【实用】酒店管理-制度表格-网球场服务标准
网球场的日常管理制度
第一章总则第一条为加强网球场地管理，确保网球场地设施的正常运行，提高服务质量，保障广大网球爱好者的合法权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于本网球场地所有工作人员、使用者以及相关服务人员。
第三条本制度遵循公平、公开、公正的原则，实行统一管理、分类服务。
第二章网球场地设施管理第四条网球场地设施包括但不限于网球场、休息区、更衣室、卫生间、淋浴间等。
第五条网球场地设施应保持整洁、完好，设施损坏应及时报修，确保正常运行。
第六条网球场地设施的使用者应爱护公共财产，不得随意损坏、占用、私自改造。
第七条网球场地设施的维护保养由专人负责，定期进行清洁、消毒、检查，确保设施安全、卫生。
第八条网球场地设施的更新改造计划由管理部门制定，并报相关主管部门审批。
第三章网球场地使用规则第九条网球场地使用时间分为预约时段和开放时段。
第十条预约时段：用户可通过电话、网络等渠道预约场地，预约成功后需按时到场，未按时到场视为违约，需支付违约金。
第十一条开放时段：场地对外开放，用户可自由进入，但需遵守场地规定。
第十二条网球场地使用人数限制，预约时段每场最多4人，开放时段每场最多8人。
第十三条使用者进入场地前需出示有效证件，登记个人信息。
第十四条使用者需穿着网球鞋，禁止穿高跟鞋、凉鞋等不符合规定的鞋子进入场地。
第十五条使用者不得在场地内吸烟、饮食、乱扔垃圾。
第十六条使用者应遵守比赛规则，尊重对手，文明打球。
第十七条使用者不得在场地内大声喧哗，影响他人休息。
第十八条使用者不得在场地内进行其他与网球无关的活动。
第四章网球场地收费管理第十九条网球场地收费标准由管理部门根据市场行情和场地成本制定，并报相关主管部门备案。
第二十条网球场地收费方式包括现金、刷卡、微信、支付宝等。
第二十一条网球场地收费实行明码标价，不得随意提高收费标准。
第二十二条优惠活动、会员制度等收费标准由管理部门制定，并报相关主管部门备案。
第五章安全管理第二十三条网球场地安全管理包括场地安全、消防安全、人身安全等。
酒店网球室服务标准
酒店网球室服务标准一、网球室服务标准1.1 场地设施1.1.1 网球场数量符合酒店规模。
1.1.2 网球场地面平整、无杂草、无水洼、无凸起。
1.1.3 网球场线条清晰明确，标准符合国际规定。
1.1.4 网球场配有合格的网球拍、网球、球篮等器材供客人使用。
1.1.5 网球场配有充足的座椅供观看比赛的客人使用。
1.2 服务人员1.2.1 网球室配备足够的服务人员，从事网球场预订、器材租赁、场地维护、安全管理等工作。
1.2.2 网球室工作人员拥有基本的网球知识，能够提供专业的咨询和指导。
1.2.3 网球室服务人员应具备优质的服务意识，热情、耐心、细致地为客人提供服务。
1.3 服务流程1.3.1 网球室应为客人提供预定服务，客人可以通过电话、网络预订网球场地。
1.3.2 网球室应为客人提供网球拍、网球等器材租赁服务，工作人员应检查器材的完好性，并为客人提供使用指导。
1.3.3 网球室应为客人提供场地维护服务，保持场地的干净整洁。
1.3.4 网球室应为客人提供安全管理服务，工作人员应注意场地的安全情况，避免客人发生意外。
1.4 费用标准1.4.1 网球场地费用的标准符合当地行业标准。
1.4.2 网球器材租赁费用的标准符合当地行业标准。
1.4.3 网球教学费的标准符合当地行业标准。
