组织行为学,选择题,名词解释,简答题汇总
组织行为学考试内容

组织行为学考试题型:1、选择题25题/25分2、名词解释3、简答题4、案例分析40分一、选择题1、组织行为学是一个综合性的学科2、在人力资源管理中,根据组织的总体目标、基本的价值观、对员工的看法等方面的不同划分,存在以下三种管理模式:①最大利润管理模式(与这种管理模式相适应的价值观是利己主义、适者生存、个人奋斗、竞争等)②委托管理模式(企业员工既被看做手段,也被看做目的)③生活质量管理模式(在管理中强调了人本主义的倾向和利益共享,每个员工的尊严和价值观都得到承认)3、“大五”人格:(1)外向与内向(2)情绪适应性是指情绪的稳定程度(3)易相处性(4)谨慎程度这一性格特征,也有两个对立的方面(5)接受新经验的开放度也是一种很有趣的性格特征4、内容型激励理论:包括马斯洛的需要层次理论、赫茨伯格的双因素理论、阿德佛的ERG理论和麦克利兰的成就需要理论。
(注意:公平理论是亚当斯提出来的,期望理论是弗隆提出的。
)5、马斯洛的需要层次理论:马斯洛把人类的需要按其重要性和产生次序分为五个层次,也就是五个等级,由低到高依次是生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要6、过程型激励理论:(1)目标设置理论(2)期望理论(3)公平理论7、群体的分类:(1)按群体构成的原则和方式,可以把群体分为正式群体和非正式群体。
(正式群体是由一定社会组织认可和组织结构确定的,而非正式组织没有正式结构,不是有组织确定的。
)再进一步细分,正式群体可分为命令型群体和任务型群体,非正式群体又可分为利益型群体和友谊型群体(2)按联系的紧密程度及发展的水平划分,可以把群体分为松散群体、联合体和集体(集合体)(3)按群体的开放程度划分,可以把群体分为开放型群体和封闭型群体(4)按群体在社会上发挥作用的大小,可以把群体划分为参照群体和一般群体。
(5)按群体规模的大小,可以把群体划分为大群体和小群体(6)按群体是否实际存在,可以把群体划分为假设群体和实际群体8、影响人际吸引的因素:①外貌(仪态优雅、举止风度)②人格品质③相似性④互补性⑤邻近⑥障碍9、群际关系是指群体与群体之间的关系。
《组织行为学》复习资料

《组织行为学》复习资料1一、名词解释1.群体2.沟通3.领导力4.态度5.价值观二、简答题1.动机理论包括哪些?2.群体发展有哪些阶段?3.人为什么要加入群体?三、分析说明题1.霍兰德人格-工作适应性理论的意义是什么?根据霍兰德职业兴趣量表分析下你的职业人格类型和适合的职业。
2.什么是激励?利用激励的三要素分析一下你自己目前的激励水平。
答案1一、名词解释1.群体:指为实现特定目标,两个或更多的人相互影响、互相依赖而形成的组合。
可分为正式的和非正式的。
2.沟通:对意思的传达和理解3.领导力:领导力就是影响一个群体实现目标的能力。
4.态度:是个人对某一对象所持有的评价和行为倾向。
5.价值观: 代表着基本的信念:“个人和社会接受一种特定的行为或终极存在方式,而摒弃与其相反的行为或终极存在的方式。
”二、简答题1. 动机理论包括:早期理论:马斯洛需要层次理论、麦戈雷格的X理论Y理论、赫茨伯格的双因素理论、戴维麦克莱兰的需要理论。
当代动机理论:认知评价理论、目标设置理论、自我效能理论、公平理论、期望理论。
2.群体发展阶段:形成阶段-震荡阶段-规范阶段-执行阶段-解体阶段3.人为什么要加入群体?安全需要-地位需要-自尊需要-归属需要-权力需要-目标实现的需要三、分析说明题1.霍兰德人格-工作适应性理论的意义是什么?根据霍兰德职业兴趣量表分析一下你的职业人格类型和适合的职业。
