互联网+旅游解决方案
互联网+旅游：全域旅游“一机游”智慧旅游平台解决方案
01
旅游+ 宣传
旅游+宣传
讲好故事，用好旅游名片，连接情感（讲 什么，给谁讲，如何讲）
旅游+ 产业
03
02
旅游+ 服务
旅游+服务
解决痛点，提升体验，数据化和智慧 化是发展趋势
“一机游”云服务平台总体设计
一个平台
“一机游”云服务平台
面向游客 为游客打造“一机游”新体验 推动游客从传统旅游消费方式向现代旅游消费方式转变
“一机游” 目的地宣传营销
“一机游” 旅业认证监管
旅业服务系统 游客服务系统
大数据应用管理系统 旅游大数据应用中心
旅游领导子系统
资讯站群系统 电子商务系统 旅游APP/小程序、微信公众号
行业认证监管系统 旅业电子认证系统
自有系统
视屏/客流/电子商务 景区视屏/行业管理
数量采集
标准化接口API
公共服务 资源数据库
国务院发布的《“十三五”旅游业发展规划》明确了“以转型升级、提质增效为主题，以推动全域旅游 发展为主线”。 国家出台的“国家全域旅游示范区创建导则”，为全域旅游示范区的建设指明了建设方向，其中旅游业 智慧化建设为其中重点建设内容。
“美丽中国-全域旅游年”的推出，将“全域旅游”的理念推向了全国 首批全域旅游示范省7个，海南、宁夏、河北、山东、贵州、陕西、浙江 各省相继推出十三五规划、全域旅游示范省创建实施方案、创建工作指导意见与指南
理实施办法》 • 《西安市全域旅游发展实施规划》 • 《洛阳市全域旅游发展实施规划》 • 《酒泉市全域旅游发展规划》 • 《长治市全域旅游规划》 • 《南宁市全域旅游总规划》 • 《中山市全域旅游发展规划》 • 《济源市全域旅游发展总体规划》 • 《青岛市全域旅游规划纲要》 • 《河源市全域旅游发展规划》
景区无线网络覆盖方案
景区无线网络覆盖方案1. 引言如今，互联网已经成为人们生活中不可或缺的一部分，越来越多的人选择通过手机、平板电脑等移动设备来获取信息和享受娱乐。
景区作为旅游和休闲的重要场所，为游客提供高质量的无线网络服务已经变得尤为重要。
本文将介绍一种适用于景区的无线网络覆盖方案，旨在为游客提供高速稳定的网络连接。
2. 方案概述本方案基于无线局域网（WLAN）技术，通过在景区内部部署一系列无线接入点（AP），覆盖整个景区范围。
游客可以通过连接这些无线接入点，使用自己的移动设备访问互联网。
下面将详细介绍方案的具体实施步骤。
3. 网络规划在实施本方案之前，需要对景区进行网络规划。
首先，需要进行景区范围的测量，确定需要覆盖的区域。
其次，需要考虑景区内部的建筑、地形和植被等因素对信号传播的影响。
根据这些因素，制定合理的无线接入点的布局方案，以保证信号的覆盖范围和质量。
4. 设备采购在进行网络规划之后，需要购买适合的无线接入点设备。
在选择设备时，需要考虑设备的传输速率、信号覆盖范围、抗干扰能力和可靠性等因素。
此外，还应关注设备的管理和维护方式，以便及时检测和解决网络问题。
5. 网络部署网络部署是将无线接入点设备部署到景区的关键步骤。
在部署时，需要根据网络规划的结果，选择合适的位置放置无线接入点设备。
为了提供更好的覆盖效果，可以考虑将无线接入点设备安装在高处或者借助天线来增强信号。
6. 网络配置在完成网络部署之后，需要进行网络配置。
首先，需要设置无线接入点的基本参数，如SSID（无线网络标识符）、加密方式等。
其次，需要进行网络的安全设置，包括设置访客账号和密码、设置访问控制策略等。
此外，还需要配置网络的带宽管理和流量控制，以避免网络拥堵。
