运营部门岗位职责说明
运营管理部岗位说明书
运营管理部岗位说明书一、岗位概述运营管理部是公司内部的重要部门之一，负责协调和管理公司的运营工作。
该岗位的主要职责是确保公司的运营流程高效、顺畅，并协助其他部门实现公司的运营目标。
二、岗位职责1. 负责制定和执行公司的运营策略和计划，确保公司的运营目标得以实现。
2. 管理和优化公司的运营流程，提高工作效率和质量。
3. 协调各部门间的合作与沟通，确保各项运营工作的顺利进行。
4. 监督和管理团队成员的工作，指导和培训新员工。
5. 跟踪和分析公司的运营数据，提供决策支持和改进建议。
6. 管理和协调与供应商和合作火伴的关系，确保供应链的稳定性和高效性。
7. 参预制定和执行公司的质量管理体系，确保产品和服务的质量符合标准。
三、任职要求1. 本科及以上学历，管理类或者相关专业优先考虑。
2. 具备较强的组织和协调能力，能够有效管理和指导团队成员。
3. 具备良好的沟通和表达能力，能够与各部门进行有效的合作和沟通。
4. 具备较强的数据分析和问题解决能力，能够通过数据分析提供决策支持和改进建议。
5. 具备较强的抗压能力和应变能力，能够在高压环境下有效地处理问题和工作。
6. 具备较强的学习能力和适应能力，能够不断学习和适应公司的发展需求。
7. 具备良好的团队合作精神和服务意识，能够与团队成员和其他部门进行良好的合作。
四、福利待遇1. 提供具有竞争力的薪资待遇和绩效奖励制度。
2. 提供完善的社会保险和福利待遇。
3. 提供良好的职业发展空间和晋升机会。
4. 提供培训和学习机会，提升员工的专业能力和职业素质。
五、工作时间和地点1. 工作时间：根据公司安排，正常工作时间为每周五天，具体工作时间根据部门需要可能会有一定的弹性。
2. 工作地点：办公地点位于公司总部，具体地点根据公司需要可能会有一定的调整。
六、备注以上岗位说明书仅供参考，具体要求根据公司实际情况进行调整和补充。
运营岗位职责(精选6篇)
运营岗位职责（精选6篇）运营岗位职责11、负责完成直营门店推广活动的策划并制定具体的活动方案；2、负责制定新品行销策略及行销活动管理规范、计划及执行情况，并进行管理检核；3、相关部门沟通，完成市场活动的落地推广；4、收集新品上市的各部门沟通及订货，收集顾客、门店反馈及建议，便于后期改进；5、负责对新产品的销售、市场活动情况的反馈、总结，为上级决策提供数据支持；6、负责本部门相关文案及物料的.整理归档，不断优化流程及制度；7、协助完成异业合作，实现公司品牌知晓度和美誉度的不断提升；8、协助完成并不断优化区域内直营、加盟店铺开业行销方案并追踪落地执行；9、完成上级安排的其他工作。
运营岗位职责21、参与组织制订公司各项规章制度、流程及监督、检查其执行；2、参与编制公司年度经营计划，包括项目开发经营指标、项目管理目标责任书；3、参与组织对各部门及直属公司年度及月度工作计划及目标管理责任的检查、考核；4、负责对公司计划、运营管理类重要工作事项、公司领导批示、相关综合性会议决定事项的督办落实；5、参与对直属公司的运营情况进行相关分析，并撰写专题分析报告。
运营岗位职责31、负责产品市场推广开发，维护客户客情关系，按照公司要求完成每月的销售业绩指标；2、结合公司培训课程、产品人群等不同特点，组织产品推广培训会议；3、负责各门店的日常管理、培训及巡查，配合公司进行会议销售及人员引流；4、不定期的通过各种宣传渠道，对公司品牌进行推广宣传。
5、负责跟踪客户信息，收集产品市场的反馈信息。