人职匹配可以提高工作满意度、降低离职率。
人格可分为现实型、研究型、艺术型、社会型、企业型和常规型六种类型。
适合的职业2.什么是激励?利用激励的三要素分析一下你自己目前的激励水平。
动机是一种过程,它体现了个体为实现目标而付出的努力的强度、方向和持续性。
强度:个体试图付出多大的努力。
方向:指向有利于组织的目标坚持性:个体的努力可能维持多长时间。
自己目前的激励水平。
《组织行为学》复习资料2一、名词解释1.社会惰化2.合作3.管理幅度4.群体思维5.群体规范二、简答题1.哪些因素可以提高工作满意度2.简述麦克莱兰需要理论3.简述管理方格4.简述大五人格模型的五个维度三、分析说明题1.克里斯玛型领导风格是先天形成的还是后天形成的,试用相关领导理论进行分析。
组织行为学,选择题,名词解释,简答题汇总

绪论一、单选题1.()认为组织行为学主要研究组织环境中的人类行为、组织和人类行为间的相互作用以及组织本身。
A.里基.W格里芬B.陈国权C.泰勒D.梅奥2.()认为组织行为学是行为科学在管理领域的应用,是综合运用各种与人的行为有关的识,研究一定组织中人的心理和行为规律的科学。
A.陈国权B.关培兰C.罗伯特.维卡D.富兰克林.斯克伯兹3.()即个体在组织中因角色地立或不同的情境而表现出的心理现象。
A.个体心理B.个体行为C.群体心理D.群体行为4.()研究处于社会中的人的行为。
A.社会学B.政治学C/心理学D.人类学5.()的出版标志着管理学正式成为独立的科学。
A.《科学管理原理》B.《心理学与工业效率》C.《大教学论》D.《管理心理学》6.()首先正式把心理学运用到工业管理中。
A.《科学管理原理》B.《心理学与工业效率》C.《心理学年鉴》D.《管理心理学》7.()首先采用了“组织心理学”这个名词。
A.里基.W格里芬B.莱维持C.泰勒D.梅奥8.()是指借助人的感官和各种测量仪器直接对研究对象进行观测,观察员工的工作过程、行为、内容、工具等,进行分析与归纳总结,并将观察结果记录下来的方法。
A.观察法B.调查法C.个案分析法D.实验法二、多项选择题1.组织行为学的研究内容包括()A.个体心理与行为B.群体心理与行为C.组织行为D.领导行为E.生物行为2.古典科学管理理论的代表人物有()A.格里芬B.莱维特C.泰勒D.梅奥E.韦伯第一章个性与个体行为分析一、单项选择题1.“经济人”的观点认为,工作的主要动机是()A.证明自身实力B.获得经济报酬B.实现社会价值D.打发空闲时间2.“经济人”假设是以()为基础的。
A.马克思主义哲学B.浪费主义哲学C.享乐主义哲学D.虚无主义哲学3. “社会人”学说认为管理工作要以()为中心。
A.人B.物C.执行力D.行为4.“社会人”假设主张的管理方式是()A.服从管理B.相互参与C.参与管理D.共同管理5.每个人的需要和能力各不相同,工作动机是复杂多变的,难以进行统一、明确的概述属于()的观点。
组织行为学4

第六章组织行为一、选择题1、要帮助领导者对组织的一切“变化”做出有效管理的设计理论是(A )。
A.分化-整合组织结构B.项目组织设计C.距阵式组织设计D.自由型组织结构2、工作要求与控制能力的关系形成四种格局,其中压力最大的一种是(A )。
A.高要求低控制B.高要求高控制C.低要求低控制D.低要求高控制3、组织文化的主要内容一般包括(ABCDE )。
