常见网络故障解决办法
解决常见网络问题的十大办法
解决常见网络问题的十大办法随着互联网的普及和发展，网络已经成为了人们日常生活中不可或缺的一部分。
然而，网络问题也随之而来，给人们的生活带来了一定的困扰。
本文将介绍解决常见网络问题的十大办法，帮助读者更好地应对网络问题。
一、检查网络连接网络连接是使用互联网的前提，因此当遇到网络问题时，首先要检查网络连接是否正常。
可以通过检查电缆是否插好、无线路由器是否正常工作等方式来确定网络连接是否出现问题。
二、重启设备重启设备是解决网络问题的常用方法之一。
无论是电脑、手机还是路由器，重启设备可以清除缓存、重置网络设置，从而解决一些网络故障。
如果网络问题持续存在，可以尝试重启设备来解决。
三、检查网络设置有时候，网络问题可能是由于设备的网络设置出现了问题。
可以检查设备的IP 地址、DNS设置等，确保其与网络提供商的要求相符。
如果设置错误，可以进行相应的调整，以恢复网络连接。
四、更新软件和驱动程序软件和驱动程序的更新通常包含了修复网络问题的补丁和改进。
因此，当遇到网络问题时，可以检查设备上的软件和驱动程序是否需要更新。
及时更新可以解决一些网络问题，并提升网络的稳定性和速度。
五、清除缓存和临时文件缓存和临时文件的堆积可能会导致网络问题的发生。
因此，定期清除设备上的缓存和临时文件是维护网络连接的有效方法。
可以使用系统提供的清理工具或第三方软件来清理设备上的缓存和临时文件。
六、使用防病毒软件恶意软件和病毒可能会导致网络问题的发生，如网络速度变慢、无法访问某些网站等。
为了保护设备和网络安全，使用可靠的防病毒软件是必要的。
定期进行病毒扫描和更新防病毒软件可以有效防止网络问题的发生。
七、优化网络设置网络设置的优化可以提升网络的稳定性和速度。
可以通过设置适当的带宽限制、优化DNS设置、关闭不必要的后台应用等方式来优化网络设置。
这些优化措施可以使网络连接更加稳定和流畅。
八、检查网络提供商有时候，网络问题可能是由于网络提供商的原因导致的。
如何处理网络故障
如何处理网络故障网络故障是在当今互联网时代难免会遇到的问题。
这种故障不仅会影响到我们的业务和工作，也会给我们的生活带来一定的困扰。
因此，及时处理网络故障变得尤为重要。
本文将探讨如何处理网络故障。
一、先检查本地设备当我们遇到网络故障时，首先要检查的是本地设备。
比如电脑、路由器、以及其他网络设备等。
一般来说，设备本身出现故障的情况较少，但也不能排除这种可能性。
可以重启设备、更换电缆线等方式看看是否能解决问题。
如果是电脑出现了故障，那么可以先将电脑关机，等待一段时间后再打开。
二、重启路由器和调制解调器如果本地设备没有出现问题，那么接下来可以考虑重启路由器和调制解调器。
这种方法一般能够解决路由器或调制解调器出现的问题。
可以先关闭路由器和调制解调器电源，等待一段时间后再重新打开。
如果故障仍然存在，可以尝试将路由器或调制解调器进行恢复出厂设置。
三、检查网络设置如果重启设备仍然无法解决网络故障，那么可以检查一下网络设置是否正确。
比如IP地址、网关、子网掩码等设置是否正确。
可以在电脑的控制面板中进行查看和修改。
如果网络设置出现了问题，可以根据提示进行修改。
四、检查网络连接如果网络设置没有问题，还要检查一下网络连接是否正常。
可以将电脑和路由器之间的电缆线等逐一检查，看看是否有连接不正常的现象。
如果网络连接出现故障，可以更换电缆线等设备。
如果所有设备都检查完毕，但仍然不能联网，那么可以联系网络服务提供商解决问题。
五、寻求帮助如果以上方法均不能解决网络故障，那么可以寻求帮助。
可以向网络服务提供商、厂家客服或专业的IT技术人员寻求帮助。
在寻求帮助时，需要详细描述故障情况，以便技术人员快速定位问题。
