团队建设与有效激励PPT课件
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及核心价值，是企业哲学中最核心 的内容，是企业最终希望实现的图 景。 它就像灯塔一样，始终为企业指明 前进的方向，指导着企业的经营策 略、产品技术、薪酬体系甚至商品 的摆放等所有细节---企业的灵魂
CHENLI
你的员工看到愿景了吗？清楚还是模 糊？！
16
塑造愿景是领导工作的基本兵法，但它不过是一 张写了字的废纸，除非你能经常同员工交流，并 以奖赏来强化它。只有这样，梦想才能从纸张上 跳出来，进入企业的生活。
CHENLI
沟通步骤：编码、解码、反馈
21
技巧、态度、知识、文化背景
编码
信息
解码
信 特定 息 信息 发
送 者
解码
反馈
信
息
接
收 者
干扰
扭曲
“理解”了 的信息
编码
CHENLI
沟通底线：说对方想听的、听对方想说的
22
弄清楚听者想听什么； 认同赞美、询问需求
以对方感兴趣的方式表达； 幽默热情、亲和友善
4
团队是由一群有共同目标、优势互补的群体，他们对共同 目标、行动方法彼此承诺与负责。
CHENLI
团队与群体
5
工作群体
工作团队
•信息共享 •中性（有时消极） •个体化 •随机的或不同的
目标 协同配合
责任 技能
•集体绩效 •积极 •个体的或共同的 •相互补充的
CHENLI
3
团队行为曲线
6
工 作 表 现
大 的
20％ 的人正在为增加库存而工作=蛮做、盲做、糊做，没有经过
有效培训与学习，经营与管理缺乏科学性与合理性；
浪 费
40％ 的人正在按照低效的标准或方法工作=想做，但不会做；
15％ 的人属于正常范围，但绩效仍然不高=做不好。
CHENLI
3
第一部分 认识团队
如何真正发挥的团队作用？
CHENLI
团队定义
CHENLI
沟通策略：运畴惟幄，志在必得 （同理 心）
24
同理心：站在当事人的角度和位置上， 客观地理解当事人的内心感受及内 心世界，且把这种理解传达给当事 人的一种沟通交流方式。
同理心两个区别 1. 换位思考：仅做辨识，但没有明确
反馈。 2. 同情心：不仅辨识、反馈，且同意
对方的观点。
CHENLI
在适当的机会和场所中。 依据需求、变化场所
积极探询说者想说什么； 设身处地、不要打断；
用对方乐意的方式倾听 积极回应、鼓励表达；
控制情绪适时回应与反馈 确认理解、听完澄清；
CHENLI
沟通策略：不战而屈人之兵（亲 和力）
23
微笑：欲取之，必先予之 赞美：面子给你，里子给我 推销：有好处能使鬼推磨
✓ 哈佛大学就业指导小组1995年调查结果显示，在500名被解职的男女中，因人际 沟通不良而导致工作不称职者占82％。
CHENLI
沟通目标：鼓舞对方达成行动
20
自我检讨： 是否感到备受鼓舞。开始采取行动，努 力干好每件事情。 是否将你的信息传达给其它人。可以用 自己的话描述你的期望。 是否知道什么是最重要。明白你设定的 优先级，知道哪些事必须要先做到。 是否不只投入感情，也投入智慧。将你 的信息印在心里和脑子里。
领导“三忌”与“三问”
25
CHENLI
教导下属：“离场”管理
26
1. 告诉他该做什么（职责）； 2. 告诉他做好的标准是什么（标准）； 3. 训练他如何做好（培训）； 4. 让他去做（授权）； 5. 反复修正，直到你可以离场（检讨）； 6. 去做更应该做的事（开拓）； 7. 让他也学会并实践1-7步骤（复制）！
1
团队建设与有效激励
团队建设能力培训－团队建设培训课件
CHENLI
调查发现：大部分人没有高效工
作
2
5％
的人不但看不出来在工作，反而是在制造矛盾。缺乏合理的 绩效管理，对工作对上级的公平性充满抱怨，无事必生非= 破坏性的做；
10％ 的人正在等待着什么=不想做，没有工作激情；
最 10％ 的人没有对公司做出贡献=在做，但却是负绩效劳动；
CHENLI
团队中能缺少哪类角色？
11
团队缺乏
实干者 协调者 信息者 监督者 凝聚者 完美者 推进者 创新者
将会怎样？
会乱 领导力弱 封闭 大起大落 人际关系紧张 太粗 效率不高 思维会受局限
CHENLI