A.价值观念B.组织信念C.组织目标D.规章制度 E.职业道德4、“熵”能测量环境的什么特性?(B )A.稳定性B.有序性C.复杂性D.不确定性5、下面哪些是组织环境的特性?(ABCD )A.稳定性B.有序性C.复杂性D.不确定性E.局域性6、组织变革大致涉及(ABCD )A.组织的人员B.组织的任务及技术C.组织的结构D.组织的环境E.组织的成员7、组织变革的阻力主要来自(ABCDE )A.观念B.习惯C.经济D.地位E.社会8、组织发展活动的基本价值观念包括(AB )。
A.权利均等B.正视问题C.决策果断D.质询精神E.勇于进取9、组织发展的干预措施(ABCD )。
A.敏感性训练B.调查反馈C.过程咨询D.团队建设E.工作设计二、名词解释1.组织: 存在于特定社会环境中,由人群构成的,为了达到共同目标,通过责权分配和层次结构所构成的一个完整的有机体。
2.组织设计: 是指管理者将组织内各要素进行合理组合,建立和实施一种特定组织结构的过程。
组织设计是有效管理的必备手段之一。
3.工作设计:是指为了有效地达到组织目标与满足个人需要而进行的工作内容、工作职能和工作关系的设计。
4.工作压力: 是指人在对付那些自己认为很难对付的情况时,所产生的情绪上和身体上的异常反应.5.组织文化:是组织成员在较长时期的生产经营实践中逐步形成的共有价值观,信念,行为准则及具有相应特色的行为方式,物质表现的总称.6.组织环境: 是指所有潜在影响组织运行和组织绩效的因素或力量。
组织行为学名词解释与简答题答案

组织行为学名词解释与简答题答案一、名词解释(5×2分=10分)【5/14】1、正式群体:正式群体是由组织正式文件明文规定的,群体的成员有固定的编制,有规定的权利和义务,有明确的职责分工。
2、态度:是指个体对外界事物的一种较为持久而又一致的内在心理和行为倾向。
3、组织:组织是具有特定目标、资源与结构,时刻与环境相互作用的开放系统。
4、营利组织:以营利为目标的开放系统。
5、首因效应:即第一印象效应,是指人对人的知觉中留下的第一印象。
它能够以同样的性质影响着人们再一次发生的自觉。
6、冒险转移:群体决策的冒险水平高于个人决策冒险的平均水平,这种群体决策中冒险水平增加的现象就是冒险转移。
7、终极价值观:指的是一种期望存在的终极状态,是人一生中希望实现的最根本的目标。
8、知觉:是直接作用于感官器官的客观事物的整体属性或个体部分在人脑中的反应。
9、非正式群体:非正式群体是组织中没有正式规定的群体,其成员之间的相互关系带有明显的情感色彩,他们可能是因为住得近、有共同兴趣、能互相满足需要而结成伙伴。
10、激励机制:是指激励赖以运转的一切办法、手段、环节等制度安排的总称。
它具有内在地按组织目标进行运转、管理、调节、控制的功能。
11、组织承诺:组织承诺是对个体行为起指导作用的一种稳定的心理束缚力。
12、组织变革:是指组织根据外部环境变化和内部情况的变化,及时地改变自己的内在结构,以适应客观发展的需要。
13、从众:是在群体影响下放弃个人意愿而与大家保持行为一致的心理行为。
14、冲突:指两个或两个以上的社会单元在目标上互不相容或互相排斥,从而产生心理上的或行为上的矛盾。
五、简答题(4×5分=20分)(4/10)1、解释冒险转移现象原因的假设。
(1)责任分摊的假设;(2)领导人物作用的假设;(3)社会比较作用的假设;(4)效用改变的假设;(5)“文化放大”假设。
