竞争情报分析方法
竞争情报分析方法
竞争情报分析方法竞争情报分析是企业在竞争激烈的市场环境中获取和分析竞争对手的信息，以获取竞争优势的一种重要手段。
在全球化和信息技术快速发展的背景下，竞争情报分析变得越来越重要。
本文将介绍竞争情报分析的几种主要方法。
1. 网络监测：随着互联网的普及和发展，网络监测作为一种常用的竞争情报分析方法被越来越多的企业采用。
通过监控竞争对手的网站、社交媒体、论坛等网络渠道，收集和分析其在产品、市场、营销等方面的信息，以及顾客的反馈和需求变化等，从而了解竞争对手的动态和策略。
同时，还可以通过网络搜索关键词，了解竞争对手的广告投放、产品创新等方面的情况。
2. 客户调查：客户是企业的生命线，了解客户需求是竞争情报分析的重要一环。
通过定期开展客户调查，了解客户对竞争对手产品的评价、比较和需求变化，以及其对企业产品和服务的评价和期望，从而分析竞争对手的市场地位和竞争优势。
客户调查可以通过面对面访谈、电话调查、在线问卷等方式进行，确保调查结果的客观性和可靠性。
3. 参展观察：参展观察是一种常用的竞争情报分析方法。
在行业展览、商业活动等场合，竞争对手通常会展示其最新产品、技术和市场策略。
通过参展观察，可以了解竞争对手的产品特点、定位和态势；还可以观察竞争对手的客户群体、销售方式和推广策略，以及其与客户的互动和合作情况。
通过参展观察可以获取实时的竞争情报，并与竞争对手进行直接的比较和分析。
4. 专业机构报告：很多专业机构和咨询公司会定期发布行业报告，提供有关竞争对手市场份额、销售额、利润率等信息，以及行业趋势、发展预测和竞争对手分析等。
通过购买和分析这些专业机构的报告，可以了解竞争对手的市场表现和趋势，及时调整企业的市场定位和战略。
此外，还可以定期订阅行业媒体和杂志，了解行业动态和竞争对手的新闻报道。
5. 客户反馈：除了客户调查外，企业还可以通过客户投诉、退货、用户评价等途径了解竞争对手的产品或服务是否存在问题。
通过分析这些客户反馈，可以了解竞争对手产品的优缺点，并据此优化自己的产品设计和服务体验。
竞争情报分析方法
11.1 定标比超
11.1.1 定标比超的原理
定标比超由英文Benchmarking翻译而来，也称为基 准分析、基准管理、立杆比超、标高超越等。其基本思想是 将本企业各项活动与从事该项活动的最优者进行比较，从而 找到差距所在，提出行动方法，以弥补自身的不足。将企业 的产品、服务或业务流程与本企业的最佳部门、竞争对手或 行业外的一流企业进行规范、持久的比较分析，帮助企业寻 找、确认、跟踪、学习并超越竞争对手。
（1）内部定标比超：基于组织内部的绩效评估活动，其目的在于找 出组织内部的绩效标准或规范，关注的焦点是操作性事务；
（2）竞争对手定标比超：指直接竞争企业间的绩效评估和比较，为 保证其准确性和顺畅性，一般由第三方中立机构执行；
（3）功能定标比超：适合于不同行业但具有相同或相似运作环节的 企业应用，通常涉及某个功能领域的特定企业活动，与流程定标比超类 似；
11.1 定标比超
11.1.4 定标比超的步骤 5.确定行动计划 找到差距后进一步要做的是确定缩短差距 的行动目标和应采取的行动措施，这些目标和 措施必须融合到企业的经营计划中，形成可操 作的具体方案，这是定标比超的目的所在。我 们既可以通过吸收基准对象的先进经验来获得 提高，也可以通过创造基准对象的独特环境来 取得进步。明确行动计划后，要将定标比超的 有关结论上报管理层，并给予员工充分的时间 进行讨论，确保企业上下采取统一的行动，减 少阻力因素的影响。
（2）流程定标比超：指对某一流程的比较，通过发现领先企业取得优秀绩 效的关键因素，学习模仿、改进融合，使企业在该领域赶上或超过竞争对手，比 产品定标比超更深入、更复杂，需要详细调查某个特定工作流程，如开票流程或 制造流程等；
