保安培训材料全
保安培训资料
保安培训资料第一章：保安的基本要求1. 保安是保障客户财产安全和维护公共秩序的职业，要求保安人员具备高度的责任感和敬业精神。
2. 保安应具备良好的身体素质和心理素质，能够承受长时间的站立和巡逻工作。
3. 保安应具备基本的法律知识和应急处理能力，能够妥善处理各种突发事件和紧急情况。
第二章：保安的岗位技能1. 巡逻防控：保安应学习巡逻路线规划和防控技巧，能够发现和及时应对各种安全隐患。
2. 突发事件处理：保安应学习应对火灾、盗窃、抢劫等突发事件的处理方法，能够迅速采取有效的措施保障客户安全。
3. 客户服务：保安应学习基本的礼仪和沟通技巧，能够礼貌、热情地为客户提供服务和帮助。
第三章：保安的职业道德1. 忠诚守信：保安应具备绝对的忠诚和守信精神，维护客户和公司的利益。
2. 遵纪守法：保安应严格遵守国家法律法规和公司规章制度，做到言行合一，自觉遵纪守法。
3. 诚实守信：保安应树立良好的职业信誉，不得利用职务之便谋取私利或者损害客户和公司的利益。
结语保安是保障社会安全的重要力量，作为保安人员要不断学习和提升自身能力，做到业务精湛、职业操守，为社会的和谐与安定做出积极的贡献。
第四章：保安的应急处置能力1. 火灾应急处置：保安应学习如何正确地使用灭火器、灭火毯等灭火器材，掌握火灾现场的疏散和救援方法，以及与消防部门的及时联系和协助。
2. 抢劫盗窃应急处置：保安应了解突发抢劫、盗窃事件的应对措施，包括报警流程、现场保护和证据保全等技能。
3. 人员伤亡应急处置：保安应学习基本的急救知识和技能，包括心肺复苏、止血包扎等，能够在发生事故伤害时及时进行紧急救护。
第五章：保安技术装备应用1. 技术设备操作：保安应学习各种安防监控设备的使用方法，包括监控摄像头、报警器、门禁系统等，能够熟练操作并熟悉其功能。
2. 电子巡更系统应用：保安应学习电子巡更系统的使用和管理方法，能够准确记录巡逻轨迹和时段，提高巡逻效率和管理水平。
3. 安全防护装备使用：保安应了解各类防护装备的使用方法，包括防弹衣、手铐、防护面具等，能够在需要时正确佩戴和使用。
保安知识培训资料
保安知识培训资料一、引言保安是维护社会秩序和人民安全的重要力量，保安知识的掌握对于保安人员的工作至关重要。
本文将介绍一些基本的保安知识，包括保安的基本职责、保安的工作技巧以及保安应急处置等方面。
二、保安的基本职责1. 保安的基本职责是维护社会秩序和人民安全。
保安人员应积极配合公安机关，协助处理突发事件，保护人民群众的生命、财产安全。
2. 保安人员应具备良好的职业操守和道德品质，对于侵犯他人安全的行为应果断采取有效措施，保护人民群众的合法权益。
三、保安的工作技巧1. 保安人员在工作中应注重观察力的培养，及时发现和报告异常情况，以防止事态扩大。
2. 保安人员应具备一定的沟通能力，与人民群众进行良好的互动，增加人民群众的安全感。
3. 保安人员应掌握基本的安全防范知识，了解各类犯罪手段和常见的安全隐患，预防和应对各类安全风险。
四、保安应急处置1. 保安人员在突发事件发生时应冷静应对，采取适当的措施控制局势，并及时报警求助。
2. 保安人员应熟悉本单位的应急预案，能够迅速组织人员疏散和应对突发事件。
3. 保安人员应具备一定的急救知识和技能，能够在紧急情况下进行简单的急救处理，保护受伤人员的生命安全。
五、保安装备的使用与维护1. 保安人员应熟悉并正确使用各类保安装备，包括监控设备、报警器材等，确保其正常工作状态。
2. 保安人员应定期对保安装备进行维护和检修，确保其性能良好，以备突发情况使用。
六、保安法律法规1. 保安人员应熟悉并遵守相关的保安法律法规，如《保安服务管理条例》等，了解自己的权利和义务。
2. 保安人员应严格执行安全检查制度，杜绝安全隐患，防范各类违法犯罪行为。
七、保安人员的形象与素质1. 保安人员应保持良好的仪容仪表，做到穿着整洁、言谈得体，树立良好的形象。
2. 保安人员应不断提高自己的综合素质，不仅要具备一定的专业知识，还要具备一定的心理素质和应变能力。
八、结语本文介绍了一些基本的保安知识，包括保安的基本职责、工作技巧、应急处置、装备使用与维护、法律法规以及人员形象等方面。
安保人员培训材料
安保人员培训材料第一篇：安保人员培训材料安保人员培训材料一、防暴钢叉使用方法突发恐怖事件屡屡发生，除了限制刀具外，执法人员需要越来越多可以制止此类突发状况切不受管制的防暴装备。
海潮防暴钢叉，几代更新，采用最优材质不锈钢。
硬度高、绝不生锈、使用方便，易控制。
重量轻盈，方便携带容易保存，可随时贴身保管，可拆卸，伸缩使用。
钢叉末端设有控制抓手，最前端圆弧叉头可拆卸。
钢叉不受管制，任何单位、学校都可储存用于应季，伸缩钢架可牢牢固定于施暴者腰部、脖颈等任意弱点处。
边缘不锋利，避免意外伤人等状况出现，圆弧更人性，不易逃脱。
使用防爆钢叉，可轻易达到制服嫌疑人的目的。
二、辣椒水使用方法辣椒水，俗称防狼喷雾、制暴喷雾等。