总之，处理网络故障需要一定的技巧和方法，不能盲目的进行尝试。
以上这些方法是比较常见的网络故障处理方法，如果方法不行，可以从其他方面进行尝试。
尽可能地保证网络连接的稳定性和可靠性，这对于我们的生活、工作和学习都是很重要的。
常见网络故障实例及解决方案
常见网络故障实例及解决方案网络故障是在使用网络时经常会遇到的问题之一、以下是一些常见的网络故障实例及其解决方案：1.无法连接到互联网-确保电脑或设备已连接到正确的无线网络或有线网络。
-检查路由器或调制解调器是否正常工作，重启它们并等待一段时间，以确保它们正确连接到互联网。
-检查防火墙设置，确保它们不会阻止互联网连接。
2.无法访问特定的网站-检查您的互联网连接是否正常。
- 清除浏览器缓存和cookie，并重新启动浏览器。
-尝试使用不同的浏览器访问目标网站以确认问题是否与特定浏览器相关。
-确保目标网站没有被防火墙或安全软件阻止。
3.无法共享文件或打印机-确保您的设备与网络上的其他设备连接。
-检查共享文件或打印机的设置，并确保它们已正确配置为共享。
您可以在控制面板或系统首选项中找到这些设置。
-确保共享文件或打印机的权限允许其他用户访问。
-如果您使用的是防火墙或安全软件，请检查它们的设置以确保它们不会阻止共享。
4.无法发送或接收电子邮件-确保您的电子邮件账户设置正确，包括服务器地址、端口号和身份验证信息。
-检查您的网络连接是否正常。
-检查您的邮件服务器是否正常工作，您可以尝试访问您的邮件提供商的网站来确认这一点。
-检查您的防火墙或安全软件设置，确保它们不会阻止电子邮件传输。
5.速度慢或不稳定的网络连接-检查您的设备是否与路由器或调制解调器之间的距离过远。
将设备靠近路由器可能会改善信号强度。
-将路由器或调制解调器重新启动，以清除可能导致连接不稳定的问题。
在解决网络故障时，还有一些常用的技巧和方法：-重新启动设备：这通常可以解决临时的网络问题。
-更新网络驱动程序：确保您的网络适配器驱动程序是最新的版本。
-检查硬件故障：有时网络故障可能是由于硬件故障引起的，如网卡或路由器故障。
-重置网络设置：在一些情况下，重置网络设置可以解决复杂的网络问题。
总结：网络故障是不可避免的，但通过一些常见的解决方案和技巧，可以快速诊断和解决网络问题，以确保良好的网络连接。
计算机网络常见故障处理及维护方法
计算机网络常见故障处理及维护方法1.网络连接问题：-确保所有网络设备，如路由器、交换机和调制解调器等都正常工作，检查其电源和网线连接。
-检查网络设备的灯光指示是否正常。
如果没有亮起或闪烁，可能是设备故障或配置问题。
-尝试重启网络设备，这通常可以解决一些连接问题。
2.IP地址冲突：-当两台或多台计算机拥有相同的IP地址时，可能会发生IP地址冲突。
解决此问题的方法是更改其中一个计算机的IP地址。
-使用DHCP动态分配IP地址，可以减少IP地址冲突的可能性。
3.网络速度慢：-检查网络连接的速度是否符合预期，如果速度较慢，可能是网络带宽不足引起的。
-检查网络设备的网络带宽设置，确认其与所需的带宽相一致。
-关闭其他正在占用带宽的应用程序。
4.网络安全问题：-安装和更新防火墙和杀毒软件，以保护网络免受恶意软件和病毒的攻击。
-定期更改密码，确保密码强度足够，不易被猜测。
-配置访问控制列表（ACL）限制对网络的访问，并设置网络设备的安全策略。
5.网络故障排除工具：- 使用 ping 工具来测试网络是否可以正常连接，以及确定网络延迟和丢包情况。
- 使用 tracert 或 traceroute 工具来跟踪数据包在网络中的路径，以确定数据包丢失的具体位置。
-使用网络监视工具来监测网络设备的性能，并实时收集网络流量和传输速率的统计数据。
