沟通技巧篇[1]
幼儿园教师与家长沟通的技巧
幼儿园教师与家长沟通的技巧幼儿园教师与家长沟通的技巧8篇幼儿园教师与家长沟通的技巧11.多接触教师，保持和谐关系。
不要等到孩子有了严重问题才去找教师，日常接送就要与教师多沟通。
心理学家认为，在轻松气氛下互相认识的教师和家长，在对孩子的问题交换看法时，相互之间很少保留意见，而和谐的关系是良好沟通的基础。
2.客观看待自己的孩子。
所有的父母都认为自己的孩子是好的，犯错误是偶然所为。
专家提醒父母：“请家长们不要忘记，教师负责的不是一个孩子，且孩子的幼儿园的表现和在家时不一样。
”凡是对这种情况表示理解的家长，能够更全面的看待教师与孩子之间的关系，更客观的看待孩子在幼儿园的各种现象，能更好的与教师进行交流。
3.控制自己的情绪，尊重教师。
即使有些时候您很生气，且是事出有因的，也请您在同教师沟通之前，先平稳自身的情绪，不要带着强烈的情绪表达，要尊重教师，这样才能达到有效的沟通。
较好的做法是：控制情绪，合理表达，不让教师成为情绪的垃圾桶，要让教师感觉到，家长的看法和建议是正确的，这样教师才能够真正听取家长的意见。
4.适当透露出家庭对孩子的影响，取得理解。
不要因为不好意思而不谈一些比较重大的家庭问题，尤其是影响到孩子平时表现的家庭问题，当然要做到这一点是不容易的。
只有这样，才能在孩子出现特殊情况时，获得教师的理解，教师也能更有效的处理各种情况。
幼儿园教师与家长沟通的技巧2一、教师应研究与家长交流的语言技术孩子入园后，家长就会不时听到教师对自己孩子的评价。
孩子有时表现好，有时会犯上一点小错误，有的老师在向家长汇报孩子情况时，似乎没看到孩子的优点，总是向家长告状说孩子这也不是，那也不行。
这往往使家长难以接受。
作为教师，应客观的向家长告知孩子在幼儿园的情况，而不应该掺杂主观色彩和情绪。
教师应该用平和的语气，委婉的态度，一分为二的观点与家长交流。
可以先向家长介绍一些孩子的优点，再说孩子不足之处或须改正的地方，这样，便于家长接受。
人际沟通技巧（精选10篇）
人际沟通技巧（精选10篇）人际沟通技巧篇1大学生人际沟通技巧一：聆听良好的谈吐有一半要靠聆听——并非单用耳朵，还包括所有的感官;不仅用头脑，还得用心。
聆听常与说话同等重要。
在谈话较为沉闷之际，你常会发现自己心不在焉，漏掉了重要的关键字词，误解了听到的字句，甚至先入为主地决定别人的论点，而疏略了那个观点与你想的完全不同。
在听人说话的时候，你是否双睛迟滞、垂头丧气?冷漠、烦闷是否明显写在你脸上?你是否静待说话者停下来喘口气，自己接口?你整个态度是消极否定的吗?是不是因为你希望自己在那儿讲，因而对正在讲话的那个人显示失望、消沉的态度?那么，轮到你说话时不论你如何成功地表达自己，你仍然不是个善谈者。
大学生人际沟通技巧二：别插嘴假设一个人正讲得兴致勃勃，听众也像一群紧追新娘花球的女傧相一样热烈，这时，你突然插嘴，问些不相干的问题，说话的那个人绝对不会对你有好感，很可能没有人会对你有好感。
因此：勿以不相关的问题打断别人的谈话;勿以无关的言论打断别人;勿抢着替别人说完话;勿抢着帮别人说故事;勿争辩不重要的细节而打断别人的话语。
简而言之：别插嘴。
大学生人际沟通技巧三：勿道人长短此地所谈的只是会伤人的闲谈。
不论有意无意，伤害别人均属不可原谅：故意是卑鄙，无意是疏略。
传述伤人的事实，或出于嫉妒和恶意的空言，或想借着显暴别人不知的秘密而提高自我身价，这些都令人齿冷。
我并非要你完全不提不在场的人，你可以提到。
