企业管理制度及执行情况报告

竭诚为您提供优质文档/双击可除企业管理制度及执行情况报告篇一：关于内部各项规章制度执行情况的报告张阳发（20XX）第17号签发人：马杰关于内部各项规章制度执行情况的报告张掖市房管局：为加强企业管理，增强核心凝聚力，规范办公程序，张掖市阳光房地产开发有限公司特根据公司实际情况制定了若干规章制度，分别是《员工考勤管理办法》、《印章管理办法》、《办公用品管理制度》、《合同审查管理制度》、《对外行文管理制度》、《员工工服管理制度》，并在日常工作中严格执行，现公司需做申请核准房地产开发资质的工作，特向贵局报告此情况。

后附企业规章制度张掖市阳光房地产开发有限公司二○一三年十二月二十四日主题词：阳光地产规章制度报告张掖市阳光房地产开发有限公司20XX年12月24日印质量体系图篇二：关于提升公司规章制度执行力的报告关于提升公司规章制度执行力的报告企业的规章制度是企业根据自己特点，在生产、经营、质量、技术、人力资源开发等各个方面制定的一系列管理规范，它是维持企业正常运转，支撑企业向前发展不可缺少的基础和保证，但在长期的企业制定管理中发现，企业的制度制定比较齐全，也比较完善，但执行不力，有的制度形同虚设，一纸空文。

经和公司制度管理相关负责人沟通，关于公司制度执行力不够的原因有以下几种：一、领导不重视，对公司制度主管人员的支持力度不够建议和对策:提高领导的会议参与度，由执行副总参与员工例会，并重申公司的相关制度，对优秀和违纪人员进行奖优罚劣。

二、部门主管管理懈怠，责任心不强建议和对策：1、部门主管需责任明确，公开、公正进行月度或季度绩效考核，与薪酬、晋升、调岗相结合。

2、对基础管理人员给予更多的鼓励和关注，平时注重与他们的情感交流，真诚对待他们，但是他们犯了错，也要及时提出建议批评，明确告诉他们给企业带来的损失，并给予正确的指导意见。

三、员工心态问题建议和对策：1、经常举行些文化活动，增加员工的福利措施，减轻员工的工作压力，提高员工对企业和归属感和认同感。

2、倾听员工意见，共同参与决策，部门主管应该在工作中与员工“共同进退”，给员工提供更多工作中需要的信息和内容，如公司整体目标、部门未来发展计划、员工必须着重解决的问题等，并协助他们完成工作。

3、不按资历，按业绩提拔绩效优异的员工。

4、能者多得、论功行赏，给优秀员工更高的级别头衔及提高薪酬。

4、创造良好的工作氛围，一个健康的工作环境是这样的：宽松、和谐自由的氛围，不压抑，没有聚众闹事，没有闲言碎语，团队成员互相帮助，精诚合作；人际关系简单明了；在条件许可下，敢于尝试，不会受到指责；微小的进步和成绩都会受到上司和同事的认可和赞赏。

