《企业创业管理》
《创业管理》第十一章
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01 保障新企业的生存 02 促进企业成长 03 重视公司创业
02
促进企业成长
一、企业成长的一般规律
〔一〕企业的生命周期理论
1
衰退期是企业生命 周期的最后一个阶段。
4
企业的生命周 期理论
成熟期是指企业扩张到
一定的程度，市场占有率和
3
收益到达最大化、企业声誉
很高的时期。
初创期是企业不 断摸索、学习和求得 生存的阶段。
企业的制度和组织结构能够充分发挥作用；视野的开阔和创造力的发挥已制度化；注重成果，企业能 够满足客户的需求；能够制订并贯彻落实计划；无论是从销售还是盈利能力来讲，企业都承受增长所 带来的压力；企业分化出新的婴儿期企业，或衍生出新的事业
企业依然强健，但开始丧失灵活性。具体表现为对成长的期望值不高；不努力占领新市场和获取新技 术；对构筑发展愿景失去兴趣；对人际关系的兴趣超过对冒险创新的兴趣
特点
行动导向，机会驱动。因此，缺乏规章制度和经营方针；表现不稳定；易受挫折；管理工作受危机左 右；实行集权管理，不存在授权；创业者成为企业生存的关键因素
企业已经克服了现金入不敷出的困难局面，销售节节上升，表现出快速成长的势头。但企业仍是机会 优先，被动的销售导向，缺乏连续性和重点，因人设事等
企业得以脱离创业者的影响，并借助职权的授予、领导风格的改变和企业目标的调整而再生。“老人” 与新来者之间、创业者与专业管理人员之间、创业者与企业之间、集体目标与个人目标之间的冲突是 这一时期的主要问题
发展至成长成熟期 的企业有时需要管理上 的突破和革新，会请外 部的职业经理人空降企 业。
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01 保障新企业的生存 02 促进企业成长 03 重视公司创业
《创业管理》课后习题库(含)参考答案
《创业管理》课后习题库(含)参考答案一、选择题1. D2. B3. C4. A5. B二、填空题1. 创业2. 风险3. 利润4. 市场5. 竞争力三、简答题1. 创业管理是指对创业过程中的企业行为进行有效和有目标地管理的过程。
创业管理包括战略管理、组织管理、人力资源管理、市场营销管理等方面。
2. 创业管理的重要性体现在以下几个方面：- 创业管理可以帮助创业者有效规划和组织资源，提高创业的成功率。
- 创业管理可以帮助创业者预测和应对市场风险和竞争，使企业更具竞争力。
- 创业管理可以提供有效的组织和人力资源管理，提高企业的效率和生产力。
- 创业管理可以帮助企业与外部环境保持良好的关系，提升企业的声誉和影响力。
四、分析题1. 创业者要具备的素质有：- 创新和创造力- 决策能力和冒险精神- 领导力和团队合作能力- 弹性和适应性2. 创业者在创业过程中面临的常见问题有：- 资金问题：创业者往往需要筹集资金来支持创业项目，包括资金来源、资金管理等方面的问题。
- 市场问题：创业者需要了解市场需求、竞争对手等因素，以制定适应市场的策略。
- 组织问题：创业者需要建立和管理一个高效的组织团队，包括招聘、培训、激励等方面的问题。
- 法律问题：创业者需要遵守相关法律法规，包括商业注册、税务等方面的问题。
五、解决问题的步骤1. 确定问题：明确问题的性质和范围。
2. 收集信息：收集和整理与问题相关的信息和数据。
3. 分析问题：对问题进行分析和归纳。
4. 制定解决方案：根据分析结果，制定可行的解决方案。
5. 实施方案：将解决方案付诸实施。
6. 评估效果：评估解决方案的效果和成果。
六、总结创业管理是对创业行为进行管理的过程，它的重要性体现在提高创业的成功率、增强企业竞争力、提高效率和生产力、提升企业声誉和影响力等方面。