（3）管理定标比超：将重点锁定在管理系统与管理绩效两方面与领先企业 的对比衡量，这种方法扩展到了整个管理工作；
竞争情报的分析方法
竞争情报的分析方法竞争情报分析是指通过收集、整理和分析各方面信息，为企业制定竞争策略提供可靠的依据。
本文将介绍竞争情报的分析方法，包括信息收集、信息整理和信息分析。
一、信息收集1. 外部环境信息收集：了解行业发展趋势、市场需求变化、政策法规及竞争对手的最新动态等。
可以通过研究市场报告、行业分析报告、行业协会及政府部门发布的数据、竞争对手的官方公告等途径收集。
2. 竞争对手信息收集：了解竞争对手的产品、价格、市场份额、销售渠道、营销策略、研发投入等信息。
可以通过研究竞争对手的官方网站、年报、新闻报道、行业分析报告等途径收集。
3. 客户信息收集：了解客户的需求、偏好、消费行为等信息。
可以通过市场调研、客户满意度调查、销售人员反馈、互联网平台信息等途径收集。
二、信息整理1. 建立信息数据库：根据收集到的竞争情报，建立一个信息数据库，包括竞争对手的基本信息、产品信息、市场信息等，并进行分类整理和归档。
可以使用各种电子化工具，如Excel、数据库软件等。
2. 数据处理和分析：对收集到的大量数据进行处理和分析。
可以使用数据可视化工具进行绘图和统计分析，比如制作各种图表、趋势分析等。
通过图表可直观地了解市场趋势、竞争对手的发展情况等。
三、信息分析1. SWOT分析：根据竞争情报，对企业自身的优势、劣势、机会和威胁进行分析，制定相应的竞争策略。
在SWOT分析中，要深入对竞争对手的战略、核心竞争力等进行研究，找出竞争对手的优势和劣势，为企业制定相应的应对策略提供依据。
2. 竞争对手行为分析：根据竞争情报，分析竞争对手的市场策略、产品定位、营销活动等行为。
通过分析竞争对手的行为，可以了解其战略意图，找出其弱点，从而为企业制定相应的对策。
3. 市场定位分析：根据竞争情报，分析市场的需求、竞争态势、细分市场等，确定企业的市场定位。
可以通过对竞争对手产品的特点、价格、目标客户等进行比较分析，了解市场空白点和市场需求，为企业确定差异化的市场定位提供依据。
如何收集并分析市场竞争情报
如何收集并分析市场竞争情报作为当今商业竞争的一个重要方面，市场竞争情报对企业的发展具有至关重要的作用。
了解竞争对手的情况，可以帮助企业更好地决策，制定更有针对性的营销策略，从而在激烈的市场竞争中占领优势地位。
那么，如何收集并分析市场竞争情报呢？本文将为您进行详细介绍。
一、收集市场竞争情报的途径1. 竞品调研竞品调研是收集市场竞争情报的一种重要方法。
竞品调研可以通过以下几个方面进行：1）产品功能和性能对比：分析竞争对手产品在功能和性能方面的表现，了解产品的优劣之处。
2）产品设计与外观对比：比较竞争对手产品的设计风格、选材等，了解竞争对手对于品牌的定位和产品价值。
3）售后服务和产品质量：了解竞争对手的售后服务和产品质量，从而更好地整合品牌推广资源。
2. 市场调研市场调研是了解市场竞争情报的又一必不可少的途径。
市场调研可以通过以下几个方面进行：1）客户调查：了解客户对于产品或服务的看法以及购买意愿，分析客户对于不同品牌的忠诚度情况。
2）分析竞争对手的营销策略：通过对竞争对手的营销策略进行分析，把握市场竞争态势。
3）市场趋势研究：了解市场趋势的变化和发展方向，从而更好地制定营销战略。
3. SEO分析SEO现在已经成为一种非常重要的市场营销手段。
在SEO的操作过程中，可以通过分析竞争对手的关键词、排名、流量等方面，找到影响竞争对手排名的优势所在，从而更好地优化自己的网站，提高自己的排名及曝光率。
