物业安保服务方案

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物业管理公司保安服务方案

物业管理公司保安服务方案

物业管理公司保安服务方案一、服务目标1. 提供全天候全方位的保安服务,确保小区居民生命财产安全。

2. 建立友好、亲和的服务态度,有效屏障不法分子的入侵。

3. 强化保安队伍管理,提高保安人员的服务质量和专业素养。

4. 完善保安制度和流程,使保安服务更加高效、规范。

二、服务内容1. 小区出入口巡逻保安人员将在小区出入口进行定时巡逻,查验车辆和行人的身份,确保非法人员无法进入小区。

2. 小区巡逻保安人员将定时巡查小区各个角落,防范盗窃、抢劫等犯罪行为。

3. 紧急处理一旦发生紧急情况,保安人员将第一时间赶到事发现场,采取紧急措施,并及时报警。

4. 火灾防范保安人员将定期检查小区内的火灾隐患,协助居民参加消防演习,提高居民的火灾防范意识。

5. 安全巡查保安人员将对小区的设备设施进行定期巡查,及时发现隐患并处理,确保居民生活安全。

6. 社区巡逻保安人员将定时在社区进行巡逻,保持社区环境的安静和整洁,提高居民的生活品质。

7. 居民服务保安人员将为居民提供帮助和咨询服务,积极解决居民的问题和困难。

8. 小区活动安保在小区举办各类活动时,保安人员将全程保障活动的安全进行。

9. 外来人员管理对小区内的外来人员进行登记管理,确保小区内的安全。

10. 其他安保服务根据实际情况,提供其他安保服务,如特殊人员护送、物品押运等。

三、服务流程1. 保安人员管理公司将定期对保安人员进行培训和考核,提高其服务意识和专业能力。

2. 服务责任保安人员将按照公司制定的工作流程和服务标准,履行好服务职责。

3. 信息反馈小区居民可以随时向公司反馈问题和建议,公司将及时处理并反馈给保安人员。

四、服务标准1. 保安人员须穿着整洁的制服,并佩戴工作证。

2. 保安人员须具备一定的安防知识和技能,能够熟练操作监控设备和报警设备。

3. 保安人员须熟悉小区的巡查路线和安全隐患点。

4. 保安人员须具备良好的沟通能力和服务意识,对居民有礼貌和耐心。

5. 保安人员对违规行为必须果断处理,不能容忍。

小区物业安保方案

小区物业安保方案

小区物业安保方案经常制订工作计划,可以使人的生活、工作和学习比较有规律性,养成良好的习惯,习惯了制订工作计划,让人变得不拖拉、不懒惰、不推诿、不依赖,养成一种做事成功必须具备的习惯。

可以让你脱颖而出。

以下是为大家精心整理的小区物业安保方案五篇,供大家参考阅读。

小区安保方案1第一项工作全力配合公司实施《保安队员绩效挂钩实施方案》,真正提升队员的工作积极性。

1、改正完善《保安队员绩效挂钩实施方案》。

2、和管理处一起做好绩效方案的宣传、发动、预备工作。

3、认真执行绩效管理的检讨、监察职责,公正、公平处置问题,决不姑息违规队员,努力在保安队营造人人遵照公司制度的正气。

第二项工作加强对正、副队长的培训,全面提升正、副队长的综合素质。

1、制订正、副队长培训方案2、从月份开端每个星期二天,一共进行为期十天的正、副队长加强培训。

3、在月中旬就培训内容分别进行业务和军事考核。

第三项工作增强对保安队员的日常培训,提升队员工作水平。

1、制订下半年保安队员的培训计划。

2、认真落实培训计划,半年集中搞一次军事训练竞赛,条件成熟考虑搞一次安全知识竞赛。

3、探索培训经验,形成一种长效模式。

第四项工作规范对新聘保安队员的培训,使新队员尽快熟悉工作。

1、制订新聘队员培训方案。

2、联接公司实际情况,由保安部对新队员进行三天的业务培训后,由保安队长对新队员进行实际工作辅导和军事、消防训练一个星期,八天后由保安部考核,考核合格后纳入惯例训练。

