互联网上网服务营业场所转型升级工作总结
网点转型工作汇报
网点转型工作汇报一、背景介绍近年来，随着科技的不断发展和用户需求的变化，我们公司决定进行网点转型工作，以适应市场的变化和提升用户体验。
本次汇报将对网点转型工作进行详细介绍和分析。
二、目标设定1. 提升用户体验：通过网点转型，提供更便捷、高效的服务，满足用户多样化的需求。
2. 提高运营效率：通过引入先进的科技设备和系统，优化网点的运营流程，降低成本，提高效率。
3. 扩大市场份额：通过网点转型，增加新的服务项目，吸引更多的客户，扩大市场份额。
三、工作内容1. 网点设施升级a. 装修改造：对网点进行装修改造，提升整体形象和服务环境。
b. 设备更新：引入先进的自助设备，如自助取款机、自助缴费机等，提供更便捷的服务。
c. 网络建设：优化网点的网络设备，提供更快速、稳定的网络连接。
2. 服务项目拓展a. 金融产品：增加新的金融产品，如理财产品、贷款产品等，满足客户不同的投资和融资需求。
b. 公共服务：与政府部门合作，提供公共服务，如办理身份证、户口迁移等，方便客户办理各类证件。
c. 电子商务服务：与电商平台合作，提供代收货款、退款等服务，支持客户在线购物。
3. 员工培训a. 技能培训：针对网点转型后的新服务项目，进行员工的专业技能培训，提高服务质量。
b. 服务意识培养：加强员工的服务意识培养，提升客户满意度和忠诚度。
四、工作进展1. 网点设施升级：已完成装修改造，引入了自助设备，并完成了网络建设。
2. 服务项目拓展：已增加了理财产品和公共服务项目，并与电商平台合作开展电子商务服务。
3. 员工培训：已进行了新服务项目的技能培训和服务意识培养，提高了员工的综合素质。
五、效果评估1. 用户满意度调查：通过用户满意度调查问卷，了解用户对网点转型后的服务满意度和建议。
2. 服务数据分析：分析网点转型后的服务数据，如客户增长率、交易量增长率等，评估转型效果。
3. 市场份额增长：通过市场调研和竞争对比，评估公司在市场上的份额增长情况。
网点转型情况汇报
网点转型情况汇报
近年来，随着互联网技术的发展和消费升级的趋势，传统的银行网点面临着转
型升级的压力。
在这样的背景下，我将对我所在的银行网点转型情况进行汇报。
首先，我们银行网点在转型升级方面采取了多种措施。
一方面，我们加大了对
互联网金融、移动支付等新兴业务的推广力度，通过线上渠道吸引客户，提高了网点的线上曝光度和客户粘性；另一方面，我们也在网点内部进行了改造，提升了服务体验和便利性，引入了自助服务设备、智能柜员等新技术，为客户提供更加便捷的服务。
其次，网点转型带来了一系列积极的变化。
首先，客户体验得到了显著提升。
通过引入智能柜员和自助服务设备，大大缩短了客户等待时间，提高了服务效率；其次，网点运营成本得到了有效控制。
随着线上业务的增长，部分客户开始选择线上渠道办理业务，网点的业务压力有所减轻，运营成本也得到了一定程度的降低；再次，网点的形象得到了提升。
通过改造和升级，网点焕发出了新的活力，更加符合现代化的金融服务理念，吸引了更多年轻客户的关注和青睐。
然而，网点转型也面临着一些挑战。
首先，传统业务的下降导致了网点收入的
减少，需要寻找新的盈利增长点；其次，互联网金融的发展也带来了一定的风险挑战，需要加强风险管理和监控；再次，网点员工的素质和能力也需要与时俱进，适应新业务的发展需求。
综上所述，网点转型是当前银行业面临的重要课题，我们银行网点在转型升级
过程中取得了一定的成绩，但也面临着一些挑战和困难。
我们将继续加大创新力度，不断优化服务体验，提升网点的竞争力和盈利能力，迎接未来的发展挑战。
网吧专项整治工作总结（精选3篇）
