售楼处销售工作总结
售楼部年度工作总结8篇
售楼部年度工作总结8篇篇1尊敬的领导：在过去的一年中，售楼部全体员工在公司的指导下，认真贯彻公司的发展方针，积极完成各项工作任务。
现在，我将对售楼部年度工作进行总结，旨在回顾过去、总结经验、找出不足、谋求进步。
一、业务开展情况在过去的一年中，售楼部全体员工在公司的指导下，积极开展业务，取得了一定的成绩。
首先，售楼部在今年的销售任务中，完成了公司下达的年度销售任务，销售总额达到了公司预期的目标。
其次，在销售过程中，售楼部注重客户的需求和反馈，积极与客户沟通，提供了优质的服务，得到了客户的好评。
此外，售楼部还积极开拓市场，通过宣传和推广，提高了公司的知名度和美誉度。
二、团队建设情况在过去的一年中，售楼部注重团队建设，取得了一定的成绩。
首先，售楼部通过定期的培训和学习，提高了员工的业务水平和专业素养。
其次，售楼部注重员工的激励和奖励机制，通过设立销售冠军、团队建设奖等荣誉，激发了员工的工作热情和积极性。
此外，售楼部还注重员工的沟通和协作能力，通过团队活动和集体讨论等方式，增强了员工的团队意识和凝聚力。
三、服务质量和客户满意度在过去的一年中，售楼部注重提高服务质量和客户满意度，取得了一定的成绩。
首先，售楼部通过培训和学习，提高了员工的服务意识和专业素养，提供了更加优质的服务。
其次，售楼部注重客户的需求和反馈，积极与客户沟通，及时解决客户的问题和困难。
此外，售楼部还通过客户满意度调查等方式，了解了客户的需求和期望，不断改进和提高服务质量。
四、存在的问题和不足虽然售楼部在过去的一年中取得了一定的成绩，但仍存在一些问题和不足。
首先，在销售过程中，售楼部仍需要进一步提高销售技巧和沟通能力，以更好地满足客户需求和提高销售效率。
其次，在团队建设方面，售楼部仍需要进一步加强员工的培训和激励机制，以提高员工的业务水平和团队凝聚力。
此外，在服务质量和客户满意度方面，售楼部仍需要继续改进和提高服务质量，以满足客户的需求和期望。
房地产销售工作总结汇报8篇
房地产销售工作总结汇报8篇篇1一、引言在过去的销售年度里，我作为房地产销售团队的一员，全程参与了公司的各项工作。
本报告旨在全面回顾本年度房地产销售工作，总结工作中的成绩与不足，并提出改进建议，为未来的销售工作提供有力支持。
二、工作内容概述1. 负责房地产项目的市场调研和需求分析，确定销售策略和目标客户群体。
2. 积极参与项目的市场推广活动，提高项目的市场知名度和影响力。
3. 与客户建立良好的沟通关系，提供专业的咨询服务，实现销售目标。
4. 参与项目谈判和签约工作，确保销售合同的顺利签订和执行。
5. 负责销售数据的整理和分析，及时向上级汇报销售进度。
三、重点成果1. 通过市场调研和需求分析，成功确定了目标客户群体，提高了销售转化率。
2. 在市场推广活动中，创新宣传方式，提高了项目的市场知名度和美誉度。
3. 实现了销售业绩的稳步增长，超额完成了年度销售目标。
4. 建立了良好的客户关系，提高了客户满意度和忠诚度。
5. 通过数据分析，为销售策略调整提供了有力支持，提高了销售效率。
四、遇到的问题与解决方案1. 问题：市场调研数据不够准确，导致销售策略调整不及时。
解决方案：加强市场调研力度，提高数据准确性，定期更新销售策略。
2. 问题：部分客户对房地产项目存在疑虑，影响销售进度。
解决方案：加强项目宣传，提供详细的解答和咨询服务，消除客户疑虑。
3. 问题：销售团队内部沟通不畅，影响工作效率。
解决方案：定期组织团队会议，加强内部沟通，提高协作效率。
五、自我评估/反思在过去的一年里，我始终坚持以客户需求为导向，积极开拓市场，努力提高销售业绩。
但在市场调研和团队沟通方面仍有不足，需要进一步提高。
在与客户沟通时，需要更加耐心和细致，提高客户满意度。
在团队合作中，需要更加注重团队协作，发挥团队优势。