3、在今后的工作中,对每个新聘队员依此进行规范培训。

第五项工作增强业务学习,提升自身业务素质。

1、贯彻公司的学习制度,每月至少组织二次学习。

2、二次学习中至少一次扩大到队长层面。

第六项工作做好本职工作,增强对各保安队的检讨监察,积极和管理处沟通,共同做好保安工作。

1、比较部门职责和岗位职责,做好日常工作。

2、增强巡查岗亭,特别是管理处下班以后的时段。

3、就懂得到的情况、问题和管理处共同分析研究,认真解决。

物业安保撑伞服务方案

物业安保撑伞服务方案

物业安保撑伞服务方案物业安保是小区、商业楼宇等地方的一项重要工作,保障了业主、租户和员工的安全和生活品质。

而在特殊天气下,特别是雨天,为了进一步提升物业安保的服务水平和用户体验,推出物业安保撑伞服务方案是非常必要的。

一、服务实施方式:1.设立固定撑伞点:为了方便用户使用,可以在小区或商业楼宇的出入口、主要通道等地方设立固定的撑伞点,撑伞点上放置一定数量的伞具,供用户自由取用。

2.派发临时伞具:物业人员可以在撑伞点附近巡视,当发现有用户需要时,及时为其派发临时伞具,并提醒用户在需要时归还。

3.引导服务:物业人员可以设立伞具使用指引牌,引导用户正确使用伞具、归还伞具,并提供相应的宣传材料,让用户了解服务的具体内容和使用规则。

二、服务内容:1.免费提供伞具:在雨天,物业将提供一定数量的伞具供用户免费使用,用户只需在撑伞点取伞,并在使用后归还到指定位置。

2.保修服务:物业将为所提供的伞具提供一定时间的保修服务,并在损坏时提供更换服务,用户只需及时联系物业人员。

3.维护伞具质量:物业将定期对所提供的伞具进行检查、清洗和维护,确保伞具的质量和使用寿命。

三、服务流程:1.设立撑伞点并广而告之:物业人员先确定撑伞点的位置,并在物业公告栏、小区或商业楼宇的入口处设立标识,告知用户物业提供免费撑伞服务。

2.提供伞具和引导服务:物业人员将一定数量的伞具放置在撑伞点内,并在旁边设立指示牌,告知用户可以自行取用伞具,并提供归还伞具的指引。

3.巡视服务与派发临时伞具:物业人员在不同时间段进行巡视,如有用户需要撑伞服务时,及时为其派发临时伞具,并提醒用户在需要时及时归还。

四、服务宣传与管理:1.制作宣传材料:物业人员可制作宣传海报、宣传折页等材料,将撑伞服务方案的具体内容和使用流程进行宣传,发放到小区或商业楼宇的业主、租户和员工手中。