运营岗位职责41、进行后台订单的管理,保证准确率和及时性;2、平台药品库药品信息的优化,包含价格、前端展示内容、前端展示图片等;3、积极配合组长完成医生和患者的活跃目标任务;4、医生意见建议跟进及反馈。
运营岗位职责51、负责对商品进行组合，管理好小店店主，制定价格策略，通过商品运营手段提高销售额；2、指导小店店主对商品属性进行描述，优化用户体验，使用户能客观真实的购买自己所需要的产品；3、进行相关商品信息的维护，库存的维护及管理，以及相关APP系统的操作,对相关数据进行统计及分析相关工作；4、制定与小店店主关于客户投诉、商品质量问题赔付等界定规则，关于商品进行活动价格、商品供应链管理；5、完成上级分配的业务任务，对项目运营及工作流程提出合理化建议，优化工作；6、对运营数据、用户行为数据等进行分析和挖掘，提升运营质量，并进行运营计划的调整，及时向研发部门反馈信息，根据市场推广策略调整运营方式方法。
运营岗位职责描述简短7篇
运营岗位职责描述简短7篇运营岗位职责描述（篇1）1、负责产品市场推广开发，维护客户客情关系，按照公司要求完成每月的销售业绩指标；2、结合公司培训课程、产品人群等不同特点，组织产品推广培训会议；3、负责各门店的日常管理、培训及巡查，配合公司进行会议销售及人员引流；4、不定期的通过各种宣传渠道，对公司品牌进行推广宣传。
5、负责跟踪客户信息，收集产品市场的反馈信息。
运营岗位职责描述（篇2）岗位说明1.负责部门客服条线整体运营工作，制定运营策略、方案并组织执行，提升运营效率;2.根据部门业务目标制定运营的策略、方案及绩效目标，并根据运营数据分析及时调整运营策略;3.负责梳理和完善运营的相关流程的，并协调各团队共同实施;4.负责产品的运营规划、宣导及协调实施;5.负责承接部门客服条线各类项目制工作，完善相关流程，推进运营落地;6.负责全国客服人员的人员管理工作，搭建及完善薪资体系、绩效制度、荣誉体系;7. 领导交予的其他工作。
【任职资格】1.本科及以上学历，5年以上金融或运营工作经验;2.具备良好的沟通与团队管理能力，能够独立组建团队，制定相关政策和管理制度;3.有丰富的移动端内容、活动运营策划和市场推广经验;4.具有较强的管理意识，具备较强的逻辑思维能力、学习创新能力、数据分析能力和语言表达能力;5.较强的项目管理能力，善于跨部门组织、沟通和协调资源;6.良好的沟通协调技巧和团队合作意识，能承受较大的工作压力。
岗位说明】1.负责部门客服条线整体运营工作，制定运营策略、方案并组织执行，提升运营效率;2.根据部门业务目标制定运营的策略、方案及绩效目标，并根据运营数据分析及时调整运营策略;3.负责梳理和完善运营的相关流程的，并协调各团队共同实施;4.负责产品的运营规划、宣导及协调实施;5.负责承接部门客服条线各类项目制工作，完善相关流程，推进运营落地;6.负责全国客服人员的人员管理工作，搭建及完善薪资体系、绩效制度、荣誉体系;7. 领导交予的其他工作。
运营部门核心岗位职责
运营部门核心岗位职责运营部门是一个组织内具有战略执行能力的核心部门，负责实施并推动组织的业务目标和战略计划的落地。
运营部门承担着许多重要的职责，包括管理流程、监督资源分配、提升效率和推动创新等。
以下是运营部门的核心岗位职责。
一、项目管理运营部门负责项目管理，建立和维护项目执行的整体规划和目标。
他们负责制定项目计划、分配资源、协调团队成员以及监督项目执行进程。
运营部门需要掌握项目管理工具和技术，如甘特图、里程碑计划和风险管理等，以确保项目按时、按质量完成。
二、业务流程管理运营部门负责优化和管理组织的业务流程。
