过对客户进行信用评分决定贷与不贷以及授信额度的大小使银行贷款审批具有客观的参考标准是实行消费信贷业务人个审批制的基础银行应委托专业机构开发适合本地区的客户信用评分系统以提高银行信用评估水平增强防范风险的能力（5）加大对消费信贷业务的资源配置强化贷款“三查”制度建立贷后情况调查台账通过定期与客户取得联系了解客户情况及时防范风险对消费信贷业务应配置更多资源如增加人力充分保证信贷员有更多精力投入贷款“三查”特别是贷后管理 3. 信用卡业务（1）加强客户细分防范信用风险银行可根据信用卡持卡人的交易情况按优质客户、良好客户、一般客户、较差客户、劣质客户等进行划分再根据持卡人的个人情况按职业、年龄、学历等进行细分寻找不同客户结构的特点确定银行的目标市场积极营销主动防范风险（2）严格内部管理防范操作风险银行应严格按照规章制度的要求健全内部控制制度加强内部管理加大对员工的培训教育提高员工风险意识规范业务操作流程切实依章合规办理业务 8。