容量类型有：20ml、60ml 和110ml三种为主。
在国外防暴警察中普遍装备，它的特点是能立刻制止对方的所有动作，被喷到的人双目眼泪流不停，喷嚏咳嗽不停，呼吸道如火，难受至极点，无论对方有多厉害，都无法抵挡其威力，但是它又不会造成任何伤害，为你免去所有法律麻烦。
所含物质成分为辣椒精纯提取素、芥末提取物等天然强刺激物质，对人体无实质性毒副损伤。
产品保质期为三年。
用于紧急防卫，极具伪装性，随身放置于口袋、手提包中。
当遇有情况，取出，对准歹徒面部，轻轻推动，雾状气体即喷出，可令歹徒睁不开眼，强烈咳嗽而无法实施攻击。
您不费太多力气，即可制服歹徒。
产品内部为高浓缩辣椒水，对人体没有危害。
一般二十多分钟即可自行解除，可用清水洗除。
该产品五米内有效，请不要逆风使用。
当遇到险情时，只需对准来犯者面部持续按下黑色喷头，便能在瞬间使之失去进攻能力，更具群防作用。
功能及使用：1.喷雾剂是高浓缩辣椒素，无毒害。
2.使用时要处于上风处，对准歹徒距离1米内喷射3.人被喷射后，眼睛、呼吸道受到强烈刺激咳嗽流泪。
10分钟内无反抗能力。
4.冷水冲洗可逐渐缓解症状三、电警棍使用方法1、电击一般右手握住电警棍手柄，并将保险套套在腕上，防止歹徒抢夺或用力过猛甩出，用大拇指按动手柄处电击按钮，此时，顶端触头和金属放电条间即有跳动的蓝色电弧产生，将触点及金属放电条触及人体皮肤，被击者就会产生剧烈的麻木酸痛感，使其产生心理紧张和畏惧感，迫其就范。
保安培训资料_new
▪ 2. 车辆的管理
▪
来公司送货的车辆要进行登记。送货
车辆不可将公司大门堵住，车辆离开时要
检查是否有公司货物，与物品出门条上所
记载货物是否一致
▪ 物品的管理 ▪ 3.1 携物品出公司必须要有主管签字的物
品出门条。
▪ 3.2 员工携带较大的包或认为其可能夹带
一件事，想通了是天堂，想不通就是地狱。既然活 着，就要活好。有些时候我们由于太小心眼，太在 意身边的琐事而因小失大，得不偿失。有些事是否 能引来麻烦和烦恼，完全取决于我们如何看待和处 理它。别总拿什么都当回事，别去钻牛角尖，别太 要面子，别小心眼。不在意，就是一种豁达、一种 洒脱。
当我们以积极的心态生活，就会发现许多美好的东 西；而当我们以消极的心态生活，就会发现许多沮 丧的东西；生活的快乐与烦恼，全在于你对生活的 态度。乐观向上，好运不断；失落沉沦，厄运陪伴。 逆境时，不妨换一个角度来思考，凡事多往好的方 面想，因为，好的心态决定好的命运！
（二）物业保安——中高级
个人形象素养，礼仪规范，爱岗敬业，文明执勤等等
想想：中高级保安特点？
（三）特殊保安（高级保安）
（1）重要机构的保安
形象、素质、忠诚、 职业道德
高级保安
(2)重要领导及私人的保安 （保镖）
高级保安
团队、个人
高级保安
押运
想想：高级保安的特点？
1. 做好服务对象本人、家人和家庭财产的安全保卫工 作；
自我分析
定义 意义 流程 技巧
职业生涯规划一步曲：
职业生涯诊断
1、自我分析 2、环境分析 3、关键成就因素分析 4、关键问题分析 5、诊断方法
行业条件 环境分析
保安培训资料
保安培训资料保安员应该如何处理各种问题1.辨别可疑人员的方法：1）.保安员在执勤时应该集中精力，注意观察周围情况。
2）.当与可疑人员保持20米左右距离时，应该注意观察对方的面部表情和行动。
3）.观察可疑人员的行为是否诡秘，是否携带凶器。
4）.在盘问可疑人员时，应该留意对方的神色是否慌张，回答是否流利。
5）.检查可疑人员的证件是否真实有效，是否存在疑点。
6）.检查可疑人员的衣着是否整洁，是否有血迹、泥点，是否打赤脚或有伤。
7）.检查可疑人员所携带的物品是否与其身份相符。
8）.检查可疑人员最好由两个或以上人员进行，与对方保持一定距离，防止突然袭击。
2.处理与对方发生纠纷的方法：1）.在执勤过程中，如果对方不理解或无理取闹，保安员需要保持冷静。
2）.如果对方态度蛮横、不讲理，保安员应该克制自己，避免与对方发生冲突，防止矛盾激化。
3）.耐心解释，使对方明白不是在难，争取对方的理解。
4）.如果对方不听劝阻，胡搅蛮缠，甚至恶言伤人或动手打人，保安员应该及时通知领导，制止矛盾激化，不得与对方打架，并将肇事者抓获扭送公安机关。
3.处理盗窃案件的方法：在发现盗窃分子正在作案时，应立即当场抓获并将证物送交公安机关处理。
如果失主仍在现场，也需要一起到公安机关作证。
4.处理现场发现门窗被撬的方法：1）.及时通知班长、队友，对案发地点进行包围布控，以防犯罪分子逃离。
2）.保护作案现场，不能让人触摸现场痕迹和移动现场的遗留物品，及时向公安机关报告。
3）.及时通知公司领导到场。
4）.公安机关到场后，可将事主和目击者反映的情况向公安机关作详细的报告。
5）.对可疑人员可采取暗中监视或设法约束住，交给公安机关处理。
5.处理抢劫案件的方法：1）.接到报案后，保安员应该迅速赶往现场，制止犯罪和抓获劫匪。