6.网络设备维护：-定期备份网络设备的配置文件，以便在发生故障时能够快速恢复。
-定期检查网络设备的软件版本，并确保其有最新的安全补丁和更新。
-定期清理网络设备的硬件，如风扇和散热器，以保持设备的正常运行温度。
7.培训和教育：-提供网络维护人员必要的培训和教育，以使其了解网络故障处理方法和最佳实践。
-向网络用户提供基本的网络故障排除技能和指导，以减少因用户错误而引起的网络故障。
总结起来，计算机网络常见故障处理和维护方法包括处理网络连接问题、解决IP地址冲突、加速网络速度、处理网络安全问题、使用故障排除工具、进行网络设备维护和提供培训教育等。
八种常见网络不通的解决办法
八种常见网络不通的解决办法搭建一个网络是相对比较轻松的事情，但是要想管理好网络却是一件比较繁琐的工作。
且不说用户给你提出的各种要求会让你忙个不停，单单网络不通这一故障解决起来就够麻烦的，因为导致网络不通的原因实在太多。
但是作为网络管理者也不必为此而失去解决问题的勇气，只要我们将故障进行现象进行规类，还是有规律可循的。
一、连接指示灯不亮观察网卡后侧RJ45一边有两个指示灯。
它们分别为连接状态指示灯和信号传输指示灯，其中正常状态下连接状态指示灯呈绿色并且长亮，信号指示灯呈红色，正常应该不停的闪烁。
如果我们发现连接指示灯，也就是绿灯不亮，那么表示网卡连接到HUB或交换机之间的连接有故障。
对此可以使用测试仪进行分段排除，如果从交换机到网卡之间是通过多个模块互连的，那么可以使用二分法进行快速定位。
而一般情况下这种故障发生多半是网线没有接牢、使用了劣质水晶头等原因。
而且故障点大多是连接的两端有问题，例如交换机的端口处和连接计算机的网卡处的接头，借助测试仪可以很轻松的就以找出故障进行解决。
二、信号指示灯不亮如果信号指示灯不亮，那么则说明没有信号进行传输，但可以肯定的是线路之间是正常的。
那么不防使用替换法将连接计算机的网线换到另外一台计算机上试试，或者使用测试仪检查是否有信号传送，如果有信号传送那么则是本地网卡的问题。
在实际的工作经验证明网卡导致没有信息传送是比较普遍的故障。
对此可以首先检查一下网卡安装是否正常、IP设置是否错误，可以尝试Ping一下本机的IP 地址，如果能够Ping通则说明网卡没有太大问题。
如果不通，则可以尝试重新安装网卡驱动来解决，另外对于一些使用了集成网卡或质量不高的网卡，容易出现不稳定的现象，即所有设置都正确，但网络却不通。
对此可以将网卡禁用，然后再重新启用的方法，也会起到意想不到的效果。
三、降速使用很多网卡都是使用10M/100M自适应网卡，虽然网卡的默认设置是“自适应”，但是受交换机速度或网线的制作方法影响，可能出现一些不匹配的情况。
网络常见故障处理
网络常见故障处理网络连接问题是我们在使用网络时经常遇到的一个常见故障。
以下是一些可能导致网络连接问题的原因以及对应的解决方法：1. 网络线松动或损坏：检查网络线是否牢固连接并且没有受损。
如果有损坏，更换另一条网络线试试。
2. 路由器问题：重启路由器是解决许多网络连接问题的简单方法。
关闭路由器电源，等待几分钟后再次打开。
3. 网络配置问题：检查你的设备是否正确配置了网络设置。
确保你的IP地址、子网掩码和默认网关正确设置。
4. Wi-Fi信号弱：如果你连接的是Wi-Fi网络，有可能是信号强度不够导致无法连接。
尽量将设备靠近路由器，或者尝试通过添加信号放大器来增强信号。
5. 防火墙屏蔽：有时，防火墙设置可能会阻止你的设备访问某些特定的网络连接。
检查你的防火墙设置并确保允许你需要访问的网站或应用程序通过。
6. 网络供应商问题：如果你尝试了以上方法仍然无法解决网络连接问题，可能是你的网络供应商出现了故障。