二、市场竞争情报的分析方法1. SWOT分析法SWOT分析法是最为常用的一种分析方法之一。
通过对于公司本身、产品以及市场竞争对手进行分析，找出其中的优势、劣势、机会和威胁，制定相应的经营策略。
2. 价值链分析法价值链分析法是对于企业价值链各环节进行分析，找出企业产业链的瓶颈所在，从而优化整个产业链。
3. Porter五力模型分析法Porter五力模型分析法，即对于企业的买家、供应商、潜在竞争对手、替代品及已有竞争对手进行分析，找出其中的优势与劣势，制定相应的经营策略。
竞争情报收集方法与分析技巧
竞争情报收集方法与分析技巧竞争情报是指通过收集、分析和解释有关竞争对手、市场、行业以及相关因素的信息，从而帮助企业做出明智的商业决策。
对于企业来说，掌握竞争情报是获取竞争优势的关键。
本文将介绍竞争情报收集的一些常用方法和分析技巧。
一、竞争情报收集方法1. 网络搜索和监视：在互联网时代，许多有用的信息都可以通过网络搜索获得。
企业可以利用搜索引擎、专业的数据分析工具和竞争情报软件等来收集竞争对手的相关信息。
此外，还可以设置关键词提醒，及时监视竞争对手的动态和市场趋势。
2. 参观展会和行业会议：参加行业展会和会议是了解竞争对手的有效途径。
在这些场合，可以通过交流和观察收集到许多有价值的竞争情报，包括新产品的发布、技术的发展、市场动态等。
同时，与行业内的专家和从业人员交流，也能获取到一些非公开的信息。
3. 采访供应商和合作伙伴：供应商和合作伙伴通常对于竞争对手有一定了解，因此与他们进行深入的交流和沟通，能够得到竞争情报的一手信息。
需要注意的是，要确保保密协议的签署，以防止信息泄露。
4. 分析竞争对手的公开信息：竞争对手的公开信息包括其年度报告、新闻稿、市场调研报告等。
对这些信息进行细致的分析，可以了解竞争对手的经营状况、市场策略、产品创新和未来发展方向等。
5. 社交媒体监测：社交媒体已经成为了解竞争对手的重要渠道之一。
通过监测竞争对手在社交媒体上的活动，了解他们的产品、营销策略以及与消费者的互动情况，可以获取到有关竞争对手的更多信息。
二、竞争情报分析技巧1. SWOT分析法：SWOT分析法是指对竞争对手的优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats）进行分析。
通过识别竞争对手的优势和劣势，抓住市场的机会，应对潜在威胁，以便制定出针对性的竞争策略。
2. Porter的五力模型：Porter的五力模型是衡量行业竞争力的经典框架。
通过对竞争对手的竞争力、产品替代品的威胁、供应商和买家的议价能力、进入障碍以及行业内的竞争情况进行分析，可以帮助企业评估自身在行业中的竞争地位，并制定相应的应对策略。
竞争情报分析方法及其优化
竞争情报分析方法及其优化一、竞争情报分析方法竞争情报分析是企业竞争优势的重要来源，通过深入挖掘竞争对手的数据信息，帮助企业在市场中立于不败之地。
本章将介绍几种常见的竞争情报分析方法。
1. SWOT分析法SWOT分析法是一种集成分析方法，通过对竞争对手的内部优势和劣势，以及外部机会和威胁的评估，从而确定竞争对手的竞争力水平。
SWOT分析的优点在于针对企业内部和外部的各种因素进行全面综合分析，既考虑了企业自身的优势和劣势，又准确预测了外部环境的机会和威胁。
但是，它并没有对具体的数据和信息进行深入研究，只是提供了一个初步的判断。
2. 五力分析法五力分析法是迈克尔·波特提出的一种分析方法，主要从竞争的现实情况、潜在进入者的威胁、供应商的议价能力、买家的议价能力以及同业对手之间的竞争关系等方面来评估竞争对手的优劣势，以及评估行业竞争的激烈程度。