1.5 环境卫生1.5.1 网球室应保持场地及周围环境的整洁，无垃圾堆放。
1.5.2 网球室应配备足够的卫生设施，如手纸、毛巾等。
1.5.3 网球室应配备足够的垃圾桶，并定期清理。
1.5.4 网球室应定期进行消毒，确保场地和器材的卫生安全。
1.6 客户反馈1.6.1 网球室应设立反馈渠道，及时收集客户意见和建议。
1.6.2 网球室应及时处理客户反馈和投诉，做好客户关系管理。
1.6.3 网球室应根据客户反馈及时优化服务标准，提高服务质量。
二、网球室服务流程2.1 客人预订网球场地为方便客人预订网球场地，网球室应提供在线预订服务。
客人可以通过酒店官方网站或其他预订平台进行网球场地预订。
网球场馆管理制度
网球场馆管理制度为了确保网球场馆的正常运营和服务质量，制定本管理制度，以便规范场馆管理，保障会员和游客的权益。
一、场馆开放时间1.1 周内开放时间：周一至周五，上午8:00至下午10:00。
1.2 周末开放时间：周六至周日，上午9:00至下午9:00。
1.3 场馆管理方有权根据具体情况对开放时间进行调整，并提前通知会员和游客。
二、预订和使用场地2.1 会员预订：会员可提前两天至一周预订场地，预订须提供本人真实身份信息。
2.2 游客预订：游客可提前一天至一周预订场地，预订须提供本人真实身份信息。
2.3 场地使用时间限制：每次预订时长为1小时，若没有其他预订者，可续约半小时。
2.4 预订取消：会员和游客可提前两小时取消预订，逾期或恶意取消将影响后续预订权限。
2.5 使用场地须知：使用场地前需更换室内鞋，不能携带食品、饮料、宠物进入场馆。
三、场馆秩序和行为规范3.1 遵守场馆规定：会员和游客必须遵守场馆内的各项规定及工作人员的管理。
3.2 维护场地设施：使用场地期间，应爱护场地设施，严禁随意调整或破坏设备。
3.3 安全第一：不得在场地内奔跑、滑动，防止发生意外伤害。
3.4 禁止吸烟：场馆内禁止吸烟，吸烟者应前往指定吸烟区域。
3.5 禁止赌博和赌球行为：场馆内严禁赌博、赌球等违法违规行为。
3.6 禁止噪音扰民：在场地内保持安静，不得发出嘈杂声音影响他人正常使用。
四、场馆费用及服务4.1 场地租用费用：场地租用费用按照小时收费，详细收费标准将在场馆内公示。
4.2 场地维护及清洁费用：场馆方将进行定期维护和清洁，费用包含在租用费用中。
4.3 球拍和网球租借：场馆提供球拍和网球租借服务，需额外支付租赁费用。
4.4 网球教练服务：场馆可提供专业网球教练指导，教练费用另行收费。
4.5 服务质量保证：场馆将致力于提供良好的服务质量，如有任何不满意之处，请及时反馈。
五、违规处理及纠纷解决5.1 违规行为处理：对于不遵守场馆规定的会员和游客，场馆管理方有权采取警告、限制预订等措施。
网球场规章制度
网球场规章制度1. 使用规定：1.1 在网球场进行比赛或娱乐活动时，所有参与者必须遵守以下规定。
1.2 参与者必须穿着合适的运动装备，包括运动鞋和合适的服装。
1.3 每场比赛的时间限制为1小时。
1.4 如果场地已经被预订，其他人员必须等待或选择其他时间段。
1.5 禁止吸烟、喝酒或食用必须在指定区域内。
2. 预订和使用费用：2.1 参与者可以通过前台或线上平台预订网球场。
2.2 预订网球场需要提前至少一天，并支付相应的使用费用。
2.3 使用费用根据时间段的不同而有所变化，具体价格可在前台或网站上查询。
2.4 一旦预订成功，使用者必须在预订时间到达网球场并准时开始比赛。
