汽车维修企业经营与管理新模式
修车厂运营方案
修车厂运营方案一、市场调研在修车厂的经营之前，首先需要做好市场调研。
通过市场调研，可以了解当地汽车保有量、车辆维修保养市场的需求情况，竞争对手的情况以及潜在客户的消费能力等。
只有通过深入的市场调研，才能够制定出符合市场需求的运营方案。
二、运营模式修车厂的运营模式包括直营模式和加盟模式。
1. 直营模式：直营模式是指修车厂由企业直接经营，享有所有的经营权益。
直营模式能够更好地统一管理、控制成本、提升品牌形象，但是需要投入更多的资金和人力资源。
2. 加盟模式：加盟模式是指修车厂由加盟商经营，享有一定的经营自主权。
加盟模式能够更好地利用本地资源、分担风险、扩大市场份额，但是需要对加盟商进行管理和指导。
三、服务体系修车厂的服务体系包括维修保养、美容装潢、改装定制等项目。
维修保养是修车厂的核心业务，需要充分的技术支持和配套设施；美容装潢和改装定制是修车厂的增值服务，可以提高修车厂的盈利能力。
1. 维修保养：维修保养包括机械维修、电子维修、租车代步等项目。
为了提供更好的服务，修车厂需要拥有一支技术过硬的维修团队和先进的维修设备。
2. 美容装潢：美容装潢包括汽车洗护、车身喷漆、内饰装潢等项目。
通过多元化的美容装潢服务，可以扩大修车厂的客户群体，提高客户价值。
3. 改装定制：改装定制是一种个性化的服务，可以满足客户对汽车个性化需求。
通过改装定制，修车厂可以提高盈利能力，扩大品牌影响力。
四、营销策略营销策略是修车厂发展的关键。
修车厂应该制定符合市场特点和竞争对手的营销策略，包括线上推广和线下推广。
1. 线上推广：线上推广包括搜索引擎优化、社交媒体推广、线上广告投放等。
通过线上推广，可以扩大修车厂的品牌知名度，吸引更多潜在客户。
2. 线下推广：线下推广包括户外广告、促销活动、客户回馈活动等。
通过线下推广，可以增加修车厂的曝光度，加强与当地消费者的互动。
五、管理模式修车厂的管理模式包括人员管理、设备管理、财务管理等。
1. 人员管理：人员管理是修车厂的重要环节，需要建立一支技术过硬、服务精准的团队。
单元二--汽车维修企业管理模式与企业管理创新-课题一-现代维修企业管理模式
增强维修企业生命力，强化企业生态链，树立良好的生态形象。
增强维修企业获利能力，引导绿色消费，营造或开拓新市场。
增强维修企业竞争力，降低生态总成本，从根本上促进企业经济增长方式的转变。
增强维修企业生态链、营销链、效益链的偶合功能。
2领导体质和决策
领导体质和决策是企业为进行有效地决策活动二相应地设置的组织机构与组织关系，以保证决策过程运行的制度和方法。
领导体质和决策对企业管理模式的影响，主要体现在目标的确定、目标的贯彻、目标的实施保证以及决策控制系统的建立等方面。
3管理技术
管理技术是有效使用资源的手段或途径。
管理技术包括管理方法和管理章程，其管理方法是企业在整合资源过程中所使用的工具，直接涉及资源的有效配置。其管理章程规定三流（物流、资金和信息流）的流程、方向、路径和形式。
硬件的指标包括技术、设备、方法、规章制度、组织机构和财务分析等
狭义分类：
1经营理念和企业文化
经营理念和企业文化处于企业管理模式的核心地位
经营理念和企业文化渗透和影响企业管模式各个方面，决定企业行为模式和企业目标优化模式，以潜移默化二而又深刻的方式影响企业的系统选择和结构，调节企业管理模式运行机制的每个方面和环节。
增强维修企业可持续发展从概念到行动的具体体现程度。
生态化管理的主要特点。
整体相关性。
层次组合性。
调控适应性。