六、未来计划1. 深入进行市场调研，准确把握客户需求和市场动态，为销售策略制定提供有力支持。
2. 加强项目宣传和推广，提高项目的市场知名度和美誉度。
楼盘年度销售总结报告(3篇)
第1篇一、前言随着我国房地产市场的蓬勃发展，我司楼盘项目在激烈的市场竞争中取得了显著的业绩。
本报告旨在对过去一年的销售工作进行全面总结，分析销售成果、存在的问题，并提出相应的改进措施，以期为下一年的销售工作提供借鉴。
二、销售成果1. 销售业绩：本年度，我司楼盘项目共销售房屋XX套，销售额达到XX亿元，同比增长XX%。
其中，XX项目销售额最高，达到XX亿元。
2. 销售区域：本年度，我司楼盘项目销售覆盖全国XX个省市，主要集中在XX、XX、XX等地区。
3. 销售客户：本年度，我司楼盘项目客户群体涵盖了首次购房者和改善型购房者，其中首次购房者占比XX%，改善型购房者占比XX%。
4. 产品类型：本年度，我司楼盘项目销售产品类型丰富，包括高层住宅、别墅、商铺等，满足不同客户的需求。
三、存在问题1. 销售区域分布不均：尽管我司楼盘项目销售覆盖全国多个省市，但部分区域销售业绩较低，需进一步拓展市场。
2. 销售团队建设：虽然销售团队整体表现良好，但部分销售人员缺乏专业知识和经验，需加强培训。
3. 市场竞争激烈：随着房地产市场的不断发展，竞争日益激烈，我司楼盘项目需不断提升产品品质和销售服务水平。
4. 客户满意度有待提高：部分客户对项目配套、物业管理等方面存在一定的不满，需加强关注并改进。
四、改进措施1. 拓展销售区域：针对销售区域分布不均的问题，下一季度将重点拓展XX、XX等地区市场，提高市场占有率。
2. 加强销售团队建设：加大销售人员培训力度，提升专业知识和技能，优化团队结构，提高团队整体素质。
3. 提升产品品质和服务水平：持续关注客户需求，优化产品设计，提升项目配套和物业管理水平，提高客户满意度。
4. 加强市场调研：密切关注市场动态，分析竞争对手策略，调整销售策略，提高市场竞争力。
五、结语过去一年，我司楼盘项目在销售工作中取得了一定的成绩，但也存在诸多不足。
在新的一年里，我们将继续努力，不断优化销售策略，提升销售业绩，为我国房地产市场的发展贡献力量。
楼盘销售工作总结与计划8篇
楼盘销售工作总结与计划8篇第1篇示例：楼盘销售工作总结与计划随着房地产市场的快速发展，楼盘销售工作也变得愈发重要。
作为楼盘销售人员，我们不仅需要及时把握市场动态，还要不断提升自己的销售技巧和服务水平。
下面将对过去一段时间的楼盘销售工作进行总结，并制定下一阶段的发展计划。
在过去的一段时间里，我们团队共取得了以下成绩：1. 销售业绩稳步增长。
通过团队的努力，我们成功促成了多笔楼盘销售，业绩较去年同期增长了20%。
2. 服务质量提升。
我们注重客户体验，提高专业知识和服务意识，受到了客户的一致好评。
客户满意度得到了提升。
3. 市场开拓。
我们积极参加各类展会活动，拓展了新的客户资源，扩大了楼盘的知名度。
4. 团队合作力增强。
团队成员之间相互配合，共同为客户提供更加优质的服务。
团队凝聚力得到了提升。
以上成绩得益于团队全员的努力和合作，但也存在以下不足之处：1. 销售技巧有待提高。
在与客户沟通时，有时会出现沟通不畅或者谈判技巧不够娴熟的情况。
2. 客户回访不及时。
有时客户在交易完成后缺乏有效的跟进工作，客户的维系工作还有待加强。
3. 市场竞争激烈。
当前楼市竞争激烈，需加强对竞品的了解和对市场的分析，以制定更有效的营销策略。
为了更好地提升楼盘销售工作的水平和质量，我们团队将制定以下发展计划：1. 提升销售技巧。
我们将定期组织销售技巧培训，提高团队成员的谈判和沟通能力，以更好地应对各类客户需求。
2. 加强客户回访。
我们将建立客户档案，建立客户回访制度，及时跟进客户的需求并提供专业的售后服务，加强客户的维系工作。
4. 加强竞品分析。