创业者需要具备创新和创造力、决策能力和冒险精神、领导力和团队合作能力、弹性和适应性等素质。
在创业过程中，创业者面临资金问题、市场问题、组织问题、法律问题等常见问题。
创业企业管理
创业企业管理一、引言创业企业管理是指为了实现创业目标，有效管理创业企业内外部资源，规划和实施相关决策的过程。
针对创业企业的特殊性，本文从创业企业的定义、管理特点以及创业企业管理的重要性等方面展开论述。
二、创业企业的定义创业企业是指由创业者创立，以创新、市场导向为核心，追求快速发展和利润的企业形态。
创业企业常常具有新颖的产品或服务、灵活的组织结构以及高度的创新能力。
三、创业企业管理的特点1. 快速决策：创业企业需要快速适应市场变化，故管理层需要迅速作出决策，降低决策层级。
2. 灵活机动：创业企业的组织结构相对扁平，能够灵活应对市场的反馈，并及时进行调整。
3. 高风险性：创业企业面临较高的市场不确定性和资金压力，管理层需要具备应变能力，善于风险管理。
4. 创新驱动：创业企业靠持续创新来保持竞争力，管理层需要鼓励创新、激发员工的创造力。
四、创业企业管理的重要性创业企业管理对企业的发展和长期成功至关重要。
1. 资源整合：创业企业经常面临有限资源，有效的管理可最大化资源利用效益，确保企业正常运营。
2. 员工激励：创业企业的吸引力在于给予员工更多的学习和成长机会，管理层应设计激励机制，激发员工的积极性和归属感。
3. 竞争优势：优秀的创业企业管理可以引导企业竞争能力的提升，帮助企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。
4. 风险控制：创业企业经营风险高，良好的管理可以减轻风险，提高企业的生存能力。
5. 持续创新：创业企业需要不断创新来迎接市场挑战，管理层应推动创新文化和流程，确保企业持续竞争力。
五、创业企业管理的基本原则1. 制定明确的目标和战略：管理层需要明确企业的发展目标，并制定相应的战略和计划来实施。
2. 建立有效的组织结构：创业企业应建立有效的组织结构，明确各职能部门和岗位职责，提高协作效率。
3. 优化管理流程：通过审核、审批等流程的优化，提高决策的效率和准确性。
4. 建立激励机制：设计科学的激励机制，激发员工的积极性和创造力。
《创业管理》试题及参考答案
（从4个备选答案中选择一个正确的答案，并将其题号填在括号中。
每小题2分，共20分）1.下面与创业融资难没有关系的是：（D）A.创业企业的融资规模相对较小B.创业企业几乎没有可以提供抵押的资产C.创业企业的失败率较高D.创业融资需求具有鲜明的阶段性特点2．关于信用担保体系，下列说法不正确的是：（A）A.并不能分散金融机构信贷风险B.政府出资、资助和承担一定的补偿责任C.是解决中小企业融资难的突破口之一D.受益主体主要以中小企业为主3. 在企业的创建阶段创业者面临的法律问题不包括：（C）A.确定企业的形式B. 协调租赁和融资问题C.社会责任问题D. 申请专利、商标或版权的保护4．新企业选择具体地址主要要考虑的因素包括：（D）A.交通B. 消费群体C.商业环境D. 国际形势5. 爱迪思认为以下哪些属于创业期的正常现象？（B）A.过早授权B.唱“独角戏”，但愿意听取不同意见C.过早制定规章制度和工作程序D.创业者丧失控制权页脚内容6.在企业裂变中，蒙牛对于伊利，属于哪种形式？（AA.衍生创业；B.个体创业；C.公司分立；D. 有母体企业支持的衍生7.为获得资金，创业初期的企业不应该：（D）A.将短期贷款用于较长时间才能产生效益的投资项目；B.用折扣刺激现金流的产生，有时折扣太大以至于不足以弥补变动成本C.把股份转让给对“事业”毫无怜悯心的风险资本家等等。
D.逐渐重视企业的现金流量、贷款结构和融资成本等，必须要有符合实际的经营计划，而且要以“周”为单位来监控现金流量。