三、世界主要企业的管理模式
1.美国和日本两大企业管理模式的总体差异
美国企业管理模式
美国企业重视通用知识的作用，应而形成以规范工作设计、专业管理和纵向协调为特点
美国企业的价值观带有浓厚的个人主义、理性主义和功利主义特征。
汽车服务公司经营方案
汽车服务公司经营方案汽车服务公司经营方案一、企业背景和定位汽车服务公司是一家专注于为汽车车主提供综合汽车服务的企业。
我们的目标是为广大车主提供方便、快捷、高效的汽车养护、维修、保养等服务，并致力于成为汽车服务行业的领导者。
我们的服务范围包括汽车保养、维修、洗车、改装、租赁和二手车交易等。
二、市场分析1. 汽车保有量持续增长。
随着汽车的普及和人民生活水平的提高，汽车保有量不断增加，这为汽车服务行业提供了巨大的市场空间。
2. 人们对汽车服务要求逐渐提高。
车主对汽车的保养、维修和服务要求日益高涨，他们更加注重汽车的品质和驾乘体验，愿意投入更多的资金和精力来保养和维修汽车。
3. 市场竞争激烈。
汽车服务行业竞争激烈，已经有许多企业进入这个市场，为了获得更多的市场份额，我们需要不断提高服务质量、降低成本、创新经营模式。
三、产品与服务1. 汽车保养服务：提供定期保养、机油更换、滤清器更换、轮胎更换等常规保养服务。
2. 汽车维修服务：提供汽车故障诊断、维修、更换配件等服务。
3. 汽车保养维修套餐：推出多种汽车保养维修套餐，让车主可以更加方便地选择适合自己的保养服务。
4. 汽车洗车服务：提供外观洗车、内饰清洁、打蜡抛光等多种洗车服务，以保持汽车的清洁和美观。
5. 汽车改装服务：提供座椅改装、音响改装、车身包装等个性化车辆改装服务，满足车主对汽车个性的追求。
6. 汽车租赁服务：提供长期和短期的汽车租赁服务，满足客户对日常用车和旅行用车的需求。
7. 二手车交易服务：提供二手车评估、买卖、置换等服务，帮助车主方便地处理二手车交易。
四、竞争优势1. 服务专业化：公司拥有一支经验丰富、技术精湛的团队，能够提供高质量的汽车服务。
2. 高效便捷的服务：公司实行预约制，通过信息化系统进行预约和管理，提高服务效率，缩短车主等待时间。
3. 客户体验至上：公司注重营造良好的服务环境和氛围，提供舒适的候车区域，并提供茶水和娱乐设施，为客户提供愉悦的服务体验。
汽车修理厂经营管理建议方案
汽车修理厂经营管理建议方案第一篇：汽车修理厂经营管理建议方案汽车修理厂经营管理建议方案一、服务理念『专业的技术、人性的服务』是宗旨。
我们必须拥有最专业的业务团队、领先的维修技术与先进汽车诊断计算机设备，随时候命为客户提供保养及维修的建议，解答驾驭与座乘上的任何疑难杂症。
同时我们必须了解科技与技术相辅相成的重要性，相信唯有专业与经验丰富的技师才能做出最正确的判断，针对客户的需求为您爱车的车况层层把关，让爱车随时皆能享有最佳的细致照料。
『最平实的价格创造超越原厂级的服务』是我们的承诺单一窗口提供客户咨询买车、卖车、维修、保养、钣金、烤漆、保险、保固、出险、爱车免费健检、代办验车、取车、交车等服务。
让客户免出门、不耽误工作就可以享受以上所有尊爵服务！只要和爱车有关的服务，找我们就对了！『最温馨舒适的环境』是我们的必备厂内环境必须清爽明亮、干净整齐。
