2020年度收费员工作总结

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收费人员年度工作小结范文5篇

收费人员年度工作小结范文5篇第1篇示例：尊敬的领导：您好！随着岁月的流逝，我们又一年的工作即将结束，我谨以此函向您提交我作为收费人员在过去一年的工作小结，希望得到您的审阅和指导。

一、工作概况作为收费人员，我主要负责管理和收取单位或小区的停车费，确保车辆有序停放并保障停车场内的秩序。

在过去一年中，我起早贪黑、认真履行岗位职责，尽心尽力为单位或小区的车主提供优质的停车服务。

在各项工作任务中，我严格按照制度规范，认真履行职责，受到了领导和用户的一致好评。

二、工作成绩1. 完成了收费任务。

我在过去一年中，严格按照工作要求，确保了停车场内的收费工作有序进行。

时刻保持警惕，及时发现并处理停车场内的违规行为，有效地提高了停车场的收费率。

2. 服务态度得到肯定。

我始终以用户满意度作为工作目标，耐心细致地为用户提供服务，积极倾听用户的意见和建议，全心全意地为他们排忧解难，因此获得了用户的一致好评。

3. 完善了管理制度。

我在工作中思考总结，结合自身工作经验，不断完善和优化停车场管理和收费制度，确保停车场内的管理工作更加规范，为用户提供更好的停车体验。

三、不足之处尽管工作取得了一定成绩，但在实际工作中，我也存在一些不足之处。

比如在繁忙的工作时段，可能会因为人手不足导致工作效率不高，还有时候在处理矛盾时可能会有些冲动和情绪化，这些都是我需要改进的地方。

四、改进对策为了更好地完成工作，改进不足之处，我已经制定了一些对策，希望在下一年的工作中有所改善。

我将加强自身的学习，通过不断提高自身的专业水平，提高工作效率。

我会保持良好的心态，克制自己的情绪，尽力避免与用户发生矛盾，提高自身的沟通能力，化解纠纷。

五、展望未来在新的一年里，我将继续努力，不断完善自身的工作技能和业务知识，争取为单位或小区的车主提供更加优质的停车服务。

我也将继续加强与同事之间的沟通和协作，共同努力为单位或小区的停车服务工作做出更大的贡献。

再次感谢您对我的关心和支持，在新的一年里，我一定会认真履行岗位职责，努力工作，取得更大的成绩。

收费员个人年度工作总结范文(10篇)

收费员个人年度工作总结范文一、加强站管理人员业务技能的学习计重收费开展以来，收费系统进行了多次的升级与更新，还新增了查处逃漏通行费、计算通行费额等各项功能。

站长、管理员作为基层收费站的管理者，要想将收费站通行费征稽工作协调管理好，没有过硬的业务水平是绝对行不通的，正是认识到了这一点，收费站的管理人员主动深入收费一线，虚向收费员、值机员求学取经，通过第一轮的理论学习，对整个计重收费系统的配置与基本操作有了更进一步的了解;光是纸上谈兵是不行的，上岗操作实践也是必修课，通过近半个月的强经练习，站管理人员的实际操作能力有了明显的提高，无论是文明用语、微笑服务，还是唱收唱付、特情处理均能处理得游刃有余。

本月21、____日两天，站站长、管理员参加了收费分公司在苏鲁省界举行了管理人员业务考核中，发挥正常，可望取得优异的成绩。

二、严厉查处逃漏通行费车辆安全工作是一切工作的重点，而车辆管理与收费管理又是收费站日常安全管理工作中的重中之重，在这两点上，收费站本着安全长效管理的思想，每周对站驾驶人员开展谈心活动，在及时地了解车况的同时，还不断地为驾驶员敲响了安全行驶的警钟。

月份，收费站保持全年安全行车无事故的记录。

加强站区安全管理，召集保安人员参加站安全例会，重申对外来进站人员的登记、审核工作，做到有记录、有制度;此外，规定了站与经发公司相通的小径上的大门的关闭、开启时间，以防非工作人员私自进入站区，引发为不必要的安全隐患。