8.创业者进入市场时最常用的方式是：（A）A.建立一个全新的企业B. 收购现有企业C.特许经营D. 其它9.创业者要做好融资前的准备，下列说法不正确的是：（D）A.创业者要在平时注重自己的道德修养，培养良好的信用意识B.创业者的关系网络形成了新企业的社会资本C.创业融资不只是一个技术问题，还是一个社会问题D.只要有好的创意，就不会融不到资金10.关于创业计划，下列说法正确的是：（C）A.创业者面对转瞬即逝的机会，应该赶紧投入到创业活动中去，而不是坐在桌子边勾画创业计划B.好的口头谈判能力比一份书面的计划书更重要页脚内容C.创业计划应基于详细和真实的调查而完成D.创业计划书有严格的格式，创业者不应该用独特的风格和方式讲述自己的故事二、判断题（每题1分，共10分）1．在毕哈德构建的投资、不确定性与利润的动态模型中，冒险型的创业的利润率最低。
《创业管理》第四章
创业企业战略规划的流程与方法
流程
创业企业战略规划的流程主要包括以下几个步骤：分析市场环境、确定企业使命和愿景、制定战略目标、设计 业务战略和职能战略、制定实施计划和监控调整。
方法
创业企业战略规划的方法有很多种，以下是一些常见的方法：SWOT分析、PEST分析、波特五力模型、价值 链分析、平衡计分卡等。同时，创业企业还可以结合自身实际情况，不断创新和优化方法，以实现企业的差异 化竞争和快速发展。
客户关系管理的策略与实践
要点一
客户关系管理策略
创业企业需要制定客户关系管理策略，包括客户数据的 收集和分析、客户细分、客户沟通和客户反馈等方面。 通过制定客户关系管理策略，可以帮助企业更好地了解 客户需求和行为，从而制定更精准的营销策略。
要点二
客户关系管理实践
客户关系管理实践包括建立良好的客户关系、提高客户 满意度和忠诚度、增加客户价值和市场占有率等方面。 创业企业需要通过制定客户关系管理策略来提高客户满 意度和忠诚度，增加客户价值和市场占有率。同时，也 需要根据市场变化和客户需求的变化不断调整和优化客 户关系管理策略。
激发创业精神
创业精神的激发需要营造良好的创业环境，包括政策支持、社会氛围、市场 机遇等，同时还需要培养个人的创业素质和技能。
创业者的素质与能力
素质
创业者需要具备强烈的创业意愿、创新思维、风险意识、抗压能力等素质，这些 素质可以通过实践和学习等方式逐渐提升。
能力
创业者需要具备领导能力、市场洞察力、资源整合能力、团队管理能力等关键能 力，这些能力可以通过锻炼和实践等方式不断提升。
VS
资源管理工具
企业可以借助各种工具进行资源管理，如 信息化管理软件、智能化设备等。这些工 具可以帮助企业实现资源的快速调度和优 化配置，提高管理效率和准确性。同时， 企业还可以借助管理咨询、市场调查等工 具来获取外部信息，以拓展自身的视野和 思路。
工商企业管理创业管理(a)实践
工商企业管理创业管理(a)实践
工商企业管理创业管理实践是指在实际操作中应用工商企业管理和创业管理的理论知识和技巧，解决实际问题，提高管理能力和创业能力的过程。
在工商企业管理实践中，通过对企业内部各个方面的管理进行实际操作和实践，探索最适合企业的管理模式和方法，以提高企业的运营效率和竞争力。
这包括组织结构设计、人力资源管理、财务管理、营销管理等方面的实践。
在创业管理实践中，通过实际创办和经营企业的过程，应用创业管理的理论知识和技巧，解决创业过程中遇到的各种问题和挑战，包括创业机会的发现、创业计划的制定、资源的获取和利用、市场营销等方面的实践。
工商企业管理创业管理实践的目的是提高学生的实际操作和问题解决能力，培养学生的创新意识和创业精神，为将来从事工商企业管理和创业工作打下基础。
在实践中，学生能够通过实际操作和实践的方式理解和应用管理的各种理论知识，同时也能够锻炼自己的团队合作能力、沟通协调能力和问题解决能力。