2）.向目击者询问劫匪的人数、年龄、性别、面型、发式、衣着等明显特征和逃跑的方向。
3）.如劫匪逃离现场，保安员应该边追边用对讲机说明罪犯逃离方向并向其他队员及保安部领导报告。
保安培训资料汇编
保安培训资料汇编保安培训容：第一部分保安基础理论知识（保安的起源与发展，保安目前现况与发展，应遵守的基本守则）第二部分保安员法律常识（宪法、刑法、治安处罚法、消防法、保安服务管理条例）第三部分车辆及停车场管理标准作业规程第四部分消防常识（如何预防火灾和扑救火灾，消防器材的使用方法）第五部分急救常识（心肺复、触电、中毒等）第六部分突发事件处置方法（岗位职责和处置方法）第一部分保安基础理论知识一、保安员的守则1.遵守国家政策法令、法规，遵守市民行为道德规，遵守本院一切规章制度。
2.服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。
3.严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗留。
4.讲究社会公德和职业道德，严守医院，廉洁奉公，维护集体利益和医院声誉。
5.爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。
6.勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。
7.衣容整洁、精神饱满、待人热情、文明用语。
二、保安工作态度1.服从领导――不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。
2.严于职守――坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗或睡岗。
3.正直诚实――对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违。
4.团结协作――各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力地解决困难。
5.勤勉高效――发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。
三、服务态度1. 礼貌――这是员工对客户和同事最基本的态度，在任何时刻均应使用礼貌用语，“请”字当头、“”字不离口。
2. 乐观――以乐观的态度接待客户。
3. 友善――“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此以微笑来迎接。
4. 热情――尽可能为同事和客户提供方便，热情服务。
5. 耐心――对客户的要求应认真、耐心地聆听。
6. 平等――视地对待所有服务对象，不能有贫富之分、厚此薄彼。
四、仪容仪表（一）着装1.上岗着装保持干净整洁，扣好纽扣，不得敞开外衣，卷起裤脚、衣袖，领带必须结正。
保安员培训大全
保安员培训大全§员工守则第一章员工守则1、拥护中国共产党的领导,热爱本职工作2、服从管理,履行职责,讲求工作效率,努力钻研业务,不断提高业务技术水平,法制水准和工作能力,努力完成本职工作;3、遵守各项规章制度,维护正常工作秩序和生活秩序,不迟到、早退、旷工;忠于职守、遵纪守法、廉洁奉公,不利用工作之便谋私利,自觉抵制不正之风;4、注重职业道德,树立企业和个人的良好形象,讲文明、讲礼貌；团结协作、艰苦奋斗、勤俭节约、爱护公物、顾全大局;5、增强保密观念,保管好各种业务资料,不外泄公司内部情况和信息;6、遵守安全规定和各项操作规程,严防各类事故的发生;第二章员工行为规范一、职业道德要求1、敬业爱岗：热爱本职岗位,勤奋敬业,积极肯干,乐于为本职工作奉献;2、遵守纪律：遵守国家政策、法规、法律、遵守公司规章制度和劳动纪律;3、诚实守信：表里如一,言行一致,不弄虚作假、自欺欺人,不偷工减料,不以次充好,重合同守信用;4、认真学习：认真学习科学文化知识,不断加强业务技术水平,努力提高服务质量;5、公私分明：爱护公物,不谋私利,自觉维护公司的利益和声誉;6、勤俭节约：具有良好的节约意识,勤俭办公,节约能源;7、团结合作：严于律已,宽以待人,正确处理好个人与集体、同事的工作关系；具有良好的协作精神,易于他人相处;8、严守秘密：未经批准,不向外传播或提供公司的内部资料;二、服务意识要求1、文明礼貌：做到语言规范,谈吐文雅,衣冠整洁,举止端庄;2、主动热情：以真诚的笑容,主动热情地为用户服务,主动了解用户需求,努力为用户排忧解难;3、耐心周到：员工在对用户的服务中要耐心周到,问多不烦,事多不厌,虚心听取意见,耐心解答问题,服务体贴入微,有求必应,面面俱到,尽善尽美;三、仪容仪表要求1、保持衣冠整洁,按规定要求着装,将工号牌端正地佩戴在左胸前;2、工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋;