秩序维护部工作总结

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秩序维护部工作总结范文(3篇)

秩序维护部工作总结范文(3篇)

第1篇一、前言秩序维护部作为维护公司正常运营秩序、保障员工安全的重要部门,一直以来都承担着重要的责任。

在过去的一年里,我们紧紧围绕公司发展目标,扎实开展各项工作,取得了一定的成绩。

现将本部门工作总结如下:二、工作回顾1.加强内部管理,提高部门凝聚力(1)完善规章制度,规范部门管理。

我们根据公司实际情况,修订了部门内部管理制度,明确了各部门职责和任务,提高了工作效率。

(2)加强团队建设,提升员工素质。

通过开展各类培训、团队活动,增强员工的团队意识和凝聚力,提高员工的工作积极性。

2.强化现场管理,确保生产安全(1)加强现场巡查,及时发现安全隐患。

我们对公司生产现场进行定期巡查,对发现的安全隐患及时上报并督促整改,确保生产安全。

(2)严格执行操作规程,规范作业流程。

我们加强对员工的安全教育,使员工充分认识到安全生产的重要性,提高员工的安全意识。

3.优化服务,提升客户满意度(1)提高服务质量,树立良好形象。

我们以客户需求为导向,不断优化服务流程,提高服务质量,树立良好的企业形象。

(2)加强与各部门的沟通协作,提高工作效率。

我们与公司各部门保持密切联系,确保信息畅通,提高工作效率。

4.加强应急管理,提高应对突发事件能力(1)完善应急预案,提高应对突发事件能力。

我们根据公司实际情况,制定了各类应急预案,并定期组织应急演练,提高应对突发事件的能力。

(2)加强应急物资储备,确保应急需求。

我们定期检查应急物资储备情况,确保应急物资充足,满足应急需求。

三、工作亮点1.部门凝聚力显著提升。

通过加强团队建设,部门凝聚力得到了显著提升,员工工作积极性明显提高。

2.生产现场安全管理得到加强。

通过加强现场巡查和安全隐患整改,生产现场安全管理得到有效加强,安全事故发生率明显降低。

3.服务质量得到提升。

通过优化服务流程,提高服务质量,客户满意度得到了明显提高。

四、不足与改进1.部分员工安全意识有待提高。

我们将进一步加强安全教育培训,提高员工的安全意识。

物业秩序维护员工作总结(通用5篇)

物业秩序维护员工作总结(通用5篇)

物业秩序维护员工作总结(通用5篇)物业秩序维护员工作总结一:在过去的一段时间里,作为物业秩序维护员,我积极投入到工作中。

我的主要职责是确保物业的安全和秩序,同时为服务对象提供乐于助人的态度。

在这段时间里,我认真履行了我的职责,并取得了一些可观的成绩。

首先,我每天都会巡逻物业,确保没有任何安全隐患。

我检查了电梯、楼梯、消防设施等,并及时报告任何问题并解决掉。

这样做的目的是确保居民的安全,并帮助他们避免发生任何不必要的意外事故。

其次,我积极参加了物业维修工作。

我与维修人员紧密合作,及时修复物业中的任何损坏。

例如,我处理了一些水管破裂、电路故障和门窗损坏的问题。

这样的维修工作不仅改善了物业的整体状况,也增加了居民的满意度。

另外,我努力维护物业的秩序和清洁。

我定期清理公共区域,包括清扫楼梯、走廊和花坛。

我还与居民合作,组织一些义务清洁活动,以提高居民的环保意识。

这些活动有助于保持物业的整洁,并营造出一个良好的居住环境。

最后,我与居民建立了良好的沟通渠道。

我经常与他们交谈,听取他们的意见和建议。

我努力解决他们提出的问题,并加以改进。

通过这种方式,我与居民建立了友好的互动关系,使我能够更好地理解他们的需求,并及时满足他们的期望。

总而言之,作为物业秩序维护员,我尽力在工作中发挥自己的作用,为居民提供一个安全、整洁和有序的居住环境。

我将继续努力改进自己的工作,以保持物业的良好状态,并不断提高居民的满意度。

物业秩序维护员工作总结二:在过去的一段时间里,我担任物业秩序维护员的职位,我认真履行了我的职责,并取得了一些成绩。

我的工作重点是确保物业的安全和秩序,并提供高质量的服务。

首先,我每天巡逻物业,特别关注潜在的安全隐患。

我检查了楼道、电梯、消防通道等,并及时解决任何问题。

我确保所有的安全设施都是正常工作的,并向物业管理人员报告了维修需求。

其次,我积极参与物业日常维修工作。

无论是修理水管漏水还是更换灯泡,我都尽力在最短的时间内解决问题。

秩序维护员年终工作总结(精选6篇)

