美容师工作要求及流程优选稿
美容师工作制度 (精选)
美容师工作制度一、前言为规范和提高美容师的工作水平，确保公司的美容服务质量和顾客满意度，制定本工作制度。
二、工作目标1.提高美容师服务水平，满足顾客需求。
2.维护公司形象，确保良好的服务口碑。
3.促进团队合作，提高整体工作效率。
三、美容师职责1.接受公司委派的美容服务任务，包括但不限于面部护理、身体护理等项目。
2.根据顾客需求，提供专业的美容建议。
3.维护和更新个人专业知识，不断提升服务技能。
4.遵守公司相关政策，确保服务过程中的顾客隐私安全。
四、服务流程1.接待顾客热情接待，了解顾客需求。
填写详细的顾客档案，包括过敏史等重要信息。
介绍公司服务项目，并根据顾客需求推荐适当的项目。
2.专业分析对顾客肤质进行专业分析，提供相应建议。
根据分析结果，制定个性化的护理方案。
3.服务执行严格按照公司标准操作流程进行服务。
使用合格的护理产品，确保服务质量。
时刻关注顾客反馈，及时调整服务方案。
4.售后服务提供售后护理建议，保持与顾客的良好沟通。
主动关心顾客的使用感受，解决可能出现的问题。
五、工作标准1.外貌仪容美容师需保持整洁、得体的仪容仪表，佩戴公司统一的工作服。
禁止佩戴过多饰品，确保专业形象。
2.工作时间严格按照公司规定的工作时间上班，不允许擅自迟到早退。
超时工作需提前报备，并得到上级批准。
3.培训要求定期参加公司组织的培训活动，提高专业技能水平。
主动学习新的美容理论和技术，保持行业前沿敏感度。
六、绩效考核1.顾客满意度定期进行顾客满意度调查，将结果作为美容师个人绩效的重要指标。
积极采纳顾客建议，不断提升服务质量。
2.销售业绩根据完成的服务项目和销售额进行评定，鼓励美容师通过专业服务提高销售水平。
制定个人销售目标，按月进行跟踪和考核。
七、奖惩机制1.奖励优秀美容师将享有公司提供的培训机会和晋升机会。
按照个人绩效，定期评选“月度明星美容师”，给予奖金和荣誉证书。
2.惩罚严禁擅自更改服务价格，一经查实将受到相应处罚。
美容师工作内容
美容师工作内容一、职责与要求美容师是专门从事美容服务的技术人员，其工作内容包括为客户提供各种美容服务，如面部护理、身体护理、美发、美甲等。
以下将详细介绍美容师的职责和要求。
1.1 职责•为客户进行皮肤分析，了解客户的肌肤状况和需求；•根据客户的需求，提供相应的面部护理服务，如清洁、按摩、面膜敷等；•进行脱毛、修眉等相关服务；•提供身体护理服务，如按摩、瘦身、排毒等；•进行发型设计和发型处理；•进行美甲服务，包括修剪指甲、涂抹指甲油等；•为客户提供专业的建议和推荐适合其肌肤类型和需求的产品。
1.2 要求•具备相关专业知识和技能，如皮肤科学、化妆品知识等；•具备良好的沟通能力和服务意识，能够与客户进行有效的沟通并提供满意的服务；•具备较强的观察力和分析能力，能够准确判断客户的肌肤状况和需求；•具备良好的团队合作精神，能够与同事协作完成工作任务；•具备一定的耐心和细心，能够细致入微地为客户提供服务。
二、美容师工作流程美容师在进行美容服务时，通常会按照以下流程进行操作。
2.1 客户咨询与分析首先，美容师会与客户进行咨询，了解其需求和期望。
然后，通过对客户的皮肤进行分析，包括肤质、问题、敏感度等方面的评估。
2.2 面部护理根据客户的皮肤状况和需求，美容师会为其提供相应的面部护理服务。
这包括清洁、按摩、面膜敷等步骤。
其中，清洁是为了去除面部污垢和彩妆；按摩可以促进血液循环和淋巴排毒；面膜敷可以提供营养和保湿。
2.3 脱毛和修眉美容师还会进行脱毛和修眉等相关服务。