并备有客户休息区，提供无线上网、报纸、电视、饮料、咖啡、最新汽车买卖交易与改装杂志，让客户等待爱车保养维修的的时间也可以随时吸收最新信息！我们坚持在地深耕、永续经营、诚信交易、服务至上的态度、精益求精的维修技术，是我们对客户的保证！二、服务项目三、服务流程（一）人性化的专业互动问诊（车主全程跟随）（二）原厂同步的最新诊断设备（三）实在透明的报价流程（四）高规格的进口油品（另备有涡轮引擎专用机油）（五）原厂的零件及配件组合（六）最安心的紧急救车机制（七）高质量的服务保固全程单一窗口四、成本管控A、汽车维修服务业的业务流程及成本控制分析汽车维修服务企业的业务流程主要包括：（1）客户预约；汽车维修企业建立有效的预约体制可以最大限度的减少客户的等待时间，也可以使客户在自己方便的时间内去接受服务，同时企业可以把这些预约的服务安排在非高峰时间，便于服务人员为客户提供更好的服务，节约了服务成本；（2）接车洽谈，系统登记；在客户来到店内进行维修汽车时，服务人员进行接待并且对客户进行系统登记，如果是初次来的客户，要建立客户资料档案，如果不是初次客户，系统里应该由客户的资料和维修记录；（3）初步检测；由业务人员初步估计车辆需要维修的范围和价格；（4）维修报价；根据维修初检单和报价单，来告知客户维修车辆需要的大概费用；（5）客户确认；只有在得到客户认可之后，才可以进行下一步的维修工作；（6）维修派工及维修作业；开据维修派工单，并将车移至车间，进行维修作业；（7）完工检测；车辆维修完成之后，要进行系统的完工检查，看是否合乎标准；（8）取车结算；如果车辆检测合格，就要请客户结算维修费用并取车，取车时，应保证客户的车辆车况良好；（9）售后跟踪服务；在维修完成之后，要对客户进行售后回访，目的在于与客户保持持续发展的关系。
汽车服务企业的经营管理
对受许人来说，特许经营可能有下列不利之处：有利有弊 没有十全十美的
1)特许人和受许人之间的关系不可避免地包含着施加控制。 2)受许人需要支付首期特许费和后续特许费，尽管特许人可从体系内的许多 活动中取得收入。 3)潜在受许人可能发现难于评估特许人的素质。 4)特许合同中包括出售或转移特许业务的限制。 5)受许人可能发现他过于依赖特许人，不能充分发挥他的个人能动性来更好 地利用特许人提供的经营模式。 6)特许人的政策可能会影响受许人的盈利能力。 7)特许人可能制定了错误的政策。 8)特许业务的商誉和品牌形象可能因受许人无法控制的原因受到损害。
汽车服务企业的经营管理
4ห้องสมุดไป่ตู้汽车服务业新的经营管理模式：特许经营
特许经营已成为我国汽车服务企业的一种主要经营形式。 特许经营涉及的要素：1）特许人与受许人是相互独立的；2）在特许契约的 约束下，双方互有权利和义务；3）受许人要对其业务进行投资。 特许经营分两种类型：商品商标型（如麦当劳、KFC、茅台酒）；经营模式 （如4S店、如家快捷） 按投资金额可分三种： (1)工作型特许经营 这种经营模式只需受许人投入很少的资金，通常可在受 许人的家中开展业务。实际上受许人为自己找了一份工作而已，如家政服务 (2)业务型特许经营 这种经营模式需要相对较大投资，用于采购商品、设备 和购买或租赁营业场所。如洗衣店、快餐外卖 (3)投资型特许经营 这种经营模式需要的资金数额更高。如肯德基
汽车服务企业的经营管理
2.汽车服务企业经营管理的意义和作用
当前以城市为重点的整个经济体制改革正深入发展，我国的汽车维修市场已 完全放开，汽车服务企业已由“生产型”向“生产经营型”、“经营开拓型” 转变，因而企业经营管理也必须相应地实现这种转变。这是因为：第一，企 业作为一个相对独立的经济实体，具有决策权，企业的这种独立性和决策权 是搞活企业，提高企业经济效益所必需的。作为一个相对独立的经济实体， 企业就不能像过去那样处处依赖国家吃“大锅饭”，而必须自觉地研究价值 规律的作用，在竞争的环境里学会自主经营的本领。