但一等到你发现自己想说些不太愉快的话时，我建议你赶快默诵下列金科玉律：“己所不欲，勿施于人。
”大学生人际沟通技巧四：别忽略沉默的人大多数的社会团体中至少会有一位格格不入的人--一位外表、举止都像局外人的人，也就因此而被视为局外人。
不论他看来多么无趣乏味，你也不该如此对待他。
每个人在某一时期都会自觉是个局外人。
你该设身处地替那个遭人冷落的人想一想，让他感到安逸自在是必要的，让他参与!大学生人际沟通技巧五：有条有理不论你仅与一位朋友闲谈，还是向数千名听众演说，应有一条要谕，那即是“说话中肯切题”。
护患沟通技巧[1]
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护患沟通技巧[1]
在医疗现场，护士常常需要和患者进行交流，这就需要护士们掌握一定的护患沟通技巧。
下面就为大家介绍几种常见的护患沟通技巧。
一、倾听
倾听是最基本也是最关键的沟通技巧。
在与患者交流时，我们应该积极的倾听他们所
说的话，不要轻易打断患者，也不要急着表达自己的观点和建议。
仔细听取患者的心里话，了解他们的想法和需求，这样可以建立起更加良好的沟通关系。
二、换位思考
三、用简单易懂的语言
在与患者交流时，我们要尽可能使用简单易懂的语言，避免使用专业术语或者难以理
解的语言。
这样可以让患者更加容易理解我们的意思，也能够更加直观地传递信息。
四、表达共情
在与患者沟通时，我们应该表现出自己的情感和态度。
尤其是在患者情绪激动的时候，我们应该表达出自己的共情和尊重，帮助患者安抚情绪。
同时，也应该对患者的感受表示
理解和同情。
五、慎用问题式的交流方式
在与患者交流时，我们要尽量避免使用问题式的交流方式，以免让患者感到被质问或
审问。
而应该采用开放式的交流方式，给予患者更多的自由回答和表达的空间。
六、避免情绪化的表达
在与患者交流时，我们应该尽可能保持冷静和理智，避免情绪化的表达方式。
如果自
己的情绪受到了影响，可以先暂停一下自己的表达，让自己的情绪得以平复。
总之，护患沟通是医疗工作中非常重要的环节。
护士要注重提高自己的沟通能力和技巧，以便更好的与患者进行交流，为患者提供更加贴心和专业的服务。
2023修正版医患沟通技巧[1]
![2023修正版医患沟通技巧[1]](https://img.taocdn.com/s3/m/3bba1c42a36925c52cc58bd63186bceb19e8ed14.png)
医患沟通技巧医患沟通技巧引言医患沟通是医学领域中一个至关重要的方面。
良好的医患沟通可以帮助医生更好地了解病人的需求和病情，并有效地提供合适的医疗服务。
本文将介绍一些医患沟通的技巧，帮助医生和患者之间建立更好的沟通。
1. 倾听和尊重在医患沟通中，倾听和尊重是基本的原则。
医生应该给予患者足够的时间和机会表达他们的疾病情况和需求。
医生应该尊重患者的意见和观点，并且不应该轻视或嘲笑他们的疾病体验。
通过倾听和尊重，医生可以建立起与患者之间的信任关系，有助于更好地沟通。
2. 清晰明了的语言医学术语对于患者来说可能是陌生的。
因此，在与患者进行沟通时，医生应该使用通俗易懂的语言来解释病情、诊断和治疗方案等内容。
医生需要避免使用复杂的术语或专业名词，以确保患者能够理解所说的内容。
同时，医生还可以通过简单明了的语言帮助患者更好地参与治疗决策。
3. 建立合作关系医生和患者之间应该是一个合作的关系。
医生应该与患者一起制定治疗计划，共同努力达到治疗目标。
医生应该向患者提供必要的信息和建议，但最终的决策应该由患者自主做出。
