医院核心竞争力
试论医院核心竞争力
２当前医院执行力不足的表现及危害 ．
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中国科 技信 息 ２０ 年 第 ２ ０６ 期
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试论医院核心竞争力
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《医院核心竞争力》
院核心竞 争 力、 优 势 富集 效 应与
医院核 【 争力等。 竞
然而，在 领导力实践》 出
版 以前 ，很 多人 并不 以为 然 。他 们认 为 ，领 导 力是 一 种不 同寻常 的 能 力 ，是 天 赋 异 禀 。 但 导 领
思维方 式要像一位 “ 有深度的杂
家” ，而不 要 像 “ 家”； 评 分 专 对
弟 的一 封 信 中写道 ，他 之 所 以十
传得来的天赋多么突 出，都无法
决 定其 未 来 的领 导力 表现 。领导 力 的开 发和 利 用更 多地 受 到个 体 后来 经 历 的事 件 和其 他 因素 的影
的热点问题展开讨论， 内容包括 宿迁医改、天价医药费的讨论、
医疗体 制的 市场 化 、医生 拿红包
臌 蠢 版：海二医 窭奄 办出社上第军大 麓 ● 黑 ■ ’ ’
出版社 ： 中国人 民大学 出版杜 出版 时 间： ０ ８ １ 日 ２ ０ 年 月１ 作 者：（ 沃伦 一 美） 本尼斯
定价 ： ８ ｏ 元 ３ ．（ 】
一 出日 定许 作０ 出版 价社 者苹 版８ ：５ 时 ３月 连１ 间 ４ 斌 学 ： ， ２ 年
导力 晋 升 的方 法 ，更 重 要 的是 它
的是与非、医疗价格管制、农民
缺 医 少 药 的 根 源 、社 会 保 障 的
初衷等一系列与民生相关的热点
话题 。
破解了诸多领导力的神话 。
８ 中国医院院长 ． ４ 半月刊
式 的思 考 ；承 认 自己易 犯 错 误 ， 渴 求学 习 ，这 两点 要 比确 信 自己 更 重要 ； 听从英 国诗人 约 翰 ・ 济
本书收录了周其仁教授近一
年 多来关于 医疗 改革 问题 的 全部 评 论文章 ，针对 我国 医疗 改革 中
国内外医院核心竞争力研究综述
能力 ；（ ）组织创新及整合能力如组织 ２
管 理 能力 、组 织 学 习 能力 、组 织 文化 变 迁 能 力 。组 织创 新 及 整合 能力 属企 业 的 “ 实力 ” 难 以模 仿 ， 软 ， 具有 很 强 的 “ 异 质性” ，是 企 业 动 态 核心 能力 构 成 的最
３ 医院管理论坛 ２ ０ ４ ０１ 年第１ 第２ 卷 总第１ ９ 期 ７ ５ 期
一
个行 业 内什么 因素驱动 竞争？
相 区分 ， 拉 哈拉 德 和 哈默 尔 …提 出 了 普 判 断 核 心 竞 争 力 的 三 个 标 准 ：１ 核 心 （） 竞 争 力必 须 为 市 场所 认 可 ，即能够 提 供 进 入 相 关潜 在 市 场 的 机 会 ；（） 心 竞 ２核 争 力 必 须 给 客 户 创 造 价 值 来 扩 大 客 户 的 利 益 ； ） 心 竞 争 力 必 须 是 竞 争 对 （ 核 ３ 手 难 以模 仿 的 。其后 的研 究者 们 ，又在 此 基 础上 增 加 了一些 判 断 标 准 ，如 核心 竞 争 力 应 当是 异质 的 ，核心 竞 争 力应 当 是 难 以替 代 的 ，以及 核心 竞 争 力 必 须具
心人 才 管 理 能 力 ８ 维度 ；技术 核 心 能 个