他们需要了解组织的各项业务流程，并通过制定标准化操作流程和引入自动化系统来提高效率和生产力。
运营部门还负责监督流程执行，及时发现问题并提出改善方案。
三、资源分配和管理运营部门负责监督和协调各项资源的分配和利用，包括人力资源、物质资源和财务资源等。
他们需要根据组织的战略目标和需求，合理分配资源，确保资源的有效利用和最大化价值。
运营部门还要跟踪资源的使用情况，及时调整分配策略，以提高资源利用效率。
四、绩效管理运营部门负责制定和执行组织的绩效管理制度，确保员工的工作目标与组织的整体目标一致。
他们需要建立指标体系，定期评估和监督员工绩效，并根据绩效结果给予激励和奖惩措施。
运营部门还可以通过绩效管理系统的建立和使用，提升组织的运营效率和员工的工作动力。
五、创新和变革推动运营部门需要不断关注市场、竞争对手和业界的动态，积极推动组织的创新和变革。
他们可以通过市场调研和数据分析等手段，向组织提供有关产品改进、业务扩展和销售策略等方面的建议。
运营部门还要促进和推动组织内部的创新文化和知识共享，为组织的长期发展提供有力支持。
六、供应链管理运营部门负责建立和管理组织的供应链网络。
他们需要与供应商、分销商和物流服务提供商等各方进行合作和协调，确保供应链的高效运行和产品的及时交付。
运营部门还需要进行供应商评估和采购谈判，以获取最佳的供应链资源和成本效益。
运营部工作职责有哪些(通用18篇)
运营部工作职责有哪些（通用18篇）运营部工作职责有哪些篇11.管理网站订单流程，将用户订单汇总整理，提交给物流配送部门安排配送2.根据物流配送部门同步来的流程信息，更新网站订单状态3.根据客户服务部门同步来的流程信息，更新网站订单状态4.定期进行网站订单统计工作，形成报表文件，存档并报告给相关部门和人员5.管理网站项目流程，根据网站销售部门的项目要求，建立相关项目用户、项目名称、积分规律，并进行相应的积分审核、积分生成、积分发送等工作6.定期进行项目流程统计工作，形成报表文件，存档并报告给相关部门和人员7.定期对网站其他统计项目进行汇总，形成报表文档，存档并报告给相关部门和人员8.根据公司业务需要，不定期对相关项目进行统计汇总，形成报表文档，报告给相关部门和人员9.其他相关的流程工作，保证网站运营流程通畅运营部工作职责有哪些篇2职责：1、负责运用多样化的方式、方法推广公司各个品牌、网站、公众号等自媒体，增加粉丝数，提高关注度;2、负责策划并制定自媒体线上活动方案及营销方案，策划并执行相关线上和线下的推广活动;3、负责了解粉丝需求,挖掘和分析网友使用习惯、情感及体验感受,即时掌握新闻热点，通过数据有效分析社会化媒体推广效果;4、负责自媒体公众账号推广模式与渠道的探索，了解用户需求，通过有效运营手段提升关注度，达成营销目标。
5、负责与公司相关部门日常沟通协调。
专业素质要求：1、营销、市场或传媒等相关专业本科以上学历;2、五年以上相关工作经验，具备丰富的新媒体或社会化媒体运营和营销经验;3、有独特的产品、用户心理分析能力，擅长分析市场发展方向和动态，对移动互联网发展潮流高度关注，思维活跃、有创意;4、热爱自媒体运营，有微博、微信或app推广方面工作经验,广告公司策划经验优先;5、具有良好的理解、沟通能力，较强的洞察力和社会交往能力;具有比较广泛的知识储备，文字表达能力强。
运营部工作职责有哪些篇3职责1、根据公司发展战略规划，负责规划、搭建及运营电商服务平台;2、协助制定电商年度、季度经营目标，并且分解为月度计划，形成预算并有效实施;3、带领运营团队制定品牌推广计划以及推广活动，并实施执行，完成销售目标;4、负责各相关部门、团队、渠道、媒体和其他合作方之间的协调管理工作;5、及时掌握电商的市场趋势和变化，快速研究竞争对手的情况，并及时向公司提交适合市场需求的可行性方案;6、结合电商的特性，并根据公司的现有服务程式与市场部门一起制订培训计划、规范和流程。