作为一个相对独立的决 策者，它还必须对经营方向、经营目标、经营战略、经营计划作出符合实际 的决策。第二，企业有了与它对国家承担经济责任相适应的经济利益，这种 责任和利益，构成了企业发挥经营积极性的外部压力和内在动力，使企业经 营活动成果与其物质利益发生了直接联系。这就要求企业要千方百计地学会 经营，提高企业经济效益。第三，国家为企业规定的指令性计划与指导性计 划，必须建立在市场需求的准确预测和企业生产能力的精确计算的基础上， 每个企业的生产活动都要同市场发生直接的关系。目前我国市场竞争激烈， 要求企业及时准确地掌握市场动态，根据用户需要提供适当的服务，提高企 业的竞争能力。第四，在社会主义制度下，企业作为一个商品生产者，只有 制定正确的经营战略和经营策略，扬长避短，发挥优势，才能立于不败之地， 才能为国家多作贡献，这样，经营管理的地位和作用就更重要了。
汽车维修公司经营管理方案
汽车维修公司经营管理方案一、概述汽车维修行业因为人们对汽车需求的增加而逐步发展壮大，但竞争也日益激烈。
为了在市场中获得竞争优势，汽车维修公司需要制定有效的经营管理方案。
本文将从市场分析、品牌建设、服务质量、员工培训以及客户关系管理等方面提出一套全面的方案。
二、市场分析1.目标市场：确定维修公司的目标市场，并进行市场调研，了解目标市场的需求特点和竞争对手的情况。
2.定位策略：确定维修公司的定位策略，如高档维修、速度服务或者低价维修等，以便为目标市场提供符合其需求的服务。
三、品牌建设1.品牌形象：根据目标市场的特点，设计公司的形象标识、店面装修和员工服装等，以体现公司的专业性和品牌价值。
2.宣传推广：通过有效的宣传推广手段，如广告、促销活动和社交媒体营销等，提升公司的知名度及品牌影响力。
四、服务质量2.维修技术：建立高效的维修流程和质量控制系统，培养维修师傅的技术水平和服务意识，以提供高质量的维修服务。
3.售后服务：为客户提供保修服务和维修建议，增加客户的忠诚度，并通过追踪调查等方式了解客户对服务质量的满意度，以不断提升服务水平。
五、员工培训1.技术培训：持续组织维修技术培训，使维修师傅掌握最新的维修技术和操作方法，提高工作效率和服务质量。
2.服务培训：培训员工服务技巧和沟通能力，提升客户满意度和公司形象。
六、客户关系管理1.数据管理：建立客户数据库，记录客户信息和消费记录，以便通过定期沟通和个性化服务来维系客户关系。
3.投诉处理：建立客户投诉处理机制，及时处理客户投诉并给予合理的解决方案，以保护公司的声誉和客户关系。
七、经营风险管理1.成本控制：合理控制人员和设备的成本，提高维修效率和利润率。
2.风险预警：建立风险预警机制，监控市场变化和竞争动态，及时调整经营策略，避免经营风险的发生。
3.保险管理：合理购买适当的保险，降低公司经营风险。
八、总结汽车维修公司要实现长期的稳定盈利，需要制定有效的经营管理方案。
汽车维修企业管理实务管理理念及经营策略
汽车维修企业管理实务管理理念及经营策略汽车维修企业在如今的竞争激烈的市场环境中，面临着许多挑战和机遇。
为了在市场中立足并取得成功，企业必须具备先进的管理理念和有效的经营策略。
本文将介绍汽车维修企业的管理实务管理理念及经营策略。
首先，汽车维修企业的管理实务应该具备以下几个方面的管理理念。
首先是以顾客为中心的理念。
汽车维修企业的核心任务就是为顾客提供优质的服务，因此，企业应该以满足顾客需求和提高顾客满意度为根本目标，从顾客的角度出发，不断改进服务质量，提高服务水平。
其次是强化员工管理与培训。
