完美执行
不折不扣地执行
要把“做一个精业的员工” 作为自己的座右铭，不断地激 励自己去提高自身素质。从细 节做起，从现在的工作做起， 把自己当作乐队的指挥，把工 作当作自己的艺术作品来完成。
第 五 章
没有越不过的火焰山， 没有趟不过的流沙河 ——不折不扣执行一定有办法
一、执行需要付出汗水，也需 要贡献智慧 二、开拓“平面思维”，学会 “换地方打井” 三、用“双赢”的办法解决 “两难”的问题
二、谁都青睐能不折不扣 完成任务的人
找到能不折不扣完成任务 的人，是每一个团队的目标， 成为能不折不扣完成任务的人 ，也理当成为每一个人的目标。
要成为团队青睐的人，最 好从不折不扣的执行规定、圆 满地完成本职工作开始。这是 每个团队和组织都需要的。
三、执行越到位，前途越光明 不要抱怨自己总处在最底 层，请问问自己：在工作中， 执行到位了吗？
那些具有执行智慧的员 工，才能更好地把它与自己 做一个很好的结合，在遇到 两难问题的时候，想出更好 的办法来解决问题。
四、多动脑子，多条路子 只要你多动脑子，就一 定会找到更好的办法。
办法是人想出来的， 想办法才会有办法。
第 六 章
穷忙、瞎忙是职场“大忌” ——优化工作方式是不折不 扣执行的催化剂
良好的语言表达能力， 不仅是清楚地表达自己的意 思，也应注意灵敏的原则。
良好的语言表达能力与谈 话技巧是提升执行力的一大保 证。有了这种能力，你可以在 各种人物面前或场合展示自己 的优点，给别人留下很好的印 象，这也有助于你更好地完成 团队交付的任务。
三、精业才会执行有力 精通你所在行业，拥有 一技之长，你的执行力自然 就会具有更大的竞争力。
一、效率有时比“完美”更重要 二、凡事预则立，不预则废 三、工作要简化，不要简单化
“完美执行、快乐工作” 的企业文化核心理念
“完美执行、快乐工作”的企业文化核心理念企业文化，在这几年的中国业界已经成为一个非常时髦的词语，经常可以在网络上看到一些关于企业文化的问题：究竟什么是企业文化？笔者认为，企业文化就是企业的精神。
构建优秀企业文化是打造优秀企业团队的必经之路。
企业文化首先体现的是企业最高管理层的愿景和价值观，是通过企业的价值标准、经营理念、管理作风、行为规范等不同的层面体现出来的企业的精神和企业形象的总和。
是以企业生产管理的持续高效为目的，以“完美执行、快乐工作”企业文化核心理念为核心，以全体员工的群体行为为基础的企业管理学说。
“完美执行、快乐工作”企业文化核心理念在我厂导入执行以来，取得了一定的成效，主要表现在以下四个方面。
一、统一了员工思想认识，增强了企业的凝聚力。
“完美执行、快乐工作”，可以说是一项具有很强针对性的企业文化，既结合到我厂目前的实际定位，又融合于江西中烟的母文化之中。
从2007年开始，江西卷烟工业企业进行了全省范围内的联合重组，我厂也从一个具有独力法人资格的企业实体转变为江西中烟工业公司旗下的一个生产加工点，作为一直致力于“国家利益至上、消费者利益至上”的赣烟人，在面对重组的时候做到了义无反顾、积极配合。
但是随着企业功能的转变，职工们的思想难免出现起伏，以前咱们赣烟人的目标就是把产品做好，把企业形象塑造出去，把品牌推向市场，让企业不断发展壮大。
而今天，重组后的我们目标是什么，该怎么做呢？正是在这样的一种背景和形势下，厂部提出了“完美执行、快乐工作”的企业文化核心理念，它告诉了员工们应该去做什么，怎么做，赋予了员工新的使命，在一定程度上统一了员工思想。
通过文化的影响，我们欣喜地看到，重组后的赣烟人依然是那群低调务实、勤劳奋进的赣烟人，可以说，虽然航行的方向改变，但是我们勇往直前的目标没有变。
二、营造了一种和谐、积极向上的工作氛围。
“人类因梦想而伟大，企业因文化而繁荣”。
构建和谐企业，是建设和谐社会的重要组成部分。
绝对服从
绝对服从 拒绝借口 视完美执 行为天职
绝对服从,拒绝借口,视完美执行为天职
军人的第一件事情就是学会服从，整体的巨大 力量来源于个体的服从精神。在公司中，我们 更需要这种服从精神，领导的意识只有通过部 属的服从，才能变成一股强大的执行力。