网吧专项整治工作总结（精选3篇）网吧专项整治篇1根据《网吧等互联网上网服务营业场所专项整治工作实施方案》通知精神，我镇结合实际情况，制定周密的，召开各单位负责人动员会，进行全面部署，将方案进行细化，分三个阶段组织实施专项整治，采取辖区分工负责制的形式，以公安、工商所、电信具体负责抓落实，纪检组织协调，相关部门密切配合，专项治理工作取得一定成效，现将专项整治工作总结如下：一、专项整治工作情况按照网吧专项整治的要求，全面开展变相互联网上网服务营业场所和无证照网吧重点整治，潘村镇内现有网吧7处，检查组查封无证照网吧1处，罚款13000元；查处擅自改变经营场所网吧案件1件，罚款5000元。
二、专项整治工作主要做法（一）加强组织领导。
镇党委高度重视专项整治工作，把这次专项整治工作列入今年整规工作的重点，主要领导亲自过问，分管领导具体抓，确保三到位，即：领导到位、工作到位、责任到位，为确保整治工作顺利展开，镇成立了领导小组，负责具体日常工作。
纪委书记为专项整治工作第一责任人，亲自抓专项整治工作落实到位。
（二）广泛开展动员部署。
镇召开了专项整治工作专题会议，对全局的专项整治工作进行了全面部署，进一步统一思想，提高认识，明确了各自的分工和责任。
印发了《20__年潘村镇开展网吧专项整治》下发到各单位，专项整治工作分动员部署、清理整治和检查验收三个阶段进行，重点放在清理整治阶段，主要分为清理摸底、宣传整改、全面执法检查和集中重点整治、规范管理和建立长效监管机制四个不同时期。
三）全面开展清理摸底工作。
根据《娱乐场所管理条例》规定，对辖区内已登记注册的网吧等互联网上网服务场所的前置审批条件逐一进行清理、审查，主要核对《网络文化经营许可证》、《安全审核意见书》、《卫生许可证》、《消防安全检查意见书》是否齐全，是否在有效期内继续有效，并逐户登记造册。
以清理调查无照经营的黑网吧和校园周边的网吧、互联网上网服务场所为重点，广泛发动群众举报，开设举报电话，加大对市场巡查的力度。
商超网络化工作总结
商超网络化工作总结随着互联网的发展，商超行业也在不断地向网络化转型。
网络化工作已经成为商超行业的一项重要趋势，对于提高工作效率、优化管理模式、提升客户体验都起到了积极的作用。
在这种背景下，我们对商超网络化工作进行了总结，希望能够为行业的发展提供一些有益的参考。
首先，商超网络化工作需要建立完善的信息系统。
一个高效的信息系统是商超网络化工作的基础，它能够帮助商超实现库存管理、销售数据分析、客户关系管理等各项工作。
通过信息系统，商超可以更好地了解市场需求，优化商品采购和销售策略，提高工作效率。
其次，商超网络化工作需要加强对网络安全的保护。
随着网络化工作的深入发展，商超的信息系统也面临着越来越多的安全威胁。
因此，商超需要加强对网络安全的保护，建立健全的网络安全体系，保护客户的隐私信息，防范网络攻击和数据泄露。
再者，商超网络化工作需要注重与供应商和客户的互动。
通过网络化工作，商超可以更加方便地与供应商进行沟通和合作，及时了解商品信息和市场动态。
同时，商超也可以通过网络化工作与客户进行更加便捷的互动，提高客户满意度，拓展客户群体。
最后，商超网络化工作需要不断优化和创新。
随着科技的不断发展，商超网络化工作也需要不断进行优化和创新，以适应市场的变化和客户的需求。
商超可以借助新技术，如人工智能、大数据分析等，提升工作效率，改善管理模式，提升竞争力。
综上所述，商超网络化工作是一个不断发展和完善的过程。
通过建立完善的信息系统、加强网络安全保护、与供应商和客户互动、不断优化和创新，商超可以更好地实现网络化工作，提升工作效率，优化管理模式，提升客户体验，实现可持续发展。
希望商超行业能够在网络化工作的道路上不断前行，取得更加辉煌的成就。
