产品说明书公开课课件

1.产品使用说明书的表述应让使用者易于理解。 不属于其写作要求是（）
A.充分考虑用户的阅读需要 B.体现产品的设计特点 C.必须使用表格 D.语言准确、通俗、简洁，内容条理清晰
2. 从说明书的角度出发，写一份简易产品的维护和保养 的说明。
案例：该吃几片药呢？
李梅半夜发烧，需要吃退烧药。李梅妈妈匆匆忙忙 到药店买了退烧药，回到家却犯了愁，该给李梅吃 多少呢？原来，药品说明书没有明确标出用法、用 量，只是指出每片药含有效成分0.125克，人体 每千克服30-50mg。李梅的妈妈花了好半天时 间也没弄清楚该给李梅服用几片，心急如焚的她只 得出门再去药店询问。
（保养维护）
五、理财产品实时购买/实时赎回 (一) 本理财产品成立后，客户可以在工作日的实时交易时 段到银行营业网点或通过电子银行办理本理财产品的实时 购买/实时赎回。 (二)理财产品成立日当日不允许发起实时赎回。 (三) 客户通过银行营业网点实时购买/实时赎回本理财产 品时，需提交理财业务申请书进行实时购买/实时赎回（如 果是初次购买，需先签订理财合同）。 (四) 客户通过电子银行实时购买/实时赎回本理财产品时， 需在相应的交易界面中进行实时购买/实时赎回（如果是初 次购买，需先通过电子银行签订理财合同）。
思考：李梅妈妈为何对退烧药的服用方法不知所措？
药品说明书应怎样才能满足用户的阅读要？
案例：没有侧重点的说明书
李鑫的爸爸买了一台微波炉，虽然货很平常，但说明
书却厚厚一本，仅“烹调指南”就有十几页。因为是 头一次摆弄现代化的厨具，李鑫的爸爸耐着性子读了 大半夜，反反复复地操作了好多次，微波炉就是没 “反应”。他不得不拿起电话向厂家请教，两分钟交 谈后，再来试用，微波炉就顺利工作了。原来，微波 炉的说明书重点不突出，步骤的介绍琐碎冗长，反而 让李鑫的爸爸茫然失措，不知要阅读什么了。
支付宝产品说明书
支付涉及到用户的资金安全，因此遵循官方的安 全规范至关重要，如安全控件、短信校验服务、 数字证书、第三方证书、支付盾、宝令、宝令手 机版、安全保护问题、安全策略、手机安全设置 等。支付宝资金（快捷支付、余额、余额宝）均 由保险公司全额承保，发生被盗风险一经核实 100%赔付，赔付金额无上限，最快24小时到账。
• 请勿自行修理、拆卸或改装电吹风；如果电源线或插 头破损，为避免危险，请立刻停止使用，并联系专业 的维修中心进行维修。
模块三：课堂小结
课 堂 小 结
产 品 说 明 书
•1.是什么(概念) •2.做什么（功能） •3.有什么（构成要素） •4.注意什么（基本要求） •5.怎么写（写作规 •明（目标） •书（形式） •产品说明书：介绍 产品的相关知识，帮 助消费者正确3日出品的一 款移动团购软件，集美食、电影、酒店、KTV、外卖、到 家、到店付、储值卡等一系列本地生活服务，给用 店、休闲娱乐、购物、生活服务、本获得 用户许可的情况下，不会对外公开或提供给任何第三方。
思考：微波炉说明书应该侧重说明什么？
案例：“冬凌草片能抗癌吗”
每一种药品都有其特定的功效和作用。治
咽喉炎、口腔炎的冬凌草片能抗癌吗？安 阳路德药业有限责任公司认为可以。由这 家药厂生产的冬凌草片包装上，[功能主 治]一栏中赫然标着“适用于抗癌”。经 查，这一适应症已超出规定范围。
思考：冬凌草片生产厂家为何会收到工商部门的严厉惩
（产品概况）
支付宝产品说明书
主要功能：1.支持余额宝，理财收益随时查看；2、
支持各种场景关系，群聊群付更方便；3、提供 本地生活服务，买单打折尽享优惠；4、为子女 父母建立亲情账户；5、随时随地查询淘宝账单、 账户余额、物流信息；6、免费异地跨行转账， 信用卡还款、充值、缴水电煤气费；7、还信用 卡、付款、缴费、充话费、卡券信息智能提醒。
•
【案情】2014年2月11日，尹某在麻城市区某烟花爆竹经营 商处购买了“庆典礼宾花”烟花，以备回老家祭祖时使用 。当日，在燃放烟花时，烟花一点即燃、迅即爆炸，炸伤 了一旁避让不及的儿子的眼睛，先后辗转麻城、武汉等多 家医院住院治疗。
• 1.燃放必须远离加油站、井盖、电气设备、燃气设备、工 厂等，以免发生危险。
教学目标：
⑴了解产品说明书的作用与一般结构。
⑵学会编写简易产品说明书。
板 书 设 计
产 品 说 明 书
•1.是什么(概念) •2.做什么（功能） •3.有什么（构成要素） •4.注意什么（基本要求） •5.怎么写（写作规范）
图文并茂式 产品说明书
讨论
阅读以下说明书的要点，你认为 问题何在？
燃放要注意适当距离：点燃后，普通鞭炮需要撤离 5米远，威力稍大的需要撤离10米远。用手拿的除外。
产品说明书的作用：
帮助用户了解产品
指导用户选择产品 确保用户正确、安全地使用产
品。
支付宝产品说明书
支付宝（中国）网络技术有限公司 是国内领先的第三方支付平台，旗 下有“支付宝”与“支付宝钱包” 两个独立品牌。自2014年第二季度开 始成为当前全球最大的移动支付厂 商。
处？
• 石臼湖牌电吹风产品使用说明书
• 欢迎大家使用石臼湖牌电吹风。使用前，请先仔细阅读本
用户使用说明，并请妥善保管以供日后参考。
• 使用方法： • 1. 将插头连接至电源插座。 • 2.将温度控制开关和风速控制开关调至适当位置。 • 3.使用后要关闭产品并拔下电源插头，并存放在安全、干 燥、清洁的位置。 • 维护与保养：
（性能参数）
支付宝产品说明书
需要先注册一个支付宝账户，分为“个人账户”和 “企业账户”两类 。在支付宝官方网站或者支付 宝钱包注册均可。2016年7月1日开始，实名认证不 完善的用户，其余额支付和转账等功能会受到限制。 支付宝也可以在智能手机上使用，该手机客户端为 支付宝钱包 。支付宝钱包具备了电脑版支付宝的 功能，也因为手机的特性，内含更多创新服务。如 “当面付”、“二维码支付”等。（使用方法）
1）吹风机：“睡眠时请勿使用。” 2）点心（印在盒子底部）：“请勿倒置。” 3）儿童咳嗽药（2-4岁儿童专用）：“服用后请勿开车。” 4）罐装花生：“警告——内含花生。”
模块一：初步感知
产品说明书的基本结构
标题 正文 附文
标题
正文
附文
模块二：细部探究
板 书 设 计
产 品 说 明 书
•1.是什么 •2.做什么 •3.有什么 •4.注意什么 •5.怎么写