汽车维修企业的员工是企业的重要资产，只有通过科学的人力资源管理，培育和激发员工的潜力，才能提高企业整体竞争力。
另外，企业还应该注重环境保护和社会责任。
在进行维修和保养工作时，应该遵守相关的环境法规，推广环保的维修方法和材料，为社会做出贡献。
其次，汽车维修企业的经营策略应该具备以下几个方面的内容。
首先是市场定位与竞争策略。
汽车维修市场竞争激烈，企业应该根据市场需求和自身条件，明确定位，找准自己的市场定位，并制定相应的竞争策略，以在激烈的竞争中占据一席之地。
其次是产品和服务品质。
优质的产品和服务是吸引顾客和树立企业形象的关键。
企业应该不断提升技术水平，引进先进的维修设备和工艺，提高维修质量，提供全方位的服务，满足顾客多样化的需求。
另外，企业应该注重品牌建设和营销推广。
在市场上树立起良好的企业形象和品牌声誉，积极开展宣传和推广活动，扩大知名度和市场份额。
最后，汽车维修企业还应该注重内部管理和效益提升。
企业内部管理要做到科学、规范、高效，建立健全的运营体系和管理流程，加强内部协作和沟通，提高工作效率和绩效。
此外，企业应该注重降低成本和提高经营效益，通过采取合理的成本控制和优化资源配置，提高企业竞争力和盈利能力。
综上所述，汽车维修企业的管理实务应该以顾客为中心，注重员工管理和环境保护。
其经营策略应该包括市场定位与竞争策略，产品和服务品质，品牌建设和营销推广，内部管理和效益提升等方面的内容。
汽车维修经营模式
一、摘要:现代汽车维修技术的科技含量已越来越高,从电子产品在汽车上的应用,到现代汽车诊断设备的使用、互联网在汽车维修资讯上的应用,以及维修管理软件在汽车维修企业发挥的作用等,处处体现现代汽车维修的高科技特征。
汽车维修已不再是简单的零件修复,准确无误地诊断出故障所在,是现代汽车维修的最高境界。
在加入世贸组织的新形势下,重视汽修企业自身素质的提高、改变汽修经营的原有方式,才能使我国汽车维修业获得较快发展。
关键词:汽车;维修特征;进展引言现代汽车工业随着科学技术的飞速发展而日新月异,新工艺、新材料、新技术广泛运用,特别是电子技术、液压技术在汽车上应用,使当今的汽车是集各种先进技术的大成,新颖别致的汽车时时翻新。
而现代汽车的故障诊断不再是眼看、耳听、手摸,汽车维修也不再是师傅带徒弟的一门手艺,而是利用各种新技术的过程。
随着汽车技术的快速发展,日益呈现出汽车维修的高科技特征,与其同时汽车维修理念也不断更新[1]。
1 现代汽车维修的特征1.1 故障诊断特征现代汽车已不是简单的机械产品,也不是最初的交通工具,而是由原始汽车进化到一个高科技的结晶体。
特别是电子技术、电脑技术的飞速发展,使汽车的科技化程度不断得到提高。
电子燃油喷射系统发动机(EFIE)、ABS防抱死制动系统、SRS安全气囊系统、电子控制自动变速箱系统(AT)、加速滑动调整系统(ASR)、自动空调系统(A/C)、电子悬挂系统(ECS)、动力转向系统、自动巡航系统、中控门锁及防盗系统、TCS动力牵引系统及自我诊断系统等,这些总成均由电控单元件(ECU)全面控制,电控单元具有自诊断功能,能记录出现的故障,并以代码形式存储在电控单元存储器中。
通过解码器可从电控单元储存器中读出存储的故障码,从而确定故障的部位和提供排除故障的在线帮助[2,3]。
1.2 检修工具特征随着汽车技术的发展,维修设备也随之产生了质的变化。
汽车保修设备的生产,也不再是多以机具类为主。