总之一个办公/现场整洁温馨的工作气氛，能提高员工的工作积极性和能力的自由发挥。

四、制度本身问题建议和对策：1、制度需要科学性、合理性、可操作性，不能过于宽松，也不能过于苛刻。

2、加大制度的监督力度，可每周或每月对员工的工作效益和表现进行检查评估，检查结果与部门主管的绩效挂钩。

五、员工培训开发问题建议和对策：1、一个企业最宝贵的资源是人才，挑选合适人员，并把其培养成为公司的后备人才，基层管理人员和基层员工皆需要有此准备。

这些需要领导层多现场观察，多与员工沟通了解，选取合适待培养人员。

2、适才适用，根据员工个体的特点，把其安排在适合的岗位上发挥其最大的能力，这需要从人员招聘开始，后续可与部门主管适时地沟通了解员工情况。

3、各个岗位人员定期进行技能培训，现场形成“传帮带”形式、“师傅带徒弟”，形成基层员工技能水平相当，避免一岗独占，避免让员工产生公司非用他不可的逆反心理。

六、制度普及不到位建议与对策：1、利用员工集中的晨会时间宣传制度或者开会时，利用多媒体播放让员工知晓，并在相应制度文件上签名确认。

部门主管需积极主动配合。

2、制度张贴在员工工作显眼的布告板上，并告知员工阅读了解。

以上是公司目前制度执行力不够的原因，最主要原因是随着知识经济的到来，需要改变管理旧观念，由物质管理转为人本管理，由过去的控制为主变为以激励为主，确立人和人的思想、智慧在生产经营中的地位，要求管理者力求从员工对自己行为的主动性和人际关系的和谐性出发，来充分调动员工的积极性和创造性，这是保证公司规章制度得到执行的根本措施。

篇三：规章制度执行情况报告管理制度的建立及执行情况的汇报众所周知，物业管理作为房地产开发的延续和售后服务，亦逐渐形成了一个不可替代的新兴行业分支，并逐步在人们心目中占有一席之地，和人们的生活息息相关、密不可分。

近年来，随着人们对物业管理服务品质的关注度不断上升，国泰南园物业企业规模的稳步发展，客观上要求企业管理要跟上业主服务需求的变化，必须要加强物业管理规范化、物业服务标准化。

为此，从20XX起，国泰南园物业即认真研究这一课题，制定长远的企业发展规划，聘请北京国贸酒店物业的专家作指导，广泛发动员工掀起一场以“建章立制，规范管理”为主题的提高企业管理服务水平的运动，并适时导入iso9001:2000版和iso9001：20XX版质量管理体系及iso14001:20XX环境管理体系，使企业各项工作做到有章可循，有法可依。

为适应规范管理要求，公司层面率先实施体制改革，首先理顺管理体制，根据现代企业管理要求，全面贯彻总经理负责制，总经理室作为经营班子，与董事会签订《年度管理经济指标责任书》全面负责物业公司的经营和管理，并进一步完善职能部门的作用，从自身特点出发，设置市场开发部、综合管理部及、财务部、项目管理部、行政管理部构成完备的监管体系，采用矩阵式管理方法,充分发挥职能部门的作用，通过公司职能部门对项目各项计划、指标、工作状态进行指导、检查和考核，以横向和纵向联系的管理方式，较好解决了企业运营中分权与集权平衡问题，使各个管理、业务部门之间相互协调和相互监督，提高企业的快速反应机制，大幅提升了工作效率，更加高效地实现企业的工作目标；国泰南园物业的内部管理制度的建立从公司成立之初就本着“系统、全面、适用”的原则，在工作中调整，在实践中完善的指导思想，建立了一整套涵盖领导制度，行政人事制度、财务管理制度、服务质量保证制度及各岗位作业程序文件，并打印成分册，发至每个部门及各作业员工手中并严格执行。

从20XX年开始，我司又在原有一系列管理规范的基础上，实施了《管理服务量化标准》、《管理处目标责任制》、《员工服务行为规范》、《职员年度考评方案》等规范性制度文件，进一步加强了制度的严肃性和可操作性。

在实际工作中，为了全面提高管理服务水平,公司重点抓以下几项制度落实：一、信息沟通及会议制度的建立与实施贯彻“让我们做得比您期待的更好”的服务理念最根本的是强化内部管理，保持思想的高度统一，根据物业公司《内部沟通规定》，公司坚持以多种形式强化信息沟通，20XX年5月，公司率先建立信息管理平台即国泰南园物业办公oa系统，网上实现公司公共信息共享、文件传递、通知公告等功能，实现办公自动化，oa系统的投入使用，增强了信息交流，极大的提高了物业公司工作效率；另外，公司还每月定期召开一次办公例会，由总经理主持，研究讨论工作运行情况及解决碰到的问题，半年召开一次全员总结大会，针对《年度目标管理责任书》分析总结完成情况，布置工作任务；各物业管理处每周召开一次管理处工作会议，传达公司要求，分析研究管理处工作情况；公司综合管理部每月对各管理处学习和会议情况进行检查，对检查情况详细记录，并在工作例会上进行通报。