3、男员工头发不盖耳朵,不遮衣领,每天剃须,保持指甲清洁,不留长指甲,扣好衣扣裤扣,紧束领带大箭头垂列皮带扣处为准,衣着束装;4、女员工头发不过肩,不做怪异发型,不留长指甲、不染甲,不浓妆艳抹,不穿黑色或带花丝袜;5、员工不得在大庭广众下化妆,挖鼻孔,搔痒,对人打喷嚏,打哈欠和伸懒腰等影响形象行为;四、行为举止要求1、站姿：自然挺立,眼睛平视,面带微笑,双臂自然下垂或双手交叉、紧握,自然垂放于身体前;2、坐姿：上身挺直,双肩放松,手自然放在双膝上,不得坐在椅子上前俯后仰,摇腿翘脚;3、行走时,眼睛前视,肩平身直,双臂自然下垂摆动,男走平行步,女走一字步,不左顾右盼,不得与他人拉手,搂腰挠背;4、在各种场合,见到同事或用户都要面带微笑,主动问好;5、进入他人办公室或住宅前,应先用手轻敲3下,得到同意后再进入;进入后,不得随意翻动室内物品;6、乘电梯要礼让,先出后进,禁止在电梯内大声喧哗、吵闹;五、接听要求1、所有来电,在铃声响3声之内接听;2、拿起后,先致简单问候,自报公司部门,语言亲切柔和;3、认真倾听对方讲话,需要时应详细记录对方通知或留言的事由、时间、地点、姓名,并向对方复述一遍;4、通话完毕后,向对方表示感谢,等对方放下后,再轻放下;5、上班时间,一般不得打传私人,如有急事,通话时间不得超过3分钟;6、打出时,应预先整理好内容,语言简练,明了;六、处理投诉1、员工必须意识到公司的工作是以用户为中心,必须高度重视用户的投诉;2、细心、耐心地聆听用户投诉、让用户畅所欲言;3、认真地用书面形式记录下投诉内容,迅速、妥善地解决用户投诉的问题或转报有关部门解决;4、受理投诉不得涂改,撕毁或假造涉及本人的投诉记录;5、投诉经调查属实,可作为员工奖励或处罚的依据;6、对用户投诉应表示感谢,对事件表示歉意,处理完投诉后,应主动回复用户,了解用户满意程度;七、服从领导,听从指挥1、公司实行层级管理和岗位责任制,各级员工都向其直属上级负责,总经理对总公司负责;2、各级管理人员应切实服从领导的工作安排和调度,依时完成任务,不得顶撞上级,不得无故拖延、拒绝或终止工作;倘若遇到疑难或有不满的应从速向直属领导请示投诉;八、认真工作,礼貌待客1、注重礼仪：是对用户和同事最基本的态度;要面带笑容,使用敬语,“请”字当头,“谢”字不离口,接时先说“您好”;做到用户第一,热情有礼;2、讲究效率：提供高效率的服务,关注工作上的每一个细节,急用户所急,为用户排忧解难,籍以赢得用户的满意及公司声誉;3、工作责任：无论是常规的服务还是正常的管理工作,都应尽责,一切务求得到圆满的效果,给用户以效率快和服务佳的良好印象;4、搞好协作：是管理的重要因素之一;各部门之间,员工之间应互相配合、真诚协作,不得互相推卸,应同心协力解决疑难,维护公司的声誉;5、诚实守信：诚实守信是管理人员必须具有的品德;有事必报,有错必改,不得谎报虚情,不得文过饰非、阳奉阴违、诬陷他人;若员工向公司提供个人资料不准确,由此造成的个人权益受损,概由员工本人负责;公司将追究该员工因此行为而引致公司利益受到损失的责任;九、规章制度,坚决执行1、按时上、下班、做到不迟到、不早退、不无故缺勤;上班时不得无故离开工作岗位,有事离岗必须征得上级同意后,方可离岗;2、员工穿着必须保持整齐、清洁,制服员工上班时必须按规定穿着工作制服,除因公或批准外,不能穿着或携带公司制服外出;3、员工衣柜为存放工衣而设,不得存放有毒或易燃易爆物品和违禁物品,并应保持整洁；请勿将贵重物品及钱财存放在衣柜内,若有遗失,公司将不负任何责任；不得私自加配锁匙,若有遗失,应立即报告本部门及保安部；未经批准不准私自调换衣柜；公司有权随时检查;4、设有员工通道的楼盘,员工在下班时必须行走员工通道,并自觉接受保安人员的监督检查;5、任何员工不得利用职权或工作之便,给自己的亲友以特殊优惠、照顾;十、爱护公物,注重卫生1、公司所发给员工的制服、员工证、衣柜锁匙等物品均应妥善使用及保管,若有遗失或损坏者,应即通知部门经理并报人力资源部,申请办理赔偿补领手续;离职时物品均须交回,如未能交回者须按规定赔偿;2、爱护公司的一切工作用品,注意所有设备的定期维修、保养;3、要开源节流,节约用水、用电和易耗品,不准乱拿公物,不得把有用的公物扔入垃圾桶;4、讲文明卫生;对人和气、说话文明、不讲粗口,不随地吐痰、丢纸屑、果皮、烟头和杂物,以保持清洁优美的环境;在公共场所见有纸屑、杂物,要随手捡起或立即知会有关部门;十一、服务用语1、对来访人员说：您好,请问您上哪楼哪座“请出示您的证件”2、当对讲机无人接听时应对来访者说：“对不起,您要找的人不在,请您稍后与他联系,好吗”3、当来访人员离开时应说“谢谢您的合作,欢迎您再来”,“再见”;4、对违章行车者说“对不起,我们这里是单行线,请您按规定方向行驶”“谢谢您合作”5、对违章行车应说“对不起,消防通道禁止停车,请您将车泊在车位里好吗”6、对车场内闲杂人员说“您好,为确保您的安全,请您不要在车场玩耍