脱毛可以去除身体多余的毛发，让皮肤更加光滑；修眉则可以修饰眉形，使其更加整齐美观。
2.4 身体护理在进行身体护理时，美容师会进行按摩、瘦身和排毒等服务。
按摩可以舒缓肌肉疲劳和促进血液循环；瘦身可以帮助客户塑造理想的身材；排毒则有助于清除体内废物和毒素。
2.5 发型设计和处理美容师还会进行发型设计和处理。
他们会根据客户的需求和面部特征，设计适合其的发型，并进行相应的处理，如洗剪吹、染烫等。
医疗美容师岗位职责与工作要求
医疗美容师岗位职责与工作要求医疗美容师是医学美容领域中的专业人士，负责进行各种美容、护理以及治疗程序。
他们的职责是为客户提供高质量的服务，帮助他们获得健康、美丽、自信的外貌。
下面将详细介绍医疗美容师的岗位职责与工作要求。
1. 医疗美容师的岗位职责：1.1 进行初步咨询和诊断：医疗美容师需要与客户进行初步的咨询和诊断，了解客户的需求和期望，判断适合的美容方案。
1.2 提供美容服务：医疗美容师负责进行各种美容服务，包括面部护理、皮肤治疗、形体塑造、减肥以及纹身等。
他们需要使用各种设备和技术，如激光治疗、微针、射频美容等，以达到客户预期的美容效果。
1.3 进行相应的治疗程序：在一些需要医疗干预的情况下，医疗美容师需要进行相应的治疗程序，如去除痘痘、色斑、皱纹等。
他们需要有相关的医学知识以及相应的技能，确保治疗的安全和有效性。
1.4 提供专业建议：医疗美容师需要向客户提供专业的美容建议，根据客户的需求和皮肤状况制定个性化的护理计划，并解答客户对美容及治疗的疑问。
1.5 记录和跟踪：医疗美容师需要记录客户的信息、治疗方案以及治疗效果，以便进行后续的跟踪和评估。
1.6 保持卫生和安全：医疗美容师要确保工作环境的卫生与安全，遵守相关的卫生标准和操作规程，使用安全可靠的设备和器具。
1.7 进行市场推广和销售：在一些医疗美容机构，医疗美容师还需要参与市场推广和销售工作，如宣传活动、美容产品推荐等。
2. 医疗美容师的工作要求：2.1 专业知识与技能：医疗美容师需要具备相关的医学知识和技术，包括皮肤科学、解剖学、美容美体技术以及相关医疗设备的操作等。
他们需要不断学习和更新自己的专业知识，紧跟行业新技术和新趋势。
2.2 优秀的沟通与服务能力：医疗美容师需要与各种类型的客户进行沟通和交流，了解客户需求，并向其提供专业化的服务和建议。
因此，良好的沟通能力和服务意识是必备的能力。
2.3 责任心和职业操守：医疗美容师需要对客户的隐私和安全负责，遵守法律法规和道德规范，保持良好的职业操守。
美容师日常工作流程及服务标准(万能范本)
程 序
标 准
班前工准
1、换好工装，按时到岗，参加班前会。
2、了解客人预订情况。
3、补充各自房间所用物品：护肤品、化妆品、毛巾、头带、棉花等。
4、打开电子煲加热药棉，打开紫外线箱消毒工具。
5、清洁房间内工作柜及美容机的卫生。
6、整理美容床、床单、枕头应成时更换。
迎接客人
1、接到有客通知后马上到服务台迎客。
4、加强与接待员与服务员的沟通，使客人得到更同周到的服务。
结帐送客
1、服务完毕客人更衣时，即去服务向客人致谢，欢迎客人光临。
2、热情、礼貌向客人打招呼。
3、向客人介绍美容内容，解答客人的有咨询，热情地推荐服务项目。
4、客人确定项目后，引领客人进美容室并通知服务帮客人更衣。
服务接待
1、为客人检查皮肤，并告之相关问题，如日常如何保养。
2、严格按照护肤程序操作。动作轻柔并保持房间安静 。
3、操作时热情向客人介绍产品，提供护肤美
美容师工作流程以及服务标准
