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交通大学网络教育现代管理学第二次作业

现代管理学第二次作业
请在以下两题中任选一题完成：
1.P134练习第5题，请用决策树方法进行决策；
2.P181案例5-7目标管理步步观，回答案例问题2：目标管理实施过程中应注意什么？ 1.P134练习第5题，请用决策树方法进行决策答：
方案
各种状态下的收益值（万元）
销路好（概率0.7）
销路差（概率0.3）
新建大厂（300）
100
-20
新建小厂（140） 40
30
1）期望值决策法：节点一大厂的期望收益值为：100*0.7+（-20*0.3）=64 节点二大厂的期望收益值为：40*0.7+30*0.3=37 新建大厂的期望收益值最大，故选择新建大厂方案。

2）小中取大法（悲观法）：节点一大厂的最小收益值为：-6 节点二大厂的最小收益值为：9
新建小厂的期望收益值最大，故选择新建大厂方案。

3）大中取小法（乐观法）
节点一大厂的最大收益值为：70
新建
新建
1
2
销路
销路
销路
销路
70
-6
28
9
节点二大厂的最大收益值为：28
新建大厂的期望收益值最大，故选择新建大厂方案。

4）最小最大后悔值法（大中取小法）
方案
各种状态下的收益值（万元）
新建大厂新建小厂销路好
（概率
0.7）
7028
销路差
（概率
0.3）
-69
装填新建大厂新建小厂销路好042
销路差150
新建小厂最大后悔值为42
最小的最大后悔值为15，故选择新建大厂方案。

上海交通大学网络教育学位考试-现代管理学(内部)第五讲计划

2.计划工作的必要性（计划的作用）

（1）确定方向。有的放矢。组织中的任何一项活动都需要有一定目标，否则就是盲目的行动。（2）减少变化冲击。计划过程本身的价值：明确干什么、怎么干。（3）尽可能减少浪费和冗余。

计划明确目标，可优化资源配置保证组织目标的实现。

（4）设定标准以利于进行控制。计划意味着承诺、约束，便于控制。

计 Where----- 空间布局划 “何地做？”即规定计划的实的施地点，了解计划实施的环境作条件和限制条件。用
Who ------ 明确职责 “谁去做？”即明确实施计划的部门或人员。例如，新产品开发，既要确定主要部门，又要确定协助部门，等等。 How ----- 政策、程序、规则 “如何做？”即明确实现计划的措施，以及相应的政策和规则，对组织资源进行合理的预算、分配和使用，等等。

作业计划

作业计划，是执行性的计划，它确定更具体的目标，如工作流程、任务分派和资源调配等，一般由基层管理者制定。战略计划、施政计划和作业计划三者既有联系，又有区别。应在统一计划、分级管理的原则下，合理划分管理权限，做到“管而不死，活而不乱”。

按计划的时间界限划分

1、长期计划

综合计划一般会涉及组织内部的许多部门和许多方面的活动，是一种总体性的计划。专业计划涉及组织内部某个方面或某些方面活动的活动计划。例如，企业的生产计划。项目计划组织针对某个特定课题所制定的计划。例如，某种新产品的开发计划，它是针对某项具体任务的事务性计划。
6、计划的表现形式

第五讲
计划（上）

自考00107《现代管理学》完整齐全

现代管理学7月份题型: 单选1′×20；填空1′×10；名解3′×5；简答5′×5；论述10′×2；案例10′×1。

名词解释:1.管理: 在社会活动中, 一定的人或组织依据所拥有的权力, 通过一系列的职能活动, 对人力、物力、财力或其他资源进行协调或处理, 以达到预期目标的活动过程。

（名, 11-7）2.管理学: 是专门研究管理活动及其基本规律和一般方法的科学。

3、现代管理学：是在总结管理发展历史经验和借鉴传统管理理论的基础上, 综合运用现代社会科学、自然科学和技术科学所提供的理论和方法, 研究现代条件下进行的各种管理活动的基本规律和一般方法的学问。

4.例外原则: 是企业的高级管理人员把一般日常事务处理权授给下级管理人员, 自己保留对例外事项（即重要事项）的决策和监督权。

5.行为科学: 是指运用心理学、社会学理论和方法, 从人的工作动机、情绪、行为与工作、工作环境之间的关系出发, 探索影响劳动生产率因素的科学。

（名, 08-7）6、企业再造: 是指企业未在产品与服务质量、顾客满意度、生产与管理成本、员工工作效率等绩效评价的关键指标上能够得到显著改善, 重新设计企业的经营、管理及运作方式。