”“多谢您的合作”7、对车辆出车时应说“您好,您的车位使用费用元”“这是您的收据,祝您一路顺风”8、当车辆进车时应说“请您将门窗锁好,贵重物品随身带走,不要放在车内”第三章保安员素质要求一、保安人员应具备的职业道德1、忠于职守、勇于奉献保安服务职业的特保安要求保安人员在任何时候、任何情况下都必须忠于职守,严守工作纪律,对工作极端负责,认真履行保安人员的义务,在工作中要以国家利益、人民利益、服务单位的利益为重,关键时刻能够挺身而出,同扰乱社会秩序,侵害国家和人民利益的行为进行斗争;2、热爱本职工作,精益求精高尚的职业道德和良好的职业修养既来自保安人员对自身职业的深刻理解和执着热爱,也来自于对专业知识的认真钻研和刻苦学习,它要求保安人员在工作发扬敬业精神,认真学习和钻研业务,对工作精益求精;3、热心服务,礼貌待人全心全意为人民服务,为用户服务,是保安服务业的宗旨,也是保安服务业在市场经济条件下能够赢得信誉,占领市场的主要保证;4、清政廉洁,奉公守法保安人员作为协助公安机关维护社会治安的一支辅助力量,应具有较强的遵纪守法意识和清政廉洁的高尚品质,要求别人遵守的规章制度首先自身要严格遵守,不属于自己职权范围内的事情,绝不越权去做,监守自盗,以权谋私、徇私舞弊、贪污受贿等行为是国家法律所不允许的;5、遵守社会公德保安人员作为社会的一个群体,无论在工作岗位上,还是在日常社会活动中,都应该模范地遵守社会公德,原因为社会公德以职业道德为基础,职业道德是社会公德在各个职业领域的延伸;二、保安人员应具备的素质1、高度的警惕性警惕性主要要求保安具备高度的责任感,随时警惕不法分子犯罪阴谋,及时揭露和打击他们的种种违法行为;2、高超的策略性策略性指保安在对敌斗争中能扬长避短,避实就虚特别是防身时要充分发挥自己一方的长处和优势,隐蔽自己一方的短处和劣势,从而用较弱的力量战胜犯罪分子;3、防卫的灵活性灵活性指在实际的格斗中,要求根据具体情况来决定使用哪种技术方法,或者交替使用一种或多种方法在一二招之内将对方制伏;三、保安人员应具备的礼仪保安员作为公共的代言人,他的礼仪举止要得体,以下从三个方面来阐述1、敬礼保安敬礼主要有两种：举手礼、注目礼举手礼我就不多讲,相信大家都比我专业,在这里我着重讲一下注目礼在何种场合使用：1保安没戴帽子时,无论停止间还是行动间,在室内还是室外,均应行注目礼;2保安手携武器或手提物品时,无论戴帽与否,均行注目礼;3在举行阅兵式时,当阅兵首长接近受阅部队队列时,除了位于指挥位置的干部行举手礼之外,其余人员均行注目礼;4在举行迎送国旗仪式时,当听到“向国旗—敬礼”的口令,除位于指挥位置的干部行举手礼外,其余人员均行注目礼;2、仪容1发型男保安蓄发不得露出帽外,不准留大包头,不准留长鬓角,不准留胡须,帽墙以下头发不得超过毫米,女保安发辫不得过肩,不得烫发;2服饰保安不能随意追求地方群众的装扮,如戴耳环、项链、戒指等;3佩戴保安着制服时,只佩戴公司统一颁发的奖章,证章,不得佩戴其它徽章,佩戴时一定戴在上衣的左上方;4着装A 规范;保安不能私自改制服装,也不能在制服外面套穿自购的风衣,皮茄克,羽绒服等便服,同时必须按规定佩戴帽徽、领花、肩章;B 配套;按季节可分为冬、夏和春秋服装,按场合可分为礼服、常服和工作服,按照规定,帽子、上衣、裤子必须配套穿着,不得将在不同季节,不同场合穿的制服随意混穿,更不允许与便服混穿;C 整洁;穿开领式服装时必须内穿白色衬衣,系制式领带；穿关领式衣服时,内衣领和衬领高出制服领不能超过2毫米,领钩、衣扣要扣好,内衣下摆不得外露,不得挽袖、卷裤腿、披衣、敞怀,帽子得套在帽墙上,通常穿制式鞋子,穿便鞋时,不准穿高跟鞋,衣帽鞋帽要经常换洗,保持干净;3、举止1坐如钟;保安席地而坐的姿势是：左小腿在右小腿后交叉,迅速坐下、两手自然放在两膝上,上体保持正直,坐在椅凳上的姿势是两腿自然并拢,头、颈、胸、腰顺其自然而伸直,那种架着二郎腿,或歪头趴坐都是绝不允许的,军人的姿态应有庄重挺拔,稳如泰山的美感;2站如松;保安站立时,要精神振奋,态度严肃、姿势端正;三挺、两收、两平,动作要领、三挺即腿胸颈;两收即小腹微收、下颌微收,两平即肩平、两眼向前平视,这样站立的姿势才能如颈松,气宇轩昂、英姿勃勃;3行如风;齐步、正步、距步;齐步最常用,要求走直线,精神饱满,身体稳当,步伐雄健有力,动作有明显的节奏;第四章考勤制度第一节考勤制度1．每位员工必须认真执行上下班工作时间制度;迟到、早退、擅离岗位、旷工均属违反制度行为;2．人力资源部直接监督各部门考勤制度的实施;3．考勤制度由各部门组织实施,以加强企业管理和薪金发放工作,保证公司各项工作有序进行;4．员工的各种假期的申请和享用,均按本手册第十七条规定办理申请手续;5．