力包 括 学 科 整合 能 力 、单 元 技术 核 心 能 力 、产 品整 合 能力 、产 品 子 系统 整 合 能 力 ４个维 度 。各 个 维度 下 又有 具 体 的 指 标 。时希 杰 等 将 核心 竞 争 力分 为 三 个
竞 争 者 将 如 何 采 取 行 动 ？ 行 业 将 如 何 发 展 ？ 制 定 战 略 计 划 者 将 如 何 对 竞 争 者 的 行 为做 出反 应 ？在 长 期 内 ， 个 组 一 织（ 企业 、 司 ） 何 才 能始 终 占据 最 有 公 如 利 的 竞 争地 位 ？这 是 竞 争 战 略 问题 ， 也
医院的核心竞争力名词解释
医院的核心竞争力名词解释医院是社会中非常重要的组织，它承载着人们对健康的追求和医疗服务的需求。
在市场竞争激烈的环境下，医院需要拥有一定的核心竞争力，以保持领先地位并吸引患者、医生和其他利益相关者的关注。
一、核心竞争力的意义医院的核心竞争力是指其在市场中相对于竞争对手所拥有的独特优势和特点，使其能够获得持续的竞争优势并获得更多的资源和回报。
核心竞争力也被称为竞争优势或竞争优势资源，体现了医院的战略定位和差异化优势。
二、医院的核心竞争力因素1. 医院管理与组织架构：医院的管理与组织架构是影响其核心竞争力的重要因素。
优秀的管理团队和科学的组织架构可以提高医疗服务的效率和质量，使医院具备持续的创新和改进能力。
2. 专业医疗技术：医疗技术是医院的重要核心竞争力之一。
具备领先的医疗技术和设备，可以提高医疗服务的质量和水平，吸引患者和医生的关注。
3. 优秀的医疗团队：医疗团队是医院的核心竞争力之一。
医院需要拥有高素质的医疗团队，包括医生、护士和其他医务人员。
他们的专业知识和技能可以提供卓越的医疗服务，增强医院的信誉和声誉。
4. 服务质量和患者体验：医院的服务质量和患者体验也是其核心竞争力的重要因素。
良好的服务质量和优质的患者体验可以提高医院的声誉，并吸引更多的患者选择医院就诊。
三、医院核心竞争力的建设1. 制定明确的战略定位：医院需要明确自己的战略定位，确定自己的核心竞争力方向。
例如，一些医院可以侧重于技术创新，成为医疗技术的领军者；而另一些医院则可以侧重于服务质量和患者体验，成为患者首选的医院。
2. 投入合适的资源：医院需要合理投入资源，以提高核心竞争力。
这包括招聘和培训高素质的医疗团队，引进领先的医疗技术和设备，优化管理模式和流程等。
3. 强化内部管理和信息化建设：医院可以通过强化内部管理，提高效率和效益。
此外，信息化建设也是提升核心竞争力的重要手段，包括电子病历系统的建设、医疗信息交流平台的建立等。
4. 建立良好的品牌形象：医院需要积极宣传和建立自己的品牌形象。
民营医院的核心竞争力四大要素
民营医院的核心竞争力四大要素如果把一个医院的核心竞争力作为分解，我们认为大致应包括：医院文化凝聚力，专科市场影响力，营销策划执行力以及品牌价值提升力等要素构成。
医院文化凝聚力问题自企业文化概念诞生至今已经被各行业、机构、团体认可与推崇。
我国医疗机构对于企业文化的研究还不是很长，但医院文化对于提高医院竞争力的作用不容忽视。
医院文化的塑造，能够增强医院员工的群体意识和凝聚力，进而有利于医院的生存和发展。
尤须注意的是，医院文化不仅能够起到对内导向、凝聚力和规范行为等作用，更主要的是能通过这些方面直接提高医院的可持续增长的经营业绩。
我们知道，任何一个企业如果要持续发展，必然依靠核心竞争力，相对于医院而言，其核心竞争力的关键则来自于诊疗技术和不断完善的服务，技术和服务均源于管理，而高明的管理则源于医院文化。
良好的医院文化可以体现在每位医务工作者的工作态度、工作方法与共同的价值观上。