网点转型工作汇报
网点转型工作汇报一、背景和目的近年来，随着互联网技术的快速发展，传统的实体网点面临着巨大的挑战。
为了适应市场需求的变化，我公司决定进行网点转型工作。
本次汇报旨在总结网点转型工作的发展和成果，以及未来的发展方向。
二、工作发展1. 网点转型策略制定根据市场调研和竞争对手分析，我们制定了网点转型的整体策略。
主要包括提升服务质量、拓展线上业务、优化网点布局等方面。
2. 网点服务质量提升为了提升网点的服务质量，我们进行了一系列的改进措施。
首先，我们加强了员工培训，提升他们的专业素质和服务意识。
其次，我们引入了自助服务设备，如自助取款机、自助缴费机等，方便客户的自助办理业务。
此外，我们还优化了网点的排队系统，减少客户等待时间。
3. 线上业务拓展为了适应互联网时代的发展趋势，我们积极拓展线上业务。
我们开辟了一款便捷的手机银行App，客户可以通过手机随时随地办理业务。
同时，我们还推出了网上银行服务，方便客户在家中就能完成各种银行业务。
4. 网点布局优化我们对现有的网点布局进行了优化。
通过市场调研和数据分析，我们合理调整了网点的位置和规模，以更好地满足客户的需求。
同时，我们还增加了一些特色网点，如金融咨询中心、理财体验区等，提供更加个性化的服务。
三、成果和效益1. 服务质量提升经过网点转型工作，我们的服务质量得到了明显提升。
客户满意度调查显示，满意度得到了显著提高，客户投诉率下降了30%以上。
2. 线上业务增长线上业务的拓展取得了良好的效果。
我们的手机银行App下载量达到了100万次，网上银行注册用户数增长了50%以上。
线上业务的增长也带动了线下网点的客流量增加。
3. 网点布局优化通过对网点布局的优化，我们实现了资源的合理配置。
一些原本客流量较低的网点被合并或者关闭，节约了运营成本。
同时，特色网点的开设也吸引了更多的客户，提升了品牌形象。
四、未来发展方向1. 创新科技应用未来，我们将进一步加强科技创新应用，引入人工智能、大数据等技术，提升网点的智能化水平。
2024年银行网点转型工作总结
2024年银行网点转型工作总结本年度，在不断发展和变化的经济环境下，为了适应互联网和技术的快速发展，我银行积极推进网点转型工作。
在全体员工的共同努力下，取得了显著成果，以下是本年度的总结。
一、工作背景分析近年来，随着互联网和移动支付的兴起，传统银行网点面临着诸多挑战。
客户越来越倾向于通过线上渠道进行银行业务操作，导致传统网点的客流量减少。
此外，互联网科技的发展也给予了新型银行更多的机会，进一步加大了传统银行的压力。
二、工作目标设定为了适应这一快速变化的环境，我银行确定了以下工作目标：1. 提升网点服务质量：通过不断引入新技术和服务理念，提高网点的服务效率和服务质量，提供更加便捷和个性化的服务。
2. 开发线上渠道：积极拓展线上渠道，提供全面、高效的线上金融服务，满足现代客户的需求，以抢占市场份额。
3. 优化网点布局：继续优化网点布局，将网点分布更加合理，为客户提供更加便捷的服务。
4. 培养员工技能：通过培训和合理激励机制，提高员工个人综合素质和技能水平，以适应新工作环境的需求。
三、工作内容及成果在本年度的网点转型工作中，我银行主要开展了以下工作：1. 引入新技术：通过引入人脸识别、智能柜员机等先进技术，实现客户身份验证和自助办理业务，提高服务效率。
2. 开发线上渠道：推出了手机银行、网银等在线金融服务产品，为客户提供全天候、无障碍的金融服务，实现了线上转型。
3. 优化网点布局：根据客流量和需求，调整了网点布局，优化服务点的位置和数量，提高了客户的满意度。
4. 培养员工技能：加大培训力度，提高员工的金融知识和服务技能，使员工能够熟练运用新技术和业务流程。
