基于战略的融资租赁公司绩效管理体系

基于战略的融资租赁公司绩效管理体系

摘要：随着融资租赁行业快速发展，融资租赁公司开始进入一个高速发展的时代。融资租赁公司面临的不仅仅是简单的业务技能和管理水平的提升，而是要借助先进的战略绩效管理体系和工具来进行竞争力的全面提升。本文通过对战略与绩效考核关系的探索和研究，提出相关的理论和方法，希望对融资租赁企业的绩效管理起到一定的借鉴作用。

关键词：融资租赁战略绩效管理管理体系

1.战略绩效管理的概述

安索夫认为，战略管理是“企业高层管理者为保证企业的持续生存和发展，通过对企业外部环境与内部条件的分析，对企业全部经营活动所进行的根本性和长远性的规划与指导”。而基于战略的战略绩效管理（Strategic Performance Management）是对企业的长期战略制定、实施过程及其结果采取一定的方法进行考核评价，并辅以相应激励机制的一种管理制度。其内容主要包括两方面：一是根据企业战略，建立科学规范的绩效管理体系，以战略为中心牵引企业各项经营活动；二是依据相关绩效管理制度，对每一个绩效管理循环周期进行检讨，对经营团队或责任人进行绩效评价，并根据评价结果对其进行价值分配。

2.融资租赁公司目前绩效管理存在的问题

随着融资租赁公司井喷式发展，原来粗放经营的方式越来越不适应行业快速发展的需求，主要表现为：

企业战略不清晰，仅以市场占有率为导向的销售策略，价格战为主要竞争手段，行业恶性竞争加剧，导致内外部风险加大；绩效管理体系不完善，绩效考核流于形式，导致风险资产不断攀升；过程监控及纠偏不及时，导致问题在年终考核时集中爆发，难以实现公司战略目标和经营计划；绩效考核信息化程度较低，考核数据难以收集整理，考核结果不准确，效率低下，难以起到激励效果。

为了应对越来越激烈的市场竞争，融资租赁企业必须向系统化和精细化的全面绩效管理转变。要将战略与绩效融入一体，建立战略绩效管理机制，以战略为牵引，以组织运行、流程规范和信息化为基础，以平衡计分卡（Balanced Score card，简称BSC）为工具，通过绩效管理及其配套的激励措施促进企业战略目标实现的管理过程。主要内容包括战略目标分解与落实、战略执行与监控、绩效考评、绩效激励。

3.基于战略的绩效管理体系设计

3.1以战略为基础的绩效管理框架

融资租赁企业基于战略的绩效管理模式，应以企业战略目标为核心，运用科学的方法和工具将目标以定量和定性的方法将各指标层层分解至相应考核部门及个人，并辅助于过

程的监督和纠偏，保证企业战略目标的实现。如图1所示，展示了以战略为基础的绩效管理框架示意图。

3.2BSC战略分解机考核指标体系设计

无论是公司级指标、部门级指标还是个人级指标，都是由公司内部具体的岗位来承担，因此，具体岗位的指标要素设计是构建绩效体系的重中之重，岗位指标的设计必须根据组织层级和职位序列，同时与公司战略、部门职责、岗位职责和业务流程充分相结合，同时保证考核指标是岗位主体通过努力可以达成和实现的。企业在明确战略目标基础上，运用BSC方法将其转化成可评价的绩效指标体系，并层层分解至各部门及员工予以贯彻落实。岗位绩效考核可量化考核的使用定量指标KPI（关键业绩指标，Key Performance Indicator）、不可量化的使用定性指标GS（工作目标设定，Goal Setting）、能力素质指标CI（能力素质指标，Competency Indicator），定量和定性指标相结合。

财务业绩指标。主要包括收入增长指标、成本减少或生产率提高指标、资产利用或投资战略指标，具体指标可以根据公司战略的具体要求而设置一般有经济增加值（EV A）、净资产收益率（ROE）、资产负债率、现金净流量等。企业应针对其所处生命周期的不同阶段采用不同的财务战略，并决定恰当的财务衡量尺度找出适合的绩效衡量标准。