7、“红海战略”;是指竞争的结果, 是传统的竞争战略, 是一种“血腥”的、你死我活的战略。

8、“蓝海战略”:是新型的战略, 它要求企业把注意力从市场的供给方转向需求方, 从关注力图超越竞争对手转向为买方提供价值的飞跃, 即不参与瓜分现有的日趋萎缩的市场, 也不以竞争对手为标杆, 而是努力扩大需求, 摆脱竞争。

9、决策: 是指管理者根据对客观规律的认识, 为一定的管理行为确定管理目标, 制定并选择管理方案的过程。

10、预测: 是指人们对客观事物未来发展的性质、状态及变化趋势所作的估计和测算。

（名, 10-7）11、决策体制: 是指由决策机构和决策人员组成的组织体系及其制度。

2023年自考专业(行政管理)《现代管理学》考试历年真题摘选附带答案

2023年自考专业(行政管理)《现代管理学》考试历年真题摘选附带答案第1卷一.全考点综合测验(共20题)1.【单选题】管理控制过程的第一步是（）A.确立标准B.检查绩效C.找出原因D.纠正偏差2.【问答题】简述全面质量管理的主要内容3.【单选题】某公共组织就某一公共事务进行决策，各利益方向公共组织施压，最终决策方案有利于压力较大的一方。

这说明该公共组织采用的是()。

A.理性决策模式B.有限理性决策模式C.渐进决策模式D.集团决策模式4.【问答题】举例说明管理协调的必要性与可能性。

5.【单选题】下列关于控制与计划关系的表述，正确的是()。

A.控制为计划提供标准B.控制是计划的继续C.控制是计划的前提D.计划的科学性取决于控制6.【单选题】在企业的经营预算中，作为预算控制基础的是()。

A.生产预算B.采购预算C.销售预算D.成本预算7.【问答题】简述计划工作体制的内容。

8.【单选题】为了提高自身理论水平、完善素质结构，许多管理者利用业余时间自学管理学相关理论。

这种现象在控制方法中体现的是()。

A.信息控制B.预防性控制C.全面控制D.反馈控制9.【单选题】决策者在决策过程中有规律的或反复出现的决策活动形式被称为（）A.决策模式B.决策规则C.决策方法D.决策要素10.【单选题】人事管理实践中，劳资关系专家及劳资关系咨询出现于（）A.19 世纪末B.20 世纪初C.20 世纪50 年代D.20 世纪70 年代11.【问答题】简要回答问卷法的优点和缺陷12.【单选题】沙因认为，在管理中按照不同人的不同情况采取不同的管理方式，这属于()。

A.经济人假设B.社会人假设C.自我实现人假设D.复杂人假设13.【单选题】格林纳认为，组织在聚合阶段后期，层级之间的矛盾不可避免，组织将陷于（）A.失控危机B.硬化危机C.领导危机D.自主性危机14.【单选题】具有“迂回探索”特点的决策方法是（）A.头脑风暴法B.德尔菲法C.模拟决策法D.方案前提分析法15.【单选题】抽样调查中，抽取样本的所有抽样单位的名单是（）A.总体B.抽样框C.概率抽样D.非概率抽样16.【单选题】甲工厂近期采取了一系列的改革措施，比如改善作业环境与工作条件、大幅缩短工作时间、为职工提供午休场所、改造厂区基础设施等，试图在企业内部建立起一种全新的人际关系。

上海交大成人教育现代管理学期末复习汇总

现代管理学复习题一、名词解释结构性维度：它们描述了组织的内部特征，为衡量和比较组织提供了基础。

决策树：一般都是自上而下生成的。

每个决策或事件（即自然状态）都可能引出两个或多个事件，导致不同的结果，把这种决策分支画成图形像一棵树的枝干，故称决策树。

他的构成要素有：决策点、方案枝、状态结点、概率枝、损益值点。

决策树法属风险型决策方法，是用树状图来描述各种方案在不同情况（或自然状态）下的收益，据此计算每种方案的期望收益从而做出决策的方法，对分析多阶段的管理决策问题极为有用。

