手机应该这样卖手机销售技能手机销售培训周鑫教练手机店管理课程大纲
如何做好手机销售技巧培训
如何做好手机销售技巧培训在如今手机市场竞争激烈的背景下，手机销售技巧的培训对于提升销售业绩和增加市场份额至关重要。
下面将介绍如何做好手机销售技巧培训。
1.了解产品特点：首先，销售人员需要全面了解自家品牌、不同型号手机的特点和优势，包括硬件配置、软件功能、性能指标等方面，并能够将这些特点与竞争对手进行比较。
2.沟通技巧：良好的沟通技巧是成功销售的关键。
培训课程应着重强调如何与顾客进行有效的沟通，了解他们的需求和购买意愿。
销售人员应学会倾听、提问和解答问题，以促进对手机的销售和推广。
3.产品展示和演示：在培训中，必须教授销售人员如何使用手机展示和演示产品。
销售人员应熟悉不同手机的功能和使用方法，并能够以简洁明了的方式向顾客展示产品的各种特点，让顾客更好地理解和体验手机。
4.销售技巧和策略：提供一系列销售技巧和策略的培训，包括如何处理顾客提出的异议、如何促使顾客做出购买决定、如何利用附加销售等等。
销售人员应学会灵活运用这些技巧和策略，以增加销售量。
5.了解市场和竞争：培训课程应帮助销售人员了解市场趋势、顾客需求和竞争对手的情况。
销售人员应随时了解手机市场的最新动态和发展方向，以及竞争对手的销售策略和产品优势，从而更好地应对市场变化。
6.售后服务培训：手机销售不仅仅意味着销售产品，还需要提供良好的售后服务。
培训课程应教授销售人员如何为顾客解决问题和满足需求，例如如何处理退换货、售后维修等问题。
销售人员应学会以专业、耐心和友好的态度与顾客沟通，建立良好的客户关系。
7.角色扮演和实践：培训课程中应加入角色扮演和实践环节，让销售人员在真实场景中应用所学的技巧和知识。
通过反复练习，他们可以更好地掌握销售技巧，提高销售效果。
总之，手机销售技巧的培训应以产品特点、沟通技巧、产品展示、销售策略、市场了解、售后服务培训、角色扮演和实践为重点。
通过全面的培训，销售人员可以更好地应对竞争，提高销售水平，为企业带来更多的销售收入。
手机销售进店技巧培训计划
手机销售进店技巧培训计划一、培训目的手机销售是一个竞争激烈的行业，为了提高销售人员的专业水平及销售量，我们制定了手机销售进店技巧培训计划，旨在提升销售人员的专业知识、销售技巧和服务水平，使其能够更好地满足客户的需求，提高客户满意度，提高销售量和企业的竞争力。
二、培训对象所有销售人员及相关岗位人员。
三、培训时间及地点时间： 3天地点：公司培训室四、培训内容第一天1. 了解手机产品* 掌握各类手机的产品性能、特点、优劣势* 了解手机市场发展趋势、最新科技和潮流2. 学习产品知识* 了解各类手机的技术参数、功能、应用场景* 学习手机维护保养知识3. 销售技巧培训* 培养销售员良好的销售态度和服务意识* 学习如何进行产品介绍、推销技巧和销售技巧* 如何有效引导客户，提升销售业绩第二天1. 客户需求分析* 了解客户需求的各种形式和表现* 学习有效的口头和非口头沟通技巧2. 解答客户疑问* 学习如何解答客户提出的各种问题* 掌握有效的解决方案和沟通技巧3. 售后服务的重要性* 学习售后服务相关知识* 培养服务意识，提高客户满意度第三天1. 团队合作* 培养团队合作意识* 学习如何配合其他部门共同完成销售任务2. 竞争对手分析* 了解竞争对手的产品特点、价格、销售策略等* 学习如何针对竞争对手制定销售策略3. 考试及总结* 进行销售技巧考核* 总结培训效果及存在的问题五、培训方式1. 知识讲解：讲师进行知识点讲解2. 案例分析：通过实际案例分析，帮助销售人员更好的理解培训内容3. 角色扮演：模拟实际销售场景进行角色扮演，让销售人员更好的理解并掌握销售技巧六、培训评估1. 培训前考核：对销售人员进行基础知识考核，反映培训前的知识水平2. 培训后考核：对销售人员进行培训后的知识技能检测，反映培训效果3. 后续跟踪：在培训结束后，定期进行后续跟踪和评估七、培训效果1. 提高了销售人员的产品知识水平2. 提升了销售人员的销售技巧和服务水平3. 增强了销售人员的客户需求分析和解决问题能力4. 培养了销售人员的团队合作意识和竞争意识八、培训总结通过本次培训，销售人员的产品知识水平、销售技巧和服务水平得到了一定的提升，相信在今后的销售工作中将发挥更好的作用，为企业的发展做出更大的贡献。