联系他们的技术支持部门查看是否存在网络故障，并获得进一步的帮助。
总之，网络连接问题是很常见的，但通常可以通过一些简单的步骤来解决。
重启路由器、检查网络线、检查设备的网络配置和防火墙设置等，都是我们常用的处理方法。
如果问题仍然存在，及时联系网络供应商的技术支持部门是一个明智的选择。
继续探讨网络常见故障处理方法的相关内容。
7. DNS问题：如果你的设备能够连接到网络，但无法访问特定的网页或域名，则可能是DNS（Domain Name System，域名系统）的问题。
尝试更改你的DNS服务器设置，或者将设备的DNS设置更改为自动获取。
8. 超载问题：如果你的网络连接速度很慢，无法加载网页或下载文件，则可能是因为网络超载。
尝试连接其他设备或使用其他网络测速网站，看是否只是你的设备或网络出现问题。
如果是，检查你的网络带宽或与网络供应商联系。
9. 病毒或恶意软件：有时，在设备或网络中感染了病毒或恶意软件也会导致网络连接问题。
计算机网络故障及解决方法
计算机网络故障及解决方法计算机网络作为现代信息传输和沟通的基础设施，扮演着至关重要的角色。
然而，尽管它在很多方面极大地改善和便利了我们的生活和工作，但也经常会出现各种故障。
这些故障可能导致网络不稳定、速度慢、连接断开等问题，给我们带来诸多不便。
本文将介绍一些常见的计算机网络故障，并提供相应的解决方法。
1.网络延迟-检查网络连接：确保计算机已经正确连接到网络，并且网络信号稳定。
-关闭不必要的应用程序和服务：关闭一些占用网络带宽的程序和服务，以提高网络速度。
-更新网络驱动程序：更新计算机的网络驱动程序，以确保其与操作系统的兼容性，提高网络性能。
2.网络中断网络中断是指网络连接意外断开，无法正常访问互联网。
网络中断可能是由于网络设备故障、网络供应商故障、电力中断等原因引起的。
解决网络中断的方法有：-检查硬件连接：检查计算机与网络设备之间的连接是否松动或损坏，如果有问题，重新连接或更换连接线。
-重启设备：尝试重启计算机和网络设备，以恢复网络连接。
3.病毒感染病毒是计算机网络中最常见的安全威胁之一，它可以传播并感染计算机系统，损坏文件、偷取个人信息等。
解决病毒感染的方法有：-安装杀毒软件：及时安装并定期更新杀毒软件，对计算机进行全面的病毒扫描和清理。
-定期备份数据：定期将重要的数据备份到云存储或外部硬盘上，以防止数据丢失或受到病毒攻击。
4.IP地址冲突IP地址冲突是指在同一网络中两台设备拥有相同的IP地址，导致网络连接失败。
解决IP地址冲突的方法有：-重新启动计算机：重新启动计算机可以释放已分配的IP地址，重新获取IP地址。
-修改IP地址：在计算机的网络设置中手动修改IP地址，确保每台设备的IP地址唯一5.DNS解析失败DNS（域名系统）解析失败是指在通过域名访问网站时，计算机无法解析域名为相应的IP地址。
解决DNS解析失败的方法有：- 清空DNS缓存：在命令提示符中输入"ipconfig /flushdns"命令，清空计算机的DNS缓存。
网络故障排除的解决方法
网络故障排除的解决方法近年来，随着互联网的普及和依赖程度的增加，网络故障已经成为我们日常生活和工作中常见的问题之一。
无论是个人用户还是企业机构，都需要及时解决网络故障，以保持高效的工作和畅通的沟通。
本文将介绍几种常见的网络故障排除方法，帮助读者更好地应对各种网络问题。
一、检查硬件设备连接首先，在排除网络故障时，我们应该检查硬件设备的连接情况。
确保路由器、交换机、调制解调器等网络设备与电源线和网络线的连接稳固。
如果存在松动或者连接不良的情况，应及时重新固定或更换。
二、重启网络设备如果检查了连接状态后，仍然无法解决网络问题，我们可以尝试重启相关的网络设备。