秩序维护员年终工作总结(精选6篇)

秩序维护员年终工作总结秩序维护员年终工作总结(精选6篇)时间总是这样的快,眨眼间,一年就这样毫无声息的走了,在这将近一年的时间中我们通过努力的工作,也有了一点收获,来总结过去的一年,展望充满期望的下一年吧。

相信很多人都是毫无头绪、内心崩溃的状态吧!下面是小编为大家收集的秩序维护员年终工作总结(精选6篇),仅供参考,希望能够帮助到大家。

秩序维护员年终工作总结1xx物业保安队负责整个小区的治安防范、消防安全工作。

一年来,在公司领导的指导下和各部门的配合下,保安队认真开展各项工作,落实完成了20xx年度的各项工作任务。

现将一年来我在保安部门的具体工作情况总结如下:一、治安防范工作1、将安全管理工作列为第一重点,了解了小区和周边安全动态,抓好了日常安全管理工作的落实、检查、监督工作,确保了小区的安全与秩序;2、与员工建立了良好的沟通渠道,提高了管理能力,加强与员工的沟通,掌握员工动态,及时采取措施,以促进保安队伍的进一步稳定;3、提高安全意识,保安队每天定时组织训练还每周召开一次安全工作会议,讨论和排除安全隐患;4、严格落实门岗责任,对施工人员及搬家、送货等外来人员认真盘查并通过内线电话及可视对讲和业主核实来访情况;5、针对一些业主的.朋友、亲属通过业主钻空子到小区内进行推销的现象,在队伍里设置巡逻岗进行跟踪,监控可疑对象,有效保证了辖区内正常的工作和生活秩序;6、加强对可疑对象的监控,除通过闭路电子监控中心,还给每个岗位增配对讲机,做到及时跟踪和汇报各岗位工作情况,有效地巩固治安防范工作;7、力配合公司发展需要,加强保安管理工作,确保现场保安管理工作有序开展,对外将积极树立保安形象,服务与管理窗口。

二、消防管理工作1、对新入职员工进行常识技能培训,有效保障了小区的利益和安全。

三、车场管理工作1、认真执行停车场管理规定,捫车辆按指定位置停车,排列整齐;2、对载有易燃、易爆和有毒有害物品的车辆严禁进场;3、严禁闲杂人员进场,并提醒车主离车前关好门窗,带走车上贵重物品;4、保安队在本年度维护好车场治安交通秩序,疏导车流,协调和指挥车辆进出与停放,禁止了车辆乱停乱放,保证了车场的安全和良好秩序。