手机应该这样卖-手机销售技巧-手机销售培训-周鑫教练手机店管理课程大纲
课程一、《让你成为手机店管理专家》培训课时：1—2天培训对象:手机店老板、高层决策者、店长培训目的:提高手机店管理者软管理能力。
内容提要：为什么同样一条街上，有的手机店赚钱，有的手机店赔钱!为什么同样一家店铺，仅仅换了一任店长，业绩不但扭亏为赢，还实现300%的增长!您想经营一家赚钱的手机店吗？您想知道手机店赚钱的秘密吗?您想成为手机店销售管理的精英吗？……您还在为如何提升业绩发愁吗？您还在为如何提高店员执行力困扰吗？您还在为3G时代手机店的发展寻找出路吗?思路决定出路，思考创富人生!两天一晚的培训，只要有一条思考方式对您有用，您个人收入每月将增加5000元以上，您经营的手机店营业额每月将增加50万以上……，是的，一定可以的!周鑫教练将运用宇宙间最顶级训练之道.全过程参与式教学，“剧本式”演练，对学员的EQ （情商管理能力）、领导与管理能力、销售能力进行科学测试，量身训练。
让学员像记住“初恋”一样印象深刻!马上学，立刻用!以下13大主题可以任选3项组合为一天课程重点讲授。
课程二、手机应该这样卖——跟我学话术培训课时：1—3天培训对象:手机店所有销售人员培训目的：如何才能提升手机店的整体销售业绩？如何才能提升手机店的成交率？如何才能提升手机店销售人员的销售技巧？如何将任何一款手机卖给任何顾客，在任何的时间呢？因:假如你是一位卖青椒的销售人员，面对顾客如下提问时，你会如何回答呢？“老板，青椒辣不辣？〃总共有四种回答：第一种答案：辣。
第二种答案：不辣。
第三种答案：你想要辣的还是不辣的？第四种答案：这一堆是辣的，那一堆是不辣的，随便挑选。
总结分析：第一种答案的结果可能是，碰巧买青椒的顾客这两天上火,这桩买卖就黄了。
第二种答案的结果可能是，凑巧买青椒的顾客这两天想开开胃，这次生意没有达成。
第三种答案本想以销售技巧进行二选一的反问，恰恰遇见较真的顾客，结果很难预料。
成功率只有50%.第四种答案无疑是最佳的，结果不言而喻，成功率是100%.果：于是，我就想，如何提升手机店的成交率?关键还是每天与顾客打交道的店员。
销售手机培训计划方案
销售手机培训计划方案一、培训目标1. 了解手机市场的发展趋势和消费者需求，提升销售员对手机产品的认知和理解能力；2. 提高销售员的销售技巧和沟通能力，增强其销售手机的能力和信心；3. 培养销售员的服务意识和客户关系管理能力，提高客户满意度和忠诚度；4. 增强销售员的团队合作意识和品牌意识，提升整体销售业绩。
二、培训内容1. 手机产品知识（1）手机市场概况：了解手机行业的市场规模、发展趋势、竞争格局等内容；（2）手机产品分类：掌握各类手机产品的特点、定位及适用场景；（3）手机功能介绍：熟悉手机各个功能的使用方法和优势，能够针对客户需求进行推荐；（4）手机品牌知识：掌握各大手机品牌的产品特点、定位及代表机型。
2. 销售技巧（1）顾客沟通技巧：培养良好的沟通能力，包括倾听、表达、问询等技巧；（2）产品推介技巧：学习如何根据顾客需求进行产品推介和销售；（3）销售谈判技巧：掌握与顾客进行价格谈判和购买决策的技巧；（4）售后服务技巧：学习提供优质的售后服务，包括解决问题、维护客户关系等方面的技巧。
3. 客户关系管理（1）客户接待技巧：培养良好的客户接待态度和技巧，包括礼仪、微笑等；（2）客户需求分析：学习如何通过沟通和了解顾客需求，推荐适合的产品；（3）客户忠诚度管理：学习提高顾客满意度和忠诚度的管理方法，包括关怀、回访等；（4）客户投诉处理：掌握处理顾客投诉的方法和技巧，提高客户满意度。