网络计划方法：对于任何一项生产制造、科学实验、工程实施、军事作战等活动，为了充分利用有限的时间、空间与资源（人力、物力、财力），都必须编制一个科学的工作组织计划来有效地组织、调度与控制该项活动的进程，以实现最佳的效应和效益。

而这种为编制科学的组织计划的有效方法统称为网络计划法。

前馈控制：指发生在行动之前的控制行为，通过观察、收集准确信息，事先识别和预防偏差，采取措施将问题消除在萌芽状态。

有时也称预先控制。

企业文化：或称组织文化，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。

关联性维度：反映了整个组织的特征，包括组织规模、技术、环境和目标等，它描述了影响和改变组织维度的环境。

矩阵结构组织：指把职能部门和按产品划分的小组结合起来组成矩阵，管理人员同原职能部门保持联系，又参加项目小组工作。

管理方格图：是一张纵轴和横轴各9等分的方格图，组成81个小方格。

纵轴表示领导对人的关心程度，从上到下由高至低；横轴表示领导对工作的关心程度，从左到右由低至高。

根据这两个基本因素以不同比例的结合划分领导方式。

其中，第1格表示关心度最小，第9格表示关心度最大。

反馈控制：是在行为执行之后的评价活动，其控制重心放在组织的产出结果上，尤其是最终产品和服务的质量，问题出现后，损失已经造成。

又称事后控制。

决策方式：指决策者在决策制定过程中综合运用各种资源（知识和信息）的方式。

《现代管理学》兰大2020年9月考试在线考核试题及答案

《现代管理学》兰大2020年9月考试在线考核试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 管理的核心是（）A. 领导B. 组织C. 计划D. 控制答案：C2. 管理的层次不包括以下哪一项（）A. 高层管理B. 中层管理C. 基层管理D. 顶层管理答案：D3. 以下哪个不属于管理的基本职能（）A. 计划B. 组织C. 激励D. 控制答案：C4. 目标管理的核心是（）A. 结果B. 过程C. 目标D. 方法答案：C5. 以下哪个不是组织结构的基本类型（）A. 直线制B. 职能制C. 矩阵制D. 市场制答案：D二、填空题（每题2分，共20分）6. 管理的四大基本职能是______、______、______、______。

答案：计划、组织、领导、控制7. 企业管理的三个层次是______、______、______。

答案：高层管理、中层管理、基层管理8. 目标管理的特点包括：______、______、______。

答案：系统性、参与性、可衡量性9. 影响管理幅度的因素有：______、______、______。

答案：管理者的能力、下属的能力、工作的复杂性10. 企业组织结构设计的原则包括：______、______、______。

答案：分工与协作、权责明确、灵活性三、简答题（每题10分，共30分）11. 简述现代管理学的特点。

答案：现代管理学的特点主要包括：（1）综合性；（2）实践性；（3）动态性；（4）系统性；（5）科学性。

12. 简述马斯洛的需求层次理论。

答案：马斯洛的需求层次理论将人类需求分为五个层次，分别为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。

这五个层次的需求由低到高排列，只有满足低层次的需求，才能追求高层次的需求。

13. 简述企业战略管理的过程。

答案：企业战略管理的过程包括：（1）战略分析；（2）战略制定；（3）战略实施；（4）战略评价与控制。

四、案例分析题（20分）14. 阅读以下案例，回答问题。

上海交大现代管理学(学位考)

