万科某小区物业管理规约

工作行为规范系列万科某小区物业管理规约（标准、完整、实用、可修改）编号：FS-QG-58266万科某小区物业管理规约Vanke Property Management Protocol说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。

万科星园小区物业管理规约(2012)万科星园是全体业主共同的家园，为加强本物业区域的物业管理，维护全体业主的合法权益，维护物业区域内公共安全、公共环境和公共秩序，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》和北京市的有关规定，经本物业区域业主大会会议表决通过，制订本管理规约(以下简称本规约)。

本规约由全体业主共同订立并共同遵守。

第一章总则1、物业基本情况物业名称:北京市朝阳区万科星园小区物业类型:北京万科服务有限公司坐落位置:北京市朝阳区仰山路建筑物总面积:约32万平米国有土地使用证明文件政府批文号:京朝国用(2000出)字第0097号2、本物业区域成立业主大会行使业主关于物业管理事项的共同决定权。

3、业主应遵守物业管理有关法律法规和本规约，执行业主大会和业主大会授权业主委员会做出的决议、决定。

配合物业服务机构的物业服务活动，遵守本物业区域内物业管理的相关规章制度。

同时，业主应保证其共居人、使用人及相关人员遵守本规约和相关规定，合理使用物业。

第二章物业使用和维修4、按规划设计用途使用物业。

合理使用共用部位、共用设施设备，自觉维护物业整洁、美观，遵守市容环境管理的相关规定。

不得擅自改变房屋结构、外观和用途;不得擅自占用共用部位和共用设施设备;不得擅自利用共用部位搭建建筑物、构筑物等。

空调外挂设备应按指定位置安装，阳台外和窗外不得吊挂和晾晒物品，不得擅自张贴或安装可通过外观看到、有碍观瞻的标识牌、广告牌或标语等。

5、爱护公共环境。

不侵占公共绿地、损坏绿地、园林、小品和其它共用设施设备;不随意堆放、倾倒或抛弃垃圾、杂物;不在共用部位乱涂乱画和随便张贴;垃圾应按指定时间和地点投放，避免遗撒。

6、自觉维护物业区域内的公共秩序。

不在物业共用部位或违反规定在专有部分堆放易燃、易爆、剧毒、放射性物品和其它有毒有害物质;不得利用物业从事危害公共安全和公共利益的活动，以及法律法规及相关规定禁止的其它活动;遵守环境保护的相关规定。

7、业主饲养宠物，应当遵守相关管理规定，实时清理宠物粪便;乘坐电梯的，应当避开乘梯的高峰时间。

8、机动车在本物业区域内行驶应避让行人，严禁鸣喇叭;车辆出入应按规定出示相应证件或登记;机动车应在规划的车位停放，严禁在消防通道、消防井盖、人行便道和绿地等场所停放;车位只可用作停放车辆，不得擅自在车位上安装设施;停放期间，防盗报警器应使用静音，发生噪音应迅速解除。

9、业主应及时对专有部分以内的有可能影响相邻业主权益的损坏部位和设施设备进行维修，发现属公共维修责任的物业共用部位、共用设施设备损坏时，应及时告知物业服务机构或业主委员会，并采取必要措施防止损失扩大。

10、对异产毗连的物业进行维修，各相关业主应积极协助、配合，不得人为阻挠维修。

因阻挠维修，造成人身伤害和财产损失的，阻挠人应承担法律责任。

业主应配合物业服务机构和相邻业主必要时进入专有部分以内进行维修，如因该维修而造成物业损坏的，应予以修复或适当赔偿。

11、人为原因造成物业共用部位、共用设施设备损坏的，责任人应负责修复或赔偿。

12、业主需要进行室内装饰装修的，应当告知物业服务机构，并按规定签订装饰装修服务协议。

装饰装修房屋，应在规定时间施工，不得擅自拆改承重结构、各种管线和破坏防水层等，不得影响物业共用部位、共用设施设备的正常使用，因装饰装修导致物业共用部位、共用设施设备损坏的，应当承担修复及赔偿责任。