五、实行《员工百分制考核》，效果良好收费站开始实行了《员工百分制考核》，首先是分班组对全站员工进行广泛的宣传教育，将思想统一起来;接着由各班召开班组会议讨论百分制考核细则的可行性、合理性，在站部采纳部分合理化建议对细则进行调整后，最终组织实施。

由于有了新制度的约束，以往员工小的违纪、违规都因为有章可循而消失，对于个别怀有侥幸心理的同志因故被罚时，也能主动意识到问题的严重性。

站各项工作也因此都朝着正常的轨道发展。

2020收费站收费员个人工作总结

收费员是各行各业中兼职或专职从事收费性质工作的人员，包含针对某一项目负责收费或集聚款项的人员。

以下是整理的，希望对大家有帮助！收费站收费员个人工作总结1辉煌的20xx年即将过去，将20xx年取得的成果和成绩将在20xx年发扬下去，发扬我们不怕吃苦，不怕奉献的精神，创造更加辉煌的20xx年，而奋斗吧！总结20xx年的优点和过失，规划20xx年工作思想和动向。

作为一名收费员，首先要把收费业务练熟练精，为收费事业添砖加瓦。

作为一名合格的收费员，不仅要把业务技能掌握熟练，而且要牢记收费员的职责，遵守公司的规章制度，为建设更加便利的高速公路和满意的高速公路而奋斗。

今年刚加入收费系统，认识和了解上都不全面，经过上班，培训，实习，对收费工作有很大的认识。

收费是一个非常枯燥乏味的工作，但是我们既然来参加这项工作，就要干好收费这一行，我们一定要做到特别能吃苦，特别能忍受，特别能奉献，将自己的光彩展现到高速公路上。

一、认清当前的形势，思想上高度重视，积极进行准备，当前的任务形势，参加所站的收费能手和服务之星的评比，为站，为班，为个人的荣誉而奋斗，我们会在自己的岗位上放出耀眼的光芒，创造出属于自己的一片天地。

二、思想上高速重视，重视这一次所里组织的评比，人人都应该争先恐后的报名，养成良好的习惯。

积极进行准备，把自己的业务练得更精，更强，尽职尽责尽心，为实现目标而奋斗。

1、练就过硬的收费本领，争当优秀收费员2、尽职尽责尽心扎实干好工作，克服严寒，虽然说这里的环境气候比较冷，但是我们要克服困难，尽本职尽自己的责任，尽到自己的心，扎实干好工作。

3、立足本职岗位，争创一流成绩，立足自己的岗位，为争创一流成绩而奋斗，确保单位能正常的运行，要融入这个大家庭，建设和谐的工作环境，为取得骄傲的成绩，我们必须严要求，高标准，完成各项任务。

我个人认为，在一个集体中，不仅业务上熟练，而且养成作风上都要有章有律，纪律是可以确保一个集体的凝聚力，是完成各项任务的风向标。

收费人员年度工作小结范文6篇

收费人员年度工作小结范文6篇篇1在过去的一年里，收费处的全体员工在领导的正确指导下，在各部门的大力支持下，积极服从和服务于公司的整体发展目标，认真履行工作职责，及时反馈工作中存在的问题，并在工作中不断学习，努力提高自身业务水平。

现将一年的工作小结如下：一、爱岗敬业，团结协作收费处是公司的窗口部门，作为收费处的员工，我们深知自己的一言一行都代表了公司的形象，因此，我们始终努力提高自身的综合素质，用饱满的工作热情和优质的服务水平来赢得客户的信任。