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汽车维修企业经营与管理新模式主讲人：魏俊强汽车维修企业经营模式分类▪品牌经营模式（3S，4S）▪综合经营模式▪专业维修经营模式（钣金维修，发动机加工，自动变速器翻新）▪连锁经营模式（汽车美容，汽车养护，汽车轮胎，汽车维修）▪汽车配件销售汽车维修企业经济类型分类▪国有资产▪集体股份▪合资经营▪私营独资▪连锁加盟汽车维修企业管理模式分类▪品牌管理▪连锁管理▪集团管理▪自我管理汽车维修企业管理内容分类▪业务经营管理▪车间生产管理▪市场策划管理▪客户维护管理▪技术培训管理▪人员使用管理▪汽车配件管理▪设备工具管理汽车维修企业生产工艺标准分类▪原厂（主机厂）维修工艺▪专业维修工艺▪自主维修（无工艺）▪国家标准▪行业标准▪企业标准汽车维修企业生产组形式织分类▪主机厂规范▪连锁加盟▪综合维修▪专项维修▪分科分级▪模块式生产模块生产定义▪标准化作业流程▪多作业项目有机结合▪高效设备及工具组合▪专业人员训练到位▪高质量生产控制▪优化作业环境模块生产优势▪高维修质量的保障▪专业特色突出▪人员培养专业，成本低▪车间管理简化，生产效率高▪市场定位准确▪单车收入提高实现模块生产条件▪建立一系列模块生产标准流程▪配置合理有效生产设备、工具、场地▪训练一批专业维修人员▪建立人员培训考核标准▪建立质量记录标准模块生产项目组合条件▪连续作业，技术条件基本相同，▪同汽车系统▪同汽车故障问题现象▪特殊作业要求汽车维修基本模块▪汽车常规维护（保养）▪汽车发动机内部清洁养护▪汽车发动机油路清洁养护▪汽车发动机故障快速维修▪汽车制动系统维护及修理▪汽车转向系统维护及修理▪汽车轮胎维护及车轮定位汽车维修基本模块▪汽车空调维护及修理▪汽车电路维护及修理▪汽车清洗及美容▪汽车音响维护及改装▪汽车精品及改装▪汽车钣金喷漆▪汽车专业加工汽车常规维护（保养）▪7500KM维护（清洁，检查更换，紧固）▪15000KM维护（养护，检查更换，紧固）▪22500KM维护（清洁，检查更换，紧固）▪30000KM维护（养护，检查，更换，紧固）▪60000KM维护（维修养护，检查，更换，紧固）▪90000KM维护（维修养护，检查，更换，紧固）汽车发动机故障快速维修▪汽车故障问诊▪汽车发动机零件更换▪汽车发动机零件修理▪汽车运行调试▪发动机养护产品使用▪维修预约汽车制动系统维护及修理▪汽车制动系统检查（问诊）▪汽车制动系统清洗更换▪制动盘、鼓修理▪制定蹄、片检查，分析，更换▪车轮轴承养护，更换。
▪减震器检查，更换▪制动电子控制系统恢复▪轮胎检查（气压，胎面，花纹，变形）汽车轮胎维护及车轮定位▪汽车轮胎专业检查▪汽车轮胎专业拆装▪汽车轮胎专业修补▪汽车轮胎专业平衡▪汽车轮胎钢網修复▪汽车车轮专业定位▪汽车轮胎专业养护汽车空调维护及修理▪汽车空调专业检查▪汽车空调管路专业维修▪汽车空调电器专业检查▪汽车空调制冷系统分析▪汽车空调制冷剂调整▪汽车空调性能调试▪汽车空调控制系统维修汽车电路维护及修理▪汽车电器系统检查▪汽车电路系统修理▪汽车灯光检测维修▪汽车仪表检测维修▪汽车音响检测维修▪汽车电瓶检测维修▪发电机检测维修▪汽车电脑检测维修汽车清洗及美容▪汽车内外清洁▪汽车漆面处理▪汽车风挡玻璃修复▪汽车内饰修复▪汽车座椅真皮修复▪汽车精品改装汽车钣金喷漆▪汽车钣金凹凸修复▪汽车喷漆修复▪汽车漆面划痕处理▪汽车保险事故车修复技术营销学主讲人：阚有波作为一个修理厂，您是否也碰到过同样的情况：刚刚培养起来的修理工又走了;很多人技术平平，却又不愿干简单的修理工作；辛辛苦苦拉来的车主，因为维修检查不到位，结果又流失了；企业制度多的是，就是没人认真做；我们设备非常先进，可是都很少用，都在浪费着；有什么办法能够让设备赚钱呢；年年是免费检测，免费检测年年搞，车主都不买账了？现在卖车不赚钱了，修车也不赚钱了，可是客户还要求打折！……这些困扰修理厂和4S店的“小问题”甚至让很多企业快关门了。