4. 团队合作与品牌意识（1）团队合作意识：培养团队合作精神和配合意识，提高整体销售业绩；（2）品牌意识培养：传达手机品牌的核心价值和市场定位，提高销售员的品牌认同感；（3）市场竞争分析：了解市场竞争对手和差异化竞争策略，提高销售员的销售辨识能力；（4）售后反馈与改进意识：培养良好的售后反馈机制和改进意识，促进产品和服务的持续提升。
三、培训方法1. 理论讲解：采用多媒体演示、讲解、案例分析等方式，帮助销售员深入理解手机产品知识和销售技巧；2. 互动讨论：组织销售员进行小组讨论、角色扮演等活动，促进销售员之间的交流和学习；3. 实战演练：安排销售员进行销售技巧的实战演练，提高其应对各种情况的能力；4. 案例分析：通过分析成功销售案例和失败案例，帮助销售员掌握销售技巧和客户关系管理方法；5. 视频培训：利用手机视频等方式进行培训，灵活安排培训内容和时间，提高培训的灵活性和便捷性。
手机销售店员培训标准
第一句话、套耳机、摔机、赞美、引导坐下、倒水
询问试探---需求
不是我们要卖什么而是顾客要买什么：询问（引导）、试探、观察、聆听、思考
体验---呈现价值
握外形、看屏幕、听音质、摔手机、看拍照、听单词、用智能短信、看售后
对比---处理异议
J时尚外形、高清屏幕、音质、品质、售后、智能短信、背单词
2001年国产手机市场占有率：7%
02
2001年国产手机市场占有率：17%
03
2003年国产手机市场占有率：37%
04
2004年国产手机市场占有率：60%
05
2005年国产手机市场占有率：36%
06
2006年跌破30%
07
2007年亏损的泥潭中挣扎。。。。。
国产手机行业发展回顾
2019
洋品牌：笑脸曲线
步步高企业文化
PART THREE
二、BBK手机销售宝典
音乐、时尚、品味
01
步步高手机的目标顾客群
02
目标顾客群需求分析
03
步步高手机卖点及优质
04
竞争对手优劣势分析
05
销售步步高手机实战总结、问题及解决方法
培训内容
PART FOUR
1、请欣赏（产品欣赏）
看《产品欣赏》灯片文件
思考：
01
谁会买步步高手机？ 这些顾客还会看哪些品牌的手机？ 步步高的卖点与优势是什么？ 如何销售？ 实战问题及解决方法
大家晚上好！
热爱学习的GG、MM：
我们要成为专家！精英！
学习目标：
你销售步步高手机的过程中碰到什么困难?
请谈谈你对步步高手机的看法
步步高在店内的销售有什么建议?
手机销售员工培训计划
手机销售员工培训计划一、培训目的本培训旨在提高手机销售员的专业水平和销售能力，使其能够更好地了解手机产品的特点和优势，掌握销售技巧和方法，提高销售业绩，提升客户满意度，增强市场竞争力。
二、培训内容1. 手机产品知识在培训中，销售员必须了解各种品牌的手机产品，包括型号、配置、性能、功能和优势等方面的知识，以便能够更好地向客户介绍并推荐合适的产品。
2. 销售技巧销售员需要学习如何有效地与客户沟通，了解客户需求，提供专业的咨询和建议，引导客户做出购买决定，并处理好售后服务等问题。
3. 客户服务培训还包括如何提高客户满意度的相关知识和技巧，包括礼貌用语、微笑服务、快速反应和解决问题等。
4. 销售管理对于销售主管，还需要学习一些团队管理、销售业绩管理和销售激励方面的知识和技能。
三、培训方法1. 理论学习通过课堂讲解、教材阅读和网络学习等方式，让销售员系统地了解手机产品的知识和销售技巧。
2. 实践演练培训期间，可以组织一些销售技巧的实践演练，让销售员在实际操作中学习和运用培训内容。
3. 培训案例通过真实的销售案例，让销售员学习和借鉴成功的销售经验，以及如何解决常见的销售问题。
4. 群体讨论可以组织销售员进行讨论和交流，分享彼此的销售经验和技巧，互相学习和进步。
四、培训考核1. 理论考核通过笔试、口试、在线考试等方式，对销售员的理论知识进行全面的考核。
2. 实际表现通过实际销售业绩和客户反馈等方式，对销售员的实际表现进行评估和考核。
五、培训评估在培训结束后，需要进行培训效果的评估，包括销售员的知识水平、销售技巧和销售业绩等方面的评估。