12
一流的主管，员工为他打拼！ 二流的主管，和员工一起打拼！ 三流的主管，每天自己打拼！ 四流的主管，没有机会打拼！ 五流的主管，员工找他拼命！ 更多不入流的，从不学习如何成为一流的主管……
拉力 Tension
现况
愿景vision
CHENLI
造梦聚人四步曲
17
能够梦想到的东西，就能够得到（有梦就能实现）－沃尔特·迪士尼
CHENLI
18
团队沟通
如何实现团队沟通顺畅？
CHENLI
19
✓ 美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，结果发现：“智慧”、 “专业技术”和“经验”只占成功因素的25％ ，其余75％决定于良好的人际沟通；
CHENLI
27
有效激励
如何让团队成员充满干劲与激情？
CHENLI
通过激励创造执行
28
CHENLI
激励关键：即时性
29
CHENLI
CHENLI
你的团队属于哪一种呢？
13
CHENLI
如果企业不是被管理者领导，而是被好的想法领导着，这会怎么 样？
14
CHENLI
使命、愿景、价值观
15
愿景可以激励人! 愿景可以团结人、吸引人才！ 愿景是企业困难时或不断变化时的
方向舵！ 愿景是在竞争中取胜的有力武器！ 愿景能够把企业凝聚成一个共同体。 愿景概括了企业的未来目标、使命
4
团队建设原则
7
CHENLI
团队建设原则
8
CHENLI
团队中的9Fra Baidu bibliotek角色
9
CHENLI
世间万物各有功用
10
创新者首先提出观点； 信息者及时提供“炮弹”； 实干者开始运筹计划； 推进者希望散会后赶紧实施； 协调者在想谁干合适； 监督者开始泼冷水； 完美者吹毛求疵； 凝聚者润滑调适。
工作群体 伪团队
表现出色的团队
真正的团队 潜在的团队
CHENLI
团队绩效
伪团队：一群人被别人或 自己称为团队，也具有团 队潜力，但实际工作中根 本不协作或根本无集体责 任感。 潜在团队：是介于工作群 体和真正团队之间的的群 体 真正的团队；由很少的一 些人组成的，他们为同一 目的工作，有共同的目标， 团队中的每一个成员共同 对团队所要达到的目的负 责，也对团队采用的总的 工作方法负责 表现出众的团队：是把团 队的潜力发挥到及至的团 队
CHENLI
你的员工看到愿景了吗？清楚还是模 糊？！
16
塑造愿景是领导工作的基本兵法，但它不过是一 张写了字的废纸，除非你能经常同员工交流，并 以奖赏来强化它。只有这样，梦想才能从纸张上 跳出来，进入企业的生活。
CHENLI
沟通步骤：编码、解码、反馈
21
技巧、态度、知识、文化背景
编码
信息
解码
信 特定 息 信息 发
送 者
解码
反馈
信
息
接
收 者
干扰
扭曲
“理解”了 的信息
编码
CHENLI
沟通底线：说对方想听的、听对方想说的
22
弄清楚听者想听什么； 认同赞美、询问需求
以对方感兴趣的方式表达； 幽默热情、亲和友善
4
团队是由一群有共同目标、优势互补的群体，他们对共同 目标、行动方法彼此承诺与负责。
CHENLI
团队与群体
5
工作群体
工作团队
•信息共享 •中性（有时消极） •个体化 •随机的或不同的
目标 协同配合
责任 技能
•集体绩效 •积极 •个体的或共同的 •相互补充的
CHENLI
3
团队行为曲线
6
工 作 表 现
大 的
20％ 的人正在为增加库存而工作=蛮做、盲做、糊做，没有经过
有效培训与学习，经营与管理缺乏科学性与合理性；
浪 费
40％ 的人正在按照低效的标准或方法工作=想做，但不会做；
15％ 的人属于正常范围，但绩效仍然不高=做不好。
CHENLI
3
第一部分 认识团队
如何真正发挥的团队作用？
CHENLI
团队定义
CHENLI
沟通策略：运畴惟幄，志在必得 （同理 心）
24
同理心：站在当事人的角度和位置上， 客观地理解当事人的内心感受及内 心世界，且把这种理解传达给当事 人的一种沟通交流方式。
同理心两个区别 1. 换位思考：仅做辨识，但没有明确
反馈。 2. 同情心：不仅辨识、反馈，且同意
对方的观点。
CHENLI
在适当的机会和场所中。 依据需求、变化场所