2.培训和管理:物业人员应接受相关培训,了解服务方案的内容和流程,并按照要求执行。

同时,物业应加强对撑伞点和伞具的管理,确保伞具的数量足够且质量可靠。

物业管理安保服务管理方案

物业管理安保服务管理方案

物业管理安保服务管理方案一、前言随着城市的发展和人口的增长,物业管理越来越受到重视。

良好的物业管理不仅能提高居民的生活质量,还能维护社区的安全和稳定。

作为物业管理的重要组成部分,安保服务扮演着至关重要的角色。

本文将就物业管理安保服务的管理方案进行阐述,以期提高物业管理及安保服务的效率和质量。

二、物业管理安保服务概述1.物业管理安保服务的重要性物业管理安保服务是指对小区、商业综合体、写字楼等场所进行安全保卫、巡逻防控、紧急处理等服务的管理与运营。

它不仅仅是对人员、物品和财产的保护,还涉及到社区秩序、卫生环境等方方面面。

因此,保安服务的管理至关重要。

2.物业管理安保服务的任务和原则(1)任务:确保小区居民的生命财产安全,维护社区秩序,提供各类应急服务。

(2)原则:以人为本,安全第一,服务至上。

三、物业管理安保服务的组织架构物业管理安保服务的组织架构包括领导班子、办公室、巡逻服务队、保安队伍等。

领导班子由物业管理公司的领导组成,负责决策和指导工作。

办公室是物业管理安保服务的运营中心,负责各项管理工作的协调和执行。

巡逻服务队负责对社区进行巡逻防控,发现问题及时处理。

保安队伍是物业管理安保服务的核心力量,负责实施各项安保服务工作。

四、物业管理安保服务的管理流程1.需求分析物业管理安保服务的需求分析是物业管理安保服务的首要工作,只有充分了解社区的安全情况,才能有针对性地制定安保服务计划。

需求分析主要包括对社区安全形势的分析、住户的安全需求调研等工作。

2.安保服务计划制定根据需求分析的结果,制定相应的安保服务计划。

计划包括巡逻安排、紧急事件处理流程、应急预案等内容。

3.保安队伍培训保安队伍是物业管理安保服务的核心力量,他们的素质和技能直接影响到安保服务的质量和效果。

因此,要对保安队伍进行专业的培训,包括安全防范知识、应急处理技能等方面。

4.实施安保服务在安保服务计划的指导下,实施各项安保服务工作,包括日常巡逻、管控秩序、处理紧急事件等。

物业管理安保服务方案

物业管理安保服务方案

物业管理安保服务方案一、项目背景在如今的社会环境中,物业管理安保服务已经成为一个社会的公共需求和主流。

安保服务的存在,不仅是为了解决社会治安问题,更是为了维护社会秩序,保障人民群众的生命财产安全。

特别是在大型物业管理中,安保服务更是不可或缺的一项重要服务。

物业管理安保服务旨在通过各种手段实施安全管理,保障小区的住户生活安全,财产安全,地下车库管理,门卫巡逻保安和消防设施和消防队伍,以提供良好的社区安全保障服务。

二、项目目的本方案的目的在于规范物业管理安保服务,让物业安保服务工作更加规范和专业化。

提高小区住户对安保服务的满意度,提高小区的整体社区安全水平。

三、项目范围本方案的实施范围包括但不限于住宅小区、商务楼宇、工厂企业园区等各类物业单位。

四、项目内容1. 安全巡逻安全巡逻是物业管理的一项基础工作,通过定时巡逻、检查安全隐患,实现对小区的全天候安全监控。

巡逻员应配备专业装备,融入科技手段,提高巡逻效率和质量,提高小区的整体安全水平。

2. 门卫管理门卫管理是保障小区安全的重要环节,门卫应严格履行进出人车的登记、核查工作。

并配备必要的检查设备,对可疑人员和物品进行严格检查。

3. 摄像监控物业管理安保服务应当配置完善的摄像监控系统,实现对小区各重点区域的全方位监控。

并对监控摄像中发现的问题及时进行处理和反馈,并保障监控系统的正常运行。

4. 应急管理应急管理是物业管理的重要工作之一,物业管理应当建立健全的应急预案,严格按照预案组织和实施各类应急演练,提高小区住户应急逃生的自救能力和自救意识。

5. 安全教育安全教育是提高小区安全水平的重要途径。

物业管理应当定期开展安全知识宣传、防范演练等活动,提高小区住户的安全意识和自防能力。

6. 业主委员会建设为了更好的服务业主,物业管理应当建立业主委员会或相关机构,促进物业与住户的沟通和协调,共同维护小区的安全稳定。

同时,能够及时向业主反馈小区的最新动态,增强社区联系力。

物业安保服务提升方案

物业安保服务提升方案

物业安保服务提升方案1. 增加安保巡逻频次。

咱就说,要是小区里随时随地都能看到安保人员在巡逻,那业主们心里得有多踏实呀!比如晚上,当你加班回来很晚,看到巡逻的安保人员,是不是安全感爆棚?这就像给咱的家罩上了一层坚固的保护罩。