我们将加强对竞争楼盘的了解，分析市场动态，及时调整销售策略，提高竞争力。
5. 优化团队合作。
我们将进一步加强团队之间的沟通和协作，鼓励成员之间互相学习和交流，共同为客户提供更好的服务。
通过上述的销售工作总结和计划，我们相信团队在未来的发展中将迎来更大的成功和机遇。
面对瞬息万变的市场，我们将持续努力，不断提升自己，为客户提供更好的服务和体验。
售楼部年终工作总结8篇
售楼部年终工作总结8篇篇1一、背景在过去的一年里，售楼部在公司的正确领导和全体员工的共同努力下，取得了显著的成绩。
本报告旨在回顾过去一年的工作，总结经验教训，并展望未来的发展方向。
二、工作内容及成果1. 销售业绩在过去的一年里，售楼部销售业绩显著。
我们成功销售了XX套房屋，实现了销售额XX亿元，同比增长XX%。
这一成绩的取得离不开全体员工的辛勤努力和客户的信任与支持。
2. 市场营销在市场营销方面，我们采取了多种措施，包括组织楼盘推介活动、开展线上宣传、与媒体合作等，提高了楼盘的知名度和美誉度。
同时，我们还对市场需求进行了深入研究，根据客户需求调整销售策略，提高了销售效率。
3. 客户服务在客户服务方面，我们注重提高服务质量和客户满意度。
我们加强了与客户的沟通，及时解决客户的问题和投诉，提高了客户满意度。
同时，我们还为客户提供了一系列增值服务，如购房咨询、装修建议等，增强了客户黏性。
4. 团队建设在团队建设方面，我们注重提高员工的素质和能力。
我们组织了各种培训和学习活动，提高了员工的专业知识和技能水平。
同时，我们还加强了团队沟通和协作，营造积极向上的工作氛围。
三、经验教训与改进措施1. 经验教训在过去的一年里，我们也遇到了一些困难和挑战。
例如，市场竞争激烈，客户需求多样化等。
我们深刻认识到，只有不断适应市场变化，满足客户需求，才能在市场竞争中立于不败之地。
2. 改进措施为了应对未来的挑战，我们将采取以下措施：一是加强市场调研，及时掌握市场动态和客户需求；二是加大营销力度，提高楼盘知名度和美誉度；三是提高服务质量，增强客户满意度；四是加强团队建设，提高员工的素质和能力。
四、展望未来展望未来，我们将继续坚持“以客户为中心”的服务理念，不断提高服务质量和客户满意度。
同时，我们将加强与同行的交流与合作，学习先进经验和做法，不断提高自身的竞争力和市场占有率。
此外，我们还将积极拓展新的市场和服务领域，为公司的发展贡献更多的力量。
房地产销售工作总结10篇
房地产销售工作总结10篇房地产销售工作总结1转眼间已经加入公司销售部四个多月，在这段工作时间里真切的感受到了每一份的辛劳及收获。
虽然加入公司的时间并不长，作为公司内的新人，在对前期工作的整体考核和总结的基础上，我认真对照，逐条检查，客观的审视自己的每一项工作和现实表现，在公司各级领导和同事们的真诚指点和帮助下，及整体销售部门员工的协助下，正视工作中的缺点和不足，积极发挥工作中的各项成绩，努力做到克服不足，保持成绩，基本能够在完成本职工作的前提下，按照公司的各项指示精神基本完成了全年的各项工作。
现将今年的主要工作做以下几方面总结：一、主要工作任务和业务完成情况综述：1.B1-B3号楼整体销售情况2.入职期间主要工作内容（1）项目情况及各项工作前期了解（2）为与客户签订《商品房买卖合同》做前期准备：（3）按揭银行的准入办理。
（4）《商品房买卖合同》签署内容的确定。
（5）《商品房买卖合同》文本的制作。
（6）对全部销售员进行签署内容的培训及相关问题说辞。
（7）全面通知客户预备签订合同的相关事宜。
（8）与客户全面有序的签订《商品房买卖合同》。
（9）协助并监控客户办理银行按揭。
（10）与沈阳策划公司商讨房展会相关一切内容。
（11）房展会前期筹备工作的实施。
（12）销售部及公司各有关部门参与到房展会的具体工作中，保证展会的如期进行和顺利完成。
（13）按揭全面催回款。
（14）与大连竞合合作，提报方案的探讨及执行。