没有任何借口
• 在西点，遇到军官问话，士兵只能有四种回答：“报告长 官，是。”“报告长官，不是。”“报告长官，不知道。 ”“报告长官，没有任何借口。”其中“没有任何借口” 是许多人开始不适应，但随后最推崇的一句话。 • “没有任何借口”意味着你要绝对服从，为一切行动负责 ，不可有任何逃避或对抗情绪。将军只有让士兵绝对服从 ，才有可能打造出一只很有战斗力的队伍。接到任务时， 他们没有任何借口，保证完成任务；遇到困难时，他们努 力寻找方法，不找任何借口；违反纪律时，他们勇于承担 责任，没有任何借口。
无条件服从命令，严格遵守纪律
• 商场如战场，一个企业要想获得强大的执行力与 竞争力，必须让员工具备强烈的服从意识，无条 件听从指挥，严格遵守纪律，相信公司决定，没 有任何猜疑。当公司做什么决定之后，就要坚决 服从，全力执行。
• 作为员工，如果处处与公司对着干，既不利于企 业发展，更不利于个人发展。尊师才能重道，在 公司里，一个员工只有尊重、信任自己的领导， 才能努力去做好自己的工作。这种主动服从的精 神，是一种双赢的选择。
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• •场如战场，员工如战士。优秀的员工具有强烈的使命感，绝对服从，拒绝借口，视完美执行为天职；相反，末流 员工喜欢找借口，推卸责任，对任务无动于衷，执行时敷衍塞责。这正是造成两种员工成为卓越与平庸的根本原因 。 生活中很多人总抱怨没有机会，并不断为自己的失败找借口。其实正是他们不愿服从、爱找借口导致了他们的失败 。成功者正相反，他们不需要任何借口，对自己的任务和目标，绝对服从，承担起责任，也因此经常享受自己勤奋 和努力所获得的成果。他们不见得有超凡的能力，却有着超凡的心态。他们勇于承担任务，积极寻找方法，并对结 果完全负责，而不是一遇到困难就逃避、退缩、找借口。 坚决服从、不找借口是自信与勇敢的表现，是负责和果断执行的表现，表明一个人对职责的态度，思想影响态度， 态度影响行动，一个服从命令、不找借口的员工，肯定是一个高度负责和执行力很强的员工，对他来说，工作就是 不折不扣的去执行。 有些员工认为，“对的就服从，不对的就不服从”或“能做到的就服从，不能做到的不服从”。其实这是错误的， 服从是无条件的，凡是领导的命令，都应该第一时间去执行，自作聪明只能搬起石头砸自己的脚。 当然，上司的决策也有发生错误的时候，但作为一名下属，你还是应该遵从执行。你既不能事先加以肯定或指责， 也不要事后抱怨或轻视他的决定，或寻找各种借口来推托，因为上司在做决定之前是经过了周密的考虑和计划的。 更何况，作为一名员工，你不一定了解真实的情况，很难断定这个决策是对的还是错的，因为很多东西在没有出最 终结果之前是无法确定的。 所以，作为一名真正优秀的员工，你的首要任务就是不找任何借口，马上执行！你将成为你想成为的任何人！
打造完美执行力的三大要素
自从美国著名的通用电气公司副总裁、首席执行官拉里•博西迪（Larry Bossidy）和美国的一位资深顾问、哈佛大学、西北大学教授拉姆•查兰（Ram Charan）所著《执行》一书于2003年在中国面世以来，一时间有关执行力的研究文章、书籍和培训课程风靡全国。
管理的实质就是人性的管理，只有充分地理解人性，科学地引导人性，就能达到科学的管理，我们可以看到构成卓越执行力的三个基本要素：执行动力、执行能力和执行保障。
一、执行的动力我们在海洋馆观看海豚表演时，训兽员不时给海豚喂一些鱼虾类的食物，就是要海豚执行训兽员的指令表演各种各样的观众喜爱的节目。
试想一下，如果训兽员不给海豚喂食物，会有什么样的结果呢？当然，人类与动物相比，属于更高级的动物，人类除了有基本的生理需求外，还有安全、社交、尊重和实现自身价值的需求，这一切都是人类活动的原动力。
时下我们的一些企业总是哀叹执行力低下，企业缺乏凝聚力。
企业的一些方针政策上面叫得震天响，却落实不到基层的。