专科市场影响力方面我们知道，医院发展和诊疗水平提高都必须依靠科技创新与进步。
实现科学技术与临床诊疗的紧密结合是现代民营医院实现安全、高效、快速发展的重要途径。
可以说，以科技促发展，抓好学科建设和专业人才培养，促进医院整体实力提高和可持续发展，是民营医院的长期而重要的工作。
通过科技创新，提高医院的竞争优势是每个医疗机构的有效手段。
由于民营医院受到资源限制，可采取重点扶植优势项目的方式，推动医院重点专科的发展，进而推动医院品牌工程的塑造与发展。
较相对优势的公立医院而言，民营医院更应树立以科技促发展的科学发展观。
不断丰富、提高诊疗水平，积极鼓励新技术、新方法在临床诊疗方面的应用，使广大患者真正得到切实有效的诊疗，促进我国医疗卫生事业发展的蓬勃发展。
1.强化内部监督：内部监督机制是现代医疗机构内部治理机制的重要组成部分。
建立健全并严格实施医院内部控制制度对逐步完善现代医院管理体制、实现“优质、高效、低耗、便捷、安全”的医院经营目标，具有非常重要而深远的意义。
加强医院品牌建设提升医院核心竞争力
加强医院品牌建设提升医院核心竞争力一、引言医院品牌建设是提升医院核心竞争力的关键因素之一。
一个强大的品牌可以为医院带来更多的患者信任和选择，提高医院的知名度和声誉。
本文将就加强医院品牌建设的重要性、目标和策略进行详细阐述。
二、加强医院品牌建设的重要性1. 提升患者信任度：一个强大的品牌可以让患者更加信任医院的医疗水平和服务质量，增加患者的就诊意愿。
2. 增加市场份额：医院品牌的提升可以吸引更多的患者选择该医院，增加市场份额，提高医院的盈利能力。
3. 建立良好的口碑：一个好的品牌可以让患者口口相传，帮助医院建立良好的口碑，进一步吸引更多患者就诊。
4. 吸引优秀医疗人才：一个有影响力的品牌可以吸引更多的优秀医疗人才加入医院，提升医院的整体医疗水平。
三、加强医院品牌建设的目标1. 增加知名度：通过各种宣传渠道，提高医院的知名度，让更多的患者了解和选择该医院。
2. 提升品牌形象：打造医院的独特形象和特色，让患者对医院有更深刻的认知和印象。
3. 建立良好的患者关系：通过优质的服务和关怀，与患者建立良好的关系，增加患者的忠诚度和口碑传播。
4. 加强内部管理：建立高效的内部管理机制，提高医院的服务质量和运营效率，为品牌建设提供有力保障。
四、加强医院品牌建设的策略1. 建立专业形象：医院应通过专业的医疗设备、技术和医生团队，树立医院的专业形象，提高患者的信任度。
2. 宣传推广：利用多种宣传渠道，如电视、广播、报纸、杂志、互联网等，向患者传递医院的品牌形象和优势，提高医院的知名度。
3. 建立良好的患者关系：医院应加强与患者的沟通和互动，提供个性化的服务，增加患者的满意度和忠诚度。
4. 培养医院文化：医院应根据自身特点和定位，培养独特的医院文化，让患者在就诊过程中感受到医院的特色和价值观。
5. 建立科学的管理机制：医院应建立科学的内部管理机制，提高服务质量和效率，为品牌建设提供有力保障。
五、加强医院品牌建设的案例分析以某知名医院为例，通过多年的品牌建设，该医院成功提升了核心竞争力。
刍议提升中医医院学科核心竞争力的对策
刍议提升中医医院学科核心竞争力的对策随着中医学科的发展和壮大，中医医院正面临着更加激烈的竞争环境。
如何提升中医医院学科核心竞争力，成为中医医院管理者和从业人员亟待解决的难题。
针对这一问题，我们有必要从多个方面进行深入分析和探讨，制定合理的对策，以期提升中医医院学科核心竞争力。
一、建立高水平的师资队伍中医学科的核心竞争力首先在于医院的师资队伍。
建立高水平的师资队伍，对中医医院的学科建设和发展至关重要。