2. 提升安保人员的专业素养。

安保人员不能只是个摆设呀!他们得专业起来,能处理各种突发情况。

就好比家里的顶梁柱,关键时刻得能顶得住!遇到危险时,他们能够迅速、有效地应对,而不是手足无措,对吧?3. 加强出入口管理。

嘿,小区的出入口那可是第一道防线啊!严格把控进出人员,这多重要呀!就像守护城堡的大门一样,不能随便什么人都放进来。

要是有人想浑水摸鱼,可没那么容易!4. 建立业主快速联系通道。

万一业主有个啥事,得能迅速联系到安保呀!这不就跟有个随时能求助的朋友似的。

比如说,你钥匙忘带了,一个电话就能找到安保来帮忙,多方便!5. 定期组织安保演练。

这可不是走过场哦!通过演练让安保人员时刻保持警惕。

就和运动员训练一样,为的就是在真正比赛的时候发挥出色,能保护好大家。

6. 安装更多监控设备。

整个小区无死角监控,让那些心怀不轨的人无处遁形!这就好像有无数双眼睛在守护着,多让人安心啊!7. 开展安全知识宣传。

给业主们也普及普及安全知识,让大家提高自我保护意识。

这就像给大家打了预防针,遇到问题能更好地应对,不是吗?8. 建立安保服务反馈机制。

得听听业主们的意见和建议呀!不能自己闷头干。

只有大家都觉得好,那才是真的好。

就像朋友之间得互相尊重,才能相处得更好呀!我觉得物业安保服务的提升关系到每一个业主的生活质量和安全,只有多方面去努力和完善,才能让大家生活得更放心、更舒心。

办公楼物业保安管理服务方案

办公楼物业保安管理服务方案

办公楼物业保安管理服务方案在现代办公楼中,物业保安管理服务扮演着至关重要的角色。

随着社会的不断发展,企业对安全管理的要求越来越高。

这个方案旨在为办公楼提供全面的安全保障,确保每一位员工和访客的安全。

接下来,我们来深入探讨一下这个方案的几个关键部分。

首先,安全管理的基本框架是非常重要的。

一个完善的安保体系不仅要有专业的安保人员,还需要先进的技术支持。

比如,监控摄像头的布局、报警系统的设置,都是我们需要关注的细节。

安保人员的培训同样不能马虎。

要确保他们不仅熟悉设备,还能处理各种突发事件。

其次,针对不同的安全需求,我们要采取多元化的管理措施。

比如,针对员工的安全意识培训,定期组织安全演练,让大家都明白在紧急情况下应该如何应对。

此外,要加强与当地警方的沟通,确保在需要时能迅速获得支援。

这样一来,无论是日常的安保工作,还是突发的危机处理,我们都能游刃有余。

再来,定期的安全检查是不可或缺的。

通过细致的检查,及时发现潜在的安全隐患,避免小问题演变成大麻烦。

比如,消防设备是否正常、出口是否畅通,都是需要重点关注的方面。

而且,物业管理还应当建立反馈机制,让员工和访客能及时反馈他们的安全感受和建议,做到有则改之,无则加勉。

最后,安全管理的文化氛围同样重要。

我们希望营造一个人人重视安全的环境。

可以通过各种活动来增强大家的安全意识,比如安全知识竞赛、宣传海报等。

大家都参与进来,才能让安全意识深入人心。

总之,办公楼物业保安管理服务方案,核心在于建立一个科学、系统、全面的安全保障体系。

通过专业的安保人员、先进的技术手段、有效的管理措施,以及良好的安全文化,我们相信,最终能为每一位员工和访客提供一个安全、舒适的办公环境。

安全不是小事,人人有责。

只有大家共同努力,才能最终实现安全的目标。

小区物业管理安保方案

小区物业管理安保方案

小区物业管理安保方案一、小区信息化安保系统的建立随着科技的发展,小区安保系统也日益智能化、信息化。

因此,我们小区将在每个楼栋入口、公共区域及周边辟建立智能化安保系统。

这个系统将包括视频监控设备、门禁系统、报警设备等,并且这些设备将联网运行,实现24小时实时监控和管理。

1. 视频监控设备在小区的每个楼栋入口、公共区域、小区周边等重要的区域将安装摄像头。

这些摄像头将全天候录像,以便于及时发现异常情况,并为日后的安全分析提供依据。

此外,这些监控设备将联网,可以远程监控,也能在紧急情况下提供实时图像。

2. 门禁系统在小区的每个入口和楼栋入口将安装门禁系统,只有住户和经过小区认证的访客才可进入。

每个住户和访客将配有门禁卡,通过识别卡号和指纹来识别身份。

这样可以防止外来人员的非法入侵,减少小区内部的安全隐患。

3. 报警设备在小区的每个楼栋入口、公共区域等地方将设置报警设备。