2、影响群体凝聚力的主要因素有哪些?(1)态度和目标的一致性;(2)外部的威胁;(3)群体规模;(4)奖酬体制;(5)班组的组合;(6)与外界的关系;(7)群体的绩效;(8)领导作风,3、群体对个体有何作用?P149(1)群体可以为个人提供安全感;(2)群体可以满足个人的友谊和情感需要;(3)群体给个人提供了称赞和认可的机会,使他们感到自己的重要性;(4)群体产生的主要原因是为了完成任务。
组织行为学(名词解释和简答题)

一、名词解释1、组织行为学:是综合运用与人有关的各种知识,采用系统分析的方法,研究一定组织中人的行为规律,从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力,以便更有效地实现组织目标的一门科学。
2、观察法和调查法:在日常生活条件下,观察者通过感观直接观察他人的行为,并把观察后果按时间顺序作系统记录的研究方法.调查法是运用各种调查的方法了解被调查者对某一事物(包括人)的想法、感情和满意。
3、个性:是指一个人整个特有的、经常性的、稳定性的心理特征的总和。
4、社会知觉和自我知觉:社会知觉是对社会对象的知觉,包括一个人对另一个人,个人对群体,群体对个人、群体对群体的知觉,以及个人间,群体间关系的知觉,简而言之,社会知觉就是对人和社会群体的知觉。
自我知觉是社会知觉中一种特殊的形式,在个体行为活动中,具有特别重要的地位,个体的自我知觉,既包括对自己心理与行为状态的知觉,则无,又包括对自己的目标与发展途径的认识。
5、价值观:是指一个人对周围的客观事物(包括人、物事)的意义,重要性的总评价和总看法.6、态度:是指个体对瓮城事所持有的一种持久而又一致的心理和行为倾向。
1、激励:指的是鼓舞、指引和维持个体努力指向目标行为的驱动力,它对行为起着激发、加强和推动的作用.2、挫折:由于某些主观成分的原因遇到验证以克服的困难,使目标无法实现、需要不能得到满足,这种目标无法实现,需要得不到满足的紧张状态就叫“挫折”3、强化:人或动物为了达到某种目的,在环境的作用下会采取一定的行为.当这种行为的后果对他有利时,这种行为就会在以后重复出现,行为的频率就会增加;当这种行为的后果对他不利时,这种行为就减弱或消失。
这种状况在心理学中被称为“强化”4、群体:组织中的群体是两人或两人以上的集合体,他们遵守共同的行为规范、在情感上互相依赖、在思想上互相影响,而且有着共同的奋斗目标。
5、群体规范:是由群体成员们建立的行为准则,或是指群体对其成员适当行为的共同期望。
组织行为学答案

组织行为学答案一、名词解释1、个案研究法:是指对某一个体、某一群体或某一组织在较长时间里连续进行调查,从而研究其行为发展变化的全过程,这种研究方法也称为案例研究法2、动机:是指引发维持个体进行活动,并导致该活动朝向某一目标的心理倾向或动力。
3、群体凝聚力:群体凝聚力是指使群体成员保持在群体内的合力,是群体对成员的吸引力,是一种使其成员对某些人比对另一些人感到更亲切的情感,它可以被认为是群体的确定性特征。
4、组织文化:组织文化是指组织成员的共同价值观体系,为组织所有的成员所接纳,成为组织的一种群体意识,表现为组织的共同的信仰、追求和行为准则。
5、群体:群体是指具有相同利益或情感的两个或两个以上的人一某种方式结合在一起的集合体。
6、归因:是指人们对别人活自己的行为进行分析,解释和推测其原因或者动机的过程二单选1、里程碑(霍桑试验)2、心理倾向(气质)3、威胁(消极强化)4、奖风扇(没有做到个人所需)5、正式群体6、团队型7、信任态度(协商式)8、帮助领导(分化整合组织)9、组织类型10、学习型组织,特性(分工竞争)三、判断5.10对,剩下全错四:简答题1、非正视沟通的优点是什么?答:是沟通方便、内容广泛、方式灵活、速度快,而且由于在这种沟通中容易表露思想、情绪和动机,因而能够提供一些正式沟通中难以获得的信息。