通过建立合作关系，能够提高患者的治疗依从性，并增加治疗效果的成功率。
4. 情绪支持患者在面对疾病时可能会经历各种情绪，包括焦虑、恐惧和沮丧等。
医生在与患者沟通时要敏感地关注患者的情绪变化，并提供相应的支持和鼓励。
医生可以提供心理咨询或建议患者参加支持团体等方式，帮助患者应对情绪困扰，增强他们的心理抵抗力。
5. 身体语言和非语言沟通除了语言沟通外，医生的身体语言和非语言沟通也是非常重要的。
医生应该保持良好的姿态、眼神接触和微笑等，以表达对患者的关心和尊重。
同时，医生还要注意自己的手势和肢体语言，尽量避免让患者感到不舒服或被冒犯。
6. 解答疑问和提供教育患者可能对他们的疾病和治疗方案有各种疑问。
医生应该耐心解答患者的疑问，并提供相关的教育和指导。
医生可以使用示意图、图片或文字等方式，帮助患者更好地理解医学知识。
沟通技巧(PPT)[1]
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3、选择“说”的环境
• 环境嘈杂时不说； • 环境与己方不利时不说； • 善于营造最佳环境
4、选择“说”的时机
• 对方心情不好时不说；
• 对方专注于其他事情时不说；
• 对方抗拒时不说；
• 善于把握最佳时机
沟通技巧(PPT)[1]
5、说服和劝导语言技巧
人际交往中，许多地方都离不开说服。说 服别人转变看法是有意义的，但也是不容易 的。
2、工作沟通----目的：做好工作 核心：准确与效率
3、商务沟通----目的：赢得顾客 核心：目的导向
沟通技巧(PPT)[1]
四、沟通的范畴
1、语言沟通 2、非语言沟通 3、电话沟通 4、文字沟通 5、公众沟通 6、现代科技手段
沟通技巧(PPT)[1]
沟通的障碍
➢ 个人认知及知觉模式 ➢ 表达方式 ➢ 非语言因素 ➢ 情绪与个性
面面俱到，隐藏内心情绪； • 乐天知命，易适应； • 重视工作程序，能调解问题，避免冲
突； • 善于面对压力，协作能力强； • 容易相处，无攻击性，朋友众多，好
倾听； • 关心别人。
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和平型性格缺点
• 不易兴奋； • 易受影响而改变； • 隐藏内心感受； • 过于低调； • 决策缓慢。 对策：沟通顺畅，气氛随意，从情感上
沟通技巧(PPT)[1]
活泼型性格优点
– 讨人喜欢的性格，容易交友； – 晚会的灵魂，舞台上的高手； – 在意并能记住多姿多彩的花絮； – 精力旺盛，热情，善变，外露，健谈，亲切，
爱开玩笑，爱出风头，孩子气，灵活； – 对待工作主动，有创造力，想象力丰富，充
满干劲； – 喜欢即兴活动，避免沉闷，不记仇；
沟通技巧经典案例5篇
沟通技巧经典案例5篇Classic cases of communication skills编订：JinTai College沟通技巧经典案例5篇小泰温馨提示：演讲是指在公众场合，以有声语言为主要手段，以体态语言为辅助手段，针对某个具体问题，鲜明、完整地发表自己的见解和主张，阐明事理或抒发情感，进行宣传鼓动的一种语言交际活动。
本文档根据题材主题演讲内容要求展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文下载后内容可随意修改调整及打印。