六、培训计划1. 培训时间本次培训计划为期三个月，其中包括一周的入职培训和两个半月的岗前培训，以及培训结束后一个月的跟踪指导。
2. 培训内容入职培训主要包括公司介绍、岗位职责、规章制度、产品知识等，岗前培训包括销售技巧、客户服务、销售管理等内容。
3. 培训方式培训方式包括课堂教学、案例学习、实操演练、外出考察等多种形式。
手机销售技巧手机销售培训周鑫教练手机店管理课程大纲
手机销售技巧手机销售培训周鑫教练手机店管理课程大纲一、课程简介本课程旨在帮助手机销售人员提升销售技巧，同时针对手机店管理人员提供相关管理知识，由手机销售行业知名教练周鑫亲自授课。
通过本课程的学习和实践，学员将能够掌握一系列高效的销售技巧和管理策略，提升销售业绩和店铺管理能力。
二、课程内容1. 销售技巧•建立良好的销售心态•了解手机市场和行业动态•掌握采用有效销售技巧的方法•发现和满足顾客需求•处理客户异议和反对意见•掌握良好的沟通和销售技巧•提高销售技巧的自我培训方法2. 销售心理学•理解和运用销售心理学原理•消费者购买决策过程分析•如何建立顾客信任和满意度•如何利用心理学原理进行销售引导•如何处理客户拒绝和抱怨•利用心理学原理提高销售效果3. 产品知识和销售•深入了解所销售的手机产品•掌握手机产品的特点和优势•准确传递产品信息给客户•产品演示和推广技巧•如何处理产品竞争和替代品•产品知识的不断学习和更新4. 顾客关系管理•建立和维护良好的顾客关系•如何获取和留住忠实客户•顾客投诉处理和解决方法•提高客户满意度和口碑宣传•客户关系管理工具的使用•培养良好的客户服务习惯和态度5. 店铺管理知识•了解手机店的运营模式•销售目标的制定和执行•店铺陈列和布局的优化•店员招聘和培训•店铺业绩分析和改进•店铺管理的注意事项和技巧三、学习方法和评估本课程将通过讲授理论知识、案例分析、角色扮演、小组讨论等多种方式进行教学。
学员在课程期间将参与实际销售案例分析和小组项目，以提升实际销售和管理能力。
课程结束后，将进行考核评估，以检验学员对所学内容的掌握程度和应用能力。
四、预期效果通过本课程的学习和实践，学员将能够：•掌握一系列高效的销售技巧和管理策略•提升销售业绩和店铺管理能力•更好地理解和满足顾客需求，建立良好的顾客关系•高效地利用销售心理学原理进行销售引导•深入了解所销售的手机产品，有效传递产品信息•提高客户满意度和口碑宣传•熟悉手机店铺的运营模式和管理知识五、适用对象本课程适用于手机销售人员和手机店管理人员。
对手机销售导购的培训计划
对手机销售导购的培训计划一、培训目标通过此次培训，使销售导购员深入了解手机产品的相关知识和销售技巧，提高其销售能力和专业素养，增强服务意识，提升客户满意度，从而达到提高销售额的目标。
二、培训内容1.手机产品知识1.1 不同品牌手机的特点和优势1.2 不同手机型号的配置和功能1.3 手机硬件和软件的基本知识1.4 手机行业发展趋势和市场需求分析2.销售技巧2.1 客户需求分析与潜在客户挖掘2.2 销售沟通技巧和话术2.3 产品展示和演示技巧2.4 促销活动策划和执行2.5 服务意识和客户关系维护3.销售流程管理3.1 销售流程的构建和管理3.2 客户信息记录和管理3.3 销售目标的设定和达成3.4 销售数据分析和总结4.团队协作与激励4.1 团队合作和协作意识的培养4.2 激励机制的建立和执行4.3 团队合作案例分析和学习5.法律法规和消费者权益保护5.1 相关法律法规的了解和遵守5.2 消费者权益保护法律知识5.3 涉及手机销售的消费维权案例分析三、培训方式1.课堂培训通过讲课、讨论、案例分析等方式进行手机产品知识、销售技巧和管理流程的传授和学习。
2.实操培训聘请相关专业人士进行实地演示和实操指导，让销售导购员亲身体验和实践，从而更深入地理解和掌握所学知识和技能。
3.现场观摩安排实习和观摩活动，让销售导购员有机会在真实的销售环境中学习和练习，也让他们从其他经验丰富的销售导购员身上学习经验和技巧。