您是否也曾赌过气：“挣这点钱还不够养老的，关门算了！又一转念：车这么多，市场前景这么好，又有如此好的机会，不干实在是太可惜了！”如何实现利润增长，如何让维修企业走的更远？其实我们缺少的是这6样东西：1、缺少送钱客户：车主靠关系曾经风靡一时，但是当私家车的时代到来的时候，关系也不好用了；2、缺少技术人员：心爱的技术人员总是太少，而且还要时刻预防跳槽，可现在信息这么发达，手机的价钱快追上手表的价钱了，结果流动性太大；3、缺少设备的使用技巧：设备有的是，开业要求配备的，主机厂要求配备的，但是使用效率低是大问题；4、缺少细致管理：外行管理维修行业可能有点为难，内行又不会经营5、缺少真正适用的资料：“最新”字眼最常见，内容却千篇一律；6、缺少有效营销：修理企业的营销已经成了奢侈品，“免费检测”之后还有没有新鲜东西？将这些问题解决和处理好，才是我们汽车修理行业的新生存之道，当我们缺乏成功要素的捷径的时候，我们可以借助别人的力量、经验、人力、技术、甚至是资金！述诸多问题可能修理行业的人都见过，但是有没有好的解决办法呢？全国知名汽车维修专家阚有波老师提出了“技术营销学”的观点，将他这么多年做技术的经验和做企业的经验结合……。
“维修企业不是要大，也不是要短时间的强，而是要有持续活下去的能力和适应力。
”对所有追求长期活下去并持续发展的中国维修企业和维修企业家来说，很多优秀维修企业的经验，不仅仅是一个满足“好奇心”的故事。
成功维修企业经营模式的变革、对员工的持续激励、在技术研发上的不惜投入、“屡战屡败”的市场拓展方法，以及维修企业的管理者，这些经验背后都有他们所付出的巨大代价，而这些也应该成为我们珍惜并共同拥有的一份财富。
课程目的★诠释成功维修企业背后的共性逻辑，透析阻碍汽车维修企业持续成长的顽疾及其解决之道；★正视我们与“一流维修企业”的差距，寻求缩小差距的最佳路径；★从维修企业的视角思考“样板”维修企业过去的得与失，探讨学习到底应该学什么。
【课程特色】★基于在汽车维修企业十多年的亲身经历；★基于对中国30多家成长型同行维修企业的问题诊断和案例分析；★让别人交过的巨额学费，给自己的成长带来效率。
【课程收获】★成功维修企业背后的共性逻辑★汽车维修企业现阶段度过危机的机制建立★度过创业期之后如何持续成长★如何度过创业期★如何才能产生最有效的激励★为什么“人才机制”比“人才”更加重要★如何提升维修企业学习的氛围★维修企业家的胸怀与维修企业家的素质一、营销的概念：修理厂需不需要做营销？如果做得话以什么形式？为什么修理行业发展到现在，很多企业觉得很困难？精细管理工程创始人刘先明认为：营销是“三合一”的东西，即： 1、营销是一门学科，是关于企业发现、创造和提供价值并能满足一定目标市场、客户的需求，同时获取利润、利益的学科。
2、营销是一种职能，是企业发展过程中不可缺少的首要和重要的职能。
3、营销是一个过程，是为了企业自身及利益相关者的利益而创造、传播、传递客户价值，管理客户关系的一系列过程。
2、企业营销的内容主要有两个：（1）企业文化及企业形象，也就是我们非常重视的品牌和形象，但是这些品牌和形象不是简单的靠装修就能够满足的；（2）企业的产品和服务，作为汽车维修企业，一定要仔细考虑我们能够给客户提供的产品是什么，如果仅仅停留在把车修好就远远不及格，而应该做到把事情做好。