（15）周边市场及竞品调研。
（16）公积金的准入办理。
（17）公积金全面回款问题的解决方案及运行。
二、本期工作的改进情况公司于x月中旬与大连竞合地产进行合作，共同完成项目销售工作。
积极配合合作单位，以最终销售业绩为目的，在双方公司领导的明确指导下，完成各销售阶段所提的策划方案及问题解决方案，为销售的进一步进展提供方向。
通过与大连竞合的合作，我从中得到了不少专业知识，使自己很多方面都所有提高。
三、下期工作内容营口市在巨大的房地产开发量带来市场压力下，特别是重点区域项目扎堆儿，明显的供大于求的市场趋势，导致购房者的购房积极性不可能不受到压抑，心理上受到影响。
房地产行业销售工作总结6篇
房地产行业销售工作总结6篇篇1一、引言在过去的一年中，房地产行业经历了起伏不定的市场环境，销售工作压力巨大。
本报告将对过去一年的房地产销售工作总结进行回顾，分析存在的问题，并提出改进措施，为未来的工作提供参考。
二、市场概况过去一年，房地产市场呈现出明显的波动。
在一系列政策调控下，市场逐渐回归理性。
尽管如此，竞争依然激烈，消费者需求多样化，对产品质量和服务水平提出了更高要求。
1. 销售业绩在过去一年中，本公司房地产销售业绩总体稳定，但增长缓慢。
主要原因是市场供需平衡，同时本公司产品同质化严重，缺乏核心竞争力。
2. 客户管理在客户管理方面，本公司建立了较为完善的客户信息系统，但客户粘性有待提高。
需要通过更加个性化的服务和产品定制，增强客户满意度和忠诚度。
3. 市场推广市场推广方面，本公司采用了多种传统和新兴媒体渠道，但推广效果一般。
需要加强对目标客户的精准定位和差异化营销策略。
4. 团队合作销售团队整体表现良好，但存在沟通不畅、协作不够紧密的问题。
需要通过定期培训和团队建设活动，提高团队凝聚力和执行力。
四、存在问题分析1. 产品同质化严重本公司产品同质化严重，缺乏核心竞争力。
在市场竞争中，难以脱颖而出，影响销售业绩。
2. 客户粘性不足尽管建立了客户信息系统，但客户粘性仍有待提高。
缺乏个性化的服务和产品定制，难以满足消费者多样化需求。
3. 推广效果不佳市场推广效果一般，缺乏对目标客户的精准定位和差异化营销策略。
需要加强对目标客户的了解和研究，制定更有针对性的推广方案。
4. 团队协作有待加强销售团队整体表现良好，但存在沟通不畅、协作不够紧密的问题。
需要加强团队沟通和协作，提高团队凝聚力和执行力。
五、改进措施1. 产品创新和差异化针对产品同质化问题，建议加强产品创新和差异化设计，突出产品特色和优势，提高市场竞争力。
2. 个性化服务和产品定制为了提高客户粘性，建议加强个性化服务和产品定制服务。
通过深入了解客户需求和偏好，提供量身定制的产品和服务方案，增强客户满意度和忠诚度。
楼盘销售总结报告6篇
楼盘销售总结报告6篇第1篇示例：楼盘销售总结报告一、市场概况今年上半年，楼市整体呈现出稳中有升的态势。
受疫情的影响，楼市销售总体下滑，但随着经济的逐渐复苏，市场逐渐回暖。
各大开发商纷纷推出优惠政策，积极开展营销活动，尤其是推出了一系列的优惠政策和活动，吸引了不少购房者的目光。
二、销售总体情况截止到目前为止，我公司共计销售了X条房源，总销售额达到X万元。
高端豪宅占比X%，普通住宅占比X%，商业地产占比X%。
从总销售额来看，高端豪宅的销售额最高，普通住宅次之，商业地产最低。
这也说明了目前市场对高端豪宅的需求比较旺盛。
三、销售数据分析1. 成交户型分析：目前市场最受欢迎的户型为三居室和四居室，占据了整个销售额的大部分。
而五居室及以上的户型虽然价格高昂，但销量并不是很理想。
2. 成交面积分析：售楼部销售的面积主要分布在80-120平米，占比最高。
而超过120平米的大面积房源销售额最低，消费者更倾向于选择中小户型。
3. 成交周期分析：一般来说，普通住宅的成交周期在1-3个月，而高端豪宅的成交周期较长，可能需要半年以上的时间。