穿短裤、凉鞋或穿背心、拖鞋上班者将被拒绝进入工作场所及岗位,当天作事假处理;一、上班与下班员工每天工作由所在部门安排,员工必须按所在部门规定的排班时间按时上下班;上下班时必须由本人持考勤卡在打卡机上打卡;代人打卡签到或教唆他人代为打卡签到者,每次扣罚30元,并签发过失通知书;二、迟到与早退迟到或早退不超过15分钟者：每次罚款10元,一个月超过三次者,每次罚款20元,签发过失书;凡超过规定上班时间一小时尚未到岗,而又无足够理由办理补假手续者,即被视为旷工论处;三、加班凡因工作需要,于国家规定节假日值班或加班的员工,部门经理必须提前向公司提出申请,经公司批准后,由部门作好加班记录交人力资源部备案,并由部门经理安排补休,或按国家规定发放加班工资;部门经理、主任和行政人员的超时工作不予补休,以办妥本职工作为原则;但应做好加班记录,遇有病事假并经过批准,可用加班时间冲销; 四、旷工无故旷工一次1天内罚款100元,并签发警告通知书,连续旷工3天,或两个月内累计5天,即作除名;发生下列情况之一者,作旷工处理：1未请假或请假未被批准而缺勤者；2超过规定上班时间一小时未到岗,而又无足够理由办理补假手续者；3超假不办理续假手续或续假未被批准而缺勤者;五、请假员工请假不论告事假、病假、补休,一律填写请假单,经批准后才可放假;各部门应于每月30日前把当月考勤表连请假单一并送人力资源部审核;六、擅离岗位：员工当班时间内,未经直属上司批准而擅离岗位职守,在30分钟内罚款50元,超过30分钟以上作旷工处理,并签发警告通知书;第二节制服、工卡工作时间必须穿着制服、佩戴员工工卡；1．员工必须爱护并正确穿着制服、佩戴工卡；2．工卡须自行妥善保管,不得借与他人;如有遗失,应即时向上级报告;第五章奖惩制度为维护公司劳动纪律和各项制度,保障公司工作的正常进行,激励职工的敬业精神,特制定员工奖惩制度;第一节奖励一、奖励种类：颁发奖状：通报表扬嘉奖；物质奖励小功；晋升工资或晋级大功；发放奖金;二、奖励条件：一员工有下列情形之一者,予以嘉奖：1、积极维护公司荣誉,在客户中树立良好公司形象和口碑;2、认真勤奋、承办、执行、或督导工作得者;3、工作勤奋,超额完成工作任务者,当月被评为优秀员工者;二员工有下列情形之一者,予以记小功;1、对工作流程或管理制度积极提出合理化建议,被采纳者; 2、积极研究改善工作方法提高工作效率或减低成本确有成效者;3、检举揭发违反规定或损害公司利益事件者;4、对可能发生的意外事故能防患于未然,确保公司及财物安全者;5、策划、承办、执行重要事务成绩显着者; 6、其它应给于记小功事迹者;三员工有下列情形之一者,予以记大功;1、在工作或技术上大胆创新,并取得显着经济效应;2、同坏人坏事作斗争,对维护正常的工作秩序有显着功绩者;3、对公司发展有重大贡献,应记大功之事迹者;4、在各类报刊或学术研讨会上发表有关物业管理论文者;四员工有下列情形者年终可参加优秀工作者评奖;1、一年中累计三次记大功但无记大过记录者;2、在当年工作中给公司带来重大效益者;3、在当年工作中,严格遵守公司各项规章制度,认真完成本职工作,工作成绩优秀者;4、其他可参选优秀工作评奖者;三、奖励程序：1、凡符合上述奖励条件者,由所在部门将员工事迹以书面形式报告上报人力资源部,由人力资源部核实无误后报公司领导批准后实施;2、每半年将对员工进行一次考核,根据考核成绩评定员工职级;如一年内两次被评为先进者,授予优秀员工称号,并给予奖励;3、对严格遵守考勤制度的员工,在提薪晋升等各方面将优先考虑;4、大功或大过以上者在规定的张贴处张贴告示;第二节违纪过失一、甲类过失有下列行为者属甲类过失;1、因过失导致工作发生错误但情节轻微者;2、防碍工作秩序或违反、破坏安全,环境卫生制度者;3、初次不听领导合理指挥者;4、不按公司规定着装；仪表、仪容不整,当值哼歌、吹口哨、无精打采者;5、不填写或不认真填写交接班记录者;6、不使用礼貌用语;7、经查实在一个月内两次含以上未按规定配戴工卡、穿工作服者;8、不遵守考勤规定,一个月内迟到早退累计两次或每次迟到、早退超过10分钟者;9、同仁之间相互谩骂吵架情节尚轻者;10、一个月内两次未完成工作任务,但未造成重大影响者;11、对各级领导的批示或有限期的命令,无正当理由而未如期完成或处理不当者;12、在当值岗位使用公司办理私事超过3分钟等在工作场所防碍他人工作者;13、在工作时间内睡觉或擅离工作岗位或接待私人来访时间超过15分钟者;14、当班时间吃东西、收听广播、看报纸、聊天、吃零食者;15、无故不参加公司的业务培训者;二、乙类过失有下列行为者属乙类过失：1、因玩忽职守造成公司损失但不大者;2、对同事恶意攻击,造成伤害但不大者;3、检查值班人员未按规定执行勤务者;4、捏造事实骗取休假者;5、季度内累计三次未完成工作任务,但未造成重大影响者;6、委托他人或代他人打卡或签到者;7、当班时间睡觉、打闹、饮酒者8、未经同意私自调班或擅离工作岗位,经常迟到或早退1周超过3次9、因服务态度差受到用户投诉时,与用户争辩、吵闹或对业主投诉的处理不当或不及时,引致业主向上级部门领导投诉者;10、弄虚作假,涂改单据、证明、记录、报假学历;11、不服从领导的正确命令并在公共场合