工商企业管理创业管理实践是将管理和创业理论知识应用于实际操作和实践中，通过解决实际问题来提高管理和创业能力的过程。
《创业管理》试题库
《创业管理》试题库第一章1、创业者的类型包括：生存型创业者、主动型创业者和赚钱型创业者. {填空}2、企业家精神主要包括：冒险精神、诚信守法(基本素质)、创新精神（本质）、实干精神和社会责任感. {填空｝3、一般，社会责任感包括遵守商业道德、保障生产安全和职业健康、保护劳动者的合法权益、保护环境、支持慈善事业、捐助社会公益事业和保护弱势群体. ｛简答｝4、创业通常将经历四个阶段：(1）发现和评估市场机会；（2）准备和撰写创业计划；（3）确定并获取创业所需要的各种资源；(4)管理新创事业；｛填空｝5、市场机会的识别是创业过程的起点。
｛判断}6、市场机会的评估包括：对市场的了解与把握、对竞争者的了解与分析。
{填空}7、对市场的了解与把握的层次分为：市场定位、市场结构、市场规模、市场渗透力、市场占有率、产品的成本结构.｛填空} 8、对竞争对手的了解及应对策略的层次分为；（1)能够找出谁是竞争对手；（2）描述竞争对手的状况；（3)分析竞争对手的状况; （4）掌握竞争对手的方向；(5)洞悉竞争对手的战略意图；（6）引导竞争对手的行动和战略；9、撰写创业计划书的内容应包括：概念、顾客、竞争者、能力、资本、经营。
｛填空｝10、创业计划是说服自己，更是说服投资者的重要文件。
｛判断｝11、熊彼特的创新理论主要包括：（1）“创新”是经济发展的根本现象；（2）企业家意志和行为是创新活动的灵魂；（3）经济周期是经济阶段发展的必然结果；｛选择｝12、在熊彼特理论中，“创新”的经济发展逻辑为：持续创新、持续破坏、持续优化、持续发展。
{填空}13、创业理论的研究主要包括：熊彼特的创新理论及核心竞争力理论. {填空｝（创业的定义:创业是这样的一个过程,在这个过程中，某一个人或一个团队，使用组织力量去寻求机遇，去创造价值和谋求发展，并通过创新和特立独行来满足愿望和需求，而不管企业家们手中当时有什么样的资源.）第二章1、创业者的素质构成要素包括:（1）诚信力，是创业者发展企业的基石；（2）决策力,是创业者综合能力的表现;（3）管理力，是创业者获取成功的关键；（4)创新力，是创业者企业谋求发展的前提(5）社交力，是创业者成功的保证。
创业管理复习资料
创业管理复习资料《企业创业管理》复习思考题⼀、名词解释：1·企业创业：是由创业家（或创业团队）⾃发地或受企业战略引导，在企业内部进⾏的新业务的开拓活动。
在可以在企业现有部门内开展新业务，也可以成⽴⼀个独⽴的新组织。
2·创业动机：是指引起和维持个体从事创业活动，并使活动朝向某些⽬标的内部动⼒。
它使⿎励和引导个体为实现创业成功⽽⾏动的内在⼒量。
3⽣存型创业：是创业者为了⽣存，没有其他选择⽽⽆奈进⾏的创业，显⽰出创业者的被动性。
4机会型创业：指为了追求⼀个商业机会⽽从事创业的创业的活动。
5 创业者：有两个基本含义：⼀是指企业家，即在现有企业中负责经营和决策的领导⼈;⼆是指创始⼈，通常理解为即将创办新企业或者是刚刚创办新企业的领导⼈6创业团队：是指在创业初期(包括企业成⽴前和成⽴早期)，由⼀群才能互补、责任共担、愿为共同的创业⽬标⽽奋⽃的⼈所组成的特殊群体。
7创业资源：是指新创企业在创造价值的过程中需要的特定的资产，包括有形与⽆形的资产，它是新创企业创⽴和运营的必要条件，主要表现形式为：创业⼈才、创业资本、创业机会、创业技术和创业管理等。
8创业机会：基于经济、政治、科技和社会等外部环境因素的发展变化⽽产⽣和存在的，可能⽀持或有利于新企业创⽴和发展的情况或趋势。
9商业概念：商业，是⼀种有组织的提供顾客所需的商品与服务⾏为。
10商业模式：创业者对如何利⽤商业机会和整合内外部资源，满⾜顾客需要和实现企业⽬标的系统和整体构想。