以上工作的成果如下：1. 客户满意度提升：通过引入新技术和改进服务流程，提高了网点服务质量，客户满意度明显提升。
2. 线上业务增长：线上渠道的推出和完善，使得线上业务的增长迅猛，为我银行带来了新的利润增长点。
3. 网点效率提升：通过优化网点布局和引入智能化设备，提高了网点的服务效率，实现了资源的合理利用。
关于互联网上网服务营业场所专项整治行动工作总结的报告
关于互联网上网服务营业场所专项整治行动工作总结的报告一、行动背景与目标近年来，随着互联网技术的迅猛发展，互联网上网服务营业场所如雨后春笋般涌现，满足了广大人民群众多样化的上网需求。
然而，这些场所也存在一些问题，如管理混乱、安全隐患等，严重影响了网络环境的健康与安全。
针对这些问题，我们开展了互联网上网服务营业场所专项整治行动，旨在规范市场秩序，提高服务质量，确保网民的合法权益。
二、整治内容与重点本次专项整治行动主要针对以下几个方面展开：1.证照齐全情况：检查各场所是否持有有效的营业执照、网络文化经营许可证等证照，确保合法经营。
2.安全管理情况：检查场所内消防设施、网络安全设备等是否完备有效，是否存在安全隐患。
3.违规行为整治：重点打击传播有害信息、侵犯知识产权等违法行为，维护网络空间的清朗。
三、实施过程与成效自专项整治行动开展以来，我们采取了一系列措施：1.成立专项工作组：抽调精干力量，组成专项工作组，负责整治行动的策划、组织与实施。
2.全面排查摸底：对辖区内的互联网上网服务营业场所进行拉网式排查，摸清底数，建立台账。
3.分类整治：根据排查情况，对存在问题的场所进行分类整治，能整改的立即整改，不能整改的依法取缔。
4.严格执法：对发现的违法违规行为，依法依规严肃处理，形成强大震慑力。
经过几个月的努力，本次专项整治行动取得了显著成效：共检查场所XX家次，责令整改XX家，依法取缔XX家，有效净化了网络环境，提升了服务质量。
四、存在问题与改进建议在整治行动过程中，我们也发现了一些问题：一是部分场所安全管理不到位，存在安全隐患；二是少数场所仍存在违规行为，需要进一步加强监管。
针对以上问题，我们提出以下改进建议：1.加强培训教育：定期组织场所负责人参加培训，提高其安全管理意识和能力。
2.加大执法力度：对违法违规行为保持高压态势，坚决打击不手软。
3.建立长效机制：将专项整治行动的经验和成果固化为制度，形成长效管理机制。
商超网络化工作总结
商超网络化工作总结随着互联网的快速发展，商超行业也在不断地向网络化转型。
网络化工作已经成为商超行业发展的趋势，通过网络化工作，商超可以更好地满足消费者的需求，提高服务质量，提升竞争力。
在这样的背景下，我们对商超网络化工作进行了总结，以期为未来的发展提供一些有益的启示。
首先，商超网络化工作需要加强对信息技术的应用。
信息技术是网络化工作的基础，商超需要充分利用互联网、移动互联网、大数据等技术手段，提高管理效率，优化服务流程，提升用户体验。
同时，商超还需要加强对信息安全的保护，确保网络化工作的顺利进行。
其次，商超网络化工作需要注重用户体验。
消费者是商超的生命线，商超需要通过网络化工作，提供更便捷、更高效、更个性化的服务，让消费者在购物过程中感受到更多的便利和快乐。
商超可以通过建立线上商城、推出会员制度、开展线上营销活动等方式，提升用户体验，增加用户粘性。
再次，商超网络化工作需要加强对物流和配送的管理。
网络化工作不仅仅是线上销售，还需要考虑线下配送和物流环节。
商超需要建立高效的物流配送体系，确保商品能够及时送达消费者手中，提高配送速度和配送质量，提升用户满意度。
最后，商超网络化工作需要加强对数据的分析和运用。