客户方面业绩指标。主要有市场占有率、客户保持率、

客户取得率、客户满意程度率、客户盈利率等。

内部流程业绩指标。平衡计分卡把对企业内部经营过程的指标定位于创新经营、管控效率、资产质量和价值创造上，建立合理科学的衡量指标体系。

学习与成长业绩指标。平衡计分卡要求企业的管理层及员工要不断地进行新技术新知识的培训学习以适应企业发

展的需要，要求企业建立良好的激励机制从而激发广大员工的积极性和主动性。

3.3绩效管理实施保障体系

基于战略的绩效管理体系实施过程中，应该按照科学的方法建立完善的绩效管理实施保障体系，保证公司的绩效管理制度得到落实，企业应该做到以下几个方面：

3.3.1制定清晰的战略目标

战略目标不是孤立的体系，首先与企业的战略定位是息息相关的，未来要做什么样的企业、要进入哪些区域、要做什么样的产品、要具备什么样的核心能力，都直接影响到战略目标的基本假设和最终结果；同时，战略目标也对之后的具体行动计划有重要的导向性，未来重大项目的拓展计划、资金需求配置计划以及绩效管理考核计划的编制和落实都

将以完整的战略目标体系作为基本准则。

3.3.2建立相应的绩效管理组织体系

建立绩效管理委员会。董事会下设绩效管理委员会，董

事会下设绩效管理委员会负责绩效企业绩效管理制度的制定、修改、颁布；审定和下达各部门工作目标和工作任务；领导各部门开展考核工作；定期对各部门进行检查考核；审批考核结论。

成立考核绩效管理小组。绩效管理小组是绩效管理委员会下设日常办事机构，绩效管理小组负责审查各部门工作计划；定期组织对各部门检查考核；汇集考核资料拟定考核结论；指导检查各部门考核工作和分配工作；负责绩效管理委员会档案管理工作：接受员工在绩效考核过程中的申诉；对绩效考核中出现的人为不公平考核现象进行核实和处理。

3.3.3建立绩效管理制度保障

企业应本着公平、公正及客观的原则，制定科学的绩效管理制度，这些制度应包括但不限于：考勤制度；新进人员试用期考核办法；绩效考核制度；绩效考核流程；管理人员述职考核管理办法奖惩制度、晋升制度等。

绩效考核制度。根据公司战略目标制定和分解各部门和个人（含普通员工和管理人员）的月度/季度/年度考核指标，明确考核标准；清晰考核流程，做到全员知晓；建立部门和个人月度/季度/年度考核制度；过程中要制定相应的监督和纠偏机制；建立定期的绩效辅导和绩效沟通机制。

奖惩制度。奖惩制度是通过一系列正刺激和副刺激的作用，引导和规范员工的行为朝着符合企业需求方向发展。绩

效管理小组将全体员工年度考核成绩进行排序，一般分为优秀、良好、合格、一般四等，排序情况报送绩效管理委员会审批后，作为晋升、奖惩、淘汰、制订员工培训和发展计划的依据。企业应根据员工的绩效考核结果对希望出现的行为，用奖励进行强化（正刺激）；对不希望出现的行为，利用处罚措施进行约束（副刺激），二者相辅相成，才会有效促进企业战略目标的实现。

3.3.4绩效管理信息系统保障

针对融资租赁企业特征和本企业特点开发相应的“绩效管理信息系统”，绩效管理信息系统可从企业的其他管理系统和业务系统获取、分析数据，转换成绩效考核指标的数据。有了绩效管理信息系统，相关数据和操作记录都可以集中起来，通过系统分析，可以轻松得到想要的绩效数据。如此可以较好地解决绩效管理中数据难以收集，数据滞后及难以有效分析利用的问题。

4.结语

融资租赁作为新兴的产业，在中国迎来蓬勃发展，在新政策新形势下，融资租赁企业表面上激烈的市场角逐大战，实则更是企业之间内部管理体系之争。有效、完善的绩效管理管理体系，不但能促进企业实现战略目标，而且可以构建一支坚强实干的高效团队，培养有利于企业发展的优秀人才，支撑企业不断发展壮大。因此如何构建适应内涵式集约

化发展要求的战略导向型绩效管理体系是当前我国融资租赁企业必须认真思考、深入研究和着力解决的一项重大课题。