美容师工作流程以及服务标准1. 准时上班，更换统一的工作服，整洁仪容，化淡妆，保持良好的精神面貌。
2. 服从上级主管的工作安排，认真执行本班经营指示3. 清洁店内外的环境卫生，备齐必须的美容用品、用具，并整理、清洁货架上的陈列商品，科学、合理的按照产品要求、程序、性能进行美容护理操作。
并为顾客推荐其使用的美容化妆品。
4. 提供服务时用细致入微，热情周到，规范使用礼貌用语。
诚恳征询客人意见要求。
并向上级主管反馈信息。
5. 以客观公正的态度面对投诉，态度和蔼，语气委婉的给与解释。
6. 配合，协助上级主管拟定各项工作计划，完成各项经营管理任务，并积极参与葛相宣传活动等。
7. 七认真学习产品知识和业务技术，提高自身素质和专业技能。
8. 保守店内只机密，严谨外穿传。
9. 二、美容师服务标准则10. 注重仪表仪容，发行要整齐，应化淡妆，穿制服。
g佩戴胸章。
二，愉快的接受每一项工作，并为顾客填写登记表，接待顾客应热情大方，主动有礼。
1. 三，认真询问顾客对服务项目的要求，并推荐师当的服务项目。
产品介绍。
11. 是在为顾客进行护理服务过程中，应耐心详细的回答顾客提出的各种问题，并根据客人的皮肤来推荐。
家庭护理产品。
12. 五，对待顾客，美容师必须保持一种专业的资格的态度具有自信心的态度。
阿飞请战兴为顾客诊断时表示你对他们有个别的注意。
面带笑容，倾心聆听顾客的说话。
但并非牵连别人的问题，当一位顾客向你咨询，真难的事情，不要让他重复记着镇段的细节和方法，因为你是专家，对待每一位顾客要一视同仁，绝不可厚此薄彼。
不要议论他人隐私，避免容易引起争论的话题。
不谈自己私事，少说多听，做个好听众。
13. 六，护理程序完毕后并仔细询问顾客的感受，并与顾客约定下次护理服务的时间，如果顾客对本次服务表示不满，应马上道歉，并已既是根据实际情况决定如何弥补，在任何情况下不得和顾客发生争吵。
14. 七过克力开始又有礼貌的和顾客道别，并邀请七下其光临。
美容师工作流程
美容师工作流程美容师是一项需要细心和技巧的工作，他们需要为客户提供专业的美容服务，使客户在舒适的环境中得到放松和焕然一新的感觉。
美容师的工作流程包括接待客户、分析客户需求、制定美容方案、执行美容服务、提供专业建议等多个环节。
下面将详细介绍美容师的工作流程。
首先，当客户到店时，美容师需要热情地接待客户，并主动询问客户的需求。
在接待过程中，美容师需要展现出自己的专业形象，以赢得客户的信任和好感。
接下来，美容师需要对客户的皮肤、发型、身体状况等进行分析，了解客户的需求和特殊情况。
通过细致的观察和沟通，美容师可以更好地了解客户的期望，为客户提供更加个性化的美容服务。
在分析客户需求的基础上，美容师需要制定相应的美容方案。
根据客户的肤质、发质和身体状况，美容师可以为客户定制适合的护理方案，确保客户得到最佳的美容效果。
随后，美容师需要执行美容服务，包括清洁、护理、美发、化妆等环节。
在执行美容服务时，美容师需要细心、耐心地操作，确保服务的质量和效果。
在美容服务的过程中，美容师可以向客户提供专业的建议和护理知识，帮助客户更好地保持美丽和健康。
通过专业的建议，客户可以更好地了解自己的肤质和发质，学会正确的护理方法，延续美容效果。
最后，美容师需要进行服务总结和客户反馈。
在服务结束后，美容师可以与客户进行简单的沟通，了解客户对服务的满意度和意见建议，以便不断提升服务质量和客户体验。
总而言之，美容师的工作流程涵盖了接待客户、分析客户需求、制定美容方案、执行美容服务、提供专业建议等多个环节。
通过细心的服务和专业的技能，美容师可以为客户带来美丽和愉悦的体验，赢得客户的信赖和支持。