通过网络化工作，商超可以收集大量的消费者数据，商超需要加强对这些数据的分析和运用，了解消费者的需求和偏好，调整商品结构和服务模式，提高销售效益。
综上所述，商超网络化工作是商超行业发展的必然趋势，商超需要加强对信息技术的应用，注重用户体验，加强对物流和配送的管理，加强对数据的分析和运用，以推动商超行业的发展，满足消费者的需求，提高竞争力。
希望商超行业能够在网络化工作中不断创新，不断进步，迎接更加美好的未来。
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互联网上网服务营业场所转型升级工作总结一、主要做法（一）降低准入门槛，有效助推发展。
依照文化部、工商总局、工业和信息化部《关于加强执法监督完善管理政策促进互联网上网服务行业健康有序发展的通知》，结合全省开展的上网服务场所管理长效机制工作要求，依照互联网上网服务营业场所申请设立的筹建环节行政指导，我们进一步降低了设立条件，把最低营业面积调整为不低于20平方米，计算机单机面积不低于2平方米，设立台数调整至了10台。
（二）加强指导协调，推进转型升级。
一是冒险岛网吧着手利用节假日组织选拔游戏玩家进行的实体对抗，就吸引了一群消费者的热切关注和积极参与。
（三）引导行业协会，激发主动作为。
我们以转型升级为契机，每年都召开上网服务企业的转型升级座谈会，在组织场所法人负责人认真学习相关法律知识的基础上，利用开展短期业务培训和消防安全培训，给他们推介优质的设备供应商、网吧服务商和可实施的兼营项目；通过团购增强议价能力、降低成本；与食品零售商贸公司洽谈，在提供货源，享受优惠措施的同时使食品货源得以优先供应，并积极引导行业协会主动作为。
二、主要成效（一）行业转型升级进展顺利。
按照文化部42号文件要求，省文化厅确定西安、宝鸡为转型升级的试点地区，同时也针对性的放宽了一些管理政策（试点地区不受条例规定限制，可以24小时营业）至试点工作开始至今，我县目前已有15家上网服务场所进行了转型升级改造，占全县网吧总量的40%以上，这些场所不仅宽敞透亮布置整洁、还特色鲜明服务优化，基本都是多元化在经营，着实尝到了转型升级带来的甜头。
可以说早转型早收益，晚转型既退出。
（二）多业态经营已经形成。
一是“网咖”引领转型潮流。
目前新型上网服务场所都以“网咖＋”模式为主，部分网咖除提供咖啡、饮料外，还提供档次较高的快餐服务，深受欢迎。
像“龙腾网咖”设立了台球厅、“西说网咖”不仅用高速光纤高配主机给消费者提供良好的上网体验，还设立了咖啡厅；“梧桐树网吧天龙店”在设立游戏竞技区、包间等不同区域以满足不同消费者需求的情况下，还配套了电子竞技大厅，有效拓展了网咖的休闲娱乐功能。
这些场所不仅能现场制作咖啡、饮料还免费提供阅读书籍，通过高品质、全方位以及专业化的服务，为消费者提供了安全舒适的休闲环境。
二是行业积极参与公共服务。
“地球村网吧”依托上网服务场所临近图书馆的便利条件，把适龄人员留下来上网，把年龄小的未成年人介绍到后楼的图书阅览室，让其享受免费的公共阅览服务项目和公共文化服务内容，成为我县首家公共文化服务点的带动者。
三是“网竞”模式受广大青年朋友的欢迎。
“零点网咖”在立足打造低网络电子竞技平台基础上，特设了10台配置高的电脑专区，供电游消费者使用；还率先启用了VR3D电影体验镜，让更多的'人多多享受电子竞技、动漫的乐趣，从而使网民们既不沉溺游戏，又提升了玩家品位，自开业以来，仅新吸纳会员就已突破500多人，获得了不错的经济效益。
2、移动通信公司营业中心工作总结及工作计划XXXX年渐渐地临近尾声了，全国公务员共同的天地!新一年的脚步离我们越来越近了。
回顾营业中心一年来的工作，有辛苦有付出，有成绩有不足，当然更多的是工作经验的积累和对明年工作的展望。