13、规划中为全体业主共有的露台，依约定由部分业主专有使用的，由对该露台享有专有使用权的业主承担维修责任。

第三章物业服务费用的交纳14、业主应当按照物业服务合同的约定向物业服务企业按时足额交纳物业服务费，因故不能按期交纳的，应委托他人按期代交或及时补交。

对欠缴物业服务费用的业主，业主委员会应进行催缴或委托物业服务机构催缴，采取电话、书面和当面等催缴方式，并可采取相应催缴措施。

欠费六个月以上或长期拒缴物业服务费用的，经业主委员会批准，物业服务机构可在物业区域内公示欠费情况;逾期仍不纳的，物业服务企业可以依法追缴。

15、任何业主无故欠缴物业服务费的，则物业服务企业有权采取有关措施，并从逾期之日起每日按应交纳费用总额的万分之三征收滞纳金。

此滞纳金计入本年度物业服务费的其他收入，归全体业主所有。

16、业主如委托物业服务机构对其专有部分和专有设施设备进行维修、养护等特约性服务，应另行支付费用。

17、业主应按有关规定交纳和使用专项维修资金，并及时续筹。

18、业主在转让或出租其拥有的物业时，应当要求新业主和承租人承诺遵守本规约，并于买卖合同或租赁合同签署之日起7日内，将房屋转让或出租等情况告知业主委员会或物业服务机构。

业主转让物业，应当结清物业服务费用;出租物业，约定由承租人交纳物业服务费用的，从其约定，业主承担连带责任。

第四章业主行为准则19、与人为善，与邻里和睦相处，以诚恳友好的态度理性处理邻里纠纷。

20、业主对其建筑物专有部分享有占有、使用、收益和处分的权利。

业主行使权利不得危及建筑物的安全，不得损害其他业主的合法权益。

21、业主应遵守法律、法规的规定，按照有利于物业使用、安全、整洁以及公平合理、不损害公共利益和他人利益的原则，在供电、供水、供热、供气、排水、通行、通风、采光、装饰装修、环境卫生、环境保护等方面妥善处理与相邻业主的关系。

22、业主不得违反法律、法规以及万科星园小区物业管理规约，将住宅改变为经营性用房。

业主将住宅改变为经营性用房的，除遵守法律、法规以及管理规约外，应当经有利害关系的业主同意。

23、未依法办理相关审批手续，不得恶意占用任何共用部位和共用设施设备，损害其他业主的合法权益。

不妨碍他人合法使用共用部位、共用设施设备。

24、不得圈占公共绿地，不在公共绿地种植蔬菜、花草树木或搭花架等。

25、不得私自使用公共场所、公用水电作任何商业或私人用途。

26、不在本物业区域任何公共地方存放易燃、易爆、剧毒、放射性等危险物品，家中生活燃气储存及使用符合政府燃气安全使用规范。

27、爱护本物业内共用部位和共用设施设备，造成损坏应照价赔偿。

未成年人损坏的，监护人承担赔偿责任。

28、控制装修、音响、娱乐活动等可能产生的噪音，以不干扰邻居正常生活为度。

29、不在本物业区域的垃圾箱(站)翻拣垃圾;不可晾晒、煎熬产生恶臭、刺激性气味或严重烟尘的物质。

30、不从室内向外抛掷任何物品，对易坠落的物品做好安全防护，定期检查，防止跌落，台风暴雨来临前即时加固或收回室内。

31、未经业主大会同意，不在本物业区域内业主共有部分擅自张贴大字报、标语，不在共有部分使用扩音器材(物业服务及公益性活动需要除外)。

32、不在本物业区域内违规饲养动物。

附合规定的饲养者应对动物加以有效约束，不影响他人居家生活和人身安全。

33、物业专有部分存在安全隐患时，及时维修养护或配合物业服务企业及时维修;不及时维修或不予配合，由利害关系人或相关责任人维修，无上述利害关系人或相关责任人或上述利害关系人或相关责任人不维修的，物业服务企业可以主动维修养护，费用由利害关系人或相关责任人承担。