7. 网络监控与维护在网络运行中，需要进行网络监控与维护，及时检测和解决网络问题。
为了确保网络的稳定性和可靠性，可以使用网络监控工具对网络设备进行定期检测，发现问题并及时修复。
同时，还可以通过实时监控网络流量和带宽使用情况，根据需要进行相应的调整和优化。
智慧旅游解决方案
智慧旅游解决方案智慧旅游解决方案随着社会发展和人们生活水平提高，旅游业发展越来越迅速。
但是，传统的旅游方式面临着许多问题，如信息不全、排队等待、语言障碍等。
因此，智慧旅游应运而生。
智慧旅游旨在为游客提供一站式服务，以便他们享受更轻松、便捷和愉悦的旅游体验。
针对以上问题，本文提出了以下几个方面的智慧旅游解决方案。
1. 智慧导游系统通过智能手机或平板电脑等设备，游客可以随时随地获取旅游景点的相关信息，包括景点介绍、路线、交通路线、餐饮、住宿等。
此外，根据游客的兴趣和时间，系统可以为游客制定个性化的旅游计划，帮助游客更好地规划旅行。
2. 智慧门票系统传统的门票购买方式通常需要排队等待，给游客带来诸多不便。
因此，智慧门票系统可以帮助游客在线购买门票，避免了排队等待的麻烦。
此外，游客还可以通过系统预订游览的时间和地点，提前规划好自己的行程。
3. 智慧语音翻译系统语言障碍是许多游客面临的困难之一。
为了让更多的游客享受到旅游的愉悦和乐趣，智慧语音翻译系统可以提供多种语言的翻译服务，帮助游客更准确地理解导游讲解和景点信息。
4. 智慧公共交通系统智慧公共交通系统可以为游客提供实时的公共交通信息，包括公交车、地铁、出租车等。
这样，游客可以更方便地选择交通方式，避免路线不清、时间不足等问题，更加自由地探索旅游城市的魅力。
5. 智慧投诉系统旅游过程中难免会遇到一些问题，比如服务不到位、意外损失等。
为了解决这些问题，智慧投诉系统可以提供一个便捷的平台，让游客可以随时随地提交投诉和建议。
相关部门将会及时处理游客的问题，并反馈游客的处理结果，让游客更好地感受到旅游城市的服务。
总之，智慧旅游解决方案可以帮助游客更轻松、便捷、愉悦地享受旅游。
各种智能设备和系统的普及，将会极大地改变旅游方式，成为未来旅游业的重要发展方向。
智慧旅游整体解决方案-PPT
以信息化为基础
以高效、低碳的模式，实现物理资源与虚拟信息的全面互联互通，提供无处不在、触手可及的基 础服务
以游客互动体验为核心
通过智能化方式感知游客状态，进行深入分析，打造集需求采集服务交互、效果反馈于 一体的游客互动新模式
以信息化管理为保障
实现行业与管理信息大贯通，行成“敏感感知、准确判断、精确执行”的智慧化信息系统 对旅游活动进行检测、分析和控制
云数据中心架构优势
面向业务的融合管理平台
计算资源池
计算
融合控制层
存储资源池
虚拟化技术 存储
网络资源池
网络
统一的管理平台 自动的业务编排
创新的集中控制 一网一设备
开放的计算虚拟化平台 领先的网络虚拟化技术
一体化的硬件平台 一体化的服务交付
云方案优势一：云彩虹
使数据流动更加便捷，解决多部门、多行业数据的流动和共享问题
applications and services to complement the Office 365 platform
智慧旅游（Smart Tourism）
“智慧旅游”是在智慧城市的基础上发 展而来，是智慧城市在旅游城市和城市 旅游两大领域的推广型应用，是将服务 对象由城市居民向外来游客的内涵式， 也是数字旅游发展的高级阶段。
智慧运营
微信运营推广、官方网站推广 人力资源管理、物业招商租赁、 景观灯管控、三维地下管线……
导游 服务平台
导览 服务平台
导购 服务平台