高层觉得中层干部管理不到位，中层觉得基层不出力。
我们在怪这怪那时，是否考虑过企业是否缺乏执行力的动力呢？是否重视过执行力的动力呢？执行的动力源自于企业的文化，试想一个缺乏以人为本企业文化的企业，又如何能够建立起卓越执行力呢？有些企业由于具有敏锐的市场眼光，取得了红红火火的业绩，整个企业陶醉在自我感觉良好的状态中。
在企业里，老板提倡员工要具备感恩思想，把员工作为自己赚钱的工具。
员工一提到建立激励机制，老板就有一股无名之火，久而久之，没有人再提激励机制的事了。
员工流失率越来越高，企业里各路神仙各显神通，挖墙脚的、吃回扣的，阿谀奉承的无所不有，企业的方针政策没有一项落到实处。
几年后回首一看，原来企业的员工都纷纷创业或跳槽，并超过了自己。
这个案例明确地向我们展示了这样一个真理，没有动力就没有执行力。
二、执行的能力那么是不是有了动力就一定有好的执行力呢？回答是否定的。
中国有一句古话说：“心有余而力不足”，如果光有强劲的动力而不具备行动的能力，也只能是“望洋兴叹”了。
完美执行方案
完美执行方案在日常生活和工作中，一个完美的执行方案能够帮助我们高效地完成任务，并取得好的结果。
但是如何制定和执行一个完美的方案呢？本文将从目标设定、制定计划、时间管理、任务分配、沟通协调、资源调配、风险控制、反馈纠正、团队激励和总结反思等方面，探讨完美执行方案的要点和技巧。
一、目标设定一个完美的执行方案需要明确的目标。
在确定目标时，要具体、可行和有挑战性。
明确的目标能够给执行方案提供方向，指导具体的操作。
而可行和有挑战性的目标能够激发执行者的积极性和创造力，推动方案的实施。
二、制定计划制定计划是执行方案的关键步骤之一。
在制定计划时，需要考虑到任务的复杂性、时间限制和可行性，合理安排每一步的工作，确保整个执行过程的顺利进行。
同时，还要制定相应的措施来解决可能遇到的问题，以防止方案偏离预定目标。
三、时间管理有效的时间管理对于一个完美的执行方案至关重要。
合理安排时间，合理分配各类任务，合理安排工作和休息时间，能够使执行者高效地完成工作，并提高工作质量。
在时间管理中，要避免拖延症的影响，及时调整和优化时间分配，确保任务按时完成。
四、任务分配一个完美的执行方案需要明确每个成员的任务，合理分配工作负荷。
在任务分配时，要充分考虑成员的能力和专长，将任务分配到各个人的强项上，提高整个团队的工作效率。
同时，要关注任务之间的依赖关系，确保各个任务之间的协同配合，避免出现瓶颈和延误。
五、沟通协调一个完美的执行方案需要良好的沟通和协调。
要确保信息的流通畅通，及时沟通任务的进展和问题的解决，以保持整个执行过程的协同一致。
在沟通中要注重倾听和理解，充分调动团队成员的积极性和创造力，以实现方案的顺利进行。
六、资源调配资源调配是一个完美执行方案的重要环节。
在资源调配中，要合理利用各类资源，包括人力资源、物质资源和财务资源，确保整个方案执行过程中的需要得到满足。
同时，还要根据实际情况灵活调整资源的分配，以确保方案的顺利实施。
七、风险控制一个完美的执行方案需要充分考虑风险控制。
策划方案的完美执行与效果评估
策划方案的完美执行与效果评估策划是任何一项活动成功实施的基础，而策划方案的完美执行和效果评估则是确保实施过程顺利、达到预期效果的关键步骤。
本文将从策划方案的执行和效果评估两个方面进行探讨。
策划方案的执行是将策划方案落实为实际行动的过程，需要明确目标、制定计划、组织资源、实施行动等一系列步骤。
在执行过程中，需要考虑以下几个方面。
首先，明确目标和要求。
策划方案中的目标和要求应该明确具体，以便执行团队能够清晰理解，并按照要求进行行动。
目标的明确性有助于团队成员的共同理解和努力，避免出现任务偏差。
第二，合理规划时间和资源。
策划方案的执行需要充分考虑时间和资源的合理安排，确保各项任务在适当的时间内完成，并分配合适的资源支持执行过程。
合理的规划可以有效提高执行效率和质量。
第三，建立有效的沟通渠道。