积极探询说者想说什么； 设身处地、不要打断；
用对方乐意的方式倾听 积极回应、鼓励表达；
控制情绪适时回应与反馈 确认理解、听完澄清；
CHENLI
沟通策略：不战而屈人之兵（亲 和力）
23
微笑：欲取之，必先予之 赞美：面子给你，里子给我 推销：有好处能使鬼推磨
✓ 哈佛大学就业指导小组1995年调查结果显示，在500名被解职的男女中，因人际 沟通不良而导致工作不称职者占82％。
CHENLI
沟通目标：鼓舞对方达成行动
20
自我检讨： 是否感到备受鼓舞。开始采取行动，努 力干好每件事情。 是否将你的信息传达给其它人。可以用 自己的话描述你的期望。 是否知道什么是最重要。明白你设定的 优先级，知道哪些事必须要先做到。 是否不只投入感情，也投入智慧。将你 的信息印在心里和脑子里。
领导“三忌”与“三问”
25
CHENLI
教导下属：“离场”管理
26
1. 告诉他该做什么（职责）； 2. 告诉他做好的标准是什么（标准）； 3. 训练他如何做好（培训）； 4. 让他去做（授权）； 5. 反复修正，直到你可以离场（检讨）； 6. 去做更应该做的事（开拓）； 7. 让他也学会并实践1-7步骤（复制）！
1
团队建设与有效激励
团队建设能力培训－团队建设培训课件
CHENLI
调查发现：大部分人没有高效工
作
2
5％
的人不但看不出来在工作，反而是在制造矛盾。缺乏合理的 绩效管理，对工作对上级的公平性充满抱怨，无事必生非= 破坏性的做；
10％ 的人正在等待着什么=不想做，没有工作激情；
最 10％ 的人没有对公司做出贡献=在做，但却是负绩效劳动；
CHENLI
团队中能缺少哪类角色？
11
团队缺乏
实干者 协调者 信息者 监督者 凝聚者 完美者 推进者 创新者
将会怎样？
会乱 领导力弱 封闭 大起大落 人际关系紧张 太粗 效率不高 思维会受局限
CHENLI
12
一流的主管，员工为他打拼！ 二流的主管，和员工一起打拼！ 三流的主管，每天自己打拼！ 四流的主管，没有机会打拼！ 五流的主管，员工找他拼命！ 更多不入流的，从不学习如何成为一流的主管……
拉力 Tension
现况
愿景vision
CHENLI
造梦聚人四步曲
17
能够梦想到的东西，就能够得到（有梦就能实现）－沃尔特·迪士尼
CHENLI
18
团队沟通
如何实现团队沟通顺畅？
CHENLI
19
✓ 美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，结果发现：“智慧”、 “专业技术”和“经验”只占成功因素的25％ ，其余75％决定于良好的人际沟通；
CHENLI
27
有效激励
如何让团队成员充满干劲与激情？
CHENLI
通过激励创造执行
28
CHENLI
激励关键：即时性
29
CHENLI
CHENLI
你的团队属于哪一种呢？
13
CHENLI
如果企业不是被管理者领导，而是被好的想法领导着，这会怎么 样？
14
CHENLI
使命、愿景、价值观
15
愿景可以激励人! 愿景可以团结人、吸引人才！ 愿景是企业困难时或不断变化时的
方向舵！ 愿景是在竞争中取胜的有力武器！ 愿景能够把企业凝聚成一个共同体。 愿景概括了企业的未来目标、使命
4
团队建设原则
7
CHENLI
团队建设原则
8
CHENLI
团队中的9Fra Baidu bibliotek角色
9
CHENLI
世间万物各有功用
10
创新者首先提出观点； 信息者及时提供“炮弹”； 实干者开始运筹计划； 推进者希望散会后赶紧实施； 协调者在想谁干合适； 监督者开始泼冷水； 完美者吹毛求疵； 凝聚者润滑调适。
工作群体 伪团队
表现出色的团队
真正的团队 潜在的团队
CHENLI
团队绩效
伪团队：一群人被别人或 自己称为团队，也具有团 队潜力，但实际工作中根 本不协作或根本无集体责 任感。 潜在团队：是介于工作群 体和真正团队之间的的群 体 真正的团队；由很少的一 些人组成的，他们为同一 目的工作，有共同的目标， 团队中的每一个成员共同 对团队所要达到的目的负 责，也对团队采用的总的 工作方法负责 表现出众的团队：是把团 队的潜力发挥到及至的团 队