关闭设备电源，等待几分钟后再重新启动。
这种操作通常可以消除由于设备长时间运行导致的缓存问题，恢复网络设备的正常工作状态。
三、检查网络设置在排除网络故障时，还可以检查网络设置。
首先，确保所使用的设备正确连接到互联网。
其次，通过访问路由器管理界面，确认网络设置是否正确，例如IP地址、子网掩码、网关、DNS等设置。
四、清除缓存和临时文件在浏览器或操作系统中，缓存和临时文件经常会导致网络故障。
我们可以尝试清除浏览器缓存和操作系统临时文件，以提高网络访问速度和稳定性。
具体的清除方式可以根据不同的浏览器和操作系统进行相应的操作。
五、检查防火墙设置防火墙是保护网络安全的重要工具，但有时候它也会阻止网络访问。
在排除网络故障时，我们应该检查防火墙设置，确保允许所需的网络通信通过。
可以通过调整防火墙设置或者临时关闭防火墙来验证是否与网络故障有关。
六、重新安装网络驱动程序如果上述方法仍然无法解决网络故障，我们可以尝试重新安装网络驱动程序。
在设备管理器中，找到网络适配器，右键点击并选择卸载设备。
然后，重新启动计算机，系统将会自动重新安装网络驱动程序。
这一操作有时会解决由于驱动程序问题导致的网络故障。
七、联系网络服务提供商如果以上方法都不能解决网络问题，最后一步就是联系网络服务提供商寻求帮助。
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第三步：检查能否进入用户自助服务系统在公司主页的用户自助服务系统窗口输入账号、密码，查看能否进入自助服务系统？如果不能则请到【下一步】；如果能请再次尝试认证，仍然失败的话，请致电客服中心，请求帮助。
第四步：检查是否欠费或者密码遗失确认不能进入自助服务系统后，请确认是否欠费或者是密码遗失？如果欠费，请到就近营业厅缴纳相应的费用，你的账号将在24小时内开通；如果是密码遗失，请携带本人身份证和户主身份证到营业厅办理密码挂失；如果确认不欠费，密码未遗失，请致电客服中心，请求帮助。
第五步：检查是否能够得到IP地址查看网络相关信息，具体的操作方法请见本手册[查看本手册IP地址第13页]的相关内容。
如果电脑显示的IP地址等资料是不正确的，进一步确认请直接进入【第七步】；如果正确，请直接进入【下一步】。
第六步：检查网络连接1、点击Windows的【开始】-->【运行】-->输入【Ping xxx.xxx.xxx.xxx (用户电脑的网关地址) 】指令-->点击【确定】2、如果出现类似"Reply from 211.162.162.254: bytes=32 time<10ms TTL=255"，说明电脑网络正常。
这时用户如果仍旧无法上网。
请检查相应软件的设置。
比如：浏览器的设置（请参考本手册[IE浏览器的设置第14页]的相关内容）、防火墙设置不正确等。
3、如果出现"request time out" 或者以很快速度出现"Destination host unreachable",说明电脑网络连接不成功。
请与当地营业厅或客服中心联系。
注：用户有各自不同的网关地址，上文出现的"172.18.xxx.xxx " 并不代表所有用户的网关地址。
关于网关的查询方法请参考本手册[查看本机IP地址第13页]的相关内容。
第七步：检查网络设置检查网络设置是否正确，具体可以参考本手册[网络设置第15页]的相关内容。
如果设置错误，请正确设置，并重新回到【第一步】检查；如果设置正确，请进入【下一步】。
第八步：检查网卡、网线首先检查网线是否插稳？然后在设备管理器中检查网卡是否工作正常。
如果网卡故障，与提供商联系。
如果有其它疑问，请与客服中心或营业厅联系，我们将尽力配合解决！1）得到169.xxx.xxx.xxx的IP地址或者显示媒体断开该现象多数为网线没有与您电脑网卡接触不良造成的，请检查网络水晶体与您电脑网卡接触是否良好。