这些设备能够及时向安保人员发送报警信息,一旦发生紧急情况,可以迅速响应。

二、安保人员的设置和培训小区安保人员是小区安全的第一道防线,他们需要具备良好的素质和能力,能够熟练运用安保设备,协助处理各类安全事件,保障小区的安全。

因此,我们将在小区安保岗亭设置专业的安保人员,并对其进行相关的培训和考核。

1. 专业培训小区安保人员需接受相关的专业培训,包括安全防范知识、处理紧急情况的应急措施、使用安保设备的操作技巧等。

此外,他们还需要学习基本的法律法规知识,了解处理各类安全事件的程序和规程。

2. 应急演练定期组织小区安保人员进行应急演练,准确快速地处理各类安全事件,提高他们的实战能力和应对能力。

3. 定期考核定期对小区安保人员进行考核,考核内容包括专业技能水平、工作态度、岗位责任心等方面。

三、小区安全巡逻和监管小区安全巡逻和监管是小区安全管理的必要环节,通过对小区的巡逻和监管,预防和及时发现各类安全隐患,防范各类安全风险。

1. 定期巡逻小区安保人员需要进行定期的巡逻,特别是在夜间和节假日,要加强小区的巡逻频次,熟悉小区环境,及时发现异常情况。

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第三部分投标文件技术部分(技术标)汽车生产基地园区安保服务项目方案物业保安服务方案一、项目介绍北京汽车生产基地成立于2003年,是北京市"十一五"期间重点规划建设的临空经济区的核心组成部分。

作为北京市重要的现代制造业基地,有力的促进了北京汽车工业的战略重组和产品升级,已成为北京汽车工业的龙头引擎和推动首都经济发展的重要助推器。

汽车生产基地园区北至顺平路,南至顺义南二环路,西至顺义西二环路,东至顺通路;规划面积6.3平方公里。

以双河路和顺西南路两条主干道为依托,建设多条4车道的主、次干道,形成了“田”字型的道路网布局。

二、保安服务思想认真贯彻执行国家法律法规和有关保安行业的方针政策,认真贯彻《保安服务管理条例》、《保安服务操作规程与质量控制》和贵单位的各项规章制度,认真抓好保安队伍教育管理,不断完善各项安全保卫措施,确保以一流的工作业绩、一流的服务质量、一流的作风纪律,出色完成安全保卫任务。

三、保安服务思路与策略1、管理理念倡导“管理和服务相结合,以服务为主”的理念。

在管理学中,管理和服务似乎是辩证的矛盾统一体,只有将两者有机的结合,方能实现管理和服务水平的同步提升,并获得持续改进。

尤其是以提供安全服务为本的保安服务,其必须依照有关法律、法规、政策及服务合同赋予的权力和责任行使职权和承担责任,实施对对园区内公共秩序的管理。

没有管理,服务只是一名空话,服务要靠管理来实现。

但是,我们必须明确,管理是手段,服务才是目的,管理的最终归宿是服务。

通过有效的管理,达到为业主、委托方服务的目的。

2、管理策划在全面执行国务院颁布的相关法律法规的前提下,以管理和服务两个中心为支撑点,为贵单位提供优质的管理和服务,来营造安全、舒适、方便的工作环境。

3、管理模式统一管理标准:严格执行公司有关标准及公司各项规章制度。

统一管理理念:“以人为本,服务为主,注重对各级保安员的关心、激励、挖潜,做到人尽其才,在外派保安员上则是以贵单位的服务为焦点,对贵单位的合理需求给予最大限度的满足。

统一服务意识:创新性、全方位的服务意识,想客户之未想,急客户之所急,通过不断创新服务内容、服务方法来满足不断转变观念和不断扩展需求的顾客。

统一管理目标:“接一客户,创一方文明,保一方平安,树一个品牌。

”我们将着力实施品牌战略和形象工程,进一步倡导我们管理实践中一直坚持的科学发展观,信守“服务第一、客户至上”的经营方针,通过专业精细化管理,确保区域安全,优美环境,从而提升品牌形象,达到社会效益、环境效益、经济效益良性循环发展。

四、保安服务的目标任务1、保安人员遵纪守法,履行好岗位职责;2、维护好客户单位的各指定区域治安秩序、客户财产、车辆交通、消防等,力保客户/业主财产的安全;3、服务质量达到《保安服务操作规程与质量控制》。

五、保安服务内容维护汽车生产基地园区内治安秩序;并做好防火、防盗、防抢劫、防破坏、防自然灾害等安全守护工作,及时发现各类突发安全事故,减少治安事件的发生,为招标人提供良好的工作、生活环境,确保目标区域24小时的财产和人身安全。