本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】1、篇章1：沟通技巧经典案例2、篇章2：沟通技巧经典案例3、篇章3：沟通技巧经典案例同样的事物，不同的理解4、篇章4：沟通技巧经典案例张丹峰的苦恼5、篇章5：沟通技巧经典案例不会沟通，从同事到冤家在实际工作中，一个人的沟通协调能力是很重要的，善于沟通，良好的沟通效果往往会使人很快在工作中打开局面，更能让公司效能大幅提高。
下面小泰整理了沟通技巧经典案例，供你阅读参考。
篇章1:沟通技巧经典案例当你与人意见相左时，应以你的表情、耐心、所言所行向他证明你是真的关切他——[美]保罗.道格拉斯沟通的方向和角度沟通分为三个方向：往上沟通、往下沟通和水平沟通。
我们可用人体的三个器官来形像说明这三种不同的方向：往上沟通没有胆。
碰到领导没有那个胆子，这个胆就是胆识;往下沟通没有心。
这个心叫做心情，没有那个心情;水平沟通没有肺。
这个肺叫做肺腑。
GM代表总经理，他手下有三个部门经理，分别是销售部经理SM，生产部经理PM，财务部经理FM;销售部经理手下下有甲乙两个人，生产部经理手下也有丙丁两个人。
那么，所谓往上沟通，某甲对他的经理没有胆。
往下沟通呢?总经理对生产部经理没有那个心。
什么叫做水平沟通呢?生产部经理对财务部经理没有那个肺。
可见，没胆、没心、没肺，这是不良沟通的三个主要症状。
往上沟通。
谈话沟通技巧
谈话沟通技巧谈话是人与人之间进行沟通和交流的一种方式，良好的谈话技巧可以帮助人们更好地理解和被理解，促进信息的传递，构建良好的人际关系。
下面是一些谈话沟通技巧的建议：1.聆听技巧聆听是有效沟通的关键。
在谈话中，要用注意力全面聚焦在对方的说话内容上，不要走神或心不在焉。
积极地示意对方你正在倾听，比如点头、眼神交流等。
同时，要提供合适的反馈，通过重述对方的观点或讲述自己的理解来确保对方被理解。
2.发问技巧善于提问可以进一步深入交流，并且向对方展示你对他们的关注和兴趣。
使用开放性问题，例如“你觉得这个问题的解决方案是什么？”而不是封闭式问题，例如“是不是这个问题的解决方案是……？”开放性问题可以激发对方的思考和表达。
同时，还可以运用追问技巧，例如“为什么你这样认为？”或者“可以再多提供一些例子吗？”来进一步挖掘对方的观点和细节。
3.语言表达技巧4.尊重对方谈话是一个相互的过程，要尊重对方的观点、意见和感受。
积极地接受和承认对方的观点，避免争论和批评。
展示出理解和同理心，表达对对方的尊重和关心。
5.适应对方不同的人有不同的沟通风格和习惯，要根据对方的需求和偏好来调整自己的沟通方式。
有些人喜欢直接和简洁的交流，而有些人可能更喜欢详细和细致的讨论。
要注意观察对方的反应和回应，以便及时调整自己的沟通策略。
6.解决冲突谈话也可以用来解决冲突和处理争议。
当遇到不同意见或者矛盾时，要保持冷静和理性，尊重对方的观点，并且试图找到共同的解决方案。
使用积极的语言和态度，避免指责和攻击，以便保持谈话的建设性。
7.总结和反馈在谈话的最后，要对之前的内容进行总结和反馈。
可以简要回顾讨论的重点，确认双方的理解和协议。
同时，也要向对方提供反馈，告诉他们你对他们的意见和观点的感受和理解。
如何去跟客户沟通的技巧（精选13篇）
如何去跟客户沟通的技巧（精选13篇）如何去跟客户沟通的技巧篇1要用眼睛去观察，用心去思考。
比如在仓库，调味品的库存产品占销售额的比例。
了解自己的库存产品、销售额是多少?哪些产品周转快?哪些产品周转慢?库存量、品种有无明显变化?这样去掌握销售动态。
其实这也是了解客户的一方面的基本过程。
只有勤奋上进，多思多想，学会在复杂的事物中抓住事物的本质，才能提高自己的销售能力。
要赞美客户。