旅游门户 服务平台
大数据决策分析支撑平台
智慧金融 支撑平台
智慧政务 支撑平台
智慧环保 支撑平台
软件应用 支撑平台
呼叫中心平 移动办公平
互联网智慧旅游景区大数据解决方案
互联网智慧旅游景区大数据解决方案互联网智慧旅游景区大数据解决方案随着互联网技术的不断发展，智慧旅游景区已成为旅游业未来发展的重要趋势。
为了更好地满足游客的需求，提高旅游景区的运营效率和管理水平，本文将探讨一种基于大数据技术的互联网智慧旅游景区解决方案。
一、引言智慧旅游景区是指通过互联网、物联网、云计算、大数据等先进技术手段，实现旅游景区的智能化管理和服务。
在智慧旅游景区中，大数据技术发挥着至关重要的作用，可以帮助景区实现数据采集、处理和分析，为景区决策提供科学依据。
二、挑战当前，智慧旅游景区面临以下挑战：1、数据量庞大：随着游客数量的不断增加，景区产生的数据量也在不断增长，如何有效地采集、存储和管理这些数据成为了一个难题。
2、数据处理复杂：景区的数据来源多种多样，包括游客行为、景区环境、员工工作情况等，如何对这些数据进行有效处理和分析成为一个复杂的问题。
3、数据应用困难：景区往往缺乏对数据的深度理解和应用，难以将这些数据转化为有价值的信息和决策依据。
三、解决方案针对以上挑战，本文提出以下解决方案：1、数据采集：通过多种方式采集景区数据，包括互联网、物联网、传感器等，确保数据的准确性和完整性。
2、数据存储：采用分布式存储技术，有效地存储和管理景区数据，保证数据的安全性和可靠性。
3、数据处理：采用大数据分析技术，对景区数据进行处理和分析，挖掘有价值的信息和规律，为景区决策提供科学依据。
4、数据应用：将处理后的数据应用于景区管理和服务中，提高景区的运营效率和服务质量。
四、实施方案本文提出以下互联网智慧旅游景区大数据解决方案的实施方案：1、技术架构：采用基于云计算和大数据技术的架构，包括数据采集、存储、处理和应用四个主要部分。
2、实施步骤：首先，采集景区数据；其次，将数据存储在分布式数据库中；然后，采用大数据分析技术对数据进行处理和分析；最后，将处理后的数据应用于景区管理和服务中。
3、应用场景：包括游客行为分析、景区流量预测、员工工作情况监测、环境质量监测等方面。
旅游行业——智慧旅游服务平台建设方案
旅游行业——智慧旅游服务平台建设方案第一章：项目概述 (2)1.1 项目背景 (2)1.2 项目目标 (2)1.3 项目范围 (3)第二章：市场分析 (3)2.1 行业现状 (3)2.2 市场需求 (3)2.3 竞争分析 (4)第三章：平台设计 (4)3.1 总体架构 (4)3.2 功能模块 (5)3.3 技术选型 (5)第四章：用户体验 (6)4.1 界面设计 (6)4.2 交互设计 (6)4.3 信息架构 (6)第五章：数据管理 (7)5.1 数据采集 (7)5.2 数据存储 (7)5.3 数据分析 (7)第六章：安全保障 (8)6.1 信息安全 (8)6.1.1 信息安全防护体系构建 (8)6.1.2 安全审计 (8)6.1.3 加密技术 (8)6.1.4 安全漏洞管理 (8)6.1.5 安全教育和培训 (8)6.2 数据隐私 (8)6.2.1 用户隐私保护 (9)6.2.2 数据访问权限控制 (9)6.2.3 数据脱敏处理 (9)6.2.4 数据销毁和备份 (9)6.3 法律法规 (9)6.3.1 法律法规合规性 (9)6.3.2 合同管理 (9)6.3.3 用户权益保护 (9)6.3.4 应急预案 (9)第七章：营销推广 (9)7.1 市场定位 (9)7.2 