六、保安服务基本要求1.维持业主单位园区的治安秩序稳定;2.对进出园区的车辆进行管理,有违反规定车辆进行劝离;并使道路尽快回复正常;3.对业主园区的防汛设施进行日常维护,有情况及时处理,确保防汛设施的正常。

4.巡逻过程中发现设施有损坏的应及时向相关部门报告,确保损坏部位第一时间能够得到很好的修复,以免不必要的损失出现。

5.加大巡逻,发现异常情况及时报告与处理,排除不利因素。

最大限度的保护业主的财产安全;6.做好各种应急预案,有序的应对各种突发事件。

七、主要措施(一)制定和明确保安人员工作制度和职责任务。

根据《保安服务操作规程与质量控制》、《保安服务管理条例》和公司相关规定,结合单位实际情况,认真制定巡逻、交接岗、勤务记录、班队长查岗等内容的《保安管理细则》,规定各项安全保卫规章制度和保安各级人员工作职责规范日常工作、生活、学习管理和勤务秩序。

做到人员到位、制度到位、职责分明。

(二)强化保安人员教育管理,树立良好形象。

把保安队伍教育管理放在重要的工作位置,定期开展保安员职业道德意识教育和法制教育,以学习园地、板报、墙报等有效形式和载体,营造浓厚的教育学习氛围。

教育保安员树立服务的意识,文明执勤、热情服务,不断提高服务水平和质量。

(三)经常性的开展安全检查工作。

根据客户实际情况,要经常性的组织开展安全大检查工作。

及时发现和排除安全隐患,对发现重大安全隐患要上报客户单位立即解决,一时解决不了的要派保安人员严看死守,直到解决为止。

特别是在重大节假日和对客户单位的财务室等要害部位,要反复检查,不留死角。

(四)经常性的开展处置突发事件的防范演练。

根据贵单位和保安工作实际情况,制定应急预案,适时组织演练,提高保安人员处置突发事件的能力。

保护客户财物和人民群众生命财产在一旦遇到突发事件的情况下,最大程度的免受灾害。

(五)加强保安队伍规章制度的贯彻落实工作。

保安队伍规章制度的贯彻落实是保安服务质量的重要保障,也是确保客户安全的前提。

因此,我们将重点加强保安队伍的规章制度的落实工作,严格执行保安工作手册,保证保安队伍以过硬的素质完成客户和上级赋予的各项安保任务。

(六)加强保安服务质量的监督检查。

为提高保安服务质量,公司历来重视保安服务质量的监督检查工作。

包括抽查、互查、明查、暗查、质量调查等方式。

(七)坚持三种制度。

坚持晨会、周会、月会制度,组织评比与比武等,以关怀队员,促进队伍建设,提高服务质量。

八、保安服务目标承诺承诺严格按合同和方案的约定执行,尊重业主或客户的要求,切实做好保安服务工作,达到方案所提出的标准,实现安全事故和责任事故率为0。

九、管理机制设想1.实行目标管理责任制目标管理责任制就是将项目的管理目标、经营目标以量化形式作为重要职责交托给相关的责任人,并将目标的实现与责任人切身利益(工资、奖金、岗位升迁)挂钩。

2.激励机制公司将采取事业激励、量化目标激励、效益激励等方式,让服务的效果与全体服务人员的切身利益挂勾,从而调动员工的积极性,挖掘员工的潜能,最大限度的发挥全体员工的积极主动性,进而达到服务水平。

3. 公开服务制所有服务工作均向业主公开。

4. 首问责任制任何员工在接到咨询、投诉、求助时均负责将的问题解决完毕方可获得公司认可。

5. 全天候服务我方实行全天24小时服务。

6.回访工作制我方将依照自己的标准作业规程多开展的服务工作定期走访业主,虚心接受业主的建议、批评。

重大决策、措施均在事先通报给业主并获得认可。

7.应急预案制我方将根据物业的物点,针对焦点、重点、难点、突发事件建立应急预案制度,如果一旦发生突发事件或重大事件或焦点事件出现,立即启动应急预案,让突发事件处理变得科学、有序、及时、高效,确保万无一失。