顶撞领导;12、超越职权范围或违章操作尚未酿酿成事故者;13、工作时间消极怠工三、丙类过失有下列行为者属丙类过失：1、不服从正常的工作调动及安排,不听从上级领导指挥监督、与其发生冲突者;2、在公司内酗酒滋事造成恶劣影响者;3、工作时间喝酒、赌博、打架;4、工作范围内聚众赌博、变相赌博等;5、故意毁坏公物,金额较大者;6、服务态度极差,与用户吵架,或累计被用户投诉3次以上者;7、聚众闹事妨害、扰乱正常工作秩序者;8、违反劳动合同或公司管理规定,情节严重者;9、对同仁施以暴力或有重大侮辱威胁行为者;10、严重违反各种安全制度,导致重大人身或设备事故者;11、一个月内迟到、早退累计超过六次含以上者;连续旷工3天或两个月累计五天,全年累计七天的;12、盗窃同仁或公司、客户财物者;13、职务下所保管的公司财物短少、损坏、私用或擅送他人使用,造成损失较大者;14、利用公司名义招摇撞骗,使公司蒙受损失者;15、在公司内部有伤风败俗之行为者;16、利用职权受贿或以不正当手段谋取私利者;17、在工作时间睡觉或擅离职守,导致公司蒙受损失者;18、携带危险或违禁物品进入工作场所着;19、故意撕毁公文者、遗失重要公文物品者或故意泄漏商业秘密者;20、虚报工作成绩或领先伪造工作记录者;21、未完成工作任务,造成重大影响或损失者;22、年度内累计三次乙类行为者;23、经公检法部门给予拘留、劳教、叛刑处理者;24、在公司任职期间私自在外兼职;25、其它应给予辞退的行为;第三节行政处分一、对员工的违纪处理分为：警告、严重警告、记过、降级、降薪或撤职、停职停薪、劝退或违纪辞退解除劳动合同七种;1、警告：仅限于首次触犯甲类过失的行为,上级领导签发过失通知书并报人力资源部审核备案;2、严重警告：员工重复触犯甲类过失或首次触犯乙类过失,上级领导签发书面警告书,报人力资源部审核备案并扣以30—50元的处罚;3、记过：员工重复触犯乙类过失将给予记过处分,除扣以50—100元的处罚并下调工资一级;4、降级、降薪或撤职;员工在同类职务各类考核评估中不合格或位于10%末位范围及员工违规的,可以给予降级、降薪、撤职处分;5、停职停薪;员工违规除给予警告、记过、降级、撤职外,还可以给予降级、撤职处分;6、未位淘汰;采用5%的未位淘汰制,员工在同级各类考核评估中连续三次位于5%末位淘汰范围内的给予辞退;7、劝退和违纪辞退解除劳动合同：员工凡触犯警告过失一年内累计被签发4个甲类过失或3个乙类过失将被视为丙类过失,公司根据劳动法第三章第二十五条规定对其作劝退或违纪辞退处理,并不给予经济补偿;由各部门经理书面提出,送公司人力资源部复查、审核,总经理批准实施;经公司领导批准,人力资源部可直接对违规员工给予辞退处分;8、员工违反丙类过失任意一项,对其做劝退或违纪辞退处理;三、处理的原则：给予员工违纪处理,必须以事实为依据,法规制度为准绳,并允许受处理者申辩; 四、处理公布：各种违纪处理,都必须发出“违纪处理决定书”送达当事人；违纪辞退解除劳动合同的处理同时在公司通告栏上予以公布;。
保安培训内容
保安培训内容一、法律法规与职业道德1、法律法规学习《治安管理处罚法》《物业管理条例》等与保安工作相关的法律法规，明确保安的权利和义务，以及在工作中应遵循的法律规范。
了解刑法中关于盗窃、抢劫、故意伤害等常见犯罪的相关规定，以便在工作中能够及时发现并处理违法犯罪行为。
2、职业道德培养保安的职业操守，包括诚实守信、保守秘密、公正廉洁、爱岗敬业等。
强调服务意识，树立以客户为中心的服务理念，做到热情、周到、耐心。
二、岗位责任与工作纪律1、岗位责任明确各个保安岗位的工作职责，如门岗、巡逻岗、监控岗等。
了解在不同岗位上应完成的任务和应达到的工作标准。
2、工作纪律遵守公司的各项规章制度，按时上下班，不迟到、早退、旷工。
严禁在工作期间饮酒、吸烟、玩手机等与工作无关的行为。
服从上级的工作安排和指挥，不得擅自离岗、脱岗。
三、安全防范知识1、消防安全了解火灾的成因、预防措施和扑救方法。
掌握灭火器、消火栓等消防器材的使用方法。
熟悉所在场所的消防通道、安全出口等位置，能够组织人员疏散逃生。
2、防盗知识学会识别盗窃嫌疑人的特征和行为迹象。
掌握防盗设施的使用和维护方法，如门锁、监控设备等。
了解常见的盗窃手段和防范措施，加强对重点区域的巡逻和监控。
3、突发事件应急处理制定各类突发事件的应急预案，如火灾、地震、斗殴等。
进行应急演练，提高保安在突发事件中的应对能力和协调能力。
学习如何及时报警、组织救援、保护现场等。
四、体能与技能训练1、体能训练进行长跑、短跑、俯卧撑、仰卧起坐等体能训练，提高身体素质。
定期进行体能测试，确保保安具备良好的体能状况，能够胜任工作。
2、技能训练学习擒拿格斗、自卫术等基本技能，提高自我保护和制服嫌疑人的能力。
掌握使用警棍、盾牌等安保器材的技巧。
五、沟通与礼仪1、沟通技巧学会与不同人群进行有效的沟通，包括业主、访客、同事等。