现对营业中心XXXX年的工作做如下总结：一、主营业厅管理方面：（一）业务方面：1、在年初制定了《20xx年营业中心管理办法》、《营业员考核细则》、《业务稽核管理流程和考核办法》，从制度上加强业务管理，理顺作业流程。
同时严明管理制度，综合考核，论绩取酬。
2、加强业务培训，在营业中心开展每日一题、每周一试，提高营业员的业务水平。
3、每日一会，利用早会的时间对营业员进行业务培训，本稿件版权是，请登陆原创网站查看及时快捷地传达市公司的各种相关业务通知，随时调整营业厅的业务操作处理措施。
4、20xx年X月XX日起在营业前台实现了电子免填单服务，即实现了营业工单业务的变革。
5、完成了市场经营部交办的各项生产任务，同时对今年的客户资料的核实及帐单邮寄等大型修改工作都保质保量完成（二）服务方面：1、于20xx年X月XX日，邮电大厦主营业厅装修完成，在新厅内增设了vip客户接待室、饮水机、休闲座椅及其他的自助设施，从服务环境上尽量满足××用户的需要。
2、建立建全《投诉受理流程》，确保窗口的用户投本着首问负责制的原则，在第一时间内得到回馈和解决。
3、每周召开一次服务质量分析会，定期对服务工作进行总结，集体分析前台一周来的投诉或业务处理案例，发现不足及时整改，好的做法给与激励。
4、改变早会的方式，由传统的开会文秘站网版权所有，全国公务员共同的天地!方式改为列队击掌喊口号，鼓励营业员的`斗志，为天的开始创造良好的情绪。
5、加强服务礼仪培训，每月定期学习《河南礼仪服务讲座》和《欧顾得礼仪服务讲座》，并对营业员的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及其他营业服务礼仪进行实践操作。
6、从今年年初开始，营业厅实现了用户回访制度、红旗落谁家和营业员的星级评比活动，这些提升服务的举措，用户及营业员的收效都很好。
7、营业中心从年初开展争创“青年文明号”的活动，并于20xx年1月被评为××市“市级青年文明号”、20xx年XX月被评为黑龙江省“省级青年文明号”的光荣称号；同时20xx年年底，向省公司申报“星级营业厅”，并有六名营业员即营业厅内50％的营业人员分别被省公司评为二星级和一星级营业员。
二、渠道管理方面：（一）合作营业厅管理：1、在年初建立了《中心区合作营业厅管理办法》及相应的《考评办法》，对中心区五个合作营业厅进行综合考核，并每月进行排名，针对排名情况发放流动红旗。
2、加强合作营业厅人员的业务培训和服务礼仪培训，与主营业厅一起进行参加例会并每周一试及礼仪形态实践操作。
3、由主营业厅的营业员分组定期到合作营业厅做业务交流，极大地解决了合作营业厅业务不熟练、前台经验缺少等不足，提高了合作营业厅的业务处理水平。
4、以上措施极大地调动了合作营业厅的积极性，对客户的服务有明显的提升，业务上也有了一定程度的进步，在省公司的例行检查中，成绩一直名列前茅，在七月份的省公司联检中，中心区合作营业厅名列全省第一名。
（二）代办点管理：1、20xx年XX月，营业中心与中心区七家手机经销商建立合作关系，为我公司代办××业务，采取即买即通的方式。
2、营业中心由专人负责上门服务，每天定期送卡、收缴话费及相关证件，同时因公司代办政策灵活，经销商积极性很高。
三、清欠管理：1、20xx年7月份，中心区成立清欠队伍，聘用了6名清欠员，专门负责中心区网外欠费的清缴。
并制定了具体的清欠管理制度及考评办法。
2、清欠班采取法院协助、走访学校和街道办事处、派发欠费催缴函等方式进行积极催缴，截止11月底累计清回拆机欠费54702.15元。
3、中心区网上欠费采取1258外呼清缴方式，四个月累计清回欠费189643.864、中心区自加强清欠管理后，清回金额有明显上升趋势，截至11月底中心区的欠费率由年初的8.42％降低为3.7％。