营销策略 (10)7.2.1 产品策略 (10)7.2.2 价格策略 (10)7.2.3 推广策略 (10)7.2.4 合作策略 (10)7.3 合作伙伴 (11)第八章：运营管理 (11)8.1 运营模式 (11)8.1.1 概述 (11)8.1.2 运营策略 (11)8.2 质量控制 (12)8.2.1 质量管理原则 (12)8.2.2 质量控制措施 (12)8.3 服务保障 (12)8.3.1 服务保障体系 (12)8.3.2 服务保障措施 (12)第九章：项目实施 (13)9.1 项目进度 (13)9.2 项目管理 (13)9.3 风险控制 (13)第十章：未来发展 (14)10.1 市场拓展 (14)10.2 技术升级 (14)10.3 业务创新 (15)第一章：项目概述1.1 项目背景信息技术的飞速发展，旅游业正面临着转型升级的压力与机遇。
智慧旅游解决方案介绍
目录
智慧旅游理念和发展概述 智慧旅游总体架构 智慧旅游整体解决方案
8
智慧旅游总体架构
交 通
游 讯
酒 店
餐 饮
互动
智慧旅游平台
智能 共享 融合
感知
传感器
RFID
传感器 摄像头
北庭人多吗？ 车师古道天 气好吗？
花儿沟花 开了吗？
PC端 Internet
无线基站
导览仪
移动端
终端
9
智慧旅游产品体系
一套 七大类标准：总体标准、 标准 业务标准、数据标准、应
旅游后
…
…
…
…
…
…
预订服务 目的地资讯
电子门票 旅游导览 地图定位 旅游投诉
信息分享 满意度评价
据调查，旅游行业APP使用率是所有行业应用中增长速度最快的，可见，移动互联网的技术优势
以及方便灵活的特点，可以更好地满足旅游消费者在旅游过程中的特殊需求。
4
智慧旅游业务定位
依托智慧城市战略，构建互联网+旅游产品和运营体系 打造一流的智慧旅游服务提供商
3
智慧旅游颠覆传统旅游方式
80-90年代
传统旅游时 代
2000年代 互联网时代
现今
移动互联网 时代
旅游前
旅游前
依靠报纸、电视等媒体 获取旅游资讯信息
依靠网络获取旅游信息
依靠手机终端获取旅游 信息 旅游中
旅游中
依靠旅行团订购旅游 产品
依靠网络预订旅游产 品
依靠手机提供全面的 信息化服务
旅游后
交谈式分项 论坛、博客分享 微博、微信分享
平台
旅游信息共享服务
服务
游客服务 企业营销 游政府管理 居民服务
文旅数字建设实施方案
文旅数字建设实施方案一、背景和目标近年来，随着互联网技术的飞速发展和人们消费需求的升级，文化旅游产业正迎来数字化转型的机遇。
为了推进文旅数字建设，提升文化旅游的服务质量和体验感，制定本实施方案。
本实施方案旨在：加强文旅数字建设的顶层设计，全面提升数字化水平；推动文旅企业创新发展，实现文化与科技的融合；提升文化旅游服务能力和质量，满足人们多元化的需求；加强数字化管理和安全保障，保障文旅数字建设的稳定运行。
二、重点任务和保障措施1.建设数字化平台（1）打造全国统一的文旅数字平台，提供一站式服务，包括信息查询、订票购票、导览解说等功能。
（2）加强旅游景区的数字化改造，提升智能化水平，推动实现景区智慧管理。
（3）推广应用最新的数字技术，如人工智能、大数据等，提升文旅数字平台的智能化程度。
2.推动文化与科技融合创新（1）鼓励文旅企业与科技企业合作，推动文化与科技融合的创新项目，如AR/VR技术在文化旅游中的应用等。
（2）提供资金支持和政策激励，鼓励文旅企业进行科技创新，开发具有核心竞争力的数字化产品和服务。
3.提升文化旅游服务能力和质量（1）推动文旅从业人员进行数字化技能培训，提升其数字化素养和服务能力。