在收费过程中，我们始终团结协作，互相支持，遇到问题一起想办法解决，在繁忙的工作中互相鼓励、互相理解，用微笑和热情的服务赢得客户的理解和支持。

二、注重学习，提升业务水平为了更好地适应收费工作的发展，我们不断加强学习，提升业务水平。

一方面，我们认真学习公司的规章制度和收费政策，确保自己能够准确理解和掌握相关政策；另一方面，我们积极参与公司组织的各种培训和学习活动，不断丰富自己的知识和技能。

通过学习，我们不仅提高了业务水平，还增强了团队协作能力和沟通能力。

三、注重服务，提升客户满意度在收费工作中，我们始终注重服务态度和服务质量。

我们深知，只有提供优质的服务，才能赢得客户的信任和支持。

因此，在工作中，我们始终保持微笑服务，耐心解答客户的问题，积极解决客户的困难。

同时，我们还注重与客户的沟通和交流，了解客户的需求和意见，不断改进自己的服务水平。

四、注重安全，确保工作顺利在收费工作中，我们始终把安全放在首位。

我们严格遵守公司的安全规定和操作流程，确保自己在工作中不会出现任何安全问题。

同时，我们还积极参与公司组织的安全培训和演练活动，提高自己的安全意识和应急处理能力。

通过努力，我们不仅保障了自己的安全，还确保了工作的顺利进行。

五、总结与展望回顾过去一年的工作历程，我们感到充实而忙碌。

在未来的工作中，我们将继续发扬团结协作、爱岗敬业的精神，不断提升自身业务水平和服务质量。

同时，我们也希望公司能够继续加强对我们的培训和指导，让我们能够更好地为客户服务。

2020年收费站年终总结五篇

2020年收费站年终总结五篇收费站的工作人员一定要加强安全管理，增强防范意识，才能把工作做好，难么，今天小编就给大家整理了五篇优秀的收费站年终总结，希望对大家的工作和学习有所帮助，欢迎阅读!篇一：收费站年终总结20xx年即将到来，我到收费站也快一年的时间了，现将这一年来的工作和学习总结如下：作为一名收费员，首先要把收费业务练熟练精，为收费事业添砖加瓦。

今年刚加入收费系统，认识和了解上都不全面，经过上班，培训，实习，对收费工作有很大的认识。

一.认清当前的形势，思想上高度重视，积极进行准备，当前的任务形势，参加所站的收费能手和服务之星的评比，为站，为班，为个人的荣誉而奋斗，我们定会在自己的岗位上放出耀眼的光芒，创造出属于自己的一片天地。

二.思想上高速重视，重视这一次所里组织的评比，人人都应该争先恐后的报名，养成良好的习惯。

积极进行准备，把自己的业务练得更精，更强，尽职尽责尽心，为实现目标而奋斗。

1.练就过硬的收费本领，争当优秀收费员，加强人员的集体荣誉感，要以站为家的思想。

2.尽职尽责尽心扎实干好工作，克服严寒，虽然说这里的环境气候比较冷，但是我们要克服困难，尽本职尽自己的责任，尽到自己的心，扎实干好工作。

3.立足本职岗位，争创一流成绩，立足自己的岗位，为争创一流成绩而奋斗，确保单位能正常的运行，要融入这个大家庭，建设和谐的工作环境，为取得骄傲的成绩，我们必须严要求，高标准，完成各项任务。