这也反映出不同类型的房源对购房者的吸引力和需求程度。
四、市场预测与建议根据近期的销售情况和市场趋势，预计下半年楼市将继续保持稳中有升的态势。
购房者对高端豪宅的需求不断增加，而普通住宅也将继续受到广大购房者的青睐。
建议公司在以往的营销策略基础上，继续加大对高端豪宅的推广力度，并关注中小户型的市场需求，及时调整产品结构，以适应市场的变化。
今年上半年我公司的销售总体状况良好，但仍存在一些挑战和机遇。
我们将继续努力，不断提升服务质量和产品品质，以更好地满足消费者的需求，实现销售目标。
感谢各位同事的辛勤付出和支持，期待下半年的业绩更上一层楼！第2篇示例：楼盘销售总结报告一、市场概况分析近年来，房地产市场一直保持着较高的热度，各地楼盘销售情况蓬勃发展。
本报告主要对某楼盘的销售情况进行了总结分析，希望能为楼盘销售工作提供参考。
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售楼处销售工作总结人篇一：售楼员个人工作总结售楼工作总结——刘晓娟一年来，在公司领导正确领导和同事大力支持下，我不断加强业务知识学习，不断从实践中总结经验，取得了一定的销售成绩。
现将一年工作总结如下：一、加强基本楼房理论学习，提升理论水平。
书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。
没来售楼处之前，我对房地产方面知识可以说是一无所知。
对于新的环境、新的事物都比较陌生，在公司领导和同事的帮助下，认真学习基本楼房理论,很快了解到公司的性质及房地产市场，明白了置业顾问的真正内涵以及职责。
二、加强售楼业务知识学习,提高工作能力。
积极学习售楼方面业务知识,了解房地产市场行情，准确掌握了楼房户型、面积、单价等情况。
用基本楼房理论指导自己实践工作，用熟练业务知识取信客户，开阔了视野,锻炼了自己，达到了本职工作的要求。
三、坚持客户就是上帝理念，提高销售成绩。
售楼看似简单，但做好很不容易。
一要坚持不懈，不放弃任何一个客户。
销售中我始终把客户当作自己的朋友，时刻保持热情的微笑，耐心跟客户进行沟通，拉近与客户的距离，让客户有种备受关注的感觉。
二要耐心聆听，不要以貌取人。
销售中针对客户提出的各种各样的疑问，我都认真聆听，从不以貌取人，从而掌握客户真实信息，把握客户心理。
三要保持热情，不半途而废。
销售中我始终保持热情、热诚的态度对待每一位客户，脚踏实地的跟进客户。
同时，我经常回访老客户、挖掘潜在客户，争取带来新客户，并从中获得更多客户信息和市场行业信息，使我们的工作成绩能更上一层楼。
总结一年来的工作，虽然增长了一些见识，卖了几套楼，但仍存在很多问题和不足，业务知识有待提高，售楼方法有待改进，售楼技巧有待于提高。
下一年工作中，我一定在总结今年工作经验基础上，以一个积极、饱满的精神状态来迎接自己的工作，从而赢得更多的收获。
1、加强业务方面的学习，多看书、多上网查阅相关资料，开拓视野，丰富知识；与同行们交流，学习更好的方式方法。
注重销售技巧的培训与锻炼，把专业知识与销售技巧相结合。
2、继续做好市场调查，分析周边各楼盘的优劣势，做详细对比表，做到知己知彼，百战不殆。
3、及时向主管领导汇报工作情况，经常与同事沟通感情，探讨经验。
保持健康乐观积极向上的工作态度，与同事和睦相处。
4、树立先做人再做生意理念，全力帮助解决客户遇到的困难。
经常回访老客户、挖掘潜在客户，争取带来新客户，并从中获得更多客户信息和市场行业信息。
5、时常总结经验做法，查找工作不足，以提高自身素质和水平。