美容师工作流程及注意事项
美容师工作流程及注意事项1、接到《疗程使用单》准备好一切流程所需物品1）产品需摆放整齐，不可以将产品筐放在地上。
2、去VIP房与顾客见面，见面时说道：1）新客人：*小姐,您好！我叫**，很高兴为您服务！2）老客人：*小姐，您好！见到您很高兴！3、客人更衣淋浴（与顾问沟通）1）说道：“*小姐，这是为您准备的浴巾，供您使用。
2）水温您喜欢冷还是热？”同时帮助客人调整好水温，告诉她：“*小姐，水温可以了，您如觉得还不合适的话往左是热水，往右冷水，我先出去准备过五分钟我回来。
（与顾问沟通）（准备茶水）3）沐浴后，美容师将浴巾准备好等在浴室门外：“*小姐，请用浴巾。
”（双手递上）。
4、开始护理前1）护理前先与客人再次确定项目（美容师不可以随意改变顾问已定项目，除非顾问确定的项目是错误的。
如需加项目要先与顾问沟通）。
2）询问客人是否有过敏史，有些客人对以下物品也会过敏：棉花、毛巾、酒精、暗疮针、蒸气、香精等。
3）播放音乐时，询问客人：这样音量可以吗？4）调节灯光，同时询问客人：这样的灯光可以？5、帮助客人躺下1、帮客人盖好毛巾询问：“您觉得舒服吗？需要盖被子吗？”2、做背部按摩，此时不要有太多语言，平和地进入放松状态。
6、按疗程步骤进行护理1）做疗程的每一个步骤需向客人解释清楚，时常体现你的关心和爱护。
2）*小姐今天我们做**面部疗程,主要项目有面部清洁,去角质，按摩，敷面膜。
如果您在护理过程中有任何不舒服请马上告诉我，我会调整的。
3）如护理中，美容师踉据客人皮肤状况需调整其它合适的产品，需向客人说明情况及原因，得到客人允许后才可使用。
4）面部护理（1）现在帮你卸妆（卸妆时眼睛分别用二片棉片）。
（2）现在我用香薰洁肤乳帮您清洁，有点冷。
请问有刺的感觉吗？（有时皮肤缺水会有刺的感觉）现在清洁完毕，您觉得眼睛有什么不舒服吗？重复眼睛擦拭。
（3）“现在用香薰爽肤水，它可以帮您进行再次清洁，同时调节您皮肤的PH值。
美容师岗位职责工作流程考核奖惩
附件一：美容治疗师岗位守则一、总则（1）热爱祖国，拥护共产党旳领导，遵守国家法律、法规和各项政策。
（2）遵守社会公德，讲究职业道德，讲究文明礼貌，热爱本职工作，维护企业声誉，遵守劳动纪律。
（3）敬业乐业，积极进取，努力学习专业知识，不停提高业务和工作能力，提高服务质量。
二、忠于职守(1) 企业员工必须准时上下班，在工作时间内未经店长同意，不得无端早退。
员工必须按企业编排旳时间表进行工作，若需对值班时间做出更改，必须事先得到总经理旳同意，否则均按误工论处。
(2) 员工上下班，必须按规定打卡或签到。
(3) 代人或托人取卡或签到，均属舞弊行为，将会受到企业旳严厉处分。
工作时间不得擅离岗位，不得迟到、早退。
(4) 工作时间不得打私人，不得长时间会客。
紧急私人由所在部门或人事部接受转告。
(5) 在工作岗位上不准吃东西，坐、躺美容床，看与业务无关旳书籍。
(6) 不准与客人争辩，不准用粗言秽语看待客人与同事，不得讥讽或讥笑客人，不容许存在不理会客人旳怠慢行为，不得在公共场所与人争执或大声喧哗。
(7) 在工作岗位，要热情、礼貌、周到接待客人，与客人和同事交谈要使用敬语，当值时要按企业旳原则姿势站立服务，不准高声谈话或聊天，不许当着顾客旳面做不雅观旳动作，如梳理头发、打喷嚏、打哈欠、伸懒腰、挖耳鼻、剔牙、打饱嗝儿、挖眼屎、修指甲，不准交头接耳，不准谈笑聊天。
(8) 企业员工不得运用职权给亲友以特殊优惠。
三、工作态度（1）礼貌：礼貌是我司员工起码旳准则，无论看待客人还是看待同事都要以礼相待，使用敬语。