我个人认为，在一个集体中，不仅业务上熟练，而且养成作风上都要有章有律，纪律是可以确保一个集体的凝聚力，是完成各项任务的风向标。

收费人员的年度工作总结7篇

收费人员的年度工作总结7篇篇1一、引言本年度，作为收费人员，我本着严谨的工作态度，全心投入到日常收费工作中，并在此过程中不断学习、成长与进步。

以下是本年度工作的全面总结。

二、工作内容概述1. 严格执行收费流程，确保收费工作的规范性和准确性。

2. 积极参与各类培训，提升专业技能和服务水平。

3. 及时处理异常情况，确保收费工作的顺利进行。

4. 协助完成收费系统的维护与升级工作。

5. 参与内部管理工作，推动部门工作效率的提升。

三、重点成果1. 成功完成年度收费任务，实现了零误差的目标。

2. 在专业技能竞赛中取得了优异成绩。

3. 有效处理多起突发事件，保障了收费的稳定性。

4. 推动了收费系统的优化升级，提高了工作效率。

5. 在团队协作中表现出色，得到了领导和同事的认可。

四、遇到的问题和解决方案1. 遇到收费系统技术问题：积极与系统维护团队沟通，及时反馈问题，协助完成系统维护与升级。

2. 遇到服务态度和沟通问题：积极参加专业培训，学习客户服务技巧，提升服务水平。

3. 遇到流量高峰期的应对问题：制定应急预案，加强与其他部门的协作，确保高峰期收费工作的顺利进行。

五、自我评估/反思本年度，我始终保持着严谨的工作态度和高度的责任心，努力提升自己的专业技能和服务水平。

在取得一定成绩的同时，我也认识到自己在沟通和团队协作方面还有待提高。

未来，我将继续努力，不断进步，为收费工作贡献更多的力量。

六、未来计划1. 深入学习收费相关的法律法规和政策，确保收费工作的合规性。

2. 加强与其他部门的协作与沟通，共同推动工作的顺利进行。

3. 继续参加专业培训和学习，提升自己的业务能力和服务水平。

4. 加强团队建设和内部沟通，提高团队协作效率。

5. 关注行业动态和技术发展，推动收费系统的进一步优化升级。

七、总结本年度，我在收费工作中取得了显著的成果，但也面临着一些挑战和困难。

未来，我将继续努力提升自己，为公司的发展贡献更多的力量。

同时，我也将加强与团队的合作与沟通，共同推动收费工作的不断进步与发展。

收费职员的个人工作总结8篇

收费职员的个人工作总结8篇篇1一、背景概述在过去的一年里，作为收费部门的一员，我本着严谨负责的态度，全心投入到工作中。

本报告旨在全面回顾和总结过去一年的工作内容，明确自己的工作成效和不足，同时展望未来的工作目标与发展方向。

通过自我总结、分析和规划，旨在进一步提高自己的职业素养和工作效率。

二、工作内容与成效1. 收费管理在收费管理方面，我严格执行公司制定的收费标准与流程，确保每一笔收入准确无误。

面对大量的车流量和人流量，我能够做到快速准确的收费，同时保证服务质量。

今年，我所处理的各类交易数量较去年同期增长了XX%，准确率达到了XX%。

2. 客户服务作为收费窗口的第一线员工，我始终保持良好的服务态度，对待每一位顾客都礼貌热情。

对于顾客的咨询和投诉，我都耐心细致地解答和处理，获得了顾客的广泛好评。

我还积极提出改善服务的建议，例如优化服务流程、增设便民设施等，得到了领导的认可并得以实施。

3. 账务处理与报表编制我认真核对每日的收费数据，确保账实相符，无误后及时录入系统。

每月按时编制各类报表，如收入报表、对账单等，保证了财务工作的准确性。

同时，我还积极参与部门的财务分析工作，为公司的财务管理提供数据支持。

4. 技术学习与技能提升面对收费系统的更新换代，我主动学习新知识，掌握新技能。

通过参加公司组织的培训和学习班，我不仅掌握了最新的收费系统操作技能，还提高了自己的计算机水平。

我还积极参与设备的日常维护和故障排查工作，确保收费系统的稳定运行。

三、遇到的挑战与应对措施在过去的一年中，我面临了多方面的挑战。

例如节假日车流量大导致的收费压力增加、系统故障带来的服务效率降低等。

面对这些问题，我积极调整工作策略，加强与同事的协作能力。

在节假日期间主动加班加点，确保通道畅通无阻；遇到系统故障时，积极寻找解决方案或与技术支持沟通协作，最大限度地减少故障带来的影响。

四、个人成长与反思在过去的一年里，我不仅在工作技能上有所提升，还在团队协作和沟通能力方面得到了锻炼。

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2020年度收费员工作总结年终工作总结在这年终的时候又成了各位在职人员的一大难题，怎么样写好年终工作总结呢?下面是小编给大家带来的年终总结范文，欢迎大家阅读参考，我们一起来看看吧!2019年度收费员工作总结(一)在过去的一年里，本人以务实、开拓、进取、创新的精神，在领导和同事们的关心、支持下，坚持学习，完善自我，在各方面严格要求自己，爱岗敬业、廉洁奉公，努力工作，争创佳绩。