建设先进企业文化的目的是引导和促进企业扩大和增强在市场中的竞争力、发展力和影响力，让企业在服务社会的过程中，实现企业使命。
树立企业形象的最终目的也是为了更好地、更长远地促进和推动企业的产品、服务的最大化营销。
在维修企业中，很多对营销的认识停留在卖产品上，而下面的事例可能会让我们耳目一新：国庆期间坐长途车，在长途车站等车出发的时候，看见一个卖报郎利用3句话在3分钟内成功的卖掉12份报纸，觉得其销售技巧对从事销售工作的朋友们或许有所启发，值得在此与大家分享一下。
当是时11点52分，乘客们大多行李已经放置好，都坐在车上等候车站的巡检员上车做最后的检查后，即可以出发，离开车还有3分钟时间。
这时上来一个中年男子，仪容还算整洁，手持约30份左右的报纸----我仔细看了一下,他手上只有一种报纸：《江南时报》.他上车开始销售的第一句话是：“看江南时报,江南、苏州新闻全知道，1元钱、12张24版”。
点评1：售卖的产品；在这里，报贩只带了一种报纸上车进行售卖，有意识的对产品进行了规划，在这样的场合及环境下，限制并引导客户的需求比满足客户的需求更重要；选择了自己所售卖的产品，其实就是选择了自己的目标客户；只为即定的客户提供确定的产品满足其需要，提高交易的速度与数量，同时也降低了投入风险，减弱了库存风险，投入与产出比也大大提高。
其实在企业经营过程中也是如此，我们的目标客户是谁？我们为他们提供什么产品和服务？有很多企业选择尽可能的满足所有客户的所有需求，或者是满足目标客户的所有需求，却没有考虑到具体产品投入产出的效果，盲目上新产品，对新产品所能带来的收益和风险没有正确的评估体系和方法！客户的选择多了，交易的成本和风险也上去了！单位产品的赢利能力也降低了，同时对企业造成了不必要的损失和浪费，长尾并不是适用于任何地方。
很多修理厂都讨论过专修和综合修理的问题，看到这里可能会有所触动，尤其是见车眼开的企业更应该注意，当你不能驾驭你的产品的时候，你的企业运营风险就在加大。
点评2：售卖的地点及时机；在确定了产品及目标客户后，小贩选择了流动售卖的方式，到最容易产生购买决策的地方，将时间的劣势转为优势，利用决策时间的仓促与信息的不对称，迅速达成交易；与传统的报亭相比，小贩的产品种类让客户没有挑选的余地，但是小贩却有效的利用了售卖场地和潜在的利益陈述而迅速提高了自己的销售业绩。
并且我们都知道在外面报亭卖5毛的报纸在这里能卖到1元，单件产品带来的毛利远远高于报亭的单位产品销售毛利，销售地点和销售时机的选择能创造高于一般利润的额外（垄断）利润。
对企业来讲，销售地点和销售的方式来自于所选择的营销模式，而渠道模式是营销模式的核心，通常渠道的创新就意味着模式的创新，从而形成自己竞争优势和特点。
很多修理厂开在路边，过去形象的叫做路边店，还有些开在汽配城，究竟哪里合适，还要看客户细分。
小贩上车的第二句话：“打工妹被老板强奸，受害人报警遭报复被灭门；干将路发生一起车祸....”点评3：小贩利用自己幽默的语言及唱腔式的销售表述方式迅速拉近了与客户的距离，并利用人们的猎奇心理，将自己报纸中部分有吸引力的八卦新闻的进行主题说明，小贩很清楚自己的报纸是能为客户提供什么（卖点）--不是专业或者严谨的科学巨著，而是供人消遣的八卦新闻、打发车上时间的猎奇新闻，也知道自己的目标客户需要（买点）什么—打发、消磨车上的时间；因此在知道自己的客户需求和自己的产品特点后，如何引发他们潜在的需求并刺激他们达成交易？我们分析一下，在车上的客户如果都没有买报纸，即可以确定其是没有现实的消费需求，而在这里重要的是要在短时间内刺激他们形成需求，并达成交易。