中医医院应该加强对师资队伍的引进和培养，吸引更多优秀的中医医生加入，同时通过培训、学术交流等途径，提升现有医护人员的业务水平和综合素质，使其能够适应新时代医疗服务的需求。
二、加强科研创新能力科研创新是提升中医医院学科核心竞争力的重要手段。
中医医院应该着力提高科研创新能力，鼓励医务人员参与科研项目，加强科研团队建设，提升科研水平和科技创新能力。
中医医院还应该加大对科研的投入，积极引进和培养专业人才，建立完善的科研机构和平台，促进中医药的研究成果转化和产业化。
三、优化医疗服务模式随着医疗技术的不断进步和患者需求的日益多样化，中医医院需要不断优化医疗服务模式，提升服务质量和水平。
中医医院可以通过引进先进的医疗设备、提升医护人员的服务水平、优化医疗流程等途径，满足患者多样化的医疗需求，提高患者满意度，增强医院的核心竞争力。
四、加强国际合作和交流中医医院应该积极拓展国际合作和交流，吸收国内外先进的管理理念和医疗技术，促进中医学科的国际化发展。
通过与国外知名中医医院开展合作项目、邀请国外专家来访学术交流等方式，增进中医医院在国际上的影响力和竞争力，提高中医学科的知名度和美誉度。
五、加强医院品牌建设品牌是中医医院的无形资产，也是核心竞争力的重要体现。
中医医院应该加强品牌建设，树立良好的医院形象和口碑。
通过打造特色品牌、提供优质服务、精心策划宣传活动等方式，积极提升医院的知名度和美誉度，吸引更多患者前来就诊，增强医院的核心竞争力。
医院核心竞争力与医政管理
续 性和 结果 的变 异性来 说 ．又 缺乏 制度 与制 度 的协
调统一性 ， 有些制度没有可操作性 ， 以贯彻落实。 难
而形 同虚设 的制 度 。不但 不能 起到 规范 医疗 行为 的 作 用 ，反而体 现 出管理 的低能或无 能 。
间连 接点 的管 理 ．例如 ：科 室与科 室 之 间 、手术 室 与病 房之 间 、Ｉ 临床科 室 与辅 助科 室之 间 、病 房 与麻 醉科 与手 术室 之间 等 。要 重 视新技 术 、新业 务 的管 理 ，重 视危重症 的抢 救 、４ ８小时重 返手术 室 、７ ２小
御各种医疗风险，是对医政管理能力的考验。医疗 机构的风险管理应注重针对性和有效性 。根据质量
体系，从建立制度 、规范操作流程 、结果监测 、结
果评估 、结 果 反馈 再到 整改 ，形成 一个 封 闭的 管理
时重返监护室的病例管理 ，重视死亡病例讨论 ，重
视学科 间诊疗过 程的连续性管 理 。 在 医院核心竞 争力建设 上 ．运 用医政 管理手段 ， 把核 心能 力建设 在 团 队层 面 上 。防止 一个 人带 走一
管理 的木桶 理论 ，针 对短 板加 强管 理 。我们 做 的患 者满 意 度调 查 显示 ，在不 满 意 医 疗 服务 的患 者 中 ， 只有 ５ ％的患 者去 投 诉 ．而 在投 诉 的患 者 中 ，只有
３５ ＿％的投诉最终形成纠纷。因此 ， 加强投诉 、纠纷
的管理对 风险 防范 至关重 要 。建立 一套 完整 的防范
医海观察 ＹＨ ＩＵ Ｎ Ｈ ＩＡＧ Ａ Ｃ Ａ一
匡院 心竞争
王 平
匡 簪理
值观。值得注意的是 ，在经济、信息全球化的今天，
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我国入世后，中外合资和外资医院将逐渐进入国内，国内医疗市场竞争将日趋激烈。
医院要想在未来的竞争中立于不败之地，就必须迅速培育和提升本院的核心竞争力。
本文就如何培育医院核心竞争力问题进行初探。
1 医院核心竞争力的构成要素
1.1 管理体系包括各种规章制度、组织系统、激励机制等。