11创业⽬标：以享受⽣活为基本内容的企业⽬标；⼀获取盈利为基本内容的企业⽬标；以实现理想发展事业为内容的企业⽬标。
12个⼈⽬标:1⽬标要尽量明确清晰，易操作，可衡量和检查。
⽬标要合理，2经过努⼒可以达到和实现.3⽬标必须是深思熟虑的结果。
4⽬标要复合创业者的条件和体现个⼈特征。
13企业⽬标：是创造价值，实现其宗旨所要达到的预期成果，没有⽬标的企业是没有希望的企业，企业⽬标就是企业发展的终极⽅向，是指引企业航向的灯塔，是激励企业员⼯不断前⾏的精神动⼒。
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《企业创业管理》复习思考题一、名词解释：企业创业:是由必须承担风险的创业者或创业团队，通过捕捉商业机会，投入已有的技能知识，配置相关资源，为消费者提供产品或服务，为个人和社会创造价值和财富的过程创业动机：是指引起和维持个体从事创业活动，并使活动朝向某些目标的内部动力。
它是鼓励和引导个体为实现创业成功而行动的内在力量。
创业者：是具有开拓精神和商业头脑的发明者或开创者，他们能够识别机会，并将其转化为商业创意，付出努力，投入资金、经验和技术，承担创业过程中的各种风险，追求创业成功的回报。
创意：是所有创新活动的起点、动力、源泉和目的，是独一无二的思维的闪光点，是创业者头脑中各种创业机会和构思的集合，具有很大的不确定性，市场前景未知。
创业机会：基于经济、政治、科技和社会等外部环境因素的发展变化而产生和存在的，可能支持或有利于新企业创立和发展的情况或趋势。
个人目标：个人目标是每个创业者希望通过创业实现个人追求的方向。
企业目标：企业目标就是通过对创业者个人目标的整合，概括出整个企业发展的方向，对企业未来发展情况的描述。
商业模式：创业者对于如何利用商业机会和整合内外部资源，满足顾客需要和实现企业目标的系统和整体构想。
创业商业计划：创业者就创业活动的开展及新企业的创立所进行全方位的详细筹划，反映这种筹划结果的书面文件就是创业商业计划书。
创业团队：狭义的创业团队是由具有相互补充的技能的成员组成、以成功创立企业为目的的、能相互承担责任和相互信任、共享收益和共担风险的工作集体。
广义的创业团队不仅包含狭义的创业团队，还包括与创业过程有关的各种利益相关者，如风险投资商、供应商、专家咨询群体等。
创业融资：创业融资就是为了进行或启动一个项目而向个人或者金融机构、金融中介机构筹集资金的业务活动。
债务融资：是指企业通过向个人或机构投资者出售债券、票据筹集营运资金或资本开支。
权益融资：权益融资是通过扩大企业的所有权益,如吸引新的投资者,发行新股,追加投资等来实现筹集营运资金的目标。
天使投资：指那些富有的个人对创业企业进行投资以换取创业企业的股权。
风险投资：也叫创业投资，是由专业投资者投入到新兴的、快速成长的、有巨大竞争潜力的企业中的一种和管理相结合的资本。
个人独资企业：在中国境内设立，由一个自然人投资，财产为投资人个人所有，投资人以其个人财产对企业债务承担无限责任的经营实体。
合伙企业：在中国境内设立的由各合伙人订立合伙协议，共同出资、合伙经营、共享收益、共担风险，并对合伙企业债务承担无限连带责任的营利性组织。
有限责任公司：由50个以下股东共同出资设立，股东以其认缴的出资额为限对公司承担责任，公司以其全部法人财产对公司债务承担责任的法人企业。
股份有限公司：由一定数量的股东所组成，全部资本划分为等额股份，股东以其认购的股份对公司承担责任，公司以其全部资产对公司债务承担责任的法人企业。
二、复习讨论题：1.怎样认识创业活动对当代经济中的影响和作用？2.什么是企业创业？企业创业活动有哪些基本特征？企业创业是由必须承担风险的创业者或创业团队，通过捕捉商业机会，投入已有的技能知识，配置相关资源，为消费者提供产品或服务，为个人和社会创造价值和财富的过程特征：（1）企业创业是一种有目的的行为（2）创业表现为创造某种有价值的新事物的过程（3）创业是创业者、创意和创业投资等创业要素的组合过程。