如果接触良好，请检查您的电脑硬件和软件是否工作正常，确保无误时还不能上网，请通知您所在长宽营业厅和客服热线为您进行网络维护。
2）系统感染病毒或者木马程序也可能使您不能上网在您不能上网的时候，请您留意您的电脑速度是不是明显变慢，如果是您的电脑系统很可能感染了病毒或者木马程序，请利用专门软件清理或通知专门终端维护公司上门为您终端进行有偿服务。
3）不能在天天影院里面进行VOD点播如果您点播VOD时出现错误，请重新安装播放器软件；当您在观看VOD影片时出现数据缓冲，这是正常现象，主要是由于影片服务器数据流量太太所致，与您的电脑和网络无关。
4）下载速度慢下载速度快慢主要取决于网络带宽和对方服务器。
当在上网高峰期时（晚上和节假日等），网站服务器流量极大，给用户的显著特征是"网速变慢了"，其实网络带宽没有变，是由于对方网站服务器限流造成的。
5）打开网页速度慢请参照前述方法检查您的电脑系统IE设置是否正确。
6）私自设定固定IP地址长宽网是不允许私自设定固定IP地址的，请确认您的系统是自动获得IP地址，否则造成您无法上网。
7）如果帐户被盗用或者下网时不能注销您的帐户当您的帐户被盗用或者在您下网时不能注销您的账号，请您致电客服热线68033333或致电您所在营业厅电话。
8）认证失败请您证实一下您是否欠费，如果是请立即到长宽营业厅缴费，否则请致电您所在营业厅和客服热线，由我们对您的帐户进行处理。
常见问题1、电影不能看？答：可能的原因是：1）您的Internet Explorer 浏览器不是6.0版本，请下载Internet Explorer 6.0并安装。
2）您所安装的播放器不是Real Player 2.0，请下载Real Player并安装。
3）您的DirectX不是8.1或更高版本，请下载DirectX V9.0并安装。
4）您的系统盘（一般是C盘）剩余空间不足400MB，请清理您的系统盘，使其剩余空间大于400MB。
5）您的播放器带宽设置是Office LAN (10 Mbps and above)吗？如果不是，请打开RealOne Player-->打开Tools (工具) 菜单-->选择Preferences…(参数设置)-->Connection(连接) ，在右边的Normal (正常)和Maximum（最大）中都选择Office LAN (10 Mbps and above)。
6）检查您的网络连接速度是否正常。
7）您是否安装了影响流媒体播放的网络防火墙软件，请在观看电影时关闭防火墙。
8）您是否在看电影的同时运行了其它非常占用系统资源的程序？如果是，请关闭其它程序。
2、收看电影时经常缓冲？答：可能的原因是：1）您的网络连接速度可能不是太正常。
2）您的系统盘（一般是C盘）剩余空间不足400MB，请清理您的系统盘，使其剩余空间大于400MB。
3）您的播放器带宽设置是Office LAN (10 Mbps and above)吗？如果不是，请打开Real Player-->打开Tools (工具) 菜单-->选择Preferences…(参数设置)-->Connection (连接) ，在右边的Normal (正常)和Maximum（最大）中都选择Office LAN (10 Mbps and above)。
4）您是否安装了影响流媒体播放的网络防火墙软件，请在观看电影时关闭防火墙。
5）您是否在看电影的同时运行了其它非常占用系统资源的程序？如果是，请关闭其它程序。
6）您点播的电影同时连接人数可能太多，请暂时播放其它电影观看。