策划方案的执行需要各个部门和人员之间的密切合作和协作，因此建立有效的沟通渠道非常重要。
通过定期会议、信息共享等方式，保持沟通顺畅，及时解决问题和调整计划。
第四，确保监督和控制。
策划方案的执行需要建立有效的监督和控制机制，对执行进度和质量进行监测和评估。
及时发现问题并采取相应的措施，确保整个执行过程能够按照计划进行。
策划方案的效果评估是在执行完成后对实际效果进行分析和评估的过程。
通过效果评估，可以了解策划方案的实际效果，总结成功经验和存在问题，为今后的策划方案提供参考和改进的方向。
以下是进行效果评估时需要考虑的几个因素。
首先，明确评估指标和方法。
需要明确评估的指标，根据实际情况选择合适的评估方法。
可以通过问卷调查、实地调研、数据分析等方式进行评估，从不同角度全面了解策划方案的影响和效果。
第二，收集和整理数据。
针对策划方案的执行过程和结果进行数据收集，整理并进行分析。
收集数据可以通过问卷、访谈、观察等方式进行，确保数据的准确性和可靠性。
第三，对比目标和实际结果。
将策划方案的实际结果与预期目标进行对比，分析差距和原因。
通过对比可以发现问题和不足之处，并为今后的策划方案提供改进和优化的方向。
完美执行售后服务方案的成功案例分析
完美执行售后服务方案的成功案例分析在现代商业竞争激烈的市场环境下，公司如何提供出色的售后服务成为了一个重要的竞争优势。
售后服务方案的完美执行对于消费者满意度、品牌忠诚度和口碑效应都有着重要影响。
本文将通过对一家知名电子产品公司“智享科技”的成功案例分析，探讨完美执行售后服务方案的关键要素和实施策略。
首先，智享科技在售后服务方案的制定上非常注重消费者的需求和满意度。
公司通过市场调研和消费者反馈，深入了解消费者对于售后服务的期望和需求。
基于这些调研结果，智享科技制定了一套全面的售后服务方案，包括快速响应、准确解决问题、全程跟踪等环节，以确保消费者的问题能够得到及时有效的解决。
这种以消费者为中心的设计理念使得智享科技能够更好地满足消费者的期望，提高售后服务的质量和效率。
其次，智享科技注重培训和激励售后服务团队。
他们相信，一个专业、技术过硬的售后服务团队是确保售后服务方案执行成功的关键。
因此，智享科技为售后服务团队提供了全面而系统的培训，包括产品知识、客户沟通技巧和问题解决方法等方面的培训。
同时，智享科技通过合理的薪酬体系和激励机制，激发售后服务团队的积极性和工作动力。
这种注重人才培养和激励的策略，使得智享科技的售后服务团队能够提供专业、高效的服务，增强消费者对于品牌的信任和忠诚度。
另外，智享科技建立了完善的信息系统，以支持售后服务方案的执行。
通过信息系统，智享科技可以实时获取消费者的问题反馈和处理进展。
这使得问题能够及时被跟踪和解决，避免了沟通不畅或信息丢失等问题。
此外，信息系统还可以对售后服务的数据进行分析，帮助智享科技发现潜在问题和改进方案。
通过信息系统的应用，智享科技能够更好地管理和控制售后服务的质量和效果，确保完美执行售后服务方案。
最后，智享科技通过不断改进和优化售后服务方案，不断提升消费者体验和满意度。
公司定期开展客户满意度调研，了解消费者对于售后服务方案的评价和期望。
同时，智享科技还与消费者保持密切的沟通，通过消费者反馈和建议的收集，不断改进和优化售后服务方案。
办公室要争做不折不扣的完美执行者
办公室要争做不折不扣的完美执行者今天市政协机关举行首次读书学习交流会，主题是提高执行力。
我认为非常有意义，能够通过读书交流达到相互学习、相互启发、共同提高的学习效果，对提高机关执行力，推进市政协机关行政效能建设与政协事业进展必将起到积极作用。
我谈下列三点：（一）学习《不折不扣地执行》这本书的收获体会。
这本书是中国长安出版社出版，赖新元主编的，这本书共有230页18万字，共有九章55个小节，讲了不折不扣地执行的九个观点55个论点。
这是一本关于完美执行的指导性读物与励志精品读物。