3. 场地维护：3.1 管理员将定期检查网球场设施的安全性，并确保其符合标准。
3.2 如果发现任何设施损坏或存在安全隐患，请及时报告给管理员。
3.3 使用者必须爱护并正确使用场地设施，不得恶意损坏。
3.4 禁止在网球场内骑自行车、溜冰或进行其他任何危险行为。
4. 紧急情况：4.1 在紧急情况下，如火灾、地震或其他灾害，使用者必须迅速撤离并按照管理员的指示行动。
4.2 若有人员受伤，应立即向管理员报告并提供必要的急救措施。
5. 其他规定：5.1 禁止携带宠物进入网球场。
5.2 禁止在场内大声喧哗、辱骂他人或进行其他不文明行为。
5.3 使用者应保持场地整洁，并将垃圾放置于指定的垃圾桶中。
以上为网球场规章制度的主要内容。
希望所有使用者都能够遵守这些规定，以确保场地的良好秩序和安全。
如有违反规定或其他纠纷，请及时向管理员或工作人员寻求帮助解决。
享受网球运动的同时，也注重公共秩序和个人安全。
感谢您的合作！。
酒店网球场宾客须知管理规定范本
内部管理系列编号：FS-ZD-04020酒店网球场宾客须知规定
Hotel tennis court rules for guests
为规范化、制度化和统一化作业行为，使员工的管理工作有章可循，提高工作效率和员工责任感、归属感，特此制定。
酒店网球场宾客须知
1.网球场租用时间单位为半小时.不足半小时按半小时计算;计时从办理手续完毕后开始，如需延时请在打球结束办理有关手续。
2.凡患有高血压、心脏病等不适合激烈运动的宾客谢绝租用网球场。
3.打网球时请穿运动鞋。
4.请勿在球场内吸烟。
5.宾客可以自带球和球拍，也可租用本场用品。
请输入您的公司名字
Fonshion Design Co., Ltd
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酒店康乐部规章制度与标准
酒店康乐部规章制度与标准一、规章制度一健身房运动须知1、健身房的运动项目包括哑铃、坐式前后腿练习器、高低拉力器、划船机、跑步机、胸腹肌练习器、内外侧肌练习器、自行车练习器及单、双杠等,宾客使用前请先阅读使用说明或向服务员咨询,选择自己适用的器材.2、进入健身房内进行运动,必须穿着运动服和运动鞋.3、健身房内禁止吸烟,吸烟者可至吸烟室吸烟.4、请保持场地清洁,食用食物、饮料请到休息室或吧台.5、凡1.4m以下儿童请勿使用健身房内器材做运动,以保证安全.6、参加运动者应爱护健身器材与设备,因操作不当而引起的器材损坏要予以赔偿.7、健身房更衣柜负责保管一般用品,贵重物品请到酒店前台寄存.8、请遵守使用说明中的安全规则,因违反使用说明而发生的意外事故,本健身房不负责任.二游泳池管理规定1、本泳池仅供酒店住客及健身会员使用,请出示房卡.2、本泳池设有救生员与服务员,请听从他们的劝导与安排.3、12岁以下儿童应在对其行为与安全负责的成人陪同下方可进入泳池.4、游泳池更衣柜只负责保管一般物品,贵重物品请在酒店前台寄存.5、游泳者请更换泳衣、泳裤,请勿穿鞋和其他衣服进入泳池.6、请勿携带玻璃性质器皿、刀具进入泳池区域或在泳池区域使用电器.1、在泳池有其他宾客游泳和休憩时,请勿在泳池范围内拍照和摄像.8、游泳者在下水前应先用冷水淋浴并根据指导作热身运动.9、游泳者请爱护泳池所有设备设施,凡损坏者须作赔偿.10、游泳者入池前请留意深水区标志,确保安全.11、下列人员严禁进入泳池：肝炎患者、心脏病患者、皮肤病患者、性病患者、中耳炎与砂眼患者、急性结膜炎患者、肠道传染病患者、精神病患者和酗酒者、过饥过饱者.