（4）创业过程是风险和收益并存的过程3.什么是创业动机？创业动机有哪些基本类型？创业动机是指引起和维持个体从事创业活动，并使活动朝向某些目标的内部动力。
它是鼓励和引导个体为实现创业成功而行动的内在力量。
创业动机的种类（1）谋求生存（生存、环境驱使）（2）追求利润回报（利益驱使）（3）追求个人偏好（个人偏好驱使）（4）追求个人理想和抱负（成就驱使）4.创业动机对企业创业和成长有什么影响？（1）短暂或停滞的创业动机,对企业创业和成长具有阻碍作用（2）持续升华的创业动机，对企业创业和成长具有促进和推动作用（3）一个好的、积极的、有市场前景的创业动机，能促使创业者向企业家的转化5.克里斯琴如何划分创业类型？如果你要创业会选择何种类型？为什么？克里斯琴，依据创业对市场和个人影响分为模仿型创业、冒险型创业、复制型创业、安定型创业。
选择复制型创业，原因是复制原有公司的经营模式，创新的成本很低选择冒险型创业，原因是虽然风险很高，但是一旦成功，收益和报酬也非常惊人选择模仿型创业，原因是创新成本较低，有现有的成功模式进行模仿，收益也比复制型创业要高选择安定型创业，原因是创业风险较低，创业者对该模式也比较熟悉，比较容易取得成功6.对于企业创业的一般过程可以有哪两种不同的分析？两种分析有何异同？7.创业活动包括哪些基本要素？怎样认识它们在创业活动中的地位和作用？包括创业者、创业机会、创业资源、环境因素创业者是创业活动过程中的行为主体；创业机会是影响创业成功首要的要素和最重要的基础。
创业资源是创业者在创业过程中必须时刻放在最重要的位置，反复估量权衡的要件，它可以促进新创企业的成长。
环境是创业可行性分析的前提，随时变化的环境，能给创业者带来机遇，也能带来威胁，创业者必须清楚各种环境因素的发展趋势，以及它对企业的影响是限制性的还是促进性的，只有这样，创业者才能抓住机遇，规避威胁，成功创业。
8.试比较提摩和沙赫曼两种创业模式的异同何在？它们对创业管理提供了哪些启示？9.创业机会的静态概念和动态概念之间有何区别和联系？10.创业的一般机会有哪些基本类型？（1）市场机会（2）技术机会（3）政策机会11.你认为在创业过程中应当怎样去发现机会？要密切关注宏观经济、政治、社会和文化的发展变化，要及时跟踪科学技术创新的新成果和新发展，要对市场供求现状及其发展趋势的广泛调研，要对消费者需求的直接调研。
发现机会的具体方法：突出重点进行机会的具体搜索；注意对相关因素的变化和情况的综合分析；保持对特定机会高度的敏感性12.为什么需要进行创业机会识别？它主要解决什么问题？从创业过程角度来说,它是创业的起点。
创业机会与新价值创造相联系，创业机会中蕴含着商业利润，它具有创造超额经济利润的潜力，发现具有吸引力的创业机会是创业成功的基石。
主要解决的问题：新创企业所依托的一般机会是什么？（表现为说明创业背景、或新创企业所依托的需求、技术）；利用这种机会开发的新业务是什么？（即提出“商业概念” 、或利用机会的“创意”，在实践中表现为新创企业将从事的产品或服务的构想。
）；它所能解决的顾客难题或满足的需求是什么？（表现为新产品或服务对于消费者的价值）13.创业机会价值评估的目的和内容是什么？价值评估的目的：机会和商业概念比较、选择价值评估的内容：（1）创业项目的目标市场及其现实规模、发展趋势（2）创业机会的存在的时间跨度（3）创业项目与创业者和新创企业的匹配（4）创业项目的收益和风险14.进行创业机会选择主要从哪些方面去把握？（1）机会是否具有良好的市场因素基础（2）机会是否具备了开发利用的资源技术条件（3）机会开发利用的效益是否显示出较高期望价值（4）机会开发与创业团队及其目标是否相吻合（5）机会开发利用有没有致命风险15创业目标中的个人目标和企业目标的区别和联系是什么？区别：个人目标是每个创业者希望通过创业实现个人追求的方向；企业目标就是通过对创业者个人目标的整合，概括出整个企业发展的方向，对企业未来发展情况的描述。