好的管理系统不仅可以将各种人力资源、技术资源有效地结合起来，发挥医院的整体优势，还应具有很强的应变能力和组织协调能力。
在复杂的医疗市场竞争中，为了适应医疗市场变化的需要，医院必须适时地进行技术革新和技术改造，或对内部机构进行调整。
为了保持较强的核心竞争力，管理系统必须具有较强的应变能力和组织协调能力，使各个部门、各个环节能够协调运转，表现出坚强的团队精神和整体的合力。
1.2 人力资源包括医院工作人员个人的知识技能水平、整体素质与知识技能结构，这是核心竞争力形成的基础。
核心竞争力其实质是医院组织中累积形成的特殊知识，而人是知识这种特殊资源的重要载体。
核心竞争力只有通过医院工作人员的学习和创新才能获得。
因此，医院的人力资源是形成医院核心竞争力的基础。
1.3 技术体系技术体系是一个由一系列配套的医疗技术特色、医疗技术规范、医疗设施装备组成的，是硬件和软件的相互配合与协调的有机系统。
它既包括以研究与开发为表现形式的隐性技术系统，也包括以核心医疗技术和一般医疗技术为表现形式的显性技术资源，它是核心竞争力得以形成的关键。
1.4 医院文化医院文化是指医院在长期的发展过程中形成的，为医院成员所共有的思想作风、价值观念和行为规范。
医院文化是医院组织力的灵魂，良好的医院文化是核心竞争力长久化的根基。
1.5 信息系统随着医疗竞争的加剧和科学技术的快速发展，医疗技术与方法的生命周期大大缩短，医院能否及时获取最新医疗技术和医疗市场信息，并在组织内部迅速准确地传递、处理是医院保持核心竞争力的前提。
因此，信息系统的完善与否直接影响着医院核心竞争力的更新和竞争优势的保持。
2 培育医院核心竞争力的战略思考
培育医院核心竞争力是一个长期复杂的过程，作为医院管理者应始终对以下几方面进行战略思考。
2.1 不断提高医院决策者自身素质院长的品质、创新意识、决策能力是医院核心竞争力形成的关键。
要求院长必须注意自我激励和发展，具有不断超越自我的意识和健全的心理，具有强烈的事业心和奉献精神。
2.2 重视人才的培养和使用看一个医院是否具有核心竞争力，首先看这个医院拥有多少具有管理知识和科技实力的创造型人才。
医院应给这些人才提供和谐、舒适、宽松的创业平台，充分调动各类人才的积极性、创造性、通过事业留人、待遇留人、感情留人，增强医
院对各类人才的凝聚力，特别在吸引、留住和用好对医院有关键作用的人才。
同时要保持高、中、初人才结构比例合理，形成梯队。
2.3 把握研究与开发的方向医院必须有前瞻性的核心竞争力发展计划，才能保证医院在激烈的竞争中长胜不衰。
医院决策者要根据医学发展趋势，自身优势，医疗市场需求等因素不断指导研究与开发的方向，合理调配人力和物力资源，使医院核心竞争力保持最优状态。
2.4 建立创新机制医院核心竞争力的关键为医院创新和应用知识的能力。
医院要创造一种有利于创新和引进的客观环境和一整套机制，包括人才获得机制、人力成长环境、激励机制、医院的研究与开发环境、内部民主及沟通渠道、知识管理机制等。
要通过管理创新来促进技术创新。
2.5 重视医院文化建设医院文化是医院组织力的灵魂，积极协调的医院文化可以促进技术创新;医院文化越成熟，越能造就出高素质的管理者和医务人员;医院文化以其所塑造的价值观、思想观念、企业风尚潜移默化地影响着经营战略的方向。
通过医院文化的培育，可使医院提供更好的医疗服务，提高医院的整体效率，最终形成独特的核心竞争力。
总之，核心竞争力关系到医院是否具有长远竞争优势，关系到医院的生存与发展，需要每位管理者和全体员工精心培育和不懈努力。
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