较好地完成了各项工作任务。

现就过去一年中的思想和工作情况汇报如下：第一、在思想政治方面，努力提高理论修养，认真学习“三个代表”重要思想、xxxx大和xxxx届四中全会精神，自觉用理论指导工作。

拥护党的领导，遵纪守法，廉洁自律。

第二、在学习方面，做学习型员工。

一年来，不但学习政治理论，还学习征费业务知识和相关的法律法规。

向先进人物学习，向身边的好人好事学习，提高自己解决实际问题的能力。

第三、在服务态度方面，我知道收费员的形象是代表了整个沪杭甬的形象，所以每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，也有的司机却一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。

遇到这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费。

在工作的这段时间里，从来没有发生争吵的现象。

第四、在收费工作方面，在收费工作中我就勤学苦练，不懂就问，能熟练掌握操作规程。

现在随着旺季的到来，过往的车辆也逐渐增多，尤其是在节假日，在这样的情况下我除了努力提高效率外，还做到每心作良田耕不尽，善为至宝用无穷。

我们应有纯洁的心灵，去积善为大众。

就会获福无边。

2019年度收费员工作总结(二)一年的时间很快过去了，在一年里，我在领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项：1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。

能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。

2、专业知识、工作能力和具体工作。

为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。

在这一年，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了工作。

我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。

认真、按时、高效率地做好工作，积极配合其他同事做好工作。

3、工作态度和勤奋敬业方面。

热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。

4、工作质量成绩、效益和贡献。

在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步。

总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。

比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。

在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，做出更大更多的贡献!2019年度收费员工作总结(三)时光转瞬即逝紧张充实的一年已经过去了。

在这一年里工作着、学习着在实践中不断磨练自己的工作能力使我的业务水平得到很大的提高。

这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的在这里我深表感谢!作为服务窗口收费员这个岗位每天就是对着不同的面孔面带微笑的坐在电脑前机械地重复着“文明用语唱收唱付手势服务收费发卡”等中度过。

这一年来我虽然没有轰轰烈烈的战果但也算经历一段不平凡的考验和磨练。

现在我将xx年工作总结如下;(一)：认真学习内强素质坚定信念今年以来我积极参与管理处组织的学习“微笑京珠”系列活动坚持以微笑发自内心、服务奉献社会”重要思想武装自己净化自己的心灵不断提高自己的思想觉悟。

学习管理处的各项规章制度、业务理论知识以各项规章制度规范自己的工作言行以理论知识充实自己的工作实践。

同时通过继续深入学习陈刚毅事迹进一步坚定了我投身高路事业的信念。

(二)：爱岗敬业外树形象和谐费亭做为一名收费员在工作中我始终围绕全所中心工作积极主动地配合所领导开展各项工作。

在内业操作方面严格按照操作流程操作。

在费收工作方面始终坚持“应征不漏、应征不免”的收费原则。

碰到不理解的司机我总是据理力争、动之以情、晓之以理以优质的服务过硬的业务理论水平赢得了过往司乘人员的理解与尊重。

(三)：团结同事乐于助人和谐班组做为一名收费员在日常生活中我始终坚持严于律已、宽以待人的原则。

当同事们有困难时我始终以真诚的心态给予力所能及的帮助。

和班员积极认真的完成所领导交办的各项工作。

以上是我在xx年学习、工作、生活方面的一个总结虽然较之xx年相比有了一些进步但仍存在一些不足的地方：1、在学习上的主观能力性不够2、工作上业务水平与管理所的要求还有一定差距3、集体组织的文体活动参加不够4、微笑京珠方面仍有不足在新的一年即将到来之际我会以新的面貌新的计划来迎接xx年。

在工作中和同事之间相互团结互相帮助积极配合领导的工作。

我会在微笑服务这一块下功夫用微笑传递着我们的真诚真诚的服务司乘服务社会!所谓“服务有起点满意无止境”在做好“微笑京珠”文明优质服务工作的同时也要当好一名宣传国家收费政策的宣传员还要当好一名能帮司乘人员解决困难的服务员更要当好一名倡导和谐交通的微笑使者!只有不断提高我们的业务水平不断深化我们的服务意识变换角度变收费为服务才能在收费过程中热情服务、文明收费才能克服生、冷、硬的工作态度为和谐收费、文明收费创造出一个良好的工作氛围。