3、有的电影能看有的不能看？答：可能的原因是：1）您的Internet Explorer 浏览器不是6.0版本，请下载Internet Explorer 6.0并安装。
2）由于视频编码不断升级，您必须经常升级RealOne 2.0的插件才能保证正常收看电影，请打开RealOne Player-->打开Tools (工具) 菜单-->选择Check for Update(检查升级)，RealOne会自动连接到官方网站上查找您的RealOne没有的新插件，在必要更新的插件前打钩，近期请您一定更新下图所示的四个插件：H.261 Video Plug-in Support，H.263 Video Plug-in Support，RealAudio 2.0 Codec Plug-in，3GPP Plug-in，在他们前面打上钩后点击右下角的Install按钮即可。
3）如果您进入某部电影的播放页面后电影无法自动缓冲，播放窗口没有任何反映，请您点击⑵处所标明的红色的文字："如进入该收看页面，电影不能自动缓冲播放，请点击该连接进行播放！！！"，会转到RealOne Player V2.0播放器中直接播放。
4）如果还是不能播放，请先点击播放器的停止按钮，再点击播放按钮，服务器在线人数过多的情况下该方法很凑效。
4、有什么办法能让缓冲减少但能正常播放呢？答：播放时关闭其他软件，特别是网络软件和防火墙软件；把IE中的临时文件清空或扩大临时文件的容量设定也可以改善网络播放。
5、为什么从点击节目开始到收看需要很长时间？答：这个时间超长主要有以下几个影响：①、你本机的资源是否足够，收看视频节目需要占用许多的系统资源。
建议在看节目时关闭其他不用的应用程序。
②、当时的网络连接速度是否正常，上网人数多时也会导致连接服务器速度慢。
6、观看视频节目时，画面出现跳帧或"马赛克"怎么办？答：出现这种情况是因为程序打开太多或者带宽不够稳定。
具体解决办法是：①检查一下是否多个视频节目同时播放？如是，请关闭其它的播放窗口。
②建议在播放窗口点击鼠标右键，并选择弹出菜单中的"Play in RealOne Player"项，这样电影的播放将会更稳定。
③关闭暂时不用的程序，腾出宝贵的系统资源。
④重新启动电脑。
7、为何出现找不到文件的对话框，如何解决？答：请注意到，服务端的文件是存在的，我们发布前都经过试看。
先查一查你是否打开了防火墙软件等，如金山网镖、费尔、天网等等。
请终止运行防火墙软件。
如果终止运行还不能解决问题，则运行msconfig，在"启动"的对话框取消防火墙的自动运行，然后重启你的机器。
8、我播放图像好象不清晰啊？答：影像质量与片源有关，片源越清楚，制作出来的影像也清楚，我们网站上提供的都是高清晰度的影片，如果偶尔有，请在该影片下的右下方的信息反馈区提出，我们会及时检查更换。
9、为什么我的IP地址会被锁定？答：请注意，在正常使用天天影院系统的情况下如果被锁定IP地址。
请先联系客服解除IP锁定，客服通过后台纪录可查看IP锁定的详情，只要不是非正常情况的IP锁定会给你解除锁定，然后关闭你的防火墙软件作测试，如果一切正常，请修改你防火墙关于网站访问的设置，具体设置会因防火墙的不同而有异，出现这种情况较多的是诺顿网络安全特警系列。
如果不会配置防火墙的用户请更换其他防火墙，如天网等。
客户端认证指南1. 下载客户端程序，安装完毕后，打开客户端程序，出现如下所示：2. 在"长城宽带用户认证程序"里输入用户名和密码，点击"登录"按钮，出现如下图，这时您就可以上网了。
3. 当您需要下网时，请点击"注销"，如下图所示，用鼠标点击"确定"按钮即可下网。
4. 您还可以根据您的习惯将客户端软件设置成为最符合您上网习惯的登陆模式，如图：a. 启用自动弹出消息窗：打开该功能后即可接收到即时信息。