（2）加强文旅服务的标准化建设，制定数字化服务标准和指南，提升服务质量和用户体验。
4.加强数字化管理和安全保障（1）建立健全文旅数字建设的管理体系，明确责任和权限。
（2）加强网络安全保障，提升文旅数字平台的安全性和稳定性。
（3）制定应急预案，做好文旅数字平台故障处理和业务恢复工作。
三、工作进展和时间计划1.2021年：开展文旅数字建设的需求调研和评估工作，制定实施方案。
2.2022年-2023年：实施数字化平台的建设工作，完成文旅数字平台的搭建和功能的完善。
3.2024年-2025年：推动文化与科技融合创新项目的落地，推广应用数字技术解决方案。
4.2026年-2027年：加强文化旅游服务能力和质量的培训工作，提升从业人员的数字化素养。
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全要素
全行业
全过程
全方位
全时空
全社会
全部门
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
全游客
各省加速建设智慧旅游
除福建、新疆以外，其他省份均已开展智慧旅游建设工作，对当地旅游业发展促进作用明显。
模式创新
成效显著
省市经验与模式
浙江省实行以建设特色小镇推动全域旅游的发展模式。山东省全域 旅游实行“挂图作战”。湖南全省打造全域旅游基地。福建打造全 域生态旅游省旅游目的地。贵州打造全域山地旅游目的地。云南省 打造“一部手机游云南”，甘肃省以运营为切入点打造全域旅游平 台。
新疆旅游信息化痛点——旅游管理机构
旅游管理机构
数据互通
旅游管理部门各业务系 统不能实现数据互通与 共享，旅游监测数据来 源的多样性、广泛性及 有效性不足，无法解决 信息孤岛、数据采集标 准、信息交换和共享等 问题
应急指挥
缺乏现代化的应急管理 体系，各旅游管理部门、 旅游企业须专人负责， 做到有令必行，从而建 立有效的旅游行业日常 监管与应急救援体系
优势
接待游客总量较少
2017年，旅游总人数1.07亿人次，列 全国第27位。旅游总人次与其他各省 相比仍有较大差距，尤其是4A级以上 景区游客量。
短板
不足
数据不互通/服务欠佳
信息化建设较为单一，旅游信息化标准 体系有待完善，已建设资源未实现有效 整合，系统间未实现互联互通。且游客 入疆后服务欠佳，如无法获取即时信息， 无法线上快捷支付等。
①厕所革命由景区向乡村延伸，基 础设施不断升级 ②全面改善和提升区域内公共服务 水平 ③全域旅游营销全面推进
自治区党委对旅游业发展寄予高期望
自治区党委九次党代会
提出把旅游建设成为战略支柱产业
自治区党委九届五次全体会议
提出把旅游建设成为新疆战略支柱产业和经济高质量发展的重 要引擎
自治区党委
纳入“1+3+3+改革开放”工作部署，与丝绸之路核心区建设、 乡村振兴战略并举，作为三项重点工作。
体制机制创新
①“1+3+N”综合体制改革效果显著 ③ 区域统筹发展机制正在形成
② 统计改革亮点不断 ④ 形成了全域旅游政策
产业融合方面
①旅游优势产业开始形成 ②“旅游 +”深入推进，全域旅游 产品和业态不断创新升级 ③投融资活力十足，全域旅游成为 社会投资热点 ④全域旅游成为脱贫致富的生力军
基础配套改善
互联网+旅游解决方案
建设智慧旅游 推动全疆旅游行业繁荣
Part1 为什么建设 Part2 如何建设 Part3 建设步骤
Part1 为什么建设
国家重点关注旅游行业发展
2018年
2019年