与SWOT分析不同，五力分析过程中需要收集多方面的信息以及大量数据分析。
3. Benchmarking分析法Benchmarking分析法是一种寻找与竞争对手相似点和差异点的方法，通过分析差异的原因，寻找到竞争对手的优劣势所在。
这种分析法对于企业的发展非常有帮助，可以促进企业内部各个部门和人员之间的交流和共享，并在一定程度上推动企业更好地适应外部环境。
二、竞争情报分析方法的优化虽然在竞争情报分析方面，以上三种方法都有各自的优点，但是在实际应用过程中，还需要做出优化和改进。
1. 整合性优化不同的竞争情报分析方法可能各自有其特征和优点，针对不同的内容，我们应该采用多种方法来进行分析，以最大程度地准确分析出结果，因此整合各种分析方法是非常有必要的。
2. 小数据分析优化大数据时代的到来让分析人员感到分析竞争情报的难度和复杂性越来越高。
因此如何从海量数据中提炼出有用和准确的数据，也是一个需要研究和优化的问题。
3. 海外情报收集优化随着全球化的不断发展，企业之间的国际竞争已经成为一种趋势。
竞争情报分析方法——市场信号分析
竞争情报分析方法——市场信号分析市场信号分析是一种竞争情报分析方法，通过采集、分析和解释市场中的各种信号和指标，以获取关于竞争对手、市场趋势和机会的洞察。
本文将介绍市场信号分析的定义、目的、步骤和常用工具，以及如何应用这种方法来提高竞争优势。
一、定义市场信号分析是一种系统性的研究方法，通过采集和分析市场中的各种信号和指标，以揭示竞争对手的策略、市场趋势和机会。
这些信号可以是来自市场数据、媒体报导、行业报告、消费者反馈等多种来源的信息，通过对这些信息的分析和解释，可以匡助企业了解市场动态，制定相应的战略决策。
二、目的市场信号分析的主要目的是匡助企业获取竞争优势，通过对市场信号的分析，企业可以了解竞争对手的行为和策略，预测市场趋势和机会，从而做出更准确的决策。
同时，市场信号分析还可以匡助企业发现潜在的威胁和风险，及时采取相应的措施，保护自身利益。
三、步骤1. 采集市场信号：通过多种渠道采集市场信号，包括市场数据的采集与整理、媒体监测、行业报告的分析、消费者反馈的采集等。
这些信号可以是关于竞争对手的动态、市场趋势的变化、消费者需求的变化等信息。
2. 分析市场信号：对采集到的市场信号进行分析，包括对数据的统计和分析、对媒体报导和行业报告的解读、对消费者反馈的分析等。
通过对这些信号的分析，可以发现隐藏在暗地里的信息和趋势。
3. 解释市场信号：对分析得到的市场信号进行解释，将其与企业的战略目标和竞争对手的行为相结合，找出其中的关联和规律。
通过解释市场信号，可以得出一些有价值的结论和洞察，为企业的决策提供依据。
4. 应用市场信号：将解释得到的市场信号应用于企业的战略决策中，包括产品开辟、市场定位、竞争策略等方面。
根据市场信号的洞察，企业可以调整自身的战略，抓住市场机会，提高竞争力。
四、常用工具市场信号分析可以借助多种工具和方法来实施，以下是一些常用的工具和方法：1. SWOT分析：通过对企业的优势、劣势、机会和威胁进行分析，匡助企业了解自身的竞争优势和面临的挑战。
竞争情报收集与分析方法
竞争情报收集与分析方法竞争情报收集和分析是企业在市场竞争中的重要手段之一。
它可以帮助企业了解市场上的竞争情况，制定最完善的市场策略，有效把握市场机遇，从而使企业在竞争中处于有利地位，为企业创造更多的价值和收益。
那么，企业在收集竞争情报和分析竞争情报时，应该采取哪些方法呢？一、从内部获取竞争情报企业可以从自身的内部资源获取竞争情报，包括财务、营销、质量、技术等部门。