三康乐部会员规则凡加入本会会员须严格遵守下列八项规定,违者将被视为自动退会.一、会费1、个人会员本人一名会费：价格/年价格/半年价格/月2、家庭会员本人,配偶及子女会费：价格/年价格/半年价格/月3、企业会员一年会员会费：价格/年每5名为记名方式,增加1 人按比例加款二、会费之外付款1、明确交付会费原则.2、关于涉及预约项目费及饮食费作为会费之外付款项目.如：a、饮料费b、食品费c、特殊服务项目费三、入会手续四、会员证制度五、转让与名义变更六、中途退会规定七、会员资格取消1、会费之外费用拒付者2、违反会员规则者3、违反康乐部规定者4、有损康乐部名声及损害康乐部秩序者八、责任事项二、标准康娱类：一游泳池的设备设施标准1、泳池深水区不浅于1.8米,儿童嬉水池深度不超过0.48米.2、游泳池底设低压防爆照明灯,池底全部铺满池砖,有深水区标志.3、池周围设防溢排水槽,并设有防滑设施.4、设自动循环过滤系统和加热系统.二游泳池环境质量标准1、门外标志明显,其资料要有多种语言文字对照;2、有与泳池隔离和专用出入通道;3、入口处设有浸脚消毒池,池水氯值不低于;4、池区内照明充足,光线柔和、设强制通风系统和自然通风系统;5、室内温度为25～30℃,湿度为50～70之间,自然采光率不低于30%;6、池周围地面无积水,墙壁、天花板、地面、桌椅、用具无尘、无污渍、无垃圾.三游泳池水质的卫生标准1、池水水温22～26℃,儿童池24～29℃;2、池水PH值—;3、池水浑浊度不大于5,站在台上能看清水深1.5m处池底四、五条游泳线;4、耗氧量mg/l不超过6;5、尿素mg/l不超过25;6、游离余氯mg/l～,化合性余氧mg/l以上;7、细菌总数个/ml不超过1000个;8、总大肠杆菌个/l不超过18个;9、有毒物标准参照工业设计卫生标准TJ36—79中地面水质卫生标准;10、冬季室内气温高于水温1～2℃;相对湿度%不超过80;风速m/秒不超过;CO2%不超过;细菌总数/m2不超过4000;噪声2BA动态噪声不超过85.四游泳池的配套设施标准1、设立男女分隔的更衣室、淋浴室和卫生间;2、地面铺设防滑设备;3、更衣室内设带锁的更衣柜及挂衣钩、长凳,更衣柜内设挂衣架和鞋架,清洁无尘、无异味、无蟑螂;4、淋浴室互相隔离,配冷热水,提供浴液、洗发液;5、设台面宽大的洗手、洗眼池,提供洗手液,设横镜、固定式吹风机、干手器及棉棒盒;6、卫生间设隔离式抽水马桶,提供卫生纸;男间设隔离的挂斗式小便池;女间设卫生袋、卫生箱,室内无异味、地面干燥.五游泳池休息区域服务内容标准1、设饮水处,提供清凉饮水及一次性水杯;2、设躺椅、餐桌、座椅、密封垃圾箱、遮阳伞;3、设酒吧,提供饮料及送餐服务;4、不得提供酒精饮料及玻璃、陶瓷器皿.六健身房的设施标准1、器材种类齐全,配有体重秤,四周镜壁;2、配备有使用健身器材的文字说明和示范图、录相带.七健身房的环境标准1、门口标志明显美观、大方、有营业时间、注意事项、价格表等多种语言文字介绍;2、器材摆放布局合理,设录像机、电视机及钟表;3、室内照明充足、光线柔和,有通风装置,有足够的常绿植物保持空气清新.4、室温保持18～20℃,湿度保持50～60%.健身房的配套设施,请参见“游泳池的配套设施”八健身房的卫生标准1、所有的健身器械保持无尘、无汗渍、无手印;2、镜面光洁无尘渍,墙壁、天花板上无尘土、无污渍,更衣室、卫生间无异味.九台球室的设施标准1、台球、杆、桌等器材要符合国际台球比赛要求;2、照明充足,光线柔和.