对客人服务时，还要做到“迎客要有问候声，谈话要有称呼声，离别客人要有送别声，工作出现差错和失误要有致歉声。
”（2）微笑：微笑服务是企业对员工旳基本规定，微笑要自然得体，要发自内心，使客人感到宾至如归、温馨友好、轻松快乐。
（3）效率：做任何事情都要讲求效率，说到就要做到，对工作不推诿、不拖拉，接待客人要善始善终，交接工作要讲清晰。
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美容师工作要求及流程集团公司文件内部编码：（TTT-UUTT-MMYB-URTTY-ITTLTY-第三章美容师的工作要求及流程第一条、美容师工作职责要求：1.1、负责会员护理项目的操作和服务工作。
1.2、负责协助顾问对会员的跟进、邀约、回访工作。
1.3、负责会员每次护理后的档案登记、资料更新工作。
1.4、负责在护理中为客户讲解并传授皮肤、养生、家居保养等专业知识和技巧。
1.5、负责在护理中解答客户提出的各种关于美容方面的问题。
1.6、负责协助顾问对店面促销活动的推广和讲解。
1.7、负责与会员保持良好的沟通，积极的了解客户，建立良好的客情，为稳固客户打下基础。
1.8、负责店面新项目、新产品等专业知识、专业技法的学习和推广销售。
1.9、负责个人卫生区域物品整理和维护，确保卫生环境达标。
1.10、积极配合店长完成公司下达的业绩指标，努力遵守并公司下达的各项规章制度。
第二条、美容师每日的工作流程：2.1、动力早餐：8：50签到、检查个人仪容仪表。
2.2、参加晨会：9：00参加晨会，按照例会表内容逐项进行。
（再次确认今天个人要服务的客人名单）2.3、营业前的工作准备：9：15属于个人区域范围内的卫生及物品的检查整理，物料准备，仪器设备使用前的工作准备，并等待卫生主管的检查。
2.4、目标客户管理：9：30根据顾问的分配，对所管理客户进行电话邀约、短信回访。
2.5、根据顾问工作分配，研习产品知识和护理技能。
2.6、进入接待流程：11：00顾客陆续进店，做好接待与服务。
2.7、护理中，对护理流程及项目的介绍和讲解，并对顾客提出的皮肤问题进行讲解，促销活动的讲解。
2.8、护理后，与顾问沟通此次护理须跟进的项目并有效的配合顾问的跟进工作。
2.9、引领会员到前台结帐，为客户审单配合前台结算，做好欢送顾客。
2.10、迅速的收拾护理区域卫生，及填写会员档案，存放顾客物品留存。
2.11、营业期间随时对环境卫生的巡查和维护。
2.12、晚间营业结束，签收小票、核对帐单。
2.13、打扫卫生：20：00打扫个人卫生区域。
2.14、卫生检查：20：30等待卫生主管的检查。
2.15、工作总结：20：40总结本日工作，写工作日记。
2.16、营养晚餐：20：50参加晚会，积极参与本日工作中总结并提出建议。
2.17、签退下班：21：00签退下班。
第三条、美容师标准的接待服务流程3.1、接待服务程序：迎宾→顾问咨询→参观→确定项目→开工作单→带顾客淋浴→美容师服务→顾问跟踪→买单（预约）→送客（顾问、迎宾、前台）3.2、接待、服务流程：“您好！欢迎光临““您好，欢迎光临风铃美肤**店！”→设计疗程→开工作单→了解顾客是如何了解我们店的→介绍公司的企业文化→带顾客参观→了解顾客皮肤及建议适合项目→简单介绍会员卡项及店内活动→开单顾问带顾客到房间，美容师向顾客问好，并介绍房间设备，帮顾客调节水温，协助顾客更衣淋浴并告知顾客：“**姐，水温已经调好，左边是凉水右边是热水，洗浴结束或有什么需求可随时招呼，我在门口等候”。