秩序维护个人工作总结6篇

秩序维护个人工作总结6篇

秩序维护个人工作总结6篇篇1一、引言在过去的一段时间里,我作为秩序维护员,认真履行岗位职责,积极参与工作,努力提升自身业务水平。

本文将对我近期的工作进行全面总结,以期在未来的工作中能够扬长避短,取得更好的成绩。

二、工作内容与成果1. 秩序维护工作:在日常工作中,我主要负责商场的秩序维护,包括人员进出管理、商品摆放监督、应急处理等。

通过我的努力,商场的秩序得到了有效维护,顾客购物环境更加舒适有序。

2. 安全巡查与隐患排查:我定期对商场进行安全巡查,及时发现并排除安全隐患。

在巡查过程中,我认真记录发现的问题,并及时上报,确保商场的安全管理落到实处。

3. 应急处理能力提升:我积极参与应急处理培训,提升自身的应急处理能力。

在遇到突发事件时,我能够迅速反应,妥善处理,将损失降到最低。

4. 团队协作与沟通能力:在工作中,我注重团队协作,与同事之间保持良好的沟通。

我们共同解决问题,相互支持,共同进步。

三、遇到的问题与解决方案1. 顾客违规行为处理:在商场巡查过程中,我发现部分顾客存在违规行为,如乱扔垃圾、占道停车等。

针对这些问题,我及时制止并劝导顾客遵守商场规定。

2. 安全隐患排查与处理:在安全巡查过程中,我发现一些安全隐患,如电线裸露、消防通道堵塞等。

对于这些问题,我及时记录并上报,同时积极协助相关部门进行整改。

3. 应急处理能力提升:虽然我积极参与应急处理培训,但在实际应急处理过程中仍存在不足之处。

为此,我计划在未来工作中继续加强应急处理培训和学习,提高自身的应急处理能力。

四、自我评估与反思1. 工作态度与积极性:在工作中,我始终保持积极的工作态度和饱满的工作热情。

我热爱本职工作,乐于为顾客提供优质的服务。

然而,在面对一些繁琐的工作时,我有时会感到疲惫和厌倦。

为此,我计划在未来工作中更加注重工作方法的改进和调整心态的策略学习,以更好地应对各种工作挑战。

2. 业务水平与专业技能:我深知业务水平和专业技能对于秩序维护工作的重要性。

秩序维护部年终工作总结(最新)

秩序维护部年终工作总结(最新)

秩序维护部年终工作总结5篇2x13年已经过去,我们将满怀信心的迎来2x14年,回顾2x14的工作,在公司领导的正确指导下和全体秩序维护部员工的配合下,壹号公馆秩序维护部顺利的完成了公司赋予各项工作任务。

得到了公司领导的一直认可,为更好地完成下一年度的工作任务,总结经验,查找不足,特将2x13年秩序维护部的工作情况总结如下:一.严格贯彻落实公司的各项管理制度,做好本部门的团队建设工作。

针对秩序维护部员工流动性较大,本部门经常组织员工开展谈心工作,做好人员思想工作,大大的减少了人员的流失率,为本部门开展工作奠定了良好的工作基础。

2x13年公司通过核编后从原来的25人缩减到16人,大大的增加部门的工作量。

但是每名员工都能以围绕着“以业主为中心”的思想开展工作,严格贯彻落实公司的各项管理制度,认真做好对业主的服务工作,不断提升了业主对本部门的满意度。

二.治安安全工作安全是物业服务之中的重中之重,也是物业服务的最基本的保证。

秩序维护部在日常工作中始终把安全放在首位,按照制度抓好每天的巡查工作,特别是重点部位、重点设备,加强治安的防范工作。

2x13年壹号公馆区域内未发生1起入室盗窃和车辆被盗等重大的治安案件。

三.消防安全为做好消防工作,本部门始终贯彻以“预防为主,防消结合”的方针,坚持每周、每月对消防设施、设备的检查工作,保证了消防设施、设备的的正常有效。

做好对住户的消防知识的宣传工作,普及消防常识,增加大家的消防意识。

2x13年度本区域内未发生1起重大的火灾,保证了公司和广大业主的财产遭受损害。

四.车辆的管理针对壹号公馆地面、地下停车场车位少,停车量远远大于车位数量,从而增加了部门员工的工作量。

为了更好地为业主提供方便的停车服务,做好车位的合理安排,每天要对部分业主的车辆进行停泊。

从而在停泊过程中也发生2起车辆擦挂事故,针对此事本部门召开几次会议,对在泊车过程中可能发生的问题进行总结,加强泊车登记制度和泊车钥匙管理制度要求,做好车辆的管理工作。

秩序维护员工作总结7篇

秩序维护员工作总结7篇

秩序维护员工作总结7篇秩序维护员工作总结篇1时光如箭,转眼又到了年底,回顾这一年来的工作,在公司领导的正确领导下,紧紧围绕“优质服务是超市发展的永恒主题”的目标,大力加强业务知识的学习,不断提高自身业务素质,工作中坚持从零做起,强化服务创新意识,收到了较好的效果,圆满地完成了各项工作任务。