2、影响团队成功的六个因素答:1、有一个负责人2一个强有力的创新者3心智要有较好的分布4个性的分布应当能覆盖囧啊多的团队角色。
5团队中成员的个性特征与他们的责任之间要有较好的匹配6对团队角色不均衡问题的识别以及调整团队的能力。
3、人际交往应遵循哪些原则,如何改善答:尊重原则、真诚原则、宽容原则、互利合作原则、理解原则、平等原则改善:1多聆听别人说话,少表现自己2和别人交流的时候不要东张西望3尽量微笑待人4学会赞赏别人5关心别人的困难6记住别人的名字。
4、怎样正确认识和对待工作压力?答:1正式压力2探求压力来源,进行压力管理3学会幽默应付5、影响个人决策的因素有哪些?答:知觉、思维方式、气质与性格、情绪和情感6、非正式群体有哪些特点和作用,应如何对待?答:1)特征:自发性、成员的交叉性、有自然形成的核心人物、排他性和不稳定性。
组织行为学题库

组织行为学一、名词解释1.组织行为学2.能力3.学习4.行为塑造5.组织行为学校正6.价值观7.工作满意度8.工作参与9.组织承诺10.认知失调11.组织公民行为12.人格13.控制点14.马基雅维利主义15.自我监控16.A型人格17情绪18.情绪表达19.情绪智力20.决策21.动机22.人际冲突23.归因理论24.基本归因错误25.自我服务偏见26.选择性知觉27.晕轮效应28.自我实现预言29.需要层次理论30.双因素理论31.自我效能感32.巅峰体验33.分配公平34.程序公平35.参与管理36.质量圈37.非正式群体38.角色冲突39.心理契约40.参照性群体41.从众42.群体内聚力43.协同效应44.社会促进效应45.群体思维46.群体偏移47.头脑风暴48.虚拟团队49.情境领导50.信任51.变革型领导52.愿景领导53.自我领导54.道德领导55.法定性权力56.权术57.印象管理58.工作专门化59.命令链60.官僚结构61.矩阵结构62.流程再造63.工作轮换64.工作扩大化65.工作丰富化66.弹性时间制67.工作分担68.关键事件法69.组织文化70.核心价值观71.社会化72.组织变革73.组织发展74.学习型组织75.压力二、简答题1.简述管理的主要职能。
2.管理者为了成功实现目标需要具备哪些基本的管理技能?3.试比较有效的管理者和成功的管理者。
4.试比较经典条件反射理论、操作性条件反射理论和社会学习理论。
5.描述典型的组织行为学校正应包含的五个步骤。
6.试分析人格的决定因素主要包括哪些?7.简述大五模型的主要内容。
8.试描述A型人格的基本行为表现。
9.描述人们在对他人做出判断时常走的捷径。
10.试比较X理论和Y理论。
11.简述公平理论的基本观点及对管理的启示。
12.简述期望理论的基本观点及对管理的启示。
13.简述强化理论的主要内容及对管理的启示。
14.简述目标管理与目标设置理论的联系。
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绪论一、单选题1.()认为组织行为学主要研究组织环境中的人类行为、组织和人类行为间的相互作用以及组织本身。
A.里基.W.格里芬B.陈国权C.泰勒D.梅奥2. ()认为组织行为学是行为科学在管理领域的应用,是综合运用各种与人的行为有关的识,研究一定组织中人的心理和行为规律的科学。
A.陈国权B.关培兰C.罗伯特.维卡D.富兰克林.斯克伯兹3. ()即个体在组织中因角色地立或不同的情境而表现出的心理现象。