→洗浴快结束时浴管通知前台安排顾问接顾客到房间。
“您好，里面请……”→协助顾客躺下→盖好浴巾→询问顾客灯光、音乐是否合适、向前台报时进入护理程序。
3.3、护理程序：“ⅹⅹ姐，今天我为您操作的是ⅹ项目，共ⅹ分钟，现在是ⅹ点ⅹ分，结束时间是ⅹ点ⅹ分，请您监督。
”“为了一会不影响您休息，我先给您介绍一下项目的流程”。
→填写档案→前台收银→帮顾客预约下次护理时间。
→了解顾客对本次护理的满意度→帮顾客预约下次的护理时间→到前台签字。
“请慢走，欢迎下次光临！”第四条、接待服务流程的注意事项和要求：4.1、服务前检查美容工作箱（眉夹，眉剪，刮眉刀，暗创针，保鲜膜）等物品是否齐全。
4.2、认真的接待每一位顾客，对顾客礼貌热情用心，服务细致周到，不怠慢顾客。
4.3、为顾客服务期间，美容师要全程跟踪一刻也不离开顾客，确保顾客的人身安全和财产安全。
4.4、各岗位在服务的各环节，保证衔接紧密，中间无脱节，无空岗，事事有人在有人管。
4.5、在操作期间，认真讲解项目功效，并传达促销活动，了解顾客意向，协助顾问达成销售。
4.6、如顾客有意向购买产品和卡项，立即电话通知顾问和主管，配合销售。
4.7、认真解答顾客提出的问题，如有自己不能解答或者不便解答的难题时，要第一时间求助于店长或顾问，不可对顾客的提问不予理睬或不负责任的肆意回答。
4.8、认真专一，心无旁骛的服务于顾客，避免出现顾客报怨和投诉等不满意现象。
4.9、护理中留意跟踪顾客的皮肤变化及和反应，有异常情况（如皮肤有过敏现象等）立刻通知店长或顾问，及时做出处理。
4.10、严格按照护理时间和操作流程为顾客服务，不可投机取巧，不可超时缩时，应付顾客。
4.11、护理结束后，提醒顾客携带随身物品，避免丢失顾客贵重物品。
第五条美容师护理流程介绍话术9.护理操作：先询问顾客灯光、音乐、房间温度是否合适A引领客人到床边，××姐！麻烦您到床上后面朝下，小心！美疗师边说边扶客人。
B、客人趴好后，美疗师把客人双脚轻轻抬起把脚边的浴巾掀开再把客人脚放下帮客人盖好下半身。
××姐！我先帮您把浴巾拉开，这样您会更舒服（帮客人把身上裹的浴巾拉开）。
C、拿起房间电话向前台报时，前台您好！我是白马城堡小敏，现在是13：00钟，请帮我计时。
D、回到客人身边，把客人拖鞋往里放，双手轻轻把客人背部的浴巾慢慢贴身往下拉，再把客人头发用毛巾包好，向客人抱时间，××姐！今天做的是香氛柔嫩SPA护理，时间是110分钟，现在是13：00钟，结束是14：50分。
E、××姐！我现在为您做背部放松，您背部有那些地方比较累的吗我可以着重为您加强下，力度轻重合适吗不合适我随时帮您做调整。
F、背部结束后，帮客人把浴巾盖好，枕头放好（××姐！麻烦您抬一下头，先不要翻身），美疗师双腿压着床边的浴巾，双手稍微抬起另一侧浴巾，告知客人，××姐！麻烦面朝我翻身，随手帮客人盖好。
G、清洗双手，把客人头发包好，询问××姐！毛巾的松紧可以吗您对酒精过敏吗我需用酒精消毒双手。
H、现在为您做清洁，（如果客人比较累或者不与你沟通，××姐！为了不打扰您一会儿休息我先帮您介绍一下护理程序好吗？开始介绍，着重把特色流程介绍出去）I、爽肤时有点凉要提醒客人（新客人可介绍爽肤的作用、补充表皮水分、二次清洁、调节PH值）J、您的皮肤需要去角质或不需要去角质要告知K、现在为您做水疗SPA，它可净化空气、皮肤及毛孔的黑头，喷出的都是负离子水，皮肤很容易吸收能直接补充您肌肤所需要的水分，改善皮肤状况。
L、面部按摩：现在帮您做有氧按摩，会比较舒缓放松，您可以稍微休息一下（备注：特殊情况特殊对待）M、针清或修眉，××姐！我现在帮您做针清或修眉需用到紫光灯，会有点刺，边说边拿棉片帮客人把眼睛盖上。