每个人都喜欢别人的赞美，客户也不例外。
通过赞美，这样拉近了彼此之间的距离，你也收获了意料之外的硕果。
要做好客户拜访工作，营销人还要苦练内功，致力于能力的提高：成于态度—即经营理念。
态度决定一切。
营销人要具备乐观向上，不怕困难的心态，在思想上提升自己。
源于实践---一切来自于营销的实践。
所有的营销高手，都是在实践中千锤百炼的。
销售技巧的提高也同样如此，一是沟通技巧的提升，再就是良好工作习惯的养成。
敏于观察—要善于扑抓市场信息、行业信息、竞品信息等。
做到眼观六路，耳听八方。
勤于学习，善于总结。
每天工作会遇到很多问题，解决问题的过程，也就是销售能力提高的过程。
做好客户拜访工作，除了业务人员自身的品质，也离不开细节的体现，比如、标书等打印文件。
如何去跟客户沟通的技巧篇2一、做好沟通前的工作准备。
首先，你必须要确定今天拜访客户的目的和意义，明确和客户交流的主题，并要准备好相关的资料和道具。
例如你今天拜访客户的主要目的是推荐卷烟新产品，那么今天你与客户交流的主题就是卷烟新产品，拜访出发前应准备好卷烟新产品和新产品的相关知识，新产品知识要求出发前能够做到了然于心，这样拜访时你和客户进行沟通时才能够做到有的放失。
因此，沟通前的充分准备是至关重要，它能够提高你的自信心，是你与客户进行顺畅沟通的前提和保障。
二、善于倾听客户的谈话和询问客户。
与人进行有效沟通，首先必须学会倾听客户的谈话，因为沟通过程是一个相互的过程，只有认真倾听了客户的谈话，客户认为你尊重了他，他才有可能认真听你的谈话，这也才有机会接受你的观点和意见。
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沟通技巧篇[1]
沟通的意义在于对方的 回应
沟通技巧篇[1]
➢
一.沟通的目的 二.沟通的要诀
三.倾听的艺术
四.沟通的技巧
五.沟通的基本心态
六.沟通的过程
七.有效沟通的原则
八.沟通的分类
九.沟通要点
十.沟通的注意事项
沟通技巧篇[1]
➢
一.沟通的目的
➢ 沟通：有效的传达信息给对方，它是双向的互动过程。 ➢ 沟通是人们在互动过程中通过某程途径或方式将一定的信
沟通技巧篇[1]
➢
四.沟通的技巧
沟通技巧篇[1]
➢
四.沟通的技巧
沟通技巧篇[1]
➢
五.沟通的基本心态
▪耐心
▪同理心
▪一致 ▪真心
▪开心
沟通技巧篇[1]➢Fra bibliotek六.沟通的过程
就沟通过程而言，沟通是双方之间意思的传 达和接受。它包括四个部分：
1)你的意思是什么 ？ 2)你如何传达你的意思？ 3)你的意思如何被接受？ 4)当你的意思传送出去或被接受后、产生什么结果？对你们 之间的关系有什么影响 ？
息从发送者传递过接受者，并获得理解的过程。
➢ 沟通背景：文化，心理，物理，社会 ➢ 沟通的目的：不是争吵，不是要证明谁是谁非，也不是一
场你输 我赢的游戏 ，通过有效沟通使我们做到知彼解已， 从而使我们坦诚地生活，工作。很有人情味地 分享以人为 本，在人际互动过程中享受自由、和谐、平等的美好经验。 感受到爱 、健康和价值观 ，并且更知道如何有效地 解决 问 题 。沟通有语言沟通、书面沟通等，据统计，人类有 效的沟通 80%以上是通过口头语言沟通，在此我们主要讨 论语言沟通。
沟通技巧篇[1]
➢
二.沟通的要诀
• 用心倾听 • 细心观察 • 具体表达
• 沟通的原则：
首先要努力理解别人 然后努力争取被别人理解 Seek first to understand , then to be understood.