A.个体心理B.个体行为C.群体心理D.群体行为4. ()研究处于社会中的人的行为。
A.社会学B.政治学C.心理学D.人类学5. ()的出版标志着管理学正式成为独立的科学。
A.《科学管理原理》B.《心理学与工业效率》C.《大教学论》D.《管理心理学》6.()首先正式把心理学运用到工业管理中。
A.《科学管理原理》B.《心理学与工业效率》C. 《心理学年鉴》D. 《管理心理学》7. ()首先采用了“组织心理学”这个名词。
A.里基.W.格里芬B.莱维持C.泰勒D.梅奥8. ()是指借助人的感官和各种测量仪器直接对研究对象进行观测,观察员工的工作过程、行为、内容、工具等,进行分析与归纳总结,并将观察结果记录下来的方法。
A.观察法B.调查法C.个案分析法D.实验法二、多项选择题1.组织行为学的研究内容包括()A.个体心理与行为B.群体心理与行为C.组织行为D.领导行为E.生物行为2.古典科学管理理论的代表人物有()A.格里芬B.莱维特C.泰勒D. 梅奥E.韦伯第一章个性与个体行为分析一、单项选择题1. “经济人”的观点认为,工作的主要动机是()A.证明自身实力B. 获得经济报酬B.实现社会价值 D.打发空闲时间2.“经济人”假设是以()为基础的。
A.马克思主义哲学B.浪费主义哲学C.享乐主义哲学D.虚无主义哲学3. “社会人”学说认为管理工作要以()为中心。
A.人B.物C.执行力D.行为4. “社会人”假设主张的管理方式是()A.服从管理B.相互参与C.参与管理D.共同管理5.每个人的需要和能力各不相同,工作动机是复杂多变的,难以进行统一、明确的概述属于()的观点。
A.“经济人”假设B.“社会人”假设C.“自我实现人”假设D.“复杂人”假设6.人的行为不包括()A.欲望B.动机C.态度D.心理7.人的心理过程不包括()A.需求B.认识C.情感D,意志二、多项选择题1. X理论的基本观点包括()A.多数人天生就是勤奋的,尽可能多的做些工作B. 多数人都是胸无大志,不愿负责任C.多数人的目标和组织的目标是统一的D.多数人从事工作的目的在于满足基本的生理需要和安全需要E.人大致可以分为两类,大多数人属于被管理者2.华生的行为主义理论的主要内容有()A. 学习是建立条件反射的过程B.行为源于后天学习C.刺激影响行为D.人的行为受到多种因素的影响E. 可以用公式“刺激一心理一加工3.人的行为的基本特征有()A. 目的性B.自主性C.社会性D.可塑性E. 持久性4.意志活动的特点有()A.有意识的活动B.有目的的活动C.自觉克服困难的活动D. 是由一系列的随意活动实现的E.内在意识向外部行动的转化第二章个体心理与行为一、单项选择题1. 人的行为是()A.无规律的B.有规律的C. 时而有规律的D.以上说法均不正确2.态度心理结构的三种成分的关系是()A.有机结合B.杂乱无章C.相互斗争D.彼此失衡3.影响工作满意度的因素不包括()A.挑战性的工作B. 公平的报酬C.强大的心理承受能力D.支持性的工作环境4.对某一类事物或人产生的一种较为固定、具有概括性的、笼统的印象破称为()A.近因效应B.投射效应C.晕轮效应D.刻板效应5.具有情感和活动都非常缓慢,情感活动单调持久且不易形于外气质的人,属于()A.胆汁质B.多血质C.黏液质D.抑郁质6.下列关于情绪的说法中,错误的是()A.情绪是一种短桥的经历B.情绪是自发的C.情绪是一种主观意识体验D. 情绪会产生生。