财务部门可以收集竞争对手的财务报表数据，如营业收入、利润率、资产负债率等；营销部门可以收集竞争对手的营销活动、报价、客户信息等；质量部门可以收集竞争对手的质量情况、产品质量投诉等；技术部门可以收集竞争对手的技术方向、技术资源、研发投入等。
从内部获取竞争情报的优势在于，可以获取到更详细的报表数据，可以获取到更精准的营销活动，可以获取到更精准的质量信息，可以获取到更详细的技术信息。
二、从外部获取竞争情报企业可以从外部资源获取竞争情报，如市场专业机构、媒体报道、公开资料等。
市场专业机构可以提供市场研究、竞争情报分析、市场报告等；媒体报道可以收集竞争对手的新闻报道，了解其最新动态；公开资料可以收集竞争对手的商标、专利、投资信息等。
从外部获取竞争情报的优势在于，可以获取到更客观的市场研究，可以获取到更有效的媒体报道，可以获取到更准确的公开资料。
三、竞争情报分析方法1、SWOT分析法：SWOT分析法是指利用SWOT分析方法，对竞争对手的优势、劣势、机会和威胁进行分析，明确竞争对手的优势和劣势，从而制定出有利于企业自身发展的策略。
2、PEST分析法：PEST分析法是指利用PEST分析法，对竞争对手的政治、经济、社会、技术等外部环境进行分析，从而分析竞争对手对外部环境的反应，捕捉竞争对手的发展趋势，从而制定出适合的策略。
3、竞争对手分析法：竞争对手分析法是指利用竞争对手分析法，对竞争对手的经营状况、市场定位、营销策略、技术优势等进行分析，从而清楚了解到竞争对手的发展方向，从而更好地把握竞争对手的动向，制定出有利于企业自身发展的策略。
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工作原理、用途、效率、结构特点、操作规程、使用、保养和维修方法等。产品说明书和单项产
品样本直观性强、数据多，是从事计划、开发、销售、外贸专业人员了解产品、掌握市场情况的 重要信息源。）
9 展览会（例如技术交流会、产品鉴定会、专题讨论会、展览会和展销会、技术贸易会、招标会、 信息发布会、洽谈会、科技集市、各类交易会等。） 10 企业招聘广告 11专利文献
•竞争情报的获取
竞争情报的收集：非公开的信息
12 13 14 15 16 17 18 经销商——往来文件记录和谈话 行业的供应商和制造商——往来文件记录和访谈 行业协会——内部统计数据 行业主管部门——个人关系 信用调查报告——购买 客户群——进行有计划的访问 竞争对手——通过参加贸易展览与行业协会创造直接接触机会，招 聘竞争者公司的关键员工 19 反求工程——获取竞争者产品 20 专业调查咨询机构——雇佣竞争情报专家
竞争情报的特征
增值性
经过分析和智化的竞争情报和策略是增值 了的知识产品，能为企业带来巨大的经济和社 会效益。 所谓一条信息救活一个企业、一种思路使一 个企业腾飞就是这个道理。
但是
竞争情报不是藏在锦囊里的“灵丹妙药”！ 竞争情报不是完全陌生的外部智慧！ 竞争情报更不是利用非法手段窃取对手商业秘 密和其他违背法律和道德的行为！
•竞争情报的获取
竞争情报最省事的收集方式——网上淘宝
有专家认为：企业所需要的信息90%可阅读器订阅。
•通过学术期刊网查阅——清华校园网、万方数据等付费网站。
•专业竞争情报系统——竞争情报流程化
管理工具。
•竞争情报的获取
最传统的情报获得方式——人际网络建设
什么是竞争情报？
竞争情报分类
竞争企业情报
企业的竞争对手及其各种行为是企业密切关注的焦点，是企业 从事竞争环境监视的核心，围绕竞争对手的情报研究是竞争情报 研究的核心内容。 主要包括组织结构、管理模式（创新）、领导层状况、人员构 成及素质、员工福利、业务范围、产品特色、技术水平（新产品 、新技术）、营销策略、未来发展目标及规划。
竞争情报的特征
谋略性