李克强总理在世界旅游发展大会开幕式上的致辞 《让旅游成为世界和平发展之舟》中指出“中国 还将推进全域旅游和“旅游 +”行动，大力发展 乡村旅游、工业旅游、文化旅游、养老养生游， 并与“互联网 +”相结合，在促进旅游中实现一、 二、三产业融合发展，以旅游业的升级换代促进 国民经济的提质增效。
游前
缺少及时获取景区信息渠道 旅游行程及游玩计划难设定 产品预订与在线支付缺入口
游客
游后
评价分享 ✓ 服务点评、游记攻略、线路推荐缺少分
享传播途径 投诉建议 ✓ 旅游问题无从投诉 ✓ 难以追溯处理进度
新疆旅游信息化痛点——涉旅企业
景区
内部信息化水平较低，部分景区尚未建立免费WiFi、智能导游、电子讲解、在线 预订等公共服务系统，也无法对景区全面、透彻、及时的感知和了解，不能即时 调度和现场管理；缺乏对外宣传媒介及引入游客方式。
信息发布
需要建立为旅游管理机 构、旅游企业提供信息 发布的渠道和标准规范 的数据交换接口，为有 关单位提供信息资源共 享的载体
行业监管
难以针对全自治区涉旅 行业进行统一的调度管 理，实现旅游行业管理 从传统的被动处理、事 后监管向过程监管和实 时监管的转变
新疆旅游信息化痛点——游客
游中
到达景区 ✓ 景区网络覆盖差 ✓ 支付体验不便捷 景区游玩 ✓ 路线规划不清晰 ✓ 景区资讯介绍不完善
李克强总理在政府工作报告中指出：“完善旅游设施和服务，大力发展乡村、休闲、全域旅游”。国务院
发布的《“十四五”旅游业发展规划》明确了 “以转型升级、提质增效为主题，以推动全域旅游发展为主
线”。
1
旅游行业加速转变
1、从门票经济向产业经济转变 2、从部门行为向党政统筹推进转变 3、从粗放低效旅游向精细高效旅游转变 4、从旅游企业单打独享到社会共建共享转变 5、从单一景点景区建设管理到综合目的地统筹发展
智慧旅游酒店
需要实现酒店信息化服务与旅游行业相结合。通过酒店内各 类旅游信息的自动感知、及时传送和数据挖掘分析实现旅游 六要素的电子化、信息化和智能化，满足客人个性化需求， 并帮助酒店达成开源、节流、增效的目的。
涉旅企业
智慧旅行社
没有将旅行社业务信息和资源整合到统一的管理系统当中， 旅行社缺少快速安全的数据交换标准和统一的管理界面，无 法形成一个高效、共享的管理体系；同时旅游投诉无法及时 受理和快速响应也是旅行社的痛点之一。
Part2 如何建设
自治区智慧旅游建设思路
【目标】 打造新疆旅游“一张网”，以信息化手段助推新疆旅游业繁荣； 【定位】 推动“旅游+互联网”，增强旅游管理、服务、营销的信息化水平； 【协同】 加强旅游全产业链协同能力，保障旅游业数据的纵向贯通和横向融通； 【举措】 制定自治区旅游标准规范，推进全业态智慧化；
自治区旅游发展大会
首次提出实施“旅游兴疆”战略；明确加快推进智慧旅游建设。
旅游人次：3亿人次 旅游总消费：1万亿 旅游就业：250万
新疆旅游现状和问题
旅游资源丰富
新疆地域广阔，区位条件独特，历史、文化、自然景观、民俗风 情等特色旅游资源在全国首屈一指，是我国旅游业发展的重要战 略区，同时新疆是丝绸之路经济带上的重要节点、核心地区。
地市经验与模式
桂林实行“两江四湖”全域旅游区创建模式。阿坝州用全域旅游理 念重建家园。苏州实行全域旅游生活目的地创建模式。泰州实行全 域节事驱动示范区创建模式。张家界以全域旅游理念建设旅游强市。
县区经验与模式
阳朔实行“全域生态 + 高新业态”全域旅游创建模式。琼海实行 “共享田园”全域旅游创建模式。丽水以“两山”理论统领全域旅 游建设。济源推动全域旅游“一体化”发展。
自治区智慧旅游建设项目整体架构