运营工作岗位职责怎么写(范本18篇)
运营工作岗位职责怎么写（范本18篇）运营工作岗位职责怎么写篇1一、协助总经理建立公司的组织机构体系及各级干部的职责规范协调职权分配。
为总经理提供营业部门中高层管理人员的任免名单。
二、执行公司的各项决议，全面组织各项经营活动的开展。
三、了解同行业市场竞争情况及同行的新趋势、新潮流。
制定公司的经营策略，市场策略及营销方案。
对公司的销售产品作准确的价格定位。
四、对未来一至两年内的经营情况作预见性分析。
作好各项经济预算，协助总经理确定各项经济管理目标，并合理分解至各营业部门。
制定促销方案，费用管理方案、成本控制制度确保各项经济指标的实现。
五、定期召开管理例会，按阶段分析各项经济指标完成情况。
协调各营业部门系统工作。
对公司的各项决议经营方向做出指令。
六、审批分管部门管理制度、工作流程、服务标准、质量标准、考核标准。
完善营业运行机制，保证高标准的服务质量。
七、审批分管营业部门的奖酬方案，完善公司的激励机制。
调动干部、职工的积极性。
争创最高经营业绩。
八、经常巡视营业区域，检查各项服务标准的实施情况。
接待重要的客人，处理重要的客人投诉及重大突发事件。
九、定期向总经理汇报工作。
为公司的经营决策和全局性统率工作提供决策依据。
十、定期评估中层管理人员的工作表现，考核各项工作任务及管理目标的实现情况，执行奖罚制度。
运营工作岗位职责怎么写篇21,协助经理进行卖场现场装修审核及施工管理及验收工作；2，协助卖场运营经理进行商场内日常经营管理，包括商户的运营管理以及商场日常制度改进及维护。
3，协助运营经理整理和统计商场数据信息，并作出合理调整和改进；4，协助运营经理负责商场营运策划，组织实施相关活动事宜，及日常卖场的现场管理和秩序维护，处理客诉，保证商场设备设施完整；5，协助经理开展商户宣导，定期早会，保证商场正常有序营业。
6，协调并检查安保、工程、保洁、客服日常工作及职责分配；7，协助运营经理其他日常运营工作。
任职要求：1，大专以上学历，3年以上工作经验，有商场同岗位从业经验者优先。
运营部职责运营部岗位职能
运营部职责运营部岗位职能运营部是一个组织中负责管理和协调公司运营活动的部门。
运营部门的职责包括以下几个方面：1. 日常运营管理：负责协调和管理公司的日常运营活动，包括监督生产流程、物流供应链、仓储和库存管理等，确保公司的运营顺畅和高效。
2. 质量管理：负责制订和执行相关质量管理策略，确保产品和服务的质量符合公司的标准和客户的需求。
3. 成本控制：负责制订和执行相关成本控制策略，包括成本分析、成本控制和成本降低，以提高公司的盈利能力。
4. 供应链管理：负责协调和管理公司的供应链活动，包括与供货商的合作、物流和分销管理等，以确保产品的及时供应和顺畅分销。
5. 数据分析和决策支持：负责收集和分析各种业务数据，并提供相关分析报告和建议，为公司的决策提供支持和指导。
6. 客户关系管理：负责建立和维护与客户的良好关系，并处理客户投诉和问题，以提高客户满意度和忠诚度。
7. 管理团队发展：负责培养和发展运营部门的员工，并制定相关的培训计划和发展路径，以提高团队的专业素质和能力。
运营部门的岗位职能根据具体的岗位而有所不同，但通常包括以下几个方面：1. 运营策划和执行：负责制定公司的运营策略和计划，并执行和监督其实施。