四、培训计划1.前期准备1.1 确定培训内容和课程安排1.2 邀请资深专家和成功经验者进行授课和分享1.3 确定培训时间和地点1.4 检查培训设施和设备的完善2.培训实施2.1 第一阶段2.1.1 产品知识培训2.1.2 销售技巧培训2.2 第二阶段2.2.1 销售流程管理培训2.2.2 团队协作与激励培训2.3 第三阶段2.3.1 法律法规和消费者权益保护培训2.3.2 培训总结和成果评估3.培训评估对培训效果进行评估和总结，及时调整和改进培训方案，使培训达到最佳效果。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
课程一、《让你成为手机店管理专家》
培训课时：1-2天
培训对象：手机店老板、高层决策者、店长
培训目的：提高手机店管理者软管理能力。
内容提要：
为什么同样一条街上，有的手机店赚钱，有的手机店赔钱！
为什么同样一家店铺，仅仅换了一任店长，业绩不但扭亏为赢，还实现300%的增长！
您想经营一家赚钱的手机店吗您想知道手机店赚钱的秘密吗您想成为手机店销售管理的精英吗……
您还在为如何提升业绩发愁吗您还在为如何提高店员执行力困扰吗您还在为3G 时代手机店的发展寻找出路吗……
思路决定出路，思考创富人生！两天一晚的培训，只要有一条思考方式对您有用，您个人收入每月将增加5000元以上，您经营的手机店营业额每月将增加50万以上……，是的，一定可以的！
周鑫教练将运用宇宙间最顶级训练之道。
全过程参与式教学，“剧本式”演练，对学员的EQ（情商管理能力）、领导与管理能力、销售能力进行科学测试，量身训练。
让学员像记住“初恋”一样印象深刻！马上学，立刻用！
以下13大主题可以任选3项组合为一天课程重点讲授。
课程二、手机应该这样卖---跟我学话术
培训课时：1-3天
培训对象：手机店所有销售人员
培训目的：
如何才能提升手机店的整体销售业绩
如何才能提升手机店的成交率
如何才能提升手机店销售人员的销售技巧
如何将任何一款手机卖给任何顾客，在任何的时间呢
因：假如你是一位卖青椒的销售人员，面对顾客如下提问时，你会如何回答呢“老板，青椒辣不辣”
总共有四种回答：
第一种答案：辣。
第二种答案：不辣。
第三种答案：你想要辣的还是不辣的
第四种答案：这一堆是辣的，那一堆是不辣的，随便挑选。
总结分析：
第一种答案的结果可能是，碰巧买青椒的顾客这两天上火，这桩买卖就黄了。
第二种答案的结果可能是，凑巧买青椒的顾客这两天想开开胃，这次生意没有达成。
第三种答案本想以销售技巧进行二选一的反问，恰恰遇见较真的顾客，结果很难预料。
成功率只有50%。
第四种答案无疑是最佳的，结果不言而喻，成功率是100%。
果：于是，我就想，如何提升手机店的成交率关键还是每天与顾客打交道的店员。
顾客并不在意你说什么内容，而关键是如何说，对吗
面对“只逛不买”的顾客，如何激发他的购买欲面对迟疑不决的顾客，如何促
使他迅速作出决定面对死砍价格的顾客，如何巧妙应对店员如何说服顾客购机
店员如何巧妙地回答顾客的疑问
店员如何与各种不同类型的顾客沟通
店员如何应对顾客的各种拒绝理由和借口
店员如何用语言的技巧让顾客快速成交
……
以下课题可以根据需求选择，根据选择内容确定1-3天培训课时。
课程三、微利时代如何打造手机店赚钱机器
培训课时：一天/8时
培训对象：手机店老板、高层决策者
培训目的：提高手机店老板战略思维管理能力，思考手机店生意如何做大做强
内容提要：手机店经营失败剖析、手机店赚钱智慧、手机店竞争策略、手机店盈利模式创新等等
课程大纲
课程四、手机店王牌店长领导力训练营
培训课时：一天/8时
培训对象：手机店长
培训目的：提升店长认知能力，具备驾驭一家手机店管理的能力
内容提要：店长管理能力、店长角色定位、店长如何管人理事等等
课程大纲
课程五、如何打造手机店成交系统
培训课时：一天/8时
培训对象：手机店长
培训目的：提升店长手机店销售管理能力
内容提要：店长销售技巧、店铺成交系统等等
课程大纲。