一、强化业务技能,坚持从零做起。

工作中,我始终坚持从零做起、从现在做起、从自身做起,以“锅里有、碗里才会有”作为自己的工作动力,努力做到在平凡的岗位上兢兢业业、创新思维、激情工作。

每天上岗前,都习惯性地到货区转一圈,看看有无新产品,及时了解掌握其价格、口味和有关的基本常识,待顾客询问时,对整个超市的货品做到“一口清”。

上岗时,做到货物摆放整齐、充足,购物通道畅通无杂物,区域卫生干净、整洁,始终为顾客提供一个舒适的购物环境。

同时,强化服务意识,提高销售技巧,积极主动地为顾客推销商品,最大限度的满足顾客的需求,让顾客来的宽心,买的舒心,走的安心。

二、从严要求,严格遵守公司的各项规章制度。

平时,始终做到从严从难要求自已,严格遵守公司的各项规章制度,从不迟到和早退,工作能早计划、早准备,做到有的放矢。

三、团结同事,充分发挥团队精神。

合高中生作文以后,来自不同单位的同事们,组合到了一起,来到情满高中生作文超市。

我们互相学习交流,取长补短,在很短的时间内,便组合成了一支战斗力很强的团队,我们以同心、同德、同利、同乐为原则,以共和、共荣、共建、共赢为目标,以道相同、利相共、心相融为背景,在这个充满激情的团队里,做到人尽其能,才尽其用,各展风流,把我们顺合客运公司情满高中生作文超市顺顺利利、和和眭眭地发展壮大。

今年的工作,虽然取得了一定的进步和成绩,但在其它方面还存在着一些不足。

一是工作创新能力有待进一步加强。

特别是是熟食加工方面,还没有形成自己的特色,没有创出品牌。

二是工作有时做的还不够细,还不够完善,这有待于在今后的工作中加以改进。

物业秩序维护工作总结7篇

物业秩序维护工作总结7篇

物业秩序维护工作总结7篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

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关于秩序部的工作总结范文3篇

关于秩序部的工作总结范文3篇

关于秩序部的工作总结范文3篇导语:工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究,并分析成绩的不足,从而得出引以为戒的经验。

以下是关于秩序部的工作总结范文,以供参考。

篇一:秩序维护部上半年度总结至20XX年7月以来,公司始终向着蓬勃健康的方向发展。

随着一期大部分业主的入住以及二期顺利的交房,首府小区也慢慢的走向了成熟化,公司各项工作也逐步走向了正规。

在过去的半年里秩序维护部在各级领导的关怀与支持下也在向正规化、标准化的目标在积极努力着。

现将20XX年上半年工作总结如下:一、小区安全防范工作1、从元月1日开始,首府小区正式运行门禁系统。

为了使门禁系统不形同虚设,我们严格检查外来装修施工人员出入证,提示业主及时领取门禁卡并进出刷卡,对外来装修运输车辆进行严格管控,严禁没办理租赁以及购买车位的业主以及外来造访车辆进入小区地下停车场。

2、从元月1日开始正式实施夜间巡更打点制度,并不定期进行夜间查岗。

3、严格外来人员的控制:1)、加强了对施工人员证件的检查力度,并不定期进行过楼内的出入证巡查。

每天定期对超时装修进行了严格的要求。

尽量避免了延时装修引致客户投诉的情况,并收到了一定的的效果。

2)、规范装修材料搬运的规定,要求超大超宽货物严禁进入电梯防止;以及超重物品的控制在此方面也作出了一定的工作。

另外对小区各种设备损坏赔偿方面也作出了一定的工作,北门道闸系统设备被车辆碰损,要求其进行了赔偿。

3)、根据楼栋内胡乱张贴小广告的现象我们部门内部也积极想办法,首先通过各部门配合对小广告进行了集中清理,然后加大楼内巡逻力度以及闲杂人员的盘问,从门岗开始禁止闲杂人员进入小区,有效的控制了此现象。

4、消防工作的落实1)、经过公司决定,派遣我与许义锋参加了安徽省消防总队组织的为期一个月的《初级消防技能鉴定》的培训,并以优良的成绩通过了考试。

2)、通过PPT、录像等相关形式对公司全体员工进行了培训。

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2014年度秩序维护部工作总结时光飞逝,2014年已经过去,我们满怀信心地迎来2015年,过去的一年,是公司提升企业安全、服务品质的一年,在公司各级领导的关心和支持下,秩序维护部全体员工团结协作,基本完成了为公司试营业期间的安全保障工作。

新的一年,充满着憧憬,满载着希望,我们期望在新的一年里,秩序维护部以脚踏实地、求真务实的工作态度,为公司的日常工作做好安全保障工作,值此辞旧迎新之际,秩序维护部结合日常工作,对2014年的工作进行回顾,并总结经验、查找不足,以利于在新的一年里扬长避短,做出好成绩。