篇二：售楼部年度工作总结篇一：2014年度售楼处工作总结2014年紫荆苑售楼处年终工作总结2014年，紫荆苑售楼处在公司领导的关心支持下，在全体工作人员的共同努力下，通过积极开展商品房预售策划、广告宣传、接受电话咨询、解答购房者质疑、介绍预售房情况及小区优点、带领购房者实地观看现房及样板房，及时签订购房合同、办理房屋贷款以及房屋交接，在商品房预售中取得了较好的业绩，现将今年的工作情况及2015年预售计划总结如下：一、2014年的工作情况自2013年4月12日紫荆苑售楼处设立以来，全体人员认真学习房屋销售相关业务知识，不断提高自身的服务水平，认真做好本职工作。
自4月17日开业以来，售楼处共接受电话咨询850人/次，到售楼处咨询约475人/次，其中登记384人/次。
至2014年12月6日以来，售楼处积极做好集团员工的房屋选定及外来购房者的选购工作，并签订预付款协议及商品房买卖合同，集团员工共预定紫荆苑小区135户，兴隆花园22户，外部预定紫荆苑小区59户，兴隆花园43户，闫浅内部6户，闫浅外部77套，兴隆阁楼4户，兴隆车库8套，闫浅车库6套。
预收房款共计5365万元，其中紫荆苑小区3992万元，兴隆花园881万元，闫浅花园1092万元。
自2014年5月25日预售与可证下发，开始办理房屋贷款及交接手续，紫荆苑共签订房屋买卖合同167套，兴隆共计49套，闫浅共计75套。
累计办理贷款291套住房。
截止2014年12月6日共发放贷2256万元，其余款项仍在不断跟进。
未办理购房手续共计41套。
二、通过认真总结回顾本年工作，我们发现在业务发展中还存在以下几方面的问题1、紫荆苑小区、兴隆花园安置剩余房位置相对偏远且面积较大，消费者普遍认为总价款较高，承受力不足。
2、紫荆苑小区面积较大，普遍认为今后物业费用较高，致使预选房较少。
3、自开盘以来，本城区预购者较少，大部分是乡镇居民，为子女选房较多，小面积住房较易被选购，面积大的住房较难被接受。
4、在办理贷款时因贷款人个贷手续不齐全存在很大弊端。
5、在办理房屋交接时三、结合2014年的工作情况以及存在的问题，为了保证2015年计划任务顺利实现，我们将做好以下几方面的工作：1、认真做好业务企划，尽快将本案现房预售出去，有效推动业务发展。
2、加强对销售人员培训，提升销售人员专业技能,端正服务态度。
3、进一步加强宣传力度，提升本公司在社会的影响力。
4、适时调整预售策略，以期达到让消费者预选房满意。
5、加快房贷办理手续。
2014年12月6日篇二：售楼员个人工作总结个人工作总结房地产是一个充满挑战、机遇与压力并存的空间，因为每天都有不同的面孔出现在我们的售楼部，这就要求我们要有较强的责任意识、服务意识及较高的品德素质修养和职业道德情操。
售楼看似简单，但做好也不容易。
人与人之间的沟通其实是一门很大的学问，从事销售工作5年来我学到了很多的东西。
除了把房子卖出去后，还要完成后续的几项工作：签定购房合同——收集资料办理银行按揭——房子竣工后，通知客户办理交房手续；带领客户验房，如有问题马上通知工程部整改。
在这几个环节中，都会有或多或少的遇到一些问题。
所以我必须很有耐心的跟客户进行沟通，时刻保持热情的微笑，把客户当作自己的朋友，拉近与客户的距离，让客户有种备受关注的感觉，很多问题就自然解决了。
从事销售工作几年来，在公司领导的正确指导下，我不断加强业务知识的学习，不断从实践中总结经验，取得了较好的销售成绩。
1.坚持不懈，不放弃任何一个客户，在销售中针对客户提出的各种各样的疑问，要耐心聆听，不放弃对客户解释的机会，使客户对我们更加信任。
往往希望就在于多一次沟通，多打一个电话，同时坚持不懈的学习房地产专业相关知识，让自己过硬的专业素养从心的打动客户。
2.学会聆听，把握时机，我认为一个好的销售臵业顾问应该是个好听众，通过聆听来了解客户的各方面信息，不能以貌取人，不应当轻易以自己的经验来判断客户“一看客户感觉这客户不会买房”“这客户太刁，没诚意”，导致一些客户流失，应该通过客户的言行举止来判断他们潜在的想法，从而掌握客户真实信息，把握买房者的心理，在适当时机，一针见血的，点中要害，直至成交。
3、对工作保持长久的热情和积极性，辛勤的工作造就优秀的员工，我深信着这一点。