2. 绩效评估和提升：负责制定和监督绩效评估机制，并提出具体的绩效提升措施。
3. 业务管理和协调：负责管理和协调各个业务部门的工作，确保各个部门的协同运作。
4. 项目管理：负责运营部门的项目管理工作，包括项目计划、资源配置和风险管理等。
5. 沟通和协调：负责与其他部门和团队进行沟通和协调，确保信息流通和协作顺畅。
6. 团队管理：负责团队的招聘、培训、绩效管理和激励，以建立和发展高效的运营团队。
7. 持续改进：负责持续改进运营流程和工作方法，以提高公司的运营效率和竞争力。
运营部部门及岗位职责
运营部部门及岗位职责一、部门职责运营部是公司重要的职能部门，负责协调、组织和监督公司的运营工作。
其主要职责如下：1. 制定运营策略：根据公司的战略目标和市场需求，制定运营部门的长期和短期发展策略，并监督执行情况。
2. 注重流程管理：建立和优化运营流程，确保工作的高效进行，并提供持续改进意见。
3. 资源规划：负责人力资源、物资配备和预算的规划和管理，以保证运营工作的顺利进行。
4. 与其他部门协调：与销售部门、技术部门等其他部门保持紧密合作，提供必要的支持和协助，实现跨部门协同。
二、岗位职责1. 运营经理：负责制定和实施运营战略，管理和监督运营团队，推动运营目标的达成。
2. 运营专员：负责运营流程的执行和管理，协助运营经理完成日常工作，跟踪项目进展并提供及时报告。
3. 数据分析师：负责收集、整理和分析运营相关数据，为运营决策提供支持和指导。
4. 客户服务代表：负责处理客户的投诉和询问，维护客户关系，并向运营团队反馈客户需求和反馈。
5. 供应链管理：负责物资的采购和库存管理，确保物资供应的及时和有效。
6. 质量控制：负责产品和服务的质量控制，确保公司的运营达到高标准和客户的满意度。
三、共同职责除了各个岗位的特定职责外，运营部门的职员还应共同承担以下职责：1. 沟通协调：保持良好的沟通和协调，促进团队合作和信息流通。
2. 问题解决：及时发现和解决运营中的问题，并提供相应的改进建议。
3. 研究与发展：不断研究新知识和技能，提高自身运营管理能力和专业水平。
4. 持续改进：积极参与运营流程的改进，提高工作效率和质量。
以上是运营部门及岗位职责的概述，具体岗位职责和工作要求可根据公司的实际情况进行调整和细化。
运营的工作岗位职责6篇
运营的工作岗位职责6篇运营的工作岗位职责【篇1】工作描述:1、负责区域品牌推广及招商加盟;2、负责执行区域直营店和加盟店的经营常态化管理;3、负责区域直营店和加盟店的`营销推广联动策划和执行;4、负责区域行政系统、财务系统、人力资源系统的建立、运作、整合和培训;5、负责区域配送仓储后勤系统建立和营运;6、负责区域直营店和加盟店的装修筹备、开业推广、标准运营;任职要求:1、要求具有餐饮管理经验5年以上。
2、要求秉性诚实、具有团队领导能力。
3、要求具有大型连锁餐饮管理工作经验2年以上。
运营的工作岗位职责【篇2】工作职责:1、全权负责__官网的运营管理，并对官网的gmv及营销费用等关键指标负责。
2、根据公司经营战略，制定和规划易果官网的运营策略和计划。
3、负责__官网从流量引入、吸粉到客户活跃度提升等指标，带领团队规划和制订可持续的.实施方案。
4、负责不断提升官网的内容和运营能力，带领团队打造符合公司愿景的易果官网。
5、对运营指标进行分解并负责和监管官网各个分部门的业绩完成情况。
6、根据业务需要负责对部门的组织架构进行必要的调整并规划年度hc预算等。
任职资格:1、本科以上学历。
2、10年以上运营经验，5年以上电子商务官网运营经验。