十台球室的环境标准1、说明文字要明显,并用多种语言文字书写;2、用具摆放整齐,环境优雅宁静.3、室温保持21℃,温度在50～60%,有通风装置.十一保龄球房的设施要求1、跑道、输球道要符合规范标准;2、客人可根据各自不同的能力选用重量相异的球;3、有自动回球和记分显示;4、球路显示设施等要符合国际保龄球比赛场地要求;5、空间宽敞,照明充足,光线柔和.保龄球馆的环境标准参见台球室的环境标准.十二网球场的设施标准1、球场标准是长23.77米,宽8.23米,中间横隔球网高0.914米;须符合国际网球比赛要求.2、场地有草地、沙地、涂塑合成硬地等;3、照明充足,光线柔和、顶灯下设反射罩;4、室内网球场应有足够高度,墙壁深色,无饰品.十三室内网球馆的环境标准1、门外标志明显,说明文字应有多种语言文字对照;2、场外明显处设醒目钟表,室温保持18～20℃;湿度在50～60%,有通风装置,放置足量的常绿植物.网球场的休息区域、配套设施参见游泳池相关的内容.十四网球场的卫生标准1、场地平整清洁无废弃物,球网清洁无破损;2、用品清洁无尘、无汗渍;3、室内球场的墙壁、天花板无尘无渍;4、更衣室、卫生间无异味、干燥;5、更衣柜内清洁、无异味.十五壁球场的设施标准壁球场地要符合国际比赛的要求,观众席与运动室分开,运动室内地面、墙壁上不得摆置任何物品.十六壁球场的环境标准门外标志明显,说明性文字要使用多种语言文字对照;在明显处设置醒目的钟表,室内照明充足,光线柔和,室温保持19～20℃,温度保持在50～60%,有通风装置,观众席设座椅.十七壁球房的卫生标准1、室内场地平整光洁2、墙壁平整无尘土、无污渍、天花板、地面清洁;3、用品用具无尘、无汗渍;4、更衣室、卫生间无异味,更衣柜内无尘土、垃圾.十八保龄球馆的设施标准1、室内场地平整2、球道由枫树或松树等硬质木料铺成的细长水平滑道,长61英尺,宽41.5英寸;3、球由硬质胶木制成;4、跑道、输球道应符合质量标准.。
网球场管理制度
网球场管理制度
目的
本文档旨在规范和管理网球场的运营，确保球场的安全、有序和高效运作，提供优质的服务给球员和访客。
网球场使用规定
1.网球场每天开放时间为早上8点至晚上10点。
2.非会员只能在预订时间段内使用网球场。
3.预订网球场时，应提供准确的个人信息并支付相应的费用。
4.使用网球场时，球员应穿着合适的运动装备，如运动鞋和合适的服装。
5.球场上禁止吸烟、吃零食和饮酒。
6.保持球场整洁，不乱扔垃圾，不损坏设施设备。
7.网球场不对球员个人物品的丢失或损坏负责。
网球场预订流程
1.球员可通过电话、在线平台或现场预订网球场。
2.预订时需提供所需场地和时间，预订时段为每小时为一个单位。
3.预订成功后，球员将收到预订确认和支付详情。
计费标准
1.网球场的计费按照每小时收费。
2.会员享受优惠价，非会员按照标准价格收费。
3.取消预订需提前24小时通知，否则将不退还已支付费用。
球场维护
1.网球场设有定期维护计划，以确保设施和设备的正常运行。
2.如发现任何损坏或故障，请及时向工作人员报告。
3.球场在必要时会进行维修和保养，可能会暂时关闭一些场地。
安全措施
1.在使用网球场时，请确保人员安全，避免发生碰撞和意外。
2.不允许在网球场上奔跑、打闹或做危险动作。
3.如发生紧急情况，请立即向工作人员报警或求助。
以上为网球场管理制度的基本规定和流程，请所有球员和访客
遵守。
如有违反，将可能被取消使用权或承担相应的法律责任。
最
终解释权归网球场所有。
酒店运动场馆管理制度