沟通技巧篇[1]
➢
三.倾听的艺术
➢ 好的医生总是先诊断,后开方;好的工程师总是先考察, 后设计.好的倾听要进入对方的内心,先理解,后判断
沟通技巧篇[1]
➢
七.有效沟通的原则
➢ 了解自己的感受，学习自我沟通 ➢ 查证别人的感受，注意信息的互动与回馈。 ➢ 不要强迫别人与你沟通，也不要太快放弃与对方的沟通 ➢ 同理不是同意，接纳不是接受 ➢ 不同不是不好，不同只是双方不一样 ➢ 正面表达自己的意思，减少扭曲、伪装 、防卫 ➢ 你认为 “对的”，对方不一定认为是“对的”，对方所采取的方法对他而言
沟通技巧篇[1]
➢
四.沟通的技巧
推动技巧
➢ 推动技巧：是用来影响他人的行为，使逐渐符合我们的议题。 有效的运用推动技巧的关键，在于以明白具体的积极态度， 让对方在毫无怀疑的情况下接受你的意见，并觉得受到激励， 想完成工作。它由四个个体技巧所组成，分别是回馈、提议、 推论与增强。
(1)回馈：让对方了解自己对其行为的感受，这些回馈对人们改变行为 或维持适当行为是相当重要的，尤其是提供回馈时，要以清晰具体而非 侵犯的态度提出。 (2)提议：将自己的意见具体明确地表达出来，让对方能了解自己的行 动方向和目的。 (3)推论：使讨论具有进展性，整理谈话内容，并以它为基础，为讨论 目的延伸而锁定目标。 (4)增强：利用增强对方出现的正向行为(符合沟通意图的行为)来影响 他人，也就是利用增强来激励他人做你想要他们做的事。
(1)鼓励 ：促进对方表达的意愿。 (2)询问 ：以探索方式获得更多对方的信息资料。 (3)反应 ：告诉对方你在听,同时确定完全了解对方的意思。 (4)复述 ：用于讨论结束时,确定没有误解对方的意思。 以上具体体现在以下几个方面： 1、使目光接触。 2、展现赞许性的点头、微笑及恰当的面部表情。 3、避免分心的举动或手势 。 4、适当的提问 。 5、复述对方的意思 6、避免中间打断说话者。 7、不要多说 。 8、使听者与说者的角色顺利转换 。
沟通技巧篇[1]
➢
四.沟通的技巧
气氛控制技巧
➢ 气氛控制技巧：安全而和谐的气氛，能使对方更愿意沟通，反 之，沟通双方彼此猜忌、批评或恶意中伤，将使气氛紧张、冲 突，加速彼此心理设防，使沟通中断或无效。气氛控制技巧由 四个个体技巧所组成，分别是联合、参与、依赖与觉察。
(1)联合：以兴趣、价值、需求和目标等强调双方所共有的事务，造成和谐 的气氛而沟通的效果。 (2)参与：激发对方的投入态度，创造一种热忱，使目标更快完成，并为随 后 进行的推动创造积极的气氛 。 (3)依赖：创造安全的情境，提高对方的安全感 ，而接纳对方的感受、态 度与价值。 (4)觉察：化解潜在 “爆炸性”或高度冲突状况，避免讨论演变为负面或 破坏性。
➢ 倾听要用你的心和眼睛 ➢ 倾听需要练习，养成习惯 ➢ 倾听是为了WIN-WIN,而且只有倾听才能WIN-WIN ➢ 我们每个人都不同,都有各自的特点，我们倾听就是为
了理解和学习别人的不同 ➢ 通常可以完成大部分工作的人是认真倾听的人，而不是
滔滔不绝的人
沟通技巧篇[1]
➢
四.沟通的技巧
倾听技巧
➢ 倾听技巧：倾听能鼓励他人倾 吐他们的状况与问题，而这种方法能协助他 们找出解决问题的方法 ，它由四个个体技巧所组成，分别是鼓励、询问、 反应、与复述。
沟通技巧篇[1]
➢
四.沟通的技巧
不同场合的沟通的技巧 ➢ 下对上的沟通 除非上司想听，否则不要讲。若是意见相同 ，要热烈反应。 意见略有差异，要先表赞同 。持有相同意见，勿当场顶撞。 想要有些补充，要用引申式。如有他人在场，宜仔细考虑。 心中存有上司，比较好沟通 。 ➢ 平行沟通 彼此尊重，从自己先做起。易地而处，站在彼的立场。 平等互惠，不让对方吃亏。了解情况，选用合适方式。 依据情报，把握适当时机。如有误会，诚心化解障碍。 ➢ 上对下沟通 多说小话，少说大话，不急着说，先听听看。 广开言路，接纳意见，部属有错，私下规劝。
才是“对的”方法 ➢ 留个机会让 别人说说他们的想法，留个耳朵听别人的说法，不要采取闭关自
守的态度
➢ 沟通时要有感情，并能体会对方的感受，但也不是完全感情用事而失去理性， 若沟通时不了解双方的感受，则不能算是完整的沟通
➢ 不采取敌对态度，发怒与敌对不同，告诉别人你对他发怒，可能无法与他沟 通，但仍有沟通的可能，至于采取敌对态度，如嘲讽、批评、讥笑等，就很 难沟通了