在市场竞争中，为了使竞争情报的研究成果独 具特色、发挥作用，竞争情报活动必须具有高度 谋略性。 谋略性体现在两个方面： 竞争情报研究的思维上具有谋略性； 竞争情报研究的方法上具有谋略性。
竞争情报的特征
预见性
竞争情报主要是为决策服务的，决策是行动之 前的活动。 所以，为决策服务的竞争情报，必须具有预见 性，落后于决策的情报无任何意义。
按情报的层次结构分的信息源
• • • •
•竞争情报的获取
A级：关于事实和过程的情报； B级：关于趋势、动向的情报； C级：归纳事实、过程、趋势、动向的情报； D级：反映和认识事实、过程、趋势、动向、一般现象和规 律的情报
从A到D，密级、价值、离散性和获取难度递减。
按载体及形式划分的信息源及情报获取方法
•什么是竞争情报？
• 响应企业内部人员协同情报作战的要求
• 分析信息的重要性,战略性的还是战术性的,流转给谁? • 准备定期的情报报告
• 将新的发现和分析结论提交决策者
• 响应特别情报需求
•什么是竞争情报？
情报分析员的工作
——AT& T（美国电话电报公司）为例
• 每天上午用一两个小时回答公司内部的问题请求。可 以利用知识库中的储备。 • 每天大约花30-45分钟来浏览有关竞争者的新闻，以 供每周的监控新闻简报使用。 • 每天大约用4－5个小时来支持知识库、AT &T情报KM 体系，以便保证内容与战略一直是新颖的。 • 情报主管要不断地以展示的形式将用户的反馈与想法 融入CI知识库的结构与内容，以及监控CI小组的活动 的有效性。
竞争情报的特征
科学性
对于现代的市场，仅仅凭借管理人员的宏伟决心是不够的， 没有清晰的思路，没有对整个竞争环境、竞争对手以及企业自 身的基本情况了如指掌，是终究会被市场淘汰的。 竞争情报通过合法的手段，搜集、整理、分析各种信息、并 在此基础上提供服务，这种信息的搜集、整理和分析、挖掘的 过程并不是盲目的，而是遵循实事求是的科学方法的，因此， 竞争情报是可信的、科学的。
• • • • • • 公开资料 电子信息源 企业内部信息源 第三方信息源（人际网络） 口头及实物信息（包括会展信息源） 广告
•竞争情报的获取
竞争情报的收集：公开的信息
•竞争情报的获取
1 报刊杂志（刊登有上市公司股票交易简况、上市公司年度报告、工业企业规模/实力排序（有关
“50强”或“百强”销售额或营业收入的排序）、竞争产品名单（按类排列的、市场占有率较高 的“名牌产品”）；专家对某行业或产品竞争状况的分析，如价格战、商战的报道是许多报纸的
热点，通过“点评”、“现象透视”、“热点追踪”“访谈”等专栏分析文章可以了解许多极有
用的竞争性信息） 2 行业协会和贸易组织出版物（集中了行业方面的企业动态、竞争态势、市场状况、各种消息、 人员情况。学术性（技术性）期刊、评述性期刊（政策、进展、成就、趋势）、通讯性期刊（快
报、短讯、消息、最新成果、人员流动）、资料性期刊（实验数据、技术规范、法规、统计资料、 商情）。） 3 产业/市场调查报告
从理论上讲，商业秘密可能仅代表了企业所需竞争对手所有信息的 5%。问题不在于这个比例，
信息搜集中值得注意的问题
•3）一定要将需求了解清楚 决策者的沟通方式和方法进行研究培训。 •4）对数据和信息进行分析
•竞争情报的获取
情报人员要经常与管理人员进行沟通，了解他们到底需要和使用什么情报；并应就情报人员与
信息搜集中值得注意的问题
•1）信息≠情报
•竞争情报的获取