园艺山大酒店运动场馆管理制度（一）为了加强园艺山大酒店运动馆管理工作，提高运动馆的经济效率，规范场馆内部管理制度,特制定本制度：《场馆管理制度》1、进馆消费客户按指定入口进出，场馆工作人员必须佩带胸卡，酒店相关部门人员无工作需要不得进入运动馆.2、开馆前场馆工作人员必须保证运动馆各类体育设施、设备的安全使用以及维护，严格遵守运动项目区域的活动范围；防止出现伤害事故。
3、教练、陪练员、场地管理员有责任引导消费者爱护馆内一切公共设施，严禁不按照运动馆《入场须知》的行为出现，损坏者一律按价赔偿.4、场馆工作人员进入场馆按酒店规定着装、佩戴胸牌。
场馆内设备、器材不得随意移动,配套设施不许私自拆除、改变用途。
5、观看和消费区人员要保持馆内秩序，讲究文明礼貌，严禁打闹，不准大声喧哗,不准随地吐痰、乱扔杂物.并在指定区域就坐。
6、运动区进行的任何项目，非运动员严禁进入场馆内。
7、遵守《场馆管理制度》及要求，未经允许不准在墙面、门窗等处粘贴任何标志。
馆内一律禁止明火和吸烟；禁止携带易燃易爆品;严禁私接、乱接电源，杜绝火灾事故的发生.8、如发生意外或紧急情况时，按应急预案执行，听从馆内工作人员的疏导和指挥,确保安全。
9、馆内管理人员有权制止或驱逐违规者。
10、场馆工作人员要确立服务观念，保证工作质量，要热情周到,文明礼貌,定期听取意见，做好服务工作.11、外聘的教练员、陪练员必须遵守酒店的规章制度，服从酒店管理员的安排和管理.对安排的运动项目和时间严格遵守，不得以任何借口推诿毁约。
《入场须知》1、进入本球馆健身者,请自学维护馆内秩序,遵守社会公德，讲文明有礼貌,服从管理人员的管理。
2、请穿羽毛球鞋或运动鞋进场打球，禁止穿橡胶底的运动鞋，高跟鞋、硬底鞋者谢绝入场。
3、禁止在场内吸烟，吸烟请到指定休息区域吸烟处。
4、自学维护场内的清洁卫生，请勿在场内食用口香糖等糖性类食物，糖性饮料不能洒到场地内，不随地吐痰，不乱丢杂物。
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(5)客人休息时，服务员要根据客人需要及时提供饮料、面巾等服务；
(6)客人打球结束，服务员主动征询客人意见，如客人需要淋浴，则将客人引领到淋浴室并为客人准备好毛巾和拖(8)如客人要求挂账，服务员要请客人出示房卡并与前台收银处联系，待确认后要请客人签字并认真核对客人笔迹，如未获前台收银处同意或认定笔迹不一致，则请客人以现金结付；
(9)客人离别时要主动提醒客人不要忘记随身物品，并帮助客人穿戴好衣帽。
文件名
网球场服务标准
电子文件编码
YLFW050
页码
2-2
●送别客人
(1)服务员将客人送至门口，向客人道别；
文件名
网球场服务标准
电子文件编码
YLFW050
页码
2-1
●岗前准备工作
(1)上岗前作自我检查，做到仪容仪表端庄、整洁，符合要求；
(2)开窗或打开换气扇通风，清洁室内环境及设备；
(3)检查并消毒酒吧器具和其他客用品，发现破损及时更新；
(4)补齐各类营业用品和服务用品，整理好营业所需的桌椅；
(5)查阅值班日志，了解宾客预订情况和其他需要继续完成的工作；
(2)迅速整理好场地，准备迎接下一批客人的到来。
(6)最后检查一次服务工作准备情况，处于规定工作位置，做好迎客准备。
●迎宾
服务员面带微笑，主动问候客人，并请客人在场地使用登记表上签字。
●室内服务
(1)为客人办好活动手续，并提醒客人换好网球服和网球鞋；
(2)客人换好球服、球鞋后，引领客人到选定球场；
(3)客人打球时，服务员要端正站立一旁，为客人提供捡球服务；