7.组织承诺的三因素不包括()A.感情承诺B.效果承诺C.规范承诺D.持续承诺8.关于组织公民行为,下列说法中错误的是()A.它是一种自我裁量的自动自发行为B. 它的出现与正式的报酬直接相关C.它可以在无形中影响组织的绩效D.它可以促进普通员工及管理人员生产效率的提高二、多项选择题1.人的需要的特点包括()A.多样性B.层次性C.可变性D.社会制的性E.潜在性2. 态度的心理结构由()构成。
A.感觉成分B.知觉或分C.情感成分D.行为意向或分E. 价值成分3. 知觉过程般可以分为()A.观察B.选择C.组织D.解释E.反应4. 关于气质,下列说法中正确的是()A. 气质是人们典型的、稳定的心理特征B.气质是人天生的C.气质是表现在心理活动方面的个性心理特征D. 气质是一个人自然特征和精神风貌的集中体现E.气质可分为胆汁质、多血质、黏液质、抑郁质四种类型5.情绪智力的主要表现是()A.自我意识B.自我管理C. 自我激励D.感同身受E.社会技能第三章群体行为基础一、单项选择题1、群体是由()个体组成。
A.一个或一个以上B.两个或两个以上C、三个或三个以上 D.四个或四个以上2、按照成员关系的密切程度,可以把群体分为()A.正式群体和非正式群体B.松散群体、联合群体和集体C.大型群体和小型群体D.假设群体和实际群体3.组织的整体战略通常由组织的()制定。
A.基层管理层B.中级管理层C.高级管理层D.管理委员会4.个体对于自己在特定情境中应该如何表现的认识和了解称为()A.角色认同 B.角色直觉C.角色期待 D.角色冲突5.群体凝聚力表现在成员的心理感受方面,不包括()A.认同感B.归属感C.充实感D.力量感6. 常用的群体决策方法不包括()A.头脑风暴法B.视频会议法C.德尔菲法D.名义小组法7.非正式群体以()作为判断是非好恶的标准。
A.爱好B.利益C.观点D.感情8. 下列选项中,不属于按照非正式群体的性质与作用划分的类型是()A.积极型B.破坏型C.利益型D. 中间型9.为了寻求友谊、情感,得到社交上的满足,群体成员以亲密的感情为基础而组成的非正式群体属于非正式群体中的()A.利益型B. 情感型C.爱好型D.信仰型二、多项选择题1. 下列关于群体的说法中,止确的是()A.群体介于组织与个体之间B.群体成员相互联系、相互依存C.群体成员有着不同的目标D.群体成员有着共同的利益E.群体拥有一定的行为规范2. 群体的发展阶段经历了()A.形成阶段B.震荡阶段C.规范化阶段D.执行阶段E.中止阶段3.群体凝聚力的表现形式有()A. 自然凝聚力B.工作凝聚力C.领导者凝聚力D.情感凝聚力E.道德凝聚力4.非正式群体的特点有()A.是自发形成的B.主要依靠兴趣、情感、共同需要等情感因素来维持C.其领导者具有极大的吸引力D.有强有力的群体规范E.具有很强的凝聚力5.非正式群体的积极作用包括()A.弥补正式群体在满足需要上的不足B.满足成员对信息沟通的需要C.可以成为正式群体凝聚力强度的晴雨表D.不会产生抵触情绪E.不传播小道消息第四章沟通一、单项选择题1.沟通的实质是()A.协调群体成员之间的关系B.对信息的准确把握C. 使组织群体上下一致、齐心合力D.信息传递和被理解的过程2.沟通过程的最后一个环节是()A.传递B.背景C.通道D.反馈3. 信息由组织中的高层结构向低层结构层层传递是()A. 上行沟通B.下行沟通C.水平沟通D.斜向沟通4. 链式沟通网络是一种()网络。
A.直线B.波浪线C.抛物线D.汇集点5.演讲、会谈、讨论、电话联系等方式属于()沟通。