真诚的微笑不花费什么却可以赢得一切当微笑像呼吸一样自然时我们与司乘人员的距离也拉近了。

真诚的微笑能给司乘人员如沐春光、轻松舒畅、甘甜如怡的感觉。

真诚的微笑能使我们的收费过程快捷、高效、优质服务。

赠人玫瑰手有余香。

以诚挚的微笑对人不仅提升了社会满意度而且也提高了自身素质和工作效率变得美丽而自信窗口争执少了矛盾少了营运环境更加和谐、更加井然有序。

2019年度收费员工作总结(四)时光转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去了。

在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。

这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的，在这里我深表感谢!作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。

其实收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。

下面将我在xx年的工作向大家汇报。

一、收费工作在xx年这一年里，琐碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简单去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象;同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深入到里面去，看到真正的的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。

在财务的指导下认真学习相关制度规定，认真的研究每月报表，找出其中的不同之处，认真分析原因，比如门诊量的下降，挂号人次的减少，住院病人多收入反而减少等等。

只有深入到工作中了，我才发现其中的乐趣，让工作最有效的完成。

二、医保方面的工作我院从xx年2月份正式成为医保定点单位，虽然在之前进行了几次有关方面的培训，但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧张，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢赵办与小倪的帮助，我逐渐理解了医保政策，并在不断的操作中掌握了医保知识。

医保不仅仅是简单的掌握知识，还要运用到实际中去，现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗，能报销吗，这样既能减少病人的麻烦，也能减少医院的麻烦。

医保对于收费员来说还有每天医保数据的上传工作，在平时的工作中每到下班的时候我都会把收到的医保数据及时的上传报盘。

虽然现在对医保病人门诊住院的流程全部掌握，由于医保病人较少，操作还是较慢，以后将加强医保有关的操作训练学习。

三、his系统更换时的工作医院为了适应医保要求在xx年5月底到6月初更换了新的his系统，在这段时间里，我按照院里给布置的工作认真参考医保信息核对我院的诊疗项目与服务设施，在要求时间内顺利玩成自己的工作;认真的向his系统研发人员和小倪学习新的系统的操作，并在他们的指导下学习掌握了医保数据的对照处理、医保门诊数据接口、医保住院数据接口以及数据的导入导出处理等工作，在最短的时间内熟练收费操作过程，门诊收费、住院等模块的操作。

新系统运行后医院非常重视系统操作人员的掌握情况，不仅认真加强对我们的培训，同时还严格考核我们。

在医院的考核中曾两次在考核中得到第一名，其中一次还得到了院里的奖励，使我更坚定了我的工作，不断地提高自己的工作水平。

从九月份开始，我院实施了优秀员工政策、奖金的发放。

使院内的工作人员的积极性提高了，我很荣幸的两次被凭为了优秀员工，我很开心，这意味着领导及同事对我工作的肯定，这是给我的最高的荣誉。

四、xx年的工作计划xx年已将要翻过，xx年的脚步就在耳畔，xx年一年的工作已经成为过去，再好的成绩也化为云烟，xx年我要更加努力工作：1、进一步提高服务水平，减少差错，保证服务质量，让病人得到满意，病人的满意就是对我的工作最好的褒奖;2、认真的学习医保知识，掌握医保政策，按照院内要求配合医保办做好实时刷卡工作的准备工作;3、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度，保证钱证对齐;加强与各个科室的沟通协作，最大限度的利用现有院内资源，服务病人，为医院的发展贡献自己的微薄之力。

最后，我要再次感谢院领导和各位同事在工作和生活中给予我的信任支持和关心帮助，这是对我工作最大的可定和鼓舞，我真诚的表示感谢!在以后工作中的不足之处，恳请领导和同事们给与指正，您的批评与指正是我前进的动力，在此我祝愿我们的医院成为卫生医疗系统中的一个旗帜。