个人目标更为具体，个性化，具有差异性，企业目标具有共性，是单一的，比较概括。
联系：创业者的个人目标经过整合构成了创业企业的企业目标，企业目标是从个人目标中提取的。
个人目标决定企业目标，企业目标是实现个人目标的载体。
16怎样认识商业模式的概念和特征？概念：创业者对于如何利用商业机会和整合内外部资源，满足顾客需要和实现企业目标的系统和整体构想。
特征：（1）本质是达到和实现企业目标的运营机制（商业逻辑）；（2）结构是由产品（顾客）、资源、价值和利润等要素构成的相互作的创造和提供价值的系统；（3）内容是企业实现目标的业务及其运营流程的整体设计——顾客价值主张、利润公式、关键资源和关键流程。
17.商业模式应当包含哪些基本内容？（1）目标市场（顾客及其需求）（2）企业的产品和服务定位及实现方式（3）企业的内在价值（顾客、顾员、投资者价值）（4）企业内外部的沟通衔接和运作网络（关键资源的互动关系和运作流程、管理流程）（5）企业的收入和利润来源（收入模式、成本结构、利润模式和资源效率）18.怎样进行商业模式的检验和评价？主要从独特性、合理性、适用性、有效性、适应性等方面进行检验和评价19.创业商业计划对于创业活动中有哪些重要作用？1. 帮助创业者确定新创企业在所选定市场的生命力2. 为创业活动提供一个明确的行动纲领3. 凝聚创业团队和激发团队力量。
4. 争取创业所需各种支持、尤其是资金和政府支持的重要工具20.创业商业计划有哪些基本类型？它们在写作上各有什么特点？21.编制创业商业计划书的步骤的基本程序是什么？1. 商业模式构想进一步作详细论证。
（动态）2. 针对性市场调研，弄清新创企业生存和发展的环境。
（动态）3.依据市场调研结果，制订新创企业运行的战略、策略。
（动态）4.撰写并完成创业商业计划书（静态）22.创业商业计划书一般应当包括哪些基本构成部分？1.产品或服务阐述：功能、特征、顾客价值；2.目标市场分析：目标市场及其规模和发展趋势；3.竞争环境分析：行业竞争形势、主要竞争对手、企业竞争优劣势；4.商业模式和战略设计：基本运行模式和战略规划；5.经营行动规划：生产、营销、财务等活动的规划；6. 组织与管理：组织结构、创业团队和管理机制设计；7. 预期效益和风险管理。
23.创业企业家应当具备哪些基本素质的能力？创业意志和胆识方面的素质和特征；创业认知能力方面的素质和特征；创业执行力方面的素质和特征；个人品质和身体素质方面的特征24.什么是创业团队？它与一般的工作集体有何异同？狭义的创业团队是由具有相互补充的技能的成员组成、以成功创立企业为目的的、能相互承担责任和相互信任、共享收益和共担风险的工作集体。
广义的创业团队不仅包含狭义的创业团队，还包括与创业过程有关的各种利益相关者，如风险投资商、供应商、专家咨询群体等。
同：成员都相互熟悉，认同对方是其所在整体的一员，在工作中有一定的相互影响异：（1）创业团队成员对是否完成团队目标一起承担责任并同时承担个人责任，而一般工作集体的成员只承担个人责任（2）创业团队的绩效评估以团队整体表现为依据，而一般工作集体的绩效评估以个人表现为依据（3）创业团队的目标实现需要成员间彼此协调且相互依存，而一般工作集体的目标实现不需要成员间的相互依存性（4）创业团队比一般工作集体在信息共享、角色定位、参与决策等方面更进一步因此，团队存在于一定的一般工作集体中，但由于团队自身的文化价值观、凝聚力等因素的影响又使团队超越于个人和一般工作集体之外。