上海交大现代管理学(学位考)-标准化文件发布号：（9556-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII第一部分：预备知识1、预备知识（1）管理学学科特点及历史沿革（2）概念的形成和作用第二部分：管理总论2、管理的定义与本质（1）业务活动：直接将人类的力量作用于客观对象，从而导致客观对象状态发生变化的活动过程；业务活动包含以管理为目的的业务活动和以价值为目的的业务活动（2）管理活动：一切管理活动都是以一定的目的为导向的；管理活动产生于人们对效率的追求；管理活动可以分为战略活动和业务管理活动（3）管理对象的基本属性：a．人性假设：受雇人、经济人、社会人、管理人b．资源的一般属性：稀缺性和相互替代性（4）管理的定义：法约尔是古典管理理论的奠基人之一（5）管理的概念：指人们为了有效实现既定目标而进行的一系列决策活动3、管理活动的空间——组织（1）组织的形成过程及机制：吸引机制、追随机制、约束机制（2）组织类型：a．根据组织的服务对象分类：公益组织、企业组织、服务组织、相互利益组织b．根据组织的性质分类：经济组织、政治组织、文化组织、群众组织、宗教组织c．根据组织的形成方式分类：经超人权力的世俗化或习惯化结果而产生、利益相同的人为了利用团体力量以增进个人利益而结成的组织、由组织的分化而产生的组织、结集理想相同的人而成为组织d．根据组织的内部机制进行分类：正式组织、非正式组织（3）组织的功能：组织对社会环境的影响（4）组织的目标的特性：多元性、层次性（5）组织的维度：结构性、关联性4、管理的核心——决策（1）决策过程：鉴别问题和提出问题、分析问题、拟定可供选择的方案、评价备选方案、选择方案（2）决策类型：a．日常决策、战术决策、战略决策b．稳定条件下决策、风险条件下决策、不稳定条件下决策c．理性决策、有限理性决策、非理性决策（3）决策的评价标准：质量、时间、执行程度（4）决策的影响因素：知识和信息、判断准则、决策方式（5）常见决策方法简介：KT分析法、原因分析—鱼刺图、风险条件决策—决策树、不确定型决策方法（好中求好、坏中求好、最大后悔中求最小）、竞争型决策—博弈论法第三部分：管理要素5、知识与信息（1）知识与信息在组织管理中的作用：不仅是一种管理要素，同时也是管理对象。

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第一部分：预备知识
1、预备知识
（1）管理学学科特点及历史沿革
（2）概念的形成和作用
第二部分：管理总论
2、管理的定义与本质
（1）业务活动：直接将人类的力量作用于客观对象，从而导致客观对象状态发生变化的活动过程；
业务活动包含以管理为目的的业务活动和以价值为目的的业务活动
（2）管理活动：一切管理活动都是以一定的目的为导向的；管理活动产生于人们对效率的追求；
管理活动可以分为战略活动和业务管理活动
（3）管理对象的基本属性：
a．人性假设：受雇人、经济人、社会人、管理人
b．资源的一般属性：稀缺性和相互替代性
（4）管理的定义：法约尔是古典管理理论的奠基人之一
（5）管理的概念：指人们为了有效实现既定目标而进行的一系列决策活动
3、管理活动的空间——组织
（1）组织的形成过程及机制：吸引机制、追随机制、约束机制
（2）组织类型：
a．根据组织的服务对象分类：公益组织、企业组织、服务组织、相互利益组织
b．根据组织的性质分类：经济组织、政治组织、文化组织、群众组织、宗教组织
c．根据组织的形成方式分类：经超人权力的世俗化或习惯化结果而产生、利益相同的人为了利用团体力量以增进个人利益而结成的组织、由组织的分化而产生的组织、结集理想相同的人而
成为组织
d．根据组织的内部机制进行分类：正式组织、非正式组织
（3）组织的功能：组织对社会环境的影响
（4）组织的目标的特性：多元性、层次性
（5）组织的维度：结构性、关联性
4、管理的核心——决策
（1）决策过程：鉴别问题和提出问题、分析问题、拟定可供选择的方案、评价备选方案、选择方案
（2）决策类型：
a．日常决策、战术决策、战略决策
b．稳定条件下决策、风险条件下决策、不稳定条件下决策
c．理性决策、有限理性决策、非理性决策
（3）决策的评价标准：质量、时间、执行程度
（4）决策的影响因素：知识和信息、判断准则、决策方式
（ 5）常见决策方法简介：KT 分析法、原因分析—鱼刺图、风险条件决策—决策树、不确定型决策方法（好中求好、坏中求好、最大后悔中求最小）、竞争型决策—博弈论法
第三部分：管理要素
5、知识与信息
（ 1）知识与信息在组织管理中的作用：不仅是一种管理要素，同时也是管理对象。