年终总结如下:一、消防工作方面:消防安全是企业日常工作中的重中之重,消防班组在2014年制定的任务是:全年不得出现一起责任性火灾事故。

秩序维护部消防班组的工作态度不但要认真负责,还要针对部门指定的工作任务,制定专项消防安全方案,要把日常工作做到细致入微,从根源上杜绝隐患的存在,主要通过以下的工作内容,秩序维护部在没有中控班组的情况下,在2014年完成了物业部指定的工作任务:1、加强日常消防安全巡视、检查工作:秩序维护部2014年全年日常对场内商户进行消防巡视1500余次, 查出大小安全隐患30余起,并现场进行及时纠正,其中重大消防安全隐患10余起,通过下达隐患通知书的方式督促当事人及(商户)予以重视并及时整改,以最大限度的杜绝了市场内消防隐患的存在。

2、定期对场内日消防设备设施的检查及维护:(1)消防班组全年共配合维保公司对中控室消防主机检查测试20余次,并在日常使用中,出现问题后及时上报维保部报修及修复,保证了技防设备的正常使用;(2)全年每天对商场内安防手动报警器进行测试,全年360余次,出现问题时及时报修;(3)全年对商场室内、外消火栓巡检12次,对其它公共区域消防设施设备巡检12次,发现问题及时报修,以确保设备完好有效;(4)对全场灭火器进行综合检查保养,全年保养维修灭火器50 余具。

3、加大商户装修施工改造的消防安全检查工作:(1)消防班组员工每日对商场内施工现场的安全检查不少于3次,全年查处严重施工违规30余起,现场进行违规纠察300余起,并对严重违规施工单位及(商户)进行教育,确保了在施工中不发生消防安全事件;(2)配合工程部开据动火作业施工动火证107张,并做好了动火现场的安全监督检查工作;(3)配合工程部对装修施工完毕的商户进行消防安全验收检查工作122次,积极配合消防验收不合格的商户指导整改。

4、处置火灾报警工作情况:(1)全年消防中控室主机模拟及误报,报火警共计71次,中控消防人员处置及时,到点确认后均为误报警,也体现出了良好的职业素养;(2)全年接商户电话报警6次,消防警卫处置及时得当,为企业避免了损失和不良影响。

5、日常配合协助其它部门工作:(1)全年配合商户及顾客及政府部门调取、采集信息70次,为企业和顾客挽回或降低了损失;(2)全年配合各部门、各商户启用档案钥匙1500余次,并认真做好交接记录;(3)全年协助车场警卫监控车场顾客车辆未锁车门、关车窗及未关车灯等情况700余次,并向客服中心通报、提醒商户,为顾客避免了损失,获得了顾客的好评。

6、日常消防教育培训工作:(1)全年消防安全常识培训教育12次,做到每名商户员工必须熟知消防安全“四个能力”,掌握基本消防知识和灭火设施的使用方法;(2)全年消防演习和灭火设备使用演示培训6次,用模拟火灾现场及实际参与灭火的方式,让员工们了解火灾的危险性和掌握发生火灾后的报警、扑救及自救逃生的能力。

(3)针对消防专业知识进行全体消防警卫培训6次,并结合培训内容进行考核,全体考核人员成绩均达标;(4)组织全体消防警卫进行季度消防技能比武9次,通过技能比武形势了解掌握员工的岗位工作熟练度,优秀者予以奖励,带动全员的工作积极性。

7、完善消防制度和专业档案(1)完成消防安全重点单位进行户籍化管理工作,对居之宝家具时尚广场《消防档案》进行重新制定。

将原有的消防资料与消防各项档案进行分开细化管理;(2)完善落实消防安全专项制度及各项管理规定,其中包括:灭火和应急疏散演练制度、用火用电安全管理制度、动火作业安全管理制度、消防安全教育培训制度、防火检查制度、防火巡查制度、中控室值班制度、火灾隐患整改制度、电器设备消防安全管理制度、义务消防队组织管理制度、安全疏散设备管理制度、消防设备器材维护管理制度、交接班制度、内部商户消防安全(月度)检查制度。