因此自从我进入公司的那一刻起，就应该一直保持认真的工作态度和积极向上的进取心，无论做任何细小的事情都应该努力做到最好，推销自己的产品首先必须要先充分的熟悉自己的产品，喜爱自己的产品，保持热情，热诚的对待客户；脚踏实地的跟进客户，使不可能变成可能、使可能变成现实，点点滴滴的积累才能造就优秀的业绩。
同时维护好所积累的老客户的关系，因为他们是对我们认真的工作和热情的态度都抱以肯定的，又为我带来了更多的潜在客户，致使我们的工作成绩能更上一层楼。
4、保持良好的心态，每个人都有过状态不好的时候，积极、乐观的销售员会将此归结为个人能力、经验的不完善，把此时作为必经的磨练的过程，而消极、悲观的销售员则归咎于机遇和运气，总是抱怨、等待，然后放弃！我觉得一个好的销售臵业顾问一定要及时的调整自己的状态和心情，以一个积极的，饱满的精神状态来迎接自己的工作，从而获得更多的收获。
在今后我要不断的学习和总结，不断的进步，不断的来提升自己。
篇三：售楼部2011年年终工作总结世纪金城项目2011年年终工作总结二〇一一年十二月三十日世纪金城项目2011年年终销售工作总结不经意间，2011年已悄然离去。
时间的步伐带走了这一年的忙碌、烦恼、郁闷、挣扎、沉淀在心底的那份执着令我依然坚守岗位。
一、2011年项目业绩从元月至12月末的十二个月里，销售业绩还算理想，世纪金城二期共销售住房665套。
二、2011年工作小结：1、1月份忙于年度总结、年度报表的核算工作以及6号楼的开盘工作；2、4月份接到公司新年度工作安排，做工作计划并准备7号楼的开盘工作；3、7月份进行13号楼的交房工作，为后续的大范围的交房做好预演工作，8月份进行一期（1号、2号、3号、4号、10号、14号楼）的交房工作，又因在交房期间客户访问量增大的情况力推8号楼二单元，虽然交房与开盘时间上相对集中，人员配备相对匮乏，当然此举的最终目的是为销售起到了推波助澜的作用，经过全公司人员的艰苦奋战，圆满完成了一期交房工作和顺利完成了预想的销售效果，最值得欣慰的是此次活动加大了世纪金城的知名度，本身还是受到了业主及社会各界的肯定，真正做到了“世纪金城领袖宣汉”。
4、12月核对本年度的销售数据和针对民工返乡潮加推8号楼1单元，基本完成预想销售目标。
整个2011年之所以取得不错的效果，原因是多方面的：一是董事长的决策高瞻远瞩；二是市场的独一性；三是本项目所具备的独特优势；四是公司所有员工的努力。
三、2011年工作中存在的问题：1、世纪金城一期虽已提前交付，但部分业主因房屋质量问题和合同问题一直拖延至今，与工程部的协调虽然很好，可就是接受反映不解决问题；产权证办理时间过长，延迟发放。
2、二期剩余房源销售情况缓慢，大部分为总价太高导致客户短期内暂时不能接受，如大户型113平方米房源，当然还有面积太小的原因，如小户型70平方米房源。
因此希望下一个项目在户型配比上可以考虑90平米为主力户型，大面积户型的设计要考虑到总价的因素，70平米左右的户型配比控制在总量的5%左右。
3、银行按揭贷款资料办理处于一种滞后情况，银行有了贷款规模，我方才去抓紧时间办理资料，处于一种被动状态。
4、销售人员培训（专业知识、销售技巧、现场应变和着装）不够到位；5、销售人员调动、更换过于频繁，对公司和销售人员双方都不利；6、已售房源的客户签约迟缓，逾期签约客户数量较多，置业顾问跟踪很被动。
四、2012年工作计划新年的确有新的气象，公司在世纪金城的商业项目——金城大酒店，正在紧锣密鼓进行开业前的准备工作，我也在岁末年初之际接到了这个新的任务。
新年计划：1、希望世纪金城能顺利收盘并结清账目。
2、收集金城大酒店的信息，我部门为金城大酒店培训和储备销售人员和服务人员。
3、参与项目策划，金城大酒店这个项目顺利盛大开业。
4、进一步加强财务部、按揭专员和售楼部的配合，能加快签约速度和回款速度。
5、加强工程部和售楼部的结合。