3、需要食品类官网运营及管理经验。
运营的工作岗位职责【篇3】1. 营运中心会务安排以及与总办工作协调2. 营运中心总监工作时间编排和协调3. 各门店基本运营数据报表汇总整理、运营分析4. 各门店工作报告、文件、请示的呈报、归档5. 营运中心文件起草，制度、文档、表单管控6. 营运中心活动方案跟进、数据整理、总结7. 协助营运中心总监及其他管理干部开展工作运营的工作岗位职责【篇4】1、负责下辖项目的运作、监督和管理工作，推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场跟踪和策略调整;2、参与制订公司的战略规划，协助组织拟订连锁经营规划，维持门店及总部支持体系的良性、顺畅运营，实现公司对经营运作的统一规范管理，达到公司营业绩标准化;3、监督公司各项营运制度和市场政策在分店的有效落实,追踪执行过程并对结果负责;4、定期督导检查辖区分店在利润管理、产品质量、食品安全、人员团队建设的实际达成情况，并定期与门店管理组一起制定绩效改进计划;5、帮助连锁门店处理顾客投诉、公关危机、食品安全、政府部门检查、消防安全等各种问题;6、对营销效果进行评估、总结及优化策略，提升拉新/促活/转化的能力，给各个片区制定合理目标;7、与企业外部部门建立良好的合作关系，协调与政府、媒体等的关系，保证企业良好的外部环境;8、履行和实现上级领导特别批准授权的.其他权利和职责，并承担相应责任。
运营部门的职责是什么5篇
运营部门的职责是什么5篇运营部门的职责是什么【篇1】经理职责1、主持公司的经营管理工作，分管人事部、安防部、工程部；2、拟订公司年度经营计划草案，并组织实施；3、拟订公司基本管理制度和内部管理机构设置方案；4、拟订公司规章制度方案；5、提请聘任或调聘公司副总经理、物业主任；6、董事会交办的工作。
主任职责1、协助总经理，负责公司的经营管理工作的安排和监督；2、完成总经理交代的工作任务，负责办公室的全面工作；3、做好公司重要会议的会议记录；4、负责物业公司员工的绩效考核；5、做好物业公司其他日常工作，提醒总经理日常工作；6、做好文件的分类呈送，并及时传达领导的指示和安排；7、协助总经理进行各项工作，并与总经理保持方向一致；8、领导交代的其他工作客服专员职责1、负责物业管理费收费通知单的发放和催缴工作。
2、负责公司服务热线的值守，记录报修的情况和服务质量，负责和业主联系和沟通。
3、负责业主来电、来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作。
4、负责业主满意度调查工作，做好满意度度调查的数据分析工作。
5、做好辖区内宣传工作，对辖区内广告，海报进行监督管理。
6、负责收集整理公司各种文件，做好档案管理工作。
7、协助物业主任处理领导交代的其他任务。
财务部职责会计职责1、制订财务管理制度和财务计划，报执行董事审批。
2、根据财务管理制度，审核工资和各项费用的报销。
3、及时处理帐务，上报各种财务报表。
4、小区的经济核算工作。
5、财务档案管理。
6、分管领导交办的工作。
出纳职责1、按财务管理规定，负责现金和银行存款的管理和帐务处理。
2、负责各种费用的报销和工资等发放。
3、发票和收据的管理。
4、负责员工社保工作，按时缴纳社保费。
5、按时交纳税金。
6、交纳各管理处的水费和公用电7、保管财务档案、办理行政和财务有关证照。
8、检查督促收费，催讨债权。
人事行政部职责1、员工招聘、转正、辞职辞退、考勤、工资、福利管理等，并建立人事档案。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