另外还规定了各种质量会议，各部门不定期专题会议的各种类型与形式，形成了良好的沟通体系和确保了信息的畅通无阻，为保证政令畅通和集全体员工的参与管理，激发员工主人翁精神，建立了体制保障。

二、服务质量控制制度的贯彻与实施为规范内部管理运作，细化工作流程，确保向顾客提供优质、完善的服务，20XX年11月，国泰南园物业成功导入iso9001：2000国际质量管理体系和iso14001:20XX，并顺利通过认证，获cnas证书，20XX年11月国泰南园物业成功导入iso9001：20XX国际质量管理体系和iso14001:20XX，也顺利通过认证，获cnas证书，质量体系成功导入，为苏美物业提供了规范化、标准化作业管理的平台，为品质管理奠定了坚实的基础。

物业管理服务工作面广量大，如何保证服务质量，如何进行过程控制是提高服务水平的首要问题，质量体系的建立与完善，从根本上把影响服务质量的过程进行程序化设计，形成了各部门各岗位的程序文件作业指导书，全面系统的对日常服务管理工作做出标准规定，使员工明确工作要求，掌握工作要领，大大提高了日常工作质量，也方便标准化检查和考核。

从而使工作质量有了根本保障，项目还以程序制度为培训内容，不断对员工进行培训，深入员工服务质量意识，从而变被动的适应制度要求向主动提高工作水平过渡，从根本上保证了高水平的管理服务。

为了保证每个规定都得到确实的执行，综合管理部安排相关人员对体系文件进行培训，把文件内容贯彻落实下去，要求各项工作都按照相关规定开展。

并通过各部门自检，上级对下级的定期、不定期检查，综合管理部的抽查等来规范各部门的有效实施。

综合管理部按体系要求组织各部门进行内审工作，由具有内审资格的人员对各部门的体系运行情况进行全面检查，对体系运行过程中的不符合体系运行的行为采取纠正和预防措施，确保体系按照文件规定的要求运行。

此类不符合体系的情形包括项目日常检查中发现的不符合及例行的内审中发现的不符合，各相关部门均按文件规定要求在期限内实施了有效的纠正措施。

整改完毕后，综合管理部组织开展管理评审，各部门对本部门运行体系的情况进行总结，并明确下阶段需要解决的问题，从而保证各部门在下一阶段更好地开展工作。

另外，公司与质量体系审核中心签订了每年对体系情况进行监查审核的技术服务合同，从而更为专业地为体系的运行提供技术支持和专业监督，确保公司沿着国际标准化的道路稳步的发展。

体系运行以来，各部门均按照体系文件的要求开展工作，员工根据在实际工作中遇到的问题，操作上存在的困难，对质量体系进行了不断的修改，尽量减少文件的层次结构，使相关的管理体系更贴合实际操作，使管理体系的可操作性大大增强。

三、受理诉求制度的建立与实施我们在下大力气抓好管理规范的同时，十分重视倾听业主的声音，做好服务业主诉求的受理工作。

我们坚持以服务业主为中心，以规范管理为目标，以业主满意为目的，坚持把服务业主放在第一位，在服务中实施管理，在管理中体现服务，把服务贯穿于管理的每一个环节，实施于管理的全过程控制。

根据质量体系文件《服务接待工作规程》《管理服务量化标准》等相关文件要求，我们制定实施了““三监督”即“业主监督、政府监督、社会监督”。

此外，我们重视企业品牌和企业信誉，重视精文明建设，注重营造建设文明小区的良好氛围，促进企业经济效益和社会效益的提高规定对业主电话诉求的三天内整改完毕；对业主通过意见箱诉求的，一周内整改完毕；对上门走访中业主诉求的，在次月的15日前整改完毕；对问卷调查中业主诉求的，一个月内整改完毕。