掌握倾听、表达、说服等沟通技巧，能够处理好各种纠纷和问题。
2、礼仪规范学习保安的着装规范、仪态礼仪、文明用语等。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
学校保安人员岗位培训材料（一）
培训时间：培训地点：校长室
培训人：被培训人：
学习岗位工作职责制度
一、校园保安员在安全领导工作小组的管理下，积极协助做好学校的安全保卫工作，保障学校师生的人身财产安全。
二、统一着装，文明执勤。
在执勤期间，保安员应着统一的保安服装，携带伸缩警棍、辣椒水等必备防卫器具装备，文明执勤。
三、认真履行职责，严格校门管理。
在学校上、放学进出校门时，通过验证、观察、询问等方法，防止非学校人员进入学校。
上课期间要关闭学校大门，对上课期间外出的学生，应凭学校发放的有效证明（或假条）放行。
认真协助值班老师做好迟到学生登记工作。
四、加强外来人员管理工作。
非校内人员，保安员应认真核实对方身份、来访目的，办理相关登记手续，确认无不良行为后，经学校相关部门同意后，方可放行。
严禁携带危险物品进入校园。
五、加强校园安全巡视。
做好学生在校期间夜间及周末校内的巡逻，落实校园周边50米内安全巡视。
放学前，保安员要提前到校门口疏导车辆、人流，同时要注意观察并及时发现可能发生的治安事件，确保学生有序、安全离校；对不能制止应及时向校方治安负责人报告并报警，对正在发生侵害师生的行为，可以使用防卫器具予以制止；配合公安机关做好侦查、处置工作。
配合学校开展安全检查，发现校内的治安、消防、安全隐患，应及时报告并采取相应的措施。
六、劝导骑车学生下车进出校门，学生离校后做好清校工作。
七、收集、掌握、报告校园及周边治安动态和信息。
积极参加学校组织的业务培体会：_______________________________________________________________ _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________ -
学校保安人员岗位培训材料（二）
培训时间：培训地点：政教处
培训人：被培训人：
保安员值班制度
1 恪尽职守、坚守岗位。
在执勤中，不准闲聊、打闹、干私活、看书
报;不准抽烟、酗酒、打瞌睡;不准迟到早退、擅离职守、串岗。
2 仪表端正、文明执勤。
严格按规定着装上岗，并做到着装整洁、仪
表端正大方，用语文明、服务热情、周到
3 遵守法纪、不图私利。
保安员在担负执勤、治安维护工作时，要认
真遵守国家的法律、法规和学校的规章制度
4 认真执勤、确保安全。
保安员在执勤工作中，要认真仔细观察，不
放过任何疑点，确保责任区内的安全。
5 严格落实巡视检查频率，交接班制度。
在工作中发现问题，及时报
告，积极配合队里做好治安防范工作。
6. 值班时要注意自身的形象，非特殊情况，不得群聚。
体会：_______________________________________________________________ _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________
学校保安人员岗位培训材料（三）
培训时间：培训地点：
培训人：被培训人：
保安人员纪律作风要求
1 遵守国家政策法令、法规，遵守市民行为道德规范，遵守本院一切规章制度。
2.服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。
3 严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗留。
4讲究社会公德和职业道德，严守医院机密，廉洁奉公，维护集体利益和医院声誉。
5 爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。
6 勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。
7 衣容整洁、精神饱满、待人热情、文明用语。
——————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————
学校保安人员岗位培训材料（四）
培训时间：培训地点：
培训人：被培训人：
消防安全知识
1. “一知”、“三能”、“三会”:一知消防工作的方针，“预防为主，消防结合”;三能是:“能检查发现隐患，能宣传防火知识，能扑救初起火灾”;三会是:“会使用消防器材，会维修保养器材及组织人员疏散逃生自救，会报警”。
2. 事故处理“四不放过”原则是:事故原因不查清不放过;干部和周围群众未受到教育不放过;事故责任人未受到处理不放过;没有采取必要的防范措施也不能放过。
3. 火险隐患:是指生产，生活过程中可能造成火灾危害的不安全因素。
4. 电路火灾最基本的原困是:短路、超负荷、接触电阻过大、电火花和电弧。