运营部岗位职责
所有岗位:
运营总监、运营经理、营销经理、运营主管、淘宝店长、客服主管、运维专员、文案策划、淘宝客服、推广专员、淘宝美工
一、运营总监
岗位名称：运营总监
部门名称：运营部
直接上级：总经理
下属部门:运营经理、营销经理
部门性质：对线下品牌就电子商务所有公关、销售事宜进行全权托管运营维护
管理权限:受总经理全权委托,行使对运营部门人事、劳动工资管理权限,并承担执行部门规章制度、管理规程及工作指令得义务
管理职能：负责对公司运营部门工作全过程中得各个环节实行管理、监督、协调、培训、考核评比得专职管理,对所承担得工作负责
主要职责：
1.负责建设与发展运营团队，组织开展员工队伍培训、考核评价及人才梯队建设工作，满足公司业务拓展得需要；
２。
负责所辖区域得整体市场工作计划得制定、部署及监督实施,提升品牌在所辖区域得知名度与认同度等；
３.制订部门战略目标,负责部门得日常管理工作，确保部门系统得有序运行；
4.负责公司营运部门得制度规范,以及关于对外合作、渠道管理、媒体合作、推广策划、服务产品开发等相关工作得落实。
二、运营经理
岗位名称：运营经理
部门名称:运营部
直接上级:运营总监
下属部门：运营主管、淘宝店长、客服主管
主要职责：
1.整体负责所辖区域品牌运营管理,包括天猫在内旗舰店、专卖店、专营店等得品牌日常管理、服务规范、形象管理及商品与价格得管理工作；
2。
制定所辖管理层得工作内容，监督与控制管理工作；
3．制订所辖品牌项目得市场销售目标及品牌发展计划，并执行、跟进,与落实;
4。
负责所辖管理层得职能培训,及成长计划。
三、营销经理
岗位名称：营销经理
部门名称：运营部
直接上级：运营总监
下属部门:运营主管、淘宝店长、客服主管
主要职责:
1。
制定营销目标,建立系统得战略营销模式;整体负责所有淘宝店铺得市场营销计划，及整店市场营销包装方案；
2。
负责所有营销数据得市场分析、研究、判断,调整与制定符合品牌成长得营销推广计划；包括直通车、量子统计、数据魔方等多种渠道得数据分析;
3．配合运营主管、淘宝店长制定各类促销活动方案;
4。
负责对接客户得营销思路以及引导客户制定最终得营销计划方案。
四、运营主管
岗位名称：运营主管
部门名称：运营部
直接上级：运营经理
下属部门：淘宝店长、运维专员、文案策划、淘宝客服、推广专员、淘宝美工
主要职责:
1。
负责所辖淘宝店铺(多店铺）得日常管理工作,制定店铺得整体包装方案,跟踪制作、把控、落实，以及制定店铺得运营方案；
2．统筹各店长得工作安排；
3.配合运营经理制定所辖淘宝店铺得所有销售计划,及销售目标；
4。
负责所有淘宝线上活动与专题得策划，线上推广创意及效果优化；制定各类促销方案，实施、与把控活动效果；
５．优化库存与产品线，并跟据实际情况调动店铺得经营方向，调整产品库存、与数据维护，及时跟踪与协调好线上、线下得产品实际库存数量;
６.实时跟踪店铺得数据魔方、量子统计、直通车等数据软件得数据分析，为客户提供详细市场销售分析报告；
7。
推进淘宝旗舰店、授权店、加盟店、铺货店得体系建设与发展。
五、淘宝店长
岗位名称:淘宝店长
部门名称:运营部
直接上级:运营经理
下属部门：运维专员、文案策划、淘宝客服、推广专员、淘宝美工
主要职责：
1。
落实店铺得日常操作工作，包含店铺得日常维护、产品上下架、产品标题制定与优化、产品价格制定、装修进度得跟进与落实;
2．维护日常销售数据,分析市场行情,调整与制定符合店铺发展得各种策略;
３。