N、面膜，介绍面膜的作用（针对皮肤介绍），上面膜时，可能有点凉，告知客人。
O、肩部胳膊按摩可与客人闲聊，（平时肩部是否酸痛是否注重胳膊手的护理喜欢去那逛街喜欢穿什么牌子或什么颜色的衣服小孩在那上学包括小孩的喜好等等）P、去面膜之前出去告知顾问要卸面膜，交代重要事项（比如客人对什么东东感兴趣）Q、卸膜、爽肤、涂霜后赞美客人的皮肤，交待要坚持护理。
R、告知客人护理结束，抱时间，××姐！现在是14：50分，护理结束。
第四章风铃美肤优势特色介绍第一条、五大优势特色：4.1规模优势4.2、团队优势4.3、专业优势4.4、卫生优势4.5、产品优势第二条、介绍话术：“××姐”您要选择一个什么样的美容机构来保养你的肌肤，无非是从这几个方面来衡量：一是店面的卫生环境，二是美容师的专业水准，三是使用的产品品质。
首先是卫生方面：您进店的时候就能够感觉到了，我们努力为顾客营造一个干净、整洁、温馨的护理环境。
细节上来讲：我们所有用到的护理用具都严格消毒，床单、客袍、毛巾均是一客一换，能使用一次性的用具我们尽量使用一次性的，所有布草均有专业的设备，统一清洗消毒，到店面后我们还要再次边消毒边出用。
您看（拿出托盘与小杯子从感观上让顾客信服），我们的产品都是配在小玻璃杯里，产品一次用完避免污染和交叉感染不同与其他店所有人都从瓶体里直接使用。
我们美容师使用的工具，每次使用前都用酒精消毒的。
突出团队和专业：我们的美容师都是经过专业培训合格后才能上岗，在岗期间，所有岗位人员每月还要接受再学习再训练与考核，以便提供给客户更专业优质的服务与技能。
“××姐”人的皮肤随着时间的推移而变化，我们的顾问每次会根据您的皮肤现状，从我们护理品牌的处方中甄选出最适合您的护理系列（拿出处方）哪种洁面、爽肤、什么按摩膏和面膜等，并且我们为会员建立单独的个人档案，详细填写您皮肤状况，过敏记录，每次的护理过程，便于您下次选择产品时参考。
为提供您更周到细致，更满意的服务，每次护理后我们备有护理单，您都可以对此次服务和护理的感受提出建议，我们尽最大的努力弥补自己的不足达到客户的期望。
突出品牌的品质：咱们店面使用的产品都拿有代理权，都是公司慎重选择，考察市场、长期试用之后，确保产品的品质和效果。
现有的品牌都在我们店面和河南市场运作了很长时间，其中像嘉露芬、韵姿等国际品牌都是世界排名前三位的专业品牌。
它们都有着非常雄厚的研发实力，专利配方、全线植物概念、优质的原材料、严谨的工艺流程、均保证了产品的品质。
例如韵姿连续六年欧洲排名第二…（为顾客介绍那种品牌就讲此品牌的优势特色并拿出实体让顾客看）“××姐”您看膏体的色泽、气味、细腻程度就可以判断它们的品质。
突出企业规模，值得放心投入：“××姐”我们的会员做护理是非常方便的：一家可以放心让您投入的店面不会今天开了，明天关门跑掉了，我们风铃目前拥有12家自营店面，分布在郑州市的东西南北方向，所有微机联网，只要是我们的会员，您可以随心所欲在任何时候一个电话选择您最方便的店面进行护理，享受同质量的服务和待遇。
“××姐”您以前想做的护理项目（给顾客拿点券护理价目表），美容院什么时候打折您办卡才划算对吗？而我们店面的会员卡办理使您任何时候都可以自主的选择折扣，不再受美容院的限制，而且会员卡可以做您想做的任何项目同时折扣都是一样的。
体现出真诚的期待：“××姐”您能进来了解风铃是我们最大的荣幸，我们也非常愿意为您服务！如果您今天有时间的话可以先感受一次，办不办卡没关系您也在别的地方做过也希望能给我们一些建议。