34、发生水、气泄漏或火灾等紧急情况时，配合物业服务企业采取紧急避险措施，并依据法律法规承担相关费用。

35、因维修养护物业确需进入相关业主的物业专有部分时，在物业服务企业事先告知的情况下，相关业主应给予必要的配合。

因相关业主阻挠维修养护而造成他人或公共财产受到损失的，应负责修复并承担相应赔偿责任。

36、业主的家庭成员或其他物业使用人亦应遵守本管理规约，否则业主将承担连带法律责任。

第五章物业管理权利37、为维护业主的共同利益，全体业主同意授予物业服务企业以下权利:a)根据法律法规、本管理规约以及本物业区域的实际需要来制定物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生维护等方面的规章制度，经业主委员会批准后执行;b)以劝阻、书面通知、上报政府主管部门、法律诉讼等必要措施制止业主、物业使用人违反本管理规约和规章制度的行为;c)向欠费业主追缴物业服务费用。

d)对业主共有车位，除非业主大会另有明确决议，物业服务企业有权根据实际情况决定采取固定或非固定车位等车辆停放模式，合理划分停车区域。

e)从室内向外抛掷物品是严重违反公德和危害公共安全的行为，物业服务企业有权劝告、制止;f)为保证业主的大件物资的安全，物业服务企业可以对大件物品(指体积超过0.5立方米或重量超过25公斤的物品)的搬出进行登记并向业主核实。

g)业主非因公共利益占用共用部位应征得共有产权业主和物业服务企业的同意，否则物业服务企业有权清理而无需事先通知。

第六章违约责任和违约纠纷的解决38、业主应自觉遵守本公约的各项规定，违反本公约造成其他业主、物业使用人人身伤害或财产损失的应承担法律责任。

39、对业主的违约行为，业主、业主大会、业主委员会和其他业主可督促其改正，也可委托物业服务企业督促其改正。

40、业主对物业服务工作的意见和建议，可直接向物业服务企业提出，也可向业主委员会提出，遇有涉及公共利益的争议应通过业主委员会协调解决，或提交本小区业主大会表决。

41、业主违反本管理规约关于物业的使用、维护和管理的约定，妨碍物业正常使用或造成物业损害及其他损失的，其他业主可依据本管理规约向人民法院提起诉讼。

第七章其他条款42、不遵守本管理规约和欠费六个月以上的业主不能被选举为本小区业主委员会委员。

43、对于超过12个月没有交纳物业服务费的业主，业主委员会、物业服务企业可向房地产行政主管部门申请禁止该业主转让、出租和抵押该欠费的物业。

44、对个别业主、使用人违反公约或损害其他业主、使用人合法权益的行为，由业主大或业主委员会授权物业服务企业提起诉讼。

45、业主、物业服务企业执行本管理规约产生的纠纷和争议，首先可通过协商或调解的方式解决，协商或调解达不成一致意见的，可选择以下方式解决争议:向仲裁机构申请仲裁或提交该物业建筑区域所在地的人民法院通过诉讼方式解决。

第八章附则46、本管理规约如有与法律、法规、规章和规范性文件相抵触的条款，则该条款无效，但不影响其他条款的有效性。

47、万科星园小区物业管理规约经本小区20xx年业主大会审议通过后开始生效。

48、本管理规约附件一至五:《装修管理规定》、《治安、消防、交通管理规定》、《环境、卫生管理规定》、《电梯使用管理规定》、《商铺管理规定》以及本物业其他管理制度是万科星园小区物业管理规约的有效组成部分，全体业主承诺遵守。