制定店铺各个阶段得各类促销方案与计划;
4。
处理店铺得所有售后难题,以及各种客户需求;
５.引导与配合设计师制作与完成店铺包装得各种创意方案;
6.落实营销经理共同完成营销推广计划及方案执行，并配合完成阶段性销售目标；
7.定期汇报与反馈每个阶段得各类推广计划以及促销计划得执行成果;
8．负责所辖员工得专业化知识培训。
六、客服主管
岗位名称：客服主管
部门名称：运营部
直接上级:运营经理
下属部门：淘宝客服
主要职责：
1.配合项目负责人,全面负责与管理客服服务中心得各项工作；
2．定期对客服团队进行专业化得服务知识培训，提升客服团队得整体服务质量;
3．负责建立系统得客服工作流程、以及制定标准化得服务项目与制定科学得绩效管理考核标准;
４.整体负责客服团队得日常管理工作，并全程跟踪工作进度、监督、评估、管理客服人员得各项日常工作，包含售前、售中、售后各个环节得服务质量,打造系统得客服管理体系与服务指标；
5。
配合各个项目负责人进行各类营销活动得执行与监督；
６.负责收集与整理客户资料,建立客户数据库，分析客户购买导向，对客户询盘率，转化率，投诉率,以及产品纠纷率进行数据统计与数据监督，实时勘测与处理各种客户突发事件；
7。
累计经验，制定各种疑难事件得防范措施。
七、运维专员
岗位名称：运维专员
部门名称：运营部
直接上级：运营主管、淘宝店长
下属部门:
主要职责：
1．负责所有淘宝店铺得技术实现；
2．定期对设计团队进行技术维护培训;
3.几时跟进各个店铺得首页、内页更换。
八、文案策划
岗位名称：文案策划
部门名称:运营部
直接上级：运营经理、运营主管、淘宝店长
下属部门:
主要职责：
1.负责所有淘宝店铺得首页框架策划与文案内容;
2.负责淘宝店铺内页展示得策划及文案内容;
3．负责淘宝店铺营销排版得策划及文案内容；
４．从客户及消费者得角度出发，深度挖掘产品得卖点，以文案得形式将产品得优点展示给消费者，提示产品得核心竞争力;
5。
制定店铺得创意装修方案与创意执行广告;
九、淘宝客服
岗位名称：淘宝客服
部门名称：运营部
直接上级:客服主管
下属部门:
主要职责：
1．售前
1）、每天早上负责准时登旺旺通过后台查瞧客户留言２)、负责库存得查瞧
3）、负责解答顾客得疑惑。
促成交易
4)、核对客户订单
5)、订单快递查询
２。
售后
1)、产品得熟悉
2）、问题件得处理
３）、物流得查询
４）、客户评价
5)、投诉处理
３.客户得回访
1）、负责差评及问题件客户得回访
２)、负责老顾客得定期回访
4．知识得补充
1)、产品知识得熟悉与掌握
２)、淘宝规则得了解
3）、产品延伸得知识了解。
十、推广专员
岗位名称：推广专员
部门名称:运营部
直接上级:营销经理
下属部门:
主要职责：
1。
负责维护日常得推广数据与信息；
２.完成营销经理分配得所有基本工作;
3．配合运营主管、淘宝店长得各项工作得顺利开展,（包含各类淘宝免费资源得申报,与跟进）;
４．配合营销经理，实现各种推广计划与营销目标;
十一、淘宝美工
岗位名称：淘宝美工
部门名称：运营部
直接上级：运营主管、淘宝店长
下属部门:
主要职责:
1.负责所辖淘宝店铺得首页、内页、以及精准营销排版与各类促销活动得视觉规划与视觉实现；
2．配合店长与项目负责人实现各种视觉效果得呈现；
3。
塑造店铺得品牌形象,打造品牌得权威性与安全性;
4.加强对淘宝视觉营销学得自我学习,提升图片得制作实力以及系统得视觉规划能力；
5.开发创意视觉方案，深度挖掘各类产品卖点，以及制定标准化得视觉展现形式,引导消费者实现产品交易，提升品牌影响力;。