四、工作不足：总结20xx年全年的工作，仍然有很多不足之处：1、营业员的综合素质有待提高，营业中心本年度人员更换较频繁，新营业员占中心营业人员总数的1/3，一些营业员前台经验不丰富，导致个别案例处理不当导致投诉，仍须继续加强培训工作，提高营业中心整体综合素质。
2、对于营销渠道尤其是代办点、代办员的业务管理仍处于初步摸索阶段，在管理工作中仍有许多问题须在以后的工作中逐步积累经验，改善不足。
五、20xx年工作思路：1、继续加强业务培训和考核，结合实际技能操作，对公司一些新业务及时上传下达，随时学习并掌握，要求营业员个个业务过关。
2、同时加强服务考核力度，定期进行服务培训和总结，使中心区的营业窗口服务规范化、体系化、流程化，达到令更多的用户满意。
3、继续开展营业厅内营销工作，启动“金嘴巴工程”，增加营业员的营销意识，使公司一有新业务推出，每位营业员都能成为第一个营销员和第一位业务受理员，达到企业增收的目的。
4、提高营业厅整体的应变能力，丰富实战经验，采取定期分析案例、总结案例的方式，加强营业人员的学习，对于厅内或系统突发事件能够及时应变、快速处理和反馈，以达到用户满意的效果。
在这辞旧迎新的时刻，营业中心全体营业人员有充分的信心迎接20xx年新一年度的到来，我们会加倍努力将营业中心的工作更上一个新的台阶。
3、“互联网+政务服务”工作总结近年以来，我局根据国家和省、市、县关于政务公开和“互联网+政务服务”的工作部署，围绕全县政务公开和“互联网+政务服务”的总体要求，加强组织领导，狠抓责任落实，突出公开重点，拓宽公开渠道，创新公开形式，努力打造阳光人社。
一、政务公开工作主要做法。
(一) 完善制度，健全机制。
根据《中华人民共和国政务信息公开条例》及有关规定，我局先后制定了《XX人力资源和社会保障局信息公开审查制度》、《XX人力资源和社会保障局信息安全管理制度》、《XX人力资源和社会保障局岗位信息安全责任制度》等，明确了局机关和下属事业单位政务信息公开的责任，使政务公开工作真正做到有章可循。
(三)专人负责，协同协作。
按照制度要求，政务公开负责人员定时登录政务公开后台进行管理和发布工作，落实信息发布责任制，遵循应公开尽公开原则，梳理我局各股室、部门应公开内容，进行常态化、规范化公开。
二、互联网+政务服务工作主要做法。
一是完成互联网+政务服务前期建设。
严格按照县政务服务办和市人社局部署，根据本部门权责完成政务服务事项录入、测试和修改完善，共完成12项政务服务工作上网，办理深度二级以上事项比例达100%。
二是落实岗位责任。
对涉及“互联网+政务服务”业务股室部门进行相关业务培训，以文件形式落实各部门责任，各管理人员定期查看后台，完成二次录入。
三、存在问题(一)信息发布主动性、时效性还有待进一步提高。
目前在业务信息更新上，有比较强的时效性和主动性，但在政策解读、新闻发布、回应关切等栏目的更新相关意识不足，且发布形式较为单一(二)栏目信息发布数量不平衡。
本局信息公布集中于业务信息上，如招考录聘用信息、职业资格考评信息、部门文件信息、行政权力运行信息、部门预决算信息、部门工作信息、重点领域中的公共服务与民生信息等，均形成了常态化发布，但其他栏目信息发布数量少、质量低。
(三)“互联网+”理念还没有全面融入工作之中。
目前我局窗口政务服务工作仍以窗口办事为主，因群众暂时不了解不关注安徽政务服务网，所以该项便民举措还未能很好地融入日常工作之中。
接下来将加大在窗口各部门对于安徽政务服务网的宣传力度，加强对工作人员的培训，同时向群众进行推广，让群众了解人社局哪些项目可以在网上办理，方便群众生活。