8.监督机制业主建立后勤物业管理中心,定期不定期对物业服务情况进行监与指导。

我司将保持与物业的高频次的沟通,确保信息传达及时,监督效果突现。

同时,我公司也派品质管理人员进驻,定期不定期的全面深入的对服务品质进行监督,及时反馈信息,让服务的质量不断提高。

主要工具有:抽查、满意度调查、神秘暗访等等。

9.自我约束机制制定项目廉洁自律基本要求。

项目全体员工严格遵守道德标准、行为规范和员工守则。

十、保安服务岗位设置及人员配置警务工作站编制及管理组织机构图(队长1人)(分队长1)(司机)1人(治安)5人(内勤)1人(分队长2)(司机)1人(治安)5人(内勤)1人(分队长3)(司机)1人(治安)5人(内勤)1人(办公室)1人十一、保安服务培训1、公司管理制度培训2、项目资料培训3、保安技能培训4、管理技能培训5、沟通技巧与艺术培训6、其他培训十二、保安服务监督机制1.公司设置监督电话,向业主单位公布。

2.随时接受业主或客户单位任何员工的投诉与建议。

3.随时接受业主单位的考核和评估合同的执行情况。

4.定期向业主单位进行质量调查(包括服务质量、态度、技能等各个方面)。

十三、保安服务范围及工作规范1.工作站作业范围起点:标准厂房至顺强路至杜杨北街至西二环返回至顺兴路至石园西路返回至军营北街至西二环至顺平路至南六环至顺通路返回至燕京街至顺通路至双平西街至双河大街至西二环返回至顺西南街至杜杨北街返回至杜杨南街至顺强路至双河大街返回至杜杨南街至铁西南路返回顺强路至标准厂房。

顺强路: 0.6公里,杜杨北街: 1.5公里,顺兴路: 1.0公里,军营北街:0.4公里,西二环:4.8公里,南二环:2.4公里,铁通南路:2.7公里,燕京街:0.9公里,顺通路:0.5公里,双平西街:0.8公里,双河大街:2.0公里,顺西南路:2.6公里,杜杨南街:0.8公里。

限园区巡逻为21公里。

此图虚线为往返行驶路线,实际巡逻总里程25.1公里。

注:一、此巡逻路线为正常巡逻路线。

二、如有重点路段或突发事件更改此路线。

三、全程巡逻行驶时间约1.5小时、(20公里/小时)。

2.工作程序及标准1、治安员上岗前,提前10分钟按标准要求着装,佩带工牌,完成交接班工作。

2、司机需提前20分钟到岗检查车辆状态,清洁车辆卫生。

3、上岗后,车辆不得开出园区,巡逻范围区域严格遵守规定的区域、路线范围内进行正常巡逻,车速不得超于40迈。

4、值勤、巡逻中,保持高度警惕性,注意发现可疑的人、事、物,预防治安案件的发生。

5巡视园区内的配备和公共设施、机电设备、消防器材。

6、按时按需与内勤人员保持联系。

同时,听从领导指挥,遇火灾、突发事件等情况,立即到达现场处理情况。

7、注意基地的水电管线,安全保卫,火灾及其他危险事项8、突发事件的处理,队员在执勤时,要做好突发事件的处理,如遇无方法处理或应付的意外事故时,立即报告上级,向留守队员求救,或拨打公安机关电话110报警。

9、对特定区域、地段、目标,定时或不定时地进行巡查,发现和消除不安全隐患,发现可疑人进行询问,必要时送交公安部机关处理。

10、发现事故应立即报告入区企业或公安机关,采取措施防止事态扩大,并保护好现场。

11、做好巡逻登记,发现问题及时报告当班领导,并由当班领导上报主管领导,逐级上报。

12、车辆无法进入地段,必要徒步巡逻时,若有穿行巡逻、往返巡逻和循环巡逻。

要根据时间、气候、地形等具体情况实施,必须两人以上徒步巡逻采取一字或一路形。

巡逻人员之间的距离,应保持能目视联系和相互支援,夜间巡逻可约定用击掌或手电筒闪光等方法做联系信号。

13、交接时,说明本班工作情况,确认车辆及保护物品齐全后,方可离岗。

十四、保安管理制度工作站内部管理规定1、按照着装要求佩戴肩牌、胸卡等标志,按照要求佩戴领带,因工作需要经领导批准着便装的除外。

2、不得将制服和便装混穿,不得敞胸露怀、挽袖、卷裤腿。

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