二、内部治安方面:日常治安防范也是企业不容忽视的重点工作,秩序维护部内保班组通过对日常案例的分析总结,制定出整套的安全防范预案,利用每日早例会的时间,对各家商户员工做治安防范宣传,从而减少商家因疏忽大意造成的损失,提高了各店员工们处置突发事件的能力,同时为客人创造了良好的购物环境。

为了把治安防范工作做到最好,杜绝治安事件发生,内保警卫们克服了场区经营面积大、品牌多且购物客流密集等不利因素,加大自己的巡视范围,增加了执勤时间,并采取发动各家商户导购员的方法,建立了一个以秩序维护部为中心的安全防护体系,如遇有可疑人员或突发事件,现场商户第一时间会上报秩序维护部,由秩序维护部调动离现场最近的安保人员及时到场控制,从而避免了因编制人员少、场区大带来的工作困难,大大提高了工作效率,保证了企业的正常的经营秩序。

1、加强日常治安巡视检查工作:(1)全年通过对场区内的日巡视检查工作,制止推销及发放广告传单人员262人次,劝离场内未经允许网拍照相活动288次,劝离在场内捡拾饮料瓶的周边村民830人次,维护了企业的形象;(2)全年对商场大门检查365次,防火卷帘检查12次,遇有问题的商户,及时提醒及时整改;(3)全年在检查商户施工装修改造过程中发现违规现象72起,并及时制止、督促整改;(4)完善更新商户人员档案,并定期巡视检查更新,做到了对商场每名员工基本情况的掌握。

2、突发事件及内部治安案件的处置工作:(1)通过与警卫、消防班组及场内各商户的配合协作,全年商场无重大治安案件,无消防隐患案件发生。

(2)全年共计调解顾客纠纷30余起,并能够处置得当,避免了为企业造成不良影响;(3)全年共计捡拾客人遗失物品、电动车等50余起,主动联系失主并发还,受到客人的好评,为企业树立了形象。

3、日常治安教育培训工作:(1)全年利用早会期间进行治安防范、物品防盗等培训56场次;(2)全年惠济区政府召开,重点单位级治安防范培训会议36场次,加强各商家对治安防范工作的重视程度;(3)全年内保人员入户治安防范培训56场次,结合各商户现场实际情况制定具体方案,做好防盗工作;(4)全年专项各类突发事件及处置程序培训8场次,从而提高员工处置突发事件的能力,做到如遇突发事件尽早控制,尽快处置,不留隐患。

4 、下面列举几个典型的案例:(1)2014年5月31日公司试营业举办活动期间,大庙村民堵我居之宝大门无理取闹,在多次沟通无效的情况下,我秩序维护部全员出动,把堵门车辆抬离我居之宝大门,保证活动现场正常运行,受到公司领导好评。

(2)2014年7月,5号馆商户因增抢客户发生纠纷,我秩序维护部赶到现场调解并维护秩序,在调解过程中,由于一家商户先前打电话叫来一帮社会青年,并带有(钢管、甩棍)等武器,我秩序维护部何锐、韩东亮等人,用自己的身体来保护商户,以避免商户受到伤害,受到广大商户的好评。

(3)2014年8月29日,晚上1:35分大庙村民拉来7车粘土堵我居之宝两处大门,当我接到夜班保安员呼叫时,迅速带领我秩序维护部何锐、韩东亮等人赶到现场予以制止,并报告物管中心方总,在方总争取沟通下,成功遏制了大庙村民的行为,并联合工程部连夜清理土堆,成功的完成领导交办的任务,为企业树立了形象。

(4)2014年中秋节活动期间,中午12:15分左右一名外地客户,与我居之宝员工发生摩擦并动手打人,当我接到保安员通知,迅速带领我秩序维护部员工赶到现场,了解情况并维护秩序,通过沟通劝离客户离开市场,而后这名客户又带人到市场无理取闹时,我秩序维护部全体员工强行将滋事者带离市场,并且做好善后工作,成功、圆满完成了活动中相关的安保工作。

三、警卫工作方面:警卫工作是顾客来到商场的第一项服务,尤其是自驾车来到商场的顾客,同时,警卫工作也是秩序维护部对内部员工每天的第一项服务,由于商场的业态,也决定了警卫人员每天的工作环境都是在户外,夏天烈日当头,冬天寒风凛凛。