知识和信息是一种重要的生产要素，是构成企业核心竞争力的关键要素
（2）知识与信息的特性：非排他性、非竞争性、可传播性、外部性
（3）知识的表现形式：经验、科学、技术、信息
（4）组织中的知识积累：隐性知识显性化的必要性、隐性知识显性化的合理性
（5）信息系统和信息管理技术简介：交易处理系统（ TPS）、管理信息系统（ MIS ）、决策支持系统（DSS）、高层主管信息系统、专家系统
6、决策方式
（ 1）决策方式的基本类型：弗鲁姆的决策方式（权力主义A1 、A2 ）协商方式（C1、 C2）团体决策
（ 2）组织中的决策方式体系：
a．发现问题与界定问题的方式
b．制定决策方式：制度化和非制度化的方式
（3）决策方式选择：信息法则、目标合适法则、非结构性工作问题法则、接受性法则、冲突法则、公平合理法则、可接受性优先法则
（4）组织文化与决策方式的关系：组织的决策方式体系本身就是组织文化的一个重要组成部分，在许多情况下，组织文化在很大程度上决定着组织成员所采用的决策方式，因此组织文化对决策
方式有着影响作用
7、沟通和冲突管理
（1）冲突管理的一般原理：
（2）谈判和沟通的技能
8、判断准则
（1）判断准则的概念：决策者在不同决策方案中，必须依据一定的标准，在这些方案中进行选择，这个标准就是决策的判断准则
（2）判断准则的作用：有利于组织目标的实现
（3）决策的事实因素：可供选择的方案可能产生的后果
（4）决策的价值因素：这种后果是否符合需要，这种对于好与坏的考虑
9、命令与执行
（1）命令的概念：管理人员在其职权范围内对其下级发布的工作指令，是决策的结果也是另一决
策的开始
（2）复合决策过程：当一个组织中的管理人员将其决策方案以命令的方式下达给其下级要求其执
行时，下级人员又会将该方案中所确定的任务作为目标来进行新的决策
（3）命令的有效性：体现在当下级接受命令后所作出的决策上，有效命令应该使下级的行为符合
命令下达者的期望
（4）命令的执行：
a．分工明确
b．适当的参与
c．建立恰当的组织文化
d．建立反馈控制机制
e．准确而及时下达
10、计划
（1）计划的含义：以未来可能出现的问题为对象的决策方案就是计划
（2）计划工作的含义：以未来可能出现的问题为决策对象的决策活动
（3）计划工作的性质：预见性、复杂性、层次性、时效性、动态性、程序性、重要性、普遍性
（4）计划的种类：
a．长期、中期和短期计划
b．战略、作业和管理计划
c．综合、局部和项目计划
d．政策、程序与方法
e．指令性计划与指导性计划
（5）计划过程：机会分析—确定计划目标—确定计划前提—提出备选方案—评估方案—选定方案—拟
定相关政策—编制预算
（6）常见计划方法简介：滚动计划法、网络计划法、线性规划方法、概率方法、计量经济学方法、投入
产出法
11、领导
（1）领导的本质：领导三要素（领导现象、领导行为、领导的有效性）
（2）领导的权力（职权）：
a．以组织为基础的
b．由于处于更高层次的管理者的授权而获得的，一般需要遵循一定的程序
c．一切权力的本质都是支配资源的能力
d．权力具有相对性
（3）权利的影响：职权、专长、个人魅力、背景、感情
（4）常见领导理论介绍：领导品质理论、领导行为理论、权变领导理论
12、激励
（ 1）激励的基本问题：
a．参与约束和激励相容
b．激励的核心问题在于调动人的积极性
（2）激励的心理基础：人类共同的行为特征
（3）激励理论：需要层次理论、双因素理论、期望理论、公平理论、强化理论
（4）组织的激励系统：工资制度、奖金、奖惩制度、福利制度、考评制度、职务任用晋升制度、决
策方式、教育训练制度
13、控制
（1）控制的概念：采取一定的方法，搜集有关控制对象的实际运行状况的信息，并将实际运行状况与预
期运行状况相比较，根据比较结果采取适当措施以保证控制对象按照正确方式运
行的过程
（2）控制的性质：
a．控制是以一定的目标为导向的
b．控制的核心在于信息
c．控制是一个连续过程
d．控制所依据的信息是离散的
（3）控制的对象：人员、财务、作业、信息、组织绩效
（4）控制的类型：反馈控制、同步控制、前馈控制
（5）控制过程：确定标准、采集信息、比较判断、选择方案、实施方案。