我学习这本书对提高执行力有了新的收获，用“四个一”来概括，即把握一个核心——又好又快地执行；注意一个关键——人人以身作则，领导要带头，高标准严要求；重视一个重点——把好细节，杜绝差错；追求一个目标——完美执行，提高满意度。
（二）办公室执行力上明显提高但仍有差距。
近两年来，政协领导十分重视提高办公室执行力。
一是加强机关业务学习培训，提高干部队伍综合素养能力；二是领导以身作则，亲力亲为，搞好传帮带；三是完善规章制度，坚持按制度办事，推进机关制度化、规范化、程序化建设；四是建立激励机制，坚持督查督办与奖励制度；五是不断改进机关作风，提高服务质量与办事效率；六是明确岗位职责，加强团结协作，提倡与谐包容，全力推进“五型”机关建设。
通过以上措施办公室按照“快速、高效、严谨、细致”的工作要求不断改进工作方法，转变工作作风，认真履行参与政务，管理事务，搞好服务的职责。
办公室在上传下达，综合协调，参谋助手，后勤保障，督查督办，服务全局等方面工作到位。
实现了团队能力素养明显提高，办文办会办事服务质量明显提高，差错明显减少，满意度明显提高，机关管理实现无安全事故与责任事故发生。
营造了办公室与机关团结协作、与谐共事的良好氛围，有效地推进了各项任务的落实。
办公室工作尽管有了一点成绩，但执行力上仍有不尽人意之处，离领导的要求，干部的期望还有较大差距。
表现在一是在又好又快执行上有差距。
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完美执行
这是新的一年第一次培训，非常感谢公司领导为我们组织并开展了这次培训活动。
我们懂得了端正心态，勇于奋进，追求结果，我们也铭记了责任，然而我们需要做的就是没有借口，完美执行。
完美的执行是很重要的。
无论有多么宏伟的蓝图和多么完美的战略，缺乏执行力就会导致全盘皆输。
执行就是按质按量、不折不扣的完成工作任务。
这是执行力最简单也是最精辟的解释。
下面我谈一谈我对执行力的几点看法。
执行——没有任何借口。
完美的执行是不需要任何借口的，不要用借口来为自己开脱或搪塞。
借口只能让我们暂时逃避困难和责任，但其代价却是沉重的。
找借口的一个直接后果就是容易让人养成懒散，拖延的坏习惯，当遇到困难和挫折时，不是积极地去想办法解决问题，而是去找各种各样的借口，这样只能导致失败，也会使自己一事无成。
优秀工作人员从不在遇到困难时寻找任何借口，而是努力想办法解决问题，出色完成任务。
“拒绝借口”是追求完美表现的有力保障，我们要牢记责任，奉行职业准则，培养不达目的不罢休的毅力。
因为工作是没有任何借口的，失败是没有任何借口的，人生更是没有任何借口。
执行需要注重细节。
中国伟大的思想家老子曾说过：天下难事、必成于易，天下大事、必做于细。
细节到位，执行力就不成问题。
执行更需要团队精神。
大家也许都听过三个和尚喝水的故事：当庙里有一个和尚时，他一切自己做主，挑水喝；当庙里有两个和尚时，他
们通过协商可以自觉地进行分工合作，抬水喝；可当庙里来了第三个和尚时，问题就出现了，谁也不服谁，谁也不愿意干，其结果就是大家都没水喝。
这则寓言使我们认识到团结的重要性，在完成一项工作时，缺乏团队协作的结果是导致失败。
由于个人的能力有限，因而在做工作时，需要相互协作，相互帮助，相互提醒。
下者用己之力，中者用人之力，上者用人之智。
一个人的力量总是有限的，成功30%靠自己的能力，70%靠人际关系说明的正是这个道理。
目标的实现最终要靠执行者付诸实际的行动，如果执行不到位，那么无论多么完美的计划都无法达到理想的效果。
要提高执行力，公司自身要有良好的执行氛围，让执行植根于公司文化中，让全体员工有良好的执行环境。
执行犹如打仗，给你充足枪和子弹，如果没有有执行力的士兵只能失败。
执行犹如拳击，五指不握紧如何发力击倒对方。
赢在执行，我们工作的每一个阶段，每一个环节，每一个细节都力求完美，追求卓越。
做为三秋的营销人员我们在市场上更需要有深深的责任感，拒绝借口，完美执行，狭路相逢勇者胜，坚持到底，拼出属于我们三秋的天下。
三秋销售部彩浩
2012年2月13。