但警卫专业员工却从未抱怨过,回首2014年,警卫人员的辛苦和努力没有白费,在全年工作中,未出现因管理不当及巡视不到位发生车辆盗抢及顾客车内财物丢失等案件,最大限度的保证了到场购物顾客的财物安全;1、警卫专业人员全年疏导到场购物顾客车辆共计8.5万余量,同时,通过巡视,发现车内放置贵重物品车辆近300车次,并及时的通过客服通知车主,在保证停车场正常停车秩序的同时也避免了顾客车内财物被盗案件的发生;2、市场内全年疏导电动车7万人余次,及时的为顾客解答在场内购物及其他相关问题,为顾客送上了购物的方便,充分体现了商场的服务理念;3、保障每天早间员工入场检查及夜间闭店工作的正常进行,每天早间,警卫人员都要严格检查入场的员工证件,虽然也有个别员工不理解甚至不配合检查,警卫人员还是通过耐心的解释,保证了早间非营业时间入场人员的安全检查,避免了治安隐患;每天营业结束后,夜间警卫人员通过严格、细致的巡视,保证了全年夜间闭店期间未发生一起治安案件;4、为了保证夜间场内施工现场的安全,必须加强夜间施工现场的巡视,尤其在2014年& 9、10、月度,公司进行品牌调整期间,安保部夜间班组进行了多批次,无巡视真空时间的对施工现场反复检查。

严格执行动火证审批制度,发现违规的施工单位就及时处理,要求施工人员严格执行各项与安全工作相关的规章制度。

在全年的夜间工作中共纠正施工单位无证或使用他人证件50余起,处理处罚严重违规行为近30起。

有效的保证了居之宝场内的施工安全;5、夜间未锁门商户的检查工作,每日都会安排夜间警卫人员进行3批次(如遇施工较多时增加批次)的巡检工作,针对居之宝场内的商户锁门情况巡检。

如果发生个别商户闭店时未锁门的情况,秩序维护部会在第一时间通知商户负责人安排人员回店锁门,并让其店员清点货品无误后签定《夜间商户未锁门交接单》,2014年度,秩序维护部在夜间巡检中共查出90起未锁门或未锁好门的情况,全年未发生一起了因未锁门发生的货物丢失事件,有效的杜绝了夜间治安隐患;四、公司全年的活动安保工作及兄弟部门间的配合工作:1、2014年度,公司举行了各项活动中,安保部提前针对活动细节,制定了应对的安保方案,成功、圆满的完成了活动中相关的安保工作,各专业员工共计加班近1300小时,全年未发生一起在活动中出现的安全事件;2、在公司举行活动,内部人员紧张的情况下,秩序维护部积极配合,在2014年也协助了公司兄弟部门的支援、协助工作,全年共协助兄弟部门运送货物近300余次,300余人次,近300车次,尤其在店庆期间,秩序维护部员工保证了市场内活动的物资运输,也加强了部门间的沟通;五、绩效考评及内部员工培训工作:1、为了加强秩序维护部内部员工管理,完善工作中各岗位标准,根据领导要求,人事部制定了《秩序维护部员工日常工作绩效考核管理规定及标准》,从2014年7月开始实行,每月为一个考核周期,通过月度绩效考评的实施,有效的对秩序维护部员工日常工作中经常出现的问题进行了抑制和监督,使秩序维护部各级员工从工作态度及工作质量上有着大幅度的提高,同时,月度绩效考评的实施,也给公司进行的员工年度考评提供了客观依据,避免了“人情分”的出现,也得到了员工的信服;2、针对员工日常工作中出现的问题,秩序维护部在员工的日常培训上也加大了力度,培训方式中有集中培训和班组培训等等,并有针对性的制定培训内容,例如:公司各项规章制度+各专业岗位职责+ 礼仪礼貌,并且在培训结束后每个员工都要进行书面考核,考核成绩作为本月度的考核内容之一,通过培训及考核,大大提高了员工的岗位技能掌握及各项制度的严格遵守,也通过考核,使全体员工的工作态度透明化,基层干部通过培训考核,有针对性的实施管理工作方式;六、日常工作中的不足1、消防安全工作是一种长期的持续性工作,关系到一个企业的生存发展和企业员工们的生命财产安全问题,因此一丝一毫不能放松。

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