信 息 （ Information) 是 情 报 处 理 的 原 材 料 ， 是 一 种 未 予 以 评 估 和 分 析 的 数 据 资 料 ； 情 报 (Intelligence)是一种信息，或者说是一种特殊的信息，是由信息转化和加工提炼出来的。 两者在特 性和获取过程方面是有区别的。 按竞争情报工作的要求，我们搜集的是信息，产出的是情报。 •2）商业秘密不是竞争情报工作的目标 问题在于公司所需的战术信息和战略信息并不在明确界定的商业秘密文件中，而是隐含在大量其他 的信息源中，需要情报人员去挖掘、分析。 获取商业秘密不是成功的保证，正如获取可口可乐配方，仍无法代替了解其销售网络、市场战 略、定价策略等。
竞争情报的特征
针对性
竞争情报的活动有着非常明显的目的、目标和 针对性，就是通过对竞争对手的信息收集与分析， 进行“知己知彼”的情报研究，为组织提供竞争服 务，协助本组织拟定战胜竞争对手的战略，使自己 立于不败之地。
竞争情报的特征
对抗性
竞争情报产生于激烈的市场竞争环境，是市场 竞争主体经营管理程序的分化，为企业经济利益 服务，主要研究经济、技术、产品等竞争者敏感 和相互保密的问题。 经济利益的冲突决定了竞争情报活动的内容与 过程含有强烈的对抗性。
• • • • • • • 行业专家 专栏记者 前雇员 亲戚、朋友 公司现有职员 供应商 政府官员
竞争情报针对性最强的获取方式 ——专门访谈
•竞争情报的获取
•竞争情报的获取
专业竞争情报系统 提供商
易地平方 标竿网络
•
•竞争情报分析方法论
竞争情报分析
B 波士顿矩阵 标杆分析法 波特五力分析模型 波特价值链分析模型 波特竞争对手分析模型 H 行业细分 核心竞争力分析模型 话语分析 J 竞争对手分析论纲 竞争对手分析工具 价值链分析方法 久期分析 金字塔模型 竞争对手跟踪 L 反求工程 G GE矩阵 关键成功因素分析法 共同利益分析 N NMN矩阵分析模型 内容分析法 O OTSW分析法 Z 专利分析法 政治及国家风险分析 专利情报分析 利益相关者分析 S SWOT分析模型 SLEPT分析 STEEPLE分析 三维分析法 V VRIO模型 W 文献定性分析法 文献定量分析法 P PEST分析模型 PIMS分析 普赖斯科特模型
竞争情报分类
竞争行业情报
指同行业中尚未对本企业构成威胁的，即竞争对手以外的其他企业 情况及同类产品信息。
主要包括组织结构、管理模式（创新）、领导层状况、产品特色、 技术水平（新产品、新技术）、营销策略、未来发展目标及规划。
专业竞争情报人员要做的工作
• 访问行业网站和竞争对手的站点 • 阅读并概括专题剪报 • 进行数据库检索 • 公开或内部期刊的扫描 • 通过电话交流获取信息
C
产业情景分析 创新性反向工程 D 多点竞争战略 F
•波特五力模型
“波特五力模型”的由来
•Michael Porter于80年代初提出 •认为产业的结构会影响产业之间的竞争环境 •了解产业结构与竞争的因素，构建整体竞争策略 •影响竞争、决定独占强度的因素归结为五种力量 •成为企业制定竞争战略时经常利用的战略分析工具
竞争情报分析方法
高晶
目录
一、什么是竞争情报？ 二、竞争情报的获取 三、竞争情报分析方法论
什么是竞争情报？
何谓竞争情报 美国竞争情报从业者协会：
竞争情报（Competitive Intelligence，CI）是一种监视竞 争环境的持续过程，在此过程中人们用合乎职业伦理 的方式收集、分析和传播有关经营环境、竞争者和组织本身 的准确、相关、具体、及时、前瞻性以及可操作性的情报。
什么是竞争情报？
何谓竞争情报
企业竞争情报 ——一个产品、一个过程、一种信息
一个过程
一个产品
一种信息
竞争情报是一种系统的合法的研究过程，即它是采用复合法律和 道德的方法收集、存储、选择、组织、分析信息的活动； 竞争情报是一种产品或服务，是关于竞争对手、竞争环境、 竞争策略的高度专门化和及时的具有战略意义的经过分析加工过的 信息，能直接为企业的竞争战略管理服务。
竞争情报的收集：公开的信息