A. 口头B.书面C.表情言语D. 无声言语6, 社会规范的具体表现形式不包括()A.风俗习惯B.道德规范C.宗教规范D.文化优越7.关于语言差异,下列说法中错误的是()A.语言文字是人们进行交流、传递信息和思想的产物B.不同文化背最对使用语言的方式并无太人影响C. 语言有着丰富的文化内涵及特殊的文化背景D.只有把相应的文化背最情系融入所说的言语中,才能真正理解其含义8.基于跨文化沟通的角度,非语言沟通的类型不包括()A. 身体语B. 手势语C.空间语D.时间语9. 通过自身的学习,发现文化差异中的精华部分,将两种或者多种不同文化有机融合在起,被称为()A. 认识文化差异B.认同文化差异C.融合文化差异D.升华文化差异二、多项选择题1.沟通的功能有()A.传递信息B.人际交往C.推进了解D.控制行为E.帮助决策2.非正式沟通渠道的特点有()A.灵活性B.随意性C.偶然性D.明确性E.松散性3.不同文化背景的人在进行沟通时可能会遇到些障碍,主要体现在()A.文化差异B.民族文化优越感C.宗教差异D.语言差异E.非语言差异4. 下列关于民族文化优越感的说法中,正确的是()A.民族文化优越感就是认为自己的民族文化要比他人的民族文化更加优越B.民族文化优越感会在一定程度上产生偏见C. 民族文化优越感产生的偏见建立在有限的或不正确的信息来源上D. 民族文化优越感会使沟通充满干扰E.民族文化优越感属于跨文化沟通中的障碍之一6.跨文化沟通的策略包括()A.认识文化差异B.认同文化差异C.融合文化差异D.加强跨文化培训E.换位思考第五章团队一、单项选择题1.团队是由()的个体相互作用和协作的小单位.A.两个或两个以上B.三个或三个以上C.四个或四个以上D.五个或五个以上2.团队的核心资源是()A.人力资源B.高级管路C.基层管理D.中层管理3.团队规范一般来说是以()为核心的。
A.目标B.原则C.任务D.结果4.下列关于组建期特点的说法中,错误的是()A.团队的目的、结构不确定B.团队的领导不确定C.团队成员各自摸索群体可以接受的行为规范D.团队内部冲突加剧5.下列关于激荡期特点的说法中,错误的是()A.经过组建阶段后,隐藏的问题逐渐暴露B.团队内部冲突加剧C.抗拒、较劲、嫉妒是常有的现象D.团队逐渐走向规范6.团队内部的制度体系一般不包括()A.人事制度B.考评制度C.娱乐制度D.奖惩制度7.群体成员之间心理上的相互理解、容纳和协调是()A.情绪认同B. 共生效应C.心理相容D.共同的信念二、多项选择题人见工麦思1.下列关于团队的说法中,正确的是()A.需要两个或两个以上的人员B.团队的规模可大可小C.一般团队规模都低于15人D. 团队人员有规律地相互接触E.团队人员共享绩效目标2.团队工作是建立在()基础上的工作形式。
A.组织B.信任C.责任D.情感E.兴趣3.团队建设的发展阶段包括()4. 组建期B.修复期手容C.激荡期 D.规范期E.活力期4.关于规范期特点,下列说法中正确的是()A.团队逐渐走向规范B.团队成员之间开始形成亲密的关系道式C.团队会表现出一定的凝聚力D.团队成员对新的技术、制度也逐步熟悉和适应E.团队与环境的关系逐渐理顺第六章冲突与冲突管理一、单项选择题1.冲突的主体不包括()A.组织B.个人C.资源D.群体2.由于冲突主体内部或冲突主体之间存在不致或不相容的结果追求所引发的冲突是()A.目标冲突B.认知冲突C.情感冲突D. 程序冲突3.发生在两个或多个人之间的冲突是()A. 组织间冲突B.群体间冲突C.人际冲突D.个体内部冲突4.最重要的个人因素是个人的价值系统()A. 个性特征